SISTEMA DE GESTIN DE CALIDAD

PROCEDIMIENTO PARA GESRIONAR

PROCEDIMIENTO PARA
AMBIENTE DE TRABAJO
GESTIONAR AMBIENTE DE
TRABAJO
Cdigo: TERRASYSTEM-P-SGC-GAT-014
Revisin: 1
Referencia: Norma ISO 9001:2008
Seccin: 6.4

Propsito

Determinar y gestionar el ambiente de trabajo necesario para lograr la

conformidad de los requisitos del Servicio

Alcance
Aplica a todo el personal de TERRASYSTEM desde la determinacin hasta la
gestin del ambiente de trabajo.

PROCEDIMIENTO PARA
GESTIONAR AMBIENTE DE
TRABAJO
Actividades

Actividad
Programar fechas para encuestas
Aplicar encuesta, concentrar y procesar
resultados
Elaborar informe de resultados

4analizar informe de resultados del

ambiente de trabajo
Aplicar procedimientos de acciones c/p

Responsable
Representante de la direccin
Responsable de RRHH
Responsable de RRHH
Gerente
Gerente

Distribuir acciones a cada rea

responsable
Aplicar acciones

Gerente

Responsable de Proceso

Verificar que el rea responsable aplique

acciones

Responsable de RRHH

Elaborar y entregar informe para revisin

por la direccin
Recibir informacin

Responsable de RRHH

Representante de la Direccin

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GESTIONAR AMBIENTE DE
TRABAJO
DIAGRAMA DEL PROCEDIMIENTO

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GESTIONAR AMBIENTE DE
TRABAJO
Descripcin de las Actividades
1. PROGRAMAR FECHAS PARA ENCUESTAS
Responsable:
Representante de la Direccin
Define Programa para Determinar el Ambiente de Trabajo.
2. APLICAR ENCUESTA, CONCENTRAR Y PROCESAR RESULTADOS
Responsable:
Responsable de RRHH
Conforme a los requerimientos de la norma y de acuerdo a los factores que
influyen en los RESULTADOS en el trabajo aplica la Encuesta para:
Determinar el Ambiente de Trabajo.
Aplica, encuesta segn programa anual del SGC concentra la informacin
generada.
Procesa la informacin clasificando los resultados e integra el informe de
resultados.
3. ELABORAR INFORME DE RESULTADOS
Responsable:
Responsable de RRHH
Elabora el informe de resultados y distribuye copias al Director y
Representante de la Direccin.
Identifica factores de mayor inconformidad por parte del personal del
Instituto Tecnolgico.
4. ANALIZAR INFORME DE RESULTADOS DEL AMBIENTE DE TRABAJO
Responsable:
Gerente
Analiza los resultados del informe con los resultados de la aplicacin de la
Encuesta de determinacin del Ambiente de Trabajo.
Determina el Instrumento de anlisis.
5. APLICAR PROCEDIMIENTOS DE ACCIONES C/P

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TRABAJO

Responsable:
Gerente
Segn resultados del anlisis de datos determinar la necesidad de
implementar una Accin Correctiva o una Accin Preventiva.
Abre una Accin Correctiva o Preventiva
Aplica el Procedimiento de Acciones Preventivas o el Procedimiento de
Acciones Correctivas y determina las acciones a realizar e informa al
Representante de la Direccin para su control.
6. DISTRIBUIR ACCIONES A CADA REA RESPONSABLE
Responsable:
Gerente
Asigna a cada rea responsable las acciones determinadas, desarrolla las
acciones segn el caso

(Accin correctiva,

correccin o Accin

preventiva).
Solicita al rea responsable de la Accin, determinar fechas para
implementar.
7. APLICAR ACCIONES
Responsable:
Responsable de Proceso
Aplica acciones segn sea el caso
Da seguimiento a las acciones implementadas
Requisita formato para seguimiento de Acciones Correctivas o Preventivas
para llevar un control del estado que guardan las acciones implantadas.
Solicita al jefe de Recursos Humanos que revise los efectos de las acciones
implantadas y elabora informe.
8. VERIFICAR QUE EL AREA RESPONSABLE APLIQUE ACCIONES
Responsable:

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GESTIONAR AMBIENTE DE
TRABAJO
Responsable de RRHH
Recibe informe de las acciones implementadas
Verifica la efectividad.
Genera expediente y lo enva al Representante de la Direccin para el
Cierre.
9. ELABORAR Y ENTREGAR INFORME PARA REVISIN POR LA
DIRECCION
Responsable:
Responsable de RRHH
Elabora reporte final e informa a la Direccin del Instituto Tecnolgico.
10. RECIBIR INFORMACIN

Responsable:
Representante de la Direccin
Recibe el reporte final acerca del estado que guardan las Acciones para
proponer y establecer acciones de mejora al sistema en las Revisiones de
la Alta Direccin.

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TRABAJO