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1.- QU ES EL MARKETING?:
Muchas personas asocian el marketing con la publicidad, lo que es normal en el mundo actual,
donde diariamente nos vemos bombardeados por anuncios de televisin, radio y llamadas
telefnicas. Sin embargo, el marketing va ms all de la publicidad, que es una funcin del
marketing, pero no la ms importante.
El marketing consiste en proporcionar satisfaccin al cliente obteniendo beneficios a cambio.
Hay empresas que dedican muy pocos recursos a la publicidad y tiene un xito rotundo, por
ejemplo, IMAGINARIUM. Esta empresa tiene actualmente ms de trescientas tiendas abiertas
y ninguno de los artculos que venden se anuncia en televisin. Dnde est el secreto?. Como
dice uno de los gurs del marketing, Peter Drucker, "Su papel es hacer innecesaria la tarea de
venta, el objetivo es llegar a conocer tan bien a los clientes que lo que se ofrezca se venda
solo".
De este modo, Philip Lotler define el marketing como "El proceso social y de gestin a travs
del cual los distintos grupos e individuos obtienen lo que desean y necesitan".
Es decir, el marketing se orienta hacia el consumidor preocupndose por conocer y satisfacer
las necesidades del cliente potencial.
Las funciones que desempea el marketing dentro de la empresa son:
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Si la estrategia de marketing est bien definida, ser mucho ms fcil vender nuestros
productos en el mercado, por eso el marketing debe ser entendido ms que como un conjunto
de actividades como una filosofa o modo de trabajo que debe impregnar todas las actividades
de la empresa.
El marketing:
Detecta necesidades
Estimula necesidades
Satisface necesidades.
Producto. Hay que definir y disear el producto para satisfacer de forma correcta las
necesidades del consumidor.
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DISEO DEL
MARKETING MIX
Precio
Producto
Promocin
Punto de venta
Marketing estratgico
INVESTIGACIN
Estudio de mercado
Satisfacer
Conocer
MERCADO
"Simulacin Empresarial". Editorial Paraninfo.
Autores: Eva Asensio del Arco y Beatriz Vazquez Blmer
2.1.- EL PRODUCTO:
En el tema 2 habis descrito vuestro producto o servicio, con ms o menos detalle,
dependiendo del grupo y la idea de negocio elegida.
Aquellos cuya idea de negocio, lo permita, pueden disear un catlogo de sus productos, con
nombres, fotos,..... en este apartado.
2.2.- EL PRECIO:
Si es posible, haced un listado de precios y explicad, en base a qu ponis esos precios y no
otros.
Si este punto qued bien completo en el tema dos, no tenis que hacer nada.
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2.3.- LA PROMOCIN:
Este instrumento del marketing mix abarca tres reas de decisin:
~
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~
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INTERMEDIARIOS
VENDEDORES
PRESCRIPTORES
Muestras
Documentacin
Seminarios
Visitas a fbricas
Obsequios
CONSUMIDORES
Descuentos o reduccin
de precios (1)
Rebajas (1)
Muestras
Viajes
Concursos y sorteos
Regalos
Multipaquetes
de
productos combinados
ofrecidos a bajo precio
Cupones de compra.
Expositores
(1)La diferencia entre los descuentos y las rebajas estriba en que los primeros se conceden con el fin de estimular las
ventas, mientras que la finalidad de las segundas es deshacerse de la mercanca.
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2.4.- LA DISTRIBUCIN:
Se puede definir la distribucin como la actividad consistente en hacer llegar los productos a la
persona adecuada cuando la misma lo necesita. La distribucin cumple dos grandes funciones:
Logstica:
Transporte de los productos, lo cual implica tomar decisiones sobre el medio ptimo para
hacer llegar los productos al mercado en el momento oportuno.
Almacenamiento, tomar decisiones en cuanto a cantidad de producto a fabricar y
almacenar para optimizar los costes ajustando la produccin al consumo
Informativa:
A travs de los vendedores y distribuidores, el productor recibe informacin del mercado
El productor suministra informacin a los intermediarios y al consumidor final, en relacin
al modo de empleo del producto, servicio postventa, financiacin, etc.
Existen dos formas de hacer llegar el producto o servicio a manos del usuario:
Distribuir directamente al usuario
Distribucin a travs de intermediarios:
Agentes de ventas
Mayoristas
Minoristas
La eleccin del canal de distribucin a emplear debe realizarse tiendo en cuenta diversos
factores, entre los que cabe destacar:
Caractersticas de los clientes: nmero, distribucin geogrfica, frecuencia de sus compras,
receptividad a los distintos mtodos de venta,.
Caractersticas de los productos: productos perecederos, productos voluminosos,
productos que precisan servicio de montaje y mantenimiento peridico,.
Caractersticas de los intermediarios: capacidad de transporte, de almacenamiento,
conocimientos del mercado, condiciones de pago, etc.
Caractersticas de la competencia
Caractersticas de la propia empresa: tamao dentro del sector, caractersticas
financieras,.
Condiciones econmicas
Legislacin.
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Reflexin
Un gerente de Marketing se cas con una seora que haba tenido seis matrimonios previos.
En la noche de bodas, la nueva esposa le inform que an era virgen.
El gerente de Marketing le dice que le extraaba que ninguno de los seis hubiera podido
funcionar, a lo que ella contest:
Mi primer marido era Representante de Ventas. Pas todo el matrimonio dicindome, en
trminos grandiosos, que todo iba a estar bien.
Mi segundo marido era de Servicios de Software. Nunca estuvo seguro de cmo se supona
que deba funcionar, pero que me iba a mandar la documentacin.
Mi tercer marido era de Servicios de Campo. Deca constantemente que diagnsticamente,
todo estaba bien, pero no lograba arrancar el sistema.
Mi cuarto marido era de Servicios Educativos. Simplemente comentaba: "Aquellos que
puedenlo hacen; aquellos que no, ensean.
Mi quinto marido era ingeniero. Me deca que entenda el proceso bsico, pero necesitaba
tres aos para investigar, implementar y disear un mtodo moderno.
Mi sexto marido era de Administracin y Finanzas. Sus comentarios eran que saba cmo
hacerlo, pero no estaba seguro si era o no parte de su trabajo.
Mi sptimo marido era de Estndares y Regulaciones. Me deca que el cumpla con los
estndares, pero las regulaciones no decan nada sobre cmo hacerlo.
"Y ahora", continu la esposa, "estoy casada contigo, un hombre de marketing".
El nuevo marido la mir y le contest: "Se que tengo el producto, slo que no se cmo
posicionarlo!".
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Asimismo, podis indicar qu elementos se incluyen en el precio. Es frecuente que el precio del
producto no slo incluya la mera venta del mismo, sino que puede incluir otros factores que en
algunos casos son susceptibles de ser cobrados de forma independiente. Por ejemplo:
informacin; devolucin del producto si no queda satisfecho, garantas, instalacin, transporte,
seguros, formacin, diploma, etc.
Todas las cuestiones relativas al precio debern quedar explicadas en este apartado.
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MES
PUBLICIDAD
INTRODUCC MANTENMTO
PROMOCIN
REL.
PBLICAS
TOTAL
Enero
Febrero
Marzo
.
.
TOTAL
Posteriormente estimad los costes de publicidad, promocin y relaciones pblicas para los 5
primeros aos de la actividad:
Aos
Publicidad
Promo. ventas
Rela. Publicas
Totales
Totales
BIBLIOGRAFA:
"Simulacin Empresarial" de Eva Asensio del Arco y Beatriz Vazquez Blmer. Editorial Paraninfo
"Simulacin Empresarial" de Cristina Hernando Polo. Editorial McGrawHill
Proyecto Empresarial de Alberto de la Pea. Ed Thomson Paranifo
Proyecto Empresarial de Francisco M. Pinilla, J. Ignacio Martnez y Jos C. Sangesa. Ed. McGrawHill.
Diversas pginas de Internet.
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