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Elaboracin de Instrumentos

En una investigacin disponemos de diversos tipos de instrumentos para medir las variables de
inters y en algunos casos llegan a combinarse varias tcnicas de recoleccin de los datos.
CUESTIONARIOS
Es el instrumento ms utilizado para recolectar los datos es el cuestionario. Un cuestionario
consiste en un conjunto de preguntas respecto de una o ms variables a medir. Debe ser
congruente con el planteamiento del problema e hiptesis.
Qu tipos de preguntas se pueden hacer?
El contenido de las preguntas de un cuestionario es tan variado como los aspectos que mide.
Bsicamente se consideran dos tipos de preguntas: cerradas y abiertas.

Preguntas cerradas: Las preguntas cerradas contienen categoras u opciones de


respuesta que han sido previamente delimitadas. Se presentan las posibilidades de
respuesta a los participantes, quienes deben acotarse a stas, estas pueden ser
dicotmicas o incluir varias opciones de respuesta.
Preguntas abiertas: Las preguntas abiertas no delimitan de antemano las alternativas
de respuesta, por lo cual el nmero de categoras de respuesta es muy elevado; en teora,
es infinito, y puede variar de poblacin en poblacin.

Qu preguntas son obligatorias?


Las preguntas llamadas demogrficas o de ubicacin del participante encuestado: gnero, edad,
nivel socioeconmico, estado civil, escolaridad, religin, afiliacin poltica, colonia, barrio o zona
donde vive, pertenencia a ciertas agrupaciones, ocupacin (actividad a la que se dedica), aos
de vivir en el lugar actual de residencia, etc.
Qu caractersticas debe tener una pregunta?
Independientemente de que las preguntas sean abiertas o cerradas, y de que sus respuestas
estn pre- codificadas o no, hay una serie de caractersticas que deben cubrirse al plantearlas:

Tienen que ser claras, precisas y comprensibles para los sujetos encuestados. Deben
evitarse trminos confusos, ambiguos y de doble sentido.
Deben ser lo ms breves posible, no es recomendable sacrificar la claridad por la
concisin.
Deben formularse con un vocabulario simple, directo y familiar para los participantes.
No pueden incomodar a la persona encuestada ni ser percibidas como amenazantes y
nunca sta debe sentir que se le enjuicia. Debemos inquirir de manera sutil.
Deben referirse preferentemente a un solo aspecto o una relacin lgica.
No habrn de inducir las respuestas. Se tienen que evitar preguntas tendenciosas.
Las preguntas no pueden apoyarse en instituciones, ideas respaldadas socialmente ni en
evidencia comprobada.
Es aconsejable evitar preguntas que nieguen el asunto que se interroga.
No deben hacerse preguntas racistas o sexistas ni que ofendan a los participantes.

De qu est formado un cuestionario?


Un cuestionario est formado bsicamente por: portada, introduccin, instrucciones insertas a lo
largo del mismo y agradecimiento final.

Portada: sta incluye la cartula; debe ser atractiva grficamente para favorecer las
respuestas. Debe incluir el nombre del cuestionario y el logotipo de la institucin que lo
patrocina.
Introduccin: Debe incluir; Propsito general del estudio, motivaciones para el sujeto
encuestado, agradecimiento, tiempo aproximado de respuesta, espacio para que firme o
indique su consentimiento, identificacin de quin o quines lo aplican, explicar
brevemente cmo se procesarn los cuestionarios y una clusula de confidencialidad del
manejo de la informacin individual e instrucciones iniciales claras y sencillas. El
cuestionario debe ser y parecer corto, fcil y atractivo.
Agradecimiento final: Aunque haya agradecido de antemano, vuelva a agradecer la
participacin.
Formato, distribucin de instrucciones, preguntas y categoras: Las preguntas
deben estar organizadas para que sea ms fcil de responder el cuestionario.

En qu contextos puede administrarse o aplicarse un cuestionario?


Los cuestionarios se aplican de dos maneras fundamentales: autoadministrado y por entrevista.
Autoadministrado. Significa que el cuestionario se proporciona directamente a los
participantes, quienes lo contestan. No hay intermediarios y las respuestas las marcan ellos. Pero
la forma de autoadministracin puede tener distintos contextos: individual, grupal o por envo
(correo tradicional, correo electrnico y pgina web o blog).

En el caso individual, el cuestionario se entrega al participante y ste lo responde, ya sea


que acuda a un lugar para hacerlo (como ocurre cuando se llena un formulario para
solicitar empleo) o lo con- teste en su lugar de trabajo, hogar o estudio.
En el caso de autoadministracin por envo, se manda el cuestionario a los participantes
por correo postal privado o mensajera, por medio del correo electrnico,
Por correo tradicional: postal o servicio de paquetera o mensajera especializada. El
cuestionario se enva junto con una carta explicativa firmada por el investigador o
investigadores.
Por correo electrnico. Se trata de un procedimiento similar, lo nico que cambia es el
medio de contacto. La carta, cartula, instrucciones y el cuestionario son enviados a
travs de un correo electr- nico (e-mail ).
Por medio de una pgina de internet. Esta va es similar, en cuanto a la mecnica, a las
dos anteriores. Pero en este caso se le pide al participante (por contacto telefnico o
correo electrnico) que acceda a un sitio web, donde se localiza el cuestionario, el cual se
contesta en el momento o por etapas.

Por entrevista personal. Las entrevistas implican que una persona calificada (entrevistador)
aplica el cuestionario a los participantes; el primero hace las preguntas a cada entrevistado y
anota las respuestas. Su papel es crucial, es una especie de filtro. Normalmente se tienen varios
entrevistadores, quienes debern estar capacitados en el arte de entrevistar y conocer a fondo el
cuestionario. Quienes no debern sesgar o influir en las respuestas. Su propsito es lograr que se
culmine exitosamente cada entrevista, evitando que decaiga la concentracin e inters del
participante, adems de orientar a ste en el trnsito del instrumento.
Por entrevista telefnica. La diferencia con el anterior tipo de entrevista es el medio de
comunicacin, que en este caso es el telfono (hogar, oficina, mvil o celular). Las entrevistas
telefnicas son la forma ms rpida de realizar una encuesta. Una ventaja enorme de este
mtodo reside en que se puede acceder a barrios inseguros, a conjun- tos exclusivos y edificios o
casas donde se impide el ingreso (Len y Montero, 2003), as como a lugares geogrficamente
lejanos al investigador.

Algunas recomendaciones para las entrevistas telefnicas son las siguientes:

Enviar una carta, telefonema o correo electrnico previo, en que se indique el objetivo de
la entrevista, la persona o institucin que realiza la encuesta y el da y hora en que se
efectuar la comunicacin telefnica.
Realizar la comunicacin en el da y hora acordada.
El entrevistador debe identificarse y recordarle al entrevistado el propsito del estudio.
Entre la comunicacin previa y la entrevista telefnica no debe pasar ms de una semana.
Indicar el tiempo que tomar la entrevista.
Utilizar un cuestionario breve con preguntas cerradas y sencillas.
El entrevistador debe vocalizar correctamente y a la misma velocidad de su interlocutor.
Anotar casos de rechazos y las razones.