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Danah m. Boyd
Escuela de Informacin
Universidad de California-Berkeley
Nicole B. Ellison
Departamento de Telecomunicacin, Estudios de Informacin y Medios
Universidad del Estado de Michigan
Traduccin de Fernando Santamara Gonzlez y otros.
Resumen
Los sitios de redes sociales (SNSs) estn atrayendo cada vez ms la atencin de los
investigadores acadmicos y de la industria intrigados por sus posibilidades (affordances) y
alcance.
Esta
seccin
especial
de
la
revista Journal
of
Computer-Mediated
Introduccin
Desde
su
introduccin,
los
sitios
de
redes
sociales
(SNSs)
tales
como MySpace,Facebook, Cyworld y Bebo han atrado a millones de usuarios, muchos de los
cuales han integrado estos sitios en sus prcticas cotidianas. A partir de este escrito, hay
cientos de SNSs, con distintas posibilidades tecnolgicas, que dan soporte a una amplia gama
de intereses y prcticas. Si bien sus principales caractersticas tecnolgicas son bastante
consistentes, las culturas que surgen en torno a SNSs son variadas. La mayora de los sitios
apoyan el mantenimiento de redes sociales preexistentes, pero otras desconocidas ayudan a
conectar sobre la base de sus intereses, opiniones polticas, o actividades. Algunos sitios
responden a un pblico variado, mientras que otros atraen a la gente sobre la base de un
lenguaje o raza comn, sexo, religin o identidades basadas en la nacionalidad. Los sitios
tambin varan en la medida en que se incorporen nuevas herramientas de informacin y
comunicacin, tales como la conectividad mvil, blogs, y comparticin de fotos.
Estudiosos de diferentes campos han examinado los SNSs a fin de comprender las prcticas,
consecuencias, cultura y significado de los sitios, as como el compromiso de los usuarios con
ellos. El asunto especial de la revista Journal of Computer-Mediated Communication rene una
coleccin nica de artculos que analizan una amplia gama de sitios de redes sociales utilizando
edad, ubicacin, intereses, y una seccin sobre m. La mayora de los sitios tambin alientan a
los usuarios para que carguen una foto. Algunos sitios permiten que los usuarios mejoren sus
perfiles
o modifiquen el aspecto y
online. Los primeros en adoptarla se quejaban de que haba poco que hacer despus de la
aceptacin de las solicitudes de amigos, y la mayora de los usuarios no estaban interesados en
encontrar desconocidos.
De 1997 a 2001, una serie de herramientas de comunidad empezaron a apoyar diversas
combinaciones de perfiles y amigos articulados pblicamente. AsianAvenue, BlackPlanet, y
MiGente permitan a los usuarios crear perfiles personales, profesionales y datos, los usuarios
podan identificar a amigos en sus perfiles personales, sin solicitar la aprobacin de esas
conexiones (O. Wasow, comunicacin personal, 16 de agosto de 2007). Asimismo, poco
despus de su lanzamiento en 1999, LiveJournal list conexiones unidireccionales en las
pginas de usuario. El creador de LiveJournal sospech de que l se amold al estilo a estos
amigos despus de estas listas de amigos de mensajera instantnea (B. Fitzpatrick,
comunicacin personal, 15 de junio de 2007), en LiveJournal, la gente marca a otros como
amigos a seguir sus publicaciones y gestionar las caractersticas privadas. El sitio coreano
Cyworld de mundos virtuales se inici en 1999 y aadi caractersticas de SNS en el ao 2001,
independiente de que esos otros sitios (vase Kim y Yun, sobre este tema). Del mismo modo,
cuando la comunidad web sueca LunarStorm se reformul a ella misma como una SNS en el
ao 2000, contena listas de amigos, libros de visitas, y pginas de diario (D. Skog,
comunicacin personal, 24 de septiembre de 2007).
La siguiente ola de SNSs comenz cuando se lanz Ryze.com en 2001 para ayudar a las
personas a aprovechar sus redes empresariales. El fundador de Ryze informa que l, en primer
lugar, present el sitio a sus amigos, principalmente miembros de la comunidad de negocios y
tecnologa de San Francisco, incluidos los empresarios y los inversionistas detrs de muchos
SNSs futuros (A. Scott, comunicacin personal, 14 de junio de 2007). En particular, las personas
que estn detrs Ryze, Tribe.net, LinkedIn, y Friendster estn perfectamente entrelazados,
personal y profesionalmente. Ellos crean que podan apoyarse mutuamente sin competir
(Festa, 2003). Al final, Ryze nunca adquiri popularidad masiva, Tribe.net creci apasionando a
un nicho de usuarios de base, LinkedIn se convirti en una poderosa empresa de servicios, y
Friendster se convirti en el ms importante, aunque slo como una de las mayores
decepciones en la historia de Internet ( Chafkin, 2007, p. 1).
Figura 1. Cronograma de fechas de lanzamiento de los SNSs ms importantes y fechas de cuando se relanzaron sitios de comunidad con
caractersticas de SNS
Al igual que cualquier breve historia de un gran fenmeno, la nuestra est necesariamente
incompleta. En la siguiente seccin se discuten Friendster, MySpace, Facebook, tres SNSs
clave que dio forma al panorama empresarial, cultural y de investigacin de las redes sociales
web actuales.
El surgimiento (y cada) de Friendster
Friendster se lanz en 2002 como un complemento social a Ryze. Fue diseada para competir
con Match.com, un rentable sitio de citas online (Cohen, 2003). Si bien la mayora de los sitios
de citas se centraron en la presentacin de personas a desconocidos con intereses similares,
Friendster se dise para ayudar a encontrar amigos de amigos, sobre la base de que los
amigos de amigos seran partenaires ms romnticos que los desconocidos (J. Abrams,
personal Comunicacin, 27 de marzo de 2003). Friendster tuvo tirn entre los tres grupos de
precursores que configuraron el sitio: bloggers, asistentes al festival de arte Burning Man y
varones homosexuales (Boyd, 2004), y creci hasta 300.000 usuarios a travs del boca aboca
antes de la difusin en la prensa tradicional, empezando en mayo de 2003 (OShea, 2003).
A medida que surgi la popularidad de Friendster, el sitio encontr dificultades tcnicas y
sociales (Boyd, 2006b). Friendster y los servidores de bases de datos estaban mal preparados
para manejar su rpido crecimiento, y el sitio se tambale con regularidad, que impide que los
usuarios de correo electrnico sustituir al de Friendster. Porque el crecimiento orgnico ha sido
esencial para la creacin de una comunidad coherente, la avalancha de nuevos usuarios que
aprendieron sobre el sitio de cobertura de los medios romper el equilibrio cultural. Adems, el
crecimiento exponencial significa un colapso en los contextos sociales: Los usuarios han tenido
que hacer frente a sus jefes y ex compaeros junto a sus amigos ms cercanos. Para complicar
las cosas, Friendster comenz a restringir las actividades de sus usuarios ms apasionados.
El diseo inicial de Friendster restringido a usuarios al ver los perfiles de las personas que
fueron ms de cuatro grados de distancia (amigos de amigos de amigos de amigos). Con el fin
de ver perfiles adicionales, los usuarios comenzaron a aadir conocidos y desconocidos de
aspecto interesante de ampliar su alcance. Algunos comenzaron a recoger masivamente a
amigos, una actividad que se alienta implcitamente a travs de un ms popular. En ltima
instancia, los coleccionistas son falsos perfiles de los personajes de ficcin que representa
icnico: celebridades, conceptos, y otras entidades. Estos Fakesters ultrajantes para la
empresa, que desterrado perfiles falsos y elimin el ms popular del PC (Boyd, en prensa-b).
Si bien pocas personas realmente crearon Fakesters, muchos ms que disfrutan del surf
Fakesters para el entretenimiento o el uso de Fakesters funcional (por ejemplo, Universidad de
Brown), el encuentro con personas que conocan.
La supresin activa de Fakesters (y usuarios legtimos que eligieron fotos ficticias) seal a
algunos que la empresa no comparta los intereses de los usuarios. Muchas de los primeros
usuarios lo abandonaron debido a la combinacin de dificultades tcnicas, colisiones sociales y
una ruptura de la confianza entre los usuarios y el sitio (Boyd, 2006b). Sin embargo, al mismo
ERUDICIN
La erudicin en relacin con los SNSs est emergiendo desde diversas tradiciones disciplinarias
y metodolgicas, se dirige a una gran variedad de temas y se construye sobre un amplio cuerpo
de investigacin en CMC. El objetivo de esta seccin es estudiar la investigacin que est
directamente relacionada con sitios de redes sociales y, al hacerlo, crear las condiciones para
los artculos de este nmero especial. Hasta la fecha, la mayor parte de la investigacin de SNS
se ha centrado en la gestin de la imagen y funcionamiento de la amistad, redes y estructura de
red, conexiones online/offline y cuestiones de privacidad.
medida en que el atractivo de los amigos de una persona (tal como se indica en la caracterstica
Wall de Facebook) afectan a a la creacin de la impresin (Walther, Van Der Heide, Kim y
Westerman, en prensa).
PRIVACIDAD
La cobertura de la prensa popular de los SNSs ha enfatizado el inters de la intimidad potencial,
principalmente en lo relativo a la seguridad de los usuarios ms jvenes (George, 2006;
Kornblum & Marklein, 2006). Los investigadores han investigado las posibles amenazas a la
privacidad asociadas con los SNSs. En uno de los primeros estudios acadmicos sobre
intimidad y SNSs, Gross y Acquisti (2005) analizaron 4.000 perfiles de Facebook de la
Universidad de Carnegie Mellon y esbozaron las posibles amenazas a la vida privada que
figuraban en los datos personales incluidos en el sitio de los estudiantes, tales como la
capacidad potencial para reconstruir los nmeros de seguridad social de los usuarios utilizando
la informacin que suele encontrarse en los perfiles, tal como ciudad natal y la fecha de
nacimiento.
Acquisti y Gross (2006) argumentan que a menudo se produce una desconexin entre el deseo
de los estudiantes de proteger la vida privada y sus comportamientos, un tema que tambin es
explorado en la encuesta de Stutzmans (2006) a los usuarios de Facebook y la descripcin de
Barnes (2006) de la paradoja de privacidad que ocurre cuando los adolescentes no son
conscientes de la naturaleza pblica de Internet. Al analizar la confianza en los sitios de redes
sociales, Dwyer, Hiltz y Passerini (2007) argumentaron que la confianza y el uso de objetivos
pueden afectar a lo que las personas estn dispuestas a compartir, los usuarios de Facebook
expresaron una mayor confianza en Facebook que los de MySpace expresaron sobre MySpace
y, por tanto, estaban ms dispuestos para compartir informacin en el sitio.
En otro estudio que examinaba las cuestiones de seguridad y SNSS, Jagatic, Johnson,
Jakobsson, y Menczer (2007) usaron datos del perfil de libre acceso a SNSs para elaborar un
esquema de phishing que pareca proceder de un amigo en la red; sus objetivos
probablemente eran mucho ms que dar informacin de distancia a este amigo que a un
supuesto extrao. Los datos de la encuesta ofrecen una perspectiva ms optimista sobre la
cuestin, sugiriendo que los adolescentes son conscientes de las posibles amenazas online de
privacidad en lnea y que muchos de ellos son proactivos acerca de tomar medidas para reducir
al mnimo ciertos riesgos potenciales. Pew encontr que el 55% de los adolescentes online
tienen perfiles, el 66% de los cuales informan de que su perfil no es visible para todos los
usuarios de Internet (Lenhart & Madden, 2007). De los adolescentes con perfiles
completamente abiertos, el 46% inform que incluan algunas informaciones falsas.
La privacidad tambin est implicada en la capacidad de los usuarios para controlar
impresiones y gestionar contextos sociales. Boyd (en prensa-a) afirm que la introduccin de
Facebook de las caractersticas de News Feed desestabiliz el sentido de control de los
estudiantes, aunque los datos expuestos a travs del feed fueron accesibles previamente.
Preibusch, Hoser, Grses, y Berendt (2007) argumentaron que las opciones de privacidad que
ofrecen los SNSs no facilitan a los usuarios la flexibilidad que necesitan para manejar los
conflictos con amigos que tienen diferentes concepciones de la privacidad; sugieren un marco
para la intimidad en los SNSs que creen que les ayudaran a resolver estos conflictos.
Los SNSs tambin son un reto jurdico para las concepciones legales de privacidad. Hodge
(2006) argument que la cuarta enmienda a la Constitucin de los EE.UU. y las decisiones
judiciales relativas a la privacidad no estn equipadas para hacer frente a los sitios de redes
sociales. Por ejemplo, los agentes de polica tienen derecho a acceder al contenido enviado a
Facebook sin orden judicial? La legalidad de esto depende de la expectativa de privacidad de
los usuarios y de si s o no los perfiles de Facebook se consideran pblicos o privados.
OTRA INVESTIGACIN
Adems de los temas identificados anteriormente, un cuerpo creciente de eruditos se refieren a
otros aspectos de los SNSs, sus usuarios, y las prcticas que permiten. Por ejemplo, la
erudicin sobre las formas en que la raza y la etnia (Byrne, en prensa; Gajjala, 2007), religin
(Nyland y Prximo, 2007), gnero (Geidner, Flook, y Bell, 2007; Hjorth y Kim, 2005) y la para
conectar con la sexualidad, estar afectado por, y ser promulgada en sitios de redes sociales
plantean interesantes cuestiones acerca de cmo se configura la identidad dentro de estos
sitios. Fragoso (2006) examin del papel del uso de la identidad nacional en el SNS a travs de
una investigacin sobre la invasin brasilea de Orkut y el consiguiente choque cultural entre
brasileos y americanos en el sitio. Otros estudiosos estn empezando a hacer comparaciones
interculturales del uso de SNS, Hjorth y Yuji (en prensa) comparan el uso del japons de Mixi y
el del coreano de Cyworld, mientras Herring et al. (2007) examinan las prcticas de los usuarios
que usan diferentes idiomas en LiveJournal, pero se necesita ms trabajo en este mbito.
Los estudiosos estn documentando las consecuencias del uso de SNS en relacin con las
escuelas, universidades y bibliotecas. Por ejemplo, han examinado cmo se sienten los
estudiantes sobre el hecho de tener profesores en Facebook (Hewitt y Forte, 2006) y cmo
afecta la participacin del profesorado a las relaciones estudiante-profesor (Mazer, Murphy, y
Simonds, 2007). Charnigo y Barnett-Ellis (2007) encontraron que los bibliotecarios son
abrumadoramente conscientes de Facebook y estn en contra de la legislacin propuesta en
EE.UU. que prohibira el acceso de menores a SNSs en las bibliotecas, pero que la mayora ven
a los SNSs como fuera del mbito de la biblioteconoma. Por ltimo, desafiando la opinin de
que en los SNSs no hay nada educativo, Perkel (en prensa) analizan prcticas de copia/pega en
MySpace como una forma de alfabetizacin que incluye habilidades sociales y tcnicas.
Este panorama no es exhaustivo debido a las limitaciones de espacio y porque gran parte del
trabajo sobre SNSs se encuentra todava en proceso de publicacin. Adems, no hemos
incluido la literatura en otros idiomas aparte del ingls (por ejemplo, Recuero, 2005, sobre el
capital social y Orkut), debido a nuestras propias limitaciones lingsticas.
de Cyworld permiten que los participantes superen las restricciones offline. Dara Byrne usa el
anlisis de contenido para examinar la participacin cvica en los foros de BlackPlanet y
encuentra que los debates online todava estn plagados de problemas con los activistas offline
que han encontrado hace mucho tiempo. Sobre la base de la entrevista y la observacin de
datos, Lee Humphreys investiga las prcticas de los jvenes adoptantes, incluyendo Dodgeball,
un servicio de red social mvil. Ella mira las formas en que la comunicacin en red est dando
nuevas formas a la geografa social offline.
Otros artculos de esta coleccin ilustran cmo mtodos de investigacin innovadores pueden
dilucidar modelos de comportamiento que sera indistinguibles de otro modo. Por ejemplo, Hugo
Liu examina el funcionamiento de los participantes de gustos e intereses mediante el anlisis y
modelado de las preferencias que aparecen en ms de 127.000 perfiles de MySpace,
resultando un nico mapa de sabores. Del mismo modo, a travs de los datos de las
encuestas recogidos en un colegio con diversos estudiantes en los EE.UU., Eszter Hargittai
vierte una luz sobre los modelos de uso que de otro modo estaran enmascarados. Ella
encuentra que la adopcin de determinados servicios se correlaciona con la raza de los
individuos y la educacin de los padres.
La teora existente se despleg, desafi y ampli debido a los enfoques adoptados en los
artculos de esta seccin. Judith Donath ampli sealando la teora para explicar los diferentes
tcticas adoptadas por los usuarios de SNS para reducir los costos sociales, en la gestin de la
confianza y la identidad. Ella sostiene que la construccin y el mantenimiento de relaciones en
SNSs es similar a la higiene social. Patricia Lange complica las dicotomas tradicionales entre
pblico y privado analizando la forma en que los usuarios de YouTube participantes
desdibujan estas lneas en sus prcticas de comparticin de vdeos.
Los artculos de esta coleccin ponen de relieve la importancia de los sitios de redes sociales en
la vida de los usuarios y como un tema de investigacin. En conjunto, muestran cmo las
prcticas en red reflejan, apoyan y alteran conocida prcticas cotidianas, especialmente en lo
que respecta a cmo las personas presentan (y ocultan) los aspectos de s mismos y la
conexin con otros. La erudicin en esta seccin de temas especiales toman ventaja de estas
posibilidades, resultando un trabajo que ayuda a explicar prcticas online y offline as como
aquellas que mezclan los dos entornos.
INVESTIGACIN FUTURA
El trabajo descrito arriba e incluido en esa seccin de temas especiales contribuye a un dilogo
en curso sobre la importancia de los sitios de redes sociales tanto para practicantes como para
investigadores.
Inmensas
las
aguas
inexploradas
que
an
no
se
han
explorado.
de los EE.UU. Estas preguntas requieren investigacin cuantitativa y cualitativa a gran escala.
Ms rica es la investigacin etnogrfica en poblaciones a las que es ms difcil acceder
(incluidos los no usuarios), habra que impulsar an ms la ayuda de la capacidad de los
estudiosos para comprender las consecuencias de estas herramientas a largo plazo.
Esperamos que el trabajo que se describe aqu y se incluye en esta coleccin, ayudar a
construir una base para futuras investigaciones de stas y otras cuestiones importantes en torno
a sitios de redes sociales.
Notas
1. Para diferenciar la lista articulada de Amigos en los SNSs del trmino coloquial amigos,
capitalizamos el anterior.
2. Aunque uno de cada siete adolescentes han recibido solicitudes de tipo sexual online no
deseadas, slo el 9% provino de personas mayores de 25 aos (Wolak, Mitchell, & Finkelhor,
2006). La investigacin sugiere que los relatos populares en torno a los depredadores sexuales
en los sitios SNSs son escasos casos que engaan y desorientan a adolescentes ingenuos que
se ven atrados por aqullos (Finkelhor, Ybarra, Lenhart, Boyd, & Lordan, 2007). Adems, slo
el 0,08% de los estudiantes encuestados por la National School Boards Association (2007) se
reunieron con alguien en persona despus de un encuentro online sin el permiso de los padres.
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