UNIVERSIDAD YACAMB

VICERRECTORADO DE INVESTIGACIN Y POSTGRADO

INSTITUTO DE INVESTIGACIN Y POSTGRADO
DOCTORADO EN GERENCIA
SEMINARIO AVANZADO LA GERENCIA DE
LA PEQUEA Y MEDIANA EMPRESA

ENFOQUES EMERGENTES PARA LA GERENCIA

DE LAS PYMES EN VENEZUELA

Doctorando:
MSc. Xiomara Santos
C.I. V-9.585.737
Barquisimeto, Octubre de 2.015

Para Velsquez (2002) en tiempos turbulentos como los que

actualmente vivimos, resulta competitivo para la gerencia desarrollar y
practicar la flexibilidad paradigmtica e identificar los momentos generadores
de los cambios paradigmticos. Ser tolerantes con las nuevas ideas, con las
personas que las sugieren y con quienes ven mundo de una manera
diferente a la nuestra.
El cambio es el motor de los estilos gerenciales y hay que estar
preparados para ste.

La innovacin tecnolgica nos sumerge en la

vorgine del cambio, lo que est vigente hoy, ya maana puede ser superado
y perder su vigencia, lo que nos obliga a estar en constante alerta y
formacin para poder aprovecharlos al mximo. En total acuerdo

con

Larocca (2014), slo superarn este reto aquellos que inviertan en valores,
en el trabajo cooperativo, en la solidaridad.
Hay que adaptarse al cambio y los estilos gerenciales del pasado
pueden convertirse en obstculos epistemolgicos, que conduzcan a la
organizacin hacia el logro de los objetivos por caminos equivocados. El
gerente debe tener una formacin multidisciplinaria que le permita obtener
una visin holstica de los nuevos retos gerenciales, debe ser lder y guiar
exitosamente a su equipo en el cambio, debe impulsar el cambio, venciendo
los miedos que paralizan a las organizaciones, y ralentizan

la toma de

decisiones, an cuando no se pueda predecir el xito o fracaso de stas.

En este sentido el gerente contemporneo debe ser el lder que impulse
los cambios en las PYMES, cambios enfocados siempre en el mejoramiento
de la calidad y la productividad de la organizacin. Segn Robbins (1996), el
cambio est impulsado por seis fuerzas, entre las que podemos mencionar
la naturaleza de la fuerza del trabajo, el mundo actual es paradjico y
diverso, y esa diversidad, por ejemplo cultural, que es necesario gestionar en
las organizaciones, la empresa debe esforzarse por sintonizar con los
valores sociales imperantes.
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Las otras fuerzas impulsadoras del cambio son la tecnologa, la

competencia, el shock econmico, la tendencia social y la poltica mundial,
todas ellas con gran influencia sobre la gerencia de las PYMES, siendo el
shock econmico en los actuales momentos, a juicio de esta doctorando, el
principal, puesto que la actual crisis econmica en Venezuela obliga a las
PYMES a reinventarse, para poder sobrevivir en el tiempo.
Para Leal (2007) el sector de la pequea y mediana empresa constituye
un importante agente dinamizador de la economa en Venezuela, al ser
generador de empleo y contribuir al producto interno bruto del pas. Entre sus
caractersticas menciona un

alto nivel de flexibilidad, lo cual les permite

adaptarse con mayor rapidez a los cambios que se originan en el entorno y

en mercado, pueden ofrecer una atencin mucho ms individualizada a sus
clientes, son beneficiadas por polticas y programas gubernamentales de
apoyo en reas de financiamiento, asistencia tcnica, capacitacin y
desarrollo tecnolgico, entre otros.
Sin embargo tienen dificultad para acceder a fuentes de financiamiento,
crditos de la banca privada, debido entre otros a las garantas que se
exigen para el respaldo de los mismos, escasa capacidad para la gestin de
procesos de cooperacin empresarial, limitaciones para acceder a las
tecnologas disponibles, especialmente desde el punto de vista financiero en
virtud de los altos costos de inversin, escasos procesos de innovacin y
desarrollo tecnolgico.
Por su parte, Daz et al. (2013) consideran que las pymes en Venezuela
son la base de la economa nacional y se caracterizan por la tendencia a
concentrarse en actividades intensivas en mano de obra, promueven la
creacin de empleos, generan efectos positivos en la distribucin del ingreso,
forman empresarios y constituyen una fuente de talento humano para las
grandes empresas, por todo lo antes mencionado, los gerentes de las pymes

han generado algunas estrategias para fortalecer a las compaas pequeas

y ayudar a la expansin de las que estn en proceso de consolidacin.
Para sobrevivir estas empresas necesitan, como mnimo, reglas de
juego equitativas y una estrategia gubernamental bien equilibrada, as como
instrumentos financieros y servicios no financieros adaptados a sus
necesidades especficas. Sin embargo, en Venezuela, dichas condiciones no
estn dadas, lo que impide que las mismas sigan funcionando como
deberan hacerlo en la actualidad. En tal sentido, el pequeo y mediano
empresario venezolano enfrenta las polticas econmicas impuestas por el
sistema financiero actual, un marco legal incierto y un acceso muy restringido
al financiamiento.
De acuerdo con Narvez et al (2015), los principales limitantes internos
de las pymes venezolanas son la resistencia de la plana gerencial a los
cambios, la dificultad para acceder a fuentes de financiamiento, el recurso
humano poco calificado, las limitaciones en el uso de las tecnologas de
informacin y comunicacin, los escasos procesos de innovacin y desarrollo
tecnolgico y la insuficiente capacidad asociativa con otras organizaciones
empresariales con caractersticas similares, entre otros. Adems, en el
contexto externo las pymes venezolanas deben adecuarse al Modelo
Econmico Productivo Socialista que en la prctica se evidencia en un
esquema gubernamental de controles de cambio y de precios, estatizaciones
de empresas, restricciones en algunas actividades empresariales, ampliacin
del papel del Estado como propietario de los medios de produccin, entre
otros aspectos.
No obstante, para

las pequeas y medianas empresas

resulta

necesaria la implementacin de algunas acciones estratgicas y modelos

gerenciales que les permitan superar las limitaciones que estas presentan.
Esto significa incluir en su gestin las nuevas tendencias gerenciales: la
potenciacin de las

habilidades gerenciales y la capacitacin, el

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empoderamiento, la visin global, el outsorcing, el coaching empresarial, la

innovacin, la tecnologa, el emprendimiento, el enfoque hacia la calidad, el
benchmarking y el respeto a los derechos humanos entre otras herramientas
disponibles.
En este sentido, hoy en da el capital humano de las empresas es
considerado el ms valioso. Para tener un personal formado en las reas
que requiere la empresa es importante realizar un diagnstico
necesidades de formacin,

de las

con el objetivo de identificar los

recursos

financieros, institucionales, humanos y materiales necesarios

para la

capacitacin, con la finalidad de disear el plan de capacitacin, tomando en

cuenta los futuros requerimientos.
Ahora bien, la gerencia debe ser ejercida con criterio global, siguiendo
los conceptos de competitividad, productividad, calidad e innovacin.
Utilizando el outsorcing para aprovechar la experiencia y el conocimiento de
aquellos que han tenido xito en sus gestiones. As mismo es fundamental el
empoderamiento tanto de los ejecutivos con poder decisorio como de sus
colaboradores, otorgndole a la pyme una estructura administrativa plana,
dejando atrs la estructura piramidal que resalta la jerarqua antes que las
responsabilidades. En este sentido, una tendencia emergente en la gerencia
de las pequeas y medianas empresas venezolanas es la gerencia por
valores resaltando la tica y

motivacin tanto de empleados como de

clientes.
As mismo,

esta gerencia es inter y multi institucional, puesto que

involucra mltiples actores, Estado, sociedad civil, empresa privada, empresa

pblica que se interrelacionan constantemente, y sta debe ser capaz de
manejar asertivamente dicha interrelacin. Por otra parte, la gerencia de las
PYMES ya no est limitada por las fronteras, el mundo se ha convertido en
una aldea global. Proceso que, aunque cuenta con muchos adeptos, tambin
tiene numerosos adversarios, para quienes la globalizacin ha trado ms
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problemas que soluciones, lo cual ocasiona que los gerentes especialmente

de las pequeas y medianas empresas tengan que enfrentar

mltiples

dificultades para operar en el mercado global.

Sin embargo, para esta doctorando

la globalizacin representa la

posibilidad de crecimiento y expansin de las PYMES aprovechando las

ventajas, utilizando la innovacin y el emprendimiento como herramientas de
supervivencia y desarrollo. Lo que obliga a los gerentes a estar pendientes
de los cambios en la economa y de los avances tecnolgicos, puesto que
las principales amenazas se encuentran fuera de las organizaciones.
Por otra parte puesto que las pequeas y medianas empresas tienen un
gran potencial para generar inversin, empleo y crecimiento econmico,
reduciendo

la pobreza, y favoreciendo el progreso de la democracia.

Igualmente tienen la obligacin de ofrecer puestos de trabajo de calidad,

adecuadamente remunerados y con unas condiciones de seguridad y salud
adecuadas, y de promover la libertad de asociacin y negociacin colectiva,
la igualdad de oportunidades y la no discriminacin.
En conclusin podemos afirmar que ste es el siglo de los cambios, por
lo que para sobrevivir es necesario que el gerente de las PYMES utilice una
combinacin ideal, de herramientas y habilidades gerenciales

que le

permitan guiar a sus colaboradores en el camino a alcanzar los objetivos de

la empresa, sumado a que sta sea una empresa social y ecolgicamente
responsable y sustentable, respetando los Derechos Humanos de todos los
individuos involucrados directa o indirectamente en los procesos, haciendo
uso eficiente de los recursos que nos proporciona la globalizacin y las
nuevas tecnologas y colabore con el crecimiento de la nacin.

BIBLIOGRAFA
Daz, Y. y Pia, E. (2013). Pymes en la actualidad: lo que debe conocer el
Gerente de Inversiones frente a la regulacin jurdica del Sistema
Financiero Venezolano. Revista CICAG. Volumen 10, nmero 1. (Pp.
175-184).
Larocca, Hector. Estilos Gerenciales para el Nuevo Milenio. Documento
Disponible en : http://gerenciavirtualconvictor.blogspot.com/2014/070
/estilos-gerenciales-para-el-nuevo.html
Leal, M. (2007). Tecnologa de informacin e innovacin. Factores clave de la
competitividad en las pequeas y medianas empresas. Revista de
Ciencias Sociales. Volumen XIII, nmero 1. (Pp. 84-97).
Narvez, M. y Fernndez G. 2015. Factores Condicionantes para el
Desarrollo Empresarial Competitivo: Estudio Emprico de la Pyme en
Venezuela. Centro de Investigacin de Ciencias Administrativas y
Gerenciales. Universidad Rafael Belloso Chacn. Maracaibo. Volumen 13,
Edicin No. 1 Septiembre 2015 Febrero 2016
Velsquez V. F. Escuelas e interpretaciones del pensamiento administrativo.
Estudios Gerenciales, abril-junio 2002, nmero 83. Universidad ICEI. Cali.
Colombia.
P
31-51.
Documento
disponible
en:
http://www.redalyc.org/pdf/212/21208302.pdf