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ESCUELA SUPERIOR POLITCNICA DE CHIMBORAZO

UNIDAD TCNICA DE PLANIFICACIN

ESTUDIO DE LA DEMANDA SOCIAL PARA LA


OFERTA DE CARRERAS EN LA ESPOCH

""Saber para Ser


Mayo de 2008

COMISIN DE PLANIFICACIN Y
EVALUACIN INSTITUCIONAL
Presidente: Dr. Silvio Alvarez Luna
UNIDAD TECNICA DE PLANIFICACION
Directora:
Ing. G loria Arcos Medina
RESPONSABLE DE LA INVESTIGACIN:
PLANIFICADOR : Ing. Juan Balseca Freire
RIOBAMBA - ECUADOR
2008

ESTUDIO DE LA DEMANDA SOCIAL PARA LA OFERTA DE CARRERAS EN LA ESPOCH

TABLA DE CONTENIDO
Pgina
I.
II.
III.
IV.

INTRODUCCIN
ANTECEDENTES
DEFINICIN DEL PROBLEMA
ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS

6
7
7
7
7
7
8
9
9
10
10
11

4.1. GENERAL
4.2. ESPECFICOS

V.
VI.
VII.
VIII.
IX.
X.

JUSTIFICACIN
MTODOS DE INVESTIGACIN
FUENTES DE INFORMACIN
DETERMINACIN DE LA POBLACIN Y MUESTRA
INSTRUMENTOS PARA RECOLECCIN DE DATOS
DISTRIBUCIN GEOGRFICA DE LAS INSTITUCIONES DE EDUCACIN
MEDIA POR REGIN, PROVINCIAS Y CANTONES.
XI.
DETERMINACIN DE ENCUESTADORES
XII. COMUNICACIN CON AUTORIDADES DE ESTABLECIMIENTOS DE
EDUCACIN MEDIA.
XIII. DETERMINACIN DE RUTAS Y DISTRIBUCIN DE ENCUESTADORES
XIV. APLICACIN DEL INSTRUMENTO METODOLGICO
XV. PROCESAMIENTO DE DATOS
XVI. PRESENTACIN DE RESULTADOS

13
13
14
16
16
16

16.1. DATOS DE LA INSTITUCIN EDUCATIVA


16.1.1. NOMBRE DEL COLEGIO
16.1.2. UBICACIN
16.1.3. TIPO DE ESTABLECIMIENTO DE EDUCACIN MEDIA
16.1.4. HORARIO DE ESTUDIO EN LOS ESTABLECIMIENTO DE EDUCACIN MEDIA
16.2. INFORMACIN GENERAL DEL ENCUESTADO
16.2.1. PROCEDENCIA DE ESTUDIANTES POR PAS
16.2.2. PROCEDENCIA DE ESTUDIANTES POR PROVINCIAS
16.2.3. FECHA DE NACIMIENTO DE LOS ESTUDIANTES
16.2.4. SEXO DE LOS ESTUDIANTES ENCUESTADOS
16.2.5. ESTADO CIVIL
16.3. CUESTIONARIO
16.3.1. QU ESPECIALIDAD ESTA SIGUIENDO USTED?. DESCRIBA.
16.3.2. LUEGO DE CONCLUIR CON SUS ESTUDIOS DE BACHILLERATO, OPTARA
POR LA EDUCACIN SUPERIOR?
16.3.3. SI LA RESPUESTA ANTERIOR ES POSITIVA. QUE DEMANDARA USTED?
EN QUE REA DE CONOCIMIENTO?
16.3.4. EN QUE MODALIDAD LE GUSTARA ESTUDIAR?
16.3.5. CONOCE O HA ESCUCHADO SOBRE LA ESPOCH?
16.3.6. CONOCE LAS CARRERAS QUE OFERTA LA ESPOCH?
16.3.7. USTED DEMANDARA LOS SERVICIOS EDUCATIVOS QUE OFERTA LA
ESPOCH?
16.3.8. CULES SERAN LAS RAZONES POR LAS QUE USTED DEMANDARA LOS
SERVICIOS EDUCATIVOS DE LA ESPOCH?
16.3.9. POR CUL DE LAS CARRERAS PROFESIONALES QUE OFERTA LA ESPOCH
OPTARA USTED. PARA CUMPLIR CON SUS ESTUDIOS SUPERIORES?.
DESCRIBA. (OBSERVAR EL TRPTICO)
16.3.10. DE NO DEMANDAR UNA DE LAS CARRERAS QUE OFERTA ACTUALMENTE LA
ESPOCH. CUL SERA SU OPCIN PROFESIONAL? DESCRIBA
16.3.11. SI LA ESPOCH OFERTARA NUEVAS CARRERAS COMO LAS QUE SE
DESCRIBEN. CUL DE ESTAS DEMANDARA USTED?. SEALE.

17
17
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24
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28
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30
31
32
32
33

35
37

XVII. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

41

17.1. CONCLUSIONES
17.2. RECOMENDACIONES

Anexo
Anexo
Anexo
Anexo

41
45

No.1
No.2
No.3
No.4

ESTUDIO DE LA DEMANDA SOCIAL PARA LA OFERTA DE CARRERAS EN LA ESPOCH

INDICE DE TABLAS:

Pgina

TABLA No. I:

NMERO DE ESTABLECIMIENTOS DE EDUCACIN MEDIA


SELECCIONADOS POR PROVINCIAS

10

TABLA No. II:

DISTRIBUCIN GEOGRFICA DE LAS INSTITUCIONES DE EDUCACIN


MEDIA EN LA REGIN SIERRA, PROVINCIA DE CHIMBORAZO.

11

TABLA No. III:

DISTRIBUCIN GEOGRFICA DE LAS INSTITUCIONES DE EDUCACIN


MEDIA EN LA REGIN SIERRA, PROVINCIA DE TUNGURAHUA.

12

TABLA No. IV:

DISTRIBUCIN GEOGRFICA DE LAS INSTITUCIONES DE EDUCACIN


MEDIA EN LA REGIN SIERRA, PROVINCIA DE BOLVAR.

12

TABLA No. V :

DISTRIBUCIN GEOGRFICA DE LAS INSTITUCIONES DE EDUCACIN


MEDIA EN LA REGIN ORIENTE, PROVINCIA DE PASTAZA.

12

TABLA No. VI :

RUTAS Y DISTRIBUCIN DE ENCUESTADORES POR COLEGIOS Y


CANTONES DE LA PROVINCIA DE CHIMBORAZO

14

TABLA No. VII:

RUTAS Y DISTRIBUCIN DE ENCUESTADORES POR COLEGIOS Y


CANTONES DE LA PROVINCIA DE TUNGURAHUA

15

TABLA No. VIII:

RUTAS Y DISTRIBUCIN DE ENCUESTADORES POR COLEGIOS Y


CANTONES DE LA PROVINCIA DE BOLVAR

15

TABLA No. IX:

RUTAS Y DISTRIBUCIN DE ENCUESTADORES POR COLEGIOS Y


CANTONES DE LA PROVINCIA DE PASTAZA

16

TABLA No. X:

UBICACIN DEL ESTABLECIMIENTO EDUCATIVO POR ZONA

17

TABLA No. XI:

TIPO DEL ESTABLECIMIENTO EDUCATIVO

18

TABLA No. XII:

HORARIO DE ESTUDIO DEL ESTABLECIMIENTO EDUCATIVO

19

TABLA No. XIII:

PROCEDENCIA DE ESTUDIANTES POR PAS

20

TABLA No. XIV:

PROCEDENCIA DE ESTUDIANTES POR PROVINCIA

21

TABLA No. XV:

AO DE NACIMIENTO DE LOS ESTUDIANTES

22

TABLA No. XVI:

SEXO DE LOS ESTUDIANTES

23

TABLA No. XVII:

ESTADO CIVIL DE LOS ESTUDIANTES

24

TABLA No. XVIII:

ESPECIALIDAD DEL BACHILLERATO

26

TABLA No. XIX:

DEMANDA DE EDUCACIN SUPERIOR

27

TABLA No. XX:

TITULO PROFESIONAL DEMANDADO

28

TABLA No. XXI:

REA DE CONOCIMIENTO DEMANDADO

29

TABLA No. XXII:

MODALIDAD DE ESTUDIOS DEMANDADA

30

TABLA No. XXIII:

CONOCIMIENTO DE LA ESPOCH

31

TABLA No. XXIV:

CONOCIMIENTO DE LAS CARRERAS QUE OFERTA LA ESPOCH

31

TABLA No. XXV:

DEMANDA DE SERVICIOS EDUCATIVOS DE LA ESPOCH

32

TABLA No. XXVI:

RAZONES PARA DEMANDAR LOS SERVICIOS EDUCATIVOS DE LA


ESPOCH

33

TABLA No. XXVII: DEMANDA DE CARRERAS PROFESIONALES EN LA ESPOCH

34

TABLA No. XXVIII: OPCIONES PROFESIONALES DEMANDADAS

35

TABLA No. XXIX:

CARRERAS DEMANDADAS

39

TABLA No. XXX:

DEMANDA DE LA CARRERA DE INGENIERA CIVIL POR MENCIONES

40

ESTUDIO DE LA DEMANDA SOCIAL PARA LA OFERTA DE CARRERAS EN LA ESPOCH

INDICE DE GRAFICOS:

Pgina
GRAFICO No.

1: NMERO DE ESTABLECIMIENTOS DE EDUCACIN MEDIA


SELECCIONADOS POR PROVINCIAS

GRFICO No. 2: UBICACIN DELESTABLECIMIENTO EDUCATIVO POR ZONA

GRFICO No.

TIPO DE ESTABLECIMIENTO EDUCATIVO


4: HORARIO DE ESTUDIOS EN LOS ESTABLECIMIENTOS
EDUCATIVOS
5: PROCEDENCIAS DE ESTUDIANTES POR PAIS
6: PROCEDENCIAS DE ESTUDIANTES POR PROVINCIA
7: ESTUDIANTES POR AOS DE NACIMIENTO

GRAFICO No.

8: ESTUDIANTES POR SEXO

GRFICO No.
GRFICO No.
GRFICO No.
GRFICO No.

3:

ESTADO CIVIL DE LOS ESTUDIANTES


GRFICO No. 10: ESTUDIANTES POR ESPECIALIDAD
GRFICO No. 11: ESTUDIANTES QUE OPTARIAN POR EDUCACION SUPERIOR
GRFICO No. 12: TITULO PROFESIONAL DEMANDADO POR LOS ESTUDIANTES
GRFICO No. 13: AREA DE CONOCIMIENTO
GRFICO No. 14: MODALIDAD DE ESTUDIO REQUERIDO
GRFICO No. 15: GRADO DE CONOCIMIENTO DE LA ESPOCH
GRFICO No. 16: CONOCIMIENTO DE LAS CARRERAS QUE OFERTA LA
ESPOCH
GRFICO No. 17: DEMANDA DE LOS SERVICIOS EDUCATIVOS DE LA ESPOCH
GRFICO No. 18: CARRERAS DEMANDADAS POR LOS BACHILLERES EN LA
ESPOCH
GRFICO No. 19: CARRERAS QUE DEMANDAN LOS BACHILLERES
GRFICO No. 20: CARRERAS DEMANDADAS POR LOS BACHILLERES DE LAS
PROVINCIAS DE CHIMBORAZO, PASTAZA TUNGURAHUA Y
BOLIVAR
GRFICO No. 21 : CARRERAS DEMANDADAS POR LOS BACHILLERES
GRFICO No. 22: DEMANDA DE LA CARRERA DE INGENIERIA CIVIL POR
MENCIONES
GRFICO No.

9:

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19
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39
40
40

ESTUDIO DE LA DEMANDA SOCIAL PARA LA OFERTA DE CARRERAS EN LA ESPOCH

I.

INTRODUCCIN

La Educacin Superior a nivel mundial se encuentra sujeta a enormes presiones,


tanto de factores exgenos como endgenos, lo cual origina conflictos
administrativos y organizacionales de distinta ndole generando desconfianza en
algunos sectores sociales y productivos sobre la real capacidad de las
instituciones de Educacin Superior en la generacin de conocimientos mediante
los procesos educativos e investigativos y a su vez de la transferencia de
tecnologa orientada al desarrollo local, provincial y nacional, esta es una
situacin critica pero no imposible de reducir la incidencia negativa que ocasiona
en las instituciones de educacin superior.
Por lo tanto, la Escuela Superior Politcnica de Chimborazo como institucin de
educacin superior debe fortalecer sus competencias para alcanzar eficiencia y
efectividad en la educacin superior y de esta manera alcanzar aprendizajes
significativos en favor de la solucin de los problemas de la sociedad en general.
Para lo cual, fue necesario realizar el estudio de la demanda social para la oferta
de carreras profesionales en la ESPOCH, tendientes a satisfacer las necesidades
y requerimientos de los estudiantes de los terceros aos de bachillerato de los
establecimientos de educacin media y de manera general a los sectores
productivos y sociales quienes son los que demandan posteriormente este tipo de
profesionales en el mercado laboral.
El presente documento resalta de manera objetiva las nuevas carreras
profesionales que deben ser creadas por la institucin de manera inmediata,
impulsando una serie de acciones encaminadas a establecer una nueva oferta
educativa de calidad y con alto grado de pertinencia, para dar respuesta positiva y
real al encargo social en cuanto a la profesionalizacin del capital intelectual.
En este mbito, la Unidad Tcnica de Planificacin pone a disposicin del
Consejo Politcnico el presente estudio de mercado que permitir a sus miembros
tomar las mejores decisiones en la diversificacin de carreras profesionales.

ESTUDIO DE LA DEMANDA SOCIAL PARA LA OFERTA DE CARRERAS EN LA ESPOCH

II.

ANTECEDENTES

La ESPOCH a travs de la Comisin de Planificacin y Desarrollo Institucional, en


el ao 1992 realiz un estudio denominado "proyecto de creacin de nuevas
escuelas, tendiente a dar a conocer a los bachilleres del pas la propuesta de
creacin de nuevas carreras y determinar la potencial clientela para cada una de
estas. Se aplic encuestas en algunos colegios de la ciudad y mediante medios
de comunicacin hablados y escritos se invito a los bachilleres para que a partir
del 30 de julio hasta el 7 de agosto de 1992, se acerquen a la secretaria de
planificacin a llenar la correspondiente encuesta y la preinscripcin de ellos en
las nuevas carreras.
Al finalizar el estudio se concluy que era necesario la
como: ingenieras en sistemas, ecoturismo, banca y
marketing y la licenciatura en educacin sanitaria,
Politcnico aprob el proyecto y oferto de inmediato
profesionales.

creacin de las carreras


finanzas, tecnologa en
por lo que el consejo
las nuevas propuestas

Actualmente la ESPOCH, cuenta con 7 Facultades y 24 Escuelas, en las que se


otorgan 34 ttulos profesionales de pregrado. Adems, de las carreras que se
ofertan en programas de profesionalizacin.
En este marco La Escuela Superior Politcnica de Chimborazo, a travs de la
Unidad Tcnica de Planificacin, ha planteado
la ejecucin del proyecto
denominado "estudio de la demanda social para la oferta de carreras en la
ESPOCH mismo que responde al Plan Estratgico de Desarrollo 2004-2008.

III.

DEFINICIN DEL PROBLEMA

Cules son los requerimientos de formacin profesional de los estudiantes de los


terceros aos de bachillerato de los establecimientos de educacin media
(fiscales, particulares o fiscomicionales) de las provincias de Chimborazo,
Tungurahua, Bolvar y Pastaza?
IV.

ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS

4.1. GENERAL

Realizar el estudio de la demanda social para la oferta de carreras en la


ESPOCH, en base a los requerimientos de sus potenciales clientes.

4.2. ESPECFICOS

Identificar la poblacin y la muestra de la investigacin


Determinar la ubicacin, el tipo y el horario de estudios de las instituciones
de educacin media motivo de investigacin.
Determinar las variables como lugar y fecha de nacimiento, sexo y estado
civil de los estudiantes de los terceros aos de bachillerato de los
establecimientos educativos motivo de investigacin
7

ESTUDIO DE LA DEMANDA SOCIAL PARA LA OFERTA DE CARRERAS EN LA ESPOCH

V.

Establecer las especialidades que estn siguiendo los estudiantes de los


terceros aos de bachillerato de los establecimientos educativos motivo de
investigacin
Determinar el grado de conocimiento que tienen los estudiantes de los
terceros aos de bachillerato seleccionados sobre la ESPOCH.
Establecer la modalidad de estudio que requieren los estudiantes de los
terceros aos de bachillerato de los establecimientos educativos
seleccionados, para continuar con los estudios superiores.
Determinar la preferencia de los estudiantes de los terceros aos de
bachillerato de los establecimientos educativos seleccionados por un titulo
profesional
Establecer las razones por las que los estudiantes de los terceros aos de
bachillerato
de
los
establecimientos
educativos
seleccionados
demandaran los servicios educativos de la ESPOCH.
Establecer las nuevas carreras profesionales que sern demandadas por
los estudiantes de los terceros aos de bachillerato de los establecimientos
educativos motivo de investigacin.
JUSTIFICACIN

En la actualidad la globalizacin y su impacto ha permitido la integracin


econmica de los pases en el mundo, sin dejar a un lado la parte acadmica e
investigativa, lo cual va determinando las nuevas tendencias de profesionales que
se inserten en todas las actividades de la produccin, sean estos generacin de
bienes y servicios, lo que posibilita la especializacin con alto grado de eficiencia
y eficacia en todas las empresas, instituciones y organizaciones en el mundo.
Por lo tanto, la Universidad Ecuatoriana debe adaptarse de manera inmediata a
los cambios de su entorno (factores endgenos y exgenos) y en este caso a los
cambios que implcitamente trae la globalizacin, por lo que debe responder de
manera dinmica e inmediata a la demanda de los bachilleres por estudios
universitarios con mayores niveles de competitividad, en concordancia a la
descarga de la informacin acadmica, investigativa y de transferencia de
tecnologa; siempre orientados a la satisfaccin de las necesidades y desarrollo
que enfrenta el pas.
En este mbito, la Escuela Superior Politcnica de Chimborazo, no esta aislada
de esta realidad, por lo que a travs de su Unidad Tcnica de Planificacin de la
COPEI, ha planteado la ejecucin del estudio de la demanda social para la oferta
de carreras en la ESPOCH, posibilitando la generacin de nuevas oportunidades
profesionales en base a las demandas de formacin en favor de los bachilleres
en general, potenciando y diversificando los productos que oferta la institucin, en
el marco del desarrollo local, provincial, regional y nacional, respondiendo con
coherencia y pertinencia a las dinmicas de expansin, diferenciacin y
especializacin del conocimiento en concordancia con las cambiantes demandas
del mercado laboral.

ESTUDIO DE LA DEMANDA SOCIAL PARA LA OFERTA DE CARRERAS EN LA ESPOCH

VI.

MTODOS DE INVESTIGACIN

En la investigacin social denominada estudio de la demanda social para la oferta


de carreras en la ESPOCH, se ha determinado la utilizacin del mtodo inductivo,
mediante un muestreo no aleatorio seleccionado en base al juicio y conveniencia
del investigador, esto es aplicado a todos los estudiantes de los terceros aos de
bachillerato de los establecimiento educativos elegidos en los diferentes cantones
de cuatro provincias como: Chimborazo, Tungurahua, Bolvar y Pastaza
pertenecientes a la regin central del pas.

VII.

FUENTES DE INFORMACIN

La investigacin de mercado denominado "Estudio de la demanda social para la


oferta de carreras en la ESPOCH" se sustento en fuentes de informacin primaria
y secundaria, la primera, se genero mediante la aplicacin del instrumento
metodolgico como es el caso de la encuesta semiestructurada, dirigida a los
estudiantes de los terceros aos de bachillerato de los planteles educativos
seleccionados, lo cual permite investigar sobre los requerimientos profesionales
de la muestra objeto de investigacin, dando a las autoridades de la ESPOCH
una herramienta que posibilite tomar una decisin adecuada y oportuna en la
diversificacin de carreras profesionales en la institucin.
La encuesta est diseada y estructurada de acuerdo a las necesidades del
investigador, con claridad y coherencia en cada una de las preguntas para que el
encuestado no tenga ninguna dificultad en responder este instrumento, mismo
que contiene lo siguiente: el encabezamiento, la identificacin del grupo a
investigar, objetivo de la aplicacin de la encuesta, datos de la institucin
educativa, informacin general del encuestado y finalmente el cuestionario que
esta formulado con 11 preguntas cerradas, abiertas y mixtas.
Adems, se utiliz fuentes secundarias de informacin tales como:

Base de datos de los establecimientos de Educacin media de las provincias


objeto de investigacin.

Datos estadsticos sobre la poblacin estudiantil en los terceros aos de


bachillerato en los establecimientos de educacin media.

Esta informacin fue entregada por la direccin provincial de Educacin Hispana


de las provincias de Chimborazo, Bolvar, Tungurahua y Pastaza, misma que fue
ordenada, procesada y validada la calidad de los datos.
VIII.

DETERMINACIN DE LA POBLACIN Y MUESTRA

El Universo poblacional esta constituido por todos los estudiantes de los


establecimientos de educacin media en las zonas de influencia de la ESPOCH.
En este marco, de acuerdo al criterio del investigador se seleccion la muestra,
misma que esta conformada por los estudiantes de los terceros aos de
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ESTUDIO DE LA DEMANDA SOCIAL PARA LA OFERTA DE CARRERAS EN LA ESPOCH

bachillerato de los 64 planteles educativos elegidos en los distintos cantones de


las cuatro provincias pertenecientes a la regin central del pas (Chimborazo,
Tungurahua, Pastaza y Bolvar), garantizando as el estudio de mercado.
TABLA No. I
NMERO DE ESTABLECIMIENTOS DE EDUCACIN MEDIA
SELECCIONADOS POR PROVINCIAS
PROVINCIA
PORCENTAJE (%)
No. COLEGIOS
30
46,88
CHIMBORAZO
TUNGURAHUA
20
31,25
BOLVAR
8
12,50
PASTAZA
6
9,38
TOTAL
64
100,00
GRAFICO No. 1

IX.

INSTRUMENTOS PARA RECOLECCIN DE DATOS

De acuerdo a la investigacin propuesta, se planteo una encuesta


semiestructurada para la recoleccin de los datos indispensables y necesarios
para cumplir con los objetivos planteados en el estudio de la demanda social para
la oferta de carreras en la ESPOCH. El instrumento metodolgico esta diseado
con una serie de categoras y preguntas que facilita el proceso. Ver Anexo No. 1.
Cabe mencionar que para garantizar la aplicacin de
estudiantes de los terceros aos de bachillerato, se diseo
que contempla: el encabezamiento, la identificacin del
objetivo del registro, datos de la institucin educativa,
encuestados (tercero de bachillerto), datos de los profesores
los encuestadores. Ver Anexo No. 2.
X.

la encuesta a los
una hoja de registro
grupo a investigar,
datos de los aos
presentes y datos de

DISTRIBUCIN
GEOGRFICA DE LAS
INSTITUCIONES
EDUCACIN MEDIA POR REGIN, PROVINCIAS Y CANTONES.

DE

La distribucin geogrfica esta contemplada en 2 regiones, 4 provincias, 20


cantones y 64 colegios, esto se lo hizo de acuerdo a la conveniencia del
investigador y en relacin al tiempo que demandaba la aplicacin del instrumento
metodolgico por parte de los seores encuestadores. A continuacin se presenta
la distribucin geogrfica.
10

ESTUDIO DE LA DEMANDA SOCIAL PARA LA OFERTA DE CARRERAS EN LA ESPOCH

TABLA No. II
DISTRIBUCIN GEOGRFICA DE LAS INSTITUCIONES DE EDUCACIN MEDIA EN
LA REGIN SIERRA, PROVINCIA DE CHIMBORAZO.
REGIN

PROVINCIA

CANTONES

NOMBRES DE LOS COLEGIOS


ITES Riobamba
Pedro Vicente Maldonado
ITES Isabel de Godn
Capitn Edmundo Chiriboga
Santa Mariana de Jess
Amelia Gallegos Daz
U.E. Mara Auxiliadora

CHIMBORAZO

Riobamba

U.E. La Providencia
La Salle
Fernando Daquilema
U.E. Nuestra Seora de Ftima

SIERRA

U.E. Jefferson
Gral. Bernardo Dvalos Len
COMIL
Camilo Gallegos Toledo
Leonardo Da Vinci
Nazareno
STAR
Puruha
Colta
Alaus

Chunchi

Tcnico Tomas Oleas


Manuel Galecio
Nacional Gonzles Surez
San Francisco de Sales
4 de julio
Tcnico Agropecuario Chunchi

Chambo
Guano
Penipe
Guamote

Nacional Chambo
Alfredo Prez Guerrero
Nacional Penipe
Nacional Manuel lvarez
Nacional Velasco Ibarra

N O T A : Los colegios en los cantones de Pallatanga (Nacional Agropecuario Provincia de Chimborazo) y


Cumand (CONATEC), no fueron seleccionados en la investigacin, ya que se encontraban en vacaciones
rgimen costa

11

ESTUDIO DE LA DEMANDA SOCIAL PARA LA OFERTA DE CARRERAS EN LA ESPOCH

TABLA No. III


DISTRIBUCIN GEOGRFICA DE LAS INSTITUCIONES DE EDUCACIN
MEDIA EN LA REGIN SIERRA, PROVINCIA DE TUNGURAHUA.
REGIN

PROVINCIA

CANTONES

Ambato

TUNGURAHUA
SIERRA
Baos
Mocha
Quero
Pelileo
Pllaro

Tisaleo

NOMBRES DE LOS COLEGIOS


ITES Lus A. Martnez
Nacional Bolvar
Pedro Fermn Cevallos
Diocesano San Po X
Juan Francisco Montalvo
La inmaculada
Blanca Martnez de Tinajero
Maria Natalia Vaca
Hispano Amrica
Superior Tcnico Guayaquil
ITES Oscar Efrn Reyes
Tcnico Popular Yanahurco
Tcnico Vicente Anda Aguirre
Nacional 17 de Abril
ITES Pelileo
Nacional Mariano Bentez
Antonio Carrillo Moscoso
Los Andes
Jorge lvarez
Nacional Anbal Salgado Ruiz

TABLA No. IV
DISTRIBUCIN GEOGRFICA DE LAS INSTITUCIONES DE EDUCACIN
MEDIA EN LA REGIN SIERRA, PROVINCIA DE BOLVAR.
REGIN

PROVINCIA

CANTONES
Guaranda

SIERRA

BOLVAR

Chimbo
San Miguel

NOMBRES DE LOS COLEGIOS


Centenario Nacional Pedro Carbo
San Pedro
10 de Noviembre
Tcnico nacional Guaranda
ITES Agropecuario Tres de Marzo
ngel Polibio Chvez
10 de Enero
Particular San Miguel

TABLA No. V
DISTRIBUCIN GEOGRFICA DE LAS INSTITUCIONES DE EDUCACIN
MEDIA EN LA REGIN ORIENTE, PROVINCIA DE PASTAZA.
REGIN

PROVINCIA

CANTONES
Puyo

ORIENTE

PASTAZA

Mera

NOMBRES DE LOS COLEGIOS


Tcnico Provincia de Pastaza
Francisco de Orellana
Fiscomicional San Vicente de Ferrer
Nacional Doce de Mayo
Nacional Primero de Mayo
Nacional Fiscal Jorge Icaza
12

ESTUDIO DE LA DEMANDA SOCIAL PARA LA OFERTA DE CARRERAS EN LA ESPOCH

XI.

DETERMINACIN DE ENCUESTADORES

Para cumplir con el estudio de la demanda social para la oferta de carreras en la


ESPOCH, se tuvo el concurso de 54 estudiantes de la Facultad de Informtica y
Electrnica de distintos semestres y escuelas, mismos que bajo el criterio y
coordinacin del Ingeniero Juan Balseca Freire, se procedi a realizar el pilotaje
(encuesta) y la respectiva capacitacin para la aplicacin del instrumento
metodolgico. A continuacin se puede visualizar el listado de encuestadores:
No.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27

XII.

NOMBRES
Vernica Gavilanes
Anita Guao
Carlos Medina
Rene Villa
Cosme Gonzaga
Wilinton Jimnez
Jos Luis Gavilanez
Santiago Barreno
Lucia Guevara
Eulalia Carillo
Diana Aynaguano
Edgar Barragn
Javier Zavala
Itel Vera
Byron Illapa
Edwin Snchez
Cristian Guann
Leticia Villa
Gabriela Quintanilla
Liliana Guzmn
Jenny Montenegro
Jos Taipe
Ruth Tixe
Diego Mora
Julio Sarango
Victor Chicaiza
Segundo Hipo

No.
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54

NOMBRES
Diego Morocho
Miriam Jaramillo
Priscila Parra
Carlos Rodrigues
Luis Guanga
Maria Sol Gmez
Adriana Morejon
Margarita Yanchatua
Gustavo Chango
Elizabeth Orozco
Jessica Castillo
Cristian Peralta
Yolanda Len
Roberto Salazar
Jos Urquizo
Gabriela Morales
Fernando Masabanda
Edison Gavilema
Edison Snchez
Marlon Encalada
Lus Benavides
Jos Guilcapi
Ximena Moposita
Marcelo Criollo
Diego Torres
Olimpia Mayorga
Oscar Ramn

COMUNICACIN CON AUTORIDADES DE ESTABLECIMIENTOS DE


EDUCACIN MEDIA.

El prembulo para el estudio de la demanda social para la oferta de carreras en la


ESPOCH, fue una adecuada comunicacin verbal con los rectores de los distintos
establecimientos de educacin media seleccionados en las cuatro provincias
(Chimborazo, Tungurahua, Bolvar y Pastaza) motivo de investigacin, luego a
travs de la secretaria de la Unidad Tcnica de Planificacin se procedi a la
elaboracin y envi de los oficios correspondientes a todos las autoridades de los
planteles educativos elegidos, firmados por el rector de la ESPOCH y la
coordinadora de la Unidad Tcnica de Planificacin. Ver Anexo No. 3.

13

ESTUDIO DE LA DEMANDA SOCIAL PARA LA OFERTA DE CARRERAS EN LA ESPOCH

XIII.

DETERMINACIN DE RUTAS Y DISTRIBUCIN DE ENCUESTADORES

La determinacin de las 26 rutas est en concordancia con las regiones,


provincias, cantones y colegios seleccionados en la investigacin de mercado,
claro todo esto con la asignacin adecuada del nmero ptimo de encuestadores
en cada una de estas.
A continuacin se detalla las rutas y los nombres de los encuestadores
participantes.
TABLA No. VI
RUTAS Y DISTRIBUCIN DE ENCUESTADORES
POR COLEGIOS Y CANTONES DE LA PROVINCIA DE CHIMBORAZO
PROVINCIA

CANTONES NOMBRES DE LOS COLEGIOS


ITES Riobamba

RUTAS ENCUESTADORES
A

Pedro Vicente Maldonado


COMIL

Riobamba

CHIMBORAZO

Julio Sarango, Victor Chicaiza,


Segundo Hipo
Vernica Gavilanes, Anita
Guao, Carlos Medina, Rene
Villa
Jos taipe, Ruth Tixe, Diego
Mora

ITES Isabel de Godn

Capitan Edmundo Chiriboga


Fernando Daquilema

Miriam Jaramillo, Diego Morocho

Santa Mariana de Jess

Diana Aynaguano, Edgar


Barragn, Javier Zavala

Gabriela Quintanilla, Liliana


Guzmn, Jenny Montenegro

Amelia Gallegos Daz


U.E. La Providencia
Camilo Gallegos Toledo
U.E. Jefferson
U.E. Mara Auxiliadora
U.E. Nuestra Seora de Ftima

Gral. Bernardo Dvalos Len

La Salle
Leonardo Da Vinci

Nazareno

STAR

Santiago Barreno, Lucia


Guevara, Eulalia Carrillo
Diego Morocho, Cristian Guann,
leticia Villa
Itel Vera, Byron Illapa, Edwin
Snchez
Cosme Gonzaga, Wilintn
Jimnez, Jos Gavilanez
Priscila Parra, Carlos Rodriguez,
Luis Guanga

Puruha
Penipe

Alaus

Chunchi

Nacional Penipe
Nacional Manuel lvarez
Manuel Galecio
Nacional Gonzles Surez
San Francisco de Sales
4 de julio

Cristian Peralta

Jos Urquizo , Gabriela Morales

Priscila Parra, Carlos Rodriguez,


Luis Guanga

Elizabeth Orozco, Jessica


Castillo

Tcnico Agropecuario Chunchi

Chambo

Nacional Chambo

Guano

Alfredo Prez Guerrero

Colta

Tcnico Tomas Oleas

Guamote

Nacional Velasco Ibarra

14

ESTUDIO DE LA DEMANDA SOCIAL PARA LA OFERTA DE CARRERAS EN LA ESPOCH

TABLA No. VII


RUTAS Y DISTRIBUCIN DE ENCUESTADORES
POR COLEGIOS Y CANTONES DE LA PROVINCIA DE TUNGURAHUA
PROVINCIA

CANTONES

NOMBRES DE LOS COLEGIOS

RUTAS

ENCUESTADORES

ITES Lus A. Martnez


Nacional Bolvar

Pedro Fermn Cevallos


Diocesano San Po X
Ambato

TUNGURAHUA

Juan Francisco Montalvo


La inmaculada

Baos

Blanca Martnez de Tinajero


Maria Natalia Vaca
Hispano Amrica
Superior Tcnico Guayaquil
ITES Oscar Efrn Reyes

Pelileo

ITES Pelileo
Nacional Mariano Bentez

Mocha
Quero

Tcnico Popular Yanahurco


Tcnico Vicente Anda Aguirre
Nacional 17 de Abril

Maria Sol Gmez, Adriana


Morejon, Margarita
Yanchatua, Gustavo
Chango

Edison Gavilema, Edison


Snchez

T
Fernando Masabanda
U

Tisaleo

Nacional Anbal Salgado Ruiz


Antonio Carrillo Moscoso

Pllaro

Los Andes

Jorge lvarez

Yolanda Len, Roberto


Salazar

TABLA No. VIII


RUTAS Y DISTRIBUCIN DE ENCUESTADORES
POR COLEGIOS Y CANTONES DE LA PROVINCIA DE BOLVAR
PROVINCIA

CANTONES

NOMBRES DE LOS COLEGIOS

RUTAS

ENCUESTADORES

Marlon Encalada, Lus


Benavides

Jos Guilcapi, Ximena


Moposita

Centenario Nacional Pedro Carbo


San Pedro
Guaranda

10 de Noviembre
Tcnico nacional Guaranda

BOLIVAR

Chimbo
San Miguel

ITES Agropecuario Tres de Marzo


ngel Polibio Chvez
10 de Enero
Particular San Miguel

15

ESTUDIO DE LA DEMANDA SOCIAL PARA LA OFERTA DE CARRERAS EN LA ESPOCH

TABLA No. IX
RUTAS Y DISTRIBUCIN DE ENCUESTADORES
POR COLEGIOS Y CANTONES DE LA PROVINCIA DE PASTAZA
PROVINCIA

PASTAZA

CANTONES

Puyo

Mera

XIV.

NOMBRES DE LOS COLEGIOS


Tcnico Provincia de Pastaza
Francisco de Orellana
Fiscomicional San Vicente de Ferrer
Nacional Doce de Mayo
Nacional Primero de Mayo
Nacional Fiscal Jorge Icaza

RUTAS ENCUESTADORES
Y

Marcelo Criollo,
Diego Torres,
Olimpia Mayorga,
Oscar Ramn

APLICACIN DEL INSTRUMENTO METODOLGICO

La aplicacin de la encuesta se la realiz a 4.146 estudiantes de los terceros aos


de bachillerato de los 64 establecimientos de educacin media seleccionados en
la muestra, de acuerdo a las fechas previstas y aprobadas por los seores
rectores de los mismos. Adems, se resalta la participacin de 54 encuestadores
que de manera solidaria incorporaron esfuerzos en la aplicacin del instrumento
metodolgico.

XV.

PROCESAMIENTO DE DATOS

Despus de recolectar los datos con la aplicacin del instrumento metodolgico


(encuesta), se realiz la depuracin de los datos (encontrar errores y corregirlos
o descartarlos), para luego contarlos y agruparlos de acuerdo a: especialidad,
establecimiento, cantones y provincias. Luego se procedi a la tabulacin de los
datos de acuerdo a cada una de las categoras e interrogantes determinadas en la
investigacin con el apoyo de la hoja electrnica (Microsoft Office Excel).
Claro, que el procesamiento de los datos se realizaron de las cuatro provincias
pertenecientes a la regin central del pas que son motivo de la investigacin
(Chimborazo, Tungurahua, Bolvar y Pastaza), destacando 64 establecimientos
entre fiscales, fiscomicionales y privados.

XVI.

PRESENTACIN DE RESULTADOS

Con los datos procesados, se procedi a realizar las respectivas tablas y grficos,
que permitirn al lector la representacin visual y la facilidad en el entendimiento
de los resultados en cuanto a tipos, ubicaciones, horarios, especialidades,
procedencias, preferencias, razones y otros que garantizan la investigacin.
En cada una de las preguntas se analiza e interpreta los resultados obtenidos en
la investigacin.

16

ESTUDIO DE LA DEMANDA SOCIAL PARA LA OFERTA DE CARRERAS EN LA ESPOCH

16.1.

DATOS DE LA INSTITUCIN EDUCATIVA

En este numeral denominado datos de la institucin educativa, se establece


algunas categoras como son: nombre del colegio, ubicacin, tipo de
establecimiento y el horario de estudio.

16.1.1. NOMBRE DEL COLEGIO


En esta categora esta identificado el nombre de todos los establecimientos de
educacin media pertenecientes a la regin central del pas, que son motivo de
investigacin. Ver tablas No. II, III, IV y V

16.1.2. UBICACIN
En lo concerniente a la ubicacin de los establecimientos de educacin media, se
determinar que el 93.75% de ellos estn ubicados en la zona urbana y la
diferencia que es el 6.25% en la zona rural.

TABLA No. X
UBICACIN DEL ESTABLECIMIENTO EDUCATIVO POR ZONA
ZONA URBANA
ZONA RURAL
UBICACION
60
4

GRFICO No. 2

UBICACIN DEL ESTABLECIMIENTO


EDUCATIVO POR ZONA
ZONA

17

ESTUDIO DE LA DEMANDA SOCIAL PARA LA OFERTA DE CARRERAS EN LA ESPOCH

16.1.3. TIPO DE ESTABLECIMIENTO DE EDUCACIN MEDIA


Cabe destacar que el mayor nmero de colegios investigados son de tipo fiscal
con un 79.69%, particulares con el 15.63% y fiscomicionales con un 4.69%, lo
cual ha permitido aglutinar los tres tipos de establecimientos educativos y de esta
manera tener una apreciacin objetiva en la investigacin propuesta.

TABLA No. XI
ESTABLECIMIENTO
EDUCATIVO
TIPO DEL
PARTICULAR FISCOMISIONAL
FISCAL
TIPO
51
10
3

GRFICO No. 3

16.1.4. HORARIO DE ESTUDIO EN LOS ESTABLECIMIENTO DE EDUCACIN


MEDIA
En referencia al horario de estudio cabe mencionar que el 96.88% de los
establecimientos educativos tienen una jornada diurna y el 3.12% distribuido
equitativamente entre los establecimientos en jornadas vespertinas y
nocturnas.

18

ESTUDIO DE LA DEMANDA SOCIAL PARA LA OFERTA DE CARRERAS EN LA ESPOCH

TABLA No. XII


HORARIO DE ESTUDIO DEL ESTABLECIMIENTO EDUCATIVO
DIURNO
VESPERTINO NOCTURNO
HORARIO DE ESTUDIO
62
1
1

GRFICO No. 4
HORARIO DE ESTUDIO EN LOS
ESTABLECIMIENTOS EDUCATIVOS
VESPERTINO

NOCTURNO

96.88%

16.2. INFORMACIN GENERAL DEL ENCUESTADO


En este numeral se trata de la informacin general requerida de los estudiantes
de tercero de bachillerato de los distintos establecimientos de educacin media
seleccionados en la muestra, como es el lugar y fecha de nacimiento, el sexo y el
estado civil de cada uno de ellos.
16.2.1. PROCEDENCIA DE ESTUDIANTES POR PAS
La procedencia de los estudiantes encuestados por pas, establece que el 97.57%
son originarios de Ecuador y la diferencia 2.43% pertenecen a distintos pases
como: EE.UU., Colombia, Suiza, Chile, Alemania, Mxico, Venezuela e Italia.

19

ESTUDIO DE LA DEMANDA SOCIAL PARA LA OFERTA DE CARRERAS EN LA ESPOCH

TABLA No. XIII


PROCEDE NCIA DE ESTUDIANTES POR PAIS
PAS

No. ESTUDIANTES

ECUADOR

4128
2
3
1
1
1
1
1
1
7
4146

EEUU.
COLOMBIA
SUIZA
CHILE
ALEMANIA
MXICO
VENEZUELA
ITALIA
BLANCOS
TOTAL

PORCENTAJE (%)
99,57
0,05
0,07
0,02
0,02
0,02
0,02
0,02
0,02
0,17
100,00

GRFICO No. 5
P R O C ED EN C IA DE E S T U D IA N T E S POR P A IS

P A IS E S

16.2.2. PROCEDENCIA DE ESTUDIANTES POR PROVINCIAS


En lo referente a la procedencia de los estudiantes del tercer ao de bachillerato
encuestados, determina que el 77.72% son nacidos en las provincias de
Chimborazo y Tungurahua con el 45.18% y 32.54% respectivamente, el 11.75%
son nacidos en la provincia de Bolvar y la diferencia de nacimientos que es el
10.53% estn distribuidas en distintas provincias del pas y algunas de otros
pases.
20

ESTUDIO DE LA DEMANDA SOCIAL PARA LA OFERTA DE CARRERAS EN LA ESPOCH

TABLA No. XIV


PROCEDENCIA DE ESTUDIANTES POR PROVINCIA
PROVINCIAS

No. ESTUDIANTES

PORCENTAJE (%)

1873

45,18

487

11,75

170

4,10

1349
10

32,54

AZUAY
CAAR

0,07

CARCHI
CHUR
BOGOT

4
1

0,10
0,02

0,05

COTOPAXI

0,22

EEUU

0,05

EL ORO

0,14

ESMERALDAS

0,07

FRANCISCO DE ORELLANA

GUAYAS
IMBABURA

30
1

0,10
0,72

CHIMBORAZO
BOLIVAR
PASTAZA
TUNGURAHUA

0,24

0,02

LOJA

0,17

LOS RIOS

8
2

0,19
0,05
0,02

M AN ABI
MEXICO

MORONA SANTIAG O

11

NAPO

5
1

PASTO
PICHINCHA

0,27
0,12
0,02

109

2,63

SANTO DOMINGO

3
1

0,07
0,02

HAMBURGO

0,02

SAN TIAG O

0,02

CARACAS
BRESCIA

0,02

0,02

BLANCOS

40

0,96

4146

100,00

SUCUMBIOS

TO TAL

21

ESTUDIO DE LA DEMANDA SOCIAL PARA LA OFERTA DE CARRERAS EN LA ESPOCH

GRFICO No. 6
PRO CED EN CIA

DE E S T U D I A N T E S PO R P R O V IN C IA

2000
1800

45

'0 %

1600
3 2 ,5 5 %

1400
1200
1000
800

11 , 7 5 %

600
4 ,1 0 %
400
>,0 7 %
200
0 ,2 4 %

1,0 2 %

0,2 2 %

0,72 %

0,14%

0,19 %
0,17 % r

,10%
,0 7 %.

0 ,12%

0
< 27%

0 ,0 2 %

LSs

0,0 7 %

0 ,0 2 o%
,0 2 %
,0 2 %
-

PRO VIN CIA S

16.2.3. FECHA DE NACIMIENTO DE LOS ESTUDIANTES

>

>

6o

Hay que resaltar que el mayor porcentaje 93.68% de los estudiantes de los
terceros aos de bachillerato encuestados oscilan entre las edades de 17 a 20
aos. Y de esto el 70.20% estn comprendidos en una edad de 17 a 18 aos,
24.57% y 45.63% respectivamente; y, el 23.48% entre los 19 y 20 aos de edad,
15,53% y 7.95% secuencialmente y la diferencia del 6.32% entre otras edades y
blancos, este ltimo que no responden por la indiferencia en la pregunta
planteada.

AO DE NACIMIENTO

TABLA No. XV
IENTO DE LOS ESTUDIANTES
No. ESTUDIANTES
PORCENTAJE (%)

1976

0,024

1977

0,024

1979
1980

0,024

0,048

1981

0,024

1982

0,048

1983

0,048

1984

10

0,241

1985

22

0,531

1986

28

0,675

1987

90

2,171

1988

330

7,959

1989
1990

644
1892

15,533

1991
1992

1019
41

Blancos

60

TOTAL

4146

45,634
24,578
0,989
1,447

100.000

22

ESTUDIO DE LA DEMANDA SOCIAL PARA LA OFERTA DE CARRERAS EN LA ESPOCH

GRFICO No. 7
( ---------------------------------------------------------------------------------------\
ESTUD IAN TES POR A O S DE NACIM IENTO

\ ____________________________________________________________________ /

16.2.4. SEXO DE LOS ESTUDIANTES ENCUESTADOS


Se deduce que el 48.4% de los estudiantes encuestados son de sexo masculino y
el mayor porcentaje esto es el 51.5% corresponde al sexo femenino.

TABLA No. XVI


SEXO DE LOS ESTUDIANTES
SEXO

M A S C U LIN O

FEM E N IN O

NO CON TESTA

TOTAL

No. E S T U D I A N T E S

2006

2136

4146

GRAFICO No. 8

23

ESTUDIO DE LA DEMANDA SOCIAL PARA LA OFERTA DE CARRERAS EN LA ESPOCH

16.2.5. ESTADO CIVIL


En relacin al estado civil el 96.91% de los estudiantes de los terceros aos de
bachillerato de los establecimientos educativos motivo de investigacin son
solteros, el 1.91% estn comprendidos en estado civil casado, unin libre y
divorciado; y, el 1.18% de los encuestados no contestan.
TABLA No. XVII
ESTADO CIVIL DE LOS ESTUDIANTES
ESTADO C IV IL
No. ESTUDIANTES
PORCENTAJE (%)
SOLTERO
4018
96,91
CASADO
63
1,52
DIVORCIADO
5
0,12
11
UNIN LIBRE
0,27
NO CONTESTA
49
1,18
TOTAL
4146
100,00

GRFICO No. 9

16.3. CUESTIONARIO
En relacin al cuestionario, se tiene determinado 11 preguntas, mismas que
son abiertas, cerradas y mixtas, lo cual permite cumplir con objetividad la
investigacin. A continuacin se visualiza la tabulacin, anlisis e
interpretacin de cada una de estas.

24

ESTUDIO DE LA DEMANDA SOCIAL PARA LA OFERTA DE CARRERAS EN LA ESPOCH

16.3.1. QU ESPECIALIDAD ESTA SIGUIENDO USTED?. DESCRIBA.

De la tabulacin se desprende que las especialidades demandadas por los


estudiantes en los establecimientos de educacin media son: Fima-Quibio y
ciencias 41,90% y 9.82% respectivamente, ciencias administrativas y
contables 15,12%, ciencias sociales 10,20%, ciencias informticas 7.98%,
mecnica 5.57%, elctricas 2.73%, agropecuarias 2.12%, secretariado 2.03%,
artesanales 1.21%, construcciones 0.80%, tursticas y hoteleras 0.53%.
En este mbito la relevancia o las especialidades ms demandadas en los
Colegios investigados recaen en fsico-matemtico-qumico-bilogo, ciencias
administrativas y contables, ciencias sociales, ciencias e informtica con el
85.02% distribuidas relativamente entre las mismas; y, el 14.98% en las otras
especialidades. Claro, de cada una de estas se desprenden varias menciones
como se puede observar en el cuadro siguiente.

25

ESTUDIO DE LA DEMANDA SOCIAL PARA LA OFERTA DE CARRERAS EN LA ESPOCH

ESPECIALIDAD

TABLA No. XVIII


ESPECIALIDAD DEL BACH LLERATO
No.
ESTUDIANTES

C IEN C IA S BSICAS
A D M IN IST R A C I N EN S IS T E M A S
AGRCOLA
AGROPECUARIA
AUTO M O TRIZ
CIEN C IAS
C IEN C IA S SO CIALES
COMERCIO Y AD M IN IST R ACI N
CONSTRUCCIONES CIVILES
CO N TABILIDAD Y A D M IN IST R A CI N
CO N TABILIDAD Y SECRETARIADO
D ISE O Y M O D ELAJE EN EL ARTE DE CORTE Y
CONFECCIN
ELECTRICIDAD
ELECTROMECNICA
ELECTRNICA
EXPLO TACIO NES AGROPECUARIAS
F IM A -Q U IB IO
F SIC O M ATEM TICO
GASTRO NO M A
G ESTI N A D M IN IST R A T IV A CONTABLE
HOTELERA
IND. ALIM EN TO S
IND. DEL VESTIDO
IN FO R M TICA
IN FO R M T ICA ELECTRNICA
M ECNICA
M ECNICA AUTO M O TRIZ
M ECNICA AGRCOLA
M ECNICA IN D U S T R IA L
PECUARIA
Q U M IC O BILOGO
RESTAURANTE Y BAR
SECRETARIADO

PORCENTAJE
(%)

328
13
9
31
140
79
423
12
33
411
67

7,91
0,31
0,22
0,75
3,38
1,91
10,20
0,29
0,80
9,91
1,62

10

0,24

25
8
80
10
14
801
2
121
3
26
38
292
26
34
11
6
40
12
922
3
84

0,60
0,19
1,93
0,24
0,34
19,32
0,05
2,92
0,07
0,63
0,92
7,04
0,63
0,82
0,27
0,14
0,96
0,29
22,24
0,07
2,03

TCNICO EN A D M IN IST R ACI N

16

TU RISM O
ZAPATERA

14
2

0,39
0,34
0,05

4146

100.00

TOTAL

26

ESTUDIO DE LA DEMANDA SOCIAL PARA LA OFERTA DE CARRERAS EN LA ESPOCH

GRFICO No. 10
ESTUDIANTES POR ESPECIALIDAD

: t
10%

10%

9%

i 14 I
- - - - - -

7%

3%
1% -

?%
1%
^ s -H

t==:
=4i =

16.3.2. LUEGO DE CONCLUIR CON SUS ESTUDIOS DE BACHILLERATO,


OPTARA POR LA EDUCACIN SUPERIOR?
Los encuestados en un 97% responden que luego de concluir con sus estudios de
bachillerato, optaran por la educacin superior, lo cual permite a nuestra
institucin tener un mercado potencial para ofertar los servicios educativos.
TABLA No. XIX
DEMANDA DE EDUCACIN SUPERIOR
SI
NO
TOTAL
4002
144
4146

GRFICO No. 11
f -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------\
E S T U D I A N T E S Q U E O P T A R A N POR
E D U C A C I N S U P E R IO R

NO

27

ESTUDIO DE LA DEMANDA SOCIAL PARA LA OFERTA DE CARRERAS EN LA ESPOCH

16.3.3. Si la respuesta anterior es positiva. Que demandara usted?


Se deduce que el 66.02% de los bachilleres encuestados en los distintos
establecimientos de educacin media de las cuatro provincias desean optar por
un titulo profesional a nivel de ingeniera, siendo esto lo ms relevante por lo que
la ESPOCH deber considerar en la oferta de las nuevas careras profesionales.
TABLA No. XX
TITULO PROFESIONAL DEMANDADO
No. ESTUDIANTES PORCENTAJE (%)
TITULO PROFESIONAL
TCNICO SUPERIOR

456

11,00

TECNOLOGA

316

7,62

LICENCIATURA

546

13,17

2737

66,02

91

2,19

INGENIERA
NO CONTESTA
TOTAL

4146

100,00

GRFICO No. 12

EN QUE REA DE CONOCIMIENTO?


La gran mayora de los estudiantes encuestados de los terceros aos de
bachillerato, desean optar por la educacin superior, indiferente de la institucin
que la oferte, por lo que la ESPOCH deber generar distintas estrategias para
absorber ese mercado potencial, mediante la diversificacin de carreras en reas
de conocimiento de inters de los bachilleres como se determina a continuacin:

28

ESTUDIO DE LA DEMANDA SOCIAL PARA LA OFERTA DE CARRERAS EN LA ESPOCH

TABLA No. XXI


REA DE CONOCIMIENTO DEMANDADO
REA DE CONOCIMIENTO
ABSOLUTO
RELATIVO (%)
Agropecuarias
267
6,44
Mecnica
511
12,33
Salud
505
12,18
Medio ambiente y turismo
164
3,96
Ciencias econmicas y administrativas
583
14,06
Ciencias sociales
475
11,46
11,72
Inform tica y electrnica
486
4,92
Construccin
204
Recursos naturales
118
2,85
Espaciales
3
0,07
Ciencias exactas
1,66
69
Artes
17
0,41
No contestan
744
17,95
TOTAL
4146
100.00

GRAFICO No. 13
AREA DE CONOCIMIENTO
ciencias
exactas

artes
0,41%

no contestan
17,95%

1,66 %
espaciales
0,07%

agropecuarias
6,44%
mecnica
12,33%
salud
12,18%

recursos
naturales
2,85%
construccin
4,92%

informtica y
electrnica
11,72%

ciencias
sociales
11,46%

Ciencias
econmicas y
administrativas
14,06%

medio
ambiente y
turismo
3,96%

16.3.4. En que modalidad le gustara estudiar?


Los bachilleres encuestados en los diferentes establecimientos de educacin
media manifiestan que la modalidad que demandaran para continuar con sus
estudios superiores ser la presencial con el 81.84%, determinndose as la de
mayor relevancia entre las planteadas. A continuacin se puede visualizar las
otras modalidades de estudio con el 16.57%, que progresivamente irn
29

ESTUDIO DE LA DEMANDA SOCIAL PARA LA OFERTA DE CARRERAS EN LA ESPOCH

introducindose y aumentando su cuota de participacin en el mercado de la


educacin.
TABLA No. XXII
MODALIDAD DE ESTUDIOS DEMANDADA
M O DALIDAD DE ESTUDIO

N o.ESTUD IANTES

PRESENCIAL

PORCENTAJE (%)

3393

81,84

SEMIPRESENCIAL

348

8,39

A D IS TA N C IA

242

5,84

VIRTUAL

97

2,34

NO CONTESTAN

66

1,59

TO TAL

4146

100,00

GRFICO No. 14

16.3.5. Conoce o ha escuchado sobre la ESPOCH?


El estudio efectuado demuestra que el 87.17% del total de bachilleres
encuestados en los colegios seleccionados, conocen o han escuchado sobre la
existencia de la Escuela Superior Politcnica de Chimborazo, lo que confirma y
ratifica el prestigio e imagen corporativa alcanzada en estos 36 aos de vida
institucional.

30

ESTUDIO DE LA DEMANDA SOCIAL PARA LA OFERTA DE CARRERAS EN LA ESPOCH

TABLA No. XXIII


CONOCIMIENTO DE LA ESPOCH
SI

NO

NO CONTESTA

TO TAL

3614

525

4146

GRAFICO No. 15

16.3.6. Conoce las carreras que oferta la ESPOCH?


Al investigar a los bachilleres se concluye que el 47.83% conocen sobre las
carreras que oferta la Escuela Superior Politcnica de Chimborazo, ratificando el
posicionamiento de la institucin en las cuatro provincias pertenecientes a la
regin central del pas.
Claro, que es muy necesario y urgente realizar una promocin acadmica
adecuada y oportuna, ya que los datos generados confirman el desconocimiento
del 51.78% de los bachilleres en cuanto a las carreras que se ofertan, lo cual
debe permitir la potenciacin de esfuerzos conjuntos para que la institucin
mejore el posicionamiento de carreras profesionales en la zona de influencia.
TABLA No. XXIV
CONOCIMIENTO DE LAS CARRERAS QUE OFER A LA ESPOCH
SI

NO

NO CON TESTA

TOTAL

1983

2147

16

4146

GRFICO No. 16

31

ESTUDIO DE LA DEMANDA SOCIAL PARA LA OFERTA DE CARRERAS EN LA ESPOCH

16.3.7. Usted
ESPOCH?

demandara

los

servicios

educativos

que

oferta

la

Luego del procesamiento de los datos se determina que el 29.55% de los


estudiantes de los terceros aos de bachillerato no demandaran los servicios
educativos que oferta la Escuela Superior Politcnica de Chimborazo, mientras
que ms de las dos terceras partes de estudiantes encuestados (69.34%)
manifiestan positivamente su complacencia en demandar los servicios educativos
que oferta la institucin.
Por lo tanto, la ESPOCH debe aprovechar esa gran oportunidad que permita de
manera efectiva el incremento de la cuota de participacin en el mercado de la
educacin superior y de esta manera garantizar el fortalecimiento institucional,
acorde con los requerimientos de la sociedad.
TABLA No. XXV
DEMANDA DE SERVICIOS EDUCATIVOS DE LA ESPOCH
SI

NO

NO CON TESTA

TOTAL

2875

1225

46

4146

GRFICO No. 17
DEMANDA DE LOS SERVICIOS EDUCATIVOS
DE LA ESPOCH

16.3.8. Cules seran las razones por las que usted demandara los
servicios educativos de la ESPOCH?
Los estudiantes de los terceros aos de bachillerato de los distintos
establecimientos de educacin media seleccionados para la investigacin en las
cuatro provincias pertenecientes a la regin central del pas, manifiestan que el
prestigio (12.26%) es una de las razones fundamentales por las que demandaran
los servicios educativos de la ESPOCH, claro sin desconocer otras muy
relevantes como:
Docentes capacitados (8,63%), Diversidad de carreras
(8,62%), Equipamiento y laboratorios (8,56%), Costos Bajos (7,70%), entre otras,
que permite a la institucin de manera objetiva y sin lugar a duda el liderazgo en
la educacin superior en la regin central del pas.
32

ESTUDIO DE LA DEMANDA SOCIAL PARA LA OFERTA DE CARRERAS EN LA ESPOCH

TABLA No. XXVI


RAZONES PARA DEMANDAR
LOS SERVICIOS EDUCATIVOS DE LA ESPOCH
RAZONES
Prestigio

PORCENTAJE (%)
12,26

Situacin Geogrfica

3,57

Rgimen Acadmico

5,25

Modalidad de Estudio

6,79

Horarios de estudio

6,15

Diversidad de carreras

8,62

Infrae stru ctu ra fsica

4,38

Equipamiento y laboratorios

8,56

Costos Bajos

7,70

Alimentacin (Comedor - bares)

3,86

Bibliotecas

5,91

Transporte

5,04

Centro mdico-odontolgico

3,85

Campus Politcnico

4,68

Desarrollo Cultural

4,74

Docentes capacitados

8,63

TOTAL

100,00

16.3.9. Por cul de las carreras profesionales que oferta la ESPOCH


optara Usted. Para cumplir con sus Estudios Superiores?. Describa.
(Observar el Trptico)
En el estudio realizado a los estudiantes de los terceros aos de bachillerato de
los establecimientos seleccionados en las cuatro provincias, ha permitido
demostrar que la ESPOCH cuenta con una diversidad de carreras profesionales
con alta demanda, esto es el 72.55% de los encuestados. De este gran total el
56.84% con mayor relevancia corresponden a las carreras de medicina 9,12%,
administracin de empresas 8,63%, electrnica y computacin 8,47%, bioqumica
y farmacia 7,43%, mecnica 4,61%, diseo grfico 3,81%, contabilidad y
auditoria 3,55%, automotriz 3,38%, ecoturismo 2,99%, sistemas 2,85%, finanzas y
comercio exterior 2,00%, y, el 15.71% restantes al total estn distribuidos en
menor relevancia en las otras carreras como son: industrias pecuarias 1,95%,
qumica 1,86%, zootecnia 1,76%, marketing 1,74%, nutricin y diettica 1,69%,
33

ESTUDIO DE LA DEMANDA SOCIAL PARA LA OFERTA DE CARRERAS EN LA ESPOCH

agronoma 1,62%, gestin gastronmica 1,52%, promocin y cuidados para la


salud 1,30%, biotecnologa ambiental 0,94%, biofsica 0,43%, industrial 0,36%,
forestal 0,31% y mantenimiento 0,24%.
En referencia a los estudiantes que no contestan llegan al 27.45%, que por
distintas razones se limitan a dar un criterio sobre el planteamiento de la pregunta.
Lo cual denota que los encuestados requieren de otras carreras profesionales que
no oferta al momento la institucin.
TABLA No. XXVII
DEMANDA DE CARRERAS PROFESIONALES EN LA ESPOCH
C A R R ER A S D E M A N D A D A S ESPO CH

AGRONOMA
MANTENIMIENTO
ELECTRNICA Y COMPUTACIN
ADMINISTRACIN DE EMPRESAS
BIOFSICA
BIOQ UM ICA Y FARMACIA
BIOTECNOLOGA AMBIENTAL
CONTABILIDAD Y AUDITORIA
ECOTURISMO
INDUSTRIAS PECUARIAS
AUTOMOTRIZ
SISTEMAS
FINANZAS Y COMERCIO EXTERIOR
FORESTAL
INDUSTRIAL
MARKETING
MECNICA
Q UM ICA
ZOOTECNIA
DISEO GRFICO
GESTIN GASTRONMICA
PROMOCIN Y CUIDADOS PARA LA SALUD

No.

P O R C EN TA JE

ES TU D IA N TES

(%)

67
10
351
358
18
308
39
147
124
81
140
118
83
13
15
72
191
77
73
158
63

1,62
0,24
8,47
8,63
0,43

54

7,43
0,94
3,55
2,99
1,95
3,38
2,85
2,00
0,31
0,36
1,74
4,61
1,86
1,76
3,81
1,52

MEDICINA GENERAL
NUTRICIN Y DIETTICA
NO CONTESTA

378
70
1138

1,30
9,12
1,69
27,45

TOTAL

4146

1 0 0 ,0 0

34

ESTUDIO DE LA DEMANDA SOCIAL PARA LA OFERTA DE CARRERAS EN LA ESPOCH

GRFICO No. 18

16.3.10. De no demandar una de las carreras que oferta actualmente la


ESPOCH. Cul sera su opcin profesional? Describa
En la investigacin realizada a los estudiantes del tercer ao de bachillerato de los
establecimientos seleccionados de educacin media en las cuatro provincia,
manifiestan secuencialmente en un 16.11% que las opciones profesionales que
requieren y demandan con una gran relevancia para el siguiente periodo
acadmico son: Administracin Turstica y Hotelera 3,64%, ing. Mecatrnica
2,73%, Ingeniera Civil 2,19%, Arquitectura 1,64%, Derecho 1,59%, Economa
1,52%, Telemtica 1,47%, Veterinaria 1,33%.
El 8.32% de los estudiantes manifiestan que las opciones profesionales que
requieren con una baja relevancia son: Odontologa 1.04%, Comunicacin social
1,01%, Minas y Petrleos 0.99%, Psicologa 0.89%, Agronegocios 0,77%,
Electromecnica 0.70%, Enfermera 0.63%, Alimentos 0.60%, Ciencias de la
Educacin 0.60%, Desastres Naturales 0,58%, Robtica 0.51% entre las de
relevancia.
Y el 4.42% corresponden a las otras opciones profesionales que son demandadas
sin relevancia en el mercado de la educacin superior, por parte de los
estudiantes de los terceros aos de bachillerato de los establecimientos
educativos seleccionados.
Adems, hay que recalcar que los estudiantes encuestados ratifican en un
32.37% que demandaran las carreras que oferta actualmente la ESPOCH.
Finalmente el 38,74% de los estudiantes encuestados no responden a la
interrogante planteada, claro que no deben ser descartados, ya que ellos en
cualquier momento se inclinaran por cualquiera de las carreras que oferta la
ESPOCH o cualquier institucin perteneciente al sistema de educacin superior.
Por lo tanto, debe ser considerado objetivamente como mercado potencial.
TABLA No. XXVIII
35

ESTUDIO DE LA DEMANDA SOCIAL PARA LA OFERTA DE CARRERAS EN LA ESPOCH

OPCIONES PROFESIONALES DEMANDADAS


OPCIN PROFESIONAL DEMANDADA

No.
ESTUDIANTES

PORCENTAJE
(%)

A D M IN IS T R A C I N TU R S TIC A Y HOTELERA

151

3,64

IN G . MECATRNICA

113

2,73

IN G E N IE R A C IV IL

91
68

2,19
1,64

DERECHO
ECONOMA

66
63

1,59
1,52

TELEMTICA

61

1,47

IN G . VETERINARIA

55

1,33

ODONTOLOGA

43

1,04

COMUNICACIN SOCIAL

42

1,01

M IN A S Y PETRLEOS
PSICOLOGA

41

0,99

37

0,89

IN G . AGRONEGOCIOS

32

0,77

ELECTROMECNICA

29
26

0,70

LICENCIATURA EN ENFERMERA
CIENCIAS DE LA EDUCACIN

25

0,60

IN G . EN ALIM ENTO S

25

0,60

DESASTRES NATURALES

24
21

0,58

CARRERAS M ILITAR ES
AERONUTICA

17

0,41

15

0,36

CULTURA F S IC A

14
12

0,34

SECRETARIADO EJECUTIVO

ARQUITECTURA

ROBTICA

0,63

0,51

0,29

EMPRENDIMIENTOS

11

0,27

IN G . MEDIO AM BIENTE

11

IN G . EN DISEO DE MODAS
GINECOLOGA

9
7

0,27
0,22

IN G . EN TRANSPORTE

0,17

LABORATORIO CLNICO
PEDIATRA

0,14

0,14

PSICOLOGA IN D U S T R IA L

0,14

REDES
PSICOLOGA CLNICA

6
5

0,14
0,12

0,17

F S IC O TERAPEUTA

0,10

NEGOCIACIN INTERNACIO NAL

0,10

ARTES ESCNICAS
COSMETOLOGA

0,07

0,07

GUA TURSTICO
IN G . EN ESTADSTICA

0,07

0,07

TRABAJADOR SOCIAL
ANTROPOLOGA

3
2

0,07

AZAFATA

0,05

ELECTRICIDAD
FILO S O FA Y TEOLOGA

0,05

0,05

IN G . EN C LNICA FARMACUTICA

0,05

0,05

36

ESTUDIO DE LA DEMANDA SOCIAL PARA LA OFERTA DE CARRERAS EN LA ESPOCH

No.
ESTUDIANTES

OPCIN PROFESIONAL DEMANDADA

PORCENTAJE
(%)

IN G . EN SO NIDO

0,05

IN G . HIDRULICA
NEUROLOGA

0,05

0,05

PARVULARIA

BIBLIOTECOLOGA

0,05
0,02

CURSOS DE ARTE Y PINTURA


DIPLOMACIA

0,02

0,02

ECOLOGA

0,02

FOTOGRAFA Y M U LTIM E D IA

0,02

FUTBOLISTA

0,02

IN G . EN IR R IG A C I N
M E D IC IN A ALTERNATIVA

0,02

0,02

NEUROPATA

0,02

PEDAGOGA

0,02

RADIOLOGA

0,02

V IA LID A D
NO CONTESTA

0,02

1606
1342

38,74

4146

100,00

R A T IF IC A N CARRERAS ESPOCH
TO TAL

32,37

GRFICO No. 19
CARRERAS Q U E D EM A N D A N LO S BACHILLERES

BCD

K
;

CO

CARRERAS PROFESIONALES

16.3.11. Si la ESPOCH ofertara nuevas carreras como las que se describen.


Cul de estas demandara usted?. Seale.
En el estudio propuesto esta interrogante es decisiva, ya que permite a la
ESPOCH tener un panorama real de las demandas que los estudiantes de los
terceros aos de bachillerato de los establecimientos seleccionados en las cuatro
provincias pertenecientes a la regin central del pas tienen para continuar con
sus estudios superiores. Por lo que la institucin a travs de su mximo
37

ESTUDIO DE LA DEMANDA SOCIAL PARA LA OFERTA DE CARRERAS EN LA ESPOCH

organismo tomar la mejor decisin y la ms acertada para la diversificacin de


carreras profesionales que respondan al requerimiento de la sociedad en general..
En este mbito las carreras demandadas con alto grado de relevancia por parte
de los estudiantes de los terceros aos de bachillerato estn en el orden del
83.67%, mismas que de manera secuencial se propone a continuacin: Ingeniera
en administracin turstica y hotelera 15,45%, Ingeniera Mecatrnica 10,25%,
Ingeniera Civil 8,75%, Economa 8,38%,
Arquitectura 8,15%, Ingeniera
Veterinaria 7,92%, Ingeniera en Medio Ambiente 7,07%, Ingeniera en desastres
naturales 6,18%, Ingeniera en alimentos 6,08%, Ingeniera en Telemtica 5,45%
La diferencia porcentual del 16.33% corresponden a las carreras profesionales
que demandan los bachilleres en menor relevancia, mismas que son: Psicologa
deportiva y entrenamiento 4,83%, Ingeniera en emprendimientos 3,60%,
Ingeniera en irrigacin y manejo de cuencas hidrogrficas 3,20%, Ingeniera
agronegocios 2,62%, Ingeniera en transporte 2,08%.
Hay que realizar un alcance en cuanto a la carrera de Ingeniera civil, ya que en
el estudio se estableci tres menciones, siendo la ms relevante hidrulica con
47.62%, Vialidad 27,81% e instalaciones sanitarias 24,57%.
Si se compara la tendencia de estas dos ltimas preguntas, se puede determinar
que existe una estrecha relacin y coherencia con las afirmaciones de los
bachilleres, lo que permite realizar la reflexin para que el Consejo Politcnico
tome la mejor decisin en cuanto a la diversificacin de carreras que sern
integradas a la oferta de nuestra institucin.

38

ESTUDIO DE LA DEMANDA SOCIAL PARA LA OFERTA DE CARRERAS EN LA ESPOCH

TABLA No. XXIX


CARRERAS DEMANDADAS
No.
ESTUDIANTES

CARRERAS DEMANDADAS

PORCENTAJE
(%)

Ingeniera en administracin tu rstica y hotelera

927

15,45

Ingeniera Mecatrnica

615

10,25

Ingeniera Civil

525

8,75

Economa

503

8,38

A rquitectura

8,15

Ingeniera Veterinaria

489
475

Ingeniera en Medio Ambiente

424

7,07

Ingeniera en desastres naturales

371

6,18

Ingeniera en alimentos

365

6,08

Ingeniera en Telemtica

327

5,45

7,92

Psicologa deportiva y entrenamiento

290

4,83

Ingeniera en emprendimientos

216

3,60

Ingeniera en irrigacin y manejo de cuencas hidrogrficas

192

3,20

Ingeniera agronegocios

157

2,62

Ingeniera en transporte

125

2,08

TO TAL

6001

100,00

GRFICO No. 20
CARRERAS DEMANDADAS POR LOS BACHILLERES DE LAS PROVICNIAS DE CHIMBORAZO, TUNGURAHUA, PASTAZA Y BOLIVAR DE
LA REGION CENTRAL DEL PAIS

Ingenera en Ingenera
admn stacin
teistica y

Mechnca

Ingenera
Civil

Eccrma

Arqutecta

Ingenera

Ingenera en Ingenera en Ingeniera en Ingenera en Psicologa Ingeniera en Ingenera en

Ingeniera Ingeniera en

Vderinaia

Medo Ambierte

ajcnegccios

desastres

di nertcs

niales

hctdera

Tdemca

deportva y
erirenamerto

emprendimiente

irr gaciny

taspcrte

ma^ec de
cuencas
h^cg'icas

CARRERAS DEMANDADAS

39

ESTUDIO DE LA DEMANDA SOCIAL PARA LA OFERTA DE CARRERAS EN LA ESPOCH

GRAFICO No. 21
CA R R ER A S DEMANDADAS POR LOS BACHILLERES
Ingeniera en irrigacin
y manejo de cuencas
hidrogrficas
1
Ingeniera en
3.20%
emprendimientos
3.60%

. Ingeniera
agronegocios
2 62%

Ingeniera en
transporte
2.08%
Ingeniera en
administracin turstica y
hotelera
15.45%

Psicologa deportiva y
entrenamiento
4.83%

Ingeniera Mecatrnica
10.25%

Ingeniera en
Telemtica
5.45%
Ingeniera en alimentos
6.08%

Ingeniera Civil
8.75%

Ingeniera en
desastres naturales6.18%
Ingeniera en Medio
Ambiente
7.07%

Economa
8.38%

Arquitectura
8.15%

TABLA No. XXX


DEMANDA DE LA CARRERA DE INGENIERA CIVIL
POR MENCIONES
PORCENTAJE (%)
MENCIONES
Instalaciones Sanitarias

24.57

Hidrulica

47.62

Vialidad

27.81

TOTAL

100.00

GRAFICO No. 22
DEMANDA DE LA CARRERA DE INGENIERIA
CIVIL POR MENCIONES
In s ta la c io n e s
s a n ita r ia s
2 4 .5 7 %

4 7 .6 2 %

40

ESTUDIO DE LA DEMANDA SOCIAL PARA LA OFERTA DE CARRERAS EN LA ESPOCH

XVII.

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

17.1. CONCLUSIONES

La Escuela Superior Politcnica de Chimborazo, a travs de la Unidad


Tcnica de Planificacin, ha planteado
la ejecucin del proyecto
denominado "estudio de la demanda social para la oferta de carreras en la
ESPOCH mismo que esta contemplado en el Plan Estratgico de
Desarrollo 2004-2008.

La investigacin posibilitar la generacin de nuevas oportunidades


profesionales para los bachilleres en general, potenciando y diversificando
los productos que oferta la ESPOCH, en el marco del desarrollo local,
provincial, regional y nacional, respondiendo con coherencia y pertinencia
a las dinmicas de expansin, diferenciacin y especializacin del
conocimiento en concordancia con las cambiantes demandas del mercado
laboral.

En la investigacin social denominada estudio de la demanda social para la


oferta de carreras en la ESPOCH, se ha determinado la utilizacin del
mtodo inductivo, mediante un muestreo no aleatorio seleccionado en base
al juicio y conveniencia del investigador, aplicado a todos los estudiantes
de los terceros aos de bachillerato de los establecimiento educativos
elegidos en los diferentes cantones de cuatro provincias como:
Chimborazo, Tungurahua, Bolvar y Pastaza pertenecientes a la regin
central del pas.

El Universo de investigacin constituyen todos los estudiantes de los


terceros aos de bachillerato de los establecimientos de educacin media
de las provincias de Chimborazo, Tungurahua, Pastaza y Bolvar
pertenecientes a la regin central del pas y la muestra esta determinada
por los estudiantes de los terceros aos de bachillerato de los 64 planteles
educativos elegidos en los 20 cantones y 4 provincias.

La investigacin de mercado se sustento en fuentes de informacin


primaria (encuesta) y secundaria (base de datos y estadsticas). Esta
ltima fuente fue entregada por la direccin provincial de Educacin
Hispana de las provincias de Chimborazo, Bolvar, Tungurahua y Pastaza.

En la investigacin de mercado se planteo una encuesta semiestructurada


diseada con una serie de categoras y preguntas de tipos abiertas,
cerradas y mixtas que permiti cumplir con los objetivos planteados.

El estudio de la demanda social para la oferta de carreras en la ESPOCH,


en las cuatro provincias pertenecientes a la regin central del pas, tuvo el
concurso decidido y solidario de 54 estudiantes de la Facultad de
Informtica y Electrnica de los distintos semestres y escuelas, mismos
que recibieron la capacitacin respectiva para el proceso de aplicacin del
instrumento metodolgico en cada uno de los establecimientos educativos.
41

ESTUDIO DE LA DEMANDA SOCIAL PARA LA OFERTA DE CARRERAS EN LA ESPOCH

Se determinaron 26 rutas distribuidas en 2 regiones, 4 provincias, 20


cantones y 64 colegios, lo cual garantiz la aplicacin del instrumento
metodolgico a 4.146 estudiantes de los terceros aos de bachillerato de
los establecimientos de educacin media seleccionados en la muestra,
acorde a la planificacin prevista.

El proceso de tabulacin se lo realiz con el apoyo de la hoja electrnica


(Microsoft Office Excel), para luego establecer el anlisis e interpretacin
de los resultados obtenidos en la investigacin.

En lo concerniente a los 64 establecimientos de educacin media, se


determinar que el 93.75% de ellos se encuentran ubicados en la zona
urbana y el 6.25% en la zona rural. Adems, el 79.69% son de tipo fiscal, el
15.63% particulares y el 4.69% fiscomicionales. Finalmente, el 96.88% de
los establecimientos trabajan en jornada diurna y el 3.12% distribuido
equitativamente en jornadas vespertinas y nocturnas

Se determina que el 97.57% de los estudiantes encuestados son de


procedencia ecuatoriana y la diferencia 2.43% de distintos pases como:
EE.UU., Colombia, Suiza, Chile, Alemania, Mxico, Venezuela e Italia.
Adems, el 77.72% del total de estudiantes son nacidos en las provincias
de Chimborazo (45.18%) y Tungurahua (32.54%), el 11.75% son nacidos
en la provincia de Bolvar y la diferencia de procedencia el 10.53% estn
distribuidas en distintas provincias del pas y algunas de otros pases.

El 93.68% de los estudiantes encuestados oscilan entre las edades de 17 a


20 aos. Y de esto el 70.20% estn comprendidos en una edad de 17 a 18
aos, 24.57% y 45.63% respectivamente; y, el 23.48% entre los 19 y 20
aos de edad, 15,53% y 7.95% secuencialmente y la diferencia del 6.32%
entre otras edades y blancos.

En relacin al sexo, se determina que el 48.4% de los estudiantes


encuestados son de sexo masculino y el mayor porcentaje esto es el
51.50% corresponde al sexo femenino.

El 96.91% de los estudiantes encuestados son de estado civil solteros,


mientras que el 1.91% estn comprendidos en estado civil casado, unin
libre y divorciado; y, el 1.18% no responden a la interrogante.

De la investigacin se desprende que las especialidades demandadas por


los estudiantes del tercer ao de bachillerato en los establecimientos de
educacin media seleccionados son: Fima-Quibio 41,90%, ciencias
administrativas y contables 15,12%, ciencias sociales 10,20%, ciencias
9.82%, ciencias informticas 7.98%, mecnica 5.57%, elctricas 2.73%,
agropecuarias 2.12%,
secretariado 2.03%,
artesanales
1.21%,
construcciones 0.80%, tursticas y hoteleras 0.53%.

El 97% de los estudiantes encuestados responden que luego de concluir


con sus estudios de bachillerato optaran por la educacin superior, con
42

ESTUDIO DE LA DEMANDA SOCIAL PARA LA OFERTA DE CARRERAS EN LA ESPOCH

una modalidad presencial (81.84%). Y el 66.02% del total se inclinan por un


titulo profesional a nivel de ingeniera, siendo esto el mercado potencial de
la ESPOCH en la oferta de servicios educativos.

El estudio de mercado demuestra que el 87.17% del total de estudiantes


encuestados, conocen sobre la existencia de la ESPOCH, adicionalmente
el 47.83% del total de estudiantes conocen las carreras que oferta la
institucin, lo que confirma y ratifica el prestigio, posicionamiento e imagen
corporativa alcanzada en estos 36 aos de vida institucional.

El 69.34% de los estudiantes encuestados que son ms de las dos terceras


partes, manifiestan su complacencia en demandar los servicios educativos
que oferta la ESPOCH y las razones mas relevantes son: el prestigio
12.26%, Docentes capacitados (8,63%), Diversidad de carreras (8,62%),
Equipamiento y laboratorios (8,56%), Costos Bajos (7,70%), entre otras,,
permitiendo a la institucin sin lugar a duda, el liderazgo en la educacin
superior en la regin central del pas.

La investigacin determina que el 72.55% de los estudiantes encuestados


manifiestan que demandaran las distintas carreras profesionales que
oferta al momento la ESPOCH, ratificndose as lo antes mencionado. De
este total el 56.84% con mayor relevancia corresponden a las carreras de
medicina 9,12%, administracin de empresas 8,63%, electrnica y
computacin 8,47%, bioqumica y farmacia 7,43%, mecnica 4,61%,
diseo grfico 3,81%, contabilidad y auditoria 3,55%, automotriz 3,38%,
ecoturismo 2,99%, sistemas 2,85%, finanzas y comercio exterior 2,00%; y,
el 15.71% restantes al total estn distribuidos en menor relevancia en las
otras carreras como son: industrias pecuarias 1,95%, qumica 1,86%,
zootecnia 1,76%, marketing 1,74%, nutricin y diettica 1,69%, agronoma
1,62%, gestin gastronmica 1,52%, promocin y cuidados para la salud
1,30%, biotecnologa ambiental 0,94%, biofsica 0,43%, industrial 0,36%,
forestal 0,31% y mantenimiento 0,24%.

En la investigacin el 16.11% de estudiantes encuestados requieren de


otras opciones profesionales para el siguiente periodo acadmico como
son: Administracin Turstica y Hotelera 3,64%, Mecatrnica 2,73%,
Ingeniera Civil 2,19%, Arquitectura 1,64%, Derecho 1,59%, Economa
1,52%, Telemtica 1,47% y Veterinaria 1,33%. Claro todas estas con
mayor relevancia a las otras determinadas. Hay que recalcar que los
estudiantes encuestados ratifican en un 32.37% que demandaran las
carreras que oferta actualmente la ESPOCH. Adems, el 38,74% no
responden a la interrogante planteada, esto no significa entonces
descartarlos, ya que ellos en cualquier momento se inclinaran por
cualquiera de las carreras que oferta la ESPOCH o cualquier institucin
perteneciente al sistema de educacin superior. Por lo tanto, debe ser
considerado objetivamente como mercado potencial.

La investigacin demuestra con alto grado de relevancia que los


requerimientos de formacin profesional por parte de los estudiantes
encuestados estn en el orden del 83.67%, distribuidos en: Ingeniera en
43

ESTUDIO DE LA DEMANDA SOCIAL PARA LA OFERTA DE CARRERAS EN LA ESPOCH

administracin turstica y hotelera 15,45%, Ingeniera Mecatrnica 10,25%,


Ingeniera Civil 8,75%, Economa 8,38%, Arquitectura 8,15%, Ingeniera
Veterinaria 7,92%, Ingeniera en Medio Ambiente 7,07%, Ingeniera en
desastres naturales 6,18%, Ingeniera en alimentos 6,08%, Ingeniera en
Telemtica 5,45%. Y la diferencia del 16.33% corresponden a las carreras
profesionales que demandan los bachilleres en menor relevancia, mismas
que son: Psicologa deportiva y entrenamiento 4,83%, Ingeniera en
emprendimientos 3,60%, Ingeniera en irrigacin y manejo de cuencas
hidrogrficas 3,20%, Ingeniera agronegocios 2,62%, Ingeniera en
transporte 2,08%

Finalmente, si se compara la tendencia de las dos ltimas preguntas (10 y


11), se puede determinar que existe una estrecha relacin y coherencia
con las afirmaciones de los estudiantes encuestados, lo que permite
realizar la reflexin para que el Consejo Politcnico tome la mejor decisin
en cuanto a la diversificacin de carreras que sern integradas a la oferta
de nuestra institucin.

44

ESTUDIO DE LA DEMANDA SOCIAL PARA LA OFERTA DE CARRERAS EN LA ESPOCH

17.2. RECOMENDACIONES

Poner a consideracin del Consejo Politcnico como mximo organismo


institucional el "estudio de la demanda social para la oferta de carreras en
la ESPOCH, para que sea analizado y permita una adecuada y oportuna
toma de decisiones en la diversificacin de carreras, garantizando la
demanda de los potenciales bachilleres en el marco del desarrollo local,
provincial, regional y nacional, respondiendo con coherencia y pertinencia
a las dinmicas de expansin, diferenciacin y especializacin del
conocimiento en concordancia con las cambiantes demandas del mercado
laboral.

Ampliar el universo de investigacin, esto es involucrando las provincias de


Cotopaxi, Caar, Santo Domingo, Guayas, Esmeraldas, Morona Santiago,
Francisco de Orellana y Napo que son las zonas de mayor influencia de la
ESPOCH.

Establecer polticas institucionales que conlleven al mejoramiento de la


calidad educativa.

Aprovechar el prestigio, posicionamiento e imagen corporativa alcanzada


en estos 36 aos de vida institucional

Crear en el menor tiempo posible las carreras de administracin turstica y


hotelera, mecatrnica, ingeniera civil, economa, arquitectura, veterinaria,
medio ambiente, desastres naturales, alimentos y telemtica, ya que estas
son las ms relevantes y demandadas en el mercado de la educacin
superior.

Realizar los proyectos de cada una de las carreras con el concurso de


profesionales de las unidades acadmicas involucradas, mismas que sern
discutidas por los organismos correspondientes y avalizadas por la Unidad
Tcnica de Planificacin.

Las carreras debern crearse a nivel de ingenieras, excepto la de


economa y debern tener un horario de estudios diurno, segn los
requerimientos de los potenciales bachilleres.

Es necesario y urgente realizar una mayor cobertura en la promocin


acadmica, ya que los datos generados confirman que el 51.78% de los
estudiantes de los terceros aos de bachillerato de los 64 establecimientos
educativos seleccionados desconocen las carreras que oferta la institucin.

Realizar el proyecto de diversificacin de programas de posgrado en la


ESPOCH.

Que las unidades involucradas mediante sus autoridades, brinden el apoyo


necesario y decidido en la ejecucin de estos proyectos institucionales.

45

INDICE
INTRODUCCION
pag
1

C U A N D O U S A R F O C U S G R O U P S ---------------------------------------------

PLANEAMIENTO Y DISEO DE LA INVESTIGACIN-----------------

2.1. Contacto con el cliente----------------------------------------------------

2.2. Brief de

in v e s tig a c i n ------------------------------------------------------

2.3. Formulacin de la propuesta de investigacin------------------------

2.4. Definicin de los objetivos------------------------------------------------

2.5. Definicin del tamao de la muestra------------------------------------

2.6. Nmero mnimo de grupos-----------------------------------------------

ETAPA DE PREPARACION--------------------------------------------------

10

3.1. Reclutamiento---------------------------------------------------------------

10

3.2. Caractersticas de una muestra


correctamente reclutada--------------------------------------------------

10

3.3. Fases del reclutamiento---------------------------------------------------

11

3.4. Nmero de convocados y nmero de participantes-----------------

12

3.5. Mtodos de reclutamiento------------------------------------------------

12

3.6. Mtodos para evitar invitados recurrentes-----------------------------

12

focus groups--------------------

13

3.1.

Instrum entos y m ate riale s para lo s

a) Gua de discusin grupal


b) Otros materiales

4.

ETAPA DE REALIZACIN----------------------------------------------------- 14
4.1. Duracin---------------------------------------------------------------------

14

4.2. Nmero de moderadores-------------------------------------------------

14

4.3.

Correcta cond ucci n de un

focusgroups ------------------------------- 15

4.4. Papel de los observadores------------------------------------------------ 16


4.5. Anulacin de grupos------------------------------------------------------- 17
5

ETAPA DE ANLISIS Y PRESENTACIN DE RESULTADOS-------

17

5.1. Anlisis de resultados-----------------------------------------------------

17

5.2. Tiempo estimado----------------------------------------------------------- 18


5.3. Responsables--------------------------------------------------------------- 18
5.4. Caractersticas de un buen anlisis------------------------------------- 18
5.5 Presentacin de resultados------------------------------------------------ 19
6.

CALIDAD DE LOS RECURSOS HUMANOS------------------------------- 20


6.1. Profesionales-tcnicos---------------------------------------------------- 20
a) Director o jefe de proyectos
b)

M o d e ra d o r

de focus groups

c) Analista de resultados
d) Jefe o coordinador de campo
6.2. Personal de campo o reclutadores-------------------------------------- 23
6.3. Instalaciones---------------------------------------------------------------- 24

INTRODUCCION
El presente es un documento elaborado por la Asociacin Peruana de
Empresas de Investigacin de Mercados (A.P.E.I.M.) con el fin de
proporcionar a los usuarios de estudios motivacionales criterios
mnimos de referencia a partir de los cuales evaluar el ejercicio tico y
cientfico de quienes realicen

fo cu s gro u p s

. Para su elaboracin se

ha considerado el conocimiento y la experiencia de profesionales que


desarrollan este tipo de estudios, e informacin proveniente de
entidades internacionales.
Su concepcin y redaccin responde a la necesidad cada vez mayor
de informacin al respecto como consecuencia de la acelerada
difusin y utilizacin de la tcnica en los ltimos aos. Hoy por hoy,
los

focus gro u p s

han alcanzado una demanda por dems interesante

y sostenida en el mercado peruano, tanto por el reconocimiento de


sus ventajas cientficas y prcticas en diversas investigaciones, como
por un saludable incremento de la oferta.
En tal sentido, creemos que el presente documento ser de gran
utilidad para investigadores y usuarios. A los primeros les servir en
su afn de unificar criterios, mtodos y procedimientos; a los usuarios
les permitir contar con elementos de juicio para evaluar la calidad de
servicio de los diferentes proveedores con el fin de que puedan
distinguir mejor una oferta seria, tica y cientfica, de aquella
improvisada que parte de la idea errnea de que los fo cu s

gro u p s

son

una tcnica sencilla que exige pocas condiciones.


Antes de desarrollar los puntos sealados en el ndice, es importante
recordar que los

focus

group s

constituyen una tcnica de

investigacin motivacional que se ejecuta mediante dinmicas


grupales de intercambio de opiniones.

Los

focus group s

, como corresponde a toda tcnica motivacional,

apuntan a un tipo de informacin exploratoria y/o explicativa. Vale


decir, estn orientados a hurgar en las profundidades ms ntimas de
las motivaciones, percepciones, valores, creencias y actitudes de los
consumidores. Aportan datos de gran riqueza y relevancia para los
gestores de marketing y publicidad.
Se sabe tambin que la naturaleza cualitativa de los

fo cu s groups

faculta su complementariedad con las tcnicas cuantitativas de


investigacin

cuando

se

persigue

una

visin

integral

del

comportamiento del consumidor. Sin embargo, cabe aclarar que en


ningn caso son vlidos como sustituto de un estudio cuantitativo.
Finalmente, recordemos que los hallazgos cualitativos deben ser
ledos, en general, como informacin acerca de procesos mentales de
los consumidores. Por lo tanto, no estn en capacidad de ofrecer
proporciones ni conductas precisas en la poblacin investigada. La
muestra de una investigacin motivacional es por lo general pequea
y, an si fuese de gran tamao, su naturaleza le impide proyectar
estadsticamente sus resultados.

1.

CUANDO USAR FOCUS GROUPS

Cuando el hombre de marketing o el investigador de mercados requiere


informacin primaria, tiene ante s dos posibilidades: recurrir a un enfoque
cualitativo o echar mano de las tcnicas cuantitativas. La eleccin no debiera
hacerse en funcin del precio, de la seduccin que suelen ejercer las cifras
(qu porcentaje de la poblacin hace tal o cual cosa) o de la hipervaloracin
del contacto directo con el pblico objetivo del servicio o producto, sino en
funcin del tipo de informacin que se necesita obtener.
Los

focus group s

se llevan a cabo para investigar en el porqu

subconsciente. Permiten adentrarse en la dinmica interna de los


consumidores, profundizar en sus sentimientos, actitudes, creencias,
motivaciones y en todo aquello que subyace en su conducta.
Esta tcnica es recomendable cuando se requiere:
a) Recoger informacin exploratoria sobre un tema o segmento del
mercado.
b) Generar ideas sobre nuevos productos o servicios, o para la mejora
de los existentes.
c) Identificar argumentos y contraargumentos con respecto a la adopcin
de determinados comportamientos o polticas
d) Evaluar estrategias comunicacionales antes o despus de su
exposicin.
e) Evaluar empaques, nombres o conceptos buscando conocer las
connotaciones, asociaciones, sentimientos y expectativas generadas
por ellos.
f) Elaborar hiptesis, listar preguntas y establecer tipologas de los
consumidores.
g) Ampliar, profundizar y comprender algunos resultados cuantitativos.

2.

PLANEAMIENTO Y DISEO DE LA INVESTIGACIN

2.1.

Contacto con el cliente

El contacto con el cliente debe ser personal entre el jefe de producto o el


gerente de marketing y un representante de la compaa de investigacin de
mercados que tenga nivel de director o jefe de proyectos.
Esta reunin tiene como propsito que la empresa-cliente manifieste sus
necesidades y expectativas para la investigacin, expresndolas de manera
general para no inducir los resultados.
La entrevista personal adquiere especial importancia cuando un cliente tiene
dudas sobre lo que realmente necesita averiguar, para orientar con acierto
sus decisiones y determinar con precisin cul o cules son las tcnicas de
investigacin apropiadas para conseguir los fines propuestos.
2.2.

B r ie f de

investigacin

Es el documento con el cual la empresa-cliente expresa sus necesidades de


informacin y oficializa la solicitud de una propuesta o proyecto a la
compaa de investigacin de mercados.
La existencia del brief va a favor del cliente, pues facilita una adecuada
delimitacin de la finalidad y orientacin de los procedimientos.
El investigador requiere que el cliente manifieste en forma clara y
transparente sus necesidades e inquietudes. La empresa est obligada a
preservar la confidencialidad de todos los estudios.
2.3.

Formulacin de la propuesta de investigacin

Una propuesta es el documento con el cual la compaa de investigacin


responde a la solicitud de la empresa-cliente. En ella, luego de reflexionar y
analizar las necesidades planteadas en el

b rie f ,

se definen la finalidad, los

objetivos y la metodologa que desarrollar el estudio; debe incluir, adems,


el costo y tiempo de ejecucin.
Toda propuesta de investigacin que pretenda ofrecer un ptimo nivel
tcnico debe haber sido desarrollada por un profesional con grado de
director, jefe o responsable de proyectos.
La entrega de dicha propuesta no supone necesariamente la realizacin del
servicio. La empresa-cliente tiene plena facultad para aprobarla, rechazarla o
pedir modificaciones. Slo su aprobacin da inicio a la investigacin.
2.4.

Definicin de los objetivos

Los objetivos bien formulados tienen como requisitos:


a) Ser coherentes con la inquietud o preocupacin fundamental del
cliente.
b) Ser complementarios y consistentes entre s. No deben superponerse
ni influenciar o condicionarse a otros objetivos.
c) Estar dirigidos a la bsqueda de la produndidad en los datos.
d) Tener una amplitud y diversificacin acorde con la finalidad del
estudio; vale decir, recoger gran cantidad de informacin pero
siempre y cuando sta aporte a la inquietud base del cliente. Tener
muchos objetivos puede atentar contra la profundidad de los temas.
2.5.

Definicin del tamao de la muestra

El nmero de focus

gro u p s

a realizar en un estudio, como en todo diseo

muestral, debe responder prioritariamente a criterios tcnico-cientficos. Si


los criterios de practicidad o economa son puestos por encima, se
corre el riesgo de obtener resultados limitados, incompletos y/o sesgados,
que van a conducir, inexorablemente, a conclusiones y decisiones errneas.
Es obligacin de la compaa de investigacin de mercados hacer
prevalecer lo anterior; de lo contrario, estara incurriendo en una falta de
tica profesional.

Los factores bsicos para la determinacin del nmero adecuado de grupos


son la pertinencia y la consistencia. Con el primero se expresa la
necesidad de incluir todos los segmentos mustrales pertinentes y
relevantes para el producto o servicio en estudio. Debe entenderse que
cuanto mayor diversidad haya en el pblico consumidor de un producto, ms
sern los grupos requeridos. Por su parte, la consistencia aconseja que
deben

realizarse

por lo

menos

dos fo c u s

por cada

g ro u p s

caracterstica o variable muestral considerada con el fin de poder

comparar y consolidar (o diferenciar) los resultados. Muchas veces la sola


diferencia entre dos niveles socioeconmicos, o rangos de edad, ha resuelto
un problema de imagen o revelado un nicho explotable.
2.6.

Nmero mnimo de grupos

El nmero

mnimo

de

fo c u s

g ro u p s

para toda

investigacin

motivacional es cuatro, cualquiera sea su tipo o categora.

Este nmero faculta independizar hasta dos variables mustrales. Por


ejemplo, dos rangos de edad y ambos sexos; o dos niveles socioeconmicos
y dos rangos de edad. Con ello se asegura, entonces, la consistencia
sealada en el inciso anterior.
Tambin debe tenerse en cuenta que el nmero de grupos debe considerar
la cantidad de los materiales de comunicacin que se pretenda testear. El
objetivo en tal caso es asegurar que stos sean presentados en diferente
orden, que sean rotados secuencialmente.
Solamente en casos excepcionales y cuando el producto tiene una
orientacin

microsegmentada,

con

un

consumidor

especfico, es posible realizar un estudio con dos

extremadamente

focus g roup s

. En tal caso,

ambos grupos debern tener caractersticas mustrales idnticas para


salvaguardar su consistencia.

3.
3.1.

ETAPA DE PREPARACION
Reclutamiento

Es el procedimiento que lleva a cabo la compaa de investigacin para


seleccionar y convocar a los participantes -en un focus group- de acuerdo
con las variables preestablecidas en la poblacin/objetivo del estudio (es
decir, el pblico objetivo del producto).
La muestra que se utiliza en investigaciones motivacionales no es
probabilistica; por lo general se obtiene de cuotas estratificadas.
3.2.

Caractersticas de una muestra correctamente reclutada

Son imprescindibles las siguientes condiciones:


a) Cumplir cabalmente con las variables mustrales establecidas para
cada

focus group

(nivel socioeconmico, consumo y otras que sean

significativas para los fines del estudio).


b) Lograr homogeneidad en las caractersticas de todos los participantes
de cada grupo. En otras palabras, no caben grupos mezclados en sus
variables predefinidas. Esto slo podr evitarse si la muestra ha sido
diseada

adecuadamente

con

un

nmero

de

focus

group

suficientemente amplio.
c) Contar con variedad dentro de la homogeneidad para estimular la
pluralidad de opiniones y alcanzar una mayor riqueza en los resultados.
Debe reducirse al mnimo los vnculos familiares, amicales o vecinales
y tratar de asegurar la dispersin geogrfica.
d) Rechazar o separar invitados cuyas profesiones u oficios los lleven a
emitir opiniones tcnicas motivados por su cercana con el
producto o servicio en estudio. Cabe acotar, empero, que hay
investigaciones que s permiten este tipo de procedimientos.
e) Rechazar de plano invitados marketeros, publicistas, psiclogos y
comunicadores

sociales en

actividad

y todos

aquellos cuyas

profesiones o centros de trabajo estn relacionados con el producto o

10

servicio en estudio. Lo mismo si tienen familiares cercanos con estas


caractersticas.
f) Determinar si los participantes han concurrido o no a anteriores
dinmicas de grupo. El cliente debe considerar que, al contar con
entrevistados profesionales, corre el riesgo de perder la cercana
con el consumidor comn y corriente, pues la experiencia de una
sesin puede cambiar el desarrollo de actitudes y opiniones.
Al respecto, se considera que una persona puede volver a ser invitada
slo al cabo de seis meses de haber asistido a un grupo y para un tema
diferente.
g) Resguardar la confidencialidad de la investigacin rechazando de plano
invitados que tengan contactos con la competencia.
3.3.

Fases del reclutamiento

El trabajo de reclutamiento debe seguir los siguientes pasos:


a) Distribucin

de

cuotas

mustrales

entre

los

reclutadores

ya

capacitados, con instrucciones claras y especificaciones de las


variables consideradas. Esta base le corresponde al jefe o coordinador
de campo. La compaa de investigacin debe dar las facilidades para
que esta etapa pueda ser supervisada por un representante de la
empresa-cliente.
b) Contacto con los posibles invitados. El reclutador deber aplicar un
minicuestionario filtro para asegurar las caracterstica sy los
requisitos solicitados. Slo cuando haya comprobado la idoneidad de la
persona, proceder a invitarla al

focus group

que le corresponde, pero

sin dar mayores explicaciones sobre el tema a tratar.


c) Verificacin del filtro o descarte de todos los invitados al grupo
cuando stos ya se encuentran en el local de realizacin de los
gro u p s

focus

. Con el fin de verificar el fiel cumplimiento de las

especificaciones mustrales, nuevamente se les debe aplicar otro


cuestionario filtro para determinar quines estn aptos para ingresar a

11

la dinmica grupal. Esta etapa debe estar a cargo del jefe o coordinador
de campo.
3.4.

Nmero de convocados y nmero de participantes

El nmero promedio de participantes de un

fo cu s group

flucta entre seis y

ocho personas efectivas. Sin embargo, se acepta reducirlo hasta cinco en


los siguientes casos:
a) En grupos con nios pequeos, menores de ocho aos.
b) En grupos con expertos en determinados temas, cuando se busca
participantes con abundante informacin o experiencia relacionada con
el producto o servicio en estudio.
3.5.

Mtodos de reclutamiento

Son vlidos los siguientes mtodos de reclutamiento:


a) Contacto puerta a puerta.
b) Contacto por recomendacin en cadena o bola de nieve, en el
cual un invitado refiere a otro.
c) Contacto a partir de bases de datos y listados de compradores o
usuarios de la categora de producto o servicio en estudio
proporcionados por el cliente.
3.6.

Mtodos para evitar invitados recurrentes

El mtodo por excelencia para evitar invitados recurrentes a focus

group s

es

contar con una base de datos completa y actualizada de todos los


participantes efectivos durante los ltimos doce meses. En la aplicacin del
filtro de descarte final, el coordinador de campo debe cotejar la informacin
y si es posible los documentos de los invitados con la base de datos.
Un mtodo de gran utilidad en esta tarea es contar con un equipo de
reclutadores que sea rotado y/o renovado gradual y sistemticamente.

12

3.7.

Instrumentos y materiales para los fo c u s g ro u p s

a) Gua de discusin aruoal

La gua de discusin grupal, tambin llamada gua de tpicos o gua


de discusin, es un listado general de los temas a ser tratados o
interrogantes por resolver. Ahora bien, esta gua no tiene por qu
incluir explcitamente las preguntas que sern formuladas en el curso
de las dinmicas grupales. Su funcin corresponde a la fase previa de
realizacin de los grupos, cuando se prepara y define la estructura
que seguir la discusin de acuerdo con los objetivos del estudio. Se
recomienda s, que los objetivos determinen los hitos estructurales de
la gua.
La utilizacin de la gua de discusin en el desarrollo de los
g roup s

focus

debe ser flexible en todo sentido. En relacin con el orden de

presentacin de los temas, debe facilitar el flujo natural de la discusin


y la espontaneidad de los participantes. En cuanto a su contenido,
debe permitir la incorporacin de nuevos temas generados por los
invitados, siempre y cuando sean pertinentes y relevantes.
La gua de discusin debe ser diseada y redactada por el jefe o
director del proyecto junto con el moderador, en caso que sean
personas distintas. Cuando el moderador es

free-lance,

tambin est

obligado a participar de modo protagnico en la elaboracin de la gua


de discusin por cuanto se trata de un instrumento fundamental para
el buen desarrollo de los

focus group s

y la consecucin de los

objetivos trazados.
b) Otros materiales

Respecto de otros materiales o instrumentos que pueden servir de


apoyo al recojo de la informacin, son vlidas las tcnicas proyectivas
de origen psicolgico cuando se quiere profundizar en temas muy

13

personales o polmicos. Sin embargo, deben utilizarse con especial


moderacin y sutileza, cuidando que no vayan a perjudicar la
dinmica del grupo.
En cuanto a los materiales o estmulos de evaluacin, son recurrentes
los

spots

publicitarios (sea en

anim atic,

comercial filado), los empaques o

rotafolio,

d u m m ie s ,

sto ry board o

las etiquetas, los

nombres y los conceptos de posicionamiento.

4. ETAPA DE REALIZACION
4.1

Duracin

La duracin promedio de un fo cu s

group

flucta entre 60 y 90 minutos. Esta

duracin incluye todas sus fases, desde el calentamiento o rapport, el


cuerpo de la discusin, hasta el cierre y despedida.
Los

fo cu s group s

persiguen obtener la mayor riqueza y profundidad de las

opiniones, pero no pueden llevar al desgaste y aburrimiento de los


participantes.

Con

ello,

slo se

conseguiran

respuestas

simples,

superficiales y mecnicas para salir del paso. Pero tampoco pueden ser tan
cortos que no permitan profundizar en las respuestas.
Es factible ampliar la duracin de los focus

group s

hasta dos horas siempre

y cuando se diseen procedimientos y estrategias que permitan mantener


activa la dinmica grupal (incorporacin de otras actividades).
Cuando una informacin especfica es requerida -por ejemplo reacciones
ante una publicidad en particular-, los

fo cu s group s

pudieran ser tan cortos

como de 40 minutos.
4.2

Los

Nmero de moderadores
fo cu s g roup s

deben estar al mando de un moderador claramente

definido. Eventualmente puede participar tambin un co-moderador que

14

aporte preguntas o inquietudes sin afectar la posicin de lder formal del


moderador central.
La presencia de un co-moderador es especialmente til y recomendable en
los siguientes casos:
a) Cuando se evaluar abundante material de estmulo.
b) Cuando se trabajar con nios pequeos.
c) Cuando se tratar un tema tcnico, para lo cual se elige el moderador
con mayor conocimiento del tema.
Las investigaciones que demandan una gran cantidad de grupos pueden
contar con ms de un moderador principal. Adems de evitar el cansancio y
la saturacin de una sola persona, aporta la ventaja de descartar cualquier
sesgo que pudiera motivar el estilo y la personalidad de un moderador.
4.3.

Correcta conduccin de un fo c u s g ro u p

La buena conduccin de un focus

g roup

debe reunir las cualidades de estilo,

conocimiento de la tcnica y experiencia.


El estilo tiene como punto de partida la personalidad del moderador. Varios y
diferentes estilos son vlidos y adecuados para la correcta conduccin de
una dinmica grupal. Se puede ser ms o menos sobrio o locuaz, formal o
informal, delicado o incisivo, respetando y reflejando siempre el tono y el
sentimiento del grupo. Lo importante es que, sea cual fuere el estilo de un
moderador, ste aliente la espontaneidad, el buen nimo y la honestidad de
los participantes.
La tcnica de los

focus group s

abarca una serie de recursos para la

indagacin de datos (exploracin y certificacin de veracidad) y para el


manejo dinmico de grupos; va desde alentar la participacin individual y el
intercambio grupal,

hasta manejar problemas especficos (liderazgo,

cansancio, etc.).
La correcta conduccin de un fo cu s

group

puede resumirse as:

15

a) Cubrir todos los temas de la gua de discusin, desplazndose de uno


a otro de manera natural, nunca cortante.
b) Profundizar y certificar la veracidad de las opiniones.
c) Alentar la participacin, el intercambio y la discusin.
d) Manejar con sutileza los problemas que puedan surgir en el curso de
un grupo (apata, desorden, liderazgo, pudor u otros), evitando herir
sentimientos, ideas religiosas, convicciones y, menos an, actitudes o
creencias culturales.
e) Analizar sobre la marcha el lenguaje verbal y no verbal de los
participantes y, a partir de ello, generar nuevas hiptesis y preguntas.
Captar mensajes entre lneas o encubiertos.
f) Flexibilizar y enriquecer la gua de discusin grupo a grupo en caso
de surgir nuevos temas o inquietudes pertinentes para el estudio.
g) Mantener la objetividad y evitar influenciar las respuestas de los
participantes con preguntas demasiado directas que pongan
palabras en su boca.
La calidad de una buena dinmica grupal no est ligada a cunto hablaron
los participantes -si ms o menos-, sino a la libertad, la espontaneidad y el
grado de compromiso con que lo hicieron.
4.4.

Papel de los observadores

Los observadores representantes de la empresa-cliente pueden transmitir


sus inquietudes y sugerir preguntas mediante notas que se hacen llegar al
moderador del

focus group.

Sin embargo, deben tener presente que toda

interrupcin genera cierto vaco en el normal desarrollo de la discusin


grupal. Por lo tanto, si son interrupciones continuas, el grupo puede
desestabilizarse.
Por otro lado, los observadores deben recordar tambin que el momento y el
modo de indagar quedan a criterio del moderador, quien tiene la obligacin
de incluir la pregunta siempre y cuando sta concuerde con la finalidad de la
investigacin.

16

4.5.

Anulacin de grupos

Se anula un grupo cuando se suspende su realizacin una vez que los


participantes ya estn ubicados en la sala de dinmicas. Toda anulacin
supone que dicho focus

group

debe llevarse a cabo en fecha prxima.

Se procede a la anulacin de un grupo en los siguientes casos:


a) Cuando el grupo no cumpla con alguna de las caractersticas de la
muestra correctamente reclutada [punto 3.2 del presente documento].
Corresponde a la tica de la compaa de investigacin de mercados
que sea por su propia iniciativa que se anule el grupo. De no ser as,
la empresa-cliente tiene todo el derecho de tomar la decisin.
b) Cuando los materiales a ser evaluados estn incompletos o en malas
condiciones para ser presentados como estmulos. En tal caso, es la
compaa de investigacin la que toma la iniciativa.
c) Cuando a alguno de los participantes se le detecta algn tipo de
patologa psicolgica n o prevista en el filtro de descarte que
perturba la buena conduccin del grupo. El moderador ser quien
tome la decisin de anular el grupo si la situacin no es manejable
con el retiro de la persona.
d) Cuando se presenta un hecho inslito o razones de fuerza mayor
(sismo violento, enfermedad del moderador u otros problemas de
caractersticas similares).

5.

ETAPA

DE

ANALISIS

PRESENTACION

DE

RESULTADOS
5.1.

Anlisis de resultados

Es el proceso mediante el cual la informacin recogida en los

focus group s

es sistematizada, interpretada y sintetizada para responder as a los


objetivos y a la finalidad de la investigacin.
Un buen anlisis debe seguir las siguientes etapas:

17

a) Revisar la informacin obtenida en cada

fo cu s group

del estudio,

utilizando los apuntes, las transcripciones o grabaciones en audio o


video.
b) Identificar los hallazgos ms trascendentes y agruparlos segn temas.
c) Sistematizar y consolidar tales hallazgos, determinando las posibles
diferencias por variables mustrales y/o los aspectos de confluencia.
d) Evaluar la fortaleza de los resultados y respaldarlos con testimonios
textuales consignados en el registro de los grupos.
5.2.

Tiempo estimado

El tiempo para el anlisis de resultados vara de acuerdo a la cantidad de


focus group s

realizados en la investigacin y a la complejidad de los fines y

objetivos.
5.3.

Responsables

El anlisis de resultados puede estar a cargo de un analista o un equipo de


analistas, dependiendo del tamao muestral y de la complejidad del estudio.
Ahora bien: la responsabilidad final de este proceso recae en el director o
jefe del proyecto, quien debe formar parte del equipo.
5.4.

Caractersticas de un buen anlisis

Un buen anlisis de resultados va mucho ms all de una acertada y precisa


descripcin de los datos obtenidos en el estudio. Partiendo de esta premisa
y sin dejar de ser objetivo, debe cumplir con lo siguiente:
a) Identificar los patrones de pensamiento, actitudes y conductas
comunes a los diferentes segmentos mustrales.
b) Explicar las razones profundas que estn detrs de las percepciones,
las motivaciones, los hbitos y las actitudes de los consumidores.
c) Sealar y explicar la lgica de las diferencias intergrupales y de los
hallazgos aparentemente contradictorios.
d) Responder de la manera ms directa a las necesidades e inquietudes
de la empresa-cliente predefinidas en la finalidad del estudio y que le

18

servirn de ayuda en la toma de decisiones estratgicas. En tal


sentido, deben evitarse las reflexiones terico-cientficas alejadas de
una aplicacin directa al propsito de la investigacin y de los
fundamentos del marketing.
e) Correlacionar los distintos hallazgos para formular conclusiones que
respondan de manera integral a la finalidad del estudio.
Como es evidente, es necesario poner en juego varios niveles de anlisis y
estudiar los datos desde diferentes perspectivas y puntos de referencia.
5.5.

Presentacin de resultados

La presentacin de los resultados de la investigacin se realiza mediante un


informe escrito, que puede ser complementado con una sustentacin oral
frente a los representantes de la empresa-cliente.
El informe de la investigacin, llamado tambin informe final, es el
documento en el cual la compaa de investigacin sistematiza, sintetiza,
demuestra y concluye todos los hallazgos del estudio. Si bien no tiene un
carcter legal, se trata de un documento formal en el que la empresa de
investigacin comunica y deja constancia de los aspectos ms relevantes
para los fines de la investigacin.
Todo informe de investigacin debe incluir necesariamente los siguientes
aspecto: finalidad,

objetivos,

metodologa,

reporte de resultados

conclusiones.
Tambin puede

incluir:

sinopsis,

introduccin,

antecedentes,

recomendaciones, anexos y apndices (gua de pautas, cuestionarios filtro,


materiales de estmulos utilizados u otros). Estos aspectos complementarios
dependen de la exigencia del cliente.
Si bien el informe puede ser variable dependiendo del particular estilo del
redactor (formal/informal, tcnico/coloquial), debe caracterizarse por el orden

19

y la claridad con que se exponen las ideas, la precisin de los conceptos y


una estructura coherente con los objetivos del estudio.
Asimismo, debe evitarse el empleo de trminos tcnicos que hagan difcil su
comprensin. De ninguna manera debe hablarse en trminos porcentuales.
La extensin del informe queda a criterio de la compaa de investigacin,
pero en general debe buscarse un equilibrio: lo suficientemente corto para
ser funcional y lo suficientemente largo para ser detallado y profundo.
Es necesario que en el captulo de resultados, adems de la redaccin en s,
se incluyan testimonios textuales de los participantes que expliquen, avalen
y ejemplifiquen lo dicho. Si la empresa de investigacin no utiliza
transcripciones para el anlisis, debe ponerlo en conocimiento de su cliente.

6.

CALIDAD DE LOS RECURSOS HUMANOS

El desarrollo de toda investigacin cualitativa mediante la tcnica de los


fo cu s group s

, contrariamente a lo que pueda pensarse a priori,

requiere el concurso de un amplio equipo de trabajo. Puede distinguirse,


entonces, hasta tres categoras de trabajadores involucrados: profesionalestcnicos, personal de campo y personal de apoyo.
6.1.

Profesionales-tcnicos

El equipo de profesionales encargado de llevar a cabo las investigaciones


motivacionales con

focus

group s

debe tener formacin universitaria

adecuada, as como experiencia mnima en el manejo de las tcnicas. Las


funciones a cubrir son:
a) Director o efe de provectos
Es el profesional responsable del proyecto de investigacin. Participa
en todas las etapas de realizacin del estudio, desde su dieseo y

20

planeamiento inicial, su ejecucin, el anlisis y la redaccin del


informe de re resultados y conclusiones, hasta la exposicin y
sustentacin frente a los representantes de la empresa-cliente. La
misma persona puede, o no, desempear las funciones de moderador
y analista.
Son requisitos para desempear este puesto de responsabilidad:
-

Formacin profesional universitaria en el campo de las


Humanidades o las Ciencias Sociales.

Estudios de especializacin vinculados a los campos de la


Publicidad, el Marketin o la Investigacin de Mercados
propiamente.

Experiencia en investigacin cualitativa no menor de cinco


aos.

b) Moderador de focus

groups

Es el profesional encargado de la conduccin de las dinmicas


grupales, valindose para ello de diversas tcnicas de indagacin y
manejo grupal. Adems de esta funcin especfica, debe participar en
la elaboracin de la gua de discusin y entregar un resumen al
director del proyecto con sus impresiones de cada

fo cu s group.

Puede, o no, realizar a su vez las funciones de analista de resultados.


Un buen moderador o dinamizadordebe tener el siguiente perfil:
-

Poseer habilidades y recursos innatos para la conduccin de


grupos. Por ejemplo: carisma, simpata, facilidad de comunicacin,
facilidad para interrelacionarse, talento de buen oyente para
entender opiniones contradictorias, respeto y flexibilidad para
aceptar las diferencias individuales, capacidad de concentracin,
observacin del lenguaje verbal y no verbal, creatividad para
resolver situaciones imprevistas y agilidad mental, sutileza, buen
sentido del humor, entre otros.

21

Haberse entrenado por lo menos dos aos en la conduccin de


focus gro u p s

bajo la supervisin de un moderador experimentado.

Debe contar con formacin universitaria en Humanidades o


Ciencias Sociales y capacitacin en tcnicas de manejo grupal y
tcnicas psicolgicas de proyeccin situacional.

c) Analista de resultados
El moderador debe tener un papel activo en el anlisis de los
resultados, en caso de no llevarlo personalmente a cabo.
Cuando las funciones de moderacin y anlisis estn diferenciadas, el
analista deber estar presente en todas las dinmicas de grupo. En
tales situaciones, le corresponde al analista la funcin de sistematizar,
interpretar y sintetizar los hallazgos obtenidos en la investigacin, as
como organizarlos coherentemente y redactar el informe final de
resultados y conclusiones.
El perfil del analista identifica a un profesional universitario de
formacin en Humanidades o Ciencias Sociales, con una experiencia
de por lo menos dos aos en el cargo de asistente del departamento
de anlisis.
Asimismo, debe poseer ciertas habilidades innatas como objetividad y
capacidad de sntesis, inteligencia y talento para el pensamiento
abstracto y profundo, flexibilidad

mental,

capacidad crtica y

autocrtica, pensamiento ordenado y buena sintaxis y redaccin.


Lo ms recomendable es que el anlisis sea efectuado por el
moderador de las dinmicas.
d) Jefe o coordinador de campo
Es la persona responsable de la muestra a utilizar en la investigacin.
Para que la muestra sea representativa de las caractersticas de la

22

poblacin objetivo, responda a los requisitos solicitados y est lista en


el momento oportuno, el jefe o coordinador de campo debe realizar
las siguientes labores:
-

Participar en el diseo y la estructuracin de la muestra.

Elaborar el cronograma de los focus

Distribuir las cuotas mustrales entre los reclutadores.

Aplicar el filtro final.

Capacitar a los reclutadores y supervisar su trabajo.

gro u p s .

El perfil del coordinador de campo seala a un profesional o tcnico con


conocimientos de parmetros demogrficos y socioeconmicos y con
experiencia en trabajos de campo de investigaciones de mercados.
Asimismo, debe ser una persona que se distinga por su alta capacidad de
responsabilidad, organizacin, liderazgo y don de mando.
6.2.

Personal de campo o reclutadores

Son las personas encargadas de contactar, invitar y transportar -cuando se


requiera- a los posibles invitados a ser considerados en la muestra del
estudio.
Para desempear esta labor con eficiencia, los reclutadores deben tener
estudios secundarios

completos y alto sentido de

responsabilidad,

honestidad y compromiso con el trabajo. Adems, deben ser personas


dinmicas con facilidad para interrelacionarse, gran capacidad persuasiva y
conviccin de la importancia de la tarea que realizan.
Es recomendable que las compaas de investigacin cuenten con
reclutadores de ambos

sexos y

de diferentes

edades y

niveles

socioeconmicos con el fin de cubrir un amplio espectro poblacional.

23

6.3.

Instalaciones

El tipo de instalacin preferido para grupos de discusin es una unidad de


dos salas, consistente en una sala de discusin y otra de observacin
adjunta, equipadas con espejo de una sola va entre ambas. La accesibilidad
de los espejos de una sola va provee al observador de una visin tamao
natural de los entrevistados y permite la observacin de las expresiones
faciales y de otras respuestas no verbales.
Cuando este tipo de instalacin no se encuentra disponible, es posible
utilizar un circuito cerrado de televisin. Sin embargo, la cmara de televisin
usualmente oscurece o disminuye las expresiones de los entrevistados,
limitando la visin del observador al movimiento de la cmara.
Es posible tambin tener observadores en la misma sala con el grupo,
aunque se debe tener cuidado de que stos no interfieran con el desarrollo
de la dinmica.
En cuanto a la localizacin de las sesiones, es importante ser sensitivo al
status socioeconmico de los participantes.

24

FUERZAS ESPECIALES
Y SEGURIDAD PRIVADA

FESP

FUERZAS ESPECIALES
Y SEGURIDAD PRIVADA

PAGINA
1. INTRODUCCIN ................................................
1.1. Introduccin ......................................................
1.2. Identificacin de Objetivos ...............................

5
6
7

2. IMAGEN CORPORATIVA .................................


2.1. Identificacin bsica .........................................
2.2. Antecedentes y razones ...................................

8
9
9

3. TERMINOLOGA ................................................
3.1. Imagen Corporativa...........................................
3.2. Identidad Visual.................................................
3.3. Manual de Identidad Corporativa......................
3.4. Marca Corporativa ...........................................
3.5. Isotipo................................................................
3.6. Logotipo.............................................................
3.7. Isologo ..............................................................

10
11
11
11
11
12
12
12

4. LA EMPRESA ....................................................
4.1. Historia ..............................................................
4.2. Caractersticas generales de la empresa ........
4.3. Misin ................................................................
4.4. Visin .................................................................
4.5. Objetivos de la Empresa ..................................
4.6. Satisfaccin del cliente .....................................
4.7. Anlisis de las fuerzas competitivas .................
4.7.1. Proveedores .................................................
4.7.2. Competencia .................................................
4.8. Ubicacin ..........................................................

13
14
16
16
16
16
16
17
17
17
17

5. LA MARCA .........................................................
5.1. Composicin y descripcin ..............................
5.2. Factores claves ................................................
5.2.1. Conceptos .....................................................
5.2.2. Elementos .....................................................
5.3. Fonotipo ............................................................
5.4. Grafimetra del Imagotipo ................................
5.5. rea de seguridad ............................................
5.6. Variantes del logo .............................................
5.6.1. Alineacin vertical ..........................................
5.6.2. Alineacin horizontal ......................................
5.7. Isologo ................................................................
5.8. Isologo Tridimensional ......................................
5.9. Isologo y el uso de los colores ..........................
5.10. Punto comparativo entre isologos ...................
5.11. Isologo en escala de grises .............................
5.12. Isologo en una tinta ........................................

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19
19
19
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20
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21
21
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26
manual de marca

PGINA
5.13.
5.14.
5.15.
5.16.
5.17.

Positivo / Negativo .........................................


Tipografa corporativa ....................................
Tamao mnimo .............................................
Planimetra del isologo ..................................
Aplicaciones incorrectas ................................

26
27
28
27
29

6. USOS DEL ISOLOGO .......................................


6.1. Ubicacin y color .............................................
6.2. Utilizacin del Logotipo ...................................
6.3. Ubicacin .........................................................
6.4. Jerarqua del tamao .......................................

30
31
32
32
32

7. SOPORTES INSTITUCIONALES .....................


7.1. rea de seguridad ...........................................
7.2. Papelera bsica ..............................................
7.2.1. Tarjeta de Presentacin ................................
7.2.2. Hoja A4 .........................................................
7.2.3. Sobre Americano ..........................................
7.2.4. Carpeta Institucional .....................................
7.2.5. Sobre Manila .................................................
7.2.6. Tarjeta de Identificacin ................................

33
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35
35
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38
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40

8. UNIFORMES EMPRESARIALES ......................


8.1. Uniformes .........................................................
8.2. Uniformes Administrativos ................................
8.3. Uniformes de Guardias y Custodios .................
8.4. Uniformes para Traslado de Valores .................

41
42
42
43
44

9. SEALTICA INSTITUCIONAL......................... 45
9.1. Sealtica Interna ............................................. 46
9.2. Pictogramas ...................................................... 47
10. VEHCULOS ......................................................
10.1. Vehculos de Uso Interno ................................
10.2. Vehculos para Traslado de Valores ................
10.3. Motocicletas ....................................................

48
49
50
51

11. APLICACIONES EN PAGINA WEB .................


11.1. Rediseo de Pagina Web ................................
11.2. Pagina Inicio ...................................................
11.3. Pagina Servicios .............................................
11.4. Pagina Contactenos .......................................

52
53
53
54
54

11. APNDICE ......................................................... 52


Anexos ..................................................................
53
manual de marca

manual de marca

En la actualidad, una empresa, una institucin pblica o


privada o un producto requieren incuestionablemente una imagen
oficial para comunicarse con el pblico, que los identifique y distinga,
y que contribuya al pleno conocimiento social de sus servicios.
Este manual recoge las visualizaciones y variaciones de la
marca FESP CA. LTDA. y fija unas normas que regulan sus aplica
ciones de forma coherente. Es imprescindible que estas normas de
imagen grfica sean implantadas de modo global en todas las activi
dades y servicios de la empresa, primando la identidad de la misma
como unidad.
Ser responsabilidad de FESP CA. LTDA. velar por la cor
recta aplicacin de esta imagen oficial en todos los usos y casos.
Es importante sealar que este manual admite cierta flexibi
lidad: el manual sufrir cambios con criterio y creatividad. Su buen
uso exige su implantacin entre todo el personal, a fin de garantizar,
en todos los casos, el empleo correcto de los elementos grficos,
colores y tipografa, as como el material de papelera y soportes pro
mocionales.
Cabe recalcar que cualquier modificacin que se realice arbi
trariamente que se encuentre dentro de los parmetros ya dispuestos
en este manual quedar restringida y sancionada dentro de las polti
cas de la empresa.
Las empresas vinculadas de una u otra manera con FESP
CA. LTDA. tendrn que conocer estas normas de uso de la marca y
consultar con la misma cuando surjan dudas, si el caso lo requiera.

Introduccin

1.1. INTRODUCCION

manual de marca

Presentar una imagen de Identidad Corporativa com


pleta que refleje todas las funciones y servicios.

Permitir a la empresa gozar de una imagen funcional


y de alta competitividad.

Proporcionar la comprensin de los componentes vi


suales de la marca y la manera de usarlos. Seguirla
ayudar a crear una marca tan poderosa como la en
tidad que representa.

Objetivos

1.2. IDENTIFICACIN DE OBJETIVOS

manual de marca

manual de marca

2.1. IDENTIFICACIN BSICA


La identificacin visual de una empresa se conforma a
travs del uso armnico del nombre, smbolos y colores que la
distinguen. Su correcta utilizacin es esencial para lograr efectos
de recordacin positiva e inmediata en el observador.
Este Manual de Imagen Corporativa de FESP CA. LTDA.,
se edita con el fin de unificar los elementos visuales que la iden
tifican, para proyectar una adecuada comunicacin visual interna
y externa.
El isotipo de FESP CA. LTDA., la tipografa de su nombre,
los colores que la distinguen, no podrn ser modificados. Este
manual debe constituirse en elemento de obligada consulta en
todos aquellos casos en que se utilicen los smbolos.

2.2. ANTECEDENTES Y RAZONES


La Imagen Corporativa de toda Institucin hace referencia
a la manera, como se utiliza el nombre e isologo en las diferentes
piezas y mensajes comunicativos o publicitarios con los que se
relaciona la entidad y su target. Debido a que la empresa FESP
CA. LTDA. tiene pocos aos en el mercado, se decidi innovar
su estilo creando una nueva Identidad Corporativa.
El proyecto para redisear la imagen corporativa de FESP
CA. LTDA., es con el fin de que dicha empresa llame la atencin
del consumidor. El proyecto incluir un nuevo isologo de la mar
ca, al cual se le realizar su respectivo manual; tambin la pa
pelera grafica ser muy importante para el envo memorndum o
cartas, ya que sta tambin es imprescindible para la imagen de
una compaa que desea destacar en el mercado; debido a que
estamos rediseando una nueva imagen a la marca, esto nos
indica que tambin habr que disear una identidad apropiada al
vendedor del servicio, ya que ellos son los que tienen contacto
directo con el cliente, y los clientes son el motor fundamental de
una empresa.

manual de marca

Es una imagen mental ligada a una corporacin y a lo que ella


representa, especialmente por conducto de su identidad visual expre
sada por signos grficos, pero tambin de su comportamiento y sus
actuaciones. La imagen corporativa abarca la imagen de marca y la
imagen de empresa.
3.2. IDENTIDAD VISUAL
La identidad visual es la traduccin simblica de la identidad
corporativa de una organizacin, concretada en un programa o manual
de normas de uso que establece los procedimientos para aplicarla cor
rectamente.
3.3. MANUAL DE IDENTIDAD CORPORATIVA
El manual es un documento que abarca informacin de todos
los elementos bsicos del sistema de identidad, desde la explicacin
de cmo han sido creados los signos de identidad de la empresa y el
modo correcto de reproducirlos y aplicarlos en os diferentes sustratos.
Su objetivo es delimitar por escrito los parmetros y lineamientos a seguir para lograr un sistema grfico unificado en todos los senti
dos, aclarando de antemano cualquier posible duda sobre los proced
imientos de aplicacin en los diferentes materiales.
El manual tiene un papel central en la introduccin y aplicacin
de la identidad corporativa. Su contenido comprende los elementos de
identidad corporativa y el sistema de diseo desarrollado por la agen
cia de diseo o diseadores, normas de aplicacin y organizacin origi
nadas en la propia empresa.

3.4. MARCA CORPORATIVA


Representacin mental de un determinado "estilo de una em
presa, transmitida especialmente a travs de sus actividades y de sus
actuaciones comerciales.

Term inologa

3.1. IMAGEN CORPORATIVA

manual de marca

Este tipo de logo carece de tipografa y se crea nicamente con


un icono o imagen. Se refiere a la parte, generalmente, icnica o ms
reconocible, de la disposicin espacial en diseo de una marca ya sea
corporativa, institucional o personal.
Es el elemento constitutivo de un Diseo de Identidad, que de
nota las connotaciones de mayor jerarqua dentro de un proyecto y que
a su vez delinea el mapa connotativo para el diseo del logotipo, as
como la siguiente aplicacin de diseo en las restantes etapas de un
proyecto de identidad corporativa.
3.6. LOGOTIPO
Logotipo, conocido coloquialmente tambin como logo, es un el
emento grfico, verbo-visual o auditivo y es aquel distintivo o emblema
conformado a partir de letras, abreviaturas, entre las alternativas ms
comunes, peculiar y particular de una empresa, producto o marca de
terminada.
3.7. ISOLOGO
Es la combinacin de un Logotipo con un Isotipo, es decir, tiene
tanto tipografa como cono; el texto y la imagen se encuentran fundi
dos.

ISOLOGO

ISOTIPO
LOGOTIPO

FESP

FUERZAS ESPECIALES
Y SEGURIDAD PRIVADA

Terrffitiologa

3.5. ISOTIPO

manual de marca

manual de marca

FESP - FUERZAS ESPECIALES Y SEGURIDAD


PRIVADA CA. LTDA., es una empresa de seguridad que inici
sus actividades en el ao 2008 bajo la direccin del Ing. Vctor
Ponce Garca quien actualmente desempea el cargo de Ger
ente General y la Lcda. Raquel Vlez como Jefe de Recursos
Humanos.
Esta compaa ofrece servicios de seguridad privada
para residencias, empresas pblicas o privadas como agen
cias bancarias, gasolineras, centros comerciales, entre otras;
as tambin brinda servicios de seguridad personal como guar
daespaldas y custodios.
El diseo de la imagen corporativa (isologo, papelera,
sealtica, etc.) de FESP fue realizado en Per, y de manera
emprica segn lo dado a conocer por parte de sus directivos,
razn por la cual ellos consideran que un rediseo de imagen
de la empresa llevado a cabo de forma profesional sera el
primer paso para sobresalir en su rea, atraer mayor cantidad
de usuarios y en un futuro ser considerada una empresa refer
ente de la seguridad privada.
No slo se quiere que la empresa FESP CA LTDA. sea
reconocida por prestar buenos servicios, sino que tambin lle
gue a la mente del consumidor, mediante una imagen propia
creada por profesionales.
FESP CA LTDA. no consta con una imagen corporativa
adecuada, para el mercado en la cual se desempea; tampo
co se le da el uso respectivo a su logotipo, ya que la empresa
no cuenta con una papelera que contenga una imagen similar
a la sealtica, adems de que los empleados usan uniformes
que no proyectan la imagen del logotipo actual.
El proyecto para redisear la imagen corporativa de
FESP CA LTDA., es con el fin de que dicha empresa llame la
atencin del consumidor. El proyecto incluir un nuevo isologo
de la marca, al cual se le realizar su respectivo manual; tam
bin la papelera grafica ser muy importante para el envo de
memorndum o cartas, ya que sta tambin es imprescindible
para la imagen de una compaa, que desea destacar en el
mercado con una Imagen Global demarcada.

La Empresa

4.1. HISTORIA

manual de marca

Una de las competencias principales de FESP CA


LTDA. es Laar Security y G4S, dado que ellos poseen imagen
corporativa definida y llevan una ventaja considerable, el may
or problema con el que sufre la empresa, es el de no constar
con una apropiada imagen corporativa, y esto abarca desde
su respectivo isologo, que en la actualidad poseen 2 que a
largo plazo producen confusin, tienden a cambiar sus uni
formes, no poseen una correcta sealtica, identificados estos
problemas se los resolvera con un correcto rediseo de la
marca, empresa e imagen corporativa.

La Empresa

Y debido a que se redisear su imagen a la marca,


esto indica que tambin habr que disear una imagen ap
ropiada a la Administracin de la empresa, ya que ellos son
los que tienen contacto directo con el cliente. Por lo cual se
proceder a crear nuevos uniformes para los empleados, sealtica y dems, dentro del edificio de la Compaa.

manual de marca

La empresa desde su creacin hasta la actualidad


siempre se ha caracterizado por ser una organizacin seria,
honesta y confiable, que respeta a sus clientes, manteniendo
as un sitial en el mercado de las empresas de seguridad.
El posicionarse en la mente del consumidor no es fcil,
ya que existen muchas barreras que superar, una de ellas era
no disponer de local propio, problemas econmicos y polti
cos que poco a poco con sacrificio y perseverancia se fueron
solucionando.
4.3. MISIN
Brindar servicios de seguridad y guardiana privada de
calidad dentro de nuestra ciudad.

4.4. VISIN
Ser lderes en el mercado de empresas de seguridad
en el pas.

4.5. OBJETIVOS DE LA EMPRESA

Satisfacer las necesidades del cliente.


Brindar servicios de seguridad privada de calidad.
Capacitacin constante del Recurso Humano.

4.6. SATISFACCIN DEL CLIENTE


La empresa en vista que el cliente es la razn de ser
tiene como finalidad estos puntos:

Capacitacin contnua al personal.


Mejor remuneracin de los Recursos Humanos.
Anticiparse a las expectativas del cliente.
Asesora tcnica al cliente.
Ofrecer servicios de calidad.
Servicio de traslado de valores.

La Empresa

4.2. CARACTERSTICAS GENERALES DE LA EMPRESA

manual de marca

FESP CA. LTDA. solo ser una empresa de calidad en la


medida que logre establecer una sociedad slida con los em
pleados, proveedores y clientes, sto garantizar el buen fun
cionamiento de la organizacin.
4.7.1. Proveedores:
La poltica de la empresa con respecto a sus prov
eedores es el desarrollo de sus relaciones a largo plazo y
mutuamente exitosas, que permitan mantener los estndares
de calidad de la Compaa.
4.7.2. Competencia:
La empresa tambin encara la ardua competencia de
varias empresas dedicadas a la misma actividad pero sin al
canzar lo ms valioso que tiene una empresa comercial que
son los clientes, razn de ser de la organizacin.
Una de las competencias principales de FESP CA
LTDA. es Laar Security y G4S dado que ellos poseen ima
gen corporativa definida y llevan una ventaja considerable,
el mayor problema con el que sufre la empresa es el de no
contar con una apropiada imagen.
La empresa se cuida mucho en cuanto a la compe
tencia, analizamos sus debilidades y fortalezas, y cambiarlas
para nosotros como oportunidades y amenazas.

4.8. UBICACIN
Pas: Ecuador
Provincia: Guayas
Ciudad: Guayaquil
Zona: Norte
Direccin: Cdla. Vernaza Norte Mz. 23 V#8 (atrs del Mall del Sol)
Telfono: (593-4) 2296-346 * 2292-831 (Fax)
Website: www.fespseguridad.com
E-mail: victorponce70@hotmail.com
Casilla: 0904854

La Empresa

4.7. ANLISIS DE LAS FUERZAS COMPETITIVAS

manual de marca

manual de marca

La empresa FESP CA. LTDA. posee una identidad


corporativa formada de manera emprica, por eso se crear
la imagen grfica, la cual identifica y marca la empresa, es
un smbolo de distincin y la dota de personalidad, evitando
falsificaciones y plagios. Debe transmitir el carcter de la em
presa. Est formada por el isotipo y el logotipo, que deben ser
utilizados como un solo elemento grfico llamado sologo.
Las distancias y las proporciones entre los distintos elementos
no deben ser alteradas.

5.2. FACTORES CLAVES


5.2.1. Conceptos:
Seguridad, confianza, solidez, responsabilidad, innovacin,
prestigio, seriedad, modernidad.
5.2.2. Elementos:
Smbolos, escudo.

5.3. FONOTIPO
El fonotipo es constituido por la manera fontica de pro
nunciar el logotipo. Es la identidad verbal de la marca. Siem
pre se pronunciar el nombre FESP por la unin de sus si
glas mas no como cada letra por separado, se dio ese encaje
para darle ms fortaleza al nombre.

La Marca

5.1. COMPOSICIN Y DESCRIPCIN

manual de marca

En este manual corporativo se presenta su escala


por medio del plano tcnico del logotipo y de sus partes es
posible mantener firme las proporciones de los elementos
de identidad en las diferentes aplicaciones y formatos. La
X equivale a la medida establecida por unidad dentro del
plano, el nmero representa las veces que la medida X est
en la imagen en horizontal y vertical. En el siguiente caso la
X equivale a centmetros. El ancho del logo es de 2,5x y el
alto de 5x segn la cuadrcula proporcional a utilizar.

5.5. REA DE SEGURIDAD


Es una zona invisible alrededor del imagotipo que
protege de otros textos, bordes, grficas o ilustraciones. En
este caso la lnea imaginaria es la lnea rosada. (Vase la
grafimetra)

La Marca

5.4. GRAFIMETRA DEL ISOLOGO

manual de marca

5.6. VARIANTES DEL ISOLOGO


El Isotipo y el Logotipo tienen dos posibilidades de colo
carse uno al lado del otro, segn el formato y las condiciones
de la pieza grfica en que va a utilizarse. Estas dos disposi
ciones (nicas opciones de relacin) a continuacin con las
respectivas proporciones.

5.6.1. ALINEACIN VERTICAL


Es permitido la colocacin del texto centrado debajo del
isotipo mientras se conserven las proporciones establecidas.

FESP
FUERZAS ESPECIALES
Y SEGURIDAD PRIVADA

5.6.2. ALINEACIN HORIZONTAL


Est permitida la colocacin del texto alineado a la iz
quierda o derecha del isotipo mientras se conserven las pro
porciones establecidas. Las proporciones de la tipografa en
base al cono varan hasta tener la misma altura de ste.

FESP FESP
FUERZAS ESPECIALES
Y SEGURIDAD PRIVADA

FUERZAS ESPECIALES
Y SEGURIDAD PRIVADA

La Marca

Dichas proporciones se basan en la medida X expuesta


en la pgina anterior. No varan en nada las alteraciones solo
cambia el lugar de la ubicacin.

manual de marca

5.7. ISOLOGO

Se utiliz en el logotipo el color negro ya que transmite


nobleza y elegancia, su uso en una poca fue utilizado como
la singularizacin de un determinado estatus social porque te
nia que ver con la proteccin que este color ejerca contra los
movimientos del mal.

ISOLOGO

ISOTIPO
LOGOTIPO

FESP
FU ER ZA S ES P ECIA LES
Y SEGURIDAD PRIVADA

5.8. ISOLOGO TRIDIMENSIONAL


El uso de ste isologo formado de manera tridimension
al le dara realce y elegancia donde sea que fuere utilizado,
slo puede usarse de sta forma, sin alteraciones de color ni
de forma.

FESP

La Marca

El isologo de FESP CA. LTDA. es de forma dinmica


y fcil de reconocer, tiene la forma de una F y una E cuyas
perspectivas forman debajo un escudo. El escudo simboliza
el concepto de seguridad de una manera abstracta y a la vez
modernista. Se utiliz el color azul porque evoca seguridad
y confianza, se lo asocia con la calma, esta vinculado con la
inteligencia y las emociones profundas y simboliza la sabiduria
y la fidelidad.

FUERZAS ESPECIALES
Y SEGURIDAD PRIVADA

manual de marca

5.9. ISOLOGO Y EL USO DE LOS COLORES

FESP
FUERZAS ESPECIALES
Y SEGURIDAD PRIVADA

C: 100
M: 0
R: 0
G:174
H: 196,32 S: 100

Y: 0
B: 239
B:93,73

K: 0

C: 25
R: 185
H: 200

M: 0
G:229
S:26,29

Y: 0
B: 251
B:98,43

K: 0

C: 100
M: 50
R: 0
G:114
H: 203,62S: 100

Y: 0
B: 188
B: 73,73

K: 0

C: 0
R: 35
H: 345

M: 50
G:31
S:11,43

Y: 0
K: 100
B: 32
B: 13,73

C: 100 M: 50
R: 0
G:64
H: 206,02S: 100

Y: 0
B: 113
B: 44,31

K: 50

La Marca

Los colores institucionales son inalterables en cuanto


a sus valores en tintas directas, CMYK (aplicable a medios
impresos) y RGB (aplicable a medios digitales), y a su dis
tribucin entre los elementos del mismo como se muestran a
continuacin.

manual de marca

5.10. PUNTO COMPARATIVO ENTRE ISOLOGOS

FESP
FUERZAS ESPECIALES
Y SEGURIDAD PRIVADA

En la cromtica del
isologo de FESP predominan
el negro y el rojo asociados
con la fuerza, el valor y el pod
er fsico.

Los colores utilizados


son el azul y negro que evocan
seguridad, confianza y protec
cin contra el mal respectiva
mente.

La tipografa utilizada
en las siglas FESP est distor
sionada y desproporcionada
en relacin a la usada para el
nombre de la compaa.

Las tipografas utiliza


das para el logotipo son de palo
seco lo que da una relacin co
herente entre las siglas FESP
y el nombre de la empresa.

La fuente tipogrfica
utilizada para el nombre de
la compaa est demasiado
contrada lo que dificulta su en
tendimiento y lectura.

Las fuentes tipogrficas


utilizadas tanto en las siglas
como en el nombre de la com
paa no tienen serifas lo que
facilita su legibilidad.

La imagen del target uti


lizada en el isologo en 2D y la
del isologo en 3D tienen dife
rencias muy marcadas en cu
anto al grosor del trazo.

La imagen usada en el
isologo es un escudo que sim
boliza seguridad, el cual en la
versin 2D y 3D no sufre alter
aciones de color ni de forma.

La utilizacin de som
bras y gradientes en el isolo
go horizontal representan un
problema para reproducirlo en
un tamao mnimo.

El prescindir del uso de


gradientes y sombras permite
la reproduccin adecuada del
isologo hasta el tamao mni
mo permitido.
manual de marca

5.11. ISOLOGO EN ESCALA DE GRISES

FESP
FUERZAS ESPECIALES
Y SEGURIDAD PRIVADA

Black
K: 7,5 %

Black
K: 30 %

Black
K: 59,5 %

Black
K: 100 %

La Marca

A continuacin se muestran los porcentajes de negro y


blanco que se aplican al isologo si va a ser utilizado con dicha
caracterstica. Esta posibilidad es vlida si la pieza que va a
soportarlo lo amerita, o si sta tambin es en blanco y negro.

manual de marca

5.12. ISOLOGO A UNA TINTA


Cuando va a utilizarse el logo en una sola tinta diferente
a la versin en blanco y negro, est permitido nicamente uti
lizar tonos azules solamente si es en tinta china marcado con
sello de caucho.

FESP

FUERZAS ESPECIALES
Y SEGURIDAD PRIVADA

5.13. POSITIVO / NEGATIVO


Estas dos opciones del isologo se utilizan cuando va a
ser aplicado en una tonalidad nica de color, como un sello, ya
sea negro, azul o cualquier tinta dentro de las gamas permiti
das.

FESP
FUERZAS ESPECIALES
Y SEGURIDAD PRIVADA

La Marca

La opcin de utilizar el isologo a una tinta puede pre


sentarse cuando se manejan en la pieza en que va a ser apli
cada, tonos especficos con los que el color o el negro sean
discordantes o cuando las necesidades tcnicas as lo requi
eran, (peridicos, cabecera de fax, etc.).

manual de marca

5.14. TIPOGRAFA CORPORATIVA

FESP

FUERZAS ESPECIALESY SEGURIDAD PRIVADA

Haettenschweiler - Regular - Escala Horiontal 166,88 %

ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ
1234567880

r#S X B /[]= ?

Arial - Narrow Bold - Escala Horiontal 125,75 %

ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ

abcdefg hij klm nopq rstuvwxyz


1234567890 !#$%&/()=?,+*''L_-.J;:

La Marca

La tipografa que se utiliza en el logotipo compone e


identifica la modalidad de las letras con sus variantes. Se uti
liza tipos de palo seco como la Arial por su legibilidad y la
Haettenschweiler por su dureza.

manual de marca

5.15. TAMAO MNIMO

Tam ao real al re d u c ir

mw
\

--

L A
* m
P
j
n

FUER
Y SE

SPEC ALES
VD P R IV A D A

--

5.16. PLANIMETRA DEL ISOLOGO


Por medio del plano tcnico del isologo y de sus partes
es posible mantener fielmente las proporciones de los elemen
tos de identidad en las diferentes aplicaciones.

La Marca

El isologo puede ser ampliado a cualquier tamao


siempre y cuando se conserven sus proporciones. El tamao
mnimo recomendado para la reproduccin de la marca es de
2 cm. x 3,6 cm (este valor puede variar dependiendo de la
calidad de impresin del dispositivo en el que se efecte la re
produccin), por supuesto, reducido de manera proporcional.
Es importante respetar el tamao a fin de asegurar su correcta
visualizacin.

manual de marca

29

5.17. APLICACIONES INCORRECTAS

La Marca

En cuanto al color, distorsin y distribucin.


En cuanto a la relacin Isotipo / Logotipo.

manual de marca

manual de marca

6.1. UBICACIN Y COLOR


Cuando el isologo de la empresa va en color (policroma),
los dems isologos pueden ir de la misma forma. No est per
mitido usar otras marcas en color si el de FESP CA. LTDA.
est en blanco y negro.

LOGOTIPO

FESP

F U E R Z A S E S P E C IA L E S
Y S E G U R ID A D P R IV A D A

(Izquierda) 100%

(Derecha) 80%

LOGOTIPO

Otra Institucin o Empresa

FESP

F U E R Z A S E S P E C IA L E S
Y S E G U R ID A D P R IV A D A

(Izquierda) 100%

(Derecha) 80%

Usos

Otra Institucin o Empresa

manual de marca

LOGOTIPO

Otra Institucin o Empresa

FESP
F U E R Z A S E S P E C IA L E S
Y S E G U R ID A D P R IV A D A

(Izquierda) 100%

(Derecha) 80%

6.2. UTILIZACIN DEL ISOLOGO


Para logotipos de empresas afines a FESP CA. LTDA.,
cuando se utilicen en cualquier pieza grfica o de exhibicin, a
raz de algn convenio establecido, deben manejarse bajo las
normas que se describen a continuacin.
Cualquier logotipo debe ser usado s ie m p re en compa
a del isologo de FESP CA. LTDA. Por ningn motivo puede
ser usado solo en piezas grficas, informativas o de exhibicin.

Cualquier logotipo debe ser usado s ie m p re a la dere


cha o debajo del isologo de FESP CA. LTDA. para respetar
la jerarqua de la empresa, no puede ser usado a la izquierda
o encima del mismo. Ambos logotipos deben ser ubicados en
un lugar visible.

6.4. JERARQUA DEL TAMAO


Cualquier logotipo debe ser usado s ie m p re en una pro
porcin mxima del 80% del tamao del isologo de nuestra
empresa.

Usos

6.3. UBICACIN

manual de marca

manual de marca

7.1. AREA DE SEGURIDAD

2,5 x

altura 0,3 x

area de seguridad

Soportes

Para una presentacin consistente es importante man


tener alrededor del isologo un rea de seguridad que lo pro
teger de otros textos, bordes, grficos o ilustraciones. No
respetar el rea de seguridad afecta la legibilidad y el impacto.
El rea de seguridad que debe mantenerse alrededor del logo
tipo es a la altura equivalente de 0,3 x a la proporcin que se
ample el mismo, como se ilustra en esta pgina.

manual de marca

7.2. PAPELERA BSICA


A continuacin se muestra la aplicacin del isologo so
bre la papelera bsica institucional. Todas stas aplicaciones
llevan el isologo tridimensional, para darle mayor elegancia y
presentacin, ya que stos son la carta de presentacin para
negociar con los clientes.
7.2.1. Tarjeta de Presentacin 8.5 cm x 5 cm

Ing. Vctor Ponce Garca


GERENTE

Cdla. Vemaza Norte Mz. 23 Villa 8 (Atrs del Mall del Sol)
TELF.: (04) 2296-346 0 FAX: (04) 2292-831
WEBSITE: www.fespsegurldad.com
EMAIL: vlctorponce70@hotmall.com

Ledo. Csar Medina


JEFE DE RECURSOS HUMANOS

^FESP
\T /
\/

FU ER ZA S ES P EC IA LES
Y SEGURIDAD PRIVADA
Cdla. Vemaza Norte Mz. 23 Villa 8 (Atrs del Mall del Sol)
TELF: (04) 2296-346 0 FAX: (04) 2292-831
WEBSITE: www.fespsegurldad.com
EMAIL: vlctorponce70@hotmail.com

Soportes

Fondo cyan con el isologo ubicado en el centro hacia la


izquierda. Presenta los datos de la persona que las porte y el
domicilio de las oficinas.

manual de marca

7.2.2. Hoja A4 21 cm x 29.7 cm

Xxxxxxxx
Xxxxxxxx Xxxxx Xxxxxxx
X x x x x x x x .-

X x Xxx xxxxxxxxxx:

Xxxxxxxxxxxx x

xxxxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx

xxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxx xxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx


xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxx xxxxxxxxx xxxxxxx
xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.

Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxx


xxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx
xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxxxxxx xxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxx.

X xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xx

xxxxxxxx

xx xxx xx xxx xxx xxx xx xxx xx xxx xxx xxxxx xx xxx xx xxx xx xxx xxx xx xxx xx xxxx
xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx

Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

X X X XXxxxxxxxxx

Cdla. Vernaza Norte Mz. 23 Villa 8 (Atrs del Mall del Sol)
TE LF: (04) 2296-346 FAX: (04) 2292-831
WEBSITE: www.fespseguridad.com
EMAIL: victorponce70@ hotmail.com

Soportes

Hoja con el isologo empresarial a 3 cm mas la propor


cin, a un mrgen de 1 cm en el superior y de 2,5 cm en el
izquierdo. Lleva una franja entrecortada con azul y cyan, en la
cual se ubica el isotipo en transparencia del 10% de tonalidad.
En la esquina inferior izquierda los datos de ubicacin de la
empresa.

manual de marca

7.2.3. Sobre Americano


Sobre con el mismo esquema de la hoja A4, pero en
sentido horizontal. Servir para enviar oficios, memos, cartas,
notificaciones, etc.

manual de marca

38

7.2.4. Carpeta institucional


Carpeta de presentacin A4, para entregar documentos
empresariales de manera formal. Contiene el mismo formato
de la papelera antes presentada.

9.2 c m -------------1------------------------------------------- 34 cm

47.8 cm

manual de marca

7.2.5. Sobres Manila

FESP

FU ERZAS ES PECIALES
Y SEGURIDAD PRIVADA

Cdla. Vernaza Norte Mz. 23 Villa 8 (Atrs del Mall del Sol)
TELE: (04) 2296-346 FAX: (04) 2292-831
WEBSITE: www.fespseguridad.com
EMAIL: victorponce70@hotmail.com

Soportes

Ubicacin del isologo y datos de manera sencilla, a una


sola tinta, y puede ser impreso en los sobres manila amarillos
normales de cualquier medida, siempre y cuando se ubique de
esta manera el rea de impresin para mantener el orden.

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7.2.6. Tarjeta de Identificacin

LCDO. CSAR MEDINA


Jefe de Cartera
C.I. 0919482240

LCDO. CSAR MEDINA


Jefe de Cartera
C.I. 0919482240

V_________________________

Soportes

sta tarjeta es de uso interno, servir con un mecanis


mo de seguridad para abrir puertas dentro de la oficina. Con
tiene el isologo tridimensional de la Compaa para darle el
egancia, adems los datos de la persona que la porta y su
cargo dentro de la empresa. Con su otra alternativa, que en
ste caso sera una tarjeta color blanco y lneas azules, con
las mismas caractersticas de la azul.

manual de marca

manual de marca

8.1. UNIFORMES
Mantendrn la imagen interna y externa al ser utiliza
dos. Los colores institucionales, en tono real o en tonos bajos
se mantienen. El personal de actividades de seguridad con
tarn con su respectivo equipo como son chalecos antibalas,
armas, municiones, etc.

Lo usan slo los administradores y secretarias, est


conformada por una camisa color blanco o celeste pastel, cor
bata azul elctrico y terno azul marino para los administrador
es. Para las secretarias un conjunto de pantaln con blazer
azul marino, por dentro una blusa color celeste.

Uniformes

8.2. UNIFORME ADMINISTRATIVO

manual de marca

Lo usarn nica y exclusivamente los empleados que


estan entrenados para dichas actividades, el primero est con
formada por una camisa de color celeste con tiras azul marino
en los hombros, corbata azul elctrico, con el isologo bordado
a colores en el hombro derecho, pantaln y gorra de oficial en
azul marino y zapatos negros. El uniforme de los custodios o
guardaespaldas est conformado por un terno azul marino,
camisa celeste y corbata azul elctrico. Ambos uniformados
llevarn en sus uniformes unas placas metlicas que contiene
el isologo en alto relieve.

Uniform es

8.3. UNIFORME DE GUARDIAS Y CUSTODIOS

manual de marca

8.4. UNIFORME PARA TRASLADO DE VALORES

Uniformes

ste equipo de personas por razones de seguridad es


el que mejor proteccin llevar. Consiste en un uniforme de
estilo militar, de color azul marino, tipo anti-motn; sus acceso
rios necesarios sern rodilleras y botas negras, chaleco anti
balas negro con el isologo de la empresa bordado, hombreras
con el isologo de la empresa estampado. Adems guantes de
cuero y casco negros.

manual de marca

manual de marca

9.1. SEALTICA INTERNA

La Sealtica es una tcnica que permite optimizar la


puesta en un sistema de codificacin las seales y los signos
destinados a orientar y facilitar a las personas respecto a su
ubicacin y a sus acciones en los distintos espacios y ambien
tes dentro de la empresa.

BAOS

f it BA0S

4
COMEDOR
4

GERENCIA

RECURSOS HUMANOS

4
DPTO. CONTABILIDAD

SALIDA

Sealtica

Es una actividad perteneciente al diseo grfico que


estudia y desarrolla un sistema de comunicacin visual sin
tetizado en un conjunto de seales o smbolos que cumplen la
funcin de guiar, orientar u organizar a una persona o conjunto
de personas.

manual de marca

9.2. PICTOGRAMAS
Tambin llamada grfica de imgenes o pictografa. Es
un diagrama que utiliza imgenes o smbolos para mostrar da
tos para una rpida comprensin. En un pictograma, se utiliza
una imagen o un smbolo para representar una cantidad espe
cfica.

6 cm.

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10.1. VEHCULOS DE USO INTERNO


En caso de tenerlos o adquirirlos se recomiendan, prefer
entemente, que sean de color blanco o azul para poder facilitar
la aplicacin de stickers para su decoracin con la imagen de
marca.

o
manual de marca

10.2. VEHCULOS PARA TRASLADO DE VALORES


Asimismo de preferencia, color blanco. Deberan ser
vehculos blindados, extremadamente seguros, para custodiar
dinero y documentos importantes con suma seguridad para
satisfaccin del cliente.

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10.3. MOTOCICLETAS
De preferencia que sean azules, para diferenciarlas de
los carros. Se utilizar una moto tipo Cross que servir para
los guardias y servirn para patrullar zonas como residencia
les, bancos, etc. Tambin una moto tipo Paseo, sta a diferen
cia de las otras slo ser utilizada por los mensajeros para su
fin.

manual de marca

manual de marca

11.1. REDISENO DE PAGINA WEB


El rediseo de la imagen corporativa de FESP Ca.
Ltda. implica tambin el rediseo de su pgina web empresar
ial (fespseguridad.com), mediante la cual toda persona natural
o jurdica interesada en contratar los servicios seguridad que
presta la compaa puede tener acceso a la informacin re
querida y la manera de contactarse con la misma.

11.2. PAGINA INICIO

Recibidos - mjcedeno80

Fesp Seguridad

O www.fespseguridad.com

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11.3. PAGINA SERVICIOS

11.4. PAGINA CONTACTENOS


M Recibidos - mjcedeno80@

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O www.fespseguridad.com/contactenos.htm!

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S eguros de po de r s e rv irlo s m e jo r y com o ustedes
nu estro s p rin c ip a le s clie n te s se lo m erecen, ponem os a
su disp ocision nu estro s nm eros de te le fo n o y co rre o s
e le ctr n ico s de c o n t rto :
T el fon os:
( 5 9 3 - 4 ) 2 2 9 6 - 3 4 6 - A d m in istra cin
( 5 9 3 - 4 ) 2 2 9 6 - 0 1 9 - Ventas

(5 9 3 -9 )2 2 4 3 -9 8 6

(5 9 3 -4 ) 2 2 9 2 -8 3 1

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D ire cci n:
Cdla. V ernaza N orte Mz. 2 3 V. 8
de l Sol

D etr s del C.C. Mal

manual de marca

manual de marca

ANEXOS: Alternativas, varios.

FESP
FUERZAS ESPECIALES
Y SEGURIDAD PRIVADA

Apndice

Presentamos los bocetos que formaron parte del proceso de la


metodologa del diseo.

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