CDIGO DE BARRAS

En el uso de cdigos de barras para implementar un sistema de identificacin

automtica de productos, con el fin de realizar una gestin empresarial efectiva
controlando la trazabilidad de las mercancas, es imprescindible la utilizacin de
diversos dispositivos de lectura de cdigos.
Para ello, suelen incorporarse en distintas reas de las empresas los dispositivos
porttiles que hacen posible la lectura y captura de datos contenidos dentro del
cdigo de barras que acompaa a los productos y empaques.
Los cdigos de barras son un sistema de codificacin creado con el objetivo
de identificar objetos y facilitar la obtencin de informacin y de esta forma
eliminar la posibilidad de error en la captura. La utilizacin de este sistema de
codificacin es tan exitosa debido a la fiabilidad que presenta en la recoleccin
automtica de datos, reduciendo los posibles errores humanos que se pueden
producir en el caso de una introduccin errnea de informacin
Podemos definir un cdigo de barras como un patrn formado por barras y
espacios paralelos que codifica informacin mediante las anchuras relativas de
estos elementos. Su estructura bsica consiste de un patrn de inicio, uno o ms
caracteres de datos, opcionalmente unos o dos caracteres de verificacin y un
patrn de termino.
Adems implementar un sistema de captura de datos por cdigos de barras es
poco costoso y el conocimiento necesario para utilizar el sistema es mnimo,
por lo que no debe presentarse como un problema el aprendizaje del personal
que manipule el mismo.
El desarrollo de este sistema de codificacin nos permite disponer de tres
categoras de cdigos de barras, dependiendo de la tecnologa que es necesaria
para realizar una lectura de los mismos: lineales, multifilas y bidimensionales.
Una
gran
parte
de la literatura existente
llama
tambin cdigos
bidimensionales a los considerados multifilas. Por tanto se puede realizar una
divisin entre cdigos de una dimensin (lineales) donde solo importa el ancho
de las barras y el espacio entre ellas y cdigos de dos dimensiones (multifilas y
bidimensionales) donde importa la altura y anchura del smbolo.

NOMENCLATURA BSICA

o Modulo: es la unidad mnima o bsica de un cdigo. Las barras y espacios

estn formados por un conjunto de mdulos.
o Barra: el elemento oscuro dentro del cdigo. Se hace corresponder con el
valor binario 1.
o Espacio: el elemento claro dentro del cdigo. Se hace corresponder con el
valor binario 0.
o Carcter: formado por barras y espacios. Normalmente se corresponde
con un carcter alfanumrico.

APLICACIONES
Las aplicaciones del cdigo de barras cubren prcticamente cualquier tipo de
actividad humana, lo podemos encontrar tanto en la industria, en el comercio, en
instituciones gubernamentales, y en un sinfn de reas, ya que cualquier sector
puede beneficiarse del uso de este sistema de codificacin. Adems, la
tecnologa que conlleva ofrece una de las mejores maneras de automatizar el
manejo de informacin, ofreciendo un sistema de coleccin de datos mediante
identificacin automtica bastante rpido y seguro.
Cualquier sector donde se necesita un sistema para capturar informacin y as
mejorar la productividad, puede optar por utilizar cdigos de barras. Algunas
de las aplicaciones en las que el uso del cdigo de barras se muestra como una
eleccin acertada son: control de material en proceso, control de inventario,
control de tiempo y asistencia, puntos de venta, control de calidad, bibliotecas,
bancos de sangre, control de acceso, identificacin de carga, etc. Pero estas son
solo una parte de la gran variedad de aplicaciones en las que se pueden utilizar
cdigos de barras como procedimiento de codificacin de datos.
En todas estas actividades el cdigo de barras se presenta como una de las
mejores tecnologas para implementar un sistema de captacin de datos
mediante identificacin automtica, presentando una serie de beneficios desde la
mejora de la calidad y servicio al cliente hasta una mayor competitividad.

TIPOS DE CDIGO DE BARRAS Y SUS VENTAJAS

En general, la ubicacin del cdigo de barras en un producto responde a una
serie de parmetros bsicos, ya que deben estar localizados de manera que
posean una gran visibilidad y permitan una fcil lectura del mismo.
Con el paso de los aos, y la masificacin de este mtodo como medio para la
identificacin automtica de los productos, han surgido una gran cantidad de diversos
cdigos, que bsicamente se dividen en dos grandes grupos: los cdigos lineales y los
dimensionales.
Los cdigos de barra lineales, se encuentran el EAN, Code 128 , Code 39, Code 93 y
Codabar, mientras que en el grupo de los dimensionales se hallan el cdigo PDF417,
Datamatrix y Quick Response.
Independientemente del cdigo de barras que se utilice para la identificacin de las
mercancas, cabe destacar que este mtodo es uno de los ms utilizados por las
empresas, debido a una serie de caractersticas que lo han convertido en una de las
tcnicas de identificacin ms eficaz de los ltimos aos.
La mayora de las empresas que han implementado el cdigo de barras en sus productos,
lo hicieron por verse en la necesidad de hallar una solucin con respecto a la informacin
relativa a sus mercancas.
El cdigo de barras fue la respuesta, ya que permite una lectura veloz de los datos
pertenecientes a los productos sin la necesidad de ser apartados de las cajas que los
contienen, evitando adems posibles errores en la digitalizacin manual de dichos datos.
Por otra parte, el cdigo de barras brinda una solucin eficaz en la tarea del etiquetado de
los precios, debido a que ya no es necesario hacerlo directamente sobre el artculo.
Los consumidores finales acceden a un ticket con la informacin cifrada del artculo, que
les permite la comprobacin de sus compras y los posibles reclamos que pudieran resultar
de la misma.
Para las empresas, el cdigo de barras es una herramienta que brinda la posibilidad de
controlar permanentemente la cadena de suministros, lo que resulta en un ptimo control
de los almacenes, una veloz gestin de stock de los productos, y permite realizar
conclusiones acertadas de mercadotecnia gracias a las estadsticas comerciales volcadas
por la implementacin del cdigo de barras.
Actualmente, los cdigos de barra ms utilizados a nivel mundial para identificacin de los
productos son Code128 , Code39 , Code93, EAN, UPC y Codabar, y cada uno de ellos se

diferencian por ciertas caractersticas que responden a las necesidades precisas de los
productos que sern etiquetados.
VENTAJAS DEL CDIGO DE BARRAS
o Agilidad en etiquetar precios pues no es necesario hacerlo sobre el artculo sino
simplemente en el lineal.
o Rpido control del stock de mercancas.
o Estadsticas comerciales. El cdigo de barras permite conocer las referencias
vendidas en cada momento pudiendo extraer conclusiones de mercadotecnia.
o El consumidor obtiene una relacin de artculos en el ticket de compra lo que
permite su comprobacin y eventual reclamacin.
o Se imprime a bajos costos.
o Posee porcentajes muy bajos de error.
o Permite capturar rpidamente los datos.
o Los equipos de lectura e impresin de cdigo de barras son flexibles y fciles de
conectar e instalar.
o Permite automatizar el registro y seguimiento de los productos.
Por contrapartida, no todo son ventajas, tambin
como los que a continuacin mencionamos:

presentan inconvenientes,

o En general los cdigos de barra no son fcilmente descifrables por las

personas, necesitando pues lectores que nos decodifiquen la informacin.
o La facilidad con la cual es posible dificultar la legibilidad de ciertos
cdigos, es decir, simplemente con agregar una barra al inicio o final del
smbolo o trazar una lnea paralela a las barras en cualquier lugar dentro
del cdigo, complica en gran manera su decodificacin.

TIPOS DE LECTORES DE CDIGO DE BARRAS

LPIZ. PTICO
Uno de los ms populares ha sido desde siempre el lector denominado lpiz ptico, que
durante aos ha sido el elegido, sobre todo de comercios minoristas, debido a su reducido
costo y su pequeo y manipulable tamao.
No obstante, muchos usuarios prefieren utilizar otro tipo de dispositivos, debido a que los
lectores lpiz requieren una amplia habilidad del encargado de manejar el dispositivo, no
suelen ser muy resistentes a los golpes y cadas, y ofrecen una lectura lenta e incluso a

veces no logran captar la informacin del cdigo, ya que slo funcionan bien con cdigos
que han sido impresos en una excelente calidad.

ESCNER CCD
Otro modelo muy utilizado suelen ser aquellos escner del tipo CCD, los cuales utilizan un
sensor foto detector del tipo CCD, es decir un dispositivo de carga acoplada, que contiene
un conjunto de LEDs, que se encargan de emitir fuentes de luz y forma para obtener la
informacin del cdigo.
Si bien este tipo de dispositivos requieren que el cdigo se halle en contacto fsico con el
lector para hacer posible la lectura, lo cierto es que ofrecen una lectura rpida y eficaz, ya
que al contrario de los escner de lpiz ptico no producen degradacin de la imagen
cuando sta es escaneada.
Dentro de los lectores del tipo CCD, tambin se encuentra un modelo que si bien no
requiere contacto directo con el cdigo, ya que permiten una lectura por proximidad, lo
cierto es que no funcionan de manera correcta ante superficies irregulares.
En cuanto al tipo de lectores lser, la mayora de los modelos disponibles en la actualidad
suelen permitir una lectura eficaz y veloz por proximidad al cdigo de barras.
DISPOSITIVOS LSER
Debido a la potente tecnologa de la luz lser brindan mejores resultados que los escner
del tipo CCD y lpices pticos, permitiendo una lectura correcta en cualquier tipo de
superficie, independientemente de si el cdigo se halla impreso en una superficie curva o
irregular.

DISPOSITIVO LSER TIPO PISTOLA

Es uno de los dispositivos lser ms utilizado, que funcionan por intermedio de un
mecanismo que activa el escner en el momento en que se encuentra enfrentado al
cdigo que se desea leer. Gracias a este procedimiento, es posible evitar la lectura
accidental de cdigos.

Los lectores lser de pistola estn compuestos por un espejo que oscila dentro del
dispositivo y que hace posible el recorrido a travs de toda la superficie del cdigo de
barras, sin necesidad de que el usuario deba mover el lector.
Su ventaja radica en que permite la lectura de cdigos en cualquier tipo de superficie,
incluso cuando stos se hallan en mal estado, y por otra parte son uno de los dispositivos
ms resistentes a condiciones hostiles.
En la mayora de los casos, permiten una lectura a una distancia mxima de 20 cm,
aunque tambin existen lectores especiales que ofrecen la posibilidad de alcanzar lecturas
a una distancia de hasta 5 metros.

ESCNER LSER FIJOS

Similares al tipo de lectores lser de pistola, los denominados escner lser fijos, funcionan
de la misma manera que el anterior, pero su diferencia radica en que deben fijarse a una
superficie y no necesitan ser manipulados por el usuario.

LSER FIJO OMNIDIRECCIONALES

Como su nombre lo indica se caracterizan por permitir la lectura de cdigos en cualquier
direccin, ya que se componen de un conjunto de espejos que producen un patrn
omnidimensional. Son los que comnmente se utilizan en los supermercados, ya que son
lo ms recomendados para obtener una lectura precisa e inmediata, sin errores.

LECTORES AUTNOMOS
Otros lectores menos populares, debido a que suelen ser los ms caros, son los del tipo
autnomo, que se utilizan generalmente en las plantas de produccin dentro del rea de
las cintas transportadoras.
Este tipo de escner permite una captura de datos eficaz, independientemente de la
direccin, el tipo de cdigo de barras, la superficie donde se halla impreso y su estado
fsico.

LECTOR

2D

Asimismo, en los ltimos aos se ha incorporado el lector de cdigo de barras de 2D,

utilizado tambin en plantas de produccin, que permiten realizar la lectura de cdigo de
barras
en
dos
dimensiones,
tales
como
Datamatrix
y
Maxicode.
Ms all del tipo de cdigo de barras y los dispositivos lectores que se seleccionen para la
identificacin automtica de productos, lo cierto es que uno de los componentes
fundamentales ser la implementacin de un eficaz sistema de RF.

RADIO FRECUENCIA
Para hacer posible la utilizacin de cdigos de barras para la identificacin automtica de
los productos, es necesaria la implementacin de un sistema RF que permita capturar los
datos codificados, para transformarlos en informacin til para optimizar la cadena logstica
de la empresa.
Al implementar un sistema de radio frecuencia para la captura de datos contenida en
los cdigos de barras de los productos, uno de los mtodos ms utilizados es la inclusin
de una red inalmbrica de RF, que ofrece una serie de ventajas para optimizar la cadena
de suministros.
Cabe destacar, que una red de datos inalmbrica funciona con un conjunto de antenas
que han sido conectadas a los diferentes dispositivos de acceso a la red inalmbrica.
De esta manera, es posible captar la informacin codificada en los cdigos de barras, y
transmitir los datos a los sistemas de gestin integrados con los que opere una
compaa, ofreciendo informacin relevante para diversos sectores de la empresa.
CMO FUNCIONA UNA RED INALMBRICA?

Bsicamente una red inalmbrica funciona de forma similar a la manera en que opera una
red convencional de Ethernet, pero con la diferencia de que no requiere de cables para su
tarea, ya que utiliza seales de radio frecuencia como medio de comunicacin.

VENTAJAS
Gracias a la eliminacin del cableado, las redes inalmbricas permiten una gran flexibilidad
de trabajo, pudiendo utilizar dispositivos mviles para la lectura y captura de la informacin
que
se
transporta
en
los
cdigos
de
barras.
La tecnologa actualmente incorporada en la creacin de las redes inalmbricas brindan el
mtodo de conectividad adecuada, que permite integrar los distintos sistemas de
informacin que utiliza la empresa.
Gracias a la implementacin de sistemas de radio frecuencia es posible introducir los datos
y capturar la informacin relativa a un producto en las propias reas productivas,
agilizando as los procesos de produccin.
Por otra parte, permite realizar consultas de dichos datos de manera online, mediante un
acceso directo a la base de datos centralizada, para utilizar y procesar esa informacin en
tiempo real.
Estas ventajas permiten alcanzar un ptimo manejo de almacenes, gestionar los procesos
logsticos, controlar el flujo de materiales y la calidad de los productos, y mejorar
notablemente la cadena productiva.

ELEMENTOS INDISPENSABLES PARA UNA RED INALMBRICA

El Access Point es el encargado de emitir las seales de radio frecuencia que
permiten la transmisin de la informacin, ya que su funcin consiste en capturar
los datos, almacenarlos y posteriormente transmitirlos a la red.
Otro de los elementos que se debern utilizar ser la denominada terminal, que se
trata de un dispositivo electrnico que deber ser utilizado para ingresar los datos
del producto.
Por ltimo, ser necesaria la utilizacin de un servidor de aplicaciones, que
bsicamente se trata de una computadora donde se encuentra el software que
administra la red inalmbrica y las herramientas informticas que utiliza cada una
de las terminales que se hallan en el proceso.

CDIGO ELECTRNICO DE PRODUCTOS (EPC)

El cdigo electrnico de producto (cdigo EPC, por sus siglas en ingls electronic product code)
es un nmero nico diseado para identificar de manera inequvoca cualquier objeto. Este
cdigo es un sistema de identificacin y seguimiento de las mercancas en tiempo real.
Esto es posible gracias a que el nmero propio de cada cdigo EPC se encuentra almacenado
en una etiqueta inteligente especial denominada Tag, compatible con la tecnologa RFID de
identificacin por radiofrecuencia.
Al cdigo EPC ser posible asociarle datos dinmicos referentes al tem que identifica, tales
como: fecha de fabricacin, lugar de fabricacin, fecha de vencimiento, longitud, grosor, etc.
Con la utilizacin del Cdigo Electrnico de Producto se facilita el seguimiento de los productos
a lo largo de la cadena de abastecimiento o el canal de distribucin.

CMO FUNCIONA?
El cdigo EPC trabaja con etiquetas o Tags que emiten seales de radio a los dispositivos
especiales que recogen dichas seales y las decodifican.
En resumen, puede decirse que EPC no es otra cosa que una estandarizacin del RFID,
aunque por otro lado, el sistema EPC tambin se vale de diversos elementos que hacen a
su correcto desenvolvimiento, tales como software, redes, sistemas de informacin, entre
otros.
En la actualidad este estndar es el ms utilizado a nivel mundial, gracias a sus
importantes posibilidades, lo que han convertido al cdigo EPC en el ms elegido en el
mercado comercial, desplazando a los utilizados anteriormente como es el caso de los
cdigos EAN y UPC.
Gracias al nacimiento del cdigo EPC, en la actualidad es posible identificar un producto
desde cualquier parte del mundo. Recordemos que en el pasado se deba utilizar el cdigo
EAN para Europa y el UPC para Amrica.
Hoy ya no hay necesidad de incluir ambos cdigos en los productos que se exportan, ya
que la informacin referente al artculo se encuentra detallada en un solo estndar, el
cdigo EPC, el cual permite numerar ms de 68 billones de artculos de un mismo
producto sin repeticin de cdigos, ya que consta de un total de 24 dgitos y los ltimos 9
nmeros funcionan como numerador individual.

Por otra parte, gracias a la implementacin de un tipo de codificacin basada en

numeracin hexadecimal, el cdigo EPC permite ampliar las posibilidades y puede ser
decodificado sin inconvenientes por cualquier tipo de computadora, sin necesidad de
apelar a dispositivos especiales.
De acuerdo a los expertos, este nuevo estndar de codificacin es ideal para ser utilizado
con chips del tipo RFID, ya que permite el almacenaje del cdigo EPC de 96 bits, llamado
Electronic Product Code.
Toda la informacin relevante del producto viaja junto a l a travs del cdigo EPC, en el
cual pueden asociarse una cantidad infinita de datos del tipo dinmicos, tales como fecha
de caducidad, nmero de lote, fecha y lugar de fabricacin, dimensiones y peso del
artculo, y una gran cantidad de informacin que puede ser consultada mediante bases de
datos globales, a las cuales puede accederse desde una simple conexin a Internet.
Es por ello, que la tecnologa EPC fue creada con el fin de brindar una solucin adecuada
global de forma multi-industria. Un cdigo que puede ser ledo a lo largo de toda la cadena
logstica que realizan los productos, con el fin de gestionar el seguimiento y trazabilidad de
la mercadera, y as mejorar los procesos de abastecimiento, disminuyendo los costos y los
posibles errores administrativos.
Cabe destacar que la versin actualmente utilizada del cdigo EPC, es decir la 1.3, posee
soporte para esquemas de codificacin del tipo GID-96 , SGTIN-96, SGTIN-198 , SSCC96 , SGLN-96, SGLN-195 , GRAI-96, GRAI-170 , GIAI-96, GIAI-202 y DoD-96.
Por otro lado, una de las grandes ventajas del cdigo EPC, en comparacin al conocido
cdigo de barras, reside no slo en la cantidad de informacin que puede ser transmitida,
sino tambin en la durabilidad de las etiquetas RFID, las cuales no se ensucian ni se
desprenden, por lo que permiten obtener los datos de los productos sin errores.
Debido a las grandes posibilidades y ventajas que ofrece este tipo de tecnologa, se estima
que en el futuro cercano puedan llegar a implementarse sistemas EPC en casi todos los
mbitos, incluso para la facturacin automtica de la mercadera que adquiera el
consumidor final.
Tengamos en cuenta que el sistema EPC ofrece en todo momento informacin precisa y
confiable, un aspecto en extremo valioso para las empresas que desean competir a nivel
mundial en el mercado actual, ya que permite no slo un control de toda la cadena de
suministros sino tambin el aprovechamiento de oportunidades de negocios.

Cabe destacar que en la actualidad el sistema EPC ha sido implementado por importantes
compaas multinacionales con resultados realmente exitosos, entre las que se

encuentran IBM, Microsoft, Oracle, SAP, Hewlett Packard, Procter, Metro, Wal-Mart, entre
otras.
Con el fin de lograr un resultado eficaz en la utilizacin de los cdigos EPC, es necesaria la
implementacin del denominado Sistema EPC, que incluye una serie de importantes
tecnologas informticas que colaboran en el proceso de identificacin de los productos
desde su fabricacin hasta su entrega en los puntos de venta.

EL SISTEMA EPC DEBE ESTAR CONFORMADO POR UNA SERIE DE ELEMENTOS

FUNDAMENTALES PARA SU CORRECTO FUNCIONAMIENTO.
1) CDIGO EPC
Este cdigo EPC ser grabado durante la produccin en el packaging del artculo en forma
de etiqueta o Tag, y lo acompaar a lo largo de toda la cadena de abastecimiento, con el
fin de permitir la identificacin del mismo en cualquier lugar y momento que sea necesario.
2) LECTORES RFID
Es el segundo elemento indispensable para el funcionamiento del sistema EPC, ypermiten
la lectura de los datos incluidos en el cdigo EPC, y la posterior transmisin de los mismos
al sistema central de computacin, que se encargar del almacenamiento y gestin de la
informacin.
3) MIDDLEWARE RFID
Es un conjunto de software adecuado que funcionar como ncleo de todas las
operaciones que se realicen en la red.
El Middleware RFID ser el encargado de realizar la administracin y controlar los
movimientos de todo el flujo de informacin del sistema EPC. Este sistema informtico
enviar a travs de Internet el cdigo obtenido a un servidor externo.

4) ONS

Aqu nos encontramos con el cuarto elemento indispensable de este tipo de sistema, que
ser el servidor de Servicio de Nombre de Objeto, conocido como ONS por sus siglas en
ingls Object Name Service, que consiste en un servicio automtico de red que hace
posible que cualquier computadora pueda tener acceso a un determinado sitio web en el
que se halla la informacin referente al producto. En otras palabras, funcionar al igual que
una base de datos.

5) SERVIDOR EPCIS
Por ltimo, un sistema EPC eficaz deber estar provisto de un servidor EPCIS, que se
encargar de almacenar toda la informacin adicional de los productos. Estos datos sern
resguardados en un lenguaje estndar para su consulta.
Cabe destacar que uno de los aspectos fundamentales que inciden en el desarrollo eficaz
de cualquier sistema EPC, con el fin de realizar una gestin correcta de las diferentes
estructuras del cdigo EPC, es sin lugar a dudas la eleccin de un software especialmente
diseado para dicha tarea.

En la actualidad, el sistema EPC se encuentra regulado a nivel mundial por la organizacin

EPC Global, que desde la dcada de los setenta se ha encargado de administrar los
estndares de produccin, tales como el cdigo de barras y el EDI.

EL INTERCAMBIO
(EDI)

ELECTRONICO

DE DATOS

El intercambio electrnico de datos (en ingls electronic data interchange o EDI)

es la transmisin estructurada de datos entre organizaciones por medios
electrnicos. Se usa para transferir documentos electrnicos o datos de negocios
de un sistema computacional a otro. Este intercambio puede realizarse en distintos
formatos: EDIFACT, XML, ANSI ASC X12, TXT, etc.
Albaranes, facturas, rdenes de compra y otros documentos comerciales
electrnicos pueden tramitarse directamente desde la computadora de la empresa
emisora a la de la empresa receptora, con gran ahorro de tiempo y evitando
muchos errores, propios de la comunicacin tradicional en papel.
Su uso est al alcance de la mayora de empresas, siendo los componentes
necesarios para que el sistema funcione: fsicos o de hardware (un ordenador, que
puede ser un PC 286 o superior; un mdem O placa de comunicaciones, que
conecte el ordenador a las lneas de comunicaciones; una lnea de transmisin de
informacin) y componentes software.
Las lneas de comunicaciones constituyen el componente tecnolgico definitivo de
EDI, pudiendo bsicamente responder a cuatro posibilidades: lnea telefnica,
redes pblicas de datos, redes privadas y redes de datos dirigidas. Mientras que
las tres primeras alternativas requieren compatibilidad de hardware, lo que supone
que si la empresa quiere comunicarse con socios con diferente hardware puede
tener problemas, las redes dirigidas, tambin llamadas VAN, permiten comunicar a
socios con diferente hardware, por lo que el software de la empresa proveedora
hace la traduccin.
En cuanto a los componentes de software son: Software de integracin o de
enlace entre las aplicaciones de la empresa, cuyos documentos se enviarn va
EDI (aplicaciones de contabilidad, facturacin, gestin de inventarios, logstica,
gestin de tesorera, etc.) y la aplicacin EDI; software de traduccin que
reformatea los datos de los documentos (por ejemplo de una orden de compra a
un formato estndar comn de EDI, o viceversa); software de comunicacin, que
enva los datos a travs de las redes de telecomunicacin y software de gestin de
las actividades lleva das a cabo bajo EDI.
EDI es conocido por los mltiples beneficios que reporta a la empresa,
proliferando en la literatura empresarial historias de xito de este sistema.

BENEFICIOS DE EDI
a. Relacionados con la calidad de la informacin: Se logra mayor exactitud de la
informacin, reduciendo los errores, por evitar la reentrada de datos.
b. Relacionados con la organizacin del trabajo y la reduccin de tiempo: La
transmisin de informacin entre organizaciones es ms gil; mejora el cash-flow,
a travs de la gestin electrnica del efectivo y la transferencia electrnica de
fondos; se puede trabajar independientemente de los tiempos de apertura de los
socios comerciales; el ciclo de ventas-facturas-pagos se agiliza.
c. Relacionados con la mejora de las relaciones comerciales: El sistema favorece
dichas relaciones, al disminuir los tiempos para atender a la clientela y ofrecer a
sta mejor informacin, por ejemplo, en el momento de mostrar catlogos de
productos y precios. De hecho, algunos autores relacionan EDI con TQM (Total
Quality Management), ya que EDI como TQM permite mejorar la satisfaccin de
los clientes a travs de una mejora de la disponibilidad de la informacin.
d. Relacionados con la reduccin de costes: Aumenta la productividad, lo que se
traduce en la eliminacin de muchos trabajos relacionados con recoger, enviar y
recibir informacin; se aminora el flujo de papel entre empresas y descienden los
costes de fax, correo y telfono. Muy importante es, as mismo, la reduccin de
inventarios y los costes derivados, al disminuir o incluso desaparecer los tiempos
necesarios para llevar a cabo las rdenes; se pueden instalar sistemas del tipo JIT
o MRP, para la planificacin, programacin y control de la produccin, al haber
una mayor rapidez en las confirmaciones de las ofertas o de los pedidos.

Beneficios derivados de EDI

Dificultades de implementacin

o Mejora
interna.

la

o Mejora
el
relaciones.

productividad
canal

de

o Mejora la
productividad
externa.
o Mejora
la
internacionalizacin.
o Disminu ye
los
costos
operativos.
o Reduce la entrada de datos
de informacin redundante.
o Reduce
el
tiempo
involucrado en el proceso
de entrada de datos.
o Mejora el seguimiento de
las transacciones.
o Posibilita
la
mejora
de
procesos de negocios.
o Reduce la generacin de
errores
(productos
entregados,
montos
facturados, etc.)

o Altos costos de acceso a la

tecnologa.
o Estandarizacin interna.
o Barrera cultural(resistencia
al cambio)

DEPENDENCIA, PODER Y CONFLICTO ENTRE LOS

MIEMBROS DEL CANAL DE DISTRIBUCIN
Por DEPENDECIA se entiende la necesidad que tiene una empresa de contar con
otra para lograr sus objetivos, necesidad que afectara a su capacidad para ejercer
influencia sobre los comportamientos de los dems miembros del canal.
La dependencia en el canal de distribucin viene determinada por los siguientes
elementos:
o El volumen de ventas, ingresos o beneficios que proporcione la empresa
con la que mantiene la relacin.
o Las inversiones especficas (vehculos de trasporte, formacin del equipo
de vendedores, sistemas de informacin, etc.) que se hayan realizado para
el desarrollo de los intercambios y que difcilmente pudieran tener un uso
alternativo.
o La posicin a nivel liderazgo que se ostenta en el canal de distribucin.
o La dificultad de sustituir a la empresa con la que mantiene relaciones.

PODER, capacidad de influencia, por parte de un miembro del canal sobre el

comportamiento de otro.
Esta influencia sobre el otro es ejercida en virtud de cinco fuentes de poder
distintas:
o Recompensa: concesin de descuentos, participacin financiera en la
promocin del producto, mejora en las condiciones de pago,
asesoramiento.
o Coercin: capacidad que tiene un miembro fuerte del canal para castigar o
afectar negativamente los resultados de otro miembro.
o Experiencia: que puede aportar al otro en razn de su conocimiento del
mercado, desarrollo de mtodos avanzados de gestin.
o Legitimidad: cuando el poder est vinculado a la autoridad y la jerarqua.
o Referencia: poder de identificacin con la posicin de liderazgo, el valor de
marca, etc., del otro)

CONFLICTO en el canal constituye una situacin en la que un miembro del canal

percibe que otro est manteniendo un comportamiento que le dificulta o impide
alcanzar sus objetivos.
El origen del concepto reside en la incompatibilidad en los objetivos, la
discrepancia sobre las reas de dominio de cada miembro y las distintas
percepciones de la realidad.
Estos factores estn relacionados con el poder existente en las relaciones en el
canal, el grado de dependencia de una de las partes frente a la otra y con las
estrategias de influencia con que una organizacin pretende afectar a las
decisiones de la otra.
Tradicionalmente se ha entendido el conflicto como disfuncional y de efectos
negativos sobre la eficiencia del canal. Pero puede tener consecuencias
funcionales y productivas, en tanto que presiona a los miembros del canal a
adaptarse, crecer y aprovechar las oportunidades.
CAUSAS DEL CONFLICTO:
o
o
o
o
o

Ruptura del proceso de comunicacin en el canal.

Diferencias ideolgicas entre las empresas.
La percepcin de una actitud oportunista.
Prdida de confianza
Incompatibilidad de objetos. Cuando un miembro del canal que intenta
alcanzar sus objetivos impide a otro alcanzar los suyos

PROXIMIDAD, CONFIANZA, COOPERACIN Y

SATISFACCIN,
COMO
ELEMENTOS
DEL
COMPORTAMIENTO DE LOS MIEMBROS
PROXIMIDAD: constituye un elemento del comportamiento que, junto con la
confianza y la cooperacin, facilita la consecucin de acuerdos en el canal,
reduccin del grado de conflictos, y el establecimiento de relaciones satisfactorias.
LA CONFIANZA: entre las partes que intervienen en la relacin reduce el conflicto,
estimula la adopcin de comportamientos cooperativos, y afecta de forma positiva
a la satisfaccin de las partes, as como el mantenimiento de relaciones
duraderas.
LA COOPERACIN: se define como la adopcin coordinada de acciones
semejantes o complementarias dirigidas a alcanzar objetivos comunes o
individuales bajo expectativas reciprocas. La cooperacin entre el fabricante y
distribucin abarca dos reas principales.
La coordinacin en aspectos intrnsecos al intercambio: frecuencia de las
transacciones, volumen, cuestiones logsticas y distribucin fsica o administracin
eficiente de los flujos de informacin.
La coordinacin de aspectos relacionados directamente con la estrategia de
marketing: como son aquellas actividades que afectan a la imagen,
posicionamiento, volumen de ventas o cuotas de mercado que alguna de las
partes tiene o desea alcanzar.
La cooperacin de carcter comercial: participacin conjunta en el diseo de
programas promocionales y de publicidad, el apoyo a la marca del distribuidor, los
esfuerzos coordinados para mejorar las relaciones con el cliente, la formacin del
personal y las estrategias de cooperacin vertical y horizontal.

VENTAJAS DE LA COOPERACIN PARA LOS FABRICANTES

o Mayor acceso a la informacin de mercado
o Mayor asistencia por parte del intermediario en el lanzamiento de nuevos
productos
o Menor inters del distribuidor o agente a promocionar marcas competitivas.
o Mayor disposicin de los intermediarios a llevar a cabo actividades de las
que solo se consiguen rendimientos a largo plazo, o a responder a
contingencias imprevistas como flexibilidad y buena fe.

VENTAJAS PARA LOS INTERMEDIARIOS

o Mayor accesibilidad a los productos requeridos por sus clientes
o Posibilidad de diferenciarse de otros distribuidores
o Mayor apoyo por parte de los fabricantes

SATISFACCIN: Anderson y Narus, la definen como un estado afectivo positivo,

resultante de la valoracin conjunta de todos los aspectos de la relacin de trabajo
de la empresa con otra entidad.
Los principales determinantes son la proximidad y la confianza que le afecta
positivamente

BIBLIOGRAFA:
Victoria Labajo Gonzlez. Trade marketing, la gestin eficiente de las relaciones
entre fabricante y distribuidores
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