CAPTULO II

MARCO TEORICO

Como marca deportiva lder en el mercado nacional, RS21 dedica

grandes esfuerzos en materia de diseo e investigacin para lograr
propuestas innovadoras que cumplan con las exigencias del pblico
venezolano. Los nuevos conos son una evolucin de la marca, fruto de
estos 10 aos de trabajo constante y dedicacin. Definitivamente son 10
aos viendo la vida como t.

De nuestros padres y abuelos aprendimos el oficio y los valores que

fundamentan la empresa: compromiso, lealtad, esfuerzo, honestidad y pasin
por el trabajo. A ellos debemos agradecer, el haber salido de su Italia natal y
elegido para emigrar, esta tierra de gracia que acogi a nuestros abuelos con
los brazos abiertos y en donde hemos forjado nuestras familias y nuestro
negocio.

Somos un equipo de jvenes emprendedores que integra diversidad

de esfuerzos y trabaja con empeo por un fin comn: ofrecer un servicio de
calidad. Nos caracterizamos por ofrecer una gama de calzados muy variada,
prendas de vestir, morrales y accesorios para as satisfacer a nuestros
clientes.

La marca favorita de todos los jvenes, conocida por el You Can

Fly, llega a sus primeros 10 aos de logros y xitos, consolidndose como
lder en el mercado de calzado, textiles y accesorios, gracias a esa
constante innovacin y calidad.

Resea Histrica

Somos una empresa nacida hace 10 aos por la unin de dos familias,
los Volpe y los Messina quienes, luego de tres generaciones de zapateros
que llegaron al pas en los aos 50, fundamos esta compaa que hoy por
hoy, gracias al esfuerzo diario y la dedicacin de cada uno de sus 600
trabajadores, podemos decir con orgullo, que hemos sido los protagonistas
de esta historia de xito y un ejemplo de emprendimiento y amor por
Venezuela. (http://www.rs21.com.ve).

Con el sueo de llegar rpido al Siglo 21 y solo con las iniciales de los
nombres de nuestros fundadores Roberto y Salvatore, naci en el ao 2003
la marca RS21.

Una dcada despus, con el legado de ms de 50 aos de tradicin y

experiencia en la industria, somos lderes en el mercado fabricando y
distribuyendo

calzados,

textiles

accesorios

de

primera

calidad;

incorporando en nuestros procesos innovacin y tecnologa de punta para

desarrollar productos con la mejor calidad; generando cientos de puestos de
trabajo, con presencia en todo el territorio nacional.

Ms que una empresa somos una gran familia comprometida con el

progreso y desarrollo del pas, que seguimos creciendo y esforzndonos
cada da por aportar trabajo y bienestar a los venezolanos.

Misin
Satisfacer a nuestros clientes con productos de calidad y a la vanguardia de
la moda a partir de excelente materia prima, garantizando rentabilidad y
crecimiento constante.

Visin
Queremos llegar a ser una de las marcas lderes y comercializador nacional
de calzado y artculos de cotidianidad, trascendiendo las fronteras con
productos de excelente calidad que logren competir en los mercados
internacionales, marcando tendencias de la moda y posicionamiento de
marca tanto nacional como internacionalmente.

Objetivos:

 satisfacer a nuestros clientes con productos a la vanguardia de la

moda y siempre pensando en su economa.
unificar sus piezas de calzado, textiles y accesorios
promover el deporte y contribuir a impulsar un estilo de vida saludable
a travs de las prcticas deportivas
lograr propuestas innovadoras que cumplan con las exigencias del
pblico venezolano.
Marca la pauta, exhibiendo en sus tiendas a nivel nacional, la mayor
variedad de opciones en calzados, textiles y accesorios, manteniendo
el concepto innovador y moderno que los caracteriza.

Antecedentes

Segn Anette Morillo 2010. De unos 3 aos para ac nuestro

crecimiento ha sido vertiginoso. La estrategia es plantearnos un presupuesto
inicial e ir inyectando dinero a medida que se van viendo los resultados.
Tanto ha sido el xito, que ya estamos exportando a pases como Colombia,
Aruba y Curaao y para el ao este 2012 tenemos planes de seguir
ampliando los horizontes.

El vocero revel que 2011 ha sido un ao de novedades, pues han

incursionado en el mercado de los zapatos deportivos y colegiales, lo que se
ha

convertido

en

una

gran

(http://youtu.be/zKh73fW4Rd8).

punta

de

lanza

para

la

empresa.

Sifrinas cuenta en estos momentos con productos para todos los

estratos. Comenzamos comercializando sandalias casuales y luego
productos para bebs y nios. En estos momentos ese es el segmento ms
fuerte con el que contamos. Luego se introdujo la marca Sof y la Confort
para gente mayor, son zapatos ms confortables y calzados de descanso.
Luego naci la lnea colegial con bastante xito. Finalmente, una de nuestras
novedades es que estamos introduciendo la marca Sport de Sifrinas.
(http://www.revistamarcas.net)

Metodologa aplicada

Investigacin Documental

Segn Arias (2004) expresa que la investigacin documental es un

proceso

basado

en

la

bsqueda,

recuperacin,

anlisis,

critica

interpretacin de datos secundarios, es decir, los obtenidos y registrados por

otros investigadores en fuentes documentales: impresas, audiovisuales o
electrnicas.(p. 25). Para llevar a cabo de manera satisfactoria la

investigacin se requiere la definicin de los requerimientos por medio de

una documentacin documental, que permiten darle soporte y mayor
veracidad al estudio realizado y obtener nuevos conocimientos para el
anlisis del mismo.
Investigacin Descriptiva
Segn Rivas (1995) seala que la investigacin descriptiva, trata de
obtener informacin acerca del fenmeno o proceso, para describir sus
implicaciones. (p.54). Este tipo de investigacin, no se ocupa de la
verificacin de la hiptesis, sino de la descripcin de hechos a partir de un
criterio o modelo terico definido previamente. En la investigacin se realiza
un estudio descriptivo que permite poner de manifiesto los conocimientos
tericos y metodolgicos del autor para darle solucin al problema a travs
de informacin obtenida de la Institucin.

Diseo de la investigacin
Todo trabajo de investigacin adopta un diseo que sirve para
determinar la metodologa que se va a utilizar para corroborar todos los datos
y dicho diseo es el que permitir presentar la informacin clara y veraz para
dar respuestas a ciertas preguntas. Segn Altuve (1980), considera que un
diseo de investigacin es, la presentacin de las condiciones que
posibilitan la recoleccin y anlisis de datos, de tal forma que se puedan
combinar resultados relevantes con la economa de procedimientos

Sistema de variables

El sistema de variables viene dado por el conjunto de propiedades,

caractersticas o factores que presenta la poblacin estudiada, las cuales
varan en cuanto a su magnitud, tales como: la edad, la distancia, la
productividad, la calidad, entre muchas otras. (http://es.slideshare.net).
Variable es una palabra que representa a aquello que vara o que est
sujeto a algn tipo de cambio. Las variables pueden ser cualitativas o
cuantitativas, stas ltimas pueden ser continuas (valores numricos
fraccionables) o discretas (valores enteros). Cada tipo requiere de la
aplicacin de diferentes estadsticos en el momento de realizar el anlisis
cuantitativo de los datos. (Balestrini, 1998 p. 32)
Parafraseo
El trmino variable, en su significado ms general, se utiliza para
designar cualquier caracterstica de la realidad que puede ser determinada
por observacin y que puede mostrar diferentes valores de una unidad de
observacin a otra. As las variables existen en el mundo real, mientras que
los conceptos, en cierto modo, existen como parte de nuestro lenguaje y de
nuestra manera de conocer ese mundo real. Que las variables pueden
asumir diferentes valores lo podemos observar en las variables de educacin
formal de un grupo de personas.
Una variable es la expresin simblica representativa de un elemento
no especificado comprendido en un conjunto. Este conjunto constituido por
todos los elementos o variables, que pueden sustituirse unas a otras es
el universo de variables. Se llaman as porque varan, y esa variacin es
observable y medible.
Fuentes (2015)

Mariangela Centeno
Gonzalo Escalante
Suelkys Fernandez

Operacionalizacion de variables
Objetivos

Variables

Conceptualizacin

Indicadores

Items

especficos
Detectar la

de variables
Manera en

Manual

manera en que es

que es

Tiempo

llevado

llevado

Legalidad

actualmente el

actualmente

proceso aplicado

el proceso

al control de

aplicado al

inventario de

control de

venta en Rs21,

inventario

C.A
Describir los

de venta
Errores ms

Induccion

errores ms

frecuentes

Normas

frecuentes en el

en el

Responsabilidad

proceso aplicado

proceso

Cumplimiento

al control de

aplicado al

Sistema de

inventario de

control de

control

venta en Rs21,

inventario

C.A
Plantear

de venta.
soluciones

Beneficios

soluciones en

en la mejora

Control

10

mejorar el sistema

del sistema

Tecnologa

11

del proceso

Personal

12

aplicado al control

especializado

de inventario de
venta en Rs21,
C.A
Cuestionario
N

Items
Considera usted que la forma manual actual de registrar el

proceso aplicado al control de inventario de venta en la

Si

No
x

empresa Rs21 es la ms adecuada

Considera usted que el tiempo utilizado en el registro del
2

proceso aplicado al control de inventario de venta en la

empresa Rs21 es el adecuado

Considera usted que es legal el procedimiento que se esta

3

llevando a cabo del proceso aplicado al control de

inventario de venta en la empresa Rs21

Considera usted que el personal posee una induccin
4

apropiada para ejecutar los procesos aplicado al control de

inventario de venta en la empresa Rs21

Considera usted que los procesos aplicado al control de
5

inventario de venta en la empresa Rs21 se rigen por las

normas estipuladas
Considera usted que es responsable al momento de llevar
6

a cabo el proceso aplicado al control de inventario

de

venta en la empresa Rs21

Considera usted que se cumple al pie de la letra todo lo
7

concerniente para llevar a cabo el proceso aplicado al

control de inventario de venta en la empresa Rs21

Considera usted que cuenta con un sistema de control que
8

se adapte a las necesidades al momento de realizar los

procesos aplicado al control de inventario de venta en la

empresa Rs21
Considera usted que es beneficioso poseer un proceso

aplicado al control de inventario de venta en la empresa

Rs21
Considera usted que se lleva un control adecuado sobre
10

los procesos aplicado al control de inventario de venta en

la empresa Rs21
Considera usted que cuenta con la tecnologa suficiente
11

para llevar a cabo el proceso aplicado al control de

inventario de venta en la empresa Rs21

Considera usted que el personal que trabaja con los
12

procesos aplicado al control de inventario de venta en la

empresa Rs21 deber estar especializado en el rea