UNIVERSIDADE ANHANGUERA UNIDERP

Centro De Educao a Distncia

ANA CARLA PODGURSKI CARNEIRO Ra 436079

ANA PAULA Ra 439352
JANETE APARECIDA LYPCZINSKI Ra 417589
PATRICK GRAF Ra 418294

ATIVIDADES PRTICAS SUPERVISIONADAS:

GESTO DO CONHECIMENTO

PALMAS PR
2013

UNIVERSIDADE ANHANGUERA UNIDERP

Centro De Educao a Distncia

ANA CARLA PODGURSKI CARNEIRO Ra 436079

ANA PAULA Ra 439352
JANETE APARECIDA LYPCZINSKI Ra 417589
PATRICK GRAF Ra 418294

ATIVIDADES PRTICAS SUPERVISIONADAS:

GESTO DO CONHECIMENTO

Trabalho apresentado a disciplina de

Gesto do Conhecimento do Curso de
Administrao da Faculdade Anhanguera
Uniderp, com o requisito de obteno de
nota .

PROF. MSc. MAURCIO DIAS

LEANDRO SILVA GOMES (Tutor a Distncia)
PAULO DE TARSO MAZALOTTI BERHORST (Tutor Presencial)

ANA CARLA PODGURSKI CARNEIRO Ra 436079

ANA PAULA Ra 439352
JANETE APARECIDA LYPCZINSKI Ra 417589
PATRICK GRAF Ra 418294

ATIVIDADES PRTICAS SUPERVISIONADAS:

GESTO DO CONHECIMENTO

Trabalho apresentado a disciplina de

Gesto do Conhecimento do Curso de
Administrao da Faculdade Anhanguera
Uniderp, com o requisito de obteno de
nota .

PROFa. MSc. MAURCIO DIAS

LEANDRO SILVA GOMES (Tutor a Distncia)
PAULO DE TARSO MAZALOTTI BERHORST (Tutor Presencial)

Resumo
Gesto do Conhecimento se tornou um tema cada vez mais estudado por empresas que desejam
expandir seus negcios nesse mundo globalizado em que hoje encontramos para que elas
possam estar atualizadas assim como seus clientes desejam. Neste artigo apresentado abaixo
buscamos compreender a real importncia da gesto do Conhecimento para a sobrevivncia da
empresa.

Summary
Knowledge Management has become a topic increasingly studied for companies wishing to
grow their business in this globalized world in which we now find so they can be updated as
well as their customers want. This article presented below seek to understand the real
importance of knowledge management for the company's survival.

Sumrio
Introduo......................................................................................................... 7
Passo 1........................................................................................................... 8
Passo 2............................................................................................................. 9
Etapa 2........................................................................................................... 12
Passo 3........................................................................................................... 15
Etapa 3........................................................................................................... 16
Passo 4........................................................................................................... 18
Referncias bibliogrficas.................................................................................... 24

Introduo
Neste trabalho apresentamos a importncia de se buscar o conhecimento dentro das
empresas para seus colaboradores buscando cada vez mais uma maneira de expandir
seus negcios e se tornar uma organizao cada vez mais atualizada, e
conseqentemente bem sucedida. Compreendendo o tema gesto do conhecimento
sobre uma viso sistmica junto com suas habilidades e variveis, atingimos uma
maneira determinada de como trazer o conhecimento para dentro da empresa. Temos
que contar com o conhecimento que est em todo lugar s preciso ser trabalhado para
se tornar uma parte da empresa.

Passo 1
Gesto do Conhecimento
A Gesto do Conhecimento uma disciplina que tem provocado cada vez mais ateno
nas ltimas dcadas, tendo originado inmeros trabalhos de investigao e
investimentos cada vez mais significativos por parte das organizaes que reconhecem a
sua crescente importncia.
Utilizando a gesto do conhecimento a empresa diminui os gastos em produtos e
comea a investir em capital intelectual, o que tem um melhor custo-benefcio, pois o
maior capital que a empresa possui o conhecimento de seus colaboradores. Os
colaboradores quando so ouvidos e podem dividir suas opinies, se sentem valorizados
e trabalham com paixo. Dessa forma o trabalho flui com maior eficincia, qualidade e
dedicao.
A investigao na rea da gesto do conhecimento est ligada a vrias
disciplinas, entre as quais, a gesto estratgica, a teoria das organizaes, os
sistemas de informao, a gesto da tecnologia e inovao, o marketing, a
economia, a psicologia, a sociologia, etc. (Georg van Krogh, 2002).

Temos o conhecimento que quanto mais compartilhado mais eu vou ter, quanto mais
pessoa usufrurem desse conhecimento maior ser o meu valor e consequentemente o
meu retorno. Nosso grande desafio no mais tornar produtivo o trabalho manual, mais
sim o trabalhador do conhecimento.
O desafio maior para as novas empresas tem sido a socializao, externalizao,
internalizao e a combinao, ou seja, todas as gestes do novo conhecimento com isso
tm os trabalhadores do conhecimento.
Os grandes ganhos de produtividade, daqui para frente, adviro das melhorias na
gesto do conhecimento (Peter Drucker).
Gesto do Conhecimento significa organizar e sistematizar a capacidade das empresas
de captar, gerar, criar, analisar, traduzir, transformar, modelar, armazenar, disseminar,
implantar e gerenciar a informao. Nos dias de hoje temos que a gesto do
conhecimento se transforma em um valioso recurso estratgico para a vida das pessoas e
das empresas.
O Conhecimento desempenha um papel fundamental ao longo da histria, a sua
aquisio e junto com a sua aplicao sempre serviu de estmulos para as conquistas de
inmeras civilizaes.

Temos que o conceito de gesto do conhecimento parte da premissa de que todos os

conhecimentos existentes na empresa, na cabea das pessoas, nas veias dos processos e
no corao dos departamentos, tambm fazem parte da organizao.

Passo 2
Como favorecer a criao de conhecimento novo na empresa?
R: A Competio agressiva entre as empresas faz com que elas busquem novas formas
de obter conhecimento e assim favorecendo as a moldarem-se para suprir essas novas
necessidades que tem se apresentando nos mercados o conhecimento nos dias de hoje
tem sido o principal capital que as empresas podem apresentar. Para contarmos com
uma alta produo e de maneira eficiente temos que aplicar novas formas de
conhecimento dissemin-lo na organizao e incorporando-a novos produtos servios e
sistemas. A capacidade de adquirir e usar os novos conhecimentos vm cada vez mais se
tornando um fator estratgico para o sucesso na transio de uma economia industrial
para uma economia de informao.

b) Como fazer com que todos os colaboradores se apropriem deste conhecimento novo?
R: Utilizando o mtodo da espiral do conhecimento compartilhando e criando o
conhecimento tcito atravs de experincias diretas onde ir articular o conhecimento
tcito na forma de relatrio onde termos conceitos por meio de metforas, analogia e
modelo esses conceitos so combinados por meios de reunies troca de e-mails e
atravs de debates sendo assim que esse novo conhecimento seja revivido e
compartilhado da melhor maneira possvel.

c) Como reter o conhecimento do funcionrio que se afasta da organizao?

R: Atravs de uma biblioteca virtual que contraria todos os tradicionais sistemas
armazenadores de informao, onde ele prima pela busca gil e inteligente de dados e
informaes todos sincronizados esses com o contexto dos conceitos tambm as crenas
e os valores da empresa e com uma busca constante de inovao e com agilidade
proporcionada atravs de ferramentas de tecnologia da informao, onde todo ano so
criadas novas fragrncias e onde as antigas se tornam obsoletas por esse motivo o
funcionrio que se afasta da organizao no vai levar consigo nada de importante.

Descrever os quatro processos de converso do Conhecimento Modelo SECI2 e

fazer um desenho ilustrativo.
Os quatro modos de converso do conhecimento, ou nomeados de processo SECI, so: a
socializao que ocorre do conhecimento tcito em conhecimento tcito, a externalizao do
conhecimento tcito em conhecimento explcito, a combinao do conhecimento explcito em
conhecimento explcito e internalizao convertendo o conhecimento explcito em tcito.
Socializao : um processo de compartilhamento de experincias, ou seja,compartilhar e criar
conhecimento tcito atravs de experincia direta. Um indivduo pode adquirir conhecimento tcito
diretamente de outros sem usar a linguagem. Os aprendizes trabalham com seus superiores e
aprendem sua arte atravs da observao, da imitao e da prtica. Nos negcios a
experincia.
Externalizao: a externalizao o processo no qual o conhecimento tcito torna-se explcito,
recebendo a forma de metforas, analogias, conceitos, hipteses ou modelos. Esse processo
desencadeado pelo dilogo ou pela reflexo coletiva.
Combinao: a converso do conhecimento explcito para explcito, como sendo um
processo de sistematizao de conceitos em um sistema de conhecimento. A troca de
conhecimento entre indivduos ocorre por meio de documentos, reunies, conversas
telefnicas ou redes de comunicao computadorizadas. A reconfigurao da informao
existente seja pela separao, adio, combinao ou classificao do conhecimento explcito pode
resultar em um novo conhecimento.
Internalizao: consiste na incorporao de conhecimento explicito sob a forma de
conhecimento tcito. Este processo ocorre atravs do aprender fazendo, pela
verbalizao, diagramao e modelos mentais. Quando a maioria dos membros da
organizao compartilha do novo modelo mental, o conhecimento passa a fazer parte da
cultura organizacional. E a cada internalizao bem sucedida, o ciclo reinicia, levando
ao aperfeioamento ou a inovao.

Etapa 2

Passo 1
As interaes com os pares e os mais experientes num processo de construo em que
se acumula sucessivamente o saber, gerando novas ideias, ampliando o conhecimento e
assim as formas de conhecimento se expandem em termos de qualidade e quantidade.
Utilizando a gesto do conhecimento a empresa diminui os gastos em produtos e
comea a investir em capital intelectual, o que tem um melhor custo-benefcio, pois o
maior capital que a empresa possui o conhecimento de seus colaboradores. Os
colaboradores quando so ouvidos e podem dividir suas opinies, se sentem valorizados
e trabalham com paixo. Dessa forma o trabalho flui com maior eficincia, qualidade e
dedicao.

Passo 2
Benchmarking:
Entrevistamos os gestores Osnimar Gesser e Pedro Flavio Reis, da empresa Cervejaria
Insana LTDA. E obtemos as seguintes respostas, referentes ao questionrio:

...Considero Gesto do conhecimento, como uma das capacidades do gestor em

repassar ou capacitar seus funcionrios ao conhecimento geral e tambm com relao a
empresa, que fundamental! Para que os funcionrios conheam cada vez mais a
cultura da empresa e o modo como trabalham, adquirindo atravs do conhecimento
varias questes, sendo uma delas a lucratividade, deste modo capacitamos nosso quadro
de funcionrios para que eles adquiram conhecimento empresarial e pessoal.
Ampliamos este conhecimento com a comunicao, o dialogo, cursos de capacitao,
disponibilidade de horrios para os funcionrios participarem de cursos, palestras,
entrevistas, entre outros modos que possa alavancar cada vez mais seu conhecimento e
isso tudo disponibilizado pela empresa.
As condies que favorecem a criao do conhecimento a capacitao, liberdade do
funcionrio expor suas ideias, comunicao direta entre ns, viso sempre os aspectos
positivos dos funcionrios, focalizando em seu comportamento. Procuro compartilhar
minhas ideias com todos, e os mesmo compartilham as suas ideias e experincias
vividas comigo. Procuro analisar tambm como est interagindo suas ideias novas para
ampliar cada vez mais o campo de trabalho.

Acredito ser barreiras, as divergncias, falta de responsabilidade, a preocupao com

apenas o seu lado, quando o gestor est mais preocupado em falar e acaba no dando
ouvidos a novas ideias, quando confia demais em suas habilidades, falta de
conhecimento, o ambiente desfavorecido, entre outras questes.
Na empresa, que foi nosso local de pesquisa analisei um ambiente muito favorvel, e
com vasta tecnologia, dando aos funcionrios a possibilidade de crescer cada vez mais
dentro do seu campo de trabalho.
Conclumos ento que comportamento organizacional uma tima maneira para que
os funcionrios trabalhem com mais dedicao e amor, alavancando cada vez mais a
produtividade da empresa e tornando o ambiente um local amplo, com pessoas cada vez
mais capacitadas e o conhecimento o fator essencial para que isso continue
acontecendo, nesta e em varias outras empresas que procurem esse mtodo de
administrar, pois obtero alm do conhecimento e outras experincias, um crescimento
fantstico.

O que eles entendem por Gesto do Conhecimento e como a aplicam no dia a dia das
organizaes em que atuam?
R: Gesto do Conhecimento caracterizada como um novo vetor da
administrao moderna na viso dessa empresa a GC muito mais um modo de ser, ou
seja, praticar do que um recurso que pode ser adquirido atravs da compra ela deve ser
praticada amplamente por todos os setores da empresa que sendo relevante o aprender
logo no inicio, GC muito mais uma conquista do que uma aquisio, muito ligado ao
ser do que ao ter. um modelo de gesto dedicado a somar multiplicar e gerar riquezas
tudo isso a partir do capital intelectual e pelo conhecimento da organizao. O grande
patrimnio da empresa passa a ser o que o seu funcionrio tem em mente e atravs disso
poder realizar.
Relatar, se possvel, cinco condies que favorecem a Criao do Conhecimento na
empresa.
R: A oportunidade que a empresa d a seus funcionrios oferecendo cursos de graa
para que os funcionrios aumentem o seu conhecimento, tambm atravs de palestras
com um pessoal qualificado sobre os mais diversos assuntos, empresas que se situam
em uma mesma regio fazendo o mesmo ramo de atividade muitas vezes solidificando a
regio e cada uma ajudando a outra concorrente a crescer compartilhando o
conhecimento de ambas. E do mesmo modo que as empresas se ajudam entre si elas so
capazes de criarem polos dos mais variados segmentos cada uma colaborando com o
seu conhecimento e atraindo cada vez mais um pessoal qualificado que a regio
necessita gerando um desenvolvimento da regio, por outro lado podemos contar com a
ajuda e o incentivo publico para que haja empresas que favorecem a Criao do
Conhecimento .

Quais so as barreiras do Conhecimento?

R: Valores e crenas exercem um impacto muito grande na gesto do conhecimento em
uma empresa por influenciar na forma de como as pessoas encaram os eventos internos
e externos
1.Ambiguidade causal. Nesse caso, no sabemos com total segurana o que est
gerando um desempenho excepcional e como essas foras iriam interagir entre si em
outra
unidade.

Caractersticas

da

fonte

3. Falta de credibilidade. Membros de unidades de alto desempenho no so

reconhecidas ou percebidas como confiveis por outros membros da organizao.
Caractersticas

dos

receptores

4. Falta de capacidade de absoro. As pessoas no reconhecem o valor do novo

conhecimento. Mais ainda, elas carecem das habilidades, da linguagem e da experincia
necessrias.
5. Falta de capacidade de reteno. As pessoas no utilizam suficientemente o
conhecimento transferido a ponto de incorpor-lo no modo de fazer seu trabalho.
Caractersticas

culturais

6. "Aridez". A empresa no dispe de sistemas e estruturas para capacitar as pessoas a

reconhecer e agarrar oportunidades de alavancar o conhecimento existente.
7. Ausncia de relacionamentos "ntimos" entre fontes e receptores. Pessoas de
diferentes unidades no tm um histrico positivo de comunicao e colaborao.

Passo 3
Gesto do Conhocimento simplificado como identificao, criao, apresentao e
distribuio do conhecimento dentro do contexto corporativo, formado por quatro
elementos que so as pessoas, as estruturas, a tecnologia e o ambiente externo e tem
como importante objetivo proporcionar habilidades a gerentes e organizaes em geral
que apoiem a tomada de deciso, e consequentemente aumentem a vantagem
competitiva da empresa.
O comportamento organizacional inclui tpicos como motivao, comportamento e
poder de liderana, comunicao interpessoal, estrutura e processos de grupos,
aprendizado, desenvolvimento de atitudes e percepo, processos de mudanas,
administrao de conflitos, planejamento do trabalho e estresse no trabalho.
O conhecimento gera dados, que posteriormente sero processados para que se obtenha
um conjunto de relevante informaes que sero agregadas e distribuidas em forma de
conhecimento dentro da organizao. A informao, comunicao e o relacionamento
torna-se algo interativo e decorrente das redes pessoais. Ento cabe ao administrador
quais os desejos e anseios de cada pessoa para poder atuar de forma motiva-la a servir
organizao com a produtividade satisfatoria.
A estrutura define os relacionamentos formais das pessoas dentro das orgnizaes, ou
seja qual a parte que cabe a cada um. A tecnologia vai influenciar na maneira de
trabalhar das pessoas, mas pode tambem bitolar as pessoas. As pessoas esto dentro da
organizao com todas as suas caracteristicas, e no s com oque necessario para
atingir o objetivo da organizao, ento cabe ao gestor lapidar essas caracteristicas,
dando-lhes espao, oportunidades para que seus conhecimentos contribuam para o
crescimento da empresa, assim o funcionario trabalhar com o corao e no somente
pelo salario ao final do ms.
As empresas enfrentam grandes dificuldades na implantao do conhecimento dentro da
empresa, falta de comunicao entre gestor e funcionario, dificuldade de obter
conhecimento, dificuldade para aceitar novas formas de gerenciamento, competitividade
e problemas na cultura organizacional da empresa, pois quando os gestores e
funcionrios esto acostumados ao trabalho a uma determinada forma de trabalho,
quando sugem mudanas eles acabam batendo de frente a forma de trabalho que esto
acostumados, e isso causa divergncias e problemas que consideramos como barreiras.
Podemos concluir que comportamento organizacional se preocupa com o estudo de que
as pessoas fazem na organizao e de como este comportamento afeta o
desenvolvimento da empresa, com um bom gestor e seus conhecimentos repassados e
transmitidos atravez das pessoas ele pode alavancar seu novo processo de conhecimento
e lucratividade empresarial.

Etapa 3
Passo 1
Cluster uma aglomerado de firmas com caractersticas de epecializao e comrcio
interfirmas. Esse aglomerado de firmas desenvolvem as mesma atividades ou se no
atividades similares, eles contam com a participao de seus fornecedores e prestadores
de servios. Porter (1999 p.221) define clusters como um agrupamento
geograficamente concentrado de empresas interelacionadas e instiruies correlatas
numa determinada rea, vinculadas por elementos comuns e complementares.
Os clusters tem sido considerado como uma forma de promover o desenvolvimento
local, regional e nacional. A idia de cluster foi baseada em um modelo organizacional
com foco na associao de empresas, os clusters vem chamando grando interesse por
partes das comunidades acadmicas, empresarial e governamental devido aos resultados
alcanados para o coletivo, empresas que formam o cluster e a sociedade. Os clusters
so uma forma inovadora de alcanar a competitividade, eles comportilham desde
fretes, as compras conjuntas que geram uma reduo das despesas, compartilhamento de
recursos entre outros fatores.
Para a sociedade em s essas formaes dos clusters proporciona concentrao de
empresas, gerao de emprego e renda e vrias melhorias junto com o desenvolvimento
social.

Como feita a Gesto do Conhecimento?

R: O conhecimento pode e deve ser construdo de duas formas diferentes. Em um
approach, o conhecimento construdo de modo bottom-up, confiando na capacidade
que seus autores possuem para codificar o que eles sabem de modo que a transmisso de
sua expertise seja realizada da melhor forma possvel. O segundo approach top-down,
quando o comit de liderana determina que a organizao deva ter mais aptides em
uma rea especfica para atender novas necessidades dos clientes, por exemplo.
A combinao dos dois approaches garante que a organizao est capturando tanto o
conhecimento do dia-a-dia do cho da fbrica quanto s novas tendncias
estrategicamente observadas pelas lideranas: isso constitui um ambiente vibrante para a
Gesto de Conhecimento nas empresas. As principais ferramentas que podem tornar a
Gesto do Conhecimento uma realidade nas organizaes so os portais de
compartilhamento de conhecimento, as comunidades de prtica e o e-Learning (Terra,
2003).

b) H o incentivo para a Gesto do Conhecimento na empresa?

R: Desenvolver processos de inovao: as pessoas produzem mais idias de valor
quando sabem que estas sero consideradas, reconhecidas ou mesmo premiadas.
Discute-se bastante que o capital humano o principal ativo das organizaes. Ele no
pode ser entendido apenas como um repositrio de habilidades e competncias para
cumprir tarefas. Na Era do Conhecimento, o principal estoque ou energia potencial
disposio das empresas o potencial criativo de seus indivduos. Estes, no entanto,
precisam de canais muito bem definidos para transbordar e escoar para o benefcio das
empresas. Organizaes cientes dessa possibilidade tm criado processos formais bem
estruturados para canalizar a energia criativa de seus colaboradores. Isso inclui desde
simples programas de ideias at programas de inovao sofisticados, os quais utilizam
uma srie de mtodos estruturados e sistemticos para estimular a gerao de novas
ideias, combinao das j existentes, importao de ideias de agentes externos e
alocao de recursos para a implementao daquelas mais promissoras.

Passo 4
Com a elaborao desse trabalho podemos notar a importncia de se trabalhar em
equipe percebemos a devida importncia que se deve aplicar na criao do
conhecimento para conseguir se sobre sair da concorrncia global e tambm que de
suma importncia dar subsdios para a importncia da gesto do conhecimento.
A Gesto do Conhecimento um processo para criao, identificao, captura
compartilhamento, armazenamento, disseminao, utilizao do conhecimento dentro
da empresa, tornando-se um meio e no um fim, para o sucesso de uma estratgia, pois
toda a informao deve ser transformada em conhecimento e distribuda a todos os
interessados. A Gesto do Conhecimento, por meio de suas prticas, organizar de forma
estratgica os conhecimentos dos colaboradores e os conhecimentos externos, que so
fundamentais para o sucesso do negocio. Outras fontes complementares so os
fornecedores, internet, consultorias, relatrios financeiros de concorrentes, entre outros.

Utilizando a gesto do conhecimento a empresa diminui os gastos em produtos e

comea a investir em capital intelectual, o que tem um melhor custo-benefcio, pois o
maior capital que a empresa possui o conhecimento de seus colaboradores. Os
colaboradores quando so ouvidos e podem dividir suas opinies, se sentem valorizados
e trabalham com paixo. Dessa forma o trabalho flui com maior eficincia, qualidade e
dedicao.
Podemos notar tambm a devida importncia que tem se dado cada vez mais aos
clusters Cluster que um aglomerado de firmas com caractersticas de epecializao e
comrcio interfirmas. Esse aglomerado de firmas desenvolvem as mesma atividades ou
se no atividades similares, eles contam com a participao de seus fornecedores e
prestadores de servios.
Os clusters tem sido considerado como uma forma de promover o desenvolvimento
local, regional e nacional. A idia de cluster foi baseada em um modelo organizacional
com foco na associao de empresas, os clusters vem chamando grando interesse por
partes das comunidades acadmicas, empresarial e governamental devido aos resultados
alcanados para o coletivo, empresas que formam o cluster e a sociedade. Os clusters
so uma forma inovadora de alcanar a competitividade, eles comportilham desde
fretes, as compras conjuntas que geram uma reduo das despesas, compartilhamento de
recursos entre outros fatores.
Todo o conhecimento que quanto mais compartilhado mais eu vou ter, quanto mais
pessoa usufrurem desse conhecimento maior ser o meu valor e consequentemente o
meu retorno. Nosso grande desafio no mais tornar produtivo o trabalho manual, mais
sim o trabalhador do conhecimento.

O obstculo maior para as novas empresas tem sido a socializao, externalizao,

internalizao e a combinao, ou seja, todas as gestes do novo conhecimento com isso
tm os trabalhadores do conhecimento.
A Competio agressiva entre as empresas faz com que elas busquem novas formas de
obter conhecimento e assim favorecendo as a moldarem-se para suprir essas novas
necessidades que tem se apresentando nos mercados o conhecimento nos dias de hoje
tem sido o principal capital que as empresas podem apresentar. Para contarmos com
uma alta produo e de maneira eficiente temos que aplicar novas formas de
conhecimento dissemin-lo na organizao e incorporando-a novos produtos servios e
sistemas. A capacidade de adquirir e usar os novos conhecimentos vm cada vez mais se
tornando um fator estratgico para o sucesso na transio de uma economia industrial
para uma economia de informao.

Utilizando o mtodo da espiral do conhecimento compartilhando e criando o

conhecimento tcito atravs de experincias diretas onde ir articular o conhecimento
tcito na forma de relatrio onde termos conceitos por meio de metforas, analogia e
modelo esses conceitos so combinados por meios de reunies troca de e-mails e
atravs de debates sendo assim que esse novo conhecimento seja revivido e
compartilhado da melhor maneira possvel.
Atravs de uma biblioteca virtual que contraria todos os tradicionais sistemas
armazenadores de informao, onde ele prima pela busca gil e inteligente de dados e
informaes todos sincronizados esses com o contexto dos conceitos tambm as crenas
e os valores da empresa e com uma busca constante de inovao e com agilidade
proporcionada atravs de ferramentas de tecnologia da informao, onde todo ano so
criadas novas fragrncias e onde as antigas se tornam obsoletas por esse motivo o
funcionrio que se afasta da organizao no vai levar consigo nada de importante.

Os quatro modos de converso do conhecimento, ou nomeados de processo SECI, so: a

socializao que ocorre do conhecimento tcito em conhecimento tcito, a externalizao do
conhecimento tcito em conhecimento explcito, a combinao do conhecimento explcito em
conhecimento explcito e internalizao convertendo o conhecimento explcito em tcito.
Socializao: um processo de compartilhamento de experincias compartilhar e criar conhecimento
tcito atravs de experincia direta. Um indivduo pode adquirir conhecimento tcito diretamente de
outros sem usar a linguagem. Os aprendizes trabalham com seus superiores e aprendem sua
arte atravs da observao, da imitao e da prtica. Nos negcios a experincia.
Externalizao: a externalizao o processo no qual o conhecimento tcito torna-se explcito,
recebendo a forma de metforas, analogias, conceitos, hipteses ou modelos. Esse processo
desencadeado pelo dilogo ou pela reflexo coletiva.

Combinao: a converso do conhecimento explcito para explcito, como sendo um processo

de sistematizao de conceitos em um sistema de conhecimento. A troca de
conhecimento entre indivduos ocorre por meio de documentos, reunies, conversas
telefnicas ou redes de comunicao computadorizadas. A reconfigurao da informao
existente seja pela separao, adio, combinao ou classificao do conhecimento explcito pode
resultar em um novo conhecimento.
Internalizao: consiste na incorporao de conhecimento explicito sob a forma de
conhecimento tcito. Este processo ocorre atravs do aprender fazendo, pela
verbalizao, diagramao e modelos mentais. Quando a maioria dos membros da
organizao compartilha do novo modelo mental, o conhecimento passa a fazer parte da
cultura organizacional. E a cada internalizao bem sucedida, o ciclo reinicia, levando
ao aperfeioamento ou a inovao.
Gesto do Conhecimento caracterizada como um novo vetor da administrao
moderna na viso dessa empresa a GC muito mais um modo de ser, ou seja, praticar
do que um recurso que pode ser adquirido atravs da compra ela deve ser praticada
amplamente por todos os setores da empresa que sendo relevante o aprender logo no
inicio, GC muito mais uma conquista do que uma aquisio, muito ligado ao ser do
que ao ter. um modelo de gesto dedicado a somar multiplicar e gerar riquezas tudo
isso a partir do capital intelectual e pelo conhecimento da organizao. O grande
patrimnio da empresa passa a ser o que o seu funcionrio tem em mente e atravs disso
poder realizar.
A oportunidade que a empresa d a seus funcionrios oferecendo cursos de graa para
que os funcionrios aumentem o seu conhecimento, tambm atravs de palestras com
um pessoal qualificado sobre os mais diversos assuntos, empresas que se situam em
uma mesma regio fazendo o mesmo ramo de atividade muitas vezes solidificando a
regio e cada uma ajudando a outra concorrente a crescer compartilhando o
conhecimento de ambas. E do mesmo modo que as empresas se ajudam entre si elas so
capazes de criarem polos dos mais variados segmentos cada uma colaborando com o
seu conhecimento e atraindo cada vez mais um pessoal qualificado que a regio
necessita gerando um desenvolvimento da regio, por outro lado podemos contar com a
ajuda e o incentivo publico para que haja empresas que favorecem a Criao do
Conhecimento.
Valores e crenas exercem um impacto muito grande na gesto do conhecimento em
uma empresa por influenciar na forma de como as pessoas encaram os eventos internos
e externos
Gesto do Conhocimento simplificado como identificao, criao, apresentao e
distribuio do conhecimento dentro do contexto corporativo, formado por quatro
elementos que so as pessoas, as estruturas, a tecnologia e o ambiente externo e tem
como importante objetivo proporcionar habilidades a gerentes e organizaes em geral
que apoiem a tomada de deciso, e consequentemente aumentem a vantagem
competitiva da empresa.

O comportamento organizacional inclui tpicos como motivao, comportamento e

poder de liderana, comunicao interpessoal, estrutura e processos de grupos,
aprendizado, desenvolvimento de atitudes e percepo, processos de mudanas,
administrao de conflitos, planejamento do trabalho e estresse no trabalho.
O conhecimento gera dados, que posteriormente sero processados para que se obtenha
um conjunto de relevante informaes que sero agregadas e distribuidas em forma de
conhecimento dentro da organizao. A informao, comunicao e o relacionamento
torna-se algo interativo e decorrente das redes pessoais. Ento cabe ao administrador
quais os desejos e anseios de cada pessoa para poder atuar de forma motiva-la a servir
organizao com a produtividade satisfatoria.
A estrutura define os relacionamentos formais das pessoas dentro das orgnizaes, ou
seja qual a parte que cabe a cada um. A tecnologia vai influenciar na maneira de
trabalhar das pessoas, mas pode tambem bitolar as pessoas. As pessoas esto dentro da
organizao com todas as suas caracteristicas, e no s com oque necessario para
atingir o objetivo da organizao, ento cabe ao gestor lapidar essas caracteristicas,
dando-lhes espao, oportunidades para que seus conhecimentos contribuam para o
crescimento da empresa, assim o funcionario trabalhar com o corao e no somente
pelo salario ao final do ms.
O conhecimento de vital importncia para as organizaes. Um dos princpios da GC
que todo o conhecimento existente nas pessoas, departamentos, processos, ou seja, na
organizao, pertence prpria organizao. E cabe organizao proporcionar
ambiente favorvel gerao, compartilhamento e administrao do conhecimento. O
conhecimento que no estiver disponvel e no for aplicado no tem utilidade.O grande
desafio da GC transformar o conhecimento tcito em conhecimento explcito e faz-lo
disponvel a todos os funcionrios. O conhecimento s ter valor se for aplicado
organizao e a seus processos e produtos.
H o registro de todas as metodologias e procedimentos que possam vir a ser utilizados
no desenvolvimento das atividades da empresa. Estes registros consistem em anlises
tcnicas, de custos, sobre o planejamento de tempo, sobre qualidade alcanada e lies
aprendidas.
Os trabalhos e relatrios desenvolvidos por empresas de consultoria so registrados e
disseminados para todas as reas da empresa. Tal ao resulta em reduo na
contratao de consultores e, consequentemente, nos custos envolvidos.

Comunidades de prtica so grupos auto-organizados normalmente iniciados por

pessoas que compartilham as mesmas prticas, interesses ou objetivos de trabalho.
Quando a comunicao revela-se til ao longo do tempo, pode ocorrer a formalizao
do grupo, com o estabelecimento de um sistema regular de intercmbio. Este
intercmbio pode ser desenvolvido por meio de correio eletrnico, informativos e
reunies ocasionais, entre outros. A Internet o principal meio de apoio a essas
comunidades, pois fornece vrios elementos que auxiliam esse intercmbio, como
trocas
de
e-mails,
listas
de
discusso
e
fruns.
Inicialmente, convm retomar a definio de Sistema de Gesto de Conhecimento.
Trata-se de uma soluo baseada em Tecnologia de Informao (TI) que gerencia o
conhecimento em organizaes. Tais solues tm objetivo dar suporte criao,
captura, armazenamento e disseminao da informao. Vale ressaltar que um sistema
de Gesto de Conhecimento no algo nem necessrio nem suficiente para uma
iniciativa relacionada Gesto do Conhecimento em uma organizao. No entanto, com
os recentes avanos tecnolgicos, tais sistemas tm sido amplamente utilizados pelas
organizaes.

Verificou-se que a Gesto de Conhecimento constitui uma poderosa ferramenta para as

organizaes manterem suas vantagens competitivas na atual conjuntura. Claramente,
percebe-se que empresas que mantm uma eficiente gesto de seus recursos intelectuais
esto um passo adiante das demais. To importante quanto o comprometimento dos
gestores com a Gesto do Conhecimento o desenvolvimento de uma forma de inclu-la
no cotidiano da empresa. O desafio como implantar na empresa a cultura de
conhecimento. O grande desafio da rea constitui na forma de mensurar o capital
intelectual das empresas. Somente dessa forma, a ferramenta de implantao da Gesto
do Conhecimento que resulte na maximizao do capital intelectual possa ser
selecionada pelos gerentes.

Concluso
Apresentando esse trabalho pudemos constatar que a gesto do conhecimento se tornou
um ponto de referncia para as empresas nos dias de hoje, buscando competitividade e a
inovao com os novos conhecimentos para no vim a ser uma empresa obsoleta e que
no possoua seu espao no mercado globalizado. No mundo de hoje temos o
conhecimento espalhado em todo local apenas precisa ser trabalhado para se tornar um
referncial para a empresa.

Referncias bibliogrficas
Trnsito livre para o conhecimento Pesquisado dia 12 de julho de 2013
http://www.revistamelhor.com.br/textos/242/artigo223213-1.asp
A Prtica da Gesto do Conhecimento em uma Empresa Brasileira
Pesquisado dia 15 de julho de 2013 http://www.jrsantiago.com.br/pdf/iniciativasdegest_eodoconhecimentoemum
aempresabrasileira.pdf