La perspectiva enactiva en el Coaching Relacional.

Juan Cristbal Ruiz D.

Introduccin.
El Coaching Relacional lo entenderemos desde un nivel epistmico, como una relacin
humana donde dos o ms personas buscan generar desde esta interaccin una dialctica; una
modalidad de aprendizaje global, que trasciende al nivel terico-tcnico, propio de la
ortodoxia formativa que prima hoy en da tanto en el mbito acadmico, como en el mbito de
las organizaciones. En esta visin se busca un nivel de experiencias que proponen un dominio
global de capacidades, orientadas al devenir y desarrollo que tiene una determinada persona
dentro de su marco de relaciones posibles. As tambin, se busca el valor personal de cada
subjetividad en la organizacin, entendindola como ser autnomo y creativo.
Desde este punto, las nuevas organizaciones humanas deben responder a un ambiente
muy diferente al cual eran funcionales los modelos jerrquicos, mecanicistas y tecnocrticos
en la organizacin, pues hoy por hoy, el entretejido relacional que favorecen los sistemas
comunicacionales y la nube de informacin, que ya son una realidad compleja basada en las
redes virtuales de trabajo, generan escenarios socio-econmicos mucho ms dinmicos,
abiertos y complejos, que engloban a todas las economas del mundo (Monge, 2005).
En este sentido, orientados hacia al desarrollo de la individualidad de cada persona
dentro de una organizacin y en su rol relacional, se propone como un marco orientador el
concepto de Enaccin, como un modelo dinmico y dialctico de entender el cmo las
personas se constituyen en su calidad de actuantes en un medio siempre cambiante, desde el
cual traen a la mano mundos posibles de significado personal e interpersonal (Varela, 1996;
Varela, 1988).

Este acto es constitutivo del modo de vivir de cada persona, y del conocer como
proceso general (Varela, 2000), y en particular para este anlisis, en su modo relacional dentro
de las organizaciones que constituyen el vivir humano.
Sin embargo, en una organizacin cuyo modelo es jerrquico y cuyo modo de
funcionamiento es mecnico, se ha reducido el nivel personal de colaboracin a un nivel de
pieza o engranaje, es decir, a un operario alienado en su puesto de trabajo, reduciendo su
potencial de participacin, y su visin creativa de su mundo en la organizacin. Por lo tanto,
no se ha aprovechado esta condicin propia del nivel personal en las organizaciones humanas
(IAE, sin ao). Cuando planteamos que no se ha aprovechado, no se entienda que no existen
instancias donde esto pueda surgir espontneamente, pero su explotacin no ha sido
sistemticamente elaborada (CITAS).
El anlisis que sigue lo realizaremos en tres niveles que nos parecen significativos
desde el paradigma de la Enaccin, propuesta originalmente por Francisco Varela como un
modelo explicativo general de los sistemas cognitivos, para explicar el comportamiento de los
animales, humanos y sistemas cognitivos artificiales (Varela, 2000; Varela, 1985). As estamos
plasmando un enfoque meta-terico de las Ciencias Cognitivas al mbito concreto de las
relaciones humanas entorno a una organizacin de personas (instituciones, empresas,
universidades, o cualquier otra clase de ellas).
Comenzamos este anlisis con la reflexin de que el cambio paradigmtico que est
ocurriendo hace unos 30 aos al interior de la ciencia (Varela, 2000; Varela, 1988), se comienza
a plasmar hoy en el concreto vivir de las personas que conviven en las diferentes
organizaciones en las que realizan su vivir, y que configuran el funcionamiento de nuestra
sociedad. As, los modelos que desde las Ciencias Cognitivas pueden surgir, comienzan a
encontrar su utilidad para afrontar el cambio adaptativo que deben tener las organizaciones

del presente y futuro en este nuevo medio social, en nuestra poca denominada por algunos
la era de la informacin (Monge, 2005).
Culturalmente hemos sido condicionados a pensar desde un modelo racionalista
(Varela, 1996), que se refleja en fenmenos como la educacin y formacin profesional, y que
finalmente se aprecia en las instituciones, empresas y dems organizaciones humanas. Nuestra
cultura occidental ha dado un valor central a lo abstracto, esto es, las ideas puras, los
esquemas limpios de las variables contextuales e histricas en donde se constituyen. De este
mismo principio surge una primaca por la razn y la lgica. A nivel organizacional, esto se
refleja en los modelos de planificacin estratgica, que siguen un esquema tecnocrtico e
ingenieril depurado desde el conocimiento terico y carente de la encarnacin contextual en la
cual dicha organizacin existe, opera y se relaciona con otras organizaciones en el medio
social. As ocurre la institucionalizacin de modelos rgidos, que se reflejan en estrategias, en
tcnica jerrquicamente establecidas, propuestas desde la perspectiva del experto.
Pensamos que esta reflexin desde las ciencias cognitivas hacia el dominio concreto
del vivir humano en el marco organizacional trae consigo una nueva perspectiva de la persona
y la organizacin y su mutua interdependencia.
Primer Nivel: La persona, su autonoma y la auto-organizacin.
1.

El s-mismo personal

Qu es un s-mismo? Niveles del s-mismo en la vida.

Cuando hablamos de s-mismo la tendencia natural de nuestro pensamiento es

atribuirlo a la identidad personal, una categora narrativa y descriptiva que alguien hace
cuando se refiere a su persona. Vamos a ver que el concepto de s-mismo desde la perspectiva
de Varela (2000), es mucho ms profunda y responde a un mecanismo bsico en los sistemas

vivos. Pensamos que comprender esta perspectiva amplia es importante para este anlisis
pues brinda el piso de todo el argumento posterior y su aplicacin pragmtica en el Coaching
Relacional.
Cuando hablamos de s-mismo hacemos referencia a un proceso bsico de autoorganizacin esencial a todos los organismos vivos, y cuya encarnacin se manifiesta en
diferentes niveles.
Es importante a este nivel, entender que este proceso de auto-organizacin en cada
nivel de encarnacin es un Emergente. De acuerdo al enfoque planteado por Varela (2000) la
Emergencia se refiere a que cada componente opera solamente en su entorno local, pero
debido a la estructura de red del sistema completo, existe una cooperacin global que emerge
espontneamente cuando los estados de todos los componentes participantes alcanzan un
estado mutuamente satisfactorio, sin necesidad de una unidad de procesamiento central que
gue la operacin completa (p.193). As, desde un entorno local surge un proceso global que
no es independiente de las interacciones locales pero que tampoco es reducible a ellas, y que
tiene un status ontolgico diferente, en tanto conlleva la creacin de un individuo, o de una
unidad cognitiva distinta.

De esta forma, desde esta perspectiva, la cognicin y por lo tanto, la forma de

interactuar con el mundo, es enactivamente emergente, es decir, no tiene un modo de
existencia concebido por su materialidad o sustancialidad (como en un modelo heredado de la
fsica), sino que es fruto de acoplamientos dinmicos, los que incluyen a cada uno de los
componentes locales, pero que no es reducible a ninguna interaccin en particular. Por lo
tanto, es como decir que est, pero no est ah (Varela, 2000, p. 245).

Este proceso de auto-organizacin tiene una evolucin fractal 1 desde el nivel ms

bsico de la identidad de los sistemas vivos, y avanza hacia el nivel personal que es nuestro
inters en este anlisis.
Cuando hablamos de auto-organizacin en el nivel ms mnimo de la vida, (p.ej. las
clulas, las bacterias), nos estamos refiriendo a un tipo de sistemas, que en su dinmica
operacional, (1) son capaces de constituir los mismos elementos componiendo la red de
procesos que lo definen, y en consecuencia, (2) auto-definirse o limitarse como entidad
discreta en el espacio-tiempo (Maturana y Varela, 1986). Esta es la definicin ms bsica segn
los autores, para discriminar a un sistema vivo de un sistema no-vivo.
Un segundo nivel, de este proceso de auto-organizacin es cuando pasamos del nivel
celular al nivel pluricelular, y desarrollamos un cuerpo. Este nivel lo vamos a llamar corporalsomtico, donde nuestros rganos, tejidos, sistemas de rganos se organizan y auto-regulan
por la funcin definida por la red inmunitaria (Varela y Cohen, 1989).
El tercer nivel de auto-organizacin surge con el problema adaptativo principal de
estos animales pluricelulares, que fue el hecho de que su modo de vida se bas en el
movimiento, es decir, de la coordinacin del movimiento de toda la estructura corporal con la
sensorialidad de un medio ambiente ahora muy cambiante. De este modo un grupo de clulas
comienzan a especializarse en relacionar las superficies sensoriales con las superficies
motoras, de manera circular, y se desarrolla el sistema nervioso. Este tercer nivel es de un
inters particular para el presente anlisis pues constituye la dinmica bsica en la que se
sustenta el si-mismo personal. Vamos a profundizarlo en los siguientes apartados.
El sistema nervioso es una red compleja de interacciones celulares que permiten
coordinar la actividad sensorial con el movimiento del sujeto. Bsicamente es un sistema que
1

Un fractal es un objeto semigeomtrico cuya estructura bsica, fragmentada o irregular, se repite a

diferentes escalas. El trmino fue propuesto por el matemtico Benot Mandelbrot en 1975 y deriva del
Latn fractus, que significa quebrado o fracturado.

constantemente est aprendiendo, asociando la ocurrencia sensorial de cada movimiento, con

la actividad motriz del organismo, su modo de desplegarse en el medio ambiente.
Es importante entender que la caracterstica de esta dinmica de auto-organizacional
es su cierre operacional, es decir, su circularidad y autorreferencia. En el nivel de la integracin
nerviosa, esto quiere decir que un sujeto, dotado de un sistema nervioso, no est
representando o interpretando los atributos de un medio ambiente pre-existente, sino que de
la propia dinmica crea su mundo, desde la perspectiva que le brinda su moverse en el
medio. Esto ltimo no quiere decir que el sujeto construye su mundo de manera arbitraria o
antojadiza, sino que el mundo del sujeto es su modo de relacionarse con un medio, por lo
tanto, depende de su perspectiva, desde su operar en dicho medio y su historia de
interacciones.
El sistema nervioso no puede representar el medio, como una mquina fotogrfica
toma una fotografas de un lugar, sino que hace surgir un mundo de significados en su
dinmica operacional, cuyas caractersticas estarn determinadas por las restricciones
recprocas entre las acciones del organismo y su respectivo acoplamiento a los aspectos de
dicho medio. Desde esta relacin surge el mundo para el sujeto. Ahondaremos en esta
perspectiva cuando hablemos de enaccin, ms abajo.
El s-mismo como persona tiene esta misma caracterstica de auto-organizacin, de
auto-referencia y de circularidad. Dado que el sistema nervioso crea un mundo de significados,
estos significados tienen una cierta recurrencia, en particular en las relaciones sociales. As
emerge del lenguaje como aspecto recurrente de relaciones con otros seres humanos, y el smismo personal est siempre en perspectiva a la interaccin con otros. Desarrollaremos ms
este punto en el siguiente apartado.
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La Emergencia del nivel personal.

Como venamos diciendo, el nivel personal es un emergente basado en las

interacciones recurrentes que una persona tiene con su medio social, interacciones que
llamaremos de ahora en adelante, relaciones lingsticas.
El lenguaje entendido desde esta perspectiva, no es simplemente un sistema de
smbolos, esto tan solo constituye su nivel recursivo. Definir al lenguaje como un sistema de
smbolos sera mirar la punta del iceberg. En trminos mucho ms bsicos, el lenguaje
constituye un tipo de acoplamientos dinmicos entre dos o ms sistemas cognitivos que
resulta en la coordinacin de sus acciones en patrones que tendrn una cierta recurrencia.
Cuando esa recurrencia es explicita emerge el smbolo, pero su significado est siempre
supeditado al contexto situacional y concreto de las acciones que le dieron origen.
Adems es importante destacar que esta perspectiva del lenguaje surge en el nivel
intersubjetivo, como un modo de co-identificacin entre las personas relacionadas,
identificacin que involucra tanto el nivel emocional, como los dems procesos cognitivos. A
este nivel de identificacin Varela (2000) lo denomina Empata, tema al que dedicamos un
apartado.
As el lenguaje no es un sustantivo, sino un proceso constante que cobra sentido en los
actos lingsticos, en las relaciones de s-mismos personales en su dinmica interaccional.
Entonces el s-mismo personal surge cuando un sistema cognitivo presenta este tipo de
relaciones como sus relaciones ms recurrentes.
Una vez que el lenguaje se instala en el modo de vida del ser humano, este se puede
transformar en narrativa del modo en que los esquemas cognitivos autorreferentes de cada
persona (correlatos sensorio-motrices), constituyen una historia coherente y se transforman
en auto-referencia. Por lo tanto, este yo personal tan amado por nosotros, se construye y

se transforma, y podramos decir, est siempre enlazado con la interaccin social de la

persona.
Entonces cuando hablamos de s-mismo como persona, no estamos haciendo
referencia a una estructura estable dentro del sujeto. La cualidad de este yo personal es
justamente el constituirse histricamente, y ser-para-los otros. Es un nivel de autorreferencia,
que solo tiene sentido en las relaciones sociales. Este es un punto clave, pues si este yo tuviera
una existencia real y fuera una constante, sera imposible un cambio efectivo o un desarrollo o
crecimiento personal, por tanto, esta empresa de generar un tipo de Coaching Relacional
carecera de sentido.
Este yo es una unidad que le debe su estabilidad a la constancia y recurrencia del
modo de vida del sujeto. Su meta-estabilidad dinmica se basa: (1) en el acoplamiento de un
sistema cognitivo arrojado en un medio, desde donde surge el mundo cognitivo del sujeto en
los patrones sensorio-motores propios del cierre operacional del SN; y (2) en la recurrencia de
interacciones sociales, donde estos patrones toman una recursividad que permite la
emergencia de las categoras y smbolos propias de nuestro lenguaje humano.
-

Micro-identidades y Micro-mundos, la naturaleza fragmentaria de la

experiencia.
En nuestra perspectiva de nuestro yo personal, la experiencia parece bastante
continua, como un flujo constante de experiencias a las que podemos hacer referencia en el
nivel narrativo (declarativo) del lenguaje. Sin embargo, en algunas experiencias podemos
percibir la fragmentariedad de la experiencia, y lo ilusorio de esta continuidad.
Cuando analizamos este s-mismo personal, nos podemos dar cuenta cuan
dependiente es de los contextos en los q ue la persona se realiza. Por ejemplo, pinsese en un
estudiante que trabaja. Cuando sale de su casa, se despide de sus padres, y en esa relacin

presentifica o trae a la mano un s-mismo personal perfectamente adaptado a la relacin

de hijo, en referencia a sus padres. Luego, cuando llega a la universidad, y se encuentra con
sus compaeros trae a la mano, otro s-mismo articulado a la relacin con sus pares, de igual
forma cuando entra en su trabajo trae a la mano un s-mismo de subordinado frente a la figura
de su patrn, etc. Cada uno de estos s-mismos son disposiciones a la accin distintas que
poseen una transparencia en los entornos en los cuales se manifiestan.
Lo interesante de la dinmica de los s-mismos personales, est justamente en los
quiebres de la experiencia, donde la persona debe decidir con qu identidad va a disponerse
frente a un contexto. Es esta decisin la que constituye el conocimiento enactivamente
incorporado al sujeto, su sentido comn.
Entonces este si-mismo personal, no es una unidad, sino un conjunto de disposiciones
a la accin, que Varela llama micro-identidades. Estas micro-identidades estn en perfecta
coherencia con micro-mundos. Podramos decir que se co-constituyen en la historia de la
persona. Desde esta perspectiva, la identidad del sujeto es pragmtica, y se acopla a la
dinmica situacional donde la persona se desenvuelve.
En este sentido, el Yo o identidad personal es mucho ms flexible de lo que
pensaran otros enfoques en psicologa, en los cuales se ha planteado una teora de la
personalidad, asumindola en su substancialidad e inmutabilidad.
En el Coaching relacional, se tiene presente esta perspectiva de la persona y se busca
facilitar contextos donde la persona desenvuelva posibilidades del s-mismos personal frente a
situaciones donde la persona acta de manera rgida o condicionada. Se aspira a flexibilizar los
marcos de referencia culturalmente adquiridos con el fin de fortalecer la perspectiva de
primera-persona, desenvolviendo los recursos personales y la fluidez en la experiencia,
analizar los quiebres y desarrollar el sentido comn.

La encarnacin del presente vivido.

Entendiendo la constitucin del s-mismo personal en las relaciones lingsticas y su

fragmentariedad situacional, en la co-constitucin de micro-identidades y micro-mundos, nos
queda solamente por reflexionar la calidad concreta y encarnada que tiene este modo
dinmico de identidad personal.
Experienciamos nuestros momentos presentes, siempre desde la perspectiva de
nuestra corporalidad. En este sentido toda cognicin, emocin, accin, siempre las vivimos de
manera encarnada. Es esta corporalidad la que nos da la perspectiva, y es en esta corporalidad
en movimiento en la que se estn constantemente co-determinando nuestras identidades y
nuestros mundos.
Es importante entender esta corporalidad tambin desde su constitucin momentnea
con el mundo, la significacin que un sujeto hace emerger desde su perspectiva. Este nivel
momentneo nos permite entender que cualquier disposicin corporal a la accin y el mundo
se constituye en esta momentaniedad.
Sin embargo, no debe entenderse el momento como las unidades temporales que
utiliza la fsica, un tiempo lineal desprovisto de un significado en la perspectiva de una
primera-persona. El momento presente constituye una red, un flujo de experiencia que
mantiene presentificados elementos relevantes de percepciones pasadas, en conjunto con un
tono emocional (dinmica retencional), y una orientacin hacia el futuro (propensin).
Para Varela resulta relevante el anlisis del presente vivido, pues este analiza la
constitucin de un flujo temporal basado en tres escalas relevantes tanto para el operar del
sistema nervioso como para la experiencia vivida. As basndose en los trabajos de Husserl
(1927), propuso una primera escala temporal de constitucin instantnea la escala 1/10 (de
segundo) que responde a la escala en que se dan los procesos bio-elctricos entre las neuronas

que se preparan para la integracin a gran escala. En este tiempo aparecen los potenciales
evocados propios de la perturbacin que genera una estimulacin (potenciales endgenos).
Despus tenemos la escala 1 (segundo), que es el tiempo necesario para la integracin a gran
escala a la base de la senso-percepcin, la constitucin de asambleas neuronales a gran escala
y su decada en un fenmeno discreto. Finalmente viene el tiempo de la experiencia
fenomenolgica, cuya escala es 10 (segundos), este es el tiempo de la experiencia
naturalmente vivenciada y experienciada en primera-persona, y constituye una malla donde
existe un flujo de lo que aparece como relevante, un desvanecimiento relativo, una retencin
de aquel material que aun se mantiene en el foco del presente y una dinmica pretencional,
que avanza hacia el futuro.
Es esta red la que constituye la experiencia del presente vivido desde la perspectiva de
nuestro cuerpo-en-movimiento, que trae a la mano aquello que es relevante, dejando atrs
aquello que pasa de ser relevante a ser contexto y pasado (Para entender mejor esta
perspectiva encarnada de la cognicin vase, Merleau-Ponty, 1946).

2.

Aspectos enactivos de la encarnacin del s-mismo personal.

En este apartado trataremos los distintos aspectos de esta encarnacin del nivel
personal. El desglose es solamente didctico, pues en la emergencia del si-mismo personal
todos los puntos tratados ms abajo como apartados, son un conjunto, un estado global de la
persona en interrelacin con su medio y sus relaciones inter-subjetivas.
-

Emociones y Autorregulacin.

A pesar de que en los escritos de Varela no se encuentra un tratado muy profundo

acerca de las emociones, entendemos que en su perspectiva de la cognicin, como concepto
amplio, se incorporan los estados emocionales o disposiciones a la accin.

En la perspectiva de Varela (2000), una emocin sera justamente la disposicin

corporal a la accin, la perspectiva encarnada frente a una determinada situacin. Entonces lo
emocional lo entendemos como la dimensin corporal, pre-cognitiva, desde la cual el sujeto se
dispone corporalmente ante un contexto situacional. De hecho, es impresionante como un
estado emocional dispone lo que se percibe, aquello que es relevante de la situacin. Por lo
tanto, esta dimensin encarnada, es un aspecto fundamental de la enaccin, que trae a la
mano lo relevante del medio en funcin de cmo el sujeto se dispone corporalmente frente a
dicho medio.
As el nivel emocional estara a la base de su concepto de sentido comn, en
contraposicin a una decisin lgica que toman los computadores o un sistemas de
inteligencia artificial, los organismos vivos en cambio, cognoscentes en el amplio sentido de la
palabra, utilizan su perspectiva, su disposicin histricamente generada para tomar la decisin
y modificar su percepcin-accin.
De esta forma los patrones disposicionales son aprendizajes de la experiencia, y se
pueden modificar tambin en determinadas experiencias. Este es uno de los avances ms
interesantes del autor, pues utiliz mltiples prcticas para cultivar estados globales que
permitieran un desarrollo personal en esta perspectiva.
Destacamos su marcado inters por el cultivo de esta experiencia personal, y su
prctica activa del Budismo Mahayana. Desde esta prctica el autor logra encarnar muchos de
los conceptos de su teora. El budismo Mahayana o del gran vehculo es una comunidad
filosfica cuyos aportes principales son una metodologa en primera-persona para lograr el
bienestar y el despertar y una epistemologa radical planteada desde la experiencia
meditativa, donde se discute el estatus de la realidad como vacuidad, de la objetividad, de la
percepcin, la conciencia y de los dems aspectos de la vida psquica. Por eso Varela atribua a
la practica budista la calidad de una ciencia, ms que una filosofa o religin.

La meditacin acta como una experiencia particular donde se puede calmar el flujo
habitual de la experiencia, llevndola nuevamente a su centro, a un nivel reflexivo, desde
donde se puede vivenciar la experiencia de la experiencia. Esta experiencia especial es un nivel
donde se pueden auto-regular los diferentes aspectos de la experiencia, por ejemplo, el nivel
emocional, las acciones que habitualmente realizamos en una determinada situacin, el flujo
de pensamientos, etc.
Experiencias de este tipo, en lo que Varela llama Conciencia-plena, se comienzan a
llevar a cabo en muchos contextos, en especial en la educacin. Claramente, en los programas
educacionales tradicionales se aprecia una carencia de la formacin de la persona, en este
nivel de auto-regulacin. A los nios no se les ensea a lidiar con sus estados emocionales, y
este aspecto no es desarrollado sistemticamente en la educacin. Hoy existen experiencias
vanguardistas en las que se han implementado metodologas en primera-persona en la escuela
primaria. Una de estas experiencias consista en que dentro de la sala de clases, los nios
tuvieran un rincn de la calma, donde podan ir libremente cuando se sintieran mal,
cansados, estresados, irritados o tristes. All podan en primer lugar, salir de la experiencia
cognitiva de la clase, podan relajarse, conectarse con ellos mismos y desenvolver un estado
emocional ms positivo para regresar a la actividad. En una oportunidad la profesora vio que
un nio lleg en la maana inmediatamente al rincn de la calma, y una vez que sali, le
pregunt he visto que haz llegado al rincn de la calma, puedo saber cmo te sientes? el
nio respondi si profesora, es que estoy muy preocupado porque mi abuela se encuentra
muy enferma.
Este mbito entrega la posibilidad de hacer explicito lo emocional, da un espacio de
transicin para la regulacin emocional de la sala de clases, y un espacio de contacto emotivo
del profesor y los alumnos y entre ellos, generando un espacio de comprensin mutua y de
empata.

Modelos similares son emulables en cualquier contexto organizacional. Lo clave es

establecer un dominio explcito para la regulacin emocional, brindar un espacio para la
transicin de los estados emocionales y generar este espacio en el dominio inter-personal,
brindando un contacto emptico entre las personas que se relacionan en torno a un trabajo, a
una tarea, y que conforman la organizacin, el grupo de trabajo, etc.

La enaccin en la cognicin.

Desde una perspectiva de las Ciencias Cognitivas, Francisco Varela (1990) proporciona
una mirada complementaria a la propuesta por Buber (1923), Yo-T, en la dialgica relacional
intersubjetiva de un sistema con el mundo y su co - construccin.

Varela (1990), sostiene la necesidad de un trnsito desde la primaca de los smbolos como unidad de anlisis fundamental de la relacin del sistema mental con el mundo exterior-,
hacia la concepcin por l propuesta de enaccin, que proviene del verbo ingls to enact, que
significa "poner en ejecucin", pero tambin "representar" o "actuar" en el sentido que se le
da al trabajo del actor (Ojeda, 2001, p. 290), con la cual desea enfatizar que la cognicin no es
la representacin de un mundo pre-dado por una mente pre-dada, sino ms bien la puesta en
obra de un mundo y una mente a partir de una historia de la variedad de acciones que un ser
realiza en el mundo.

Varela (2000) seala que la principal habilidad de toda cognicin viviente es proponer
los temas relevantes que han de abordarse en cada momento de nuestras vidas y que son
activados o trados a un primer plano desde un contexto, resultando relevante lo que nuestro

sentido comn determina como tal. Sentido comn que surge de la acumulacin de
experiencia a partir de un gran nmero de casos.
En palabras de Varela (1990): El mundo no es algo que nos haya sido entregado; es
algo que emerge a partir de cmo nos movemos, tocamos, respiramos y comemos. Esto es lo
que denomino cognicin como enaccin, ya que la accin connota producir por medio de una
manipulacin concreta.. Es decir, se hacen mundos en lugar de reflejarlos (Varela, 2000).
Esta preocupacin fundamental de la posicin enactiva se opone al planteamiento de que la
percepcin es fundamentalmente un registro de informacin ambiental existente para reconstruir fidedignamente un aspecto del mundo fsico. En la perspectiva de la percepcincomo-accin, la realidad no es algo dado. Es dependiente del que percibe, no porque ste
construye el mundo en forma antojadiza, sino porque lo que cuenta como mundo relevante es
inseparable de la estructura del que percibe. (Varela, 1995, pag. 8).

As, en la propuesta de Varela (1990), es posible dar un paso desde la representacin

de un mundo pre-dado, hacia la creacin de un mundo basado en las experiencias previas que
la persona realiza en el mundo. As, la distincin forma/ significado a nivel simblico
desaparece, y reaparece con una vestimenta diferente: el observador proporciona la
correspondencia entre el estado global del sistema y el mundo al que se supone maneja
(Varela, 2000, p. 199). Esto permite la toma de conciencia y el empoderamiento necesario de
desarrollar en conjunto con el Coachee, para transitar desde una relacin Yo-Ello con su
entorno por ejemplo, la organizacin en la que desempea su rol- hacia una relacin Yo-T,
con la emergencia del sentido (comn) en la cultura en la que se desenvuelve, en la historia
que comprende a ambos.

Know-how vs Know-what.

Desde la perspectiva enactiva, hay que distinguir entre dos formas de conocimiento. El
Know-how y el Know-what.
El know-What, o saber qu, constituyen todos los conocimientos obtenidos
tericamente o de segunda mano, es decir, sin mediar experiencia directa. Este tipo de
conocimientos solo es posible por la recursividad del lenguaje, que permite la abstraccin
conceptual y la transmisin de conceptos en las relaciones interpersonales. Este es el tipo de
conocimientos que culturalmente le conferimos el ms alto valor, y en la experiencia educativa
de una persona, constituyen el tipo de experiencias ms populares.
En contraparte, existe la otra gama de conocimientos que estamos adquiriendo en
nuestra vida cotidiana, como caminar, comer, abordar buses, andar en bicicleta, etc. Estos
conocimientos son Know-How, o saber hacer. La caracterstica fundamental de esta gama de
conocimientos es que surgen necesariamente de la experiencia de un sistema cognitivo con su
mundo, generando un modo de ser coherente frente a una situacin concreta. Constituyen la
experiencia encarnada de una persona.
Pensamos que en la perspectiva del Coaching Relacional, es importante lograr un
equilibrio entre estos dos tipos de experiencias de conocimiento. Por un lado, es importante la
debida comprensin terica de los fundamentos del modelo, pero es fundamental su
encarnacin en la experiencia del coachee. El modo en que el proceso de formacin del
coachee debe incorporar los tipos de experiencias que permitirn su praxis en el dominio de
relaciones que se definen en el proceso de coaching relacional.
En este sentido, la formacin del coachee en la perspectiva del Coaching Relacional no
constituye una formacin fra en un modelo de manual, sino en una gama sistemtica de
experiencias que el coachee debe incorporar a travs de una praxis activa de dichas
experiencias.

Conciencia.

La conciencia de si-mismo y del mundo que tiene una persona es el nivel que ha
mostrado mayor inters para la ciencia, pues es all, en ese espacio de trabajo global, donde
la persona vive, existe, comparte sus experiencias, y puede traer a la mano las diferentes
perspectivas frente a un contexto o situacin. Es en ese dominio consciente donde la persona
situada puede proyectarse en el dominio espacio-temporal, favoreciendo entre otros mbitos,
la planificacin de la accin. (VIRTUALIDAD Santibez).
En el nivel de la conciencia, se resuelven los problemas, se toman las decisiones. Es
importante distinguir que algunos aspectos en la toma de la decisin responden al sentido
comn, que es un aspecto no del todo consciente, pues el sentido comn responde a los
correlatos sensorio-motrices, que son el dominio cognitivo ms amplio, y no siempre se traen
a la mano a la esfera consciente de la persona.
Sin embargo, el por qu se desarrolla una conciencia, su funcionalidad y evolucin, son
aun uno de los problemas ms complejo y de difcil abordaje en las ciencias cognitivas.
Lo que rescatamos aqu del autor, es su foco en la perspectiva de la conciencia, como
un dominio existencial dinmico, que se puede cultivar en la experiencia.
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Metodologas en primera-persona: un camino al desarrollo del s-

mismo personal.
Es importante hacer una distincin entre quien puede reconocer la perspectiva
enactiva, versus quien conoce y encarna esta perspectiva desde la experiencia personal. A
pesar de que el lector pueda reconocer el cambio de perspectiva, pueda estar de acuerdo con
la enaccin, y pueda volverse un experto terico en esta perspectiva, aun necesita el knowhow, experiencias sistemticas desde donde estos postulados surgen, es decir, desde una
metodologa en primera-persona.

Para Varela (2000), es importante el desarrollo de diferentes metodologas en primerapersona para conocer y desenvolver el aspecto consciente de la experiencia vivida, y
enriquecer dicha experiencia desde un nivel reflexivo.

Pensamos que estas metodologas son de importancia radical en un programa como el

que se propone aqu, pues en el Coaching Relacional son importantes las experiencias de autoregulacin, as como encarnar la experiencia de la experiencia.

A continuacin presentamos la metodologa Fenomenolgica como la perspectiva

occidental de la primera-persona en la ciencia. El mtodo se denomina Reduccin
Fenomenolgica (RF). No se debe entender por reduccin una tendencia reduccionista, en este
caso se est usando el trmino reduccin en su sentido fenomenolgico.

La Reduccin Fenomenolgica (RF)

La reduccin fenomenolgica es un progreso hacia un contacto ms ntimo con la
experiencia, proceso que debe ser debidamente entrenado para poder constituirse en un
modo habitual de disponerse frente a la experiencia. Partimos con una actitud intencional, que
es el primer paso para dar cambio a la experiencia habitual (Varela, 2000).

Actitud: poner entre parentesis: suspender, reencaminar el flujo de

pensamientos hacia su fuente, reflexin.

Este reencaminar el flujo habitual de pensamientos, tiene que ver con un

pensar intencional, una bsqueda del origen de este flujo, desde donde proviene, y

dejar fluir el pensamiento, pero reencaminar el foco de la experiencia al ocurrir

inmediato en el presente vivido.

Intuicin: intimidad, evidencia inmediata, variaciones imaginarias, el

Aj! De la experiencia, que aade nueva evidencia.

El ejercer la intuicin es un ejercicio que connota novedades ante la

experiencia que a simple vista pareca ms de lo mismo. Esto permite aadir nuevas
evidencias, y encontrar nuevas variaciones, donde todo pareca ser constante.

Invariantes: inscripciones comunicables, intersubjetividad.

A pesar de que algunas cosas varan dentro de la experiencia fenomenolgica

del presente vivido, encontramos aspectos de la experiencia que aparecen como
invariantes, aspectos que podemos tomar registro verbal, y por lo tanto, podemos
comunicar socialmente. Si no fuera posible establecer estas identidades, la experiencia
fenomenolgica no tendra utilidad metodolgica, pues el hecho de que sea
comunicable permite generar los datos que produce esta metodologa.

Formacin: estabilidad, pragmtica. Aprendizaje del mtodo, cultivo.

Este cuarto paso tiene que ver con el entrenamiento del ojo
fenomenolgico. Como cualquier habilidad, la capacidad del ver fenomenolgico es
algo que se entrena. Lo natural es un flujo constante de pensamiento que se debe a
experiencias previas con fenmenos similares. Lo novedoso es tomar una actitud
intencional para suspender estos flujos y abrirnos al ver. En el caso de la terapia, es el

ver al paciente, suspendiendo nuestros juicios y contenidos que automticamente nos

aparecen a la conciencia al hacer la exploracin.

La Prctica Meditativa. Despertando la conciencia abierta.

En la prctica meditativa existen diferentes variantes, pero principalmente se trata de
movilizar la conciencia, el foco de la atencin desde su estado habitual hacia un objeto
intencional (a pesar de que existen meditaciones que no son centradas en objeto, siempre
existe un espacio en el cual se posa la conciencia).
A travs de una postura, o de un tipo especial de respiracin se comienza a modificar
el estado global del meditador y con ello comienza a vivir una experiencia especial. Se trata
generalmente de salir del plano habitual del flujo de pensamientos, posando la conciencia
sobre un objeto que sirva para des-centrarse del plano habitual del flujo mental.
De este modo, con la prctica el meditador logra dominar su conciencia y posarla en el
objeto en el que desea meditar (respiracin, pensamiento, un buda, un mantra, etc.) En la
medida que aumenta su entrenamiento puede auto-regular sus estados mentales (globales:
incluyendo tanto los proceso subjetivos como las emociones), e incluso modificar su
experiencia corporal, hasta llegar a modificar su funcionamiento psicofisiolgico. Puede
comenzar a observar su propia realidad de otro modo, generando una comprensin global,
observando los cambios, desapegndose de los objetos del mundo y conociendo su realidad
ltima.
El maestro Zen Taisen Deshimar expone en su libro que la meditacin tiene tres
pilares fundamentales:
1) La Postura corporal. La postura de la meditacin debe garantizar la
consecusin de los estados mentales que se pretenden producir. La postura del zazen, o

meditacin sentada, es una de las mejores posturas, pues los canales energticos estn
todos en perfecta conexin y se beneficia mucho el estado meditativo. Eso no quiere decir
que uno no pueda meditar en otras posturas.
2) La respiracin. Es sabido que la respiracin como nica funcin fisiolgica que
es deliberadamente controlable volitivamente, es un puente entre nuestro mundo
consciente y nuestro mundo emocional. Existen numerosas tcnicas, desde las ms
antiguas prcticas yogui (CITA: Ciencia Yogui de la Respiracin), hasta tcnicas basadas en
la psicobiologa (alba emoting, S. Bloch) que se basan en la respiracin para producir una
modulacin emocional.

La respiracin es clave en la meditacin pues establece la

disposicin corporal en el acto de meditar. La primera cosa que debemos dominar y

conocer es nuestro respirar, y el respirar de la meditacin.
3) La conciencia: el maestro Taisen, plantea que si no se han dominado los dos
pilares anteriores es imposible dominar la conciencia. Es un camino en el que el
practicante debe evolucionar y desarrollar una disciplina.
El meditador va alcanzando niveles de conciencia diferentes, lo que puede ser
registrado concretamente en estudios neurofisiolgicos con EEG. Se vuelve tan experto en los
diferentes estados meditativos que es capaz de modificar su estado en cosa de unos segundos.
Pensamos que el entrenamiento en prcticas meditativas es importante en este
programa de Coaching Relacional, pues a travs de ella tanto el coach como el coachee
pueden reconocer sus estados internos, pueden modular estos estados y auto-regularse en
diferentes situaciones conflictivas. Se logra tambin una perspectiva ms global en las
diferentes situaciones, pudiendo ponerse en el lugar de otras personas, visualizando las
posibilidades que el contexto ofrece, abriendo a la creacin de otros mundos posibles, y
mejorando las relaciones inter-personales, favoreciendo un mejor clima dentro de la
organizacin.

Es importante definir un espacio para la meditacin en el trabajo. Es interesante

tambin que esta prctica se puede realizar de manera solitaria y colectiva. El compartir las
experiencias meditativas es parte de esta prctica en el contexto budista.

Segundo Nivel: Las relaciones humanas en la organizacin como nivel inter-subjetivo

dialctico de creacin de mundos posibles.
Desde la comprensin de lo que constituye un s-mismo personal, surge el segundo
nivel de nuestro anlisis, que es como las personas interaccionan, se relacionan y crean
mundos intersubjetivos. Aclaramos que en la obra de Varela este tpico qued en desarrollo,
puesto que se refiere a este mbito en escritos muy acotados. Sin embargo, gran parte de lo
que haremos abajo sigue el camino reflexivo del autor en torno a la integracin inter-personal
de la naturaleza humana.
1.

Intersubjetividad y Empata.

Un concepto importante en lo que el autor seala como primer punto para entender el
nivel de integracin interpersonal es el concepto de intersubjetividad. Varela (2000), seala
que tradicionalmente se cree que la mente del otro es impenetrable y que cualquier violacin
es mejor evitar. Esta perspectiva, contrariando lo que se crea (o se cree) seala que la
individualidad y la intersubjetividad no se oponen, sino que son necesariamente
complementarias, es decir, las fronteras entre el yo y el otro no estn claramente delimitadas,
y que ser un yo y constituir un t son efectos concomitantes (Varela, 2000).
Asimismo, respecto a la intersubjetividad se seala que es a travs del cuerpo del otro
que establezco un vnculo con el otro, primero como organismo semejante al mo, pero
tambin percibido como presencia encarnada, lugar y medio de un campo experiencial. Esta
doble dimensin del cuerpo (orgnico/vivido) es un aspecto esencial de la empata, el camino

real para acceder a la vida social consciente, ms all de la simple interaccin, como
intersubjetividad fundamental (p. 251). Por lo tanto, en trminos de Varela (2000): la
cognicin es generativamente enactiva, una codeterminacin Yo-Otro (p.251).
Respecto a la empata Varela (2000) seala, de acuerdo con el apartado anterior, que
es fundamental para la intersubjetividad y por lo tanto, ligado a la gnesis de la cognicin. As,
de acuerdo a investigaciones (Varela, 2000, p. 249) la gnesis de la mente es un fenmeno
afectivo-emptico.
En estudios realizados en primates superiores se concluy que lo importante no es la
controversia lenguaje/no lenguaje, sino ms bien la capacidad sumamente desarrollada para
interpretar la mente del otro. Se trata de un tipo especial de inteligencia relacionada con la
habilidad para reconocer estados mentales como los deseos, intenciones y creencias a partir
de la presencia corporal del otro: rostro, postura y sonido (p.250).
A su vez, Varela (2000) seala que existe un vnculo directo entre el afecto y la
empata: El afecto es una dinmica pre-reflexiva de autoconstitucin del self, un autoafecto
en sentido literal. El afecto es primordial, en el sentido de yo soy afectado o conmovido antes
de que surja un Yo que conoce (p. 251). Y distingue tres niveles en el afecto: El primer
nivel est constituido por las emociones: el estar conciente de una tonalidad emocional que es
constitutiva del presente vivo. El segundo es el afecto, una disposicin propia de una secuencia
coherente de acciones encarnadas ms largas. Finalmente, el estado anmico, el nivel de la
narracin descriptiva a lo largo de una gran extensin de tiempo (varios das o semanas)
(Varela, 2000).
2.

La tica de la accin.

Otro aspecto importante que implica el vivir inmerso en sociedad, y gozar de

relaciones yo-tu es el dominio tico que se genera en la interaccin con otros.

A este respecto cabe nuevamente la reflexin de que los autores que publican textos
acerca de la tica ponen el valor en el acto deliberado de juzgar un acto como bueno o malo.
Entonces lo tico, desde la perspectiva ms clsica de Aristoteles (Etica a Nicomaco) y hacia los
escolsticos (San Agustn, Santo Toms de Aquino), e incluso los actuales filsofos que discuten
acerca de la tica, es para ellos un problema de la razn, de un agente mental que puede
decidir entre un juicio o cualquier otro acto (Varela, 1996).
Para Varela, en cambio desde su posicin enactiva, el propio actuar tico se constituye
en el dominio de la inmediatez de los actos que son considerados ticos, coherentes al
dominio del vivir social. En este sentido, los actos ticos son incorporados enactivamente en el
dominio de conductas sociales adquiridas en la dinmica de las relaciones linguisticas con
otros.
El pensar la tica desde su perspectiva enactiva constituye un foco importante en este
programa, pues la tica, entendida como un meta-nivel de regulaciones sociales del
comportamiento y la disposicin a la accin est desplegada en cada contexto de interaccin al
interior de cualquier organizacin donde se busque realizar el Coaching Relacional, as como es
menester del propio proceso de Coaching establecer una experticia tica en la perspectiva de
la persona como un agente situado en relacin con otros.
La clave aqu es la naturalidad de los actos ticos en el devenir de las experiencias
sociales, y en particular al entrar en una cultura organizacional, la persona incorpora no solo
competencias tcnicas, sino que implcitamente incorpora la forma en que las relaciones se
presentan, en el despliegue de todos los actos (ticos) en dicha organizacin.
ticamente hablando, en el sentido enactivo, tanto las buenas conductas, como las
malas conductas se incorporan al dominio de una persona por las formas de relacin que
ejercen las interacciones recurrentes en la dinmica de una organizacin, en lo que podramos
llamar el dominio de la cultura organizacional (Garca y Dolan, 1997).

Es importante que el dominio tico se genere en la naturaleza de las relaciones

sociales entorno a la organizacin y se explicite en el dominio consciente de las relaciones.
Nuevamente es menester de una organizacin el generar espacios concretos donde se puedan
traer a la mano los problemas de tipo tico. Solo en estos mbitos vividos se puede lograr la
transparencia, que brinda la experticia tica de las relaciones humanas. En la medida que estos
espacios explcitos no se den, los problemas ticos se resuelven de manera salvaje dentro de la
organizacin y no son regulados por los miembros de esta.
3.

Know-how tico.

De esta forma entendemos los actos ticos como un Know-how, que requiere de la
experiencia directa en el contexto de la organizacin a la que una persona pertenece. Un
ejemplo sera un excelente alumno de ingeniera, quien ha aprobado con excelencia todos sus
cursos universitarios, con un dominio tico demostrable en sus actos, y se incorpora a la subgerencia de una organizacin. Cuando tiene que decidir sobre la seleccin de un cargo,
observa el criterio que utilizan sus superiores, gente con mucha antigedad en la organizacin,
y cuyos criterios no se ajustan al conocimiento, sino a gustos personales, preferencias de
escuela universitaria, amistad, entre otros criterios. El estudiante comienza a incorporar esos
modelos, y puede incluso transformar sus conductas hacia esos mismos criterios, y luego
deviene una explicacin racional a los actos: es sabido que todos funcionan as aqu que se
puede hacer.
Es interesante ver como la mayor parte de las veces en cuanto a los actos ticos, el
know-what, o la explicacin racional de las acciones se da a posteriori del acto consumado.
Surge como una justificacin, que garantiza el bien de las acciones. Trabajar sobre juicios
entonces, puede resultar un bonito trabajo intelectual, pero en trminos pragmticos no
aporta relevantemente a la tica.

Para trabajar en el dominio de la tica debemos buscar dominios de accin, y ser

reflexivos en la inmediatez de las acciones para cambiar las praxis dentro de los diferentes
dominios relacionales de la organizacin, y eso constituye un objetivo fundamental del
Coaching Relacional que lo diferencia de otras formas de Coaching (ontolgico) que valoran
ms lo discursivo, los juicios, las valoraciones ejercicios de la razn pura.
En tanto know-how el modo de incorporacin de las conductas buenas, que responden
a los valores no pueden ser enseadas a travs de un manual, o simplemente de una
declaracin de valores dentro de una organizacin, pues este acto es meramente formal, y
genera conocimientos de tipo know-what.
El modo ms natural de la incorporacin de los valores de una organizacin por parte
de las personas es en procesos situacionales, es en los actos concretos donde se toman las
decisiones y se manejan las acciones. En este sentido un acompaamiento Yo-Tu, entre Coach
y Coachee es vital para garantizar estos espacios enactivos de aprendizaje tico. Es en estos
mbitos de encuentro mutuo donde se deben crear caminos explcitos para generar espacios
interaccionales transparentes, donde se encarnen los valores en las relaciones y en las
acciones colectivas, y exista espacio para su expresin y discusin.
De otra forma, nos encontramos frente unos valores escritos en letra muerta, que ms
all del papel y de su declaracin, escasamente se vivencian y encarnan en el devenir de las
relaciones de la organizacin.
4.

La articulacin de la persona y su dominio inter-personal: Creacin de

mundos sociales.
Desde una orientacin fenomenolgica, Varela (2000) va a proponer que en tanto
agentes situados, es decir, que siempre estamos desde nuestra perspectiva, tenemos una
conciencia de los fenmenos que se constituye como consecuencia de nuestro modo enactivo

en el mundo, y es una conciencia al que este agente tiene acceso. Por otro lado, est el modo
de acoplamientos entre estos agentes en las dinmicas sociales, en el lenguaje, donde aparece
el sistema social como condicionante (co-determinante) de esta conciencia. Esto aparece
como una paradoja, pero se resuelve en la medida que veamos la circularidad creativa que
implica el proceso. La realizacin de la identidad de este agente cognitivo (persona) le confiere
una conciencia fenomenolgica a la que este tiene acceso y puede narrar, y a la cual ningn
otro sistema desde fuera tiene acceso, puesto que es fenomenolgica, de relato en primera
persona, si asumimos que cada sistema opera con cierre operacional (opera dentro de sus
propias dinmicas, ve lo que le ocurre en su interaccin). Pero, por otro lado, este sistema solo
tiene esa conciencia en la medida que mantiene una particular dinmica sistmica de
relaciones recurrentes con el mundo. Es en este punto, en esta paradoja que se resuelve en
una sntesis dialctica donde quedan articulados la fenomenologa, posicin de los sujetos
enactuantes, y la Teora General de Sistemas (Bertalanffi, 1968) para explicar como estos
sistemas independientes viven sus relaciones comunicacionales de inter-dependencia.
5.

Cultivo de la empata y la afectividad, desarrollo inter-personal.

Queremos cerrar este apartado reflexionando acerca de la importancia que tiene el

cultivo de la empata y la afectividad al interior de una organizacin de personas.

En los modelos ms tradicionales de organizacin, donde se vea a las personas como

recursos humanos, probablemente el aspecto afectivo y emptico careca completamente de
sentido. Se miraba a las personas en funcin de sus acciones en la organizacin, desde el punto
de vista del inters de la misma en su mano de obra. En este ambiente enajenante, las
personas carecen de importancia para la organizacin.

Hoy, muchas experiencias demuestran la importancia que tiene la afectividad, el

desarrollo de la confianza, la empata en cuanto a las relaciones humanas, y en particular, en el
mbito laboral (ver por ejemplo Stern, 1997). Las personas funcionan radicalmente mejor
cuando se las considera ntegramente, cuando se establecen lazos positivos con sus
compaeros de trabajo, y cuando existe un mbito de auto-realizacin en el trabajo, que
trasciende a los logros meramente salariales.

Las personas en entornos de estas caractersticas desarrollan automotivacin, un nivel

de identificacin con la organizacin, sus valores y sus objetivos, as como un empoderamiento
en cuanto a sus funciones.

El ingrediente bsico de la vida en sociedad es el afecto, que se desenvuelve desde los

inicios de la ontogenia humana. Existen numerosas evidencias de que el afecto es tan vital en
neonatos como la alimentacin. Un estudio de Pitt (Ao) mostr el desarrollo neuroanatmico
en nios criados en un asilo, versus nios criados normalmente. Los nios del asilo tenan un
volumen cerebral significativamente menor que los nios normales. As tambin mostraban
menor volumen en reas esenciales del lenguaje, y en las reas frontales (de la planificacin de
la accin).

El cultivo de relaciones afectivas al interior de la organizacin, no puede sino beneficiar

los canales de produccin, la comunicacin, el clima y la cultura laboral. Generar espacios para
la expresin de los afectos, para el contacto humano tambin constituye un objetivo de este
programa de Coaching Relacional. Ejercicios como el psicodrama y la biodanza son ejemplares
para lograr este contacto, fuera del dominio declarativo del lenguaje. En palabras Toro, lograr
silenciar por un momento el cerebro racional para darle flujo al cerebro afectivo, y reeducar
nuestra afectividad a travs del contacto, la msica y la danza.

Tercer Nivel: El cambio en la organizacin. Entendiendo la organizacin como un

sistema dinmico.
1.

La emergencia del nivel social.

El nivel social, es la quinta manifestacin de la auto-organizacin, segn Varela (2000),

compuesto por la totalidad de las multi-individualidades.

En este nivel se conserva el mismo proceso bsico de auto-organizacin y de cierre

operacional, y podramos plantear que cualquier organizacin humana es en s, un sistema
cognitivo con cierre operacional, que evoluciona en el espacio-tiempo produciendo un campo
de interacciones posibles con otros sistemas sociales.

As las organizaciones de personas tambin tienen un nivel cognitivo, y un nivel

colectivo de generacin de mundos posibles.

Aqu debemos analizar la dialctica que se da entre el nivel de significacin intrasubjetiva, que es el nivel fenomenolgico de la experiencia vivida por la persona que est
inmersa en un medio organizacional, y las significaciones compartidas colectivamente en el
entorno social, producido por el nivel inter-personal, propio de las relaciones sociales. Esta
dimensin nuevamente mantiene su caracterstica de ser dialctica, es decir, las restricciones y
co-determinacin entre el mundo para la persona, y el mundo colectivamente compartido.

No podemos saber si el sistema social es una conciencia, pues no tendramos acceso a

ella. Pero si es un sistema cognitivo, entendiendo la cognicin como coordinacin de acciones
que guardan coherencia con la dinmica del sistema inmerso en su medio.

Lo importante, y paradjico es que siempre nuestro anlisis y nuestro mundo

consciente es intra-personal, sin embargo, se este mundo personal se proyecta y depende de
un nivel de encuentro inter-personal (empata y lenguaje), para la co-constitucin de
mundos posibles. Es por esto que el mundo para la persona y el mundo de la organizacin/es
a las que pertenece son co-determinados mutuamente.

2.

Las organizaciones como sistemas emergentes.

Desde la Teora General de Sistemas (TGS), propuesta por Ludwing Von Bertalanffy
(1968) se dibuja un marco de referencia de las organizaciones como sistemas:

... la sociologa (y presumiblemente la historia) trata de organizaciones

informales, otro adelanto reciente es la teora de las organizaciones formales, o sea de
estructuras escrupulosamente instituidas, tales como el ejrcito, la burocracia, las
empresas de negocios, etc. Esta teora est enmarcada en una filosofa que acepta la
premisa de que el nico modo significativo de estudiar la organizacin es estudiarla como
sistema, y el anlisis de sistemas trata de la organizacin como sistemas de variables
mutuamente dependientes... (Bertalanffy 1968, p.7).

Con estas afirmaciones se establecen los cimientos del estudio de las

organizaciones como sistemas, como bien se seala, las partes estn en constante
dinamismo, constituyendo un proceso, y el conjunto de procesos que se desarrollan en un
todo coherente, producto de las dinmicas entre las partes es el sistema.

Tirst & Bamforth (en Juan, 2004) crearon el concepto de los sistemas sociotcnicos, plantean que los resultados de cualquier unidad organizativa se explican a partir
de la interrelacin entre los dos subsistemas organizativos:
a.

Subsistema Tcnico: compuesto por las condiciones fsicas inmediatas,

la dimensin espacio-temporal del proceso productivo, el nivel de especializacin y de

automatizacin, etc.
b.

Subsistema Social: compuesto por las individualidades y las relaciones

interpersonales, los roles asignados y los grupos formales a los que pertenecen, la red
de relaciones sociales interna y con otras organizaciones, etc.

Por otra parte, Chiavenato (2000) propone que las organizaciones son un sistema
de actividades, que estn coordinadas y tienen la finalidad de lograr un objetivo en comn.
As mismo, seala que existe organizacin a partir de la interaccin de dos o ms
personas. Los requerimientos para la existencia de un sistema que sea efectivo son los
siguientes (Zanabria, 2006):

Que haya personas capaces de comunicarse.

Estas estn dispuestas a actuar conjuntamente.

Que deseen obtener un objetivo en comn.

Segn este mismo autor, las principales caractersticas de la complejidad de un

sistema organizacional son las siguientes:

Complejidad: Referente a la estructura, diferenciacin vertical y

horizontal existente entre las organizaciones.

Anonimato: Referido al nfasis que se hace en las tareas u operaciones

ms no en las personas. Lo importante es que la actividad se realice no quien la

ejecuta.
-

Rutinas estandarizadas: Procedimientos y canales de comunicacin.

Estructuras personalizadas no oficiales: Propios de la estructura

informal.
-

Tendencias a la especializacin y la proliferacin de funciones: El

objetivo es separar las lneas de autoridad formal de la competencia profesional o

tcnica.
-

Tamao: Nmero de personas y dependencias que conforman la

organizacin.

As podemos observar que la tendencia a la complejidad del sistema, segn el

autor, es una tendencia a la despersonalizacin, fenmeno que criticaremos, pues
pensamos desde Varela, que el nivel personal y el nivel organizacional son codeterminantes.

Si se reduce el nivel personal a las acciones posibles que la persona realiza dentro
de la organizacin, se est trabajando con un sujeto alienado, cuyo aporte a la
organizacin es limitado. Adems est la conciencia e intencionalidad del sujeto
igualmente alienada.

Una persona alienada no fcilmente entra en coordinacin con un objetivo

comunitario dentro de la organizacin, pues se carece de la co-identificacin bsica de las
interacciones sociales, donde el sujeto siente pertenencia, un contacto real con otro que
identifica y en cuyo proceso, a su vez confirma su identidad. Esta praxis emptica de las

relaciones sociales se ve afectada cuando se trabaja desde el anonimato y la

impersonalidad en las organizaciones, y como consecuencia se afecta tanto el xito y la
efectividad de la organizacin, as como la realizacin personal de los miembros.

En este sentido, el Coaching Relacional busca la inter-relacin entre la organizacin

y la persona, y su identificacin mutua. Se pretende que el coachee adquiera un
compromiso real, encarnado dentro de la organizacin, que cada persona sea una
dimensin fractal de la organizacin, es decir, que la identidad de la organizacin se refleje
en cada persona de la misma. Que las personas encarnen la cultura, los valores y los
objetivos y se sientan realizadas personalmente dentro de la organizacin. Esta es la base
de la adaptacin de las personas dentro de un marco organizacional y de la organizacin
como sistema complejo en el nivel social.

Para este propsito se necesita trabajar en la dialctica inter-personal, y la codeterminacin persona-organizacin que sern tratados en el siguiente apartado.

3.

La inter-relacin dialctica del nivel personal-organizacional.

Pensamos que un punto importante es la relacin dialctica existente entre la persona

y la organizacin. La identidad de la organizacin tiene una imagen figurativa que es capaz de
interaccionar con el nivel personas. Se propone que esta identidad emergente de la
organizacin es constituida por el conjunto de acciones que generan la cultura organizacional.
Dentro de estas acciones existen algunas que son explcitas, que operan dentro del discurso
declarativo de la organizacin (tareas, deberes, responsabilidades, derechos, respeto mutuo),
y otras que operan implcitamente configurando una parte importante de la cultura
organizacional.

Es importante tener en cuenta que la identidad personal de cada colaborador de una

organizacin y la identidad de la organizacin misma, se relacionan dialcticamente en un flujo
espiral que co-determina la forma en que las personas se realizan en el marco organizacional y
la realizacin de la organizacin como entidad inter-dependiente.
En esta dinmica encontramos: la emergencia que es el conjunto organizado de
acciones de las personas que son elementos de la organizacin generan, constituyendo asi la
identidad dinmica de la organizacin, y la submergencia, que de este nivel identitario de la
organizacin fluye de bajada, determinando el comportamiento de cada una de las personas
en el marco organizacional (para un anlisis en profundidad del concepto de emergenciasubmergencia ver Rodriguez, 2008)
Es importante tener en cuenta este doble-enlace de la organizacin y las personas para
trabajar desde nuestro modelo de Coaching Relacional, pues la persona siempre es un agente
situado en la organizacin cuya co-determinacin reciproca responde a variables intrapersonales como organizacionales.

Aspectos diferenciadores del Coaching Relacional con otras formas de Coaching

1.

El rol del Coach: desde la perspectiva del Estratega hacia la

perspectiva del Sabio.

Es importante rescatar el perfil del Coach en el programa de Coaching Relacional. En

los modelos tradicionales de Coaching se piensa que la figura del coach es la de un experto
estratega que planifica las acciones de sus coachee. Esta experticia se la brinda el
conocimiento terico-tcnico de los diferentes procesos, por ello, un buen coach es quien
tiene conocimiento y experiencia en un determinado mbito.

Esta lgica del coach es ingenieril, pensando que el conocimiento de determinados

aspectos tcnicos y la experiencia en implementacin. Pero el coach es una figura impersonal,
cuyo valor lo entregan solamente sus conocimientos terico-tcnicos.

En el modelo de Coaching Relacional se busca rescatar a la persona, y en este sentido,

lo valioso en la formacin del Coach son las experiencias de auto-conocimiento. Este
autoconocimiento, un vuelco hacia su vida interior, garantiza un proceso mucho ms
integrado, que engloba los conocimientos terico-tcnicos con el desarrollo personal.

En este sentido, este enfoque se centra en el desarrollo personal, el autoconocimiento de la persona del coach, para desenvolver una sabidura. La sabidura solo la
brinda la experiencia directa de conocimiento del s-mismo.

En un texto de Taisen Dashimar (1979), encontramos una cita radical en este aspecto,
que fue la iluminacin del Maestro Dogen, un reconocido maestro del Budismo Zen:

As fue como el Maestro Dogen obtuvo el satori (Iluminacin). El monje le dijo: Joven,
usted ha venido del Japn. Ustedes inteligente y comprende el budismo, pero no comprende la
esencia del Zen. Si no hago esto, si no trabajo aqu y ahora, quin podra hacerlo? Yo no soy
usted, yo no soy los dems. Los dems no son yo. Por eso los dems no pueden experimentarlo.
Si no trabajo, si no lo experimento aqu y ahora, no podr comprenderlo. Si un joven me
ayudara a trabajar, si yo me limitara a mirarle, no podra tener esta experiencia de secar
championes. Si yo dijera: Haz esto o aquello. Ponlo aqu o all, no podra experimentarlo yo
mismo. No podra comprender el acto de este aqu y ahora... (pag 12).

Queda claro que desde la perspectiva de yo no soy los dems, el trabajo de

desarrollo y autoconocimiento lo debe vivir cada persona por s misma. Es esta experiencia
directa, que le da riqueza vivencial a la experiencia del coach, la que le brinda la calidad de
sabidura. El coach pasa de ser un simple experto tcnico a convertirse en un sabio.

Finalmente el coach, en el proceso de Coaching Relacional, debe plasmar espacios para

que el coachee desarrolle esta misma sabidura experiencial en sus diferentes contextos
situacionales.

2.

Desde una ciencia del insight hacia una pragmtica de la accin.

Desde una visin ontolgica, el coaching consiste en un proceso dialgico donde

los logros se valoran en cuanto el coachee adquiere mayor conciencia de su
comportamiento, pensamientos frente a diferentes aspectos de su vivir, en particular
frente a aquellos que comprometen su actividad laboral. En este sentido, se busca hacer
declarativo o traer al lenguaje narrativo aquellos aspectos que cursan de manera
inconciente en su praxis.

Desde un enfoque enactivo, el insight o la toma de conciencia, en cuanto a la

posibilidad de relatar un determinado problema, o el origen de este, no tiene una
relevancia primordial. Desde nuestro enfoque la conciencia declarativa de una accin
viene a ser la consecuencia lgica de un cambio en el accionar, pero no tiene relevancia en
el proceso del cambio mismo.

Un ejemplo para ello es el aprender a manejar un automvil. Cuando una persona

se aproxima al automvil por primera vez tiene que manejar en su conciencia inmediata
(working memory) un sinnmero de factores como el volante, los pedales, los espejos, la
calle, la palanca de cambio. Con el curso de muchos intentos, el cuerpo va generando una
coordinacin global que permite que la persona aprenda a manejar y destinar sus recursos
conscientes hacia otros aspectos de la experiencia. En este proceso no medi ningn
insght, y la toma de conciencia de declarar el saber manejar viene a ser la consecuencia
de un aprendizaje pragmtico.

En este sentido, pensamos que un conocimiento basado en el insight puede

constituir un conocimiento carente de encarnacin en la pragmtica de la accin. Pues
muchos conocimientos tericos constituyen insight conscientes, pero estn des-enlazados
con las acciones concretas del individuo.

Otro ejemplo es el practicante, recin egresado, quien puede tener muchos

conocimientos a nivel terico-tcnico, pero es solo en su prctica profesional donde logra
enlazar sus insight tericos en la pragmtica de la accin, y es solo all donde el
conocimiento toma su colorido vivencial.

Es por ello que en el modelo de Coaching Relacional se valora el conocimiento

obtenido a travs de la pragmtica de la accin, y su equilibrado enlace con los insight
tericos que se puedan traer a la mano en la relacin tanto desde la experiencia previa del
coach como la del coachee.

3.

La importancia de la experiencia relacional y el dilogo multinivel.

En el modelo de Coaching Relacional se valora la experiencia dialctica entre el Coach y

el Coachee como espacio real de encuentro mutuo y de transformacin. En este sentido, en
este espacio compartido se manifiesta una riqueza en los niveles de interaccin.

Un primer nivel, lo constituye la empata, que garantiza el vnculo emocional-afectivo

entre el coach y el coachee. Esto es fundamental, pues define el encuadre de este espacio en
la confianza y calidez de una relacin yo-tu.

Este aspecto es diferenciador de otros modelos, en tanto, el nivel emptico constituye

el piso para comenzar el proceso de coaching. Se trabaja desde la encarnacin de esta mutua
relacin, a diferencia de otros modelos ms impersonales donde el valor est dado en el
estatus de experticia del coach, los conocimientos tericos y el logro de ciertos objetivos
propuestos desde un modelo terico, y por lo tanto, carentes del sentido personal y
situacional.
El establecimiento de la relacin dialcticamente encarnada en nuestro modelo es la
base tanto para la planificacin de todo el proceso. Es primordial que el proceso tenga sentido
en esta relacin para las dos individualidades interrelacionadas.

4.

El valor de la persona en el sistema organizacional.

Continuando la lnea argumental de todo el presente texto, queda claro el valor que se
le da a la persona en nuestro modelo como agente integral dentro de una organizacin.

Si dentro de la filosofa o la cultura organizacional se carece del valor de la persona y se

valoran solo las acciones de estas en tanto que recursos humanos, se tiene una mirada
reduccionista, propia de la vieja industria, principios adquiridos de la produccin en masa
desde la revolucin industrial en adelante.

Hoy nuestro mundo social y la revolucin de las comunicaciones, la conectividad y las

comunicaciones, la democratizacin del conocimiento a travs de internet, exige una
preocupacin por el desarrollo del nivel personal. Exige a la nueva organizacin valorar a la
persona y encarnarla a una dinmica relacional en el marco de los objetivos y cultura
organizacional, para garantizar una co-identificacin y unas relaciones humanas dentro de la
organizacin que garanticen el compromiso y el aprovechamiento de la gestin de personas.

5.

mbitos del lenguaje no explotados.

Cuando se habla de coaching a nivel organizacional se entiende que este se dar en el

mbito conversacional y dialgico. En nuestro modelo de Coaching Relacional se valoran los
aspectos explcitos e implcitos de esta relacin.
Dentro del programa formativo, se plantea formar a los futuros coach en las diferentes
estrategias de comunicacin, aspectos de la sugestin, de la comunicacin emocional, que se
manifiestan en el sentido implcito.
El emplear sistemticamente estos recursos in-explorados del lenguaje, que quedan
por debajo de la mesa de la conversacin, pensamos es importante para incorporar el nivel
afectivo-emotivo del lenguaje, para favorecer procesos como la motivacin, la autonoma, la

expresin asertiva de los afectos, y la autorregulacin en mbitos concretos de la experiencia

del coachee.
En este sentido avanzamos ms profundo que los simples mbitos declarativos del
lenguaje, de los insight, a constituir un modelo pragmtico orientado a los comportamientos
efectivos en situaciones encarnadas, comportamientos que incluyen los mbitos: emotivoafectivo, los procesos automatizados del comportamiento, y el manejo voluntario de la accin
y la autorregulacin, constituyendo un aprendizaje global basado en la experiencia directa.
Referencias
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