Cultura das Organizaes

Brasileiras

Cultura Organizacional

As organizaes fazem parte de uma

sociedade e, por isso, so elementos de
sua cultura. Para Freitas (1997), a
cultura organizacional carrega muito
da cultura nacional, de modo que a
compreenso de nossas razes se torna
crucial para o gerenciamento de
nossas razes.

A influncia das culturas

nacionais nas organizaes

O contexto cultural influencia tanto na

configurao das relaes de trabalho
quanto no modo como os dirigentes
gerenciam as suas equipes e as
conduzem para o alcance de seus
objetivos (Motta; Caldas, 1997)

A influncia das culturas

nacionais nas organizaes

Conforme Hatch e Cunliffe (2006), a

cultura organizacional, na concepo de
Hofstede, derivada da ideia, de que as
organizaes so subculturas de um
amplo sistema cultural fazem parte de
uma sociedade e, por isso, so parte de
sua cultura (Motta; Caldas,1997)

A influncia das culturas

nacionais nas organizaes
Por meio de pesquisas de opinio realizadas
com funcionrios dos 70 pases que a
empresa IBM operava, Hofstede identificou a
importncia da cultura nacional exposta na
explicao das diferentes atitudes e
sentimentos em relao ao trabalho, em
contextos nacionais distintos (Hatch; Cunliffe,
2006).
Para Hofstede, citado por Casagrande
(2009), as diferenas esto situadas em
quatro dimenses: 1 Distncia de Poder; 2
Individualismo e Coletivismo; 3 Averso
incerteza; 4 Masculinidade e Feminilidade

Distncia de Poder no Brasil

A distncia de poder representa o

quanto os membros menos poderosos
das instituies e organizaes de um
pas esperam e aceitam que o poder
seja distribudo de forma desigual. As
organizaes podem ter alta ou baixa
distncia de poder.

No Brasil a distncia de poder

alta e tem como caractersticas:

As desigualdades entre
as
pessoas
devem
existir e so desejveis;
Quem
tem
menos
poder deve depender
de quem tem mais;
A
hierarquia
nas
organizaes
reflete
uma
desigualdade
existencial
entre
indivduos de maior e
menor nvel;
A
centralizao

comum;

As diferenas salariais
entre a cpula e a
base da organizao
so elevadas;
Os
subordinados
esperam que os chefes
lhe digam o que fazer;
O chefe ideal um
autocrata benevolente;
Os
privilgios e os
smbolos
de
status
devem existir e so
bem vistos;

Individualismo x Coletivismo

O
individualismo
refere-se

preferncia por uma vida sem

muitas
amarras
sociais.
Em
contrapartida, o coletivismo diz
respeito postura segundo a qual
os interesses de um grupo
prevalecem sobre os interesses
individuais.

Brasil: Sociedade Coletivista

A harmonia sempre A
relao
entre
deve ser mantida e os empregado
e
confrontos
diretos, empregador

evitados;
percebida, em termos
como
um
A infrao gera um morais,
sentimento
de vnculo familiar;
vergonha perante o O recrutamento e a
prprio grupo;
promoo levam em
A
finalidade
da conta o grupo ao qual
educao aprender o individuo pertence;
como fazer;
A gesto de grupos
Os ttulos e os diplomas praticada
e
o
permitem acesso a relacionamento
grupos de status mais prevalece perante a
elevado;
tarefa.

Averso incerteza

A averso incerteza retrata o

quanto os membros de uma
cultura sentem-se ameaados por
situaes incertas

Brasil: Alta Averso

Incerteza
A incerteza inerente
vida percebida como
uma ameaa que deve
ser
combatida
diariamente;
Estresse
elevado
e
sentimento subjetivo de
ansiedade;
As emoes e a agresso
podem ser exteriorizadas
em pblico, em momento
e lugar apropriados;
O diferente perigoso e
gera medo;
Necessidade emocional

de haver regras, mesmo

que ineficazes;
Tempo dinheiro;
Necessidade emocional
de estar constantemente
ocupado e trabalhar
duramente;
A
preciso
e
a
pontualidade
surgem
naturalmente;
Intolerncia a ideias e
comportamentos
no
convencionais
;
resistncia inovao.

Masculinidade x Feminilidade

A masculinidade se refere
preferncia
por
realizaes,
herosmo, assertividade e sucesso
material

em
oposio

feminilidade,
que
prima
por
relaes
pessoais,
modstia,
cuidado com as fraquezas e
qualidade de vida.

Brasil: Sociedade Feminina

Valores dominantes:
ateno e cuidado
pelos outros;
Trabalha-se
para
viver;
Os gestores apelam
para a intuio e
buscam
o
consenso;
A
igualdade,
a
solidariedade e a
qualidade de vida

no trabalho so
valorizadas;
A
modstia

valorizada;
As pessoas e as
relaes calorosas
so valorizadas;
Os
conflitos so
resolvidos por meio
de negociao e
compromisso

Formao Cultural Brasileira

A formao cultural brasileira est

diretamente relacionada evoluo
histrica
do
Brasil,
desde
o
seu
descobrimento at os dias atuais.
As caractersticas culturais presentes no
passado esto presentes, de certo modo,
na cultura do povo brasileiro, bem como
em suas organizaes.
Para Holanda (1995) e Faoro (2001), a
tentativa de implantao da cultura
europeia em territrio brasileiro foi o fato
de maior relevncia para a gnese cultural
da sociedade brasileira.

Caractersticas da cultura europeia

que impactaram o desenvolvimento
dos traos culturais brasileiros ao
longo da histria:
Os padres de prestgio social
estabelecidos e estereotipados;
A repulsa a toda moral fundada no
culto ao trabalho;
A ociosidade no trabalho;
O no favorecimento de livre-arbtrio e
responsabilidades individuais;
A disciplina pela obedincia.

Contexto histrico cultural

brasileiro

Machado-da-Silva et al. (2003) afirmam

que o Brasil, segundo tipologia
estabelecida por Riggs, pode ser
considerado
uma
sociedade
prismtica, uma vez que fortemente
influenciado por padres ou modelos
importados, o que facilita a adoo
de
formatos,
estruturas
ou
leis
estrangeiros,
ao
invs
de
institucionalizar
o
correspondente
comportamento social.

Contexto histrico cultural

brasileiro

O formalismo nas sociedades prismticas

um fato normal e regular que reflete a sua
estratgia global em superar a fase em que
se encontram. Logo, o formalismo uma
estratgia de mudana social imposta pelo
carter dual de sua formao histrica e
de modo particular como se articula com o
resto do mundo (Guerreiro Ramos, 1983, p.
271.).
Quanto evoluo histrica do Brasil, o
referido autor afirma que o formalismo foi
uma estratgia de articulao da colnia
com o mundo, por intermdio e interesse
da metrpole portuguesa.

Traos culturais brasileiros

A cultura de um povo, pas ou

sociedade pode se manifestar de
diversas maneiras: na forma como as
pessoas se expressam, agem, vestemse, etc.
Segundo Motta e Caldas (1997), os
traos culturais so os pressupostos
bsicos que cada indivduo utiliza para
enxergar a si mesmo como brasileiro.
Eles se refletem tambm na forma
como agimos em nossa vida privada.

Traos culturais brasileiros

Conforme Chu (2010), os principais traos
culturais brasileiros presentes nos modelos de
gesto brasileira so:
Coletivismo;
Postura de
Lealdade s pessoas; espectador;
Averso ao conflito; Plasticidade;
Personalismo;
Paternalismo;
Cordialidade;
Orientao a curto
Malandragem;
prazo;
Formalismo;
Falta de
Jeitinho;
Pontualidade;
Flexibilidade;
Hbito de Protelar.
Desigualdade de
poder;

Coletivismo

De acordo com Chu (2010, p.23), O

coletivismo a ideia de que os interesses do
grupo devem prevalecer sobre os interesses
do indivduo e de que h necessidade de
pertencimento a grupos.
O brasileiro tem uma forte tendncia a
associar-se a grupos, porque estes fazem com
que ele se sinta mais forte e seguro como
indivduo.
A relao do indivduo com o grupo forte e
assemelha-se a uma relao familiar: o grupo
deve fornecer proteo ao indivduo, o qual
deve oferecer, em troca, sua lealdade.
Os relacionamentos entre os indivduos so
mais importantes que as tarefas (Chu, 2010).

Lealdade s pessoas

Em decorrncia da facilidade para se

relacionar em grupo, o brasileiro tem um
forte sentimento de estima perante seus
pares.
A lealdade s pessoas se refere
relao segundo a qual o lder e as
pessoas do grupo a que se pertence so
mais importantes do que o sistema maior.
Uma grande confiana depositada na
figura do lder, o qual responsvel pela
manuteno da coeso do grupo.

Averso ao conflito

Representa a caracterstica de cordialidade

do brasileiro boa-praa, que faz de tudo
para no entrar em confuso. Voc alguma
vez presenciou algum preferindo se omitir
diante
de
um
comportamento
no
adequado em vez de intervir na situao?
A averso ao conflito visa manter a
harmonia do grupo e o bom relacionamento
entre os indivduos, de modo a evitar
constrangimentos
decorrentes
de
divergncias (Chu, 2010)
Esse trao cultural demonstra a necessidade
de manuteno de um ambiente de paz e
ordem, geralmente por meio de imposio
de regras, distanciamento de conflitos e
resistncia a mudanas.

Personalismo
H
uma
excessiva
importncia
atribuda
aos
relacionamentos
pessoais.
Voc
j conheceu algum que
conseguiu um novo emprego porque
filho de uma pessoa estimada pelo
gerente de um departamento?
Conhece casos de polticos que lotam
seus gabinetes de assessores que so
seus chegados, familiares, amigos e
amigos de amigos?

Personalismo
Refere-se postura que sublinha a
importncia
atribuda
aos
interesses
pessoais.
depositada grande confiana na rede de
amigos e parentes, principalmente para a
resoluo de problemas ou a obteno de
privilgios pessoais.
O grupo torna-se extenso da famlia como
garantia de segurana nas aes. (Chu,
2010)

Cordialidade

Voc j parou para pensar o quanto

difcil dizer no? O trao cultural da
cordialidade presente quando, apesar
de no concordarmos com algo, dizemos
sim, s para parecermos cordiais.
A cordialidade est relacionada ao alto
grau de averso a conflitos. Portanto,
para evitar embates ou discrdia, h a
tendncia de se concordar com algo
mesmo que no seja aquilo que se quer.

Malandragem

originria do comportamento criativo e da

malemolncia
que
os
brasileiros
desenvolveram para sobreviver em um pas
no qual h tantas desigualdades e
dificuldades.
Esse trao cultural o comportamento que
deriva do desalinhamento existente entre as
leis da vida pblica e a realidade social
costumeira.
Constitui-se em uma maneira de sobreviver,
dada a necessidade de cumprir leis absurdas
e conciliar ordens impossveis, por meio de
flexibilidade
e
adaptao.
Pressupe
predisposio para tirar vantagens e
caracteriza-se pela profissionalizao do
jeitinho

Formalismo
Segundo Guerreiro Ramos (1983), a burocracia
industrial
dominante
no
Brasil

o
PATRIMONIALISMO.
Na
administrao brasileira, destaca-se a
influncia de critrios afetivos e familiares em
relao aos burocrticos racionais; logo h uma
simbiose entre as esferas privada e pblica.

Formalismo
Voc sabe quantas leis existem no Brasil?
Nosso pas apresenta elevado grau de averso
incerteza. Como as incertezas podem ser
reduzidas? Com a criao do maior nmero
possvel de leis, normas, e regras, de modo a
prever e limitar o comportamento das pessoas e
das organizaes

Formalismo

Por no haver a distino entre a esfera pblica

e a privada os processos seletivos das
organizaes podem ser realizados por meio de
nepotismo e do apadrinhamento, alm de
fenmenos como suborno, venalidade e
favoritismo em outras esferas organizacionais
atitudes que consistem no jeitinho brasileiro
indicado por Barbosa (1992).

Formalismo
De acordo com Machado-da-Silva et al. (2003), a
presena do formalismo implica para as
organizaes o uso frequente de instrumentos de
imposio legal. Desse modo, importante que
haja a flexibilidade de dirigentes e demais
membros organizacionais, para que seja possvel
promover uma rpida adaptao diante das
presses obrigatrias.

Jeitinho Brasileiro
O jeitinho de acordo com Guerreiro
Ramos (1983), uma estratgia suscitada
pelo
formalismo
para
resolver
as
dificuldades relacionadas s normas, aos
cdigos e s leis

Jeitinho Brasileiro
Ele existe em funo da grande quantidade de
regras e determinaes legais que submetem o
cidado ao Estado, regem suas interaes
sociais e determinam o que se pode ou no
fazer mas que pouco refletem a realidade
social, revelando a incoerncia em relao a
hbitos e costumes.

Jeitinho Brasileiro
De acordo com Barbosa (1992), o jeitinho
brasileiro sempre uma forma especial de se
resolver algum problema, uma situao difcil ou
proibida, ou, ainda, uma soluo para alguma
emergncia, seja sob a forma de burla de alguma
regra ou norma preestabelecida, seja sob a forma
de conciliao, esperteza ou habilidade.

Flexibilidade

Capacidade que agrega aspectos de

criatividade, inovao e de ajustes a
diversas situaes, verificada tanto em
indivduos quanto em organizaes.

Brasileiros que trabalham no exterior

so
reconhecidos
pela
sua
capacidade de inovar, pensar e agir
fora dos padres preestabelecidos,
conseguindo enxergar um problema
ou desafio sob diferentes perspectivas.

Desigualdade de Poder
No Brasil, revela-se por meio do
elevado grau de concentrao de
poder nas estruturas sociais e
organizacionais, que se desmembra:
1)Na fora da hierarquia nas
relaes entre as pessoas;
2)Na grande importncia dada ao
status individual e autoridade
dos superiores.
Grande diferena de salrios em
uma mesma empresa.
Dificuldade
de
as
pessoas
ascenderem a posies superiores
na hierarquia organizacional

Postura de Espectador

Falta de dilogo nas organizaes

brasileiras e caracteriza-se pela falta de
respostas, argumentaes e senso
crtico nas relaes.
Gosto
por
receber
ordens,
protecionismo e pela dependncia, o
que leva os indivduos a baixos graus de
iniciativa,
autodeterminao
para
realizao de tarefas e capacidade
crtica.
Grande
transferncia
de
responsabilidade para as autoridades.
Passividade dos brasileiros diante de
situaes
complexas;
assim
eles
preferem esperar que a situao se
resolva por si mesma.

Plasticidade

Supervalorizao do que estrangeiro

em detrimento do que brasileiro.
Propenso a mirar modelos e conceitos
desenvolvidos fora do pas, ao invs
daqueles desenvolvidos localmente.
Boa receptividade de etnias e de
prticas estrangeiras.

Paternalismo

Laos paternais que prevalecem na

sociedade brasileira.
Dificuldade em separar o ambiente privado
(casa) do pblico (trabalho, sociedade).
Figura de um chefe/patro (ao mesmo
tempo autoritrio, firme, cordial e generoso).
A aceitao
e
a
docilidade
dos
subordinados.
Dependncia econmica e pessoal entre
lderes e liderados.
A presena do patro nos locais de trabalho
constante, as relaes aproximam-se do
modelo familiar, e os subordinados no
apenas aceitam como reivindicam essa
configurao.

Orientao a curto prazo

Relaciona-se a um tipo de homem

aventureiro, que direciona suas aes
com base nos ganhos imediatos, sem
pensar, ou planejar o futuro.
Predominncia do planejamento de
curto prazo em detrimento do de longo
prazo.

Falta de Pontualidade
Profissionais e organizaes podem ter a sua
imagem prejudicada e perder credibilidade.
Pode afetar drasticamente a carreira de
profissionais ou a concluso de negcios.
H casos tambm que a falta de pontualidade
vem de lderes e chefes em reunies. A
consequncia do acmulo desses atrasos a
acomodao dos demais funcionrios e equipe
em respeitar os horrios marcados.
Em outros pases isso inaceitvel.

Hbito de protelar

Todos ns queremos evitar a dor ou o incmodo de fazer

algo que sentimos ser maador, injustificado, duro,
complicado, arriscado ou at mesmo, emocionalmente
doloroso. Perceberam a ideia? Isso a procrastinao ou
o hbito de protelar.

Gostamos de dar desculpas fracas ou falsas para no

realizar determinadas atividades.

O brasileiro to procrastinador que isso j foi slogan de

uma antiga Camisaria Progresso, tradicional loja de
roupas do Rio de Janeiro dos anos 40 e 50, cujo lema era:
No deixe para amanh, o que se pode fazer hoje:
compre j!

Curiosidades:
As empresas estatais apresentam em maior
grau, em relao s privadas, as
caractersticas da cultura brasileira

Impacto dos traos culturais brasileiros

nos processos de recursos humanos
Processos de
Recursos Humanos
Seleo

Traos Culturais
Brasileiros
Personalismo
Cordialidade

Socializao

Personalismo
Coletivismo

Evitar Conflitos
Cordialidade
Lealdade s pessoas

Impacto
Processos baseados
em relaes de
amizade e
confiana.
Fundamental para a
sobrevivncia do
indivduo no grupo.

Participao de
fachada no grupo
ou como forma de
demonstrao de
cordialidade.
Construo real e
artificial de vnculos.

Impacto dos traos culturais brasileiros

nos processos de recursos humanos
Processos de
Recursos Humanos
Avaliao de
Desempenho

Traos Culturais
Brasileiros
Paternalismo
Evitar conflitos
Cordialidade

Impacto
Subjetiva e pouco
meritocrtica.

Baixa credibilidade.
Falta de feedback
real.

Gerao de
expectativas falsas
Caminha para a
objetividade

Processos de
Recursos Humanos
Remunerao

Traos Culturais
Brasileiros

Impacto

Desigualdade de Poder Grande

desigualdade.
Coletivismo
Ausncia de
Postura de Espectador premiao pela
eficincia.
Lealdade s pessoas
Protecionismo
Personalismo
(amigos do rei tm
seus salrios
Paternalismo
ajustados).

Crescimento dos
componentes
variveis
Adoo de
benefcios monetrios

Processos de
Recursos Humanos
Remunerao

Traos Culturais
Brasileiros

Impacto

Planejamento
(crescimento)

Orientao para a
qualidade de vida.

Contexto nacional
(estabilizao)

Caminha para a
objetividade.

Feminilidade
(orientao s
pessoas; polticas de
remunerao)
Internacionalizao

Dvidas?

The End...
Acadmicos: Maria Lopes, Lenise Baptista, Jessica Maciel
e Alexsander da Costa