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VICE-RECTORADO ACADMICO
DECANATO DE POST-GRADO
MAESTRI EN GERENCIA Y LIDERAZGO EN EDUCACIN
contena una grabacin de un poema del poeta de David W., Las frases que
contenan era, las necesidades de la organizacin y nuestras propias
necesidades como trabajadores son las mismas: creatividad, pasin,
flexibilidad, entusiasmo. Mary Jane pudo darse cuenta que lo que le impeda.
Era la muerte de su esposo y la presin de tener que cuidar de sus dos hijos
sola, haba perdido la fe. El lunes en el trabajo puso en marcha su primer paso
y fue cambiar de actitud. Deba confiar en ella, pase lo que pase, estar bien.
Es hora de limpiar el vertedero de energa txica. Record algunas lneas de la
cinta: No creo que las empresas sean necesariamente crceles, aunque a
veces las convertimos en crceles por la manera en que escogemos trabajar
dentro de ellas. He creado una prisin, y sus muros son mi propia falta de fe en
m mismo. Quiz debera decir que mucha gente, en algn punto del camino,
dejan de aprender y de crecer. Jane levant la vista mientras pensaba: Eso
encaja con mi grupo; y tambin con mi viejo yo. Sonri ante la decisin que
implica decir mi viejo yo. Volvi al pasaje. Tenemos que afrontar el hecho de
que la mayora de los hombres y las mujeres que se encuentran en el mundo
laboral tienen menos inventiva y estn ms cansados de lo que creen, de lo
que saben, y ms aburridos de lo que se atreveran a admitir. Si tu reloj se ha
parado, puedes volver a darle cuerda. Se debe caminar o dar una milla ms,
aprovechar tu talento y energa en todo lo que t hagas. Un da muy temprano
Jane se encontraba en su despacho, tomando una taza de caf caliente y
varias hojas delante. Cogi un rotulador y escribi en grandes letras: ESCOGE
TU ACTITUD. Ella les coment que el vicepresidente de la empresa asisti a
una conferencia y volvi convencido de que First Guarantee necesita una
inyeccin de energa y el entusiasmo, elementos claves para mejorar la
productividad, prestar un buen servicio al cliente y competir en un negocio en
continua transformacin el mercado. Mary Jane mir las expresiones de
sobresalto, y dijo mi esposo me ense una leccin que haba olvidado: la vida
es demasiado valiosa para desperdiciara hasta la jubilacin. Sencillamente,
pasamos demasiadas horas en el trabajo para malgastarlas de esta manera. Yo
creo que podemos hacer de este lugar un sitio mejor para trabajar. Ella invit a
todo el personal de trabajo a que asistan a Pike Place para que vean el trabajo
que realizan ellos y la energa que cada uno de ellos ponen en accin y nuestra
tarea consistir en ver si podemos entender sus secretos para el xito, y
aplicarlos. Es as que pudieron observar como los pescaderos estimulan a los
clientes y fomentan energa y buena voluntad. Los pescaderos estn
presentes, se interrelacionan con los clientes como si fueran buenos amigos, el
cliente es el personaje ms importante en esta historia. Luego de esta
observacin en el mercado Mary Jane puso en marcha el plan de trabajo para
limpiar el vertedero de energa txica, se dividieron en grupos de trabajo los
mismos que aplicaban las claves que aprendieron en el trabajo de campo. Fue
en ese momento que cada grupo reflexionaban lo que hasta ese momento
haban hecho y reconsideraron todo aquello que por mucho tiempo no pusieron
en prctica. Desde ese entonces valoraron ms a sus clientes tanto internos