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ANEXO D:

Evaluacin de Desempeo
ANEXO D

EVALUACIN DE DESEMPEO

La Evaluacin de Desempeo es un proceso formal utilizado por SANLUIS Rassini


mediante el cual Jefe y Colaborador evalan el cumplimiento de las expectativas
trazadas de un empleado.

Mide dos grandes segmentos:

1) El grado de cumplimiento de los objetivos establecidos


2) El grado de dominio y desarrollo de las competencias organizacionales claves
para SANLUIS Corporacin.

Contenido de la Evaluacin:

Un espacio para medir el cumplimiento de objetivos.

Un espacio para medir el desarrollo de las competencias organizacionales


claves de SANLUIS Corporacin.

Un espacio para reconocer logros extraordinarios.

Un espacio para calificar cuantitativamente el desempeo de la persona a


travs del ao.

Un espacio de tiempo para retroinformar formalmente a nuestro personal


sobre el resultado obtenido en su evaluacin de desempeo.

Beneficios de la evaluacin para la empresa:

Alinear los objetivos del negocio con los objetivos de la personas que trabajan
en los diferentes departamentos y reas de este Desarrollo Industrial

Permite conocer el nivel de desempeo de las personas, las gerencias y el


negocio.
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ANEXO D:
Evaluacin de Desempeo

Permite conocer el desarrollo de las competencias claves organizacionales.

Permite reconocer formalmente logros y reas de oportunidad de los objetivos


y competencias claves organizacionales.

Retroinformar a las personas sobre su desempeo para ayudarles a mejorar su


actuacin o corregirla en caso de que sea necesario.

Beneficios de la evaluacin al personal de la empresa:

Clarificar objetivos y expectativas.

Alinear los objetivos personales con los del negocio.

Conocer el grado o nivel de actuacin de su desempeo.

Promueve la oportunidad de expresar necesidades de apoyo para alcanzar las


expectativas trazadas.

Como se menciona en la Poltica de Evaluacin de Desempeo, esta es una


herramienta que deber ser utilizada por todo el personal empleado de confianza,
con la finalidad de establecer objetivos al principio del perodo, a fin de planificar y
eficientar el uso de recursos y contribuir al logro de los objetivos departamentales
y de la Empresa. La evaluacin ser calificada en forma individual una vez al ao
en el mes de Enero. A continuacin le explicaremos en forma detallada en que
consiste cada uno de los segmentos que conforman a la Evaluacin de
Desempeo as como la manera de calificarlos.

Los objetivos debern establecerse en forma individual una vez por ao a ms


tardar en el mes de Diciembre del ao anterior, con la finalidad de iniciar su
cumplimiento a partir del mes de Enero de cada ao.

Dichos objetivos debern establecerse por escrito en el Formato de Evaluacin de


Desempeo lado 1 "Establecimiento de Objetivos".

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ANEXO D:
Evaluacin de Desempeo
Cada objetivo deber tener un valor (1 a 10) establecido por el empleado, bajo el
Vo.Bo. de su jefe inmediato de acuerdo a la importancia de mismo, de tal forma
que la suma de los porcentajes para cada objetivo establecido sea igual a 10. As
mismo, deber establecerse una fecha de inicio y una fecha de cumplimiento,
para cada objetivo tal y como se especifica en el siguiente ejemplo:

Una vez realizado esto iniciar el perodo de aplicacin de los objetivos, en el cual
el empleado deber de cumplir con el compromiso fijado por escrito.

Con la finalidad de darle seguimiento a dichos objetivos, es indispensable que se


realicen revisiones peridicas cada 6 meses (en el mes de Julio de cada ao), con
el fin de evitar sorpresas, tanto para el evaluador como para el evaluado el da
que se lleve a cabo la Evaluacin de Desempeo formal en la que, de haber
hecho estas revisiones, la calificacin que se otorgue no deber ser causa de
desacuerdo o conflicto entre el jefe y el colaborador. Asimismo, estas revisiones

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ANEXO D:
Evaluacin de Desempeo
darn la oportunidad de acordar desviaciones o redefinir objetivos, si fuera
necesario.

La Evaluacin de Desempeo deber calificarse en el mes de Enero de cada ao


en forma individual. Para evaluar

los objetivos establecidos

debern estar

presentes el jefe y el colaborador en cuestin con el Formato de Evaluacin de


Desempeo en donde se establecieron los objetivos un ao antes.

Jefe y colaborador debern analizar en base a los resultados obtenidos, la


calificacin del cumplimiento de cada uno de los objetivos establecidos. Una vez
hecho esto, debern multiplicar el Valor Relativo de cada objetivo por el
resultado, y el total de puntos por objetivos lo multiplicar por el factor de 2,
obteniendo as la calificacin total por Objetivos.

La suma de
valores totales
no deber ser
mayor a 10

Breve Descripcin de
la Actividad por la que
se estn otorgando
los puntos
extraordinarios

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ANEXO D:
Evaluacin de Desempeo
La "Evaluacin de Competencias" del formato de Evaluacin de Desempeo se
realizar nicamente una vez por ao, con el fin de revisar avances en el
desempeo de las mismas por parte del evaluado. La informacin obtenida de
dicha evaluacin ser alimentada en el inventario de Conocimientos y Habilidades
de la persona como parte de su Desarrollo, con el fin de poder dar apoyo y
seguimiento a su Plan de Vida y Carrera.

La Evaluacin de Competencias est dividida en 4 evaluaciones mismas que


sern realizadas por las siguientes personas:

Jefe inmediato del evaluado

Cliente interno 1

Cliente interno 2

Cliente interno 3

Con la finalidad de estandarizar la definicin de cada uno de los niveles de


desarrollo para cada una de las 16 competencias a evaluar, se describen dichas
definiciones en la siguiente pgina:

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ANEXO D:
Evaluacin de Desempeo

COMPETENCIAS

7.

INDICADORES

1.

Agudeza Comercial

Sabe como funcionan los negocios


Conoce las polticas prcticas y tendencias de SANLUIS Rassini Frenos
Conoce nuestra competencia
Esta al tanto de las estratgicas y tcticas del mercado

2.

Planeacin

3.

Aplicacin del T.Q.

Determina con exactitud la duracin y dificultad de tareas y proyectos


Establece objetivos y metas
Preve los problemas y dificultades y se prepara para enfrentarlos
Mide el rendimiento segn las metas y evala resultados.
Satisface las necesidades de los clientes internos y externos
Mejora continuamente el servicio delegando y entregando informacin de manera oportuna
Esta dispuesto a disear los procesos desde el principio
Acepta sugerencias y esta abierto a la experimentacin

4.

Seguridad de Gestin

Brinda a los dems informacin actual, directa y completa que conduce a la accin
Informa a otros cul es su situacin
Maneja los problemas de manera rpida y directa
No teme llevar a cabo acciones correctivas si es necesario

5.

Manejo del Conflicto

6.

Integridad y Confianza

Afronta las situaciones conflictivas pues las considera como oportunidades


Escucha a los dems con atencin
Logra acuerdos difciles en forma equitativa
Encuentra reas comunes y logra cooperacin con discrecin
Inspira confianza
Dice la verdad en forma adecuada y constructiva
Admite los errores sin culpar a otros
No finge para obtener beneficios personales
Establece directrices claras
Fija objetivos ambiciosos
Presenta las tareas y proyectos de una manera planificada y organizada
Mantiene un dilogo recproco sobre las tareas y resultados obtenidos

7. Dirigir colaboradores

8.Motivacin de
Colaboradores

Crea un clima que incentiva a los dems a hacer su trabajo del mejor modo posible.
Determina que motiva a cada persona y utiliza la informacin para obtener los mejores
resultados
Pide sugerencia y hace sentir a cada uno como parte del equipo
Es agradable trabajar con l

9.

Se esfuerza por cumplir las expectativas y satisfacer las necesidades de clientes externos
Se esfuerza por cumplir las expectativas y satisfacer las necesidades de clientes internos
Obtiene informacin de los clientes y la utiliza para mejorar productos y servicios
Habla y toma decisiones pensando en los clientes

Enfoque al cliente

10. Obtencin
Resultados

11.

de

Administrar y medir

12 .D esarrollar
colaboradores

Se puede confiar en que superar sus metas


Siempre est entre las personas con mejores desempeos
Muy orientado a los resultados
Constantemente se exige a si mismo y a otros cumplir las metas
Asigna con claridad la responsabilidad de tomar decisiones
Establece objetivos y formas claras de medirlos
Supervisa el proceso, el progreso y los resultados del trabajo
Entrega las evaluaciones oportunamente
Asigna trabajos y tareas difciles y de gran exigencia
Reuniones regulares para analizar el progreso individual de cada colaborador
Mantiene y conoce las ambiciones profesionales de cada uno de los colaboradores
directos
Alienta a sus colaboradores para que acepten situaciones de progreso

13.Administracin
Innovadora

Pone en prctica las ideas creativas de los dems


Conduce de manera efectiva sesiones de tempestad de ideas
Administra de manera eficiente el proceso creativo de los dems

14.

Creatividad

Se le ocurren muchas ideas nuevas y originales


Relaciona conceptos aparentemente inconexos
Se le considera una persona original y es valorado en sesiones de tempestad de ideas

15.

Agilidad estratgica

Puede anticipar consecuencias futuras


Puede describir en forma clara y creible posibilidades y oportunidades futuras
Disea practicas, procesos y procedimientos para manejar el trabajo a distancia
Se siente cmodo dejando que las cosas funcionen por si solas, sin su intervencin

16.

Balance vida/trabajo

Mantiene consistentemente un equilibrio entre el trabajo y la vida personal.

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ANEXO D:
Evaluacin de Desempeo
Cada uno de los evaluadores, deber sumar las puntuaciones otorgadas para
cada competencia en forma vertical. Despus se deber determinar el promedio
de las cuatro calificaciones y ponerlo en la ltima columna, la suma del promedio
se multiplicar por el factor de 0.50, para obtener el resultado final por
Competencias.

Calificacin
final de
evaluacin de
desempeo

Calificacin final de Evaluacin de Desempeo

Una vez obtenidos los puntos totales de la Evaluacin de Competencias, el Jefe


deber llenar el recuadro de la "Calificacin Final de Evaluacin de Desempeo"
en donde pondr los puntos obtenidos por Objetivos, Competencias y Puntos
Extraordinarios.

Determinada la puntuacin final se ubicar la calificacin de acuerdo a la siguiente


tabla:

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ANEXO D:
Evaluacin de Desempeo
Comentarios Adicionales

Se debern identificar aqullas reas que necesita mejorar y/o fortalecer el


empleado, as como los planes de accin y fechas. Mencionar los Aspectos
sobresalientes del empleado, tales como: iniciativa, actitud positiva, liderazgo, etc.
Y por ltimo deber mencionar cules son sus reas de inters Profesional (Plan
de Vida y Carrera).

Fuente: SANLUIS Rassini (2007).

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