TECNICAS PARA LA

CALIFICACION DEL DESEMPEO

POR VELOCIDAD
2. SISTEMA WESTINGHOUSE
3. SINTETICA
4. OBJETIVA
1.

CALIFICACION DEL DESEMPEO

PUNTOS CLAVES:

Utilizar las calificaciones para ajustar los tiempos

observados a los esperados para el desempeo normal.

La calificacin de velocidad es el mtodo ms rpido y

sencillo.

Para estudios con elementos de larga duracin, se

califica cada uno por separado.

Se debe calificar al operario antes de registrar el

tiempo.

Para estudios con elementos de corta duracin,

calificar todo el estudio.

CALIFICACION DEL DESEMPEO

Calificacin de la estacin de trabajo.
La

calificacin del desempeo debe realizarse durante la

observacin de los tiempos elementales.

El

analista debe evaluar con cuidado velocidad, destreza,

movimientos falsos, ritmo, coordinacin, efectividad y otros
factores que influyen en la produccin.

Luego

de terminar el estudio y registrar el factor final de

desempeo (si se us la calificacin global), es
recomendable comunicar al operario su calificacin de
desempeo. Incluso cuando se utiliza la calificacin de
elementos, el analista puede aproximar el desempeo del
operario.

CALIFICACION DEL DESEMPEO

Calificacin de elementos vs. calificacin global.

Cuando mayor sea la frecuencia con que se califica, mayor ser

la exactitud de la evaluacin del desempeo mostrado por el
operario.

Las operaciones repetitivas de ciclos cortos, tienen poca

desviacin en el desempeo del operario durante la longitud
promedio de un estudio (15 a 30 minutos).

En estos casos, es satisfactorio evaluar el desempeo del

estudio completo (calificacin global) y registrar el factor de
calificacin para cada elemento.

Debe recordarse que los elementos con alimentacin automtica

o controlados por la mquina se califican como normales (con
100).

CALIFICACION DEL DESEMPEO

Calificacin de elementos vs. calificacin global.

Cuando el estudio es ms o menos largo (ms de 30

minutos), o est constituido por varios elementos largos, el
desempeo del operario puede variar durante el estudio.

En estos casos el analista debe evaluar y calificar

peridicamente dicho desempeo.

Se puede calificar con consistencia y precisin elementos

de duracin mayor que 0,10 minutos (6 segundos)
conforme ocurren.

Si un estudio comprende una serie de elementos ms

cortos que 0,10 minutos, no debe intentarse evaluar cada
elemento de cada ciclo del estudio, pues el tiempo no lo
permitir.

Mtodos para Calificar

Sistema Westinghouse
Este mtodo considera cuatro factores para evaluar el
desempeo del operario: habilidad, esfuerzo, condiciones y
consistencia.

Habilidad: la habilidad de un operario es el resultado de la

experiencia y las aptitudes inherentes, como coordinacin
natural y ritmo.
El sistema Westinghouse enumera seis grados o clases de
habilidad: malo, aceptable, promedio, bueno, excelente y
superior.
El observador evala la habilidad desplegada por el operario y la
califica en una de estas seis clases, asignndole posteriormente
un valor porcentual equivalente de acuerdo con la siguiente
tabla:

Mtodos para Calificar

Sistema Westinghouse

Mtodos para Calificar

Sistema Westinghouse

Esfuerzo: se define como una demostracin de voluntad

para trabajar con efectividad. El esfuerzo es
representativo de la velocidad con la que se aplica la
habilidad, y el operario puede controlarla en un grado alto.
Las seis clases de esfuerzo para asignar calificaciones son:
malo, aceptable, promedio, bueno, excelente y excesivo.

La siguiente tabla proporciona valores numricos para los

distintos grados de esfuerzo y describe las caractersticas de
las categoras:

Mtodos para Calificar

Sistema Westinghouse

Mtodos para Calificar

Sistema Westinghouse

Condiciones: las condiciones a las que se refiere este

procedimiento de calificacin de desempeo afectan al
operario y no a la operacin.
Los analistas elementos que afectan las condiciones de trabajo
incluyen temperatura, ventilacin, luz y ruido.
Los factores que afectan la operacin, como herramientas o
materiales en malas condiciones, no se toman en cuenta al
aplicar el factor de desempeo para las condiciones de trabajo.
Las seis clases generales de condiciones de trabajo son: ideal,
excelente, bueno, promedio, aceptable y malo.
La siguiente tabla proporciona los valores correspondientes:

Mtodos para Calificar

Sistema Westinghouse

Mtodos para Calificar

Sistema Westinghouse
Consistencia:

las consistencia del operario debe

evaluarse mientras est trabajando. Los valores de
tiempos elementales que se repiten
constantemente tendrn una consistencia
perfecta.
Las seis clases de consistencia: perfecta,
excelente, buena, promedio, aceptable y mala.
La siguiente tabla proporciona los valores
correspondientes:

Mtodos para Calificar

Sistema Westinghouse

Mtodos para Calificar

Sistema Westinghouse

Una vez que se ha asignado una calificacin de habilidad,

esfuerzo, condiciones y consistencia de la operacin y se han
establecido los valores numricos, se debe determinar el factor
de desempeo global mediante la suma aritmtica de los cuatro
valores y agregando la unidad a esa suma:

El factor de desempeo slo se aplica a los elementos de

esfuerzo realizados en forma manual; todos los elementos
controlados por mquinas se califican con 100 %.

Mtodos para Calificar

Calificacin sinttica

El procedimiento de calificacin sinttica determina un factor de

desempeo para elementos de esfuerzo representativos del ciclo
de trabajo mediante la comparacin de los tiempos observados
elementales reales con los tiempos desarrollados a travs de los
datos de movimientos fundamentales.

As el factor de desempeo se puede expresar como:

F1
P
O

donde: P: factor de desempeo o de calificacin

Ft: tiempo de movimiento fundamental
O: tiempo elemental medio observado par los elementos
usados en
Ft

Mtodos para Calificar

Calificacin sinttica

Una vez obtenido ese factor se aplica al resto de los elementos

con control manual que comprende el estudio.
Ej: Para el elemento 1: P = 0,096/0,08 = 120 %
Para el elemento 2: P = 0,278/0,22 = 126 %

la media de estos es 123 % que es el factor de calificacin usado

para todos los elementos de esfuerzo.

Debe usarse ms de un elemento para establecer el factor de

calificacin sinttica, pues la investigacin ha demostrado que el
desempeo del operario vara mucho de un elemento a otro, en
especial en tareas complejas.

Mtodos para Calificar

Mtodos para Calificar

Calificacin de velocidad

La calificacin de velocidad o rapidez es un mtodo de evaluacin

del desempeo que slo considera la tasa de trabajo logrado por
unidad de tiempo.

Con este mtodo, el observador mide la efectividad del operario

contra el concepto de un operario normal que realiza el mismo
trabajo, y despus asigna un porcentaje para indicar la razn del
desempeo observado al norma o estndar.

Este mtodo hace un nfasis especfico que el observador tiene un

conocimiento completo del trabajo antes de realizar el estudio.

l analista califica con el 100 % el desempeo que considera normal.

Una calificacin del 110 % indica que el operario tena una velocidad
10 % mayor que lo normal y 90 % significa que su velocidad era de 10
% menor de lo normal.

Mtodos para Calificar

Calificacin objetiva

Este mtodo elimina la dificultad de establecer un criterio de

ritmo normal para todo tipo de trabajo.

Este procedimiento establece una sola asignacin de trabajo

con la que se compara el resto de las tareas.

Despus de juzgar el ritmo, se asigna un factor secundario al

trabajo, que indica su dificultad relativa.

Los factores que influyen en el ajuste segn la dificultad son:

1. Extensin del cuerpo que se usa
2. Pedales
3. Bimanualidad
4. Coordinacin ojo-mano
5. Requerimientos sensoriales o de manejo
6. Peso manejado o resistencia encontrada

Mtodos para Calificar

Calificacin objetiva

Se han asignado valores numricos, como resultado

de experimentos, a un intervalo de niveles de cada
factor.

La suma de los valores numricos para cada uno de

los seis factores forma el ajuste secundario. La
calificacin ( C ) se puede expresar como:
C=PxD
donde: P: factor de calificacin del ritmo
D: factor de ajuste por dificultad de la tarea

Aplicacin de la Calificacin

El valor de una calificacin se escribe en la columna C

del formulario de estudio de tiempos.

Al terminar la etapa del cronmetro, el analista

multiplica el tiempo observado (TO) por la calificacin
, en una escala de 10, para obtener el tiempo norma
(TN):
TN = TO x C/100

Esto califica el desempeo del operario en

comparacin con el de un operario calificado que
trabaja a un ritmo estndar de desempeo, sin
esfuerzo extra, y con el mtodo correcto.