Universidad del Este

Escuela de Estudios Profesionales

Programa Ahora

Taller 1-Ensayo
Knowledge Management System

Sor I. Prez Moya

Prof. Esther Rubio

ETEL 604

Sistema de Gestin del Conocimiento

En este ensayo podemos apreciar los pasos del sistema de gestin del conocimiento
contemplado como un ciclo de vida para desarrollar a travs de la tecnologa de la informacin y
la comunicacin (TIC) un crecimiento en el conocimiento del aprendizaje organizacional.
La gestin del conocimiento (GC) da direccin para fortalecer el conocimiento del
personal organizacional y capacitar el mismo a travs del uso de las nuevas tecnologas y
recursos del conocimiento teniendo como objetivo establecer un conocimiento eficaz al
crecimiento de la organizacin. Segn Rodrguez (2006) la gestin del conocimiento consiste en
un conjunto de procesos sistemticos orientados al desarrollo organizacional y/o personal y,
consecuentemente, a la generacin de una ventaja competitiva para la organizacin y/o
individuo.
Algunos de los beneficios observados como resultado del proceso de eficiencia en un
sistema de gestin del conocimiento existente (Alavi y Leidner, 1999) son: prontitud en la
solucin de problemas, reduccin en el trmite de propuestas, respuestas rpidas, rpidas
entregas al mercado y mayor productividad. El sistema de gestin del conocimiento debe tener
como poltica y norma corporativa el aprendizaje continuo de nuevos conocimientos
concernientes a las necesidades de la organizacin.
Awad y Ghaziri (2007) en su libro Knowledge Management presentan ocho pasos del
sistema de gestin del conocimiento (SGC): 1. Evaluar la infraestructura existente- la
organizacin debe contar con las herramientas tecnolgicas necesarias para desarrollar el
conocimiento que redunde en beneficio de la organizacin. Identificar los problemas y/o
necesidades a corto, mediano y largo plazo dentro de una infraestructura existente es la fase ms
difcil del ciclo de vida. Los resultados de este paso son: los objetivos, las normas de desempeo,

y las estrategias. 2. Formar el equipo de GC- equipo de expertos y especialistas identifican las
reas de conocimiento especficas de mayor relevancia que necesita la organizacin. 3. Capturar
el conocimiento- adquirir el conocimiento bsico a travs de los expertos mediante la creacin de
estrategias de aprendizaje que ayuden a resolver el problema. 4. Disear un plan de GC- el grupo
de desarrollo estima el costo del diseo y presupuesto total para el desarrollo del SGC, detalla las
herramientas tecnolgicas y programas que se van a utilizar de acuerdo a las necesidades y
elabora un plan de prueba y procedimientos. 5. Prueba del sistema de GC- se revisa toda la
prueba para confirmar que cumple con los objetivos de la organizacin. 6. Implementar el
sistema de GC- Se pone en funcionamiento el sistema de GC, el mismo debe ser fcil de utilizar
e incluir un programa de entrenamiento o tutorial. 7. Gestionar el cambio y recompensar la
estructura- Los usuarios del sistema de GC no se resisten a los cambios, estn satisfechos, y
solucionan los problemas haciendo uso de los conocimientos adquiridos. 8-Evaluacin postsistema- del sistema requerir ser modificado se verifica nuevamente en todas sus partes, se
verifica que sea confiable y que el sistema est actualizado.
Finalmente, una organizacin que crea conocimiento es organizacin capaz de generar
conocimiento nuevo, internalizarlo e introducirlo dentro de un proceso de innovacin exitoso
(Nonaka y Takeuchi). El desarrollo de los sistemas de gestin del conocimiento dirige a las
organizaciones a alcanzar sus objetivos creando y aplicando nuevos conocimientos a travs de
las tecnologas de la informacin y comunicacin para lograr un crecimiento en el aprendizaje
organizacional.

Referencias
Ghaziri, H. M., & Awad, E. M. (2007). Knowledge Management. Obtenido de Google Books:
https://books.google.com.pr/books?id=Xct0U4Ssm-4C&source=gbs_navlinks_s
Jawadekar, W. S. (2011). Knowledge Management: Text & Cases. Obtenido de Google Books:
https://books.google.com.pr/books?
id=XmGx4J9daUMC&printsec=frontcover&source=gbs_ge_summary_r&cad=0#v=onep
age&q&f=false
Peluffo , M. B., & Cataln-Contreras, E. (diciembre de 2002). Introduccin a la gestin del
conocimiento y su aplicacin al sector pblico. Obtenido de Google: http://ederecho.cl/downloads/manual22.pdf
Rodrguez-Gmez, D. (2006). Modelos para la creacin y gestin del conocimiento: una
aproximacin terica. Obtenido de Google Acadmico:
http://www.raco.cat/index.php/educar/article/viewFile/58019/68087