Luis ngel Maldonado Koh.

Materia: Teora de los sistemas organizacionales.

Asesora: Adolfina Chias Aguilar.
Actividad de aprendizaje 4. Unidad 4.

Actividad de aprendizaje.

Conocer la importancia que tiene la Cultura Organizacional en el establecimiento de un clima favorable.

Realizar un ensayo en el que se argumente la importancia que tiene la cultura organizacional en el

establecimiento de un clima favorable. Incluir en el reporte, la descripcin de algunas empresas
mexicanas para ejemplificar lo requerido.

Cultura organizacional. La clave para tener un clima favorable en cualquier organizacin.

Introduccin.

En el presente trabajo se pretende establecer ejemplificar la manera en que una buena cultura
organizacional es indispensable para establecer un clima favorable de trabajo, independientemente de
qu tipo de organizacin se trate.

Es importante mencionar que la cultura organizacional no es algo que simplemente se establezca como
un libro de reglas y funcione a la brevedad. En realidad se trata de un trabajo arduo y en equipo para
poder obtener resultados positivos que se puedan reflejar en el cumplimiento de objetivos y la
satisfaccin de clientes y colaboradores por igual.

Durante el presente trabajo se tocarn ejemplos de empresas mexicanas que, mediante un arduo
trabajo, han logrado obtener dividendos positivos en lo que se refiere a cultura organizacional. Este
arduo trabajo ha logrado que crezcan en algunas ocasiones hasta de forma internacional.

Desarrollo.
Por cultura organizacional se entiende, desde el punto de vista de la psicologa de las organizaciones,
la coleccin de actitudes, experiencias, creencias y valores (personales y culturales) de una
organizacin. Se puede definir como el conjunto de normas y valores que son compartidos en el seno
de una organizacin y que son el sustento las interacciones internas y las proyecciones externas de la
misma. Dicho de otra forma, es la manera en que la organizacin quiere ser vista por los agentes
externos a travs de las caractersticas que logra proyectar desde el interior hacia afuera. Esta cultura
debe empezar desde el punto ms alto del organigrama y permear hasta el eslabn ms bajo.

Podemos resumir la cultura organizacional de una empresa en los siguientes puntos:

1. Caractersticas generales: Las formas en que la organizacin lleva a cabo sus actividades, trata
a sus empleados, clientes y la comunidad en general.
2. Autonoma y libertad: El grado en que se permite la autonoma y la libertad en la toma de
decisiones, el desarrollo de nuevas ideas, y la expresin personal.

3. Organizacin jerrquica: Cmo se ejercita el poder y como fluye la informacin a travs de su

jerarqua.
4. Lealtad: La fuerza del compromiso de los empleados hacia los objetivos colectivos.
Una vez detallados los principales puntos de cultura organizacional, veremos el caso especfico de
algunas empresas mexicanas que no han dejado descuidado este importante tema.

Cinpolis.
Empresa mexicana dedicada a la exhibicin de pelculas. Es la cadena ms grande de Amrica Latina
y la cuarta a nivel mundial. Tiene presencia en Mxico, Guatemala, El Salvador, Colombia, Panam,
Costa Rica, Brasil, Per, Estados Unidos de Amrica y recientemente en la India.
Cuenta con diferentes marcas que ofrecen diferentes experiencias cinematogrficas a los clientes.
La buena administracin de los ingresos ha sido parte importante del crecimiento de la empresa. Las
inversiones en nuevas salas o en nuevos equipos se hacen bajo la premisa de invertir para ganar ms
y no se hace hasta tener la certeza de su funcionamiento.
Ejemplo de lo anterior es que para inicios del 2014, contaban con 14 salas 4DX y en los siguientes dos
aos pretendan incrementar a 22, con un costo promedio de 2 millones de dlares (mdd) cada sala. La
inversin de Cinpolis, segn las tendencias de consumo, no es una apuesta a ciegas.
En Mxico, la empresa se ha caracterizado por ser pionera en la utilizacin de salas con tecnologa 4XD,
IMAX y la imposicin de servicios superiores a los convencionales en sus salas VIP lo que le ha valido
para estar un paso ms adelante que su competidor principal Cinemex.
Sin embargo, Alejandro Ramrez, Director General de Cinpolis, sabe muy bien que tiene otros frentes
de competencia: las pelculas en DVD y BluRay, la TV de paga y el Video On Demand y servicios de
streaming como Netflix y Vudu. Los cuales ha empezado a competir a travs de su servicio de renta de
pelculas en lnea llamado Cinpolis Klic y diversos acuerdos de exclusividad por tiempo con las grandes
distribuidoras de pelculas.

Queda claro que Cinpolis en materia de innovacin e inversin en la misma no se queda de brazos
cruzados como enuncia Zacaras Ramrez, jefe de informacin de Forbes Mxico en su artculo
Alejandro Ramrez: el showman de los 1,000 mdd:
La digitalizacin, acompaada de innovacin, es la herramienta de Cinpolis para mantenerse como el
jugador hegemnico de la industria del cine en Mxico. Alejandro Ramrez (CEO de la empresa), su
actor principal, predica este guion. Tanto la digitalizacin, como la dosis aumentada de efectos
especiales, ayudan al mismo propsito: ensanchar los ingresos an sin aumentar el tamao del mercado
y defender la pantalla de cine frente a otros formatos. (2014, parr. 35).

KidZania.
Cadena mexicana de edu-entretenimiento familiar. Es un parque que replica una ciudad real a una escala
infantil, con edificios, tiendas y salas de cine, as como vehculos y peatones que se desplazan por las
calles. En esta ciudad los nios de entre 2 y 16 aos aprenden acerca del mundo adulto, y experimentan
el valor del dinero y el trabajo. Tienen la posibilidad de conocer 70 profesiones diferentes mientras sus
padres esperan cmodamente en un rea destinada para adultos.
Si la informacin es dinero, KidZania se caracteriza por gurdalo muy bien. A mediados del 2014 se
neg a diferentes solicitudes hechas por Forbes para brindar informacin para un artculo sobre las 10
empresas mexicanas con mayor crecimiento.
Sin embargo en el 2013, dejaron echar un breve vistazo a su crecimiento. Con lo cual podemos hacernos
una idea de su modelo de negocio.
El modelo de negocios se basa en dos fuentes de ingreso:

Ventas relacionadas con la operacin directa del parque (boletos de entrada, alimentos y
bebidas).

Patrocinio de las ms de 200 marcas que ocupan espacios de juego en el parque.

Los ingresos son principalmente usados para la expansin a nivel mundial. Actualmente tienen presencia
en Amrica, Europa, Asia y frica.

De acuerdo al Director General y fundador, Xavier Lpez, la frmula de xito de KidZania tiene que ver
con lo que asegura Michael Porter, reconocido profesor de estrategias en Harvard, quien asegura que
la mejor forma de lograr una ventaja competitiva sostenible es crear un producto o servicio que sea
nico.
De modo que, aunque surgieron parques que copiaban el concepto, se aseguraban de ser los mejores.
Y respecto a parques de entretenimiento como Six Flags, simplemente ofrecan algo diferente.
En 2004 en Miami surgi un proyecto llamado Wannado City con el mismo concepto de KidZania y
aunque recibi apoyo de la empresa mexicana de entretenimiento CIE (Corporacin Interamericana de
Entretenimiento) al final en el 2011 tuvo que cerrar sus puertas por problemas financieros.
De acuerdo con los estudios de mercado de la empresa, en el mundo hay 80 ciudades capaces de
albergar un Kidzania, y la meta que se ha propuesto Lpez para la prxima dcada es tener presencia
en el 60% de esas ciudades a travs del otorgamiento de franquicias, un modelo que les ha dado buenos
resultados.

Conclusin.
Una cultura organizacional bien fundamentada en la empresa permitir el buen desarrollo del da a da.
Es importante adaptar esta cultura y hacerla congruente con el ambiente en que se desarrolla la
empresa, la cautela en la inversin, la atencin al entorno, la innovacin y la mejora continua es parte
de la cultura organizacional de empresas como Cinpolis y KidZania. Es notable como a pesar de ser
dos empresas que se desenvuelven en mercados diferentes tienen similitudes notables.

Ambas empresas hacen investigaciones serias antes de invertir en crecimiento, en el campo de la mejora
continua y la innovacin ambas ofrecen productos y servicios anticipndose a la competencia y
marcando pautas en sus mercados. La atencin al entorno es clave para obtener la satisfaccin total de
sus clientes. Esto ha provocado que los empleados se permeen de dichas conductas y sientan un
entorno favorable para el desempeo de sus actividades que se refleja en una lealtad y compromiso por
el cumplimiento de sus actividades.

Referencias y bibliografa.

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octubre de 2015 en http://mktfcaunam.blogspot.mx/2013/01/como-juego-de-ninos.html

Annimo. (Enero, 2014). Cinpolis ofrece pelcula y tobogn. CNN Expansin. Consultado el sbado
24 de octubre de 2015 en http://www.cnnexpansion.com/negocios/2014/01/12/cinepolis-ofrecepelicula-con-tobogan

Garca, Eduardo. (Julio, 2014). Las diez empresas mexicanas ms multinacionales. Forbes.
Consultado el viernes 23 de octubre de 2015 en http://www.forbes.com.mx/las-10-empresasmexicanas-mas-multinacionales/

Hernndez, J Gallarzo, M. Espinoza, J. (2011). Desarrollo organizacional, enfoque latinoamericano.

Mxico: Pearson. Plataforma IEU.

Pea, C Paniagua, (2012). Revista iberoamericana para la investigacin y desarrollo educativo ISSN.
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Consultado el sbado 24 de octubre de 2015 en http://www.forbes.com.mx/alejandro-ramirezel-showman-de-los-1000-mdd/

Pginas Web.
http://www.cinepolis.com/
https://www.cinepolisklic.com/
http://es.wikipedia.org/wiki/Cin%C3%A9polis
http://es.wikipedia.org/wiki/Corporaci%C3%B3n_Interamericana_de_Entretenimiento
http://es.wikipedia.org/wiki/KidZania
http://www.kidzania.com/