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Planing :

Khadija :
Notre sujet de ce jour est le management du personnel, avant de traiter ce sujet
dans sa spcificit il convient de dfinir lun des mots qui composent le titre du
sujet.
Do vient le mot Management ?
Bien que le terme anglais management ait t adopt par l'cole franaise avec
une prononciation francise, on note que cet emprunt intgral l'anglais n'ajoute
rien de plus ce quapporte le terme gestion.
Mohammed :
selon la dfinition sociale :
Les vocables manager et management drivent des mots franais mnager et
mnagement qui veulent dire rgler avec soin selon la dfinition(Le Robert).
Sachant conduire le mnage, comme un bon pre de famille , le manager (ou
gestionnaire) est celui qui sait utiliser les moyens mis sa disposition pour diriger
au mieux la maison .
Khadija :
Ainsi, chacun de nous, quel que soit son rle et son mtier, est concern par le
management. Chacun de nous ferait donc du management sans le savoir. Il est
cependant prfrable de manager, de grer, en sachant ce que lon fait.
Amine :
selon la dfinition conomique :
Le management (ou la gestion) est l'ensemble des techniques d'organisation de
ressources qui sont mises en uvre pour l'administration d'une organisation,
dont l'art de diriger des hommes, afin d'obtenir une performance satisfaisante.
Ces ressources peuvent tre financires, humaines, matrielles ou autres. On
entend par organisation une entreprise, une administration ou mme une
association.
Khadija :
Autrement dit, le management rassemble lensemble des disciplines visant
optimiser lusage des ressources dune organisation quelle soit en vue de
raliser les objectifs.
Parmi ces disciplines peut tre cites: Le management des ressources humaines :
qui fait lobjet de notre sujet et qui peut tre dfinit comme tant lensemble de
pratiques du management ayant pour objectif de grer mobiliser et dvelopper
les ressources humaines (le personnel de la socit) pour une plus grande
efficacit et efficience de lorganisation.
Achraf :

Donner de lenrgie :

si vous ntes pas ltincelle qui enflamme les esprits, vos


efforts pour crer une socit vraiment performante seront
vains .
-Un bon manager cre davantage dnergie quil nen
consomme.
-Un manager efficace cre une vision attrayante, limage
dune socit qui donne envie dtre le plus performant
possible.
Mehdi :

Pratiquer lempowerment
-Un bon manager permet ses employs de faire du bon
travail.
-Le management efficace consiste donc optimiser les
efforts de tous les membres dune quipe en les orientant
vers un but commun.
Khadija ;

Soutenir
-Crer un environnement de travail positif, dans lequel
chaque employ se sentira valoris et sera plus productif.
-Favoriser lesprit douverture tous les niveaux de la
socit.
Mohammed :

Communiquer
-Lvolution constante que connat lentreprise ncessite
une communication immdiate.
-Tenir les employs au courant de leur progression vers les
attentes du manager.
Khadija :

Les missions du manager du personnel couvrent diffrents ples et il y a, pour chacun, des
outils prcis et adapts.

Amine :

En matire d'administration du personnel, le management commence dans l'enregistrement de


toutes les donnes des employs.
D'autres missions de gestion, de l'organisation des runions au contrle du pointage ou des
rmunrations, font aussi partie du management d'administration.

Achraf :

La communication est le second ple du management. Il s'agir ainsi de dfinir les messages
faire passer et de les diffuser par affichage audiovisuel, dans le journal d'entreprise ou lors de
runions.
Mohammed :

Le dernier ple, l'amlioration des conditions de travail, est un travail de longue haleine pour
le manager. Il concerne la fois l'hygine, la garantie de l'quit, la prvention des risques
psychosociaux...
Mehdi :
"Si tout le monde est d'accord en runion, on ne va pas produire grand-chose.
Les ides doivent s'opposer pour engendrer des ides suprieures", estime
Philippe Benhamou

Savoir communiquer, tre capable d'couter: telles sont les 2 grandes qualits d'un
manager d'quipe. Le cadre "encadrant", "c'est quelqu'un qui va rellement s'occuper des
personnes en prenant en compte leurs diffrences, leur personnalit et leurs aspirations",
Cette ouverture aux autres facilite le quotidien. Car, au jour le jour, un responsable
hirarchique se doit de grer les congs, d'valuer ses collaborateurs, de dcider des
formations, ...
Amine :
Ne pas confondre grer des projets et grer des hommes. La gestion de projet est souvent
une tape pralable un poste de manager. Elle permet dacqurir certaines comptences de
management. Pour autant, prendre la responsabilit dune quipe ncessite des qualits
spcifiques (relais avec la direction de lentreprise, monte en comptences des
collaborateurs) diffrentes du management de projet.
Achraf :
Donner du sens au travail de son quipe. Le cadre doit obtenir le meilleur de ses
collaborateurs, pour atteindre les objectifs fixs. Au-del de ses comptences techniques, qui
restent bien souvent indispensables pour lgitimer son autorit, il apparat comme une
courroie de transmission entre la direction gnrale et ses collaborateurs. C'est tout l'art du
management d'quipe : obtenir sans imposer, couter et savoir trancher.

Mohammed :
On ne nat pas manager. On peut, en se formant, dvelopper des aptitudes comme l'coute.
Mais certaines prdispositions sont ncessaires : "l'empathie, par exemple", ou l'ouverture
d'esprit. Acqurir des techniques (coute, communication, conduite d'une runion...) peut donc
aider le manager accomplir sa mission. Cependant, il ne faut pas se leurrer : c'est en
manageant qu'on devient manager !

Mehdi :
Comment rgler un conflit avec un collgue ?
1/eviter les malentendus:
Une explication rapide et franche permet bien souvent de tuer le conflit dans
l'uf.
Khadija
2/Dliminer les conflits larvs:
Faites part de vos sentiments
Mehdi
3/Prendre du recul pour tre objectif:
Prendre le temps de vous ressaisir
Khadija
4/Relativiser l'importance du conflit:
Mesurez la porte relle des enjeux.
Mehdi
5/ne pas se poser en accusateur:
Evitez de stigmatiser votre collaborateur si vous ne voulez pas le braquer
Khadija
6/Epouser le point de vue du collaborateur:
Pensez ce que ressent votre interlocuteur.

Le charisme est une qualit inne que tous les managers ne possdent,
malheureusement, pas. A dfaut, la plupart tentent de dvelopper leur
leadership, que lon peut traduire comme lart de mener son quipe .

En effet, un manager qui sait motiver ses troupes, faciliter lintgration des
nouveaux lments et initier ses collaborateurs aux principes de base du travail
collectif na pas besoin dtre charismatique pour diriger son quipe.
Pour y arriver, il est certain que chacun a sa faon de faire. Il nempche qu
lobservation, une dizaine derreurs rcurrentes ont t releves :
Amine :
Diviser pour mieux rgner : souvent enclin se rapprocher davantage des
collaborateurs qui partagent ses opinions ou ne contestent pas son autorit, le
manager oublie quen agissant ainsi, il cre des clans dans son quipe et dtruit
toute cohsion au sein du groupe
Achraf :
Accrotre le stress de ses collaborateurs : en maintenant une pression constante
sur son quipe, le manager augmente le stress de ses collaborateurs et limite
leur progression.
Mohammed :
Ne pas reconnatre ses limites : loin dtre infaillible, le manager peut rencontrer
des difficults en accomplissant un projet ou avoir des lacunes dans un domaine
en particulier. Cela nest pas rprhensible en soi dans la mesure o ces
faiblesses redonnent au dirigeant une dimension humaine qui le rapproche,
paradoxalement, de ses collaborateurs.
Mehdi :
Etre mal organis : cela peut paratre aberrant pour un manager et pourtant, une
mauvaise gestion du temps, associe une mauvaise organisation de lquipe,
est le flau numro un des dirigeants. En effet, lorsque les collaborateurs
bouclent toujours leurs projets en retard, quils consultent leurs dirigeants mille
fois par jour mais ne lui parlent dun problme ou dune difficult qu la dernire
minute, cela traduit une mauvaise gestion de la part du manager qui doit se
reprendre en main.
Khadija ;
Etre peu proactif : un manager qui se contente dappliquer la lettre les
dcisions de sa hirarchie, sans savoir lui-mme o il va, manque de conviction
et cela dteint sur son quipe. Peu motivs, la productivit des collaborateurs est
en berne et la qualit de leur travail aussi sen ressent.
Amine :

Adopter un style de management trop directif : un dirigeant trop autoritaire tue,


sans le savoir, le sens de linitiative chez ses collaborateurs, frustre leur crativit
et les empche de spanouir. Ne pas accorder son quipe la latitude dinnover
en imposant sa propre vision des choses nuit lvolution du travail de lquipe
qui stagne, fait du sur-place et finit, force, par reculer. Le manager doit tre
attentif ses collaborateurs et surtout, demeurer accessible leurs rflexions,
suggestions et ides

Achraf ;
Ne pas transmettre son savoir-faire : avec le temps, tout manager finit par
connatre par cur les points forts et les points faibles de son quipe, pour ne
pas dire de chacun de ses collaborateurs. Alors, lorsque les rsultats de lquipe
sont toujours mdiocres et quaucune amlioration nest enregistre au fil des
mois, voire des annes, cela signifie que le manager ne veille pas lvolution
des comptences au sein de son quipe, ce qui est fort prjudiciable pour
lentreprise.
Mohammed ;
Ne pas tre lcoute de ses collaborateurs:refuser toute initiative ou
suggestion de la part de lun des membres de lquipe, se cantonner dans son
rle de dirigeant sans accepter de feedbacks, sont autant dattitudes qui isolent
le manager et le dsavouent aux yeux de ses collaborateurs
La prsence et la communication sont les deux axes principaux du management
de proximit qui implique beaucoup dattention et dcoute envers les
collaborateurs :

Mehdi
Manquer de prsence auprs de son quipe : un manager qui gre les projets
confier et lorganisation du travail au sein de lquipe mais na pas de contact
direct avec ses collaborateurs, et partant, ncoute pas leurs observations et
leurs rflexions, et ne connat pas son quipe.
Khadija ;
Mal communiquer avec ses collaborateurs : mme si le manager croit
communiquer suffisamment avec son quipe, les conversations tlphoniques et
les e-mails ne le dispensent pas des runions en tte--tte avec chacun de ses
collaborateurs, sans parler des runions collectives dont le but premier est de
transmettre linformation lensemble de leffectif. Les entretiens particuliers
permettent au manager de faire le point avec chaque collaborateur sur les
progrs raliss et ceux qui restent faire, tout en maintenant le contact humain,
si prcieux en entreprise.

Conclusion :
Achraf

1. Un bon manager doit russir garder les yeux rivs sur lavenir
Mohammed
2. Bien manager c'est tre respect en respectant les autres
Amine

3. Pour devenir un bon manager, il faut aussi faire grandir son quipe
Mehdi
4. Bien manager ce nest pas rsoudre les problmes la place de ses
collaborateurs
Khadija :
5. Un bon manager doit prendre soin de reconnatre les russites