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GUA DE

SERVICIOS

GUA DE SERVICIOS 2015

CONTENIDO
INTRODUCCIN REDPACK
Quines somos?

SERVICIOS NACIONALES
Express
Ecoexpress
Metropolitano
Carga LTL Nacional
Retorno de Documentos
Sabatino

TABLA DE ZONAS

Tabla de grupos y ciudades


Tabla de zonas

SERVICIOS ADICIONALES

Recoleccin de Envos
Servicio Ocurre
Software para impresin de guas
Confirmacin de entrega
Sistema de Rastreo REDPACK en lnea
Seguro opcional de transporte
Garanta REDPACK
Soluciones Logsticas
Logstica Inversa

SOLUCIONES POR SECTOR


e-control para e-commerce
Retail
Red Beneficios
Gua Web
Sistema Control REDPACK
Soluciones B2B

SERVICIOS INTERNACIONALES
Express Export
Express Import
Economy Express Export
Economy Express Import
LTL Internacional
Redpost
Redmail USA
Carga Area
Servicios Especiales

INFORMACIN ADICIONAL
DE ENVOS INTERNACIONALES
Peso y volumen
Zonas y tiempos de entrega
Factura Proforma
Tipo de cambio y Cargo por Combustible
Seguro Opcional de Transporte

INFORMACIN ADICIONAL

Cmo llenar una gua?


Recomendaciones de empaque interior
Recomendaciones de empaque exterior
Empaque de publicidad y papelera
Artculos frgiles
Cajas pesadas
Equipos de cmputo y aparatos electrnicos
Materiales restringidos y prohibidos
Embalajes REDPACK
Almacn, Picking and Packing

REDPACK

QUINES
SOMOS?

REDPACK

Es una empresa mexicana con ms de 20 aos


de experiencia en el sector de mensajera,
paquetera y soluciones logsticas a nivel nacional
e internacional.
Contamos con una cobertura de ms de 14,000
C.P. en ms de 850 destinos nacionales, llegando a
ms de 220 pases. Tenemos presencia en Estados
Unidos con nuestro servicio de REDPACK USA.

En REDPACK utilizamos tecnologa de punta,


brindando calidad en cada entrega mostramos
nuestra capacidad de adaptarnos a cada uno de
nuestros clientes, contamos con una infraestructura
slida y personal altamente capacitado que nos
permite ser la mejor opcin.
Nuestra misin es facilitar a nuestros clientes en sus
necesidades de servicios logsticos y de comercio,
con agilidad, oportunidad y calidad, de forma
rentable a travs de nuestro personal competente,
comprometido y leal.

01 800 013 3333

desde el interior de la Repblica Mexicana y

3682 4040

desde el Distrito Federal

www.redpack.com.mx

GUA DE SERVICIOS 2015

SERVICIOS
NACIONALES
EXPRESS

Servicio de entrega garantizada al siguiente da


hbil a ms de 14,000 cdigos postales en ms
de 850 ciudades en la Repblica Mexicana.*

CARACTERSTICAS

Recoleccin a domicilio o depsito en


sucursales.*
Servicio disponible para sobres y paquetes.
Peso mximo por pieza: 50 kg.
La gua ampara: 1 kg.
Rastreo electrnico en www.redpack.com.mx
Servicio prepagado o facturacin de acuerdo
al consumo.
Tipos de embalaje: bolsa para documentos,
sobre de cartn, cajas o embalaje de cartn
rgido.
El sobrepeso se cobra por cada kilogramo o
fraccin adicional de acuerdo a la zona de
destino.
Descuentos disponibles por volumen de
compra.
Nuestras tarifas de sobrepesos se manejan por
zonas.
Para calcular el peso volumtrico de un
envo se aplica la siguiente frmula:
Largo (cm) x Ancho (cm) x Alto (cm)
5,000
REDPACK cobra el peso que resulte mayor entre el peso real y
el peso volumtrico.
* De acuerdo a nuestra cobertura.

La gua ampara 1 kg de peso

Precio: $143.38

Sobrepeso por cada kilogramo


o fraccin adicional de acuerdo al destino.

Tarifa Diferenciada

Precio por kg Adicional

Zona 1

$ 18.19 M.N.

Zona 2

$ 22.47 M.N.

Zona 3

$ 49.22 M.N.

Zona 4

$ 59.54 M.N.

Cambios de domicilio
Tarifa nica
Misma ciudad (hasta 5 kg)

$ 26.75 M.N.

Otra ciudad (hasta 5 kg)

$ 64.20 M.N.

Kilogramo adicional

$ 5.35 M.N.

Devoluciones
Tarifa nica
Misma ciudad (hasta 5 kg)

$ 26.75 M.N.

Otra ciudad (hasta 5 kg)

$ 64.20 M.N.

Kilogramo adicional

$ 5.35 M.N.

Los precios se expresan en Moneda Nacional. No incluyen IVA ni cargo por


combustible. Precios vigentes a partir del 1 de enero de 2015. Estn sujetos a
cambio sin previo aviso.
La cobertura puede variar de forma mensual, consultar en www.redpack.com.mx
Las guas tienen una vigencia de 12 meses a partir de la entrega.

REDPACK

ECOEXPRESS

RANGOS DE PESO

Servicio de puerta a puerta con recoleccin y


entrega garantizada en un lapso de 48 a 96
hrs. a ms de 14,000 cdigos postales en ms
de 850 ciudades en la Repblica Mexicana, para
envos menos sensibles en el tiempo de entrega
pero con tarifas preferenciales en el precio.

CARACTERSTICAS

Recoleccin a domicilio o depsito en sucursales.


Entrega a domicilio en un lapso de 48 a 96
horas a destinos de acuerdo a la cobertura
publicada.
Servicio disponible para sobres y cajas.
El peso mximo por pieza es de 70 kg.
Rastreo electrnico en www.redpack.com.mx
Tipos de embalaje: caja o embalaje de cartn
rgido.
Las dimensiones mximas por pieza son:
80 x 80 x 80 cm.
Para calcular el peso volumtrico de un
envo se aplica la siguiente frmula:
Largo (cm) x Ancho (cm) x Alto (cm)

REDPACK cobra el peso que resulte mayor entre el peso real y


el peso volumtrico.
El servicio se ofrece bajo 3 esquemas de cobro: Rango de Peso,
Zonas y /o Mixto.
Consulta nuestra cobertura con tu asesor logstico o en
www.redpack.com.mx

Precio

Hasta 5 kg

$ 111.28 M.N.

Hasta 9 kg

$ 152.17 M.N.

Hasta 14 kg

$ 197.09 M.N.

Hasta 20 kg

$ 233.26 M.N.

Hasta 25 kg

$ 291.57 M.N.

Hasta 30 kg

$ 323.13 M.N.

Hasta 35 kg

$ 376.98 M.N.

Hasta 40 kg

$ 415.16 M.N.

Hasta 50 kg

$ 507.18 M.N.

Hasta 60 kg

$ 594.91 M.N.

Hasta 70 kg

$ 693.35 M.N.

ZONAS (Gua ampara 5 kg)


Zona Destino

Precio

Zona 1

$ 88.81 M.N.

Zona 2

$ 113.42 M.N.

Zona 3

$ 130.54 M.N.

Zona 4

$ 182.97 M.N.

El peso que exceda los 5kg se cobra


de acuerdo a la zona de destino

5,000

Rango de Peso

Sobrepeso

Precio por kg. Adicional

Zona 1

$ 5.50 M.N.

Zona 2

$ 9.00 M.N.

Zona 3

$ 12.00 M.N.

Zona 4

$ 19.00 M.N.

MIXTO
La gua de paquetera ampara 5kg a un precio fijo y el peso que exceda
los 5 kg se cobra de acuerdo a la zona de destino.Tarifa nica

Zona1

Zona 2

Zona 3

Zona 4

Gua 5kg

$111.28

$111.28

$111.28

$111.28

Kg. Adicional

$5.50

$9.00

$12.00

$19.00

Cambios de domicilio

Devoluciones

Tarifa nica

Tarifa nica

Misma ciudad (hasta 5 kg)

$ 26.75 M.N.

Misma ciudad (hasta 5 kg)

$ 26.75 M.N.

Otra ciudad (hasta 5 kg)

$ 64.20 M.N.

Otra ciudad (hasta 5 kg)

$ 64.20 M.N.

Kilogramo adicional

$ 5.35 M.N.

Kilogramo adicional

$ 5.35 M.N.

Los precios se expresan en Moneda Nacional. No incluyen IVA ni cargo por combustible. Precios vigentes a partir del 1 de enero de 2015. Estn sujetos a cambio sin previo aviso.
La cobertura puede variar de forma mensual, consultar en www.redpack.com.mx
Las guas tienen una vigencia de 12 meses a partir de la entrega.

GUA DE SERVICIOS 2015

SERVICIO
METROPOLITANO

Servicio diseado para la entrega de tus documentos o paquetes con origen y destino en la
misma ciudad. Disponible en las principales ciudades del pas. Consulta con tu asesor logstico.

Precio con recoleccin: $46.00


La gua ampara kg de peso
Precio de sobrepeso por
cada kg de peso

CARACTERSTICAS
Recoleccin a domicilio o depsito en
sucursales.
Entrega a domicilio.
La gua ampara 1/2 kg de peso.
Rastreo electrnico en www.redpack.com.mx
El sobrepeso se cobra por cada 1/2 kg
adicional.

$2.67 M.N.

Cambios de domicilio

Tarifa nica (hasta 5 kg)

$26.75 M.N.

Kilogramo adicional

$2.67 M.N.

Devoluciones

Tarifa nica (hasta 5 kg)

$26.75 M.N.

Kilogramo adicional

$2.67 M.N.

Tiempo de entrega 24 a 48 hrs.

Servicio de carga
LTL Nacional

Servicio integral de transporte terrestre de


Carga Consolidada LTL Nacional a un precio
competitivo. Nos encargamos de la logstica
desde su recoleccin hasta su entrega.

CARACTERSTICAS

Hasta 1,100 kg por tarima.


El material debe viajar en tarima o pallet.
Carta Porte por pallet.
Flete de traslado.
Consulta cobertura con tu asesor logstico o entra a
www.redpack.com.mx

Se cotizan por separado los siguientes servicios:


Entrega
Recoleccin
Maniobras de carga y descarga
Seguro de mercancas
Acondicionamiento de mercancas
Servicios de almacenaje de carga

SE OFRECEN LOS SIGUIENTES


SERVICIOS ADICIONALES:

Tarimas.
Tarimas de exportacin.
Estada por no recibir (cargo diario embarques
dedicados).
Acondicionamiento de pallet con emplayado y
flejado.
Flejado de carga (por tira).
Almacenaje diario.
Almacenaje programado (tarifa mensual por
tarima).
Seguro adicional 0.7 % del valor declarado en
factura del producto.
Deducible variable segn evento.
Valor mximo asegurable por tarima:
$100,000 MN
Valor mximo asegurable por embarque:
$1,000,000 MN
Dimensin mx. por tarima: 1.0 x 1.20 x 1.80 m
Peso mximo por tarima: 1,100 kg

La tarifa no incluye: Cargo por Combustible, Servicios ms IVA, Retencin de Impuesto al Transporte, Entrega y recoleccin. El flete se cotiza PUERTA-PUERTA, BODEGABODEGA o en cualquiera de sus combinaciones. Nuestro servicio es para carga general no manejamos materiales peligrosos, dainos, explosivos, armas, drogas, mercanca
de procedencia extranjera sin documentos de importacin. Favor de revisar nuestra lista de materiales restringidos y prohibidos.Para servicios a domicilio favor de solicitar
informacin al 01800-444 CARGA (22742) o al correo cargaltl@redpack.com.mx, para solicitar su recoleccin llama al: 01-800-013-33-33

REDPACK

RETORNO DE
DOCUMENTOS

Servicio complementario de cualquiera de nuestros servicios nacionales, que sirve para operar
el retorno de un documento al origen. Puedes
enviar documentos o paquetes a su destino y recibir de regreso documentos con firma o sello en
tu domicilio.
Este servicio est disponible nicamente para
servicios nacionales en la cobertura de entregas
regulares. Slo es posible operarlo en compaa de una gua nacional: Express, Ecoexpress y
Metropolitano.
Este servicio es un complemento a tus guas, consulta a tu asesor para pedir tus guas de Retorno
de Documentos.
Consulta con tu asesor las especificaciones de
este servicio.

CARACTERSTICAS

Servicio exclusivamente para documentos.


El tiempo de entrega de retorno es de 120 hrs.
Entrega puerta a puerta y Ocurre, excepto
en las plazas fronterizas donde no se ofrece
Ocurre.
Cobertura nacional.
La gua retorno ampara envo de una sola
pieza o multipiezas.

SERVICIO SABATINO

Entrega de viernes para sbado en los


principales destinos de la Repblica Mexicana.
Consulta la cobertura con tu asesor logstico.
*Solo aplica al servicio Express

Precio $32.00 M.N.

adicionales a su servicio contratado.

Material adicional para retorno (sobres,


etiquetas, y canguros especiales).
Prepara tu envo con la documentacin de
retorno.
Recoleccin de firma o sello.
Consulta a tu asesor logstico o entra a
www.redpack.com.mx

Precio $40.00 M.N.

ms el costo del servicio operado

GUA DE SERVICIOS 2015

TABLA DE ZONAS
TABLA DE GRUPOS Y CIUDADES
(SERVICIO EXPRESS Y ECOEXPRESS)

En estas tablas podrs ubicar el grupo de origen y destino, as como la zona a la cual pertenece
para conocer la tarifa que le corresponde.
- Ubica tu ciudad origen y el grupo al que pertenece
- Ubica tu ciudad destino y el grupo al que pertenece
- Revisa la zona que le corresponde de acuerdo al grupo origen y grupo destino
G1

G2

G3

G4

G5

G6

G7

G8

G9

G10

G11

G12

G13

G14

G15

G16

Mxico, (MEX)
Atlacumulco, (ATC)
Cuautla, (CTA)
Cuernavaca, (CVA)
Hidalgo, (HGO)
Maravato, (MRV)
Puebla, (PBA)
Tula de Allende, (TDA)
Tulancingo, (TGO)
Tehuacn, (THN)
Toluca, (TLC)
Tlaxcala, (TLX)
Teziutln, (TZT)
Oaxaca, (OAX)
Salina Cruz, (SCX)

Morelia, (MLM)
Apatzingan, (APZ)
La Piedad, (LPM)
Lzado Crdenas, (LZC)
Ocotln, (OCN)
Ptzcuaro, (PTZ)
Uruapana, (UPN)
Zamora, (ZAM)

Hermosillo, (HMO)
Agua Prieta, (AGP)
Cd. Obregn, (CEN)
Guaymas, (GYM)
Navojoa, (NAV)
Nogales, (NOG)

Durango, (DGO)
Torren, (TRC)

Acapulco, (ACA)
Altamirano, (ALT)
Chilpancingo, (CHG)
Iguala, (IGL)
Zihuatanejo,( ZIH)

Monterrey, (MTY)
Linares, (LNR)
Monclova, (LOV)
Matamoros, (MAM)
Nuevo Laredo, (NLD)
Piedras Negras, (PDN)
Reynosa, (REX)
Saltillo, (SLW)
San Luis Potos, (SLP)
Matehuala, (MTH)

La Paz, (LAP)
Cabo San Lucas, (CSL)

Veracruz, (VER)
Acayucan, (ACY)
Crdoba, (CBA)
Orizaba, (OZA)
San Andrs Tuxtla,
(SAT)
Tuxtepec, (TXX)
Xalapa, (XLP)

Len, (LEN)
Celaya, (CEL)
Guanajuato, (GTO)
Irapuato, (IRA)
Quertaro, (QRO)
Salamanca, (SCA)
San Juan del Ro, (SJR)
Silao, (SLO)
San Miguel Allende,
(SMA)
Aguascalientes, (AGU)
Lagos de Moreno,
(LDM)
Villa Hidalgo, (VHJ)
Zacatecas, (ZCL)

Chihuahua, (CUU)
Cd. Jurez, (CJS)
Delicias, (DLC)
Parral, (PRL)

Culiacn, (CUL)
Guamuchil, (GML)
Guasave, (GVE)
Los Mochis, (LMM)
Mazatln, (MZT)

Villahermosa, (VSA)
Crdenas, (CDS)
Cd. del Carmen,
(CME)
Minatitln, (MTT)
Paraso, (PSO)
Coatzacoalcos, (QTZ)
Tapachula, (TAP)
Tuxtla Gutierrez, (TGZ)

Guadalajara, (GDL)
Arandas, (ARJ)
Cd. Guzmn, (CGZ)
Colima, (CLQ)
Puerto Vallarta, (PVR)
San Miguel el Alto, (SMJ)
Sahuayo, (SYO)
Tepatitlan, (TPT)
Tepic, (TPY)
Manzanillo, (ZLO)

Tampico, (TAM)
Cd. Valles, (CDV)
Cd. Victoria, (CVM)
Naranjos, (NJS)
Poza Rica, (PAZ)
Cd. Mante, (DMT)

Tijuana, (TIJ)
Ensenada, (ENS)
Mexicalli, (MXL)
Puerto Peasco, (PPE)
San Luis Ro Colorado, (SLR)

Mrida, (MID)
Campeche, (CPE)
Cancn, (CUN)
Cozumel, (CZM)
Isla Mujeres, (IMJ)
Chetumal, (CTM)

REDPACK

TABLA DE ZONAS
Orgn / Dest

G1 G2

G3

G4

G5 G6

G7

G8 G9

G10 G11 G12 G13 G14 G15 G16

G1

G2

G3

G4

G5

G6

G7

G8

G9

G10

G11

G12

G13

G14

G15

G16

Distancia en kms
Consulta a tu asesor logstico o entra a
www.redpack.com.mx

Zona

1 a 500 Kms

501 a 1,000 Kms

de 1,001 a 1,500 Kms

ms de 1,500 Kms

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GUA DE SERVICIOS 2015

SERVICIOS
ADICIONALES
Recoleccin de
envos

Al contar con una cuenta REDPACK


recolectamos tus envos en toda la Repblica
Mexicana, con previa solicitud de recoleccin
va telefnica o internet.

Servicio
Ocurre

Entrega en cualquiera de nuestras ms de 200


sucursales REDPACK sin costo adicional.
Consulta sucursales en www.redpack.com.mx

SOFTWARE PARA LA
IMPRESIN DE GUAS
Herramienta que permite generar guas de
forma rpida y eficiente.

CONFIRMACIN
DE ENTREGA

Confirmacin electrnica disponible en internet


sin costo.

SEGURO OPCIONAL
DE TRANSPORTE

Puedes asegurar tu envo durante su


transportacin con un costo adicional del
1.5% sobre el valor declarado (segn factura).
La suma mxima asegurada es de $150,000
M.N. por gua.
Consulta las condiciones con tu asesor logstico.

GARANTA REDPACK

Entrega garantizada en el plazo


comprometido de nuestra cobertura o la
reposicin del servicio. Consulta la garanta al
reverso de la gua de envo (datos incompletos
o incorrectos en el nombre, domicilio, cdigo
postal, telfono o empaque inadecuado
invalidan garanta).

Soluciones
Logsticas

Servicios integrales de almacenaje, picking


& packing, diseando soluciones flexibles a la
medida y acorde a las necesidades de cada
cliente y cada envo.

Logstica Inversa

Devolucin de mercancias al lugar de origen


con administracin centralizada. Aplica la
misma tarifa que por el envo. No tiene costo
adicional.

REDPACK

SOLUCIONES
POR SECTOR
Soluciones para
e-commerce

En REDPACK sabemos que las tendencias de


negocio han cambiado en los diversos mercados, es por esto que ofrecemos una herramienta
especialmente destinada al comercio electrnico (e-commerce), mobile commerce (m-commerce) y a todas las necesidades de inteligencia de negocio, este conjunto de Herramientas
Tecnolgicas permiten integrar portales de ecommerce con nuestras soluciones logsticas de
forma gil, clara y segura, ahorrando tiempos,
costos de implementacin y operacin.
Las herramientas Tecnolgicas de REDPACK
permiten dotar a un portal de las siguientes
funcionalidades:
Consulta en lnea
Descarga de cobertura
Crear Guas Electrnicas Sistema Control
B2B
Rastreo por referencia
Rastrear envos
Rastreo por nmero de gua
Verificar cobertura
y cotizar un envo

SERVICIOS ADICIONALES:

Implementacin de MARCA EN EMPAQUE

Entrega OCURRE en ms de 200 puntos de venta.


Entregas SABATINAS.

*Para ms informacin consulta nuestros servicios con tu asesor


logstico y conoce los beneficios de e-commerce

PROCESO E-COMMERCE:
Registro

El cliente proporciona sus datos y podemos


integrarlos al proceso.

Solicitud

El cliente cierra su pedido y se puede usar


un WebService para clculo de costo de
envo.

Pago

Debe haber una validacin del pago antes


de proceder a la decisin de envo/entrega

Pick & Pack

Los paquete/cajas se preparan con los


productos que el cliente orden.

Distribucin

Este proceso es 100% ejecutado por


Redpack, se puede compartir informacin
por medio de Warehouse System.

Postventa

Un correo electrnico o una llamada de


seguimiento fortalece la relacin con los
clientes.

HERRAMIENTAS DISPONIBLES:

Web Service de documentacin


Recibe datos genricos para documentacin
de envos.
Devuelve un nmero de gua para impresin.
Web Service de cotizacin
Se envo informacin del costo del envo.
Devuelve precios de todos los servicios.
Web Service de cobertura
Recibe cdigo postal.
Devuelve la validacin del cdigo postal en
nuestra cobertura.Web Service de rastreo
Recibe nmero de gua a 8 dgitos.
Devuelve informacin de estatus/entrega.
Vnculo a pgina Web
Se puede utilizar como alternativa para enviar
al cliente a nuestra pgina web para hacer el
rastreo. Sistemas para la impresin de guas.
Contamos con sistemas electrnicos para
la impresin de guas como alternativa al
Warehouse System de documentacin.

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12

GUA DE SERVICIOS 2015

RETAIL

En REDPACK nos preocupamos por tu negocio y trabajamos en brindarte las mayores herramientas logsticas y tecnolgicas, es por esto hoy
en da contamos con un sin nmero de clientes
del sector Retail y hemos construido en conjunto herramientas especficas para sus negocios
que sin duda pueden beneficiarte.

HERRAMIENTAS DISPONIBLES:

- Integracin de sistemas con la plataforma


electrnica B2B
- Soluciones web services para intercambio de
informacin en tiempo real.
- Entrega en centros y plazas comerciales y
manejo de horarios marcados por cada uno de
ellos.
- Rastreo por referencia
- Panel de monitoreo de entregas por sucursal
- Reportes personalizados
- Modelo de inplant
- Retorno de documentos
- Entregas sabatinas
*Para ms informacin consulta nuestros servicios con tu asesor
logstico y conoce los beneficios de e-control.

Red Beneficios

Es un portafolio de soluciones en internet para


facilitar y optimizar el tiempo de administracin
de tus servicios REDPACK .
Un servicio sin costo que te permite obtener reportes en lnea con el estatus de tus envos realizados en un rango de fechas, hacer pedidos de
guas, remplazar una gua, solicitar recolecciones, generacin de guas, administracin de tu
estado de cuenta u obtener factura electrnica.

A TRAVS DE TU CLAVE DE
ACCESO PODRS:

Realizar pedidos de guas va internet.


Consultar los soportes de facturas
(prefactura), as como obtener tu factura
electrnica y estado de cuenta.

Obtener reportes en lnea con el estatus de


todos tus envos realizados en un rango de
fechas en formatos PDF o Excel.
Solicitar recolecciones.
Realizar los pagos de tus servicios
REDPACK.
Generar guas.
Para mayor informacin consulta a tu asesor logstico, contctanos
en: informacion@redpack.com.mx

Gua Web

Servicios de documentacin de envos a travs


de internet sin necesidad de tener guas prepagadas de papel. Si cuentas con una computadora
con acceso a internet e impresora puedes generar guas de embarque para tus envos y solicitar
la recoleccin en cualquier lugar de la Repblica
Mexicana de acuerdo a nuestra cobertura.

Sistema control

Herramienta que permite a los usuarios de


alto volumen la generacin masiva de guas
e importacin de bases de datos para la
documentacin de envos.

Soluciones B2B

Permiten integrar tu sistema con los sistemas


de REDPACK ofreciendo una amplia gama
de beneficios y procesos automatizados en la
generacin de guas y rastreos, reportes y
contar con tarifas integradas de cualquier
envo.

REDPACK

Servicio
internacional
Express Export

Servicio para envos de exportacin a nivel internacional en forma rpida con tiempos de entrega
definidos para ms de 220 pases, tanto para documentos como para paquetes, con servicio
certificado puerta a puerta y los mejores tiempos express del mercado.

EXPRESS IMPORT

Servicio puerta a puerta para importar paquetes, documentos y carga ligera desde ms de 150 pases.
Solicita recolecciones en el exterior sin la necesidad de preocuparte por las normas extranjeras, los
trmites aduanales o las dificultades del idioma. Recibe nuestra asesora y la entrega de tus envos
con los mejores tiempos express del mercado y un servicio personalizado.
Para calcular el peso volumtrico de un
envo se aplica la siguiente frmula:
Largo (cm) x Ancho (cm) x Alto (cm)

70 cm

5,000
*Toda la fraccin de kilogramo se redondea al peso
inmediato superior.

HORARIO DE ENTREGA

Los envos Express son entregados en horarios


hbiles, entregando en tiempo y forma con el
servicio contratado.
Servicios Especiales: Cualquier envo que salga
de este estndar puede ser realizado como un
servicio especial con un valor distinto cotizado
por el rea de Carga Internacional.*
*Consulte a su asesor logstico para mayor informacin sobre
este servicio.

100 cm

60 cm

CARACTERSTICAS
DEL SERVICIO EXPRESS

Peso
Documentos (mximo por gua 5 kg)
No Documentos (Paquetes)
Mximo por paquete: 30 kg.
Mximo por gua: 500 kg.
Dimensiones:
Largo: 100 cm
Ancho: 60 cm
Alto: 70 cm
Los envos con documentos mayores a 5 kg son considerados
como No Documentos.
Cualquier envi internacional de documento o paquete est
sujeto a revisin fsica por parte de las autoridades aduanales y/o
agentes aduanales para su exportacin.
Consulta tarifas en www.redpack.com.mx

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14

GUA DE SERVICIOS 2015

Economy
Express EXPORT

Servicio de exportacin para envos menos


urgentes a un precio competitivo y con fecha
preestablecida de entrega. Facilita las operaciones
logsticas de transporte de mercanca. Es ideal
para envos desde 10 a 500 kg con recoleccin
y entrega puerta a puerta con una cobertura en
75 pases.

Economy
Express Import

Servicio de importacin para envos menos


urgentes con un precio competitivo y con
fecha preestablecida de entrega.
Facilita las operaciones logsticas de transporte
de mercanca sin la necesidad de preocuparse
por las normas extranjeras, los trmites aduanales
o las dificultades del idioma. Es ideal para envos
desde 10 a 500 kg. El servicio incluye recoleccin
y entrega puerta a puerta con cobertura en 75
pases.

HORARIO DE ENTREGA

Los envos Economy Express son entregados en


horarios hbiles, entregando en tiempo y forma
con el servicio contratado.
Servicios Especiales: Cualquier envo que salga
de este estndar puede ser realizado como un
servicio especial con un valor distinto cotizado
por el rea de Carga Internacional.*
*Consulte a su asesor logstico para mayor informacin sobre
este servicio.

CARACTERSTICAS DEL SERVICIO


ECONOMY EXPRESS
Peso
Existe slo la modalidad de No Documentos
Mnimo por paquete: 10 kg
Mximo por paquete: 70 kg.
Mximo por gua: 500 kg.
(Gua Multipiezas)
Paletizados mximo total de 500 kg.
Dimensiones:
Largo: 1.80 cm
Ancho: 1.50 cm
Alto: 1.20 cm
Cualquier envi internacional de documento o paquete est
sujeto a revisin fsica por parte de las autoridadesaduanales y /o
agentes aduanales para su exportacin.
Consulta tarifas en www.redpack.com.mx

120 cm

180 cm

150 cm

REDPACK

Servicio LTL
INTERNACIONAL

Servicio integrado de transporte a


Norteamrica de Carga Consolidada LTL
con despacho aduanal. Encargndonos de la
logstica desde su recoleccin hasta su entrega.

CARACTERSTICAS

Mnimo 500 kg por pallet.


El material debe viajar en tarima o pallet.
Nosotros podemos acondicionarlo.
Gua por pallet.
Transportacin de Carga Consolidada
(LTL Nacional e Internacional).
Almacenaje temporal.
Seguro opcional.
Acondicionamiento de embarque.
Recoleccin y entrega a domicilio.
Maniobras.
Rastreo GPS.
Confirmacin electrnica de entregas.
Documentos de acuse (retorno de facturas,
entradas de almacn, etc.).

Consulta con tu asesor logstico o entra a nuestra pgina


para revisar cobertura internacional en: www.redpack.com.mx
Contctanos: internacional@redpack.com.mx (55)36-82-4040 / 01-800-013-33-33
Cualquier envi internacional de documento o paquete est
sujeto a revisin fsica por parte de las autoridades aduanales y/o
agentes aduanales para su exportacin.

Redmail USa

Servicio econmico para envos de correspondencia, documentos de negocio e informes


masivos, destinados a un P.P. BOX (Apartado
Postal) o a domicilio en los P.O. BOX
El peso mximo permitido es de 0.5 kg.

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16

GUA DE SERVICIOS 2015

REDPOST es una forma fcil y segura de hacer llegar tus compras desde Estados Unidos a la
comodidad de tu hogar o negocio en Mxico.
El registro para ser miembro REDPOST es gratis y desde el momento de la generacin de tu cuenta
puedes gozar de todos los beneficios que REDPOST tiene para ti.

CMO FUNCIONA REDPOST?


Solo tienes que realizar los siguientes pasos:

1. Ingresa a www.redpost.com.mx. Regstrate y obtn tu nmero de NIP y domicilio de REDPOST USA.


2. Realiza tus compras en las mejores tiendas online de USA y registra el domicilio REDPOST.
3. REDPOST recibe y realiza los trmites en la aduana por ti.
4. Realiza el pago de los servicios y recibe tus compras en tu domicilio perosnal en cualquier parte
de Mxico.

SERVICIOS

Te ofrecemos 2 opciones de servicio pa la entrega de tus compras:


Servicio Express: Entrega en 24 horas hasta la puerta de tu domicilio en cualquer parte de Mxico
para envos urgentes*
Servicio Ecoexpress: Entrega en 48 a 96 horas hasta la puerta de tu domicilio en cualquier parte
de Mxico para envos sin urgencia de entrega*
*Tiempo de entrega variable de acuerdo al destino.
Consulta buestra cobertura en el sitio we www.redpack.com.mx

SEGURO OPCIONAL

Adem te ofrecemos un servicio opcional de


seguro de transporte.
(servicio proporcionado por REDPACK)

PROGRAMA DE PUNTOS
REDCOMPENSA

Con nuestro programa de lealtad


reconocemos tu preferencia al darte puntos en
cada pago de servicio de entrega que realices,
los cuales son acumulables y podrs aplicarlos
en el pago de futuras entregas*
*Los puntos REDCOMPENSA no aplican para el pago de
impuestos y otros cargos.

REDPACK

VENTAJAS

Nuestro servicio te ofrece las siguientes ventajas:


Tarifas competitivas
Una amplia cobertura a nivel nacional para la entrega de tus envos
Entrega segura y oportuna
Cotizaciones reales para que puedas planear tus compras
Consolidacin de tus envos como un servicio ideal para tu negocio
Atencin inmediata va chat o a travs de nuestros ejecutivos de servicio al cliente
Sitio seguro avalado por los sellos de confianza VeriSign Secured y AMIPCO (Asociacin Mexicana
de Internet)
Envos menores de $50 USD estn excentos de impuestos de importacin.

FORMAS DE PAGO

Los pagos se pueden realizar mediante las siguientes opciones:


Tarjeta de crdito y dbito
Depsito bancario
Transferencia bancaria
Paypal

CONTCTANOS

Centro de atencin telefnica:

01 800 249 2400

informacion@redpost.com.mx
Aclaracin de cobros: cobros@redpost.com.mx

www.redpost.com.mx

IMAGINA

COMPRAR
LO QUE QUIERAS
Y CUANDO
QUIERAS EN

ESTADOS UNIDOS.

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GUA DE SERVICIOS 2015

CARGA AREA INTERNACIONAL

Servicio de exportacin de carga a cualquier parte del mundo sin lmite de peso.
Puerta Aeropuerto
Puerta Puerta
Tiempo crtico
Para cualquier cotizacin de algn embarque que desees exportar por este medio ser necesario contactar a tu asesor logstico.

SERVICIOS ESPECIALES

La entrega es ms flexible y personalizada a cualquier destino a tu medida.


Ofrece soluciones dependiendo de tus necesidades para envos urgentes o que deban ser tratados en
forma especial, como recoleccin y entrega inmediata, envos restringidos o de medidas especficas,
entre otros. Las recolecciones y entregas inmediatas pueden realizarse a una hora acordada dentro del
horario de oficina o fuera del mismo.
Contctanos: internacional@redpack.com.mx.
REDPACK considera para el cobro el peso que resulte mayor entre el peso volumtrico y el peso real.

Factura proforma

Todo envo de No Documento debe ser acompaado de una factura comercial original o proforma
con cuatro copias.
Para mayor informacin consulte: www.redpack.com.mx

Tipo de cambio y cargo por combustible


REDPACK te entregar facturas que reflejarn cantidades en pesos mexicanos.
El Cargo por Combustible aplica en todos los envos internacionales.
Este cargo es variable de acuerdo a la fecha en que se realice su envo.
Para ms informacin sobre el Tipo de Cambio y Cargo por Combustible comunquese a nuestro Centro de Atencin Telefnica
(55) 36-82-40-40 desde la Ciudad de Mxico y 01-800-013-33-33 desde cualquier parte de la Repblica Mexicana o visita
www.redpack.com.mx

Seguro Opcional de Transporte

Puedes asegurar tu envo durante su transportacin por un costo adicional del 1.5 % sobre el valor
declarado (segn factura).
Cobertura mxima $150,000 M.N. por envio.
Consulta condiciones de uso con tu asesor logstico.

REDPACK

INFORMACIN
ADICIONAL
cmo llenar una gua?

Llena todos los rubros de la gua, no olvides registrar el telfono del remitente y el
destinatario.
Asegrate que los datos del destinatario sean los correctos (Nombre, Cdigo Postal, Calle,
Nmero).
Coloca la etiqueta y la gua del mismo lado, siempre en las caras, nunca en las tapas.
No cubras la informacin del remitente y del destinatario.
Si la pieza tiene superficies irregulares, coloca la etiqueta en la parte ms plana o uniforme.
Es importante indicar el cdigo postal del destino, ya que sin este dato el envo no puede viajar.

Recomendaciones de empaque interior


Empaca todos los artculos por separado utilizando material para amortiguar (bolsas de espuma, poliburbuja, cacahuate, etc.)

Coloca una cama del material en el fondo de


la caja aproximadamente de 1/3 del espacio
disponible. Asegrate que el artculo quede inmvil dentro de la caja.
Introduce los artculos alejndolos de las esquinas y paredes de la caja.
Rellena el espacio vaco con material protector para evitar que el contenido tenga movimiento y se dae durante su traslado.

Recuerda que para envos Express el embalaje


debe ser reforzado para evitar daos.

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GUA DE SERVICIOS 2015

RECOMENDACIONES DE EMPAQUE EXTERIOR


REDPACK te recomienda tomar en cuenta los
siguientes consejos para el empaque de tus
envos y evitar con ellos el dao o prdida de
contenido.

Se recomienda que las cajas sean flejadas


para reforzar su embalaje. Para reforzar el
embalaje hay que utilizar esquineros en la
caja.

Elige el tamao del empaque o embalaje de


acuerdo a su contenido.

Si el producto es muy pequeo, sitalo en


un empaque grande que permita colocar el
sobre autoadhesivo (canguro) para la gua y la
etiqueta.

Las cajas que no estn completamente llenas


pueden colapsarse y las cajas sobrellenadas
pueden reventar.
La caja debe de ser elegida en funcin al
peso del envo.
Utiliza una caja nueva (cartn corrugado y
rgido con solapas intactas). En caso de no
ser nueva, retira etiquetas u otras marcas de
manejo.
No uses cajas de huevo, cigarros, detergentes,
perecederos o con evidencia de derrame o
que despidan olores o que tengan smbolos de
inflamable, lquidos peligrosos, txicos, etc.
Aplica tres tiras adhesivas en la base y vrtices
del empaque.Dos tiras en los extremos y una
en la unin de las tapas de la caja.
No enves objetos que excedan la resistencia
del empaque.
Utiliza cinta adhesiva resistente diseada para
empacar, dicha cinta deber medir como
mnimo 5 cm de ancho.
Nunca usar cinta transparente o de papel.
No uses cuerdas o mecates.Estos no
protegen adecuadamente tu envo y pueden
daar su contenido.
No ates ni pegues con cinta adhesiva un flyer
a una caja. Esto lo pone en riesgo de extravi
en caso de desprenderse.
Envuelve los filos y protuberancias de objetos
que no puedan colocarse en cajas.
Los paquetes deben de contar con las
identificaciones necesarias para su correcto
manejo y cuidado (frgil, flechas, etc.).

Cuando manejes un envo Express por flyer


(bolsa plstica) debes sellarlo perfectamente
retirando la cinta y doblando la estaa en la
lnea indicada. No excedas el dobles de la
pestaa aunque el envo sea pequeo.
Anota el folio de dicho empaque en el campo
de observaciones de la gua de envo.
Utiliza un flyer para el envo de documentos o
envos pequeos, si tu artculo excede el peso
de 4 kg o su espesor es mayor a 5 cm emplea
una caja, esto ayudar a que llegue de forma
segura a su destino.
No atados.
Recuerda que los envos entregados en
nuestras sucursales podran ser abiertos para
revisin de contenido.
No amarres ni pegues dos o ms cajas ya que
esto pone en riesgo tus envos si llegaran a
desprenderse.
Si utilizas el servicio de multipieza, pega la
gua original en una de las cajas y en la(s)
otra(s) pega una copia; en el campo de No. de
piezas indica la partida de multipieza.
Ejemplo: 1 de 3, 2 de 3, 3 de 3, para una
multipieza de 3 cajas. De esta manera tus envos
se identifican y llegarn seguros y oportunos a su
destino.

REDPACK

artculos frgiles

Empaca los artculos por separado de ser


posible, con poliburbuja o unicel amoldado
sellando bien los objetos.
Coloca los objetos en posicin vertical, en
base a la direccin que indiquen las flechas
de manejo.
Llena los huecos con bolas de espuma,
cacahuate o triturado de unicel.
Recuerda colocar la etiqueta de Frgil
para comunicar el tipo de envo.

cajas pesadas

Refuerza la caja con dos o tres tiras de cinta


adhesiva sobre los costados, sellando la
tapa dando tres vueltas con cinta y evita
dejar huecos en el empaque.
Coloca de dos a cuatro tiras de fleje
cruzndolo por las caras de la caja.

equipos de cmputo y aparatos elctricos


Preferentemente utiliza el empaque original.
Utiliza cajas de cartn resistente y toma
en cuenta dejar un espacio suficiente para
incluir el material amortiguador necesario
para proteger los objetos.
Utiliza material amortiguador de acuerdo
con el tamao y fragilidad del producto.
Evita que el aparato tenga contacto con las
caras de las cajas.
Rellena los espacios vacos que quedaron
despus de la accin anterior con material
amortiguador.
Si la caja es grande, sella perfectamente
las tapas con tres o cinco tiras de cinta
adherible de forma transversal.
De ser posible, coloca esquineros de cartn
en cada una de las esquinas y fleja el
empaque. Si es muy delicado, utiliza una
caja de madera.

El empaque y emplaye de madera utilizado


para envos internacionales debe cumplir
con los procesos de fumigacin necesarios
para su certificacin fitosanitaria.
Recuerda colocar la etiqueta de Frgil
para comunicar el tipo de envo.

En aparatos que son operados con bateras,


es necesario que se retire dicha batera del
equipo para poder transportarlo

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GUA DE SERVICIOS 2015

Materiales restringidos y prohibidos


RESTRICCIONES DE MERCANCAS

REDPACK no puede transportar mercancas peligrosas, ni prohibidas por la IATA o autoridades


correspondientes, tales como combustibles, comburentes, explosivos, corrosivos, cidos, drogas
prohibidas, plantas o animales vivos o muertos, efectos de valor (joyas, metales y piedras preciosas,
oro y plata en cualquier forma), dinero (billetes, monedas, tarjetas de crdito, cheques de viajero, vales
y cheques), armas, municiones, lquidos, medicinas y todo producto material, cuyo transporte est
limitado o prohibido por la ley y reglamentos por normativa nacional o internacional.

Materiales Peligrosos
Oxidantes
Gas Flamable
Corrosivos
Slido Flamable
Txicos
Perxido Orgnico

Combustin Espontnea
Radioactivos
Gas No Flamable
Peligrosos
Riesgos Variables

Materiales Prohibidos
Pieles Exticas
Animales
Juegos de Azar
Restos Humanos
Armas
Obras de Arte
Explosivos
Plantas
Bebidas Alcohlicas
Alimentos
Semillas
Drogas
Valores
Pornografa
Aerosoles
Muestras de Laboratorio

SE APLICAR REVISIN OBLIGATORIA PARA LOS SIGUIENTES PUNTOS FRONTERIZOS:


La Paz, BCS (LAP)
San Jos del Cabo, BCS (SJD)
Tapachula, Chiapas (TAP)
Chetumal, Q. Roo (CTM)

Tijuana (TIJ)
Matamoros (MAM)
Nuevo Laredo (NLD)
Ensenada (ENS)

Ciudad Jurez (CJS)


Mexicali (MXL)
Reynosa (REX)

Los envos nacionales e internacionales estn sujetos en origen y destino a inspecciones por las autoridades aduaneras o por representantes de otras entidades gubernamentales
sin previo aviso, lo cual puede causar retrasos en la entrega de los envos de paquetes desde ciudades fronterizas.
Es responsabilidad del remitente cumplir con las leyes, reglamentos y disposiciones vigentes y aplicables en nuestro pas y en el extranjero y adjuntar la documentacin necesaria
para tal efecto.

REDPACK

embalajes
Redpack

En REDPACK ponemos a tu disposicin los siguientes materiales de empaque con costo adicional,
visita nuestros puntos de venta o contacta a tu asesor para adquirirlos.
Sobre de cartn para documentos.
Rollo poliburbuja.
Cacahuate de unicel.
Sobre esquela.
Cinta adhesiva.
Sobre oficio.
Emplaye.
La bolsa plstica REDPACK se utiliza para envos de documentos o mercancas de poco volumen
que cumplan con las siguientes condiciones:
Peso mximo: 4 kg.

Dimensiones: 46 x 32 cm.

Caja chica

Dimensiones: 30 x 23 x 30 cm.

Peso mximo: 7 kg.

Caja Mediana

Dimensiones: 41.0 x 33.6 x 27.3 cm.

Peso mximo: 7 kg.

Caja Grande

Dimensiones: 50.2 x 43.8 x 35.2 cm.

Peso mximo: 9 kg.

Para recolecciones, rastreos y servicio al cliente llama al: 01-800-013-33-33

ALMACN, Picking & Packing


Almacenamiento dedicado o compartido.
Administracin y control de inventarios.
Administracin y rastreo de pedidos
Pre-armado de paquetes.
Almacenes estratgicos.

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01 800 013 333

Comunicte con nosotros


o bien mndanos un mail a ventas@redpack.com.mx

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