EVALUACIN FORENSE DEL ACOSO MORAL EN EL TRABAJO (MOBBING)

MEDIANTE EL SISTEMA DE EVALUACIN GLOBAL RESUMEN

El mobbing, acoso moral, acoso psicolgico en el trabajo o psicoterrorismo, son los
temas y nombres que se les han brindado al tpico del hostigamiento hacia una o
ms personas en el mbito laboral, todos estos explicando un concepto claro como
lo es la violencia psicolgica respectivamente y que dan cuenta de procesos largos
y permanentes en las conductas de agresin. Dentro del concepto de Mobbing el
estatus del acosador (referido al poder adquirido, ya sean jefes o superiores en una
empresa) es independiente del acoso, por lo tanto se puede dar el mismo acoso
entre subordinados del mismo rango.
El acoso requiere que el acosador logre someter de forma intencionada y de una
manera sistemtica al mismo acosado que lo llevan al hostigamiento mediante
diversas maneras de modo tal que provoque un dao a la persona. Leymann
afirma que el acosador al menos comete la falta una vez por semana durante un
periodo de aproximados seis meses, prologndose esto por ms de dos aos.
Dentro del acoso, depende el perito verificar si hubo o no acoso, mediante un
diagnstico diferencial. En el mismo acoso se considera como tal a cualquier
lesin fsica o mental, prdida o dao material, o un desmedro o menoscabo de
derechos, como consecuencia de una accin u omisin que constituya un delito
con arreglo a la legislacin nacional o el derecho internacional, o bien sea un acto
de abuso de los poderes pblicos. Esto puede aplicarse no slo a una persona,
sino que puede ser a un grupo de personas, o a familiares del acosado/a y
aquellas personas que intentaron ayudar al mismo. Tambin en el acoso moral, los
daos pueden ser psquicos, psicosomticos y sociales. El perito por lo tanto debe
establecer el dao hacia la vctima, establecer una relacin causa-efecto entre el
dao y los comportamientos del acoso para poner a prueba los hechos y del dao
verificado.
Estudios en Europa, y en Espaa principalmente afirman un importante incremento
en esta modalidad de acoso y de dao moral.
Como se mencion anteriormente se necesita de la relacin causa-efecto del
acoso, pero para esto se requiere de un diagnstico diferencial de la simulacin,
para ver si es un dao real o es simulado El acoso en el trabajo se suele dar desde
la organizacin y/o dirigido a una persona, su demostracin judicial es muy difcil
por no cuenta con pruebas de carcter documental o de testimonio que puedan
corroborar el hecho, lo que lo convierte en una instancia de la palabra que emite el
denunciante o vctima.
En un caso de que el juicio est relacionado hacia la credibilidad del
testimonio, la Jurisprudencia establece tres criterios que deben cumplirse
en el testimonio del demandante:
1) Ausencia de incredibilidad subjetiva: (no existencia de un indicio de
resentimiento, enemistad u otro tipo que prive al testimonio de credibilidad);
ya que es muy fcil que el demandado o acosador pueda interferir o
contradecir la denuncia. Un ejemplo de esto podra ser la creacin de un

informe psicolgico que d cuenta del dao psquico en el demandante, o

bien testimonios que contradicen lo que afirma el encausado.
2) Verosimilitud: (el testimonio, que no es propiamente tal, en cuanto el
denunciante/demandante puede mostrarse parte en la
causa ha de estar
rodeado de ciertas corroboraciones perifricas de carcter objetivo que le
doten de aptitud probatoria)
3) Persistencia en la incriminacin: (esta ha de ser prolongada en el
tiempo, plural, sin ambigedades ni contradicciones)
La psicologa forense desempea entonces un rol fundamental a la hora de poder
corroborar la valoracin del dao cometido, abarcando temas tales como las
huellas psquicas que pueden o quedar o no en la persona daada y para ver
adems una posible simulacin; en el cual se ha creado un protocolo psicolgico
forense, el denominado Sistema de Evaluacin Global (SEG), un anlisis de la
credibilidad del testimonio unido al estudio de la huella psquica y de la validez de
la medida de sta que se adapta al ACOSO moral.
El SEG se estructura en torno a 10 pasos que se describen y motivan a
continuacin: Obsrvese que la aplicacin en cada fase puede ser distinta si la
actuacin es bajo una denuncia penal (sistema inquisitorial en el que el perito
forense responde a un mandato judicial pudiendo evaluar a ambas partes en
litigio) o de lo social (sistema de adversarios en el que el perito forense es
contratado por una parte y, por tanto, slo evala a esa parte):
1) Obtencin de la declaracin: dentro de la labor psicolgica forense
se necesita productividad, fiabilidad y validez
que se puede obtener
mediante instrumentos en la obtencin de la declaracin; estas se dividen en
la evaluacin a personas con completa capacidad cognitiva y para personas
con algn tipo de discapacidad. Para los que tienen condiciones ptimas en
lo cognitivo se aplica la entrevista cognitiva mejorada y para las que
tiene algn dficit se les aplica la entrevista forense para
discapacitados.. Estos pueden tener otras alternativas, pero siempre y
cuando logren basarse en el recuerdo libre y en tcnicas de ayuda de
recuperacin de la informacin y que no aludan a preguntas sugestivas o
dirigidas. Se recomienda juntar dos formas de evaluacin como por ejemplo
una entrevista y una batera de medida psicomtrica.
Tambin a motivo de poder evaluar el dao psicolgico y la sobre simulacin se
crea la entrevista Clnico-forense; en esta se pide a los sujetos que relaten los
sntomas, conductas y pensamientos que ven en s mismos, sobre la base de una
comparacin con el estado anterior al delito. Ejemplos: (Qu cambio has
advertido en tu comportamiento, pensamiento, sntomas, a raz de haber sido
vctima de acoso en el trabajo, en comparacin con tu estado anterior? Qu
mejoras has notado en tu comportamiento, pensamiento o sntomas a raz de
haber dejado de ser vctima de acoso en el trabajo?. En caso de que estos no
respondan adecuadamente debern contestar preguntas abiertas y el evaluador
deber ver mediante los criterios del eje V del DSM IV en cuanto a las relaciones
con la pareja, familia, interpersonales o bien laborales que den cuenta de algn
indicio. Finalmente, el entrevistador resume lo manifestado en la entrevista de

modo que la persona evaluada pueda aadir, complementar

informacin, y cierra la entrevista con una des activacin emocional.

corregir

2) Repeticin de la declaracin: Tanto la metodologa cientfica como la

doctrina legal y la jurisprudencia nos demandan ms de una declaracin
para el estudio de la consistencia temporal. Es bien sabido que la repeticin
de la obtencin de la declaracin no tiene porqu contaminar los datos
Con la doble obtencin de la declaracin se puede llevar a cabo un anlisis de la
consistencia que, de acuerdo con la hiptesis de Undeutsch, debe entenderse en
funcin de la centralidad-periferia del material que entra en contradiccin. As,
seala que slo es relevante la contradiccin si afecta a detalles centrales para la
accin de juicio. Esto es, la inconsistencia en la informacin perifrica o la omisin
de cierta informacin slo es importante si es trascendente para la construccin de
un evento verdadero.
Puede existir tres situaciones dentro de la repeticin del testimonio:
Primera, al ser un evento vital estresante el efecto del desuso ser menor (referido
al testimonio de vctima y agresor, y, generalmente, contiguo a los hechos).
Segunda, una teora de racionalidad por parte del mentiroso que se plasma en que
la mentira es planificada, aprendida y, por extensin, consistente en el tiempo con
lo que no estar mediada por interferencia s e informacin post-suceso. Para esto,
es imprescindible obtener la primera declaracin en formato de discurso libre sin
ningn interrogatorio, porque a travs de ste entrara informacin post-suceso
que el sujeto acomodara a la nueva reconstruccin. El interrogatorio slo
procedera tras la obtencin en discurso libre de la segunda declaracin. Tercera, el
sujeto que dice verdad, si es correctamente conducido en la entrevista, narra
imgenes e informacin sensorial con lo que la descripcin de los hechos aun
siendo muy semejante, ser de construccin distinta al trascender a esquemas
episdicos.
3) Estudio de la motivacin: este estudio se deriva en tres pasos:
Contraste de las declaraciones hechas a lo largo del proceso judicial, El
contexto en el que se presenta la denuncia y Los motivos o intereses
para presentar una denuncia falsa: Se deben ver estos criterios en los
cuales pueden variar, ya sea por la mala entrevista del perito o bien por las
variables no abarcadas por los actores judiciales como pueden ser abogados,
jueces y fiscales.
El estudio del contexto en el que se produce la denuncia original es de gran
inters para el estudio de la motivacin pues en l se pueden obtener claves de
sta. Por ejemplo, una situacin laboral de ajuste de plantilla es proclive para la
presentacin de denuncias interesadas. No obstante, el estudio de la motivacin
no es consustancial para la estimacin del valor de la prueba, que es funcin de
la validez y fiabilidad del testimonio, sino que el forense o perito ha de conocer
de ella, pues el perito forense ha de tener presentes los efectos en el contenido
de las declaraciones de los interrogatorios judiciales; el contexto en que se
formul la denuncia, y los intereses que pueden motivar la denuncia. En
consecuencia, la motivacin no es criterio para la refutacin de la prueba, sino

para la justificacin de posibles inconsistencias y para que el perito o forense

estudie otras hiptesis alternativas al acoso en los hechos denunciados.
4) Anlisis de la validez de las declaraciones : previamente al
estudio de las declaraciones en relacin con el ya mencionado SEG, se debe
corroborar si son pruebas suficientes para el estudio.
Para verificar si la Prueba es (in)suficiente el forense ha de plantearse las
siguientes cuestiones supera la capacidad de memoria del testigo? Contiene
toda la informacin necesaria de los hechos, es decir, forman secuencias
completas o incompletas?) por lo tanto se debe verificar que la persona narre
los hechos sin tener duda de que este se ha memorizado los pasos del relato, es
necesario que este relato entonces sea verdico para luego proceder al estudio
de realidad de estas mismas declaraciones.
Para confrontar si la Prueba es (in)vlida (con esto damos satisfaccin al criterio
legal de persistencia en la incriminacin) el perito o forense ha de responder a
las siguientes preguntas:
1. (In)consistencia interna (tiene contradicciones internas en el relato?).
2. (In)consistencia externa (es consistente con otras pruebas robustas o
incontrovertibles?).
3. (In)consistente con la anterior (hay consistencia en la informacin
central inter-declaraciones?).
4. Persistencia en las declaraciones (son estables las declaraciones en el
tiempo en los contextos?).
5. (In)consistencia con las leyes cientficas y de la naturaleza (contiene
el relato hechos incompatibles con las leyes cientficas o de la
naturaleza?).
Estas preguntas deben responderse a cabalidad, de lo contrario deber
detenerse la misma investigacin.

5) Anlisis de la realidad de las declaraciones:

Los protocolos de anlisis de contenido basados en categoras que discriminan
entre memoria de lo percibido (real) y lo imaginado (no real) fueron creados, en
principio, para el testimonio de menores vctimas de agresiones sexuales, pero
son igualmente efectivos con adultos. En estos nuevos contextos obviamente
no todas las categoras son productivas. As, Landry y Brigham limitan el uso a
14 categoras con adultos, porque advirtieron que tres de ellas slo eran
aplicables a menores, mientras que otras dos no eran pro- ductivas. Sin
embargo, nosotros encontramos que la categora perdn al autor del delito era
productiva, en declaraciones de adultos, tanto en agresiones sexuales como en
amenazas y las categoras detalles caractersticos de la agresin e
incomprensin de detalles relatados con precisin, lo eran en violencia de
gnero.

Con el paso del tiempo fueron modificndose los cuestionario, el acoso moral, pas
a ser la observacin de los comportamientos constitutivos del acoso moral y
cumplimento de los criterios legales del acoso moral (advirtase que este criterio
es de obligado cumplimiento en los casos de acoso en el trabajo). De este modo
result un sistema categorial compuesto por 24 categoras que se relacionan:
A. Caractersticas generales (los criterios aqu englobados se refieren a la
declaracin tomada en su totalidad):
1. Estructura lgica (coherencia y consistencia interna).
2. Elaboracin inestructurada (presentacin desorganizada).
3. Cantidad de detalles (abundancia de detalles o hechos distintos).
4. Concrecin (SRA, claridad, viveza en vez de vaguedad).
B. Contenidos especficos (se evalan partes especficas del testimonio
referidas a la presencia o fuerza de ciertos tipos de descripciones):
1. Engranaje contextual (ubicacin de la narracin en un espacio y tiempo).
2. Descripcin de interacciones (cadena de acciones entre el acosado y otros
actores).
3. Reproduccin de conversacin (rplica de conversaciones).
4. Complicaciones inesperadas durante el incidente (por ejemplo,
interrupciones imprevistas).
5. Informacin perceptual (RM, informacin sensorial tal como sonidos,
gustos o detalles visuales).
6. Operaciones cognitivas (RM, codificacin inversa, descripciones de
inferencias hechas por otros durante el evento).
C. Peculiaridades del contenido (se incluyen aqu aquellas caractersticas
de una declaracin que aumentan su concrecin o viveza):
1. Detalles inusuales (detalles con baja probabilidad de ocurrencia).
2. Detalles superfluos (detalles irrelevantes que no contribuyen
significativamente a los
hechos).
3. Incomprensin de detalles relatados con precisin (explicitacin de
detalles que el declarante no comprende pero que realmente s tienen
sentido).
4. Originalidad de las narraciones (SRA, frente a estereotipos).
5. Asociaciones externas relacionadas (inclusin de informacin externa a los
hechos en s, pero relacionada con ellos).
6. Relatos del estado mental subjetivo (referencias a sentimientos,
emociones o cogniciones propias).
7. Atribucin al estado mental del autor del delito (referencias al estado
mental del agresor y atribucin de motivos).
D. Contenidos referentes a la motivacin (estos criterios desvelan la
motivacin del testigo para hacer la declaracin):
1. Correcciones espontneas, especificaciones y complementaciones de la
declaracin (SRA, correcciones, especificaciones, complementaciones o
mejoras de la declaracin).
2. Admisin de falta de memoria (reconocimiento de lagunas de memoria).
3. Planteamiento de dudas sobre el propio testimonio.
4. Auto-desaprobacin (actitud crtica sobre su propia conducta).
5. Perdn al autor del delito (perdona los hechos denunciados).

E. Elementos especficos de la agresin (elementos del testimonio que no

se relacionan con la viveza general de la declaracin, pero s se
relacionan con la accin objeto de juicio):
1. Detalles caractersticos de la agresin (descripciones de los
comportamientos constitutivos del acoso moral y cumplimento de los
criterios legales del acoso moral. Ver listado en el Apndice).
F. Dao psicolgico derivado de la accin objeto de juicio.
1. Sntomas clnicos sutiles que forman parte de la huella psquica.
Sometido a prueba este sistema categorial, tomando como variable de medida la
presencia o ausencia del criterio, hallamos que las categoras estructura lgica,
elaboracin inestructurada, cantidad de detalles, concrecin, complicaciones
inesperadas, originalidad de las expresiones, correcciones espontneas, admisin
de falta de memoria, planteamiento de dudas sobre el testimonio,
autodesaprobacin y sintomatologa sutil, discriminaban significativamente entre
declaraciones de adultos verdaderas (casos reales contrastados judicialmente) e
imaginadas
6) Medida de las consecuencias clnicas del hecho traumtico :
El dao psquico conforma la denominada huella psquica o psicolgica del
delito o accin a enjuiciar. El perito forense habr de buscar la huella
psquica propia del acoso moral. Si bien generalmente se ha identificado el
Trastorno de Estrs Postraumtico, y bajo determinadas condiciones el
Adaptativo, como el trastorno de referencia tras la vivencia de un evento
traumtico, stos raramente se dan aisladamente, cifrando los estudios de
comorbilidad, que entre el 80 y el 85 de los diagnosticados con Trastorno de
Estrs Postraumtico-Adaptativo presentan otro desorden clnico.
Los trastornos asociados son muy mltiples, vindose una interaccin entre
trastornos y el hecho traumtico en cuestin. En casos de vctimas de accidentes
de trfico, los trastornos asociados informados son la depresin, distimia,
ansiedad, fobias y abuso-dependencia de substancias o alcohol; en violencia de
gnero, los trastornos asociados ms frecuentes son la depresin, inadaptacin
social, ansiedad y disfunciones sexuales; en tanto en el caso que nos ocupa, el
acoso moral, son la depresin, ansiedad, somatizacin, agresividad, ideacin e
intentos autolticos y desrdenes psicticos. De estos, la depresin es el trastorno
que ms comorbilidad presenta con el Trastorno de Estrs PostraumticoAdaptativo: entre el 50 y el 60.

Anlisis de la fiabilidad de las medidas: Llegados a este punto

contamos con un instrumento fiable y verstil, pero no as con una medida fiable,
el procedimiento no garantiza la fiabilidad de la medida objeto de la pericial. Para
contrastar la fiabilidad de la medida concreta, el SEG incluye el sometimiento a
prueba de la consistencia inter e intra-medidas, inter-evaluadores e intercontextos. La fiabilidad intra-evaluador se obtiene recurriendo a un evaluador
entrenado que haya sido efectivo y consistente en otros contextos previos, o sea,
en pericias anteriores. El recurso a dos evaluadores, con al menos uno de ellos
entrenado y fiable en evaluaciones anteriores, y que ejecuten la tarea por
separado, posibilita obtener una aproximacin de la consistencia inter-evaluadores

e inter-contextos, Como herramienta estadstica de anlisis de la consistencia

inter-evaluadores, el SEG toma el ndice de Concordancia, que es ms restrictivo
que los valores kappa, siendo el punto de corte, 80. La consistencia inter e intramedidas viene de la mano de los indicadores de la consistencia interna de las
medidas; y de la consistencia entre distintas medidas.
7) Evaluacin de la declaracin de los actores implicados: Si
bien en un inicio la tcnica fue creada para la evaluacin del testimonio del
denunciante o demandante, el mismo procedimiento de anlisis de
contenido de las declaraciones tambin es susceptible de aplicacin al
denunciado o demandado. Esto slo procedera, en los casos de acoso,
cuando la evaluacin sea por mandato judicial, no as cuando sea de parte.
En su caso, esta evaluacin cruzada permite llevar a cabo un anlisis de las
dos versiones, al tiempo que la obtencin de informacin de inters para el
estudio de la motivacin. Con este procedimiento obtendremos una
estimacin de la validacin convergente de los datos. De cualquier modo, la
valoracin nicamente de las declaraciones y estado psquico del
denunciante-demandante es posible y eficaz, aunque la doble evaluacin es
ms robusta, conveniente e ineludible en los casos en que el encausado
reconoce los hechos dando una versin distinta de los mismos.
8) Anlisis de las caractersticas psicolgicas de los actores
implicados: El estudio de las caractersticas psicolgicas del encausado
puede ser de suma trascendencia ya que en l podemos encontrar las claves
explicativas de la agresin o cualquier enfermedad mental con implicaciones
jurdicas relevantes, pero esto slo es viable en la jurisdiccin penal, no as
en la social'. De ser el caso, se proceder con el protocolo de la evaluacin
de la salud mental con control de esta. En respuesta al criterio
jurisprudencial de verosimilitud, esta evaluacin tendr por objeto informar
sobre la ausencia o presencia de problemas psicolgicos que afecten o no a
la credibilidad del encausado y del denunciante o demandante. Se evalan
tambin las capacidades cognitivas del denunciante-demandante a fin de
conocer la capacidad para testimoniar y ser objeto de una evaluacin
psicolgico-forense. Adems, se evaluar cualquier otra rea psicolgica que
pudiera resultar de inters para el asunto. Por lo que se refiere a los perfiles
de acosador y acosado, el perito forense ha de tener presente que no son
prueba de ello (la presencia de caractersticas propias de acosador o acosado
no implica causalidad o realidad), slo aportan informacin adicional.
9) Implicaciones para la presentacin del informe : Se deben
presentar todos los pasos anteriores para lograr plasmar la evidencia dentro
de la elaboracin del mismo informe pericial. Para que el sistema funcione
correctamente se han de ejecutar todos los pasos como se han descrito y
una actuacin correcta de los peritos forenses. Si los peritos no entrevistan o
realizan los anlisis de contenido adecuadamente, los resultados no sern
vlidos o productivos. Por ello, los peritos forenses habrn de entrenarse en
la obtencin de la declaracin; en el anlisis de contenido de las

declaraciones; en la evaluacin de la salud mental, no con fines clnicos, sino

forenses; y ejecutar las primeras evaluaciones forenses en compaa de un
perito con experiencia.