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Diante das anlises realizadas no banco de dados do caso, responda aos seguintes questionamentos e
elabore um relatrio indicando estratgias (ou seja, aes corretivas para melhorar o desempenho da
empresa) ao gestor da empresa.
a) Qual a melhor fonte de reservas? [Meta: lucratividade maior que R$ 200.000,00 em cada fonte]
b) Qual a UF que mais manda clientes? [Meta: 50 reservas por UF no perodo]
c) Qual a antecedncia mdia das reservas? [Meta: maior ou igual a 5 dias]
d) Qual a mdia mensal de transfers que os clientes pedem? [Meta: realizar o transfer de mais de 40%
das reservas realizadas]
e) Qual o perfil dos clientes que pedem transfer? [Meta: reduzir para 10% os transfers dos clientes que
fazem reserva no Balco, e deixar em 50% os pedidos de transfer para as reservas do Booking e
Decolar]
f) Qual o ticket mdio dos nossos clientes? [Meta: fazer com que os clientes se aproximem o mximo
possvel de um ticket mdio dirio da segunda maior diria utilizada (diria do apartamento triplo)]
g) Qual o percentual de desconto mdio dado a cada programa de reservas? [Sem meta. uma dvida
do proprietrio. Ver Obs2 acima.]
h) Qual a taxa de lucratividade do hotel a cada ms? [Meta: que a lucratividade seja decrescente no
perodo entre janeiro e maio, acentuando este decrscimo em abril e maio. Ver Obs4 acima.]