Trabajo de

investigacin de
Wal-Mart

NOMBRE: TATIANA VERA,

MACARENA NAVARRETE

El presente trabajo es una investigacin del caso especfico de WalMart una cadena de supermercados que ha podido conquistar la
mayor parte del mundo con su filosofa de precios bajos siempre

Caso WalMart

En esta presentacin analizaremos la

empresa Wal-Mart S.A, que es una de las
compaas en ventas al por menor o
RETAIL
Wal-Mart es una cadena de tiendas al detalle de
precios bajos
Nace en Arkansas en 1962, Es fundada por su
dueo Sam Walton
La cultura de compra de la poca era de auto
servicio.
En la dcada del sesenta el crecimiento del
comercio detallista fue muy importante.
ANALISIS DEL ENTORNO: Wal-Mart se encuentran en
su antigedad y confianza, en que se concentran en tener

un buen servicio para sus clientes, y en su mercadotecnia

enfocada en que el cliente siempre encuentre lo que busca
a precios bajos. A pesar de estas fortalezas, Wal-Mart tiene
muchas otras que la ayudan a mantenerse como una
potencia en su especie.
1- ANALISIS ECONOMICO:Wal-Mart Chile es una
compaa de la industria del retail chilena cuyo principal
negocio son los supermercados. Adicionalmente, desarrolla
proyectos inmobiliarios a travs de la empresa Wal-Mart Chile
Inmobiliaria, posee un negocio financiero con Wal-Mart Chile
Servicios Financieros, un negocio que opera restaurantes,
autoservicios y cafeteras con Grupo Restaurantes de WalMart Chile, un negocio de ventas on-line a travs de su
negocio Lider.cl y consta de distintos centros de distribucin,
tanto en Santiago como en Regiones, haciendo ms eficiente
la cadena de distribucin y los costos asociados.

2- ANALISIS POLITICO:una poltica proactiva en el

mbito de recursos humanos, ofreciendo mltiples
oportunidades de capacitacin a nuestros
colaboradores, promoviendo el desarrollo de
talentos, la promocin interna y generando un
ambiente de trabajo grato y eficiente.
Hoy en da nuestro pas polticamente
pasa por un periodo de estabilidad
econmica por lo cual empresas WalMartpuede posicionarse favorablemente
en nuestro pas.
3- ANALISIS TEGNOLOGICO:Empresa Wal-Mart, en el
ao 1986 invirtieron en una red satelital, o que implica
un bajo coto telefnico tambin tiene un cdigo de
barra lo que ayuda al s tema de compras aun mayor
control.

Hoy en da Wal-Mart ha implementado todo tipo de

tecnologa para favorecer todas las necesidades de sus
clientes (tarjetas de crdito debito, cheques et
ANALISIS SOCIAL: Wal-Mart en el mbito social
ha mantenido su pblico estable ya que ha
conservado sus bajos precios satisfaciendo las
necesidades de sus clientes.
ANALISIS CULTURAL:la cultura de Wal-Mart se
basa en las tendencias de ventas de EE.UU. Y
de sus 9 pases a nivel mundial.

FODA
opo rtun ida d e s
en el en to rn o

a m en aza s d el
e n to rn o
fod a

fortaleza de la
em p resa

de b ilid ad es d e
la e m p re sa

Fortalezas:

Se actualiza constantemente.
Es original en sumercado.
Es reconocida internacionalmente.
Uso eficaz de las tcnicas logsticas.
Ubicacin de las tiendas.
Oportunidades:
Clientes de diferentes sectores y tipos.
Nuevos posibles mercados internacionales.
Debilidades:
Clientes de diferentes sectores y tipos.
Quejas de los empleados por abuso y discriminacin.
Amenazas:
Posibles demandas por perjudicar el medio ambiente

Anlisis y tendencias de la industria, esto quiere

decir, antecedentes generales y evolucin de la
industria, identificacin y caractersticas de la
competencia, dimensionamiento de la oferta actual y
demanda potencial, anlisis estructural del sector
industrial, ac debe disear el anlisis porter.
Empresas Wal-Mart profundiza su posicin de
liderazgo en la industria de supermercados, producto
de un aumento en sus ingresos totales por venta.
La oferta actual de Wal-Mart es generar garanta al
consumidor de que encontrar todo en el mismo
lugar a un bajo precio a todo tipo de segmento ,
siendo la demanda potencial a la otra lnea de
consumidores con la venta de neumticos
,maquinas ,electrodomsticos ,juguetera entre otros
para as llegar a todo tipo de publico
La Rivalidad entre las empresas que compiten suelen
ser las mas poderosas.
La Estrategia que sigue una empresa solo tendr
xito en la medida en que ofrezca una ventaja
competitiva siendo el cliente incitado a comprar
donde crea que es ms conveniente. La entrada de
nuevo competidorsiempre estar existente y con ello
aumentara la intensidad de la competencia entre las
empresas. Siendo las competencias ms potentes:
cenco sud- santa Isabel Jumbo, Mayorista 10, Tottus,
etc.

CASO PORTER
ANALISIS DE
COMPETENCIAS,
SECTOR

AMENAZA DE
NUEVOS
ENTRATES

5 FUERZAS DE
PORTE

AMENASA DE
PRODUCCION
DE BIENES

PODER DE
NEGOCIASION DE
LOS CLIENTES

PODER DE
NEGOCIOS DE
PROVEEDORES

* La calidad y variedades de productos precios bajos e

innovaciones en ventas y servicios al clientes, lo que ha
obligad a su competidor a mejorar en logstica
* Aportes de los competidores que tiene en la actualidad los
mini Markets, podran representar competidores en
potencias, ya que se acercaran a los barrios

* Cuenta con lneas exclusivas en sus tiendas en las cuales

participan en diferentes establecimientos tienen variedades
de productosy presentaciones desde Snacks hasta paales
desechables
* La diversidad de localidades facilita al consumidor el
poder de comprar los precios la calidad la atencin son
puntos clave a la hora de captar alos clientes
* Las ventajas comparativas frente a otros competidores y
es que entre sus proveedores estn hartifruti.

3-perfl del consumidor y mercado objetivo:

El perfil de Wal-Mart es a todo pblico en

general pero con diferentes extractos sociales
y sin dejar de lado sus diferentes segmentos
basndose principalmente en:
Estilo de vida, caractersticas demogrficas,
personalidad, motivaciones, creencias y
actitud, valores, aprendizaje y percepcin en
base a esto el anlisis se enfoca en
estrategias de ventas.
Rivalidades entre competidores actuales,
reaccin de las empresas existentes en el
sector, productos sustitutos poder de
negociacin de los clientes, poder de
negociacin de los proveedores, grupos
estratgicos, conclusiones y referencias.

4.- dimensionamiento de la demanda

actual y potencial:

El dimensionamiento de la demanda de wal-mart ha sido el

ao pasado de 246.000 mil millones de dlares siendo por
segundo ao consecutivo la empresa encabeza la lista de la
mayor empresa de retail un estudio realizado arroj en la
entada de wal-mart en un nuevo mercado tiene un impacto
profundo en su competencia minorista.
Siendo su potencial el poder abastecer todo tipos de
secciones y cubrir la mayor cantidad de necesidad de los
clientes sin olvidar sus bajos costos frente la competencia.

4-Anlisis interno, lo cual incluye visin,

misin, recursos humanos, estrategias,
cuales utiliza, etc:
El anlisis interno de wal-mart se basa en agregar la
actividad ordenar los flujos de informacin de
materiales coordinando recursos y demandas para
asegurar un nivel determinado de servicios al menor
costo posible

Visin de la Empresa:
Wal-mart tiene la visin de convertir en la mejor y ms
Grande Empresa detallista del mundo, a travs de
ofrecer a tiempo los mejores productos y brindar un
servicio de excelencia

Misin de la Empresa:
Wal-Mart tiene como misin establecida el ser la mejor
tienda detallista, con un gran surtido de productos de alta
calidad y con los precios bajos tanto en EUA, donde cuenta
con el mayor nmero de sucursales, como en cualquiera de
los 9 pases donde tiene operaciones.

Objetivos de la Empresa:
Wal-Mart tiene como objetivo elevar y mejorar los
rendimientos dando mayor participacin al mercado en las
zonas rurales con ventas al detalle.

RECURSOS HUMANOS:Wal-mar est

formado por 45 mil personas de
diferentes origen edades y condiciones
social econmicas la organizacin se

concentra en que las personas son un eje

fundamental del negocio y por ello cuenta
con una poltica de recursos humanos que
busca beneficiar al potencial las
capacidades de los trabajadores
mediantes programas de capacitaciones
beneficios prcticas que permiten lograr
un excelente clima laboral y por eso
ponen a sus disposicin herramientas que
frecuenten el trabajo en equipo y
espacios de participacin para crecer.

Organigrama de wal-mart

6.- defina la cadena de valor, y

grafquela.6.- defina la cadena de
valor, y grafquela.
LAS 4 P DE WAL-MARTS:

PRODUCTO:En Wal-Mart Chile, estn trabajando para traer a

sus salas de venta productos cada vez ms sustentables

sin que sean ms caros. Wal-Mart No quiere que al
momento de comprar, sus clientes tengan que escoger

entre un producto que puedan pagar y otro que sea bueno

para su familia y el planeta.
Es por ello que junto a sus proveedores buscan
oportunidades para elevar la sustentabilidad de los
productos analizando todo su ciclo de vida, desde sus
materias primas, siguiendo toda la cadena de produccin,
transporte, uso y disposicin al final de su vida til.
PROMOCION: Las promociones que Wal-Mart hace da a
da son las de todos los das precios bajos, por lo cual la
empresatiene su principal fortaleza en los precios bajos, y
as tambin en las facilidades de pago acrdito.
PLAZA: Wal-Mart hasta la fecha sabe en donde ubicarse y
por consiguiente donde poner suproducto. Cada una de sus
tiendas estnpensada para que en ellas exista un xito con
su clientela.
Precio: como ya se menciono en la promocin WalMart tiene siempre precios bajos gracias a la estrategiade
comprar a los proveedores grandes cantidades deproducto
y as poder minimizar costos y ofrecer precios pordebajo de
la competencia .

CADENA DE VALOR:

r
u
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Costo de explotacin ms bajos que la competencia

Alto poder de negociacin con los proveedores (centralizacin de
compras).
Agilidad en la distribucin (optimizacin de la cadena de
suministros).
ECR, (efficient cost response).
Dar un valor aadido al cliente (precio).
Gestin colaborativa de toda la cadena de suministro (del proveedor
al cliente).
Se localiza en poblaciones pequeas (sin competencias).
Inversiones en nuevas tecnologas por encima del sector.
Colaboracin de proveedores: intercambio de informacin
estandarizada.
Expansin de dentro a fuera (pueblos a ciudades /EEUU al
mundo).
Las grandes expectativas es la clave de todo, es un llamado a la
unin para obtener un rendimiento ms elevado.
Compromiso con los colaboradores.
Los funcionarios se convertan en asociados .lder y equipo muy
fuerte.

Cultura de implicacin y pertenencia a la empresa (pese a no haber

sindicatos).
Comunicacin de ideas contino de los empleados.
Sistema de compensacin por beneficios muy efectivos.

7.- cual sera a su juicio el

planteamiento estratgico de esta
empresa.
Wal-Mart ha sido y ser un ejemplo de empresa exitosa,
pero tambin es un ejemplo para cualquier empresa de que
las culturas son diferentes y no siempre hay que llegar con
un mismo concepto a un pas diferente, hay que adaptarse
e investigar para no dejarnos sorprender por la
competencia o por las condiciones de un pas distinto.

SITUACION ACTUAL
MISION:
Wal-Mart tiene como misin establecida el ser la mejor
tienda detallista, con un gran surtido de productos de alta
calidad y con los precios bajos tanto en EUA, donde cuenta
con el mayor nmero de sucursales, como en cualquiera
de los 9 pases donde tiene operaciones. Wal-Mart se
fundamenta como compaa en 3 premisas bsicas estas
son:
Respeto al individuo
Wal-Mart es un grupo de personas dedicadas, trabajadoras
y comunes que se han unido para lograr cosas
extraordinarias. Son personas de diferentes razas,
culturas,etc., pero creen firmemente que cada individuo
merece ser tratado con respeto y dignidad.
Servicio a nuestros clientes

Se quiere que los clientes crean en la poltica de precios de

Wal-Mart y que siempre encontraran los precios ms bajos
con un servicio de excelencia.
Alcanzar la excelencia
Nuevas ideas y objetivos hacen que Wal-Mart llegue
mslejos que nunca antes. Se trata de encontrar
Nuevas e innovadoras maneras de romper nuestras
barreras y mejorar constantemente
Visin:
Convertir a Wal-Mart en la mejor y ms grande empresa
detallista del mundo, a travs de ofrecer a tiempo los
mejores productos y brindar un servicio de excelencia
Se actualiza constantemente
Es original en su mercadotecnia.
Es reconocida internacionalmente.
Uso eficaz de las tcnicas logsticas.
Cuentan con becas para estudiantes de escuela superior,
ayudan a hospitales de nios
Auspiciando una tele maratn, y ayuda a organizaciones sin
fines de lucro

Ubicacin de la tiendas.
la compaa tiene una regla en el cual empleado que est a
10 pies de un cliente debe saludarlo y preguntarle en que le
puede ayudar. A base de anlisis internos y externos logran
la estrategia que les permite desarrollar sus tiendas en
mercados que se convertirn exitosos en los diferentes
estrategias gerenciales que se han probado por la industria
y lapropia compaa que de por si son la pautas que
suscompetidores las utilizan como Benchmarking.

El desarrollo les ha permitido diversificar y hacer aventuras

conjuntas con otras firmas de negocio. Como por ejemplo:
Vender vehculos
En las inmediaciones de sus tiendas. Esta es una nueva
medida de desarrollo de la empresa en el cual se une a un
socio que es exitoso en su campo.
Para mejorar el flujo de clientes a sus tiendas mientras
diversifica la empresa. Otra de sus fortalezas es la gran
variedad de mercanca que ofrece a sus clientes. La
mercanca que ofrece esta cadena de tiendas siempre est
a un precio competitivo, bien ubicada, de moda y logran
que su inventario se mueva constantemente. Otro punto
positivo es que venden marcas reconocidas por el consumidor
como de buena calidad. La diversidad de la mercanca para la
venta es completa ya que venden desde un alfiler hasta
neveras.
Oportunidades en el entorno:Siendo la mayor cadena de
su especie, y mantenindose constante por tanto tiempo,
tiene sentido pensar que Wal-Mart tiene pocas reas de
oportunidad.
En el rea de mercadeo la compaa no ha dependido de
grandes campaas publicitarias por televisin. Utilizan la
tcnica en el cual el barmetro de ventas pueda verse
afectado entonces pautan anuncios de televisin. Como un
rea de oportunidad podemos ver que se podra alcanzara
un mayor nmero de seguidores y se enfocara a un pblico
ms joven, creando un nuevo sector de gente fiel a la
marca.
Debilidades de la empresa:
A pesar de ser una empresa que casi no se encuentra con
dificultades y que sus fortalezas sonms del doble que sus
debilidades, como en toda empresa Wal-Mart tiene aspectos
que debe de mejorar.
Se indica que empleados y proveedores de esta gigantesca
compaa son vctimas de abusos por parte de esta cadena
comercial. Los suplidores se ven obligados a permitir que
Wal-Mart examine sus finanzas para aprovecharse y
exigirlesreducciones de costos "innecesarios", los presiona

y los intimida para que mantengan un patrnde reduccin

de costos.En el plano laboral se menciona que La Comisin
Federal de Igual Oportunidad de Empleo hamultado a WalMart por casos deempleo a menores de edad. El empleado
a "tiempo completo" tan solo trabaja 28 horas y no 40 lo
cual significa que ganan menos El plan mdico es tan
costoso que tan solo el 38% de los empleados est cubierto
por el mismo. El promedio del "turno " de sus empleados es
de 50% como promedio aunque en algunas tiendas es de
300%. Finalmente menciona que una tienda tiene un efecto
devastador en 32 kilmetros a la redonda causando
estragos econmicos a sus competidores.

Amenazas del Entorno:

Las amenazas del entorno en cuanto a Wal-Mart, se
reducen a las ambientales ya que, su mayor competencia
hasta el momento ha sido Target y es $240 billones menos
en ventas que Wal-Mart que vende sobre $257.9 billones.
En el plano ambiental, el problema ambiental que ha
creado la construccin de una de sus tiendas. La
destruccin de reas verdes, rboles en peligro de extincin
y por ende la integridad del medio ambiente destruida sin
piedaden esa ciudad. Esta clase de problemas pueden
perjudicar a la empresa creando demandas que pueden ser
evitadas y as seguir ganando la confianza de personas que
se preocupan por el ambiente, yaque esto puede causar un
abandono de su parte.

SITUACION ACTUAL
MISION:
Wal-Mart tiene como misin establecida el ser la mejor
tienda detallista, con un gran surtido de productos de alta
calidad y con los precios bajos tanto en EUA, donde cuenta

con el mayor nmero de sucursales, como en cualquiera

de los 9 pases donde tiene operaciones. Wal-Mart se
fundamenta como compaa en 3 premisas bsicas estas
son:
Respeto al individuo
Wal-Mart es un grupo de personas dedicadas, trabajadoras
y comunes que se han unido para lograr cosas
extraordinarias. Son personas de diferentes razas,
culturas,etc., pero creen firmemente que cada individuo
merece ser tratado con respeto y dignidad.
Servicio a nuestros clientes
Se quiere que los clientes crean en la poltica de precios de
Wal-Mart y que siempre encontraran los precios ms bajos
con un servicio de excelencia.
Alcanzar la excelencia
Nuevas ideas y objetivos hacen que Wal-Mart llegue
mslejos que nunca antes. Se trata de encontrar
Nuevas e innovadoras maneras de romper nuestras
barreras y mejorar constantemente
Visin:
Convertir a Wal-Mart en la mejor y ms grande empresa
detallista del mundo, a travs de ofrecer a tiempo los
mejores productos y brindar un servicio de excelencia
Se actualiza constantemente
Es original en su mercadotecnia.
Es reconocida internacionalmente.
Uso eficaz de las tcnicas logsticas.
Cuentan con becas para estudiantes de escuela superior,
ayudan a hospitales de nios
Auspiciando una tele maratn, y ayuda a organizaciones sin
fines de lucro

Ubicacin de la tiendas.
la compaa tiene una regla en el cual empleado que est a
10 pies de un cliente debe saludarlo y preguntarle en que le
puede ayudar. A base de anlisis internos y externos logran
la estrategia que les permite desarrollar sus tiendas en
mercados que se convertirn exitosos en los diferentes
estrategias gerenciales que se han probado por la industria
y lapropia compaa que de por si son la pautas que
suscompetidores las utilizan como Benchmarking.
El desarrollo les ha permitido diversificar y hacer aventuras
conjuntas con otras firmas de negocio. Como por ejemplo:
Vender vehculos
En las inmediaciones de sus tiendas. Esta es una nueva
medida de desarrollo de la empresa en el cual se une a un
socio que es exitoso en su campo.
Para mejorar el flujo de clientes a sus tiendas mientras
diversifica la empresa. Otra de sus fortalezas es la gran
variedad de mercanca que ofrece a sus clientes. La
mercanca que ofrece esta cadena de tiendas siempre est
a un precio competitivo, bien ubicada, de moda y logran
que su inventario se mueva constantemente. Otro punto
positivo es que venden marcas reconocidas por el consumidor
como de buena calidad. La diversidad de la mercanca para la
venta es completa ya que venden desde un alfiler hasta
neveras.
Oportunidades en el entorno:Siendo la mayor cadena de
su especie, y mantenindose constante por tanto tiempo,
tiene sentido pensar que Wal-Mart tiene pocas reas de
oportunidad.
En el rea de mercadeo la compaa no ha dependido de
grandes campaas publicitarias por televisin. Utilizan la
tcnica en el cual el barmetro de ventas pueda verse
afectado entonces pautan anuncios de televisin. Como un
rea de oportunidad podemos ver que se podra alcanzara
un mayor nmero de seguidores y se enfocara a un pblico
ms joven, creando un nuevo sector de gente fiel a la
marca.

Debilidades de la empresa:
A pesar de ser una empresa que casi no se encuentra con
dificultades y que sus fortalezas sonms del doble que sus
debilidades, como en toda empresa Wal-Mart tiene aspectos
que debe de mejorar.
Se indica que empleados y proveedores de esta gigantesca
compaa son vctimas de abusos por parte de esta cadena
comercial. Los suplidores se ven obligados a permitir que
Wal-Mart examine sus finanzas para aprovecharse y
exigirlesreducciones de costos "innecesarios", los presiona
y los intimida para que mantengan un patrnde reduccin
de costos.En el plano laboral se menciona que La Comisin
Federal de Igual Oportunidad de Empleo hamultado a WalMart por casos deempleo a menores de edad. El empleado
a "tiempo completo" tan solo trabaja 28 horas y no 40 lo
cual significa que ganan menos El plan mdico es tan
costoso que tan solo el 38% de los empleados est cubierto
por el mismo. El promedio del "turno " de sus empleados es
de 50% como promedio aunque en algunas tiendas es de
300%. Finalmente menciona que una tienda tiene un efecto
devastador en 32 kilmetros a la redonda causando
estragos econmicos a sus competidores.

Amenazas del Entorno:

Las amenazas del entorno en cuanto a Wal-Mart, se
reducen a las ambientales ya que, su mayor competencia
hasta el momento ha sido Target y es $240 billones menos
en ventas que Wal-Mart que vende sobre $257.9 billones.
En el plano ambiental, el problema ambiental que ha
creado la construccin de una de sus tiendas. La
destruccin de reas verdes, rboles en peligro de extincin
y por ende la integridad del medio ambiente destruida sin
piedaden esa ciudad. Esta clase de problemas pueden
perjudicar a la empresa creando demandas que pueden ser
evitadas y as seguir ganando la confianza de personas que

se preocupan por el ambiente, yaque esto puede causar un

abandono de su parte.

SITUACION ACTUAL
MISION:
Wal-Mart tiene como misin establecida el ser la mejor
tienda detallista, con un gran surtido de productos de alta
calidad y con los precios bajos tanto en EUA, donde cuenta
con el mayor nmero de sucursales, como en cualquiera
de los 9 pases donde tiene operaciones. Wal-Mart se
fundamenta como compaa en 3 premisas bsicas estas
son:
Respeto al individuo
Wal-Mart es un grupo de personas dedicadas, trabajadoras
y comunes que se han unido para lograr cosas
extraordinarias. Son personas de diferentes razas,
culturas,etc., pero creen firmemente que cada individuo
merece ser tratado con respeto y dignidad.
Servicio a nuestros clientes
Se quiere que los clientes crean en la poltica de precios de
Wal-Mart y que siempre encontraran los precios ms bajos
con un servicio de excelencia.
Alcanzar la excelencia
Nuevas ideas y objetivos hacen que Wal-Mart llegue
mslejos que nunca antes. Se trata de encontrar
Nuevas e innovadoras maneras de romper nuestras
barreras y mejorar constantemente
Visin:
Convertir a Wal-Mart en la mejor y ms grande empresa
detallista del mundo, a travs de ofrecer a tiempo los
mejores productos y brindar un servicio de excelencia
Se actualiza constantemente
Es original en su mercadotecnia.
Es reconocida internacionalmente.

 Uso eficaz de las tcnicas logsticas.

Cuentan con becas para estudiantes de escuela superior,
ayudan a hospitales de nios
Auspiciando una tele maratn, y ayuda a organizaciones sin
fines de lucro

Ubicacin de la tiendas.
la compaa tiene una regla en el cual empleado que est a
10 pies de un cliente debe saludarlo y preguntarle en que le
puede ayudar. A base de anlisis internos y externos logran
la estrategia que les permite desarrollar sus tiendas en
mercados que se convertirn exitosos en los diferentes
estrategias gerenciales que se han probado por la industria
y lapropia compaa que de por si son la pautas que
suscompetidores las utilizan como Benchmarking.
El desarrollo les ha permitido diversificar y hacer aventuras
conjuntas con otras firmas de negocio. Como por ejemplo:
Vender vehculos
En las inmediaciones de sus tiendas. Esta es una nueva
medida de desarrollo de la empresa en el cual se une a un
socio que es exitoso en su campo.
Para mejorar el flujo de clientes a sus tiendas mientras
diversifica la empresa. Otra de sus fortalezas es la gran
variedad de mercanca que ofrece a sus clientes. La
mercanca que ofrece esta cadena de tiendas siempre est
a un precio competitivo, bien ubicada, de moda y logran
que su inventario se mueva constantemente. Otro punto
positivo es que venden marcas reconocidas por el consumidor
como de buena calidad. La diversidad de la mercanca para la
venta es completa ya que venden desde un alfiler hasta
neveras.
Oportunidades en el entorno:Siendo la mayor cadena de
su especie, y mantenindose constante por tanto tiempo,

tiene sentido pensar que Wal-Mart tiene pocas reas de

oportunidad.
En el rea de mercadeo la compaa no ha dependido de
grandes campaas publicitarias por televisin. Utilizan la
tcnica en el cual el barmetro de ventas pueda verse
afectado entonces pautan anuncios de televisin. Como un
rea de oportunidad podemos ver que se podra alcanzara
un mayor nmero de seguidores y se enfocara a un pblico
ms joven, creando un nuevo sector de gente fiel a la
marca.
Debilidades de la empresa:
A pesar de ser una empresa que casi no se encuentra con
dificultades y que sus fortalezas sonms del doble que sus
debilidades, como en toda empresa Wal-Mart tiene aspectos
que debe de mejorar.
Se indica que empleados y proveedores de esta gigantesca
compaa son vctimas de abusos por parte de esta cadena
comercial. Los suplidores se ven obligados a permitir que
Wal-Mart examine sus finanzas para aprovecharse y
exigirlesreducciones de costos "innecesarios", los presiona
y los intimida para que mantengan un patrnde reduccin
de costos.En el plano laboral se menciona que La Comisin
Federal de Igual Oportunidad de Empleo hamultado a WalMart por casos deempleo a menores de edad. El empleado
a "tiempo completo" tan solo trabaja 28 horas y no 40 lo
cual significa que ganan menos El plan mdico es tan
costoso que tan solo el 38% de los empleados est cubierto
por el mismo. El promedio del "turno " de sus empleados es
de 50% como promedio aunque en algunas tiendas es de
300%. Finalmente menciona que una tienda tiene un efecto
devastador en 32 kilmetros a la redonda causando
estragos econmicos a sus competidores.

Amenazas del Entorno:

Las amenazas del entorno en cuanto a Wal-Mart, se
reducen a las ambientales ya que, su mayor competencia

hasta el momento ha sido Target y es $240 billones menos

en ventas que Wal-Mart que vende sobre $257.9 billones.
En el plano ambiental, el problema ambiental que ha
creado la construccin de una de sus tiendas. La
destruccin de reas verdes, rboles en peligro de extincin
y por ende la integridad del medio ambiente destruida sin
piedaden esa ciudad. Esta clase de problemas pueden
perjudicar a la empresa creando demandas que pueden ser
evitadas y as seguir ganando la confianza de personas que
se preocupan por el ambiente, yaque esto puede causar un
abandono de su parte.

SITUACION ACTUAL
MISION:
Wal-Mart tiene como misin establecida el ser la mejor
tienda detallista, con un gran surtido de productos de alta
calidad y con los precios bajos tanto en EUA, donde cuenta
con el mayor nmero de sucursales, como en cualquiera
de los 9 pases donde tiene operaciones. Wal-Mart se
fundamenta como compaa en 3 premisas bsicas estas
son:
Respeto al individuo
Wal-Mart es un grupo de personas dedicadas, trabajadoras
y comunes que se han unido para lograr cosas
extraordinarias. Son personas de diferentes razas,
culturas,etc., pero creen firmemente que cada individuo
merece ser tratado con respeto y dignidad.
Servicio a nuestros clientes
Se quiere que los clientes crean en la poltica de precios de
Wal-Mart y que siempre encontraran los precios ms bajos
con un servicio de excelencia.
Alcanzar la excelencia
Nuevas ideas y objetivos hacen que Wal-Mart llegue
mslejos que nunca antes. Se trata de encontrar
Nuevas e innovadoras maneras de romper nuestras
barreras y mejorar constantemente

Visin:
Convertir a Wal-Mart en la mejor y ms grande empresa
detallista del mundo, a travs de ofrecer a tiempo los
mejores productos y brindar un servicio de excelencia
Se actualiza constantemente
Es original en su mercadotecnia.
Es reconocida internacionalmente.
Uso eficaz de las tcnicas logsticas.
Cuentan con becas para estudiantes de escuela superior,
ayudan a hospitales de nios
Auspiciando una tele maratn, y ayuda a organizaciones sin
fines de lucro

Ubicacin de la tiendas.
la compaa tiene una regla en el cual empleado que est a
10 pies de un cliente debe saludarlo y preguntarle en que le
puede ayudar. A base de anlisis internos y externos logran
la estrategia que les permite desarrollar sus tiendas en
mercados que se convertirn exitosos en los diferentes
estrategias gerenciales que se han probado por la industria
y lapropia compaa que de por si son la pautas que
suscompetidores las utilizan como Benchmarking.
El desarrollo les ha permitido diversificar y hacer aventuras
conjuntas con otras firmas de negocio. Como por ejemplo:
Vender vehculos
En las inmediaciones de sus tiendas. Esta es una nueva
medida de desarrollo de la empresa en el cual se une a un
socio que es exitoso en su campo.
Para mejorar el flujo de clientes a sus tiendas mientras
diversifica la empresa. Otra de sus fortalezas es la gran

variedad de mercanca que ofrece a sus clientes. La

mercanca que ofrece esta cadena de tiendas siempre est
a un precio competitivo, bien ubicada, de moda y logran
que su inventario se mueva constantemente. Otro punto
positivo es que venden marcas reconocidas por el consumidor
como de buena calidad. La diversidad de la mercanca para la
venta es completa ya que venden desde un alfiler hasta
neveras.
Oportunidades en el entorno:Siendo la mayor cadena de
su especie, y mantenindose constante por tanto tiempo,
tiene sentido pensar que Wal-Mart tiene pocas reas de
oportunidad.
En el rea de mercadeo la compaa no ha dependido de
grandes campaas publicitarias por televisin. Utilizan la
tcnica en el cual el barmetro de ventas pueda verse
afectado entonces pautan anuncios de televisin. Como un
rea de oportunidad podemos ver que se podra alcanzara
un mayor nmero de seguidores y se enfocara a un pblico
ms joven, creando un nuevo sector de gente fiel a la
marca.
Debilidades de la empresa:
A pesar de ser una empresa que casi no se encuentra con
dificultades y que sus fortalezas sonms del doble que sus
debilidades, como en toda empresa Wal-Mart tiene aspectos
que debe de mejorar.
Se indica que empleados y proveedores de esta gigantesca
compaa son vctimas de abusos por parte de esta cadena
comercial. Los suplidores se ven obligados a permitir que
Wal-Mart examine sus finanzas para aprovecharse y
exigirlesreducciones de costos "innecesarios", los presiona
y los intimida para que mantengan un patrnde reduccin
de costos.En el plano laboral se menciona que La Comisin
Federal de Igual Oportunidad de Empleo hamultado a WalMart por casos deempleo a menores de edad. El empleado
a "tiempo completo" tan solo trabaja 28 horas y no 40 lo
cual significa que ganan menos El plan mdico es tan
costoso que tan solo el 38% de los empleados est cubierto
por el mismo. El promedio del "turno " de sus empleados es
de 50% como promedio aunque en algunas tiendas es de

300%. Finalmente menciona que una tienda tiene un efecto

devastador en 32 kilmetros a la redonda causando
estragos econmicos a sus competidores.

Amenazas del Entorno:

Las amenazas del entorno en cuanto a Wal-Mart, se
reducen a las ambientales ya que, su mayor competencia
hasta el momento ha sido Target y es $240 billones menos
en ventas que Wal-Mart que vende sobre $257.9 billones.
En el plano ambiental, el problema ambiental que ha
creado la construccin de una de sus tiendas. La
destruccin de reas verdes, rboles en peligro de extincin
y por ende la integridad del medio ambiente destruida sin
piedaden esa ciudad. Esta clase de problemas pueden
perjudicar a la empresa creando demandas que pueden ser
evitadas y as seguir ganando la confianza de personas que
se preocupan por el ambiente, yaque esto puede causar un
abandono de su parte.

SITUACION ACTUAL
MISION:
Wal-Mart tiene como misin establecida el ser la mejor
tienda detallista, con un gran surtido de productos de alta
calidad y con los precios bajos tanto en EUA, donde cuenta
con el mayor nmero de sucursales, como en cualquiera
de los 9 pases donde tiene operaciones. Wal-Mart se
fundamenta como compaa en 3 premisas bsicas estas
son:
Respeto al individuo
Wal-Mart es un grupo de personas dedicadas, trabajadoras
y comunes que se han unido para lograr cosas
extraordinarias. Son personas de diferentes razas,

culturas,etc., pero creen firmemente que cada individuo

merece ser tratado con respeto y dignidad.
Servicio a nuestros clientes
Se quiere que los clientes crean en la poltica de precios de
Wal-Mart y que siempre encontraran los precios ms bajos
con un servicio de excelencia.
Alcanzar la excelencia
Nuevas ideas y objetivos hacen que Wal-Mart llegue
mslejos que nunca antes. Se trata de encontrar
Nuevas e innovadoras maneras de romper nuestras
barreras y mejorar constantemente
Visin:
Convertir a Wal-Mart en la mejor y ms grande empresa
detallista del mundo, a travs de ofrecer a tiempo los
mejores productos y brindar un servicio de excelencia
Se actualiza constantemente
Es original en su mercadotecnia.
Es reconocida internacionalmente.
Uso eficaz de las tcnicas logsticas.
Cuentan con becas para estudiantes de escuela superior,
ayudan a hospitales de nios
Auspiciando una tele maratn, y ayuda a organizaciones sin
fines de lucro

Ubicacin de la tiendas.
la compaa tiene una regla en el cual empleado que est a
10 pies de un cliente debe saludarlo y preguntarle en que le
puede ayudar. A base de anlisis internos y externos logran
la estrategia que les permite desarrollar sus tiendas en
mercados que se convertirn exitosos en los diferentes
estrategias gerenciales que se han probado por la industria

y lapropia compaa que de por si son la pautas que

suscompetidores las utilizan como Benchmarking.
El desarrollo les ha permitido diversificar y hacer aventuras
conjuntas con otras firmas de negocio. Como por ejemplo:
Vender vehculos
En las inmediaciones de sus tiendas. Esta es una nueva
medida de desarrollo de la empresa en el cual se une a un
socio que es exitoso en su campo.
Para mejorar el flujo de clientes a sus tiendas mientras
diversifica la empresa. Otra de sus fortalezas es la gran
variedad de mercanca que ofrece a sus clientes. La
mercanca que ofrece esta cadena de tiendas siempre est
a un precio competitivo, bien ubicada, de moda y logran
que su inventario se mueva constantemente. Otro punto
positivo es que venden marcas reconocidas por el consumidor
como de buena calidad. La diversidad de la mercanca para la
venta es completa ya que venden desde un alfiler hasta
neveras.
Oportunidades en el entorno:Siendo la mayor cadena de
su especie, y mantenindose constante por tanto tiempo,
tiene sentido pensar que Wal-Mart tiene pocas reas de
oportunidad.
En el rea de mercadeo la compaa no ha dependido de
grandes campaas publicitarias por televisin. Utilizan la
tcnica en el cual el barmetro de ventas pueda verse
afectado entonces pautan anuncios de televisin. Como un
rea de oportunidad podemos ver que se podra alcanzara
un mayor nmero de seguidores y se enfocara a un pblico
ms joven, creando un nuevo sector de gente fiel a la
marca.
Debilidades de la empresa:
A pesar de ser una empresa que casi no se encuentra con
dificultades y que sus fortalezas sonms del doble que sus
debilidades, como en toda empresa Wal-Mart tiene aspectos
que debe de mejorar.
Se indica que empleados y proveedores de esta gigantesca
compaa son vctimas de abusos por parte de esta cadena

comercial. Los suplidores se ven obligados a permitir que

Wal-Mart examine sus finanzas para aprovecharse y
exigirlesreducciones de costos "innecesarios", los presiona
y los intimida para que mantengan un patrnde reduccin
de costos.En el plano laboral se menciona que La Comisin
Federal de Igual Oportunidad de Empleo hamultado a WalMart por casos deempleo a menores de edad. El empleado
a "tiempo completo" tan solo trabaja 28 horas y no 40 lo
cual significa que ganan menos El plan mdico es tan
costoso que tan solo el 38% de los empleados est cubierto
por el mismo. El promedio del "turno " de sus empleados es
de 50% como promedio aunque en algunas tiendas es de
300%. Finalmente menciona que una tienda tiene un efecto
devastador en 32 kilmetros a la redonda causando
estragos econmicos a sus competidores.

Amenazas del Entorno:

Las amenazas del entorno en cuanto a Wal-Mart, se
reducen a las ambientales ya que, su mayor competencia
hasta el momento ha sido Target y es $240 billones menos
en ventas que Wal-Mart que vende sobre $257.9 billones.
En el plano ambiental, el problema ambiental que ha
creado la construccin de una de sus tiendas. La
destruccin de reas verdes, rboles en peligro de extincin
y por ende la integridad del medio ambiente destruida sin
piedaden esa ciudad. Esta clase de problemas pueden
perjudicar a la empresa creando demandas que pueden ser
evitadas y as seguir ganando la confianza de personas que
se preocupan por el ambiente, yaque esto puede causar un
abandono de su parte.

SITUACION ACTUAL
MISION:

Wal-Mart tiene como misin establecida el ser la mejor

tienda detallista, con un gran surtido de productos de alta
calidad y con los precios bajos tanto en EUA, donde cuenta
con el mayor nmero de sucursales, como en cualquiera
de los 9 pases donde tiene operaciones. Wal-Mart se
fundamenta como compaa en 3 premisas bsicas estas
son:
Respeto al individuo
Wal-Mart es un grupo de personas dedicadas, trabajadoras
y comunes que se han unido para lograr cosas
extraordinarias. Son personas de diferentes razas,
culturas,etc., pero creen firmemente que cada individuo
merece ser tratado con respeto y dignidad.
Servicio a nuestros clientes
Se quiere que los clientes crean en la poltica de precios de
Wal-Mart y que siempre encontraran los precios ms bajos
con un servicio de excelencia.
Alcanzar la excelencia
Nuevas ideas y objetivos hacen que Wal-Mart llegue
mslejos que nunca antes. Se trata de encontrar
Nuevas e innovadoras maneras de romper nuestras
barreras y mejorar constantemente
Visin:
Convertir a Wal-Mart en la mejor y ms grande empresa
detallista del mundo, a travs de ofrecer a tiempo los
mejores productos y brindar un servicio de excelencia
Se actualiza constantemente
Es original en su mercadotecnia.
Es reconocida internacionalmente.
Uso eficaz de las tcnicas logsticas.
Cuentan con becas para estudiantes de escuela superior,
ayudan a hospitales de nios
Auspiciando una tele maratn, y ayuda a organizaciones sin
fines de lucro
Ubicacin de la tiendas.

la compaa tiene una regla en el cual empleado que est a

10 pies de un cliente debe saludarlo y preguntarle en que le
puede ayudar. A base de anlisis internos y externos logran
la estrategia que les permite desarrollar sus tiendas en
mercados que se convertirn exitosos en los diferentes
estrategias gerenciales que se han probado por la industria
y lapropia compaa que de por si son la pautas que
suscompetidores las utilizan como Benchmarking.
El desarrollo les ha permitido diversificar y hacer aventuras
conjuntas con otras firmas de negocio. Como por ejemplo:
Vender vehculos
En las inmediaciones de sus tiendas. Esta es una nueva
medida de desarrollo de la empresa en el cual se une a un
socio que es exitoso en su campo.
Para mejorar el flujo de clientes a sus tiendas mientras
diversifica la empresa. Otra de sus fortalezas es la gran
variedad de mercanca que ofrece a sus clientes. La
mercanca que ofrece esta cadena de tiendas siempre est
a un precio competitivo, bien ubicada, de moda y logran
que su inventario se mueva constantemente. Otro punto
positivo es que venden marcas reconocidas por el consumidor
como de buena calidad. La diversidad de la mercanca para la
venta es completa ya que venden desde un alfiler hasta
neveras.
Oportunidades en el entorno:Siendo la mayor cadena de
su especie, y mantenindose constante por tanto tiempo,
tiene sentido pensar que Wal-Mart tiene pocas reas de
oportunidad.
En el rea de mercadeo la compaa no ha dependido de
grandes campaas publicitarias por televisin. Utilizan la
tcnica en el cual el barmetro de ventas pueda verse
afectado entonces pautan anuncios de televisin. Como un
rea de oportunidad podemos ver que se podra alcanzara
un mayor nmero de seguidores y se enfocara a un pblico
ms joven, creando un nuevo sector de gente fiel a la
marca.

Debilidades de la empresa:
A pesar de ser una empresa que casi no se encuentra con
dificultades y que sus fortalezas sonms del doble que sus
debilidades, como en toda empresa Wal-Mart tiene aspectos
que debe de mejorar.
Se indica que empleados y proveedores de esta gigantesca
compaa son vctimas de abusos por parte de esta cadena
comercial. Los suplidores se ven obligados a permitir que
Wal-Mart examine sus finanzas para aprovecharse y
exigirlesreducciones de costos "innecesarios", los presiona
y los intimida para que mantengan un patrnde reduccin
de costos.En el plano laboral se menciona que La Comisin
Federal de Igual Oportunidad de Empleo hamultado a WalMart por casos deempleo a menores de edad. El empleado
a "tiempo completo" tan solo trabaja 28 horas y no 40 lo
cual significa que ganan menos El plan mdico es tan
costoso que tan solo el 38% de los empleados est cubierto
por el mismo. El promedio del "turno " de sus empleados es
de 50% como promedio aunque en algunas tiendas es de
300%. Finalmente menciona que una tienda tiene un efecto
devastador en 32 kilmetros a la redonda causando
estragos econmicos a sus competidores.

Amenazas del Entorno:

Las amenazas del entorno en cuanto a Wal-Mart, se
reducen a las ambientales ya que, su mayor competencia
hasta el momento ha sido Target y es $240 billones menos
en ventas que Wal-Mart que vende sobre $257.9 billones.
En el plano ambiental, el problema ambiental que ha
creado la construccin de una de sus tiendas. La
destruccin de reas verdes, rboles en peligro de extincin
y por ende la integridad del medio ambiente destruida sin
piedaden esa ciudad. Esta clase de problemas pueden
perjudicar a la empresa creando demandas que pueden ser
evitadas y as seguir ganando la confianza de personas que
se preocupan por el ambiente, yaque esto puede causar un
abandono de su parte.

PLANIFICACION DE WAL-MARTS