LICENCIATURA EN SEGURIDAD PBLICA

UNADM

CAPITAL HUMANO
LA FUNCION DEL CAPITAL
HUMANO EN UNA EMPRESA
TURISTICA
Alumno:
Erika Roci Garca Hernndez
Matricula:
ES1421010493
Facilitadora:
Vernica Alcal Sevillano
TIPOS
MUESTREO
PROBABILSTICO
MUESTREO
ALEATORIO
SIMPLE

CARACTERSTIC
AS
Si se selecciona
una muestra de
tamao n de una
poblacin de N
unidades, cada
elemento tiene
una probabilidad
de inclusin igual
y conocida de n/N.

UnAD
M

26-OCT-2015
VENTAJAS
-sencillo y de
fcil
comprensin.
-calculo rpido
de medias y
varianzas
-se basa en la
teora
estadstica, y por
tanto existen

DESVENTAJAS
-requiere que se
posea de
antemano un
listado completo
de toda la
poblacin.
-cuando se
trabaja con
muestras
pequeas es

EVIDENCIA DE APRENDIZAJE

paquetes
informticos para
analizar los
datos.

posible que no
represente a la
poblacin
adecuadamente

INTRODUCCION
Como se ha visto el rea de Recursos Humanos es el responsable de reunir personal calificado,
actualizado y competente para cubrir cualquiera de sus diferentes niveles jerrquicos; es decir
mientras mejor sea el reclutamiento ms y mejores candidatos se presentaran para el proceso de
seleccin.
Lo anterior nos permitir encontrar mejores candidatos; la capacidad de atraer los posibles
candidatos, pero depender de la reputacin con la que cuente la empresa.

DESARROLLO
El objetivo de la empresa siempre encontrar empleados idneos con quienes se pretende trabajar
en la organizacin, conocer las vacantes futuras de cierta precisin y la contratacin de personal
nuevo.
La Seleccin de Personal es una comparacin entre las cualidades de cada candidato con las
exigencias del cargo y una eleccin entre los candidatos comparados; por lo que despus ser
necesaria la aplicacin de tcnicas de seleccin de personal.
Por lo que al hacer la seleccin del personal ser necesario:

Reclutamiento
Caractersticas del puesto

Comparacin

Seleccin
Caractersticas
candidato

del

Exigencias del puesto

Calificacin del candidato

Anlisis y descripcin del

puesto

Tcnicas de seleccin

Por eso la importancia de:

Contar con personal competente

La colocacin en el puesto conveniente
Sacar el mximo de las fuentes de informacin
Explotar sus experiencias, virtudes y causas negativas

Por lo anterior el resultado final del proceso de seleccin se convierte en

personal que formara parte de la empresa. Si los elementos de acuerdo a la
seleccin se consideran cuidadosamente y se sigue un protocolo de manera
adecuada, como decisin final el nuevo trabajador ser idneo para el puesto y
se desempee fructuosamente.
En resumen un buen trabajador constituye la mejor manera de probar que el
proceso de seleccin se llev de manera apropiada.
Preguntas orientativas:
Por qu es importante para una empresa como RIU contar con un
adecuado capital humano?
La importancia de contar con un buen capital siempre ser en alcanzar el xito
y alcanzar la
satisfaccin del consumidor, por lo que siempre ser
indispensable cubrir el perfil necesario para que cada empleado y as poder
cumplir con los objetivos de la visin y misin de una empresa, ya que en la
actualidad el capital humano es el pilar del reconocimiento de la misma, de ah la importancia de
que cada empleado es parte principal de una organizacin. De tal manera es indispensable contar
con personal idneo que cubra con la normatividad, polticas y valores para poder satisfacer y
cubrir las necesidades de los clientes, as como maximizar los rendimientos de la misma.
Por lo que los empleados son parte de una empresa y en ellos se ver manifestado el compromiso
y la responsabilidad que tienen haca con el cliente o consumidor.
De tal forma que en una organizacin depende 100% hacia la satisfaccin de los consumidores;
por lo tanto el buen trabajo que desempee recursos humanos, debe ser positiva y cubre con las
necesidades del consumidor; es decir contar con empleados capacitados, que trabajen tomando
decisiones sin depender de una autorizacin cuando sea necesario, con el fin de llevar a cabo
actividades prioritarias.
Una estrategia del capital humano efectivo, se basa en contar con un liderazgo adecuado y
conveniente, alineado en reclutar, desarrollar y gobernar la competitividad de la fuerza en el
trabajo, apoyado por el modelo de operacin, la cultura y la estructura organizacional de una
organizacin. En conclusin esta estrategia nos permite balancear en las decisiones financieras ya
sea a corto o largo plazo.

Qu elementos del proceso de empleo se sealan en el caso y cmo

se relacionan con la estrategia de empresa que tiene RIU?

En cualquier empresa desde el momento en que hace la realizacin de contratacin de personal

nuevo, que formara parte de una empresa, es personal que se integrara y cubrirn con el perfil,
cultura y valores, etc. En resumen son personas que sern elegidas para ocupar un puesto en la
organizacin.
Cada empresa cuenta con una cultura propia y lo que se procura es que cada trabajador tenga
presente la visin, misin y objetivos que quiere alcanzar la misma, es decir recalcar los valores
que ya tienen o que pueden adquirir con el tiempo y la capacitacin constante, de ah surge la
importancia de tomar un anlisis profundo de cada puesto que la conforma, por eso es primordial
cubrir con el perfil acadmico idneo.
El analizar cada perfil ha puesto a desempear depende de la estructura organizacional, ya que al
ser una organizacin que ofrece servicios tiene que contar con perfiles que cubran las necesidades
de la misma, personas que valoren aspectos como el saber escuchar (en lugar de hablar), el fuerte
sentido del valor y el deseo de ir ms all del deber, que los empleados deben preocuparse por sus
compaeros.
Por lo tanto para elegir a los que cubren el perfil idneo, se basa en un proceso para seleccionar a
los nuevos miembros que conformaran dicha empresa. Examinan establecer actitud, decisin,
compromiso y se les capacita constantemente para que adquieran ciertas habilidades y
conocimientos de importancia para las actividades a desempear. En el proceso de seleccin se
toma en cuenta una entrevista estructurada cuyos resultados son verdaderos que se basan para
tomar en cuenta el perfil.
Por ltimo se confronta a los candidatos con los razonamientos de talento y organizacin e
identifica al personal que poseen las caractersticas, particularidades y atributos que busca la
empresa y que se asimilen a los trabajadores que sobresalen.

Qu diferencias y coincidencias encuentras entre el proceso

genrico de diseo del puesto de trabajo que se present en esta
unidad de estudio con el proceso que sigue RIU?
Cuenta con ms coincidencias que con diferencias:
Se puede percibir que no tiene mucha presencia el proceso genrico del diseo del puesto, ya que
tanto en la informacin como en el caso, el capital humano est asentado y situado en la gestin
del conocimiento, que como mencionan combinadas con otros elementos de organizacin permiten
la generacin del valor y en el desarrollo, teniendo como resultados una alta capacidad para la
ejecucin de las tareas.
Actualmente la manera de ver el capital humano surge principalmente en ayudar a la economa y a
sobresalir en el mercado, con el fin de contar con personal que est capacitado y adiestrado para
procesar los conocimientos y a su vez satisfacer las necesidades que los clientes requieren.

Consideras correcta la vinculacin que tienen los niveles de

direccin de un hotel RIU con el proceso de seleccin y formacin de
los nuevos empleados? Por qu?
Si es correcta, ya que el vnculo que hay cuenta con los niveles de direccin, el proceso de
seleccin y formacin:


Permite identificar las reas de oportunidad, en donde se tendr que capacitar con los
nuevos integrantes e inculcarles la cultura de la empresa, mediante un liderazgo que les permita
redireccionar la inversin en el capital humano para potencializar sus fortalezas empresariales.

Hay contacto con los directivos de la empresa, por lo que esto fortalece la comunicacin y
tener una mejor relacin laboral.

Se puede distinguir la seriedad y compromiso siguiendo la normatividad, tomando en

cuenta la importancia del trabajo individual.

Se percibe como hay una forma de que se involucra a los trabajadores con la empresa, con
el fin de cumplir con los objetivos y alcanzar el xito deseado.

Menciona cules, a tu juicio, son buenas prcticas en la gestin de

recursos humanos que sigue RIU, a nivel de cada hotel y a nivel
mundial.
Considero que las prcticas que utiliza RIU dentro de los recursos son idneas, ya que se
encamina en las reglas primordiales, como son el seguimiento del servicio, el lema y credo, que
es lo primero que se les da a conocer a los empleados as como en la preparacin.
Ya que como se va visto durante la unidad el mayor capital de las empresas es el capital humano
y si se invierte ms ser mucho mayor el beneficio, dicha empresa efecta una constante
valoracin mediante el anlisis de competitividad, es decir contar con una constante adiestramiento
y formacin, misma que involucra en la globalizacin para ser cada vez ms competitivo,
profesional y productivo, ya sea dentro de su localidad, pas o mundialmente.

Conclusin
Desde mi punto de vista el caso RIU, ha realizado una filosofa en donde su mayor virtud, es darle
el Empoderamiento a su capital humano, es decir es una forma de crear un vnculo entre la
lealtad y la confianza entre todos sus empleados, en donde se gobierna con veracidad firme, de
igual forma los estmulos han ayudado a tener como resultado una reduccin en la migracin de la
organizacin; asimismo se ven los beneficios en el ahorro de inversin dentro del capital humano,
el empoderamiento que tiene la empresa a otorgar a sus empleados a ser ms responsables y
comprometidos con las polticas y normatividad en las que se rige.
Las reglas de oro, las prcticas de recursos humanos, la contratacin y en la formacin son
herramientas bsicas para poder efectuar una adecuada formacin de capital humano; asimismo la
organizacin es reconocida y premiada a nivel mundial por su buen desempeo laboral.