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G LVEZ DE GUATEMALA
Facultad de Ciencias de la Administracin
Direccin de Posgrado
Maestra en Direccin y Gestin del Recurso Humano
Tutora Inga. M.A. Esmeralda Villela
Curso Modelos para la Toma de Decisiones
ecisiones
MONOGRAFA
MODELOS PARA LA TOMA DE DECISIONES
Y LA APLICACIN EN LAS EMPRESAS
ndice
Pgina
Introduccin
I.
1. Cultura Corporativa
2. Personal
3. Tecnologa
4. Capital
5. Anlisis
4
5
3. Anlisis
C. Modelo de Lnea de Espera o de Colas
4. Distribucin de Llegadas
5. Caractersticas Operativas
7. Anlisis
10
D. Modelo de Inventarios
11
11
2. Reglas de Gestin
12
3. Sistema JIT
12
12
5. Modelo Determinista
15
6. Anlisis
E. Modelo de Toma de Decisiones Racionales
1. Pasos del Modelo Racional
16
16
b. Establecimiento de Metas
17
17
17
17
17
g. Seguimiento y Control
18
19
20
20
20
21
21
4. Anlisis
22
Conclusiones
23
Bibliografa
16
II.
15
24
Introduccin
La toma de decisiones es el proceso mediante el cual se realiza una eleccin
entre las opciones o formas para resolver diferentes situaciones de la vida en
diferentes contextos: a nivel laboral, familiar, sentimental, empresarial, utilizando
metodologas cuantitativas. La toma de decisiones consiste, bsicamente, en
elegir una opcin entre las disponibles, a los efectos de resolver un problema.
Los modelos son abstracciones de la vida real. Son muy tiles en la toma de
decisiones por dos motivos: reducen problemas complejos a ms sencillos y ms
fciles de manejar y proporcionan un medio para predecir cul ser el resultado de
una decisin.
Estudiar y desarrollar este trabajo de suma importancia, se justifica debido a
que diaria y constantemente el ser humano toma decisiones. Por lo que es
importante tener una misin y visin clara, para que las decisiones sean
satisfactorias y asertivas. Para tomar una decisin, cualquiera que sea su
naturaleza, es necesario conocer, comprender, analizar un problema, para as
poder darle solucin.
El realizar la presente monografa tiene como propsito brindar una
herramienta, que permita a los empresarios tomar decisiones de una forma
estructurada, hacindose valer de los diferentes modelos. Facilitando la tarea de
toma de decisin para quien la realic.
Al presentar de forma sintetizada algunos Modelos para la Toma de decisiones
se cumple con el objetivo de dar a conocer el significado y utilidad de ellos para
las empresas. El contenido del presente trabajo acadmico contempla la
importancia de la toma de decisiones en la empresa, as como algunos modelos
que pueden utilizarse para mejorar el desempeo de la misma; luego se traslada a
describir los tres modelos investigados los cuales son: Modelo de lnea de espera
o de colas, Modelo de Inventarios y Modelo de toma de decisiones racionales.
I.
para la toma de
decisiones:
a. Provee herramientas lgicas
b. Mayor precisin y cuantificacin
c. Visin mejorada
d. Formalizacin
e. Mejores sistemas de planificacin, control, organizacin y
operacin. (Richard Hughes, 2007)
3. Anlisis:
Las personas toman decisiones todo el tiempo. A veces se opta
hacer las cosas sin saber por qu se hicieron. En los negocios, sin
embargo, las decisiones tienen que ser bien calculadas, ya que
determinan si la empresa va a sobrevivir. Los modelos de toma de
decisiones son una forma estructurada en la toma de decisiones. Es
una manera de organizar la informacin para que sea ms fcil hacer
la tarea para quien toma las decisiones.
4. Distribucin de llegadas:
Definir el proceso de llegada para una lnea de espera implica
determinar la distribucin de probabilidad para la cantidad de llegadas
en un perodo dado. Para muchas situaciones de lnea de espera, cada
llegada ocurre aleatoria e independientemente de otras llegadas y no
podemos predecir cundo ocurrir. En tales casos los analistas
cuantitativos han encontrado que la distribucin de probabilidades de
Poisson proporciona una buena descripcin de llegadas.
5. Caractersticas operativas:
A continuacin, las frmulas que pueden usarse para determinar las
caractersticas operativas de estado estable para una lnea de espera de
un solo canal. El objetivo de las formulas es mostrar cmo se puede dar
informacin acerca de las caractersticas operativas de la lnea de
espera.
los
siguientes
cambios
de
manera
individual
7. Anlisis:
El Modelo de Lnea de Espera o de Colas es indispensable para
maximizar o minimizar el nmero de llegada de los clientes hacia los
servicios. Es aplicado para el anlisis de servicio al cliente, donde el
nmero de servidores debe ser mayor que la demanda. Tambin es
aplicado en teora y lnea de espera y para la fabricacin de productos.
D. Modelo de Inventarios:
Comnmente los inventarios estn relacionados con la mantencin
de cantidades suficientes de bienes (insumos, repuestos etc.), que
garanticen una operacin fluida en un sistema o actividad comercial.
La forma efectiva de manejar los inventarios es minimizando su
impacto adverso, encontrando un punto medio entre la poca reserva y el
exceso de reserva. Esta actitud prevaleci en los pases industrializados
de Occidente, incluso despus de la segunda guerra mundial, cuando
Japn instaur con gran xito el sistema (famoso ahora) Just in time,
ambiente que requiere un sistema de produccin (casi) sin inventario.
La gestin de inventario preocupa a la mayora de las empresas
cualquiera que sea el sector de su actividad y dimensin. Por tres
factores imperativos:
2. Reglas de Gestin
Cuando y como pedir:
a. Cuando es necesario el reaprovisionamiento del inventario: a fecha
fija o fecha variable segn el nivel de stock.
b.
nivel de stock.
3. Sistema JIT:
JIT es una concepcin tendiente a eliminar los inventarios, mediante
mejorar en la calidad y reduccin de desperdicios.
JIT considera los inventarios como resultados de deficiencias en los
componentes de produccin, tales como: diseo de productos; control
de calidad; seleccin de equipos; administracin del material etc.
Al
Demoras en la entrega
b.
Reabastecimiento de almacn
c.
d.
Abastecimiento mltiple
e.
Nmero de artculos
5. Modelos Deterministas:
Es difcil idear un modelo general de inventarios que tome en cuenta
todas las variaciones de los sistemas reales, incluso, aun si puede ser
formulado un modelo lo suficientemente general tal vez no sea posible
su resolucin analtica por consiguiente estos modelos tratan de ser
ilustrativos de algunos sistemas de inventario.
Demanda constante con el tiempo, con reabastecimiento instantneo
y con escasez. Demanda ocurre con tasa D (por unidad de tiempo), el
nivel ms alto del inventario ocurre cuando se entrega la cantidad
ordenada, la demora en la entrega se supone una constante conocida.
Mientras ms pequea es la cantidad ordenada y ms frecuente de la
colocacin de nuevos pedidos, sin embargo se reducir el nivel de
inventario (promedio) mantenido en la bodega. (Taha, 2005)
6. Anlisis:
El modelo de inventario tiene como finalidad optimizar el costo de
capital y lograr que la produccin o las actividades comerciales de la
empresa se desarrollen sin interrupciones o contratiempos. En general el
modelo de inventario requiere: que la produccin se realice a un ritmo
continuo, que los clientes no tengan que esperar, lograr comprar los
insumos o mercancas a precios ms bajos y reducir el costo del capital.
E.
se tomarn decisiones
1:
Definicin
diagnstico
del
problema: Si
problemas
supone
tres
habilidades
de
conceptualizacin:
Los pasos para tomar una decisin segn este modelo son:
a. Descubrir los sntomas del problema o dificultad.
b. Determinar el objeto que va a obtener o defina el problema que va a
Solucionar.
c. Desarrollar criterios para poder evaluar las situaciones alternas.
d. Identificar todas las alternativas.
e. Considerar las consecuencias de cada alternativa.
f. Escoger la mejor alternativa.
g. Implementar la decisin.
b.
b.
c.
d.
e.
f.
b.
c.
4. Anlisis:
Gracias a este modelo se puede establecer una serie de pasos que
deben seguir los individuos, equipos o empresas para incrementar la
probabilidad de que sus decisiones sean lgicas y estn bien
fundamentadas, ya que una decisin racional permite el logro mximo
de metas dentro de las limitaciones de la situacin. Los modelos
racionales para tomar decisiones requieren un proceso cognitivo dnde
cada paso sigue al siguiente en un orden lgico. Es decir, utilizar el
pensamiento y calcular las alternativas para alcanzar el mejor resultado.
II.
Conclusiones
Bibliografa