Universidad del Mar

Campus Huatulco
Administracin Turstica
Mercados Mundiales del Turismo
Grupo: 901 A
Estrategia competitiva de Puerto Escondido, Oaxaca
Profesor:
Jorge Ramrez Luna
Integrantes:
Barrios Ruz Juan
Cruz Mndez Daniel Alberto
Reyes Hernndez Melina
Ruz Salinas Olvia Isela
Valderrama Fernanda

Noviembre 2015

Estructura del documento

PLAN DE MARKETING ......................................................................... Error! Marcador no definido.
Introduccin.................................................................................. Error! Marcador no definido.
Presentacin de la investigacin ........................................ Error! Marcador no definido.
Importancia del mercado....................................................... Error! Marcador no definido.
Estructura del documento ................................................................................................... 1
Descripcin general................................................................................................................... 2
Ubicacin ................................................................................... Error! Marcador no definido.
Poblacin................................................................................... Error! Marcador no definido.
Economa ................................................................................... Error! Marcador no definido.
Atractivos tursticos ............................................................... Error! Marcador no definido.
Demanda ....................................................................................................................................... 6
Evolucin de los turistas internacionales ....................................................................... 6
Evolucin del gasto de los turistas internacionales..................................................... 6
Gasto promedio en Mxico .................................................................................................. 7
Evolucin de los turistas internacionales a Mxico ..................................................... 7
Demanda en la zona de estudio (Puerto Escondido).................................................... 8
Perfil del turista........................................................................................................................... 9
Aspectos generales ............................................................................................................... 9
Caractersticas sociodemogrficas ................................................................................. 10
Alojamiento ............................................................................... Error! Marcador no definido.
Gasto de viaje ........................................................................................................................ 10
Oferta ........................................................................................................................................... 11
Tipo de oferta turstica principal ...................................................................................... 11
Que puede ofrecer Puerto Escondido ............................................................................ 12
Conectividad .......................................................................................................................... 12
Bibliografa ................................................................................................................................. 14

Descripcin general
Ubicacin

Puerto Escondido se encuentra ubicado

en la costa del estado de Oaxaca, a 800
km. al sur de la ciudad de Mxico y a 290
km. de la capital Oaxaca; pertenece al
municipio de San Pedro Mixtepec Dto. 22.
Se localiza a una altura mediana de 60
metros sobre el nivel del mar, limitado por
los farallones
Escondido

hacia

el

NW

Punta

Escondida hacia el SE, asimismo es

comunicada por otras ciudades a travs
de la carretera interestatal 200.
Se

encuentra

ubicado

en

situacin

geogrfica Lat. 15 51N, Long. 097

04W Puerto Escondido se localiza en la
regin

martima

denominada

Pacfico

Ilustracin 1- Mapa de la localizacin de puerto Escondido,

Oaxaca, Mxico.
Fuente:Secretara de Marina,2010.

centro.
(SECRETARA DE MARINA, 2010)
Extensin
La conurbacin que rodea este importante centro turstico en un radio de 14 KM,
tienden a unirse por el incremento de la poblacin y las manchas urbanas y
semiurbanas. (SECRETARA DE MARINA, 2010)
Poblacin
Segn el censo de 2010, realizado por el Instituto Nacional de Estadstica y
Geografa, la poblacin total de Puerto Escondido es de 35.673 habitantes, de los
cuales 17.228 son hombres y 18.445 son mujeres.

La conurbacin de esta ciudad conforma un total de 47.809 habitantes en 2010. La

zona conurbada incluye a las comunidades de:

Bajos de Chila

Barra 1 seccin

Barra de Navidad

El Tomatal

La Reforma

Los Limones

Las Negras

Santa Mara Colotepec

San Pedro Mixtepec

Economa
La economa de la ciudad se basa principalmente en el turismo y la pesca, en
menor medida en el comercio. El 40% de la poblacin de sta rea se dedica a
labores agrcolas. Se cultivan cocos, papayas, limones, mangos y sandas. El 20%
de la poblacin se dedica a la ganadera. (SECRETARA DE MARINA, 2010)
Atractivos tursticos
Playa Principal: Ofrece el servicio hoteles, cabaas, suites, bungalows,
restaurantes y un triler park. Presenta un oleaje regular y es posible contratar
embarcaciones para los tours por las bahas y la pesca deportiva. Hacia el
poniente de la playa principal se localiza Playa Capitana que ofrece un oleaje ms
moderado.
Playa Marinero: Hacia el oriente de la Playa Principal se localiza esta playa ideal
para practicar surf y bodysurf. Por las tardes se contemplan bellas puestas de sol.

Baha de Puerto Angelito: La baha ofrece dos playas: Playa Puerto Angelito: Es la
mejor playa para nadar y practicar el snorkel. Los fines de semana y vacaciones
es una de las playas ms concurridas. Hay servicio de restaurantes y renta de
embarcaciones para todo tipo de paseos. Los autobuses deben estacionarse en la
parte alta de la zona para evitar congestionamiento vial.
Playa Manzanillo: Ofrece las mismas caractersticas de oleaje que Puerto Angelito.
Es ideal para tomas baos de sol y snorkel. Hay servicio de restaurantes, palapas
y renta de parasoles.
Playa Carrizalillo: Es ideal para practica el snorkel y la natacin. Existen palapas
con servicio de restaurantes y renta de equipo para el buceo libre. La zona
comercial ubicada en el fraccionamiento Rinconada ofrece cafeteras, internet,
lavanderas y tiendas de artesanas. El oleaje suele ser moderado. Para llegar a
ella hay que bajar una pendiente con aproximadamente 100 escalones, sin
embargo las escalinatas son muy seguras.
Playa Zicatela: Es sin duda la playa ms reconocida a nivel mundial para la
prctica del surf. Su bello andador acaba de ser construido y le permitir disfrutar
ya sea de da o de noche de esta playa. Podr encontrar tiendas de ropa,
artesanas, restaurantes, hoteles, cabaas y todo tipo de bares. La vida nocturna
se vive intensamente en esta playa. Por las maanas tome un delicioso caf
mientras observa practicar a los mejores surfistas del mundo. La natacin se
recomienda slo para expertos.
Playa Bacocho: Es una de las playas ms largas de la zona. Se recomienda
extremar precauciones ya que el oleaje suele ser peligroso por las corrientes que
existen. Es ideal para tomar el sol y ver la puesta de sol. Existen algunas palapas
con servicio de comida en temporada de vacaciones.
Playa La Escobilla: La Escobilla es El Santuario de las Tortugas debido a la gran
cantidad de tortugas que arriban a esta costa oaxaquea, durante todo el ao; es
el centro de anidacin de tortuga marina ms importante de Mxico desde el punto
de vista numrico y uno de los ms importantes a nivel mundial.

(OAXACA MIO)

Demanda
Evolucin de los turistas internacionales
Durante las seis ltimas dcadas, el turismo ha experimentado una continua
expansin y diversificacin, convirtindose en uno de los sectores econmicos de
mayor envergadura y crecimiento del mundo. Las llegadas de turistas
internacionales (visitantes que pernoctan) aumentaron un 4,3% en 2014,
alcanzndose la cifra rcord de 1.133 millones de llegadas.
La regin de las Amricas registr el mayor crecimiento, con un aumento del 8%
en llegadas internacionales, seguida de Asia y el Pacfico y de Oriente Medio
(ambas +5%). En Europa las llegadas aumentaron un 3%, y un 2% en frica.

(OMT, 2015)

En la tabla del Panorama OMT del Turismo Internacional (2015) se puede

observar la evolucin de la llegada de turistas a nivel mundial, en donde del 2010
al 2014 hubo un aumento de 184 millones de llegadas.
Evolucin del gasto de los turistas internacionales
Los ingresos derivados del gasto de los visitantes internacionales en alojamiento,
comida y bebida, entretenimiento, compras y otros bienes y servicios alcanzaron
una cifra estimada de 1.245.000 millones de dlares en 2014, lo que representa un
aumento del 3,7%.
Los ingresos por turismo internacional en destinos de todo el mundo aumentaron
en 48.000 millones de dlares. Europa, que recibe el 41% de los ingresos por
turismo internacional de todo el mundo, registr el mayor crecimiento en trminos
absolutos, 17.000 millones de dlares ms, hasta alcanzar la cifra de 509.000
millones de dlares.

(OMT, 2015)

El gasto de los visitantes internacionales se contabiliza como exportaciones para

el pas de destino y como importaciones para el pas de residencia del visitante.
Para muchos pases, el turismo receptor es una fuente vital de ingresos de
moneda extranjera y un elemento importante de la economa, que crea un empleo
muy necesario y abre nuevas oportunidades de desarrollo.
Gasto promedio en Mxico
Si bien el saldo de la balanza turstica hasta marzo, el dato ms reciente publicado
por Banco de Mxico, est 9.68% arriba respecto al ao pasado y los ingresos
tursticos estn 9.18% adelante; hay un tema que es motivo de reflexin.
Se trata no slo del estancamiento sino incluso del retrocesos del gasto medio por
turista forneo, que pas de 221.47 a 219.76 dlares, esto es 0.77% abajo;
adems el gasto medio de los turistas internacionales que se internan a Mxico
baj cinco dlares, esto es 0.92%. Lo verdaderamente preocupante es que Mxico
siga sin conseguir tener una oferta de productos tursticos de mayor calidad, que
invite a los viajeros a gastar ms. (Carlos, 2015)
Evolucin de los turistas internacionales a Mxico
La regin de las Amricas (+8%) registr el mayor crecimiento relativo de todas las
regiones del mundo en 2014, recibiendo 13 millones ms de turistas
internacionales, y elevando a 181 millones el total de llegadas. Los ingresos por
turismo internacional en la regin llegaron a los 274.000 millones de dlares de los
EE.UU., lo que significa un incremento del 3% en trminos reales.
El crecimiento de la regin lo lider Amrica del Norte (+9%), gracias sobre todo a
la escalada de las llegadas a Mxico (+20%) y los fuertes resultados de los
Estados Unidos (+7%), el principal destino de la regin y el segundo mayor del
mundo.

En 2014, solo hubo un cambio en el ranking de los diez primeros pases por
llegadas

de

turistas

internacionales,

Mxico

escal

cinco

posiciones,

reincorporndose al grupo de los diez primeros en dcima posicin.

(OMT, 2015)

Demanda en la zona de estudio (Puerto Escondido)

Reconocido a nivel internacional por sus bellezas y atractivos, Puerto Escondido
recibi en abril pasado el galardn Travellers Choice 2014, como el noveno
destino turstico ms popular de Mxico y preferido por los turistas, de acuerdo a
informacin publicada por el portal digital de viajes ms importante del mundo
TripAdvisor (Oaxaca, 2014)
Para el periodo vacacional que se aproxima, los principales destinos tursticos de
Oaxaca muestran un crecimiento de alrededor de 3.0 por ciento en la llegada de
turistas, derrama econmica y ocupacin hotelera, en comparacin con el ao
pasado. Se prev que Puerto Escondido alcance una ocupacin hotelera de 47
por ciento; la llegada de paseantes podra ser de 144 mil 584, con 139 mil 776
personas

del

interior

del

pas

cuatro

mil

808

extranjeras.

Agreg que la estancia promedio que tendrn los turistas en estas playas
oaxaqueas alcanzar los 1.53 das, adems de que generarn un gasto per
cpita de 910 pesos, para generar un ingreso econmico total por 202 millones de
pesos. (Informador, 2015)
Los prestadores de servicios de Puerto Escondido esperan para noviembre una
derrama econmica de 80 millones de pesos y la llegada de 73 mil turistas para
las fiestas de noviembre en ese destino de playa. La suma de actividades
programadas para el siguiente mes beneficiar a ms de 100 hoteles y a quienes
trabajan en las 2 mil 500 habitaciones formales y tambin a las mil que estn en la
informalidad. (Sayra, 2015)

Segn el reporte de llegada de vuelos al Aeropuerto de Puerto Escondido en el

ao 2014 hubo un total de 1,212 con un aumento de 334 con respecto al 2013, los
meses en los que ms llegadas se registraron fueron julio y agosto con 123 para
ambos. En cuanto a la llegada de pasajeros se registr un total de 69, 533 para el
2014, se puede ver un aumento de casi 50,000 pasajeros con respecto al ao
2010 (SCT, 2014)

Perfil del turista

Aspectos generales
Se caracterizan generalmente por ser grupos de personas jvenes provenientes
en su mayora de Estados Unidos, que llegan por periodos largos a las playas de
Puerto Escondido. Son llamados hippies, drop-outs, freaks y se destacan
externamente por su forma de vestir, viajar y en algunos casos por el uso de
drogas.

Caractersticas sociodemogrficas
Esparza, 2015; describe al turista que llega a playas de Puerto ngel y Puerto
Escondido, considerando indicadores como: dinero que posee, tiempo en el lugar,
gente con la que se asocian, ideologa. Y que dentro del estudio fueron
identificados como hippies o turismo pobre.
Del total de turistas encuestados un 84% eran originarios de Estados Unidos, en
su mayora de los estados de California y Texas, y el 16% restante provena de
Canad y Europa. La edad promedio del total de turistas fue de 26.6 aos.
En cuanto a la ideologa, el 12% manifestaron ser judos, 24% protestantes, 28%
catlicos y un 36% manifest no pertenecer a ninguna religin establecida.
La mayora de los encuestados comparti haber visitado otros pases diferentes a
Mxico y su pas de origen y adems otros estados dentro de la Repblica
Mexicana. De estos turistas result que un 40% llevaba en promedio 6 aos con
este estilo de vida.
El promedio de estancia en Mxico fue de 7 meses y en el lugar de estudio
oscilaba entre las dos semanas con la intencin de permanecer por ms tiempo.
Acerca del nivel de estudios presentado y clase social; el 16% haba dejado la
high school, el 68% haba dejado incompletado el college, otro 16% indic que
haba terminado el college y tena otros aos de estudios superiores. Del 100% de
los turistas el 76% se identificaron como de clase media, 12% como de clase
media alta y el 12% restante como perteneciente a la clase media baja.
Gasto de viaje
Son personas que han llegado al pas con suficiente dinero para probar que
pueden mantenerse en el pas durante el plazo que se les ha concedido en su visa
de turistas. Una vez dentro del pas el gasto en consumo de alimentos es mnimo
necesario para prolongar su estancia, algunos de estos turistas viven en pequeas
comunas y se mantienen de lo que producen, otros en cambio se dedican a la
fabricacin de artesanas que venden o intercambian por alimentos. El regreso a

su pas de origen es pagado con los ahorros que hicieron durante su estancia en
el pas.

Oferta
Tipo de oferta turstica principal
Recursos Tursticos Naturales: Una playa principal, la cual se considera la
segunda ola a nivel mundial (trminos del surf) ideal para la prctica del surf,
shortboard, etc.
La afluencia del trnsito de personas a la actividad comercial que impera en el
puerto, atractivos tursticos naturales y su cercana con centros tursticos de la
regin tales como Bahas de Huatulco, Puerto ngel, Zipolite, Mazunte, Laguna
Manialtepec y el Parque Nacional de Lagunas de Chacahua, se ha convertido en
un sitio promotor para la economa del estado.
Puerto Escondido es una localidad turstica que al estar estratgicamente ubicada
sobre el litoral, cuenta con tres importantes accesos terrestres que le comunican,
con la ciudad de Oaxaca por la va Sola de Vega, en la cual suman la Ciudad de
Santa Catarina Juquila y el Municipio Santos Reyes Nopala, el segundo Acceso le
comunica hasta Acapulco el cual incluye las Lagunas de Manialtepec, Roca
Blanca, Cerro Hermoso, Pinotepa Nacional y las Lagunas de Chacahua entre
otros de gran riqueza natural y cultural. El tercer acceso lo une directamente con el
Itsmo de Tehuantepec o la ciudad de Oaxaca por la va San Pedro Pochutla en el
que se encuentran las Bahas de Huatulco, las playas de Puerto ngel, Zipolite,
San Agustinillo, o Mazunte (incluido el museo de la tortuga), Ventanilla, Escobilla y
Agua Blanca entre otras.

Infraestructura:
La infraestructura con la que cuenta la localidad es muy basta al contar con
hoteles de una estrella hasta cinco (Tabla1).

Que puede ofrecer Puerto Escondido

Durante el mes de noviembre se desarrollan los eventos tursticos ms

importantes de Puerto escondido: el Torneo Internacional de Surf (en playa
Zicatela) y el Festival Costeo de la Danza. Adems, del 13 al 16 de Febrero se
lleva a cabo el Carnaval de Puerto escondido (INEGI 2015)
Conectividad

En la carretera a Pinotepa Nacional 200, en el km., 135, Se encuentra el

aeropuerto Internacional de Puerto Escondido. La carretera interestatal 200
que comunica las ciudades aledaas con el Puerto de Acapulco y la carretera
que comunica con la ciudad capital.

BOBOS
Son personas con un nivel de vida acomodada que huyen de las etiquetas y
gustos asociados a su posicin social, les gusta conocer culturas y disfrutar del
entorno social. Son hbridos de hippie

y yuppie. Suelen preferir productos

exticos, orgnicos y elaborados artesanalmente, y tienen gran gusto por la

gastronoma.
Este segmento de turistas es el ms cotizado por el turismo mundial.
Oferta

Bibliografa
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Sayra, C. H. (10 de octubre de 2015). El Imparcial. Recuperado el 4 de noviembre de 2015, de
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%5b%40name%3d%27siimt_master%27%5d%2freport%5b%40name%3d%27AERCIV_DES
TINO_VUELOS_PROCEDENCIA%27%5d&ui.name=AERCIV_DESTINO_VUELOS_PROCEDENCI
A&
Esparza, Manuel. (2015). Los visitantes "pobres": un aspecto del turismo en Oaxaca. Instituto
Nacional de Antropologia e Historia. Mxico.
OAXACA MIO. (s.f.). OAXACA MIO. Recuperado el 1 de NOVIEMBRE de 2015, de OAXACA MIO:
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SECRETARA DE MARINA. (2010). SEMAR. Recuperado el MARTES de NOVIEMBRE de 2015, de
SEMAR: http://digaohm.semar.gob.mx/cuestionarios/cnarioPtoescondido.pdf