Que es VoIP? Que es la Telefona IP?

VoIP proviene del ingles Voice Over Internet Protocol, que significa "voz sobre un
protocolo de internet". Bsicamente VoIP es un mtodo por el cual tomando seales de
audio analgicas del tipo de las que se escuchan cuando uno habla por telfono se las
transforma en datos digitales que pueden ser transmitidos a traves de internet hacia una
direccin IP determinada.
GENERALIDADES DE LA TELEFONA IP
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Mediante el uso de tecnologa VoIP es posible comunicarse desde cualquier parte

del mundo a un real bajo costo, e incluso en algunos casos, cuando los usuarios conectados
entre s utilizan VoIP, las comunicaciones son totalmente gratuitas.
Por otra parte, una de las grandes ventajas de esta metodologa reside en que se trata
de una plataforma digital, ya que los mensajes de voz y datos son transformados en
paquetes digitales que viajan a travs de Internet.
El esquema bsico es:

Esta tecnologa hace ya muchos aos que est en el mercado (desde finales de los
90) pero no ha sido hasta hace poco que se ha generalizado gracias, principalmente, a la
mejora y estandarizacin de los sistemas de control de la calidad de la voz (QoS) y a la
universalizacin del servicio Internet.
Cuando hablamos de un sistema de telefona IP estamos hablando de un conjunto de
elementos que debidamente integrados permiten suministrar un servicio de telefona
(basado en VoIP) a la empresa. Los elementos bsicos que forman este sistema son: la
centralita IP, el Gateway IP y los diferentes telfonos IP.
Beneficios de la telefona IP

Los beneficios de la Telefona IP apreciables en todos los mercados se multiplican en los

entornos empresariales y tienen como comn denominador la reduccin en los costes de las

comunicaciones.
La telefona IP permite un aumento de la productividad.
Las empresas pueden optimizar recursos a travs del uso de una misma red para la
transmisin de datos y de la voz y mejorar su productividad con la utilizacin de

aplicaciones posibles con la Telefona IP.

La telefona IP permite una reduccin de costes de trfico de llamadas.
La Telefona VoIP utiliza una red de datos, que puede ser pblica como Internet, y no
requiere para su transmisin la dedicacin exclusiva y pago de una red especfica como
ocurre en la telefona conmutada o tradicional, lo que reduce los costes para operadores y

usuarios.
La telefona IP permite una menor inversin en infraestructura.
La integracin de la Telefona VoIP en arquitecturas web permite poner al alcance del
usuario una oferta de servicios de telefona, como por ejemplo centralitas alojadas en la red
(Centralita Virtual), con costes de adquisicin enormemente menor al que hasta ahora

marcaba la telefona tradicional.

La telefona IP aade nuevas y mejores funcionalidades.
La convergencia entre voz y datos en la que se basa la Telefona IP abre la puerta al
desarrollo de aplicaciones va software que permiten al usuario acceder a funcionalidades
de telefona avanzada hasta ahora inaccesibles en la telefona tradicional. Funciones como

el filtro de llamadas, el buzn de voz en el e-mail, o la integracin con la agenda del gestor

de correo electrnico son una realidad para cualquier usuario de Telefona IP.
La telefona IP permite la movilidad
El acceso al servicio telefnico a travs de un acceso a Internet no slo reduce los costes de
trfico sino que permite el uso de la lnea personal desde cualquier punto en el que exista
una conexin a Internet. Una empresa puede, por ejemplo, desviar desde un nico puesto
central las llamadas de sus trabajadores all donde se encuentren a travs de Internet y sin
costes adicionales.
Desventajas de la Telefona IP

Aun hoy en da existen problemas en la utilizacin de VoIP, queda claro que estos
problemas son producto de limitaciones tecnolgicas y se vern solucionadas en un corto
plazo por la constante evolucin de la tecnologa, sin embargo algunas de estas todava

persisten y se enumeran a continuacin.

VoIP requiere de una conexin de banda ancha! Aun hoy en da, con la constante expansin
que estn sufriendo las conexiones de banda ancha todava hay hogares que tienen
conexiones por mdem, este tipo de conectividad no es suficiente para mantener una

conversacin fluida con VoIP.

VoIP requiere de una conexin elctrica! En caso de un corte elctrico a diferencia de los
telfonos VoIP los telfonos de la telefona convencional siguen funcionando (excepto que

se trate de telfonos inalmbricos).

Dado que VoIP utiliza una conexin de red la calidad del servicio se ve afectado por la
calidad de esta lnea de datos, esto quiere decir que la calidad de una conexin VoIP se
puede ver afectada por problemas como la alta latencia (tiempo de respuesta) o la perdida
de paquetes. Las conversaciones telefnicas se pueden ver distorsionadas o incluso cortadas

por este tipo de problemas.

VoIP es susceptible a virus, gusanos y hacking, a pesar de que esto es muy raro y los
desarrolladores de VoIP estn trabajando en la encriptacin para solucionar este tipo de
problemas.
Funcionalidad VozIP puede facilitar tareas que seran ms difciles de realizar usando las
redes telefnicas comunes:

Las llamadas telefnicas locales pueden ser automticamente enrutadas a un telfono VoIP,
sin importar dnde se est conectado a la red. Uno podra llevar consigo un telfono VoIP

en un viaje, y en cualquier sitio conectado a Internet, se podra recibir llamadas.

Nmeros telefnicos gratuitos para usar con VoIP estn disponibles en Estados Unidos de

Amrica, Reino Unido y otros pases de organizaciones como Usuario VoIP.

Los agentes de Call center usando telfonos VoIP pueden trabajar en cualquier lugar con

conexin a Internet lo suficientemente rpida.

Algunos paquetes de VoIP incluyen los servicios extra por los que PSTN (Red Publica
Telefnica Conmutada) normalmente cobra un cargo extra, o que no se encuentran
disponibles en algunos pases, como son las llamadas de 3 a la vez, retorno de llamada,
remarcacin automtica, o identificacin de llamadas.
VoIP mvil
La VoIP MOVIL es la voz sobre protocolo IP (VoIP) aplicada en telfonos mviles. Esto
significa que la seal de voz que se transmite en una comunicacin entre dos terminales
mviles, viaja a travs de Internet empleando un protocolo IP. Con los ltimos avances en
telefona mvil se han podido realizar terminales suficientemente potentes como para
permitir una conexin a Internet a travs de redes inalmbricas, con todo lo que esto
conlleva: navegar por Internet, enviar y recibir e-mails, descargar diferentes archivos de
datos y utilizar aplicaciones de mensajera instantnea ya sea por texto, voz o video. Estas
ltimas aplicaciones son las que permiten enviar y recibir paquetes de voz que sera la base
de la VoIP mvil.
Funcionamiento

Redes Inalmbricas: Para poder hablar mediante VoIP a travs de un terminal mvil, ste
debe estar dotado de un procesador suficientemente potente que permita una conexin
inalmbrica a Internet. Ya sea por Wi-Fi, HSDPA, WiMAX o EV-DO rev A, esta ltima es
ms especfica para telefona mvil y la variante rev A de EVDO permite una creacin ms
rpida de paquetes tanto para el enlace de subida como por el de bajada.
Tambin existe un compromiso entre precio y fiabilidad segn el tipo de red
inalmbrica que utiliza la conexin de VoIP para su funcionamiento.Una conexin Wifi es
ms econmica, pero para que sea posible hay que estar bajo la cobertura de este, esto

quiere decir que hay que estar en el interior de edificios. Una conexin EVDO es ms cara
pero la operadora garantiza una mejor cobertura y mayor velocidad de transferencia de
datos por lo que la calidad ser mejor.

Protocolos: Para establecer, modificar y finalizar conexiones entre dos usuarios se utiliza el
protocolo de sealizacin SIP. Adems, ste es capaz de determinar la ubicacin de los
usuarios permitiendo de esta manera ms movilidad. El protocolo SIP se complementa con
el protocolo RTP, ste es el que transporta los paquetes de datos de voz, es decir la
conversacin que enviamos a travs de nuestro terminal mvil digitalizada y empaquetada
mediante el protocolo IP.
La VoIP mvil tambin utiliza el sistema de telecomunicaciones GAN que permite
al telfono mvil operar mediante Wifi bajo cobertura de este y cuando se pasa en un
dominio de cobertura de telfono mvil operar mediante GSM.

Codificacin: La voz se debe digitalizar y codificar para que se pueda enviar a travs del
protocolo IP. Se utilizan cdecs como los G.711, G.722, G.723, G.728 o G.729. Estos
comprimen los datos de audio para usar menos ancho de banda en la transmisin. De esta
manera se permiten muchas ms conexiones en un mismo canal.
Hay que tener en cuenta que la calidad de los datos transmitidos es inversamente
proporcional a la compresin de los datos, si la compresin de datos es muy grande
podemos perder inteligibilidad. Existe pues un compromiso entre el ancho de banda que se
quiere utilizar y una calidad suficientemente buena para que haya inteligibilidad.

Problemas: Existen una serie de problemas que se deben superar para que la VoIP mvil
funcione correctamente.

Movilidad: Cuando se ha establecido una conexin entre dos usuarios que pueden estar en
movimiento, estos pueden cambiar de rea de cobertura de la estacin base que les permite
la conexin. Cuando esto sucede se debe volver a establecer una nueva conexin con la
nueva estacin base y requiere un cierto tiempo. El funcionamiento es similar al handover
utilizado en telefona mvil convencional.

Cuando se vara a menudo de rea de cobertura que nos proporciona una estacin
base, podemos tener problemas de retardo bastante graves que imposibilitan una conexin
de VoIP.

Retardo: Adems del retraso introducido por el cambio del rea de cobertura de una
estacin base a otra, existen otros: Retrasos introducidos por el procesador a la hora de
codificar, comprimir y empaquetar los datos para enviarlas a travs de la red IP. Retrasos
que conlleva la utilizacin del protocolo IP como la prdida de paquetes, envo de paquetes
errneos, las colas de los nodos llenas o la congestin de la red.
Para que una conexin de VoIP mvil se considere aceptable el retraso debe ser
inferior a 150 ms.

Ventajas: El hecho de utilizar el protocolo IP para comunicarse supone un gran

abaratamiento de las llamadas, sobre todo a nivel internacional, ya que para disponer de
internet slo hay que pagar una cuota fija y ste permite acceder todo el mundo donde haya
conexiones con protocolo IP.
Se prev que a medida que se mejore esta tecnologa cada vez habr ms usuarios
que utilicen la VoIP mvil. Los principales motivos son que el tiempo de llamada no supone
un incremento del coste de sta y se pueden realizar, tambin por el mismo precio, llamadas
internacionales.
Este hecho puede suponer un gran cambio en las operadoras de telefona mvil ya
que su principal fuente de ingresos son los servicios de voz que ofrece.

Aplicaciones: Debido al gran nmero de operaciones que debe realizar el procesador para
poder realizar una conexin va protocolo IP se necesitan terminales mviles preparados
para poder realizar este tipo de conexiones.
Los smartphones son capaces de realizar las operaciones necesarias ya que estn
dotados de procesadores cada vez ms potentes. Ya se han conseguido transmisiones de
VoIP a travs de estos tipos de terminales mviles mediante aplicaciones como Skype para
estos.