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Royaume du Maroc

UNIVERSITE HASSAN II- MOHAMMEDIA


CASABLANCA
Facult des Sciences Ben MSik Casablanca

Mmoire
Prsent pour obtenir le

Master Spcialis
Spcialit: Ingnierie des Systmes dInformation et de Formation

Conception et mise en place dune plateforme


INTRANET ENSET-Mohammedia
Quel impact sur le Systme dInformation et quelles perspectives ?
Entreprise daccueil : ENSET-Mohammedia
Par : Nezha BENMOUSSA

Soutenu, le lundi 08 juillet 2013, devant le jury compos de :


Pr Mustapha HAKDAOUI Professeur lUniversit Hassan II

Prsident

Mohammedia - Facult des Sciences Ben


MSik de Casablanca

Pr Mohamed RAJI

Professeur lUniversit Hassan II


Mohammedia - Facult des Sciences Ben
MSik de Casablanca

Examinateur

Pr Mohamed YOUSSFI

Professeur lENSET Mohammedia

Examinateur

Pr Mohamed TALBI

Professeur lUniversit Hassan II


Mohammedia - Facult des Sciences Ben
MSik de Casablanca

Examinateur

Pr Omar BOUATTANE

Professeur lENSET -Mohammedia

Parrain de stage

Pr Nadia CHAFIQ

Professeur lUniversit Hassan II


Mohammedia - Facult des Sciences Ben
MSik de Casablanca

Encadrante

DEDICACE

Je ddie ce modeste travail tous les membres


de ma petite et grande famille
pour leur soutien, sacrifice et comprhension.

JR

REMERCIEMENTS
Je tiens remercier, en premier lieu,

Mme Souad BEN SOUDA Directrice de

lENSET de Mohammedia de mavoir accueillie au sein de lEtablissement et fourni toute


la documentation ncessaire.
Jadresse ma sincre gratitude galement :

M. Omar BOUATTANE, enseignant chercheur lENSET pour


sa disponibilit, son suivi rigoureux et son implication
professionnelle et judicieuse dans la ralisation de ce modeste
travail.

M. Mohamed YOUSSFI, enseignant chercheur lENSET, qui


sans son expertise, ce projet naurait pas abouti. Je le remercie
vivement pour lapprentissage technique dont jai bnfici via ses
diverses dmonstrations et son accompagnement bienveillant.

M. Mohamed TALBI, enseignant chercheur la Facult des


Sciences de Ben Msik et responsable du Master ISIF, qui a
toujours rpondu mes questions afin de morienter et dont les
remarques pertinentes mtaient dun grand apport.

Mme Nadia CHAFIK, enseignante chercheur la Facult des


Sciences de Ben Msik, pour ses prcieux conseils et son riche
encadrement. Son aide ma t prcieuse durant le parcours de
cette ralisation.

Mes vifs remerciements, aussi,

au corps administratif et enseignant de

lENSET pour leur collaboration et toutes leurs suggestions ainsi qu tous les tudiants
pour avoir rpondu lenqute.
Je noublierai point de remercier tous les intervenants de la formation Master
ISIF, enseignants et administratifs, pour les efforts quils ont dploys durant ces deux
annes riches en nouvelles connaissances et en relationnel professionnel.
Enfin, je remercie les membres du jury qui ont bien voulu

siger ma

soutenance pour valuer mon travail.


Que toute personne ayant particip de prs ou de loin la ralisation de ce
projet trouve ici le tmoignage de ma sincre reconnaissance.

TABLE DES MATIERES


Extraits des discours Royaux..

Introduction gnrale...

Partie I : Contexte thorique

12

Chapitre I : Contexte gnral...................

13

Section 1 : Information et Systme dInformation.

13

Section 2 : Intranet..

17

Impact de lIntranet...

18

Chapitre II : Elments de la problmatique de la recherche

20

Section 1 : Contexte de lobjet de ltude...

20

Section 2 : Intrts de lobjet de ltude..

24

Chapitre III : Thories de rfrence.

27

Section 1 : Enjeux intranet...

27

Section 2 : Enjeux Systme dInformation..

29

Partie II : Cadre empirique du projet.

31

Chapitre I : Prsentation de lENSET.

32

Section 1 : Fiche technique..

32

Section 2 : Aperu historique et Formations

33

Section 3 : Structure ENSET....

39

Chapitre II : Ingnierie de la plateforme ENSET INTRANET

40

Section 1 : Mthodologies de gestion du projet

40

1.1 Moyens...

40

1.2 Cahier des charges.

40

1.3 SWOT

44

1.4 Matrice RACI

45

1.5 MsProject...

47

Section 2 : Situation actuelle de lENSET....

48

2.1 Diagnostic gnral.

48

2.2 Premier constat.

48

2.3 Dductions.

51

2.4 Questionnaires et entretiens.

55

2.5 Deuxime constat.

55

2.5.1 Questionnaire Enseignants..

56

2.5.1.1 Suggestions..

64

2.5.2 Questionnaire Administration.

65

2.5.2.1 Suggestions..

72

2.5.3 Questionnaire en ligne Etudiants...

73

2.5.3.1 Suggestions..

77

Partie III : Cadre pratique

79

Chapitre I : Modlisation et architecture.

80

Section 1 : Analyse et conception

80

1.1 Expression des besoins.

80

1.2 Modlisation.

81

1.3 Diagramme cas dutilisation.

81

1.4 Modle Logique de Donnes

83

Section 2 : Architecture

85

2.1 Architecture de la plateforme.

85

2.2 Couches logicielles.....

86

Chapitre II : Prsentation de la plateforme ENSET INTRANET.

90

Section 1 : Page daccueil ENSET INTRANET...

90

Section 2 : Scnarios danalyse de la charge horaire.

93

1.1 Scnario 1 : Volume horaire 2012/2013...

93

1.1.1 Constat...

98

1.2 Scnario 2 : Volume horaire 2013/2014

99

1.2.1 Constat

105

Section 3 : Enseignement et perspectives de lintranet..

108

Conclusion.

111

Annexes.

112

Glossaire

132

Rfrences bibliographiques.

133

Liste des Figures/Tableaux/Graphiques....

134

Bibliographie.

135

Webographie.

136

Liste des intervenants Master ISIF...

138

Descriptif des modules Master ISIF.

140

Ce systme, qui nous interpelle aujourdhui, se doit non seulement


dassurer laccs gal et quitable lcole et luniversit pour tous nos
enfants, mais galement de leur garantir le droit un enseignement de
qualit, dot dune forte attractivit et adapt la vie qui les attend, a
affirm SM le Roi Mohamed IV.
EXTRAIT DU DISCOURS ROYAL
dition N 3850 du 22/08/2012

Nous avons autant dambition que de dtermination pour assurer linsertion


du Maroc, par ses entreprises et ses universits, dans lconomie
mondiale du savoir. []
Extrait du discours adress la Nation par SM le Roi
loccasion de la Fte du Trne le 30/07/08

INTRODUCTION GENERALE
Linsertion des Entreprises et Universits dans le

monde du savoir et

lenseignement de qualit, adapt la vie qui attend les tudiants ; sont les
lments cls des deux extraits des discours royaux sur lesquels nous nous sommes bass
pour orienter nos recherches vers dautres articles et programmes nationaux et
internationaux. Le but tant de faire des propositions visant la structuration de notre
Systme dInformation (SI), et la rponse aux attentes des tudiants ainsi quaux objectifs
de lUniversit Hassan II Mohammedia-Casablanca.
La mthodologie prconise pour atteindre cet objectif est dapprocher dabord les
principes de base de notre plateforme ENSET INTRANET qui sont :
La communication des organisations en gnral et interne en particulier ;
La gouvernance et son rle dans le Systme dInformation ;
Le diagnostic situationnel et organisationnel de lENSET ;
Le respect du projet de dveloppement de lENSET 2013/2016.

Dans ce sens, suite des lectures croises, nous avons constat que durant ces
dernires annes, le Maroc a acclr la mise en uvre dun ensemble de rformes et la
concrtisation de chantiers de grande envergure pour soutenir le dveloppement
conomique, social et politique ainsi que celui des Etablissements universitaires. Citons
titre dexemple, le plan durgence 2009/2012 relatif lEducation-Formation qui a t
suivi dautres programmes que nous allons dtaills dans la partie suivante.
Depuis le lancement de ce projet, une profonde rflexion pour la rforme du Systme
dEducation et de Formation SEF a t engage afin de dvelopper le systme ducatif.
Il ne faut pas omettre que pour russir cette opration, nous avons besoin dune
collaboration de ressources humaines, de moyens adquats et surtout dune communication
fiable et efficace.
Sachant que dans un environnement de plus en plus concurrentiel, la communication
est un outil stratgique non seulement pour les entreprises, mais galement pour les
administrations, collectivits, associations et universits ; il est indispensable de la cerner
aussi bien en interne quen externe.

En effet, de nos jours la communication connat un dveloppement sans prcdent et


impose un autre systme de management au sein de toute organisation qui entend prosprer
et se faire une place de choix dans le contexte actuel de mondialisation des changes.
Du reste, ltymologie du terme dcortiqu ci-dessous est signifiante en collaboration
et coordination Mettre en commun et tre en relation avec :

COM - UNI - ACTION

avec

ensemble

agir

Figure 1 : Etymologie du mot communication


La communication est, donc, un tat, un langage et une action. Cest ce qui la
distingue de linformation, qui est un contenu. Toutefois, les deux aspects sont
complmentaires et indispensables pour lvolution et la prennit de toute organisation.
Certes, elles sont complmentaires parce que la communication englobe aussi bien la
transmission dinformations que de dcisions. Ainsi, lorsque nous parlons de politique de
communication, de plan et doutils, nous renforons, tout simplement, lide que
lentreprise et la communication sont indissociables. Cest pour cette raison que la
politique de communication est le premier lment prendre en considration pour une
oprationnalit et un rendement efficace dans tout domaine.
Elle est, donc, une composante capitale qui facilite la coordination entre les
ressources humaines. Certains, la voient comme la cause de tous les maux ou le remde
des dysfonctionnements organisationnels. Pour Michle GABAY [1], la communication
constitue un levier du changement, lhuile qui permet aux rouages organisationnels
de fonctionner.
A cet effet, lorganisation tant un systme social, dont les membres sont
troitement relis par un ensemble de rseaux et dinterdpendances, a besoin dinstaurer
une coordination structure interne et externe pour assurer une communication efficace et
pouvoir conduire tout changement.
Dans cette tude, nous nous intresserons beaucoup plus la communication
interne qui fait lobjet de notre projet et qui ne peut tre ni conue, ni pratique de manire
indpendante. Bien au contraire, elle accompagne la stratgie de lorganisation : son projet
conomique, social et financier et prend, actuellement, la forme dune communication
managriale et sociale. Elle reste, donc,

la composante principale dun systme


8

dorganisation des flux dinformations et des changes. Cependant, elle ne peut tre
efficace que lorsque les responsables programment des diagnostics, court et moyen
terme, du systme existant et des besoins pour recenser les problmes et trouver des
solutions ou tout simplement faire des contrles et apporter des amliorations.
Si la communication interne simpose comme une responsabilit de lensemble du
Personnel, elle repose sur une rpartition des rles bien prcise au sein de la structure et
doit tre audite pour agir au moment opportun. Dans ce cas, faire appel la gouvernance
savre ncessaire pour plus defficacit.
Il est signaler que la gouvernance universitaire est au cur de la rforme de
lducation et de la formation que le Maroc a adopt depuis le dbut de la dcennie 2000
(Charte 01-00). Cette rforme a pour objectif de rpondre aux dysfonctionnements socioconomiques, institutionnels et pdagogiques identifis dans le systme denseignement
marocain.
Notons que la gouvernance est, gnralement, dfinie comme un processus de
coordination dacteurs, de groupes sociaux, dinstitutions, pour atteindre des buts propres
discuts et dfinis collectivement dans des environnements fragments et incertains. [2]
En ralit, la gouvernance couvre aujourd'hui, des termes nouveaux face un monde
en plein mutations qui impose des normes et des standards sans cesse renouvels de
performance et de comptition sinon de comptitivit. Lexigence de formation en
perptuelle adaptation au march de travail, la demande croissante des tudiants et de la
socit pour un enseignement suprieur de bonne qualit astreignent nos tablissements
denseignement suprieur faire face aux changements conomiques.
Pour cette raison, le secteur des universits et entreprises publiques doit adopter des
principes et des bases de bonne gouvernance qui favorisent non seulement leur
dveloppement et leurs performances techniques mais facilitent, galement, lchange de
donnes suivant un management participatif via des procdures de qualit.
Nous pouvons retenir quen gnral, le concept de la gouvernance est un
agencement densemble caractrisant, du point de vue stratgique, la rpartition des
pouvoirs, les processus de dcision et le pilotage au sein dune organisation. Il sagit,
donc, dune mta coordination combinant diffrents mcanismes de coordination et
diffrents modes de rgulation. [3]
La gouvernance peut tre, ainsi, dfinie comme tout processus de conception, de
choix et dimplantation de rgles de vie en commun. [4]

En effet, Si la recherche na pas ignor la question de la gouvernance des rseaux,


elle en a rarement fait un objet explicite et central. La gouvernance est, le plus souvent, une
question implicitement lude par le qualificatif mme donn cet arrangement particulier
: le rseau serait en soi un mode de gouvernance. [5]
Toutes ces approches gouvernance convergent vers la rpartition des pouvoirs,
les rgles respecter en commun et le rseau ou le mode de transmission comme le
montre la schmatisation suivante :

Mise en place
et suivi.
Qui ? Quoi ?
O ? Quand ?
Comment ?
Pourquoi ?
Runions,
Sensibilisation,
Assistance.

Figure 2 : Concept de la gouvernance


Organiser cest--dire structurer pour animer ensuite, cest--dire impliquer tous
les intervenants afin de piloter par des moyens et des rseaux adquats. Cette stratgie ne
peut quengendrer de bons rsultats et donc faire voluer lorganisation avec flexibilit.
Notre projet sinscrit dans ce sens : cest un rseau interne dot de diverses
fonctionnalits dont le but est dassurer une gouvernance de notre Systme
dInformation pour le rendre performant aussi bien au profit du Personnel et des tudiants
de lENSET que pour saligner avec les objectifs de lUniversit Hassan II MohammediaCasablanca.

Dans ce modeste travail dont les diffrentes parties sont :


Cadre thorique du projet
Contexte gnral ;
Elments de la problmatique de la recherche ;
Construction de lobjet de ltude et ses thories de rfrence.
10

Cadre empirique du projet


Analyse de la situation actuelle ENSET et Constats ;
Modlisation et architecture de la plateforme ENSET INTRANET.
Cadre pratique du projet
Prsentation ENSET INTRANET ;
Enseignement et perspectives de lIntranet.

Nous allons essayer de rpondre aux questions suivantes :


LENSET a-t-elle vraiment besoin de cette application INTRANET ?
Combien cela cotera-t-il ?
Quels seront ses utilisateurs et que leur apportera-t-il ?
Comment ces acteurs vont-ils travailler avec Intranet ?
Comment va-t-on mesurer le succs de lapplication ?

Nous esprons que cet crit apportera une valeur ajoute et rpondra aux attentes du
lecteur.

11

Cette partie prsentera des gnralits sur lutilit de linformation, limportance


du systme dinformation et du workflow (flux dinformation), la dfinition de
lintranet et ses impacts organisationnels.

12

Chapitre 1 : Contexte gnral


Section 1 : Information et Systme dInformation
1.1 Linformation

Nous avons bien prcis dans la premire partie que la communication est une action
qui dcoule dun tat laide dun langage ; alors que linformation est un contenu. Cest
ce contenu (linformation) qui est au centre de lorganisation. En effet, linformation est la
base de toute action ou opration car sans information, nous ne pouvons voquer
communication et donc travail et prise de dcision.
Ci-aprs quelques dfinitions de linformation par domaine de spcialit :
Pour les conomistes : l'information est une vision plus ou moins fine des
diffrents tats que peut prendre la nature dans le futur. Plus linformation est fine,
plus elle permet, ds aujourdhui, de prendre des dcisions adaptes aux situations
futures.
Pour les statisticiens : linformation drive des sries de donnes qui, lorsquelles
montrent une proximit rgulire de la moyenne (variance), sont rputes contenir
davantage dinformation.
Pour les cogniticiens : linformation surgit du simple fait de la communication
entre deux tres. Base sur des signes physiques, linformation est un objet qui
transforme une connaissance reprsente (la smantique), qui constitue le modle
mental du receveur.
Dans ces trois approches, si nous mettons laccent sur la proximit rgulire, la
transformation de la connaissance et la prise de dcision adapte, nous pouvons dduire
quune bonne gestion des informations permet une structuration des donnes pour une
prise de dcision efficace dans le futur.
Ainsi, linformation est, et restera, toujours le moteur de vie de tout Etablissement et,
donc, de son Systme dInformation ; car lorganisation cre de la valeur en traitant de
l'information ; et linformation

possde une valeur considrable qui lui permet de

contribuer la ralisation des objectifs fixs court, moyen et long terme.


13

Dans tout systme, cette information doit tre capitalise et rendue accessible
facilement tout moment en vue dune bonne gestion. Et ce, ne peut se faire qu laide
dun Systme dInformation structur.
1.2 Le Systme dInformation (SI)

Le Systme d'Information, quant lui, reprsente l'ensemble des lments


participant la gestion, au traitement, au transport et la diffusion de linformation
ressources humaines, techniques et matrielles telles que :
Bases de donnes et serveurs
d'application,
Infrastructure rseau,

Dispositifs de scurit,
Personnel,
Procdures mtier.

Daprs Robert REIX [6]: "Un systme d'information est un ensemble organis de
ressources : matriel, logiciel, personnel, donnes, procdures permettant d'acqurir,
traiter, stocker, communiquer des informations (sous forme de donnes, textes, images,
sons, etc) dans des organisations". Ces ressources sont inter-relies. Donc, le Systme
dInformation est :

Htrogne ;
Complexe ;
Evolutif.
Cest cette htrognit et cette complexit qui pousse toute organisation,
actuellement, mettre en place des procdures par fonction ou ensemble de tches dans un
cadre volutif visant la performance de son Systme dInformation.
Louvrage de rfrence de REIX

soutient largement cette ide par

la

distinction entre les deux ressources : l'information et la technologie surtout lvolution


des technologies de linformation et leur impact sur le fonctionnement des organisations.
Selon Hugues Angot, [7] un Systme dInformation est un rseau complexe de
relations structures o interviennent hommes, machines et procdures qui a pour but
dengendrer des flux ordonns dinformations pertinentes provenant de diffrentes sources
et destines servir de base aux dcisions.

14

Le processus suivant rsume le principe dun Systme dInformation et montre que


celui-ci est bas sur la mise en place de scnarios structurs et dapplications appropries
pour une bonne gestion selon la situation.

Figure 3 : Principe du Systme dInformation (SI)

Citons, dans ce sens, le workflow (flux dinformation) qui sert dcrire les tches
rpartir entre les diffrents acteurs d'un processus, les dlais, les modes de validation, et
fournir chacun des acteurs les informations ncessaires l'excution de sa tche.
Gnralement, le workflow permet le suivi et lidentification des acteurs en prcisant leur
rle et les mthodes respecter et cest ce quon appelle actuellement la gestion
lectronique des processus mtier.
Le Workflow peut tre, ainsi, dfini comme un ensemble de procdures o les
documents, les informations et les tches sont changs entre participants selon un
ensemble de rgles ncessaires pour mener bien une finalit de gestion.
A titre dinformation, nous prcisons quil existe quatre types de Workflow :

le Workflow de production : utilis pour la gestion des processus basiques de


l'Organisation.

le Workflow administratif : bas sur une infrastructure de messagerie et


permettant le routage d'information et de document.

le Workflow ad-hoc : utilis pour la gestion des procdures non dtermines.

le Workflow coopratif : relatif la gestion des procdures volutives et propres


un groupe de travail prcis.

15

Lexemple de workflow ci-dessous, montre clairement la procdure de traitement


et la clarifie pour tout utilisateur. Il certifie que plus la rpartition des tches est clarifie,
plus lexcution est facile et rapide.

Figure 4 : Procdure de traitement dembauche

Lobjectif de ces prcisions est dattirer lattention sur lharmonisation du travail


dans un Systme d'Information global en prenant en considration lInformation et les
diffrents moyens et outils mis la disposition des ressources humaines afin dassurer
une bonne gestion.
Dailleurs, dans le plan durgence 2009/2012 et le projet de dveloppement de
lENSET 2013/2016, que nous allons dtaills par la suite, le besoin en performance du
Systme dInformation et gouvernance a t clairement exprim pour dvelopper
lenseignement universitaire au Maroc.
Dans ce sens et afin de capitaliser notre travail, nous avons opt

pour

lautomatisation de certaines donnes via lintranet pour plus de visibilit afin de parer les
imprvus et pour

que notre systme dinformation soit un

vhicule efficace de

communication en interne.
Le but principal de cette application est de pallier

la problmatique relative

laffichage non visible en interne et la gestion des prvisions en Ressources humaines.


Avant de dtailler celle-ci, nous allons essayer de donner quelques dfinitions de lintranet.

16

Section 2 : Intranet

Lintranet tant un outil de Gouvernance du Systme dInformation, son premier


concept est apparu en mars 1996, dans un rapport de Forrester Research, sous l'intitul de
Full service Intranet. La vocation de l'application tait de rpondre aux besoins des
collaborateurs et de dvelopper par ailleurs le travail coopratif et la modlisation des
connaissances.
2.1 Dfinitions :

Intra = interne ===== net = internet.


2.1.1 Lintranet est un site web interne qui permet lchange de donnes
et de documents entre les diffrents acteurs concerns via le Net. Cest l'utilisation de tout
ou partie des technologies et des infrastructures de l'Internet pour transporter et traiter les
flux d'informations internes d'un groupe d'utilisateurs identifis. L'intranet permet de
mettre en uvre l'ensemble des possibilits d'Internet, mais en interne. [8]
2.1.2 Daprs K. Laudon et J. Laudon [9] Sur le plan technique,
Intranet se matrialise par un portail qui, laide dune interface web, constitue le seul
point daccs aux systmes et aux documents internes. [] Il peut aussi offrir un service
de courrier lectronique, des outils de collaboration et de recherche qui permettent de
parcourir les systmes et les documents internes dune organisation.
2.1.3 Pour Deltour, [10] lintranet est un rseau interne bas sur les
technologies de lInternet. Il permet la circulation de linformation, la communication et la
collaboration.
Donc, lintranet est un web au sein dun rseau. Autrement dit, cest un site
accessible un public restreint lintrieur dune organisation.
2.2 Principe gnral et objectifs de lIntranet

Lintranet est, dabord, conu selon les besoins de lEtablissement. Cest une
application qui doit rpondre aux objectifs spcifiques atteindre en interne. Son principe
17

gnral est de faciliter laccs linformation et ce, par une centralisation de donnes qui
permet de grer les connaissances et le travail coopratif. Tous types de documents
peuvent tre gnrs en scurit sur intranet et mis la disposition des utilisateurs avec la
possibilit de personnaliser le systme pour certains documents par une authentification
individuelle.
Lintranet permet de raliser, en gnral,

diverses fonctions que nous pouvons

rsumer en :
INTRANET

Figure 5 : Services INTRANET

Ces services ont un impact considrable sur lEtablissement et son Systme


dInformation car linformation est structure et vrifie avant dtre accessible. Par
consquent, la rpartition des tches et la constitution de bases de donnes, facilitent la
communication et donc le travail.
2.3 Impacts organisationnels

LIngnierie Assiste par Ordinateur IAO, ou laide la dcision, ce sont l les


principaux impacts de lintranet sur le Systme dInformation. En effet, les applications
intranet sont devenues de vritables projets de Systmes d'Information et pas seulement
des outils de communication interne. Quil sagisse de flux descendants, ascendants ou
latraux, lintranet favorise la circulation de linformation et le partage de donnes.

Il est difficile de dterminer lapproche du changement quune organisation devrait


adopter pour limplantation de son Intranet. Mais selon Leavitt [11] (cit par Jean-Paul
Lafrance), le changement se rpercute sur quatre variables interdpendantes :

18

la structure de lorganisation ;
les tches ;
les techniques et procdures ;
les humains.
Nous pouvons voquer, ici,

lingnierie des connaissances (Knowledge

Management) qui permet de grer aussi bien le contenu de linformation (interprtation,


structuration) que laccs

et le partage des connaissances. Si nous prenons en

considration toutes les techniques et tous les moyens annoncs dans ce modeste travail,
nous pourrons facilement structurer et oprationnaliser bon escient notre Systme
dInformation.
Cependant, il faut prparer lavance les acteurs au changement afin que
ladaptation soit facile. En effet, nous ne pouvons pas nier quil y aura toujours de la
rticence ou des difficults dutilisation dans le dmarrage quil faudrait savoir grer par
une assistance et une conduite rigoureuse.
Cest ce que nous visons par le biais de notre dmarche afin de fertiliser toutes
propositions et faciliter le partage de donnes dans notre plateforme ENSET INTRANET
qui voluera, certainement, dans les annes venir.

19

Chapitre II : Elments de la problmatique de la recherche


Section 1 : Construction de lobjet de ltude

Comme nous lavons signal dans la premire partie, les priorits du


gouvernement sont entre autres, lenseignement et son dveloppement. Cela a commenc
par le Programme dUrgence 2009/2012 intitul les 17 contrats pour le dveloppement
des Universits Marocaines suite aux Hautes Instructions Royales. Ce projet ambitieux
et innovant a t labor par le Ministre de lEducation Nationale, de lEnseignement
Suprieur, de la Formation des Cadres et de la Recherche Scientifique (MENESFCRS). Il
constitue une feuille de route qui dfinit de faon prcise et concrte le programme
dacclration du parachvement de la rforme, tel que prconis par la Charte. Dans ce
programme, lenseignement suprieur et la recherche scientifique ont t concerns par 12
projets ciblant lamlioration de la gouvernance comme lindiquent les volets suivants :
La modernisation des mthodes de gestion ;
La mise en place de structures de dveloppement stratgique ;
Le dveloppement du Systme dInformation et de Gestion (SIG) ;
Cest dans ce sens que vont les deux principales politiques relevant des extraits des
discours majestueux prsents au dbut de ce travail :
En 2008 : linsertion du Maroc dans lconomie mondiale du savoir.
En 2012 : un enseignement de qualit, dot dune forte attractivit et adapt la
vie qui attend les tudiants.

Mais quelle adaptation ? et quelle vie attend nos tudiants ?


Bien sr, ladaptation tout changement et aux nouvelles technologies dans une
vie professionnelle constamment changeante pour rpondre aux besoins du march.
Il sagit, tout simplement, de lre numrique qui touche actuellement toutes les
organisations visant ainsi la dcentralisation et laccs rapide linformation. Dailleurs,
linstar de leurs homologues internationaux, les universits marocaines affichent lambition

20

de progresser et de dvelopper leurs systmes. Elles sont, en effet, conscientes des enjeux
stratgiques lis l'importance de disposer et de matriser un Systme d'Information (SI)
global performant ainsi que de la ncessit de dvelopper l'usage des TIC dans tous les
secteurs de la vie universitaire ; et ce par linstauration dapplications informatiques et
dune Direction Systme dInformation DSI.
Il est signaler, aussi, que le Maroc sest engag depuis octobre 2009 dans un
chantier national prioritaire en vue de ldification dun nouveau Maroc capable de
sinsrer dans lre numrique et dans lconomie du savoir. Il sagit dune vritable
stratgie baptise Maroc numrique 2013, sous la prsidence effective de sa Majest le
Roi Mohammed VI.
Depuis le lancement de cette stratgie, les responsables du royaume ont dploy des
efforts considrables pour faire du Maroc un hub technologique rgional. En effet, dans le
classement mondial des Technologies de l'Information et de la Communication (TIC),
publi le 11 avril 2013 par le Forum conomique mondial, le Maroc a gagn deux places,
se hissant au 89e rang sur 144 pays. Le Royaume a surtout fait un excellent bond dans le
classement affordability (accessibilit) qui mesure les prix des TIC, passant de la 77e
la 30e place mondiale grce entre autres, aux quatre programmes phares de gnralisation
des TIC dans lenseignement suprieur :
Gnie : salles multimdias dans tous les tablissements scolaires ;
Injaz : Accs internet TIC tous les lycens et universitaires ;
Nafid@ : Accs internet mobile aux enseignants ;
Gnie-Sup : Dveloppement daccs internet dans lenseignement suprieur.
Les Technologies de lInformation et de la Communication contribuent, donc, la
construction d'une mmoire partage des organisations dont elles prennent en charge les
informations et les connaissances. Combines de manire cohrente sous la forme de
Systmes dInformation de Gestion. Elles rendent possible de nouvelles formes de
collaboration et de coopration entre leurs acteurs internes et externes.
Leur impact sur lorganisation du travail se traduit par de nouvelles pratiques et de
nouveaux usages dans les espaces numriques professionnels et personnels qui modifient
les rapports des acteurs la distance et au temps. Il est, donc, ncessaire davoir une bonne

21

gestion dans tout processus de formation afin de dvelopper des outils de qualit, de la
bonne gouvernance et de prise de dcisions efficaces.
Ainsi, nous pouvons dire que la volont du gouvernement du Royaume du Maroc est
non seulement user des moyens et des outils les plus performants pour un enseignement
de qualit, mais aussi de gnraliser lusage des Nouvelles Technologies de lInformation
et de la Communication NTIC pour plus dattraction, de facilit et de rapidit aussi bien
pour les administrations et les entreprises que pour les universits.
Cest de l, que lide INTRANET est ne. Une ide qui a t renforce par le
plan daction 2013/2016 projet de dveloppement de lENSET et par les diffrentes
runions lENSET relatives au besoin de dveloppement dun Systme dInformation.
Pourquoi lINTRANET ?

Dans le domaine de l'enseignement, un sujet de recherche n'est jamais choisi au


hasard sans tre la qute d'une solution un problme rel ou une amlioration dun
systme donn.
Nous pouvons citer titre dexemple, les difficults rencontres par la majorit des
facults marocaines chaque anne quant au traitement de grandes masses de donnes
relatives laugmentation progressive des effectifs des tudiants, ce qui engendre un
dsquilibre entre :
Etudiants effectif important ;
Infrastructure daccueil faible : manque de salles ;
Enseignants Augmentation de la charge horaire ;
Administration Gestion difficile
En outre, le besoin soulev par le Conseil dEtablissement concernant la carte de
formation prvisionnelle des annes venir cration et arrt de filires ne peut que
ncessiter une solution immdiate afin de pouvoir grer les imprvus, prendre rapidement
des dcisions efficaces et surmonter toute entrave.
Il ne faut pas, non plus, omettre le dpart ou le changement de grade de certains
enseignants qui pourrait influencer aussi la situation et que nous devons prendre en
considration.

22

Il fallait, donc, penser mettre en place un outil qui facilitera la communication en


gnral et qui permettra de grer les diffrentes filires, leurs volumes horaires ainsi que
les ressources humaines correspondantes pour une meilleure gestion prvisionnelle et
planification.
Le but de cet outil est dviter dtre confront des problmes lors de chaque
rentre universitaire dune part ; et de faciliter lchange de donnes et laccs
linformation en interne dautre part.
Ainsi, le choix de ce projet se justifie par la quasi-absence dun Systme
dInformation structur au sein de lENSET et limportance dune communication interne
efficace. Il sarticule autour de trois volets importants qui sont :
Lintrt personnel ;
Lintrt gnral ;
Laccompagnement numrique.

23

Section 2 : Intrts de lobjet de ltude


2.1 Intrt personnel :

Dans le cadre de ma formation en Master Ingnierie des Systmes dInformation et


de Formation et motive par toute application informatique, jai opt pour la conception
et la mise en place dune plateforme INTRANET au profit de lENSET de
Mohammedia comme projet de fin dtudes afin de rpondre au mieux aux attentes des
administratifs, des enseignants et surtout des tudiants qui sont au centre de lintrt de
lEcole.
Notre plateforme ENSET INTRANET ne permettra pas seulement la gestion des
prvisions pour une bonne planification et dcision universitaire, mais surtout lchange et
la circulation de donnes entre les diffrents acteurs de lEcole : Administration, Chefs des
dpartements, Enseignants et Etudiants. Cet intrt nest quun maillon de celui gnral de
lEcole dont la ralisation est cruciale.
2.2 Intrt gnral :

Cest parce que le systme de lenseignement suprieur et de la recherche est


confront actuellement une srie de dfis majeurs qui ncessitent une rponse adapte
aux orientations de la Dclaration Gouvernementale,

que les diverses entits du

Dpartement de lEnseignement Suprieur, de la Recherche Scientifique et de la


Formation des Cadres ont complt et enrichi ces mesures gouvernementales par des
propositions louables visant perfectionner les comptences, utiliser les NTIC et
encourager la crativit
LENSET, tablissement relevant de luniversit Hassan II Mohammedia
Casablanca, est interpelle elle aussi accompagner ce projet national. Dans ce sens, elle
a propos un ensemble de projets touchant les aspects internes des activits de lcole, sa
collaboration avec la prsidence, les tablissements de luniversit ainsi que dautres
tablissements lchelle nationale et internationale. Dailleurs, les instances de
ltablissement ont bien insist sur les 6 axes du plan daction 2013/2016 projet de
dveloppement de lENSET dont nous prcisons seulement ceux nous intressant :
La mise en place dune stratgie de dveloppement du Systme dInformation (SI),
Le dveloppement de lutilisation des NT (Nouvelles Technologies),

24

La ralisation de ZERO affichage dans lavenir,


La fdration des efforts et des actions, en interne et en externe, de lensemble
des parties prenantes pour une bonne planification et gestion.
Do la ncessit dun accompagnement numrique la porte des utilisateurs.
2.3 Accompagnement numrique :

Faciliter le travail et la communication par linstauration dun environnement


numrique de travail en interne est donc une priorit pour le systme ducatif en gnral
et lENSET en particulier.
Il est signaler que le rseau UNIVH2MC ENT Espace Numrique de Travail
existe dj. Ce dernier, permet chaque utilisateur de disposer dun espace personnel de
travail et de collaboration. (Annexe 1)

Cet espace numrique offre diffrents services tels que :

Entissab : plateforme prcisant les informations concernant les parcours de


formations disponibles ainsi que les dmarches suivre pour russir
linscription au sein de lUniversit.

25

Ahdaf : plateforme pour la saisie en ligne des dossiers dAccrditation


distance des Filires de lUniversit Hassan II Mohammedia-Casablanca.
Tatouage : Service qui assure le suivi de linsertion des laurats de
lUniversit Hassan II Mohammedia- Casablanca.
SIMarech Systme

d'Information

Marocain

de

la

Recherche

Scientifique : plateforme informatique dveloppe pour le pilotage de la


recherche dans luniversit afin de soutenir les chercheurs et valoriser leur
production scientifique. Elle permet dobtenir une description de lexistant
et une tude des besoins, pour une meilleure optimisation des ressources
humaines et matrielles.
Questionnaire UH2MC : questionnaire en ligne pour lvaluation du
systme ducatif de luniversit rempli par les tudiants. Son but est de
collecter les avis pour mieux rpondre aux attentes des bnficiaires.
Messagerie UH2MC : Service de connexion pour toute consultation via un
compte personnel.
Lien utiles : permettant daccder aux universits marocaines, aux instituts
et coles suprieurs, bibliothques et Ministres marocains.
En complment ces services et pour rpondre, lavance, aux objectifs

de

ltablissement en matire de communication et planification de chaque anne


universitaire, lENSET propose la mise en place dune plateforme INTRANET reposant
sur une infrastructure informatique et organisationnelle locale.
Cette plateforme allgera LENT existant, compltera le service Ahdaf et donnera
une valeur ajoute lEcole par lutilisation des NTIC.
En effet, cet espace favorisera lautonomie des tudiants, amliorera les pratiques
pdagogiques et administratives en facilitant la circulation de linformation et la
communication en gnral ; ainsi que la gestion des prvisions pour une bonne prise de
dcision en particulier.

26

Chapitre III : Thories de rfrence


Ce chapitre vient renforcer toutes les notions et les explications dtailles au dbut
pour mettre en valeur les enjeux de lIntranet et du Systme dInformation qui font lobjet
de notre production.
Section 1 : Enjeux Intranet

Littralement, Intranet signifie le rseau interne une organisation. Selon Randy J.


Hinrichs [12] : Il s'agit d'une organisation intelligente, d'un Systme Interne
d'Information bas sur les technologies Internet Un Intranet est une technologie qui
permet une organisation de se dfinir elle-mme en tant qu'entit, groupe, famille, o
chacun connat son rle et travaille l'amlioration permanente et la bonne sant de cette
organisation.
Lintranet, rseau scuris de communication interne, constituera un enjeu majeur de
la stratgie de communication pour les annes venir. Daprs une tude mene fin 2002
par Le Journal du Net et Emploi Center : Les ressources humaines figurent parmi les
premiers objectifs de lintranet ; et cest ce que nous constatons, effectivement, ces
dernires annes.
Il est noter que la mise en place d'intranet dans le milieu ducatif, constitue
aujourd'hui un enjeu trs important car il organise l'accs des ressources pour faciliter la
communication entre tudiants et intervenants, anciens tudiants et nouveaux, formation
universitaire et pourquoi pas le monde professionnel Ainsi, en faisant circuler
linformation utile, nous favorisons linteractivit, pour permettre une meilleure
coordination automatise voire une fertilisation des esprits et une meilleure disponibilit.
L'Intranet encourage, donc,

la collaboration et s'adapte parfaitement au management

participatif des structures qui fonctionnent davantage par groupes de projets. En effet, il
favorise l'mergence des groupes de travail virtuels. Ses principaux enjeux sont les
suivants :
Enjeux stratgiques : mise en commun de savoirs et de savoir-faire
consultables aisment via loutil informatique.
Enjeux organisationnels : rorganisation des processus en interne, du fait de
la modification des modes daccs linformation.

27

Enjeux financiers : Economie dans les cots de maintenance, du papier.


Enjeux techniques : Normalisation de la mthode du travail et de la structure
mme des documents changs sous format standard.

Cependant, afin de rpondre au mieux aux attentes des utilisateurs, un retour


dexprience doit tre engag priodiquement afin de prendre en compte les volutions
souhaites de lIntranet.
Cest ce nous envisageons avec notre plateforme car le dveloppement dun intranet
ne peut tre facteur de cohsion que sil sinscrit dans une politique dont les objectifs sont
dfinis de faon prcise et permettent une extension selon les besoins futurs.
La conclusion que nous pouvons tirer de cette panoplie dinformations est que la
gouvernance dun Systme dInformation ne peut quaider les responsables scnariser
clairement les dmarches et procdures suivre pour plus defficacit communicationnelle
et dcisionnelle.

28

Section 2 : Enjeux du Systme dInformation

Pour insister sur limportance du numrique et son apport, nous mettons en exergue le
contenu de cet extrait de la circulaire du premier ministre franais, qui vient renforcer notre
stratgie Maroc Numrique 2013 cite au dbut de notre travail :
Extrait de la circulaire N 5639/SG [13]
[Les prochaines annes verront les usages du numrique connatre un essor sans
prcdent. Quil sagisse de la vie conomique, de lEducation, de la sant, de la culture,
de la gestion des villes, le numrique simpose comme vecteur dinnovation et de
croissance, il transforme en profondeur

les organisations, les relations humaines, le

quotidien de chacunEnsuite, il est possible et ncessaire de mettre en commun


progressivement les ressources informatiques susceptible dtre partages, ce qui permettra
de concentrer les efforts de vos services sur les priorits gouvernementales et de dgager
les marges ncessaires pour conduire des projets innovants. Le rseau, les centres de
production, les applications communes courantes constituent les premiers chantiers. Enfin,
le renforcement du pilotage de la fonction Systme dInformation est ncessaire pour
entreprendre ces transformations. Ainsi, les pratiques en matire de prospective, de
planification stratgique et budgtaire, de ressources humaines, de gestion de projet et de
gestion des risques devront sensiblement progresser. Ceci implique une meilleure
coopration entre ministres dans le domaine des Systmes dInformation, un partage des
retours dexprience et une transparence sur les cots, les patrimoines applicatifs et les
portefeuilles de projets.]
Cet extrait justifie, clairement, notre objectif qui nest autre que structurer notre
Systme dInformation afin de sallier lvolution technologique et faciliter la
communication en particulier interne pour notre projet qui se doit volutif.
Nous pouvons, donc, conclure que la notion de Systme dInformation apparat
naturellement comme tant un lien indispensable entre un systme oprant et un
systme de dcision .
La mme ide chez H.A SIMON [14] est reprsente dans la pyramide de la dcision
suivante :

29

La prise de dcision

Fait appel

L'information

Issue de

L'activit
oprationnelle

Figure 6 : Pyramide de la dcision H.A SIMON


Ainsi, la prise de dcision est le rsultat des tches excutes (activit
oprationnelle) qui traitent linformation pour la rendre utile et dcisive. Nous pouvons
dire quil sagit l dun Systme dInformation Dcisionnel qui fournit des informations
dans le but de dfinir une stratgie selon le besoin.
En outre, JL LEMOIGNE [15] prcise que la vocation du systme dinformation est
d'assurer le couplage entre le systme d'opration et le systme de pilotage : il
instrumente la production des informations gnriques ou primaires par lesquelles
l'organisation se reprsente ses activits physiques. Donc, la fonction du SI est de produire
et de mmoriser les informations, reprsentation de l'activit du systme physique puis de
les mettre disposition du systme de pilotage.
LENSET, comme toute autre organisation, vise la structuration et le dveloppement
de son Systme dInformation par la mise en place de lintranet pour suivre lexemple de
sa compatriote lUniversit Cadi Ayyad de Marrakech.

Les dtails de nos dmarches ENSET INTRANET seront prsentes dans la partie
qui suit correspondant au terrain (lieu) de nos analyses et constats.

30

Ce volet concerne la prsentation gnrale de ltablissement daccueil


ENSET-Mohammedia, lingnierie de la plateforme ENSET Intranet,
le diagnostic de lEcole, lanalyse des besoins et les rsultats des enqutes.

31

Chapitre I : Prsentation de lENSET


Section 1 : Fiche Technique

Dnomination

Ecole Normale Suprieure de lEnseignement Technique


de Mohammedia ENSET Mohammedia

Tutelle

Ministre de lEnseignement Suprieur, de la Recherche Scientifique


et la Formation des Cadres.

Adresse

Boulevard Hassan II B.P. 159 Mohammedia

Directrice

Mme Souad BEN SOUDA

Missions principales

Formation d'ingnieurs, Masters et Doctorats


Formation de techniciens spcialiss DUT
Formation de licencis professionnels LP
Formation de Formateurs
Recherche scientifique et technique
Prestations techniques et de service
Incubation d'entreprises innovantes
Rayonnement scientifique et technique
Rayonnement culturel et sportif.

Anne de cration

Septembre 1985

Intgration luniversit

Juillet 2010

Effectif

103 (78 enseignants/24 administratifs) et 595 tudiants en 12/13

Tlphone

05.23.32.22.20 /// 05.23.32.35.30

Fax

05.23.32.25.46

Adresse lectronique

enset-media@enset-media.ac.ma

Site web

www.enset-media.ac.ma

32

Section 2 : Aperu historique et formations

LEcole Normale Suprieure de lEnseignement Technique de Mohammedia

ouvert ses portes en septembre 1985, comme tablissement de formation des cadres
destins lenseignement et au march du travail. La premire vocation de lEcole tait de
former des enseignants pour lenseignement technique dans les lyces et collges
publiques. Elle a ainsi form plus de mille professeurs dans les spcialits suivantes :
Initiation la Technologie.
Construction Mcanique.
Electronique.
Secrtariat et Techniques Administratives.
Sciences et Techniques Economiques.
Cet aperu historique mettra, brivement, laccent sur les anciennes et nouvelles
missions de lEcole, ses formations et ses activits ainsi que ses partenaires.
2.1 Ses anciennes missions :

En 1992, lENSET a ouvert ses portes dautres filires et formations continues


afin de rpondre aux objectifs du Ministre de lenseignement dune part et de dvelopper
son parcours dautre part. Ainsi, ses missions taient :
la formation des professeurs du cycle secondaire qualifiant en :

Gnie lectrique, Gnie mcanique et Sciences et Techniques


Administratives.

Sciences Economiques et Comptabilit et en Gnie Informatique.

la formation des professeurs agrgs en conomie et gestion :

Economie et gestion comptable et financire


Economie et gestion commerciale

la formation des BTS Assistanat, Commercial, mcanique, lectronique,


rseaux dans les domaines industriels et tertiaires.
La formation continue.
33

2.2 Ses nouvelles missions :

Aprs son intgration en juillet 2010 au sein de lUniversit Hassan II


Mohammedia -Casablanca, les formations de lENSET ont t dveloppes et reconverties
vers :
La formation universitaire ;
La formation des professeurs agrgs ;
La formation continue.
2.2.1

Diplme
Universitaire de
Technologie
Plasturgie
(mcanique)

La formation universitaire :

Licences
professionnelles

Gnie
Mcanique et
Automatisation
des Systmes
Industriels
GMASI
Gnie Electrique et Assistanat En
Informatique
Gestion des
Industrielle
Ressources
Humaines
GEII
AGRH
Assistanat et
Organisation des
_
Entreprises
AOE

Techniques de
Commercialisation
TC
Finance et
Comptabilit
(en cours)

Licence
FUE

Cycle dingnieurs
dtat

Masters

Sciences
Systmes
Economie dInformations
Gestion
Distribus
SEG
SID

Ingnierie de
formation
(en cours)

Gnie Logiciel et
Systmes
Informatiques
Distribus
GLSID
Management et
logistique Industrielle
MLI

Gnie Electrique et
Informatique
Industrielle
Option Systmes
Electriques/Energies
Renouvelables
(en cours)
_

Tableau 1 : Formation Universitaire ENSET M


2.2.2

La formation des professeurs agrgs :


Economie et Gestion comptable et Financire ;
Economie et Gestion Commerciale.

34

2.2.3

La formation continue :

Licences Professionnelles Universitaires :

Dveloppement Web et Multimdia


Administration Systmes et Logiciels
Gnie Mcanique et Automatisation des Systmes Industriels
GMASI
Sciences de l'Education : Sciences et Technologies Electriques STE
et Sciences et Technologies Mcaniques STM
CAO et DAO

Master Spcialis : Systmes d'Informations Distribus (Projet En cours)


2.3 Ses activits :

La formation au profit du CNJA, lONCF, la SAMIR, le Personnel


dEntreprises et des collectivits localesetc.
Les sminaires et confrences : thmes actuels et interventions de
professionnels au profit des tudiants et enseignants.
2.4 Ses partenaires :

Comme tout tablissement universitaire, lENSET a des partenaires marocains


et trangers.
Au Maroc

la municipalit de la ville de Mohammedia


les tablissements universitaires de la ville
les entreprises locales

A ltranger

INP de Toulouse France (ENSEIHT de Toulouse)


ENS de Cachan France
CIFFUL Belgique
Ecole des mines de Douai France
Collge de lOutaouais Canada
ENIM de Metz France
EUDIL de Lille France
CERPET France
ENSAM de Cluny France
ESIGELEC Rouen - France
Ecole des Mines d'Als - France
Editions FOUCHER - Paris France.
35

Section 3 : Structure de lENSET


3.1 Ses services :

LENSET compte 78 enseignants, 16 administratifs, 8 adjoints techniques et 595


tudiants (annexes 2 et 3) sous la direction d1 directrice.
Les graphiques suivants reprsentent pour lanne universitaire 2012/2013, la
rpartition des enseignants, des agents administratifs et des tudiants de lEcole
respectivement par grade, fonction et par cycle de formation :
Graphe 1 :

Rpartition en % des Enseignants par Grade


2012/2013
PES "Prof. Enseigne. Sup"

6,33

22,78 PH "Professeur Habilit"


PA "Professeur Assistant"

16,46

MA "Matre assistant"

68,35
44,3

Agr "Professeur Agrg"


P2C "Professeur 2e Cycle"

3,8
5,06

1,27

P1C "Professeur 1er cycle"

Graphe 2 :

Rpartition des Agents Administratifs


par Fonction (2012/2013)
19%
Administrateurs
6%
6%

56%

Administrateurs Adjoints
Secrtaires d'administration

13%

Techniciens
Techniciens Adjoints

36

Graphe 3 :

Rpartition % des tudiants par cycle


de formation (2012/2013)
16%
15%

10%

11%

14%
DUT

3%

45%

Licence Professionnelle
Licence FUE
Master SID
CPA
Cycle d'ingnieurs

Dans lannexe 4, nous proposons

les attributions des diffrents services de

lENSET.
3.2 Ses Dpartements :

Les responsables des 5 dpartements prsents ci-dessous, leur tour, collaborent


troitement avec les membres des diffrents services de lEcole :
1. Mathmatiques et Informatique ;
2. Gnie Electrique ;
3. Gnie Mcanique ;
4. Gnie Economie et Gestion ;
5. Langues, Communication et Sciences de lducation LCSE.

Les effectifs des enseignants par dpartement sont prsents dans le graphe suivant :

37

Graphe 4 :

Rpartition des enseignants par Dpartement 2012/2013

Effectifs

Enseignants par Dpartement


80
70
60
50
40
30
20
10
0

15

22

13

13

78

15

Dpartements

Effectifs

3.3 Proposition dorganigramme de structure :

Les diffrents services et dpartements de lENSET sont grs par le staff


prsent dans la structure hirarchico-fonctionnelle propose ci-aprs.

38

Mme BEN SOUDA

Assistante

Mme HIMER

Communication
Externe

Service
Concours/examens

M. HANOUN

Service
Formation et
Relations Externes

Service Scolarit
M. FASHIOUI

Secrtaire Gnral

Dpartements des
filires

Bureau des
Affaires Sociales et
estudiantines

Service Bibliothque
Mme HARKATI

Melle LKHAL
M. AZIZI

Service Economat

M. TEBAA

Service
Technique/Magasin

Laboratoire de Recherche

Bureau
Entretien et Agents

Bureau des budgets


et engagements

Bureau de
comptabilit

Service Ressources
Humaines
Mme ELOUAZARI

STRUCTURE ENSET-MOHAMMEDIA
Directrice
charg de :
- recherche,
- formation,
- coopration
- relations
externes.

Directeur-Adjoint
M. BOUATTANE

Cellule SI
Rseau Intranet

Secrtaire
Mme SBAI

propos par : Nezha BENMOUSSA

39

Chapitre II : Ingnierie de la plateforme ENSET INTRANET


Section 1 : Mthodologies de gestion du projet

1.1 Moyens mis en uvre

Avant de dtailler lingnierie de la plateforme ENSET INTRANET, nous tenons


rappeler que la problmatique source de notre projet, au dpart, exprime dans notre note
de cadrage (Annexe 5) tait la suivante :

Affichage et circulation de linformation lENSET qui natteignent pas


lobjectif attendu ;
Prvisions en moyens humains et matriels qui ne sont pas facilement
grables.

Pour pouvoir apporter des solutions appropries cette situation, il fallait tout
dabord faire une analyse de lexistant et sappuyer sur des donnes fiables. Aprs lecture
de diffrents articles et documents, cette problmatique sest dveloppe pour rpondre
ainsi aux objectifs du conseil dEtablissement en particulier et du gouvernement en gnral
notamment en matire du numrique.
1.2 Cahier des charges

Le cahier des charges ENSET INTRANET est le dveloppement de tous


les points cits dans la note de cadrage quil faudrait respecter. Dans celui-ci, nous avons
dtaill les besoins de lENSET et les objectifs atteindre relatifs au

projet de

dveloppement de lEcole en matire de circulation des informations en interne ; et ceux


formuls par le conseil dtablissement concernant la non visibilit des moyens logistiques
et surtout de la capacit relle des ressources humaines.

40

CAHIER DES CHARGES


Rfrence

Master ISIF - ENSET Mohammedia


Conception et mise en place dune plateforme
INTRANET ENSET-Mohammedia

Projet
Emettrice

Nezha BENMOUSSA

Date dmission

le 18/03/2013

Intitul

Validation Commentaires

Note de cadrage

Oui

Analyse SWOT/
Matrice RACI
MsProject

Oui

Interview

Oui

Questionnaires

Oui

Master ISIF

_
_
Entrevues avec la directrice de lENSET
Mme Souad BEN SOUDA
Enseignants/Administratifs : Distribus et remplis sur
place.
Etudiants : facebook et rempli en ligne via Google Drive.
https://docs.google.com/forms/d/1gMWNekRkJKaTYNhD5PjV60gnnBGD3qTm
NuYTpvHQ_F0/viewform

Dpouillement : Par SPSS et Google Drive.

Contexte et intrt du projet :

Participation la politique du Maroc numrique ;


Accompagnement du projet 2013-2016 pour le dveloppement de lenseignement
suprieur ;
Rponse aux objectifs de lENSET et du Conseil dEtablissement en matire de gestion
et prvisions pour chaque rentre universitaire.

Problmatique :

Affichage et circulation de linformation en interne qui natteignent pas lobjectif


attendu ;
Prvisions en moyens humains et matriels qui ne sont pas facilement grables.

41

Analyse :

L'tat actuel du Systme d'Information lENSET.


Les besoins prioritaires.
Loptimisation du SI existant pour une gestion efficace et rapide.
La conduite du changement.

Mthodologie :
Collecte de donnes concernant :

Les filires dispenses et le volume horaire par modules/lments de modules


Linfrastructure de lENSET
La base de donnes enseignants et emploi du temps correspondant
La base de donnes tudiants par filire et trombinoscopes
La base de donnes Bibliothque
La base de donnes infrastructure et matriels denseignement.

Lintgration de ces donnes permettra de visualiser :

Pour chaque enseignant la charge horaire cours, TD et TP ainsi que son intervention
individuelle ou avec dautres enseignants dans la mme matire.
Si la classe est scinde ou non (cours en groupe ou non).
Lemploi du temps par professeur.
Le trombinoscope par filire et labsence des tudiants par sance.
Les notes des contrles et examens.
La liste des ouvrages de la bibliothque.
Le suivi des runions via un canevas Rapport de runion.
Un espace tudiant et enseignant pour lchange de documents ou dinformations.
Le nombre de salles et mobilier de bureau (nombre de places par salle) ; de matriels
scientifiques, denseignement et de laboratoire.

Objectifs :

Conception et ralisation dun Systme dInformation de Gestion qui permettra


linstauration dun systme de procdures en vue dautomatiser la circulation de
documents et de donnes ;

Mise en uvre et exploitation de la plateforme pour une communication rapide et


efficace des prvisions en ressources humaines et volumes horaires correspondants.

42

ETUDES PREALABLES

Analyse de la situation actuelle de lENSET (Services, dpartements, tudiants de


diffrentes filires) ;
tude de faisabilit du projet via SWOT, RACI et interviews/questionnaires auprs
des tudiants et du corps administratif et enseignant.
Planification laide de MsProject.

LIVRABLES

plateforme intranet
Guide dutilisation

MOYENS DE REALISATION

Bases de donnes
MCD/MLD UML/Power AMC
Serveur web Apache
Serveur FTP
Filezilla
Easy PHP
PHPMyAdmin
Technologie PHP
Protocole http/ TCP/IP
Java Script
CSS
Jquery

MOYENS MATERIELS et TECHNIQUES :

Rseaux de lENSET.

ACTEURS DU PROJET

Chef de projet : M. YOUSSFI


Equipe projet : Mme BENMOUSSA
Direction
Webmaster proposition (ou participation collaborative)

PLANNING DU PROJET

Dbut : 1er/03/2013
Fin : 15/06/2013

43

Pour tre plus prcis et rendre optimale la conception et la mise en place de


lintranet de lEcole, nous nous sommes fixs des objectifs spcifiques tels que :
identifier la situation actuelle,
dterminer les outils utiliser pour lanalyser.

1.3 Outil SWOT

Pour que le projet soit efficace, il faut lui donner un sens en se posant la question sur
ses rels objectifs afin de contourner sa faisabilit et le raliser. A laide de loutil SWOT
(Strengths/Weaknesses/Opportunities/Treaths), ltude dopportunit et de faisabilit sont
clairement identifies. Dans cette analyse, les objectifs de notre plateforme sont dtermins
dans ses forces comme le montre la matrice SWOT :

SWOT ENSET INTRANET

FORCES
- Gestion des prvisions
- Prise de dcision l'avance
- Echange rapide et circulation de
documents entre Administratifs,
Chefs des dpartements,
Enseignants et Etudiants...

OPPORTUNITS

Absence de la gouvernance
des procdures.
Manque de Ressources
humaines.

MENACES

- Un Maroc numrique
- Utilisation massive de l'outil
informatique.

FAIBLESSES

- Rticence de certaines personnes


- Pannes
- Absence de scurit.

Figure 7 : Analyse SWOT

44

Les faiblesses et menaces dtectes constituent des risques quil faudrait bien grer
par la mise en place de mesures et solutions adquates court, moyen et long terme
comme le montre cette schmatisation :

GESTION DES RISQUES

Figure 8 : Gestion des risques

1.4 Matrice RACI

La planification, elle, vient complter lanalyse SWOT car elle permet daffecter
pour chaque phase les ressources humaines ayant les comptences requises pour rpondre
aux objectifs du projet ainsi que le suivi de celui-ci.
Dans ce sens, nous nous sommes bass sur loutil RACI (R: Ralisateur ;
Autorit ou responsable ;

C: Consult ;

A:

I : Inform) qui prcise les rles et les

responsabilits des intervenants au sein de chaque processus et activit. Cette matrice


reprsente l'organisation du travail en reliant dans un tableau commun la Structure de
Dcoupage de ce projet et la structure organisationnelle de celui-ci.

45

Matrice RACI

Rles

R: Ralisateur ; A: Autorit ou responsable ; C: Consult ; I : Inform

Acteurs

Chef
de
projet

Analyste/
Conceptrice/ Dveloppeur
Modliste

Activits

Direction

Planning

Note de cadrage Intranet

Collecte de donnes

I/C

Elaboration/Distribution de
questionnaires

Dpouillement

Rdaction de documentation

Saisie de bases de donnes

Expression des besoins

C/A

Modlisation Use case/MLD via


UML/ Power AMC

C /A

Schmatisation architecture

C /A

Choix de la couche logiciels

C/A/R R

Conception de lapplication

C /A

Intgration de donnes

C/A

I /R

Saisie du rapport INTRANET

Conception du Guide ENSET INTRANET

Remise des codes aux acteurs Intranet


(aprs finalisation)

C /A

I/R

Dveloppement

C
I

A
A

R
R

Tests
Figure 9 : Matrice RACI

46

Les deux outils SWOT et RACI nous ont t utiles pour lister les points essentiels
et donc planifier, clairement, la rpartition des tches sous MsProject comme suit :
1.5 MsProject ENSET INTRANET

Le diagramme GANTT suivant visualise la rpartition des tches pour la


premire partie de notre projet qui est 50 % et est toujours en cours.

Figure 10 : Planification ENSET INTRANET MsProject

Enfin, nous tenons signaler que ladhsion de tout le Personnel ENSET


Mohammedia tait le point fort des dmarches entretenues. Il a fallu informer le
Personnel et lui expliquer le bien-fond des changements ; tre l'coute de chaque
personne : professeurs, administratifs et tudiants pour les amener tous prendre en charge
leur propre volution et se prparer au changement.
Cest pour cette raison que nous avons labor des questionnaires, partir des
problmes soulevs et vcus par nous-mmes. Ceux-ci taient destins aux diffrentes
parties prenantes de lENSET notamment le corps administratif, les enseignants et les
tudiants. Lobjectif tant de les informer dune part et davoir une ide sur leurs ractions
et suggestions dautre part.

47

Section 2 : Situation actuelle de lENSET-Mohammedia


2.1 Diagnostic gnral Infrastructure et moyens humains

En parallle des actions prcdentes, nous avons analys la situation actuelle de


lENSET :
Effectifs enseignants et tudiants
Infrastructure : nombre de salles et de matriels denseignement (Annexe 6)
Flux dinformations entre administration, chefs des dpartements, enseignants et
tudiants.
Cette analyse nous a permis de cerner la situation de lEcole, dy voir clairement les
dmarches entreprendre afin de pouvoir faire des prvisions et rendre le systme
performant. Toutes les donnes collectes seront gnres par la suite dans notre
plateforme ENSET INTRANET et prpares pour toute fin utile dans le futur.

A partir de cette collecte, nous avons pu faire un premier constat qui sera complt
par dautres, suite au dpouillement des questionnaires labors comme le montre la partie
suivante.
2.2 Premier constat :
Le premier constat concerne surtout le flux dinformations qui sest accru en raison
de nouvelles filires et procdures de dveloppement du systme de lEcole ainsi que de
leffectif des tudiants qui est pass de 452 tudiants en 2011/2012 595 en 2012/2013
soit une diffrence de 143 ce qui vaut 30,75 % (Annexe 7). La conclusion qui rsulte de
ce constat peut tre rsume en trois points essentiels :
Augmentation de leffectif des tudiants pour lanne 2013 par rapport 2012 ;
Stabilit du nombre de salles et du matriel denseignement ;
Perte de temps et difficult de gestion dans la circulation de linformation partage
de manire directe ou indirecte.

48

Pour plus de prcisions, le tableau et les graphiques suivants visualisent lcart entre
les effectifs des tudiants en pourcentage des deux annes universitaires 2011/2012 et
2012/2013 :

Effectifs Etudiants et Ecart en valeur absolue et relative


(2011/2013)
2011/2012

2012/2013

Ecart

Gnie Electrique et Informatique Industrielle GEII

70

81

11

7,69

Mcanique option Plasturgie MP

64

49

-25

- 17,48

Assistanat et Organisation de lEntreprise AOE

37

66

29

20,28

Techniques de Commercialisation TC
Licences professionnelles LP

38

73

35

24,48

Assistant Gestion des Ressources Humaines AGRH

29

29

Systmes et Rseaux Informatiques SRI


Gnie Mcanique et Automatisation des Systmes
Industriels GMASI
Filires Universitaire de lEnseignement FUE

30

30

30

30

Sciences Economiques et Gestion SEG

37

39

1,4

Sciences et Technologies Mcaniques STM

30

31

0,7

Sciences et Technologies Electriques STE


Cycle de Prparation lAgrgation CPA

29

29

Economie et Gestion

28

16

12

8,39

30

58

28

19,58

GLSID

33

MLI

31

452

595

143

DUT

Master
Systmes dInformation Distribus SID
Cycle dingnieurs

TOTAL GLOBAL

100%

Tableau 2 : Ecarts des effectifs tudiants 2012/2013


49

Graphe 5 :

ECART EN VALEUR ABSOLUE

Effectifs

Ecart des Effectifs "Etudiants par Filire"


2011/2013
200
150
100
50
0
-50

Ecart

Graphe 6 :

LP
DUT DUT DUT DUT
AGR
GEII MP AOE TC
H
11

-25

29

35

LP
CPA Mast CIng
TOT
LP
FUE FUE FUE
CIng
GMA
Econ er GLSI
AL
SRI
SEG STM STE
MLI
SI
om SID
D
GL
0

12

28

143

ECART EN VALEUR RELATIVE

Ecart en % "effectifs des Etudiants/Filire"


2011/2013
Gnie Electrique et Informatique
Industrielle GEII
Mcanique option Plasturgie

8%

Assistanat et Organisation de
lEntreprise AOE

20%

Techniques de Commercialisation
TC

18%

0%

Assistant en Gestion des Ressources


Humaines AGRH
Systmes et Rseaux Informatiques
SRI

8%

Gnie Mcanique et Automatisation


des Systmes Industriels GMASI

1%
1%
0%
0%
0%

Licence professionnelle Sciences


Economiques et Gestion SEG

20%
24%

Licence professionnelle Sciences


et Technologies Mcaniques STM
Sciences et Technologies
Electriques STE
Cycle de prparation lagrgation
en conomie et gestion CPA
Systmes dInformation Distribus
SID

50

2.3 Dductions :
Malgr la baisse de -25 tudiants pour le DUT Mcanique Plasturgie et la stabilit
dans les effectifs de certaines filires comme les licences professionnelles, ces carts sont
prendre en considration afin de pouvoir grer les moyens matriels et humains bon
escient en fonction des modules et lments de modules.
Il ne faut pas oublier que de nouvelles spcialits sont en cours daccrditation et que
pour le cycle dingnieurs, leffectif sera doubl en 2013/2014 108 au lieu de 64 et
tripl en 2014/2015 172 tudiants parce que cest une formation de 3 ans. Cette
estimation reste provisoire car leffectif des nouveaux inscrits peut dpasser celui de cette
anne et des cas de doublons peuvent tre enregistrs ventuellement.
En outre, les dparts et le changement de grade de certains enseignants auront,
certainement, une incidence sur la gestion des Ressources Humaines et donc sur la
formation.
Afin de renforcer, judicieusement, lanalyse de la situation actuelle de lENSET,
nous nous sommes, aussi, bass sur les recommandations exprimes dans le mmoire de
fin dtudes intitul [16] LA COMMUNICATION INTERNE, UN LEVIER DE
MANAGEMENT, quelles pratiques pour l'entreprise marocaine ? et desquelles nous
avons retenu celles-ci concernant lENSET :
() Mise en place dun Systme dInformation (SI) oprationnel ;
Elaboration de plans de communication : interne et externe ()
Ces recommandations, nous ont pousss rflchir aux moyens et mthodes mettre
en uvre pour atteindre certains objectifs visant la performance du systme et donc la
facilit de la communication entre les diffrentes parties de lEcole. Cela peut tre gr,
aisment, par une centralisation de linformation et un change de donnes par la mise en
place de lintranet. Pour ce, nous avons, tout dabord, collect toutes les donnes relatives
aux modules, emplois du temps par filire, base de donnes tudiants, trombinoscopes,
base de donnes bibliothque, flux dinformations et infrastructure globale de lEcole.

51

A cette phase, nous navons pas nglig, non plus, les deux premires questions
voques la fin de lintroduction gnrale qui sont, elles aussi, pertinentes et qui ne
peuvent que renforcer les prcdentes recommandations pour donner plus de prcisions :
A. LENSET a-t-elle vraiment besoin de lintranet ?
B. Combien cela cotera-t-il ?
2.4 Priorit de lIntranet

La rponse se trouve, tout simplement,

dans les diffrentes runions de la

commission SI auxquelles nous avons assist ainsi que dans lintervention de la Directrice
de lENSET Mme Souad BEN SOUDA qui a insist sur lintranet, propos par nos
encadrants, comme priorit principale, entre autres pour lEtablissement.
A. LENSET a-t-elle vraiment besoin de lintranet ?
LEcole a vraiment besoin de lintranet dune part, pour suivre lvolution
technologique et dautre part, pour activer la circulation de linformation et pouvoir assurer
une bonne gestion voire une gouvernance permettant de faire des prvisions en volume
horaire et ressources humaines pour prendre des dcisions efficaces quant aux nouvelles
accrditations ou fermeture de filires. Il tait, en effet, la deuxime priorit
comme la signal la direction de lEcole afin daccder en scurit et rapidement toute
donne, pouvoir grer les imprvus lavance grce la visibilit immdiate dinformation
et assurer le suivi de toute action.

B. Combien cela cotera-t-il ?


Il est signaler quaucun budget nest sollicit pour limplmentation de
lapplication car le rseau local existe dj. Donc, nous allons nous servir de
linfrastructure informatique locale existante quil faudrait amliorer. Par contre, des
efforts sont dployer pour la conception, lalimentation, la mise en place de lintranet et
surtout son suivi qui doit tre rgulier par un Webmaster par exemple ou une implication
responsable de chacun des acteurs. Lintranet aura, certainement, des apports avantageux
pour le Systme dInformation comme nous lavons signal prcdemment. Encore faut-il
le scuriser et le protger contre les pannes. Ce rseau est schmatis ci-aprs :
52

Figure 11 : Rseau ENSET IAM

Figure 12 : Rseau ENSET Mditel


Comme nous lavons signal avant, ce rseau doit tre rvis pour assurer, en
premier lieu, une scurit contre les intrusions par la cration DMZ (demilitarized zone)
qui est une zone dmilitarise cest--dire un sous-rseau isol par un pare-feu. Il faut
aussi prvoir des serveurs puissants dans une salle climatise tanche.

53

Rappelons

que

dans

les

grandes

organisations,

l'intranet

fait

l'objet

d'une gouvernance particulire en raison de sa pntration dans l'ensemble des rouages de


gestion. Les grands chantiers de l'intranetisation restent :
La rapidit des changes de donnes engendrant une diminution des cots,
L'accessibilit aux contenus et services,
L'intgration des ressources,
La rationalisation des infrastructures.
Ainsi, ce quapportera, en interne, notre plateforme ENSET INTRANET est un
accs rapide linformation et une communication interne pratique.

La publication des documents ;


Le partage des fichiers ;
La messagerie interne entre chefs de dpartements, enseignants et administration ;
La gestion prvisionnelle de la charge horaire des enseignants et des filires ;
La consultation des bases de donnes accessibles ;
Lenregistrement automatique des absences via la fiche dabsence/trombinoscope ;
Lenvoi de mails relatifs aux runions programmes et le suivi de celles-ci ;
Les discussions de groupes en ligne (News groupes) entre tudiants et/ou
enseignants ;
La consultation de la bibliothque virtuelle ;
La consultation de liens utiles comme lENT ; Entissab ; Ahdaf ; Site de lEcole

Nos dmarches ont t renforces par la distribution de questionnaires (Annexes 8, 9


et 10) auprs du corps administratif et enseignant et un autre formulaire pour les tudiants
mis en ligne via Google Drive et Facebook (Annexe 11). Cette phase a t capitale
pour le projet car les questionnaires nous ont permis de faire un deuxime constat et de
sortir avec des recommandations pour lamlioration du systme en rpondant aux attentes
des personnes questionnes et de lEcole. Ces recommandations seront prsentes au fur et
mesure des rsultats de notre enqute.

54

2.5 Questionnaires et entretiens

Les entretiens avec les responsables de lENSET nous ont guids et clairci les ides
afin de pouvoir suivre la dmarche la plus adquate pour rpondre aux attentes souhaites.
En outre, les questionnaires nous ont t dun grand apport en matire de suggestions et
propositions dont la plupart fait objet de notre plateforme ENSET INTRANET.
Nous signalons que lenqute a port sur un chantillon de 595 tudiants, 78
enseignants et 17 agents administratifs.
2.5.1 Constats et recommandations
2.5.1.1 Deuxime constat

Nous rappelons que le premier constat tait laugmentation des effectifs


des tudiants et la stabilit des ressources humaines et matrielles ; ce qui a rendu la
gestion un peu difficile.
Le deuxime constat est celui des rsultats obtenus aprs lenqute
ralise dans ce sens. En effet, Daprs le dpouillement des questionnaires (SPSS), il a t
constat, en gnral, que la communication interne doit tre cadre pour plus defficacit.

Les rsultats et commentaires suivants prcisent clairement les attentes


formules par les personnes enqutes :
Enseignants ;
Administratifs ;
Etudiants.

55

2.5.1.1.1 Questionnaires distribus auprs du corps enseignant


1. Par quel(s) moyen(s) prenez-vous connaissance de linformation lENSET ?

Tableaux 3 : Rsultats enqute Enseignants


2. Lequel de ces moyens prfrez-vous le plus ? ( classer de 1 6 par ordre de
prfrence) ?

Commentaire :
Comme le montrent ces rsultats, le courriel est plus utilis et apprci par la
majorit des enseignants par rapport aux autres moyens de communication affichages et
runions. Ces rsultats sont prsents graphiquement comme suit :
56

Graphes 7 : Rsultats enqute Enseignants

57

3.Comment trouvez-vous la circulation de linformation lENSET ?

EtatCom Circulation de l'information

Effectifs
Valide

Peu satisfaisante
Satisfaisante
Total

Pourcentage

Pourcentage

Pourcentage

valide

cumul

75

97,4

97,4

97,4

2,6

2,6

100,0

77

100,0

100,0

Commentaire :
La circulation de linformation au sein de lENSET est peu satisfaisante pour 75
enseignants sur 77 et satisfaisante pour 2 personnes seulement. Ce qui justifie la ncessit
de la mise en place de mesures adquates pour lamlioration de celle-ci. Les raisons de
cette insatisfaction sont prsentes ci-dessous :

58

4.Pourquoi ?
Raisons Raisons d'insatisfaction

Effectifs
Valide

Pourcentage

Pourcentage

Pourcentage

valide

cumul

1,3

1,3

1,3

Affichage non visible

7,8

7,8

9,1

Affichage Non visible

1,3

1,3

10,4

59

76,6

76,6

87,0

Bote non consulte

1,3

1,3

88,3

Dformation de l'information

5,2

5,2

93,5

Problme de connexion

6,5

6,5

100,0

77

100,0

100,0

Affichage tardif

Total

Mail tardif

Commentaire :
Laffichage tardif est la principale raison voque par les enseignants concernant leur
insatisfaction. Vient en deuxime position laffichage non visible et en troisime rang le
problme de connexion. Donc, les moyens mis en uvre pour la circulation de
linformation sont amliorer.
59

5.Envisagez-vous, ultrieurement, mettre en ligne des documents et en recevoir ?


6.Prfrez-vous tre inform(e) et recevoir des documents en ligne ?
7.Pensez-vous que cette communication en ligne est pratique (ou vous facilitera le
travail) ?
Ces 3 questions relatives la communication en ligne ont donn lieu des rponses
affirmatives pour lchange de donnes et dinformation ainsi que lefficacit de celle-ci.
Les tableaux et graphes correspondants sont les suivants :

60

61

8.Si oui, tes-vous pour la mise en place de lintranet lENSET ?

ENSETINTRANET Mise en place de l'intranet l'ENSET

Effectifs
Valide

Pourcentage

Pourcentage

Pourcentage

valide

cumul

Non

1,3

1,3

1,3

Oui

76

98,7

98,7

100,0

Total

77

100,0

100,0

Commentaire :
1 personne sur 77 enquts ntait pas daccord pour la mise en place dintranet en
justifiant par je ne sais pas comme lindiquent les tableau et graphique suivants. Ceci
peut tre expliqu par une simple rticence laquelle nous pouvons remdier car malgr
cette rponse, celles concernant la communication en ligne et son efficacit cites
prcdemment sont affirmatives lunanimit.

62

9. Si non, Pourquoi ?

Causes Causes de non mise en place Intranet

Effectifs
Valide

77

Pourcentage
100,0

Pourcentage

Pourcentage

valide

cumul
100,0

100,0

63

10. Vos suggestions :


Suggestions Propositions

Effectifs

Pourcentage

16

Valide

Pourcentage
valide

20,8

Pourcentage
cumul

20,8

20,8

Album Promotions ENSET

1,3

1,3

22,1

Cours/exercices intgrer

11

14,3

14,3

36,4

Crainte com directe

1,3

1,3

37,7

Crainte Perte com directe

1,3

1,3

39,0

Eviter la rtention de l'info

16

20,8

20,8

59,7

2,6

2,6

62,3

Information fiable
Informations fiables

1,3

1,3

63,6

17

22,1

22,1

85,7

procdures prciser

1,3

1,3

87,0

Procdures prciser

3,9

3,9

90,9

Responsable Intranet

3,9

3,9

94,8

Scurit ncessaire

5,2

5,2

100,0

77

100,0

100,0

Initiation Intranet

Total

Tableau 4 : Suggestions Enqute Enseignants

Graphe 8 : Suggestions enqute Enseignants


Commentaire :
Ces suggestions correspondent, exactement, aux fonctionnalits que nous avons
prvues dans notre plateforme. Nous avons, donc, les mmes objectifs et sommes srs que
la conduite du changement facilitera limplication de toutes les personnes.
64

2.5.1.1.2 Questionnaires distribus auprs du corps administratif


1.Par quel(s) moyen(s) prenez-vous connaissance de linformation
lENSET ?

Tableaux 5 : Rsultats enqute Administration

Graphe 9 : Rsultats enqute Administration


Commentaire :
La prise de connaissance de linformation se fait plus travers les collgues et elle
est renforce par le courriel et laffichage. Par contre, les runions sont moindres du
moment que la transmission dinformation est assure par les trois moyens sus-cits.
65

2.Lequel de ces moyens prfrez-vous le plus ? ( classer de 1 6 par ordre de


prfrence)

Commentaire :
Comme lindique le graphique, le courriel est le moyen dchange dinformations et
de donnes le plus apprci par le Personnel administratif de lEcole suivi des runions et
enfin affichage. Ceci a t justifi par

les messages changs entre collgues qui

engendrent des fois une dformation de linformation ou lomission.

66

3.Comment trouvez-vous la circulation de linformation lENSET ?

Commentaire :
La circulation de linformation lENSET est Peu satisfaisante pour 15
personnes sur 17 agents administratifs. Les deux autres enquts la jugent satisfaisante
Cette insatisfaction est justifie par les raisons prsentes ci-aprs :

67

4.Pourquoi ?

Commentaire :
Certes, de collgue un autre et cause du problme de connexion, linformation
peut tre dforme et retarde. Dautant plus que les affichages tardifs et non visibles ne
facilitent pas latteinte des objectifs fixs. Cest ce que montre, clairement, le graphique
sus-prsent. Ainsi, une politique de communication efficace est instaurer surtout
linformation en temps rel, change de donnes en scurit
68

5.Envisagez-vous, ultrieurement, mettre en ligne des documents et en recevoir ?


ComEnLigne Souhait d'change de documents en ligne

Effectifs
Valide

Oui

17

Pourcentage

Pourcentage

Pourcentage

valide

cumul

100,0

100,0

100,0

6.Prfrez-vous tre inform(e) et recevoir des documents en ligne ?

InforEnLigne Souhait d'tre inform

Effectifs
Valide

Oui

17

Pourcentage
100,0

Pourcentage

Pourcentage

valide

cumul
100,0

100,0

69

7.Pensez-vous que cette communication en ligne est pratique (ou vous facilitera le
travail) ?

FacilitdeTravEnLigne Efficacit de la communication en ligne

Effectifs
Valide

Oui

17

Pourcentage
100,0

Pourcentage

Pourcentage

valide

cumul
100,0

100,0

Commentaire :
La totalit des agents administratifs sollicite lchange de donnes fiables en ligne,
prcisant que ce moyen de communication serait efficace et leur facilitera le travail.

70

8.Si oui, tes-vous pour la mise en place de lintranet lENSET ?

ENSETINTRANET Mise en place de l'intranet l'ENSET

Effectifs

Valide

Oui

Pourcentage

17

100,0

Pourcentage

Pourcentage

valide

cumul

100,0

100,0

Commentaire :
Tout le staff administratif souhaiterait la mise en place dun intranet pour plus
defficacit et de rapidit dans leur travail.

9.Sinon, pourquoi ? La totalit a rpondu Oui

71

10.Vos suggestions :
Suggestions Propositions

Effectifs
Valide

Pourcentage

Pourcentage

Pourcentage

valide

cumul

Assurer fiabilit

5,9

5,9

5,9

Initiation Intranet

11,8

11,8

17,6

Procdures prciser

11,8

11,8

29,4

Sans suggestions

12

70,6

70,6

100,0

Total

17

100,0

100,0

Tableau 6 : Rsultats Suggestions Administration

Graphe 10 : Rsultats Suggestions Administration

Commentaire :
Une sensibilisation lintranet a t sollicite avec une prcision de procdures pour
faire circuler une information surtout pertinente. Cest ce qua propos la majorit du
personnel administratif et cest ce que nous avons dj prvu en commenant par un guide
ENSET INTRANET que nous joignons notre travail.

72

2.5.1.1.3 Questionnaire mis en ligne pour les tudiants ENSET Mohammedia


https://docs.google.com/forms/d/1gMWNekRkJKaTYNhD5PjV60gnnBGD3qTmNuY
TpvHQ_F0/viewform
Pour chacune des questions du questionnaire en ligne, nous allons formuler un
commentaire des rsultats relatifs aux 216 rponses comme suit :

Graphe 11 : Rsultats enqute Etudiants


Commentaire :
Mme si les membres de ladministration sont en dernire position 5 % pour la
transmission de linformation, laffichage, par son classement en 3e position 21 % ,
montre clairement que ces derniers ont un rle important car ce sont eux qui assurent ces
affichages non consults ou non visibles. Les professeurs 21% et les chefs de
dpartement 15 % , leur tour, participent pleinement dans la communication interne ;
ce qui montre que tous les acteurs de lENSET travaillent en collaboration et dploient des
efforts considrables dans lintrt des tudiants. Cependant, il faut faire attention car
linformation peut tre dforme.
Bien sr,

Facebook avec ses 32 % est le plus utilis par les tudiants et

automatiquement ils sy informent facilement tout momentce qui justifie son


positionnement au premier rang avec 139 voix sur 216, lquivalent de

64,35 % sur la

totalit.
Les 7 % restants correspondent la prise de connaissance de linformation par
dautres moyens comme les amis, des sites, la radio ENSET

73

2. Lequel de ces moyens prfrez-vous ? ( classer par ordre de prfrence de 1 6)

Prfrence des moyens de communication


Rponses
Amis
Responsable de classe
Association Aljissr
Tawjihnet
Radio ENSET
Internet
Gmail
Site de l'ENSET
Intranet
Autres
Facebook
Chef de dpartement
Professeur
Membre administration
Affichage

1
1
1
2
2
4
4
2
5
120
68
70
15
90

Commentaire :
Le facebook dtient toujours la 1re place par rapport aux autres moyens, suivi de
laffichage sur lequel tout le monde a insist en justifiant son importance en cas de non
connexion ou problme de celle-ci. Des propositions ont t faiblement prfres mais que
les enquts ont jug aussi importantes pour renforcer la communication. En outre,
lintervention des professeurs (3e rang) et chefs de dpartements (4e rang) reste toujours
souhaitable et est sollicite par les tudiants.

74

Commentaire :
Peu satisfaisante 50 % et moyennement satisfaisante 45 % est la circulation de
linformation. Telles ont t les rponses de la majorit des tudiants. Dailleurs, la
justification est claire daprs les prcdents commentaires relatifs aux deux premires
questions qui montrent lintervention considrable de plusieurs personnes et lutilisation de
diffrents moyens pour tre en possession de linformation. Chose qui peut entraner une
dformation de linformation. En effet, les raisons qui viennent en 1re position aprs cette
dernire, sont laffichage non visible et tardif. Les 6 % qui occupent la dernire place
mettent laccent surtout sur une bonne et srieuse organisation quil faut adopter pour une
communication efficace.

75

Commentaire :
Nous avons bien insist au dbut de notre travail sur deux choses importantes quil
ne faut pas ngliger et qui sont la rticence et la conduite du changement. Ces deux
volets sont prendre en considration pour la russite de notre plateforme. Les rsultats de
cette partie du questionnaire relatifs la communication en ligne pour plus defficacit et
la mise en place dune application INTRANET montrent clairement que les tudiants
approuvent cette dmarche : 210 OUI soit 97 % contre 6 NON soit 3 % pour la mise
en place de lINTRANET afin de faciliter le partage dinformations et de donnes surtout
les supports de cours, les exercices et les documents administratifs Cette conclusion est
renforce par 96 % des tudiants qui pensent que la communication en ligne serait plus
76

efficace et pourrait mettre fin la dformation de linformation et aux retards Par contre,
les 4 % restants soulvent le problme de connexion qui reste lhandicape principal.
Malgr, la rticence de 3 % enregistre dans ce dpouillement, il est noter que 214
enquts sont pour linformation officielle en ligne et donc lintranet.

Commentaire :
Les chiffres parlent deux-mmes pour nous pousser sensibiliser davantage
les acteurs de notre plateforme ENSET INTRANET pour une gestion efficace de
linformation et pour plus de visibilit. Une initiation serait certainement un premier pas
fructueux pour pallier la rticence de ces 6 personnes comme cest indiqu dans ce dernier
rsultat.
10. Suggestions :
Aprs lecture de toutes les propositions, nous les avons regroupes par
catgorie afin de prsenter cette liste exhaustive relative aux rponses des enquts :
Faciliter la circulation de linformation et partage de donnes entre tudiants
et professeurs (absence, report de cours, dates des examens, exercices,
cours, plannings) ;
Sensibiliser et initier les utilisateurs ;
Allger le service scolarit et viter les attentes ;
Virtualiser la bibliothque ;
Assurer un choix dinformation fiable et un suivi efficace ;
Envoyer les messages importants dans les botes des personnes concernes ;
77

Personnaliser une page professeur ; FAQ (Foire aux Questions ; bote


ides ;
Insrer une page Evnements et activits de lENSET ;

Ces rponses nous ont permis de rpondre la question relative aux acteurs de
notre plateforme et ce quils peuvent raliser avec lintranet. Elles nous amnent,
ainsi, conclure que la communication interne en ligne est une ncessit pour :
Les tudiants : informations et consultation des modules et emploi du
temps, rception de supports de cours, exercices, demande de documents
administratifs et consultation de la bibliothque ;
Les enseignants : enregistrement dabsence, envoi de supports aux
tudiants, communication, consultation et rception de documents
administratifs et demploi du temps ;
Les chefs de dpartements et responsable des filires : communication de
toute information en interne (planifications, suivi des runions) et aussi,
avec le Conseil dEtablissement.
Les administratifs : change rapide de documents, disponibilit pour toute
autre tche, gestion automatique des absences et prise de dcision efficace
en concertation avec le Conseil de lEtablissement.

Ainsi, notre plateforme compose de diverses rubriques ne visera pas seulement la


communication et la circulation de linformation ou de documents mais permettra aussi
danalyser la charge horaire pour faire des prvisions futures et assurer une bonne gestion
de ressources humaines et matrielles pour chaque anne universitaire en plus du suivi de
toutes les runions programmes via un canevas de compte rendu intgr. (Annexe 12)
Pour ce faire, la modlisation conceptuelle et logique savre ncessaire.
Lexpression des besoins Use case, le diagramme de classe (MLD) relatifs la
plateforme ENSET INTRANET ainsi que larchitecture et les diffrentes rubriques de
celle-ci feront lobjet de la partie suivante.

78

La prsentation de la plateforme sera dtaille dans cette partie depuis


sa modlisation (Use case et MLD), son architecture (couches logicielles),
ses captures cran jusqu lexploitation des rsultats.

79

Chapitre I : Modlisation et architecture


Section 1 : Analyse et conception
1.1 Expression des besoins

La conception de toute application informatique commence tout dabord par une


expression des besoins qui permet de dfinir les acteurs et les diffrentes actions relatives
chacun. Pour notre plateforme ENSET INTRANET (Annexe 13),

les principaux

acteurs ainsi que les flux dinformations correspondants sont dtermins dans le tableau
suivant :

Acteurs

Etudiant

Flux

consultation de modules, lments et dtails de modules, emploi du


temps, bibliothque, supports de cours/TD, messagerie

Professeur

Consultation de charge horaire du dpartement, du professeur,


emploi du temps, listes et trombinoscopes tudiants

Responsable de
Module

Responsable de
filire

Dsignation des enseignants de modules et lments de modules,


rcolte des notes de modules et lments de modules.

Dsignation des enseignants de modules et lments de modules,


rcolte des notes de modules et lments de module. Modification si
ncessaire selon les critres dvaluation et dition

Chef de
dpartement

Conseil
dEtablissement

Gestion des filires du dpartement (objectifs, semestres, contenu,


modules, lments, activits pratiques)

Gestion des filires (cration/fermeture), Gestion des comptes et des


droits daccs

80

1.2 Modlisation :
A partir de ces donnes et grce lUML (Unified Modeling Language) et le logiciel
Power AMC 15.2, nous avons ralis les diagrammes correspondant lexpression des
besoins et les diffrentes relations entre utilisateurs. Ceux-ci sont le diagramme :
1. Cas dutilisation Use Case
2. de classe Modle Logique de donnes

1.2.1 Diagramme Cas dUtilisation


Les diffrentes oprations qui peuvent tre ralises par chacun
des acteurs de lintranet sont prsentes dans le diagramme Cas dutilisation suivant :
Use Case ENSET INTRANET

Figure 13 : Cas dutilisation de la plateforme ENSET INTRANET


81

Le diagramme de classe suivant prcise, clairement, les rles de chaque acteur et les
diffrents critres prendre en considration ainsi que les relations entre les diffrentes
classes :

Diagramme de classe

82

1.2.2 Modle Logique de Donnes (MLD)


Le Modle Logique de Donnes de notre plateforme est bas sur les attributs des
diffrentes bases de donnes cres desquelles nous prsentons ci-dessous quelques
extraits :

Figure 14 : Base de donnes Enseignants

Figure 15 : Base de donnes Formations

83

Figure 16 : Base de donnes Dpartements

Diagramme de classe ENSET INTRANET

Figure 17 : MLD de la plateforme ENSET INTRANET

84

Section 2 : Architecture

Rappelons quune application Intranet ressemble un site Web sauf que :


La population des utilisateurs du site intranet est connue et identifiable.
Les infrastructures des rseaux et du dbit disponible sont matrises.

En effet, l'intranet est un rseau informatique utilis l'intrieur de toute entit


organisationnelle qui utilise les mme protocoles qu'Internet (TCP, IP, HTTP, ...). Parfois,
le terme se rfre uniquement au Site web interne de l'organisation, mais c'est souvent une
partie bien plus importante de l'infrastructure informatique de celle-ci.
2.1 Schmatisation de la structure ENSET INTRANET

Larchitecture de notre plateforme est de trois niveaux compose de :

Clients (navigateur internet) ;

Un serveur d'application : web qui permet dinterprter des scripts,


et les traduire en requtes SQL afin d'interroger une base de
donnes

Un serveur de bases de donnes.

ENSET INTRANET est base surtout sur EasyPHP 5.3.6.0 qui est une plateforme
de dveloppement Web, permettant de faire fonctionner localement (sans se connecter un
serveur externe) des scripts PHP. Cest un environnement comprenant deux serveurs
(serveur web Apache et serveur de bases de donnes MySQL), un interprteur de script
(PHP), ainsi qu'une administration SQL, phpMyAdmin.
Nous avons choisi easyPHP comme serveur Web en local car il permet de tester
directement les pages PHP en toute facilit.

Larchitecture ENSET INTRANET est la

suivante :

85

Figure 18 : Architecture de la plateforme ENSET INTRANET

La varit des protocoles et langages utiliss pour la ralisation de notre plateforme


ENSET INTRANET nous incite donner quelques prcisions utiles sur les diffrentes
couches logiciels utilises.
2.2 Couches logicielles

Serveur HTTP :
L'HyperText Transfer Protocol, HTTP Protocole de Transfert
Hypertexte est un protocole de communication client-serveur dvelopp pour le World
Wide Web. Dans le protocole HTTP, une mthode est une Commande spcifiant un type
de requte, c'est--dire qu'elle demande au serveur d'effectuer une action.
Serveur Web :
Le serveur Web est un simple logiciel capable d'interprter les requtes
HTTP arrivant sur le port associ au protocole HTTP, et de fournir une rponse avec ce
mme protocole. Autrement dit, cest un ordinateur sur lequel fonctionne un serveur http
pour permettre des clients d'accder des pages web (fichiers au format HTML) partir
d'un navigateur. Les principaux serveurs web sur le march sont entre autres : Apache ;
Microsoft IIS (Internet Information Server) ; Microsoft PWS (Personal Web Server)
86

Serveur Apache :
Le logiciel libre Apache HTTP Server Apache est le serveur le plus
rpandu sur Internet. Il s'agit d'une application fonctionnant sur de nombreux systmes,
dont Microsoft Windows.
PHPMyAdmin :
PhpMyAdmin PMA

est

une application

Web de

gestion

pour

les systmes de gestion de base de donnes MySQL ralise en PHP. Cest un outil qui
permet de grer des bases My SQL.
Cette interface pratique permet d'excuter, trs facilement et sans grandes
connaissances dans le domaine des bases de donnes, de nombreuses requtes comme les
crations de table de donnes, les insertions, les mises jour, les suppressions, les
modifications de structure de la base de donnes. Ce systme est trs pratique pour
sauvegarder une base de donnes sous forme de fichier.sql et ainsi transfrer ses donnes.
MYSQL :

MySQL drive directement de SQL (Structured Query Language) qui est


un langage de requte vers les bases de donnes exploitant le modle relationnel. Il en
reprend la syntaxe mais n'en conserve pas toute la puissance.
MySQL est un serveur de bases de donnes relationnelles SQL
dvelopp. Il est multi-thread et multi-utilisateur. Il supporte deux langages informatiques,
le langage de requte SQL et le SQL/PSM (Persistent Stored Modules). Il est Open Source,
stable, trs fiable, rapide et facile dutilisation.
PHP :
PHP Hypertext Preprocessor est un langage de programmation compil
utilis pour produire des pages Web dynamiques via un serveur http. Cest un langage
interprt (un langage de script) excut du ct serveur. Ainsi, la machine qui hberge la
page Web en question

va interprter le code PHP et gnrer du code (constitu

gnralement d'XHTML ou d'HTML, de CSS, et parfois de JavaScript) qui pourra tre


interprt par un navigateur.

87

TCP/IP :
TCP (Transmission Control Protocol) est un protocole de transport de
donnes et IP (Internet Protocol) est un protocole rseau. Ces deux protocoles sont
troitement lis et constituent une architecture rseau appele le modle TCP/IP. Cest
l'ensemble des rgles de communication sur internet qui se base sur la notion adressage IP,
c'est--dire fournir une adresse IP chaque machine du rseau afin de pouvoir acheminer
des paquets de donnes.
HTML :
LHyperText Markup Language, HTML, est le format de donnes conu
pour reprsenter les pages web. Cest un langage de balisage permettant dcrire de
lhypertexte. HTML permet galement de structurer smantiquement et de mettre en forme
le contenu des pages, dinclure des ressources multimdias : des images, des formulaires
de saisie, et des programmes informatiques.
Javascript :

Le javascript est un langage de script incorpor dans un document


HTML. Cest un langage de programmation qui permet d'apporter des amliorations au
langage HTML en permettant d'excuter des commandes du ct client, au niveau du
navigateur et non du serveur web.

CSS :

Le CSS Cascading Style Sheets : feuilles de style en cascade est un


langage de style qui dfinit la prsentation des documents HTML. Il couvre les polices, les
couleurs, les marges, les lignes, la hauteur, la largeur, les images d'arrire-plan, les
positionnements volus... Nous prcisons que HTML sert structurer le contenu et le
CSS sert formater un contenu structur.

88

JQuery :

JQuery est une bibliothque JavaScript gratuite et trs pratique, ayant


une syntaxe courte et logique, compatible avec tous les navigateurs courants. Elle est
devenue une rfrence importante et est largement rpandue sur la toile. Microsoft,
Twitter, Mozilla, Google Code, Amazon et Wordpress France. JQuery est le framework
JavaScript le plus utilis de tous.
FileZilla :
Filezilla est un logiciel qui permet le partage de fichiers en accdant au
rpertoire FTP (File Transfer Protocol/Protocole de transfert de fichiers) de tout hbergeur
qui contient le site web ou les pages personnelles consulter. C'est un client FTP qui
permet de mettre des pages web, fichiers et documents en ligne.

89

Chapitre II : Prsentation de la plateforme ENSET INTRANAT


Dans cette partie, nous allons prsenter lessentiel de notre plateforme :
Description du portail ENSET INTRANET ;
Principaux scnarios danalyse et des prvisions Charge horaire.

Section 1 : Page daccueil ENSET INTRANET

Aprs authentification, la page daccueil suivante saffiche :

En cliquant sur charge horaire : cette ligne sajoute en dessous des principaux onglets.

Le rsultat correspond, alors, cet affichage :

Figure 19 : Page daccueil de la plateforme ENSET INTRANET


90

Pour avoir plus dinformations sur le volume horaire par dpartement et par professeur, il
suffit de cliquer sur Charge profs

Graphique 12 : VH Total par professeur et par dpartement

Ce sont ces reprsentations graphiques qui vont nous informer sur le volume horaire
de chaque enseignant par dpartement afin de pouvoir comparer les donnes facilement et
faire des planifications adquates pour une bonne gestion dans le futur.
Nous signalons que notre plateforme est en cours de dploiement pour les diffrents
onglets restants (Runions, Emplois du temps, Notes et Bibliothque) et que la gestion
possible pour linstant est celle concernant les diffrentes formations, les modules et
leurs lments, la base de donnes des enseignants et les diffrents dpartements, la
charge horaire par professeur et dpartement ainsi que la synthse et surtout le
paramtrage du volume horaire qui nous permet de mieux analyser la situation pour
91

faire des prvisions temps et pouvoir prendre des dcisions lavance. Laffichage du
paramtrage dans notre plateforme est comme suit :

Figure 20 : Paramtrage de la charge horaire


Ce dernier prcise la formule applique, par lensemble des universits marocaines,
et comptabilise la charge horaire de la manire suivante :
VH cours*2h + VH TP * 1,5h + VH TD

Pour nous rapprocher de la situation, nous prsenterons quelques scnarios relatifs


la charge horaire par enseignant dans chacun de nos dpartements sans et avec pondration
cest--dire avec activation ou non du paramtrage que nous avons prcis ci-dessus.

92

Section 2 : Scnarios danalyse de la charge horaire

Les deux scnarios que nous allons prsenter ont pour objectif de
comparer le volume horaire par dpartement et par enseignant pour lanne universitaire en
cours 2012/2013 ainsi que faire des prvisions pour lanne prochaine 2013/2014.
2.1 Scnario 1 : Sans et avec pondration (2012/2013)

1. Dpartement Economie Gestion : Volume horaire sans pondration

Volume horaire avec pondration

93

2. Dpartement Gnie Electrique : Volume horaire sans pondration

Volume horaire avec pondration

94

3. Dpartement LCSE (Langues) : Volume horaire sans pondration

Volume horaire avec pondration

95

4. Dpartement Mathmatiques Informatique : Volume horaire sans


pondration

Volume horaire avec pondration

96

5. Dpartement Mcanique : Volume horaire sans pondration

Volume horaire avec pondration

97

2.1.1 Constat

Comme vous lavez constat, la charge horaire sans pondration est importante mais
elle reste moindre par rapport celle pondre. Ce qui explique quavec les rsultats du
paramtrage, le volume horaire augmente et le besoin en ressources humaines sera colossal
pour les prochaines rentres universitaires. Le tableau suivant rsume la charge horaire
moyenne par dpartement sans et avec pondration, en valeur absolue et relative ; le
graphique quant lui, visualise nettement cette augmentation enregistre aprs application
de la formule du paramtrage : celle-ci varie entre 93 h et 164 h ce qui vaut 13,80 % et
24,33 % par rapport au volume horaire non pondr.
CHARGE HORAIRE MOYENNE PAR DEPARTEMENT
Charge Horaire Moyenne
Non pondre
Pondre

Dpartements

Valeur
Absolue Relative

Gestion Economie

226,35

386,71

160,36

23,80

Gnie Electrique
Langues Communication
Science de l'Education
Mathmatiques
Informatique

276,64

380,92

104,28

15,48

234,81

387,02

152,21

22,59

280,58

444,5

163,92

24,33

173,6
1191,98

266,6
1865,75

93
673,77

13,80
100,00

Mcanique

Tableau 7 : Volume Horaire Moyen/Dpartement


Charge Horaire Moyenne Non pondre
Charge Horaire Moyenne Pondre

par dpartement

Graphe 13 : Graphe VH/dpartement


98

Ces rsultats

renforcent notre premire analyse relative aux effectifs des

tudiants dans laquelle nous avons bien prcis que le nombre dtudiants va certainement
augmenter et aura une incidence sur le volume horaire soit via les nouvelles filires en
cours daccrditation ou tout simplement avec les deuximes annes pour chaque branche
et bien sr les nouvelles premires annes.
Pour plus de prcisions et afin de mieux planifier lanne universitaire 2013/2014,
nous avons ralis une analyse prdictive sur la situation de lENSET en prenant en
considration les filires qui seront arrtes ou suspendues ainsi que celles en cours
daccrditation. La communication de ces rsultats permettra de prparer la prochaine
rentre universitaire.

2.2 Scnario 2 : Sans et avec pondration (2013/2014)

Il sagit dans ce cas de faire des prvisions en fonction des filires qui seront
suspendues ou arrtes ainsi que celles en cours pour lanne universitaire 2013/2014.
FILIERES

A arrter

En cours daccrditation

LP SRI (suspension)

DUT Finance Comptabilit

LP FUE STE

Master Ingnierie de formation

LP FUE STM

Cycle dingnieurs Gnie Electrique

Tableau 8 : Etat des filires 2013/2014

99

1. Dpartement Economie Gestion : Volume horaire sans pondration

Volume horaire avec pondration

100

2. Dpartement Gnie Elecrique : Volume horaire sans pondration

Volume horaire avec pondration

101

3. Dpartement LCSE (Langues) : Volume horaire sans pondration

Volume horaire avec pondration

102

4. Dpartement Mathmatiques Informatique : Volume horaire sans


pondration

Volume horaire avec pondration

103

5. Dpartement Mcanique : Volume horaire sans pondration

Volume horaire avec pondration

104

2.2.1 Constat scnario 2

Afin dclaircir notre analyse prdictive 2013/2014, nous avons prsent les
diffrentes donnes extraites de la plateforme ENSET INTRANET sous forme de
tableau synthtique et de graphes par dpartement.

CHARGE HORAIRE PAR PROFESSEUR 2013/2014


Sans Pondration et Avec Pondration
(cas darrt et daccrditation de filires)

N
Prof
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16

Gestion
Economie
*SP
*AP
116
209
230
450
421
728
160
320
70
132
29
50
80
110
175
300
204
375
80
150
24
44
320
560
300
530
290
531

Gnie
Electrique
SP
AP
308
484
132
173
246
312
264
330
215
307
165
238
232
313
339
429
242
361
344
447
266
370
243
343
132
189
120
204

LCSE
SP
AP
233
374
352
577
226
403
180
322
405
610
100
180
360
640
100
175
240
420
213
360
59
106
150
270
90
160
536
925
150
255
215
340

MathInfo
SP
AP
350
530
186
329
452
650
336
530
172
309
356
589
271
440
99
176
454
737
182
290
176
302
702
1109

Mcanique
SP
AP
145
282
167
246
80
125
130
234
36
66
259
433
90
157
125
216
286
514
178
279
156
190
259
358
334
491
290
386

Tableau 9 : Synthse VH par professeur (2012/2013)


*SP : Sans pondration

AP : Avec pondration

Les graphiques correspondants par dpartements sont les suivants :

105

Charge Horaire par Enseignant


2013/2014
800
700
600
500
400
300
200
100
0

Gestion Economie SP
Gestion Economie AP

9 10 11 12 13 14

Charge Horaire par Enseignant


2013/2014
600
500
400
300

Gnie Electrique SP

200

Gnie Electrique AP

100
0
1

10 11 12 13 14

Charge horaire par Enseignant 2013/2014


1000
900
800
700
600
500
400
300
200
100
0

LCSE SP
LCSE AP

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22

Graphe 14 : Charge horaire par enseignant et dpartement 2013/2014


106

Charge Horaire par Enseignant


2013/2014
1200
1000
800
MathInfo SP

600

MathInfo AP

400
200
0
1

10 11 12 13 14

Charge Horaire par Enseignant


2013/2014
600
500
400
Mc SP

300

Mc AP

200
100
0
1

10

11

12

13

14

La dduction est claire et montre que laugmentation enregistre dans la charge


horaire engendrera une srieuse difficult dans la gestion des ressources humaines et des
diffrentes formations voire des classes sans professeur. En effet, les comptences
actuelles ne peuvent pas satisfaire tous les niveaux des diffrentes filires ou du moins
vont couvrir celles-ci avec difficult. Donc, des mesures sont prendre ds maintenant
pour pouvoir cerner la situation avant la prochaine rentre universitaire. Cette
communication reste judicieuse dans lintrt des tudiants, de lENSET et de luniversit.

107

Section 3 : Enseignement et perspectives de lintranet


Nul ne peut ignorer l'essor considrable que connaissent en ce moment les services
d'information sur le rseau Internet et les changements des mthodes de travail dans toutes
les organisations.
Certes, lintranet est, depuis quelques annes, utilis beaucoup plus dans les
Entreprises que dans les Etablissements scolaires et universitaires. Mais, il va de soi que
lenseignement, en gnral, lui aussi ne cesse dvoluer et de changer de rforme pour
pouvoir saligner avec lvolution technologique et rpondre aux normes et aux objectifs
du Ministre ainsi quaux attentes des tudiants et aux besoins du march.
Dans cette optique, les nouvelles technologies ont envahi lenseignement et
continueront, certainement, se rpandre dans tout le royaume grce aux efforts louables
des dirigeants et surtout des enseignants en matire de bonne gouvernance pour une
meilleure gestion et un enseignement pratique.
Citons, titre dexemples, les formations et les enseignements distance comme
FOAD (Formation Ouverte A Distance), EAD (Enseignement A Distance) et les
plateformes E-learning offertes par lENT de luniversit Hassan II de MohammediaCasablanca. Dailleurs, nous-mmes, dans le cadre de notre formation Master ISIF, M.
TALBI, responsable du Master nous a sensibilis raliser un projet de formation en ligne
que nous avons appel FOUL (Formation sur Objectifs Universitaires en Ligne) sur la
plateforme Moodle base sur le principe de FOU (Formation sur Objectifs Universitaires).
Toutefois, des efforts sont encore fournir pour vulgariser des plateformes visant
linteraction directe aussi bien en interne quen externe.
Nous invitons, donc, le noyau denseignement adopter la mme technique visant
lautomatisation de la communication interne et augmenter les dbats sur lutilit et
limportance de lIntranet afin den gnraliser lutilisation. Cela dveloppera,
normment, notre Systme dInformation et facilitera davantage la communication.
Il ne faut pas oublier que les perspectives de lIntranet entrent en vigueur dans la
gestion des connaissances Knowledge Management (KM) qui est, de par sa nature, une
des principales finalits de l'implmentation de services Intranet/ Extranet.
En effet, il ne sagira plus de rationaliser et dunifier les bases documentaires mais de
les multiplier en fonction des projets. Ainsi, pour une vritable russite, les producteurs
de contenu (responsables) sont obligs de cerner les attentes des consommateurs de
ressources. C'est pour cette raison que le chantier du KM reste prioritaire devant celui du
108

collaboratif et est indispensable pour une volution dans les changes et le partage des
donnes. Chez Vivendi Universal Publishing (diteur de littrature et de jeux vido),
par exemple, un Intranet de publication servant d'outil de KM est prvu pour donner
un coup de pouce la rcente initiative de portail collaboratif...
Dans les perspectives de lIntranet, la "webisation des Systmes d'Informations",
avec un navigateur en tant que client universel commence par se dvelopper. Dailleurs,
Les ERP Entreprise Ressource Planning (Planification des Ressources dEntreprise) ont
dj suivi ce mouvement en se dotant de volets web intgrables aux Intranets.
LIntranet est, donc, une vritable rvolution pour lorganisation depuis le 21me
sicle. Il permet denvisager les changes et relations entre partenaires de manire
radicalement diffrente et si nos tablissements russissent grer et anticiper ce virage,
ils auront assur un avantage viable.
Malgr les disparits entre universits et acadmies, et mme si nos moyens sont
modestes, nous devons proposer des solutions pour amliorer notre Systme dInformation
Numrique (CDI Centre de Documentation et dInformation, liens, liste de diffusion
mailing). En outre, nous devons prendre en considration les volutions qui, dici
quelques annes, seront progressivement mises en place et maintenues par les collectivits
territoriales.
Bref, dans ce nouveau contexte, notre tche est grande et sattachera au contenu et
non seulement la technique qui, aujourdhui, est capable de simplifier notre intervention
pour slectionner et mettre disposition facilement toutes sortes dinformations et de
documents.
Si le Schma Directeur des Environnements numriques de Travail (SDET) a t
ax, essentiellement, sur

la partie communicationnelle des intranets d'tablissements

(identification, personnalisation, messagerie, forum, annuaire, carnet d'adresses, agenda,


espace de stockage, ...) ; les services applicatifs pdagogiques, vie scolaire, vie de
ltablissement, informationnels... sont, aujourdhui primordiaux pour nos universits.
En effet, nous ne parlerons plus de service informatique mais de services
d'information chargs d'adapter les systmes informatiques aux besoins des usagers via
diffrentes connexions libres par exemple :
S.3.I.T. 2013 Schma Stratgique des Systmes et Technologies de
l'Information et de la communication qui vient aprs S2I2E Services
Intranet/Internet dEtablissements scolaires et dEcoles, et qui est une
stratgie numrique pour l'enseignement suprieur et la recherche. Il vient
109

enrichir et partager, entre les acteurs concerns, linformation sur les


structures et les activits de recherche et dinnovation selon le rfrentiel
national des structures, du cadre de cohrence du Systme dInformation de
lenseignement suprieur et de la recherche.
En outre, nous insistons sur le fait que les intranets sont devenus des outils plus
riches pour la gestion du capital immatriel de lentreprise. En effet, avec les nouvelles
applications et fonctionnalits du web 2.0, les intranets sont devenus des portails
composites. Ils ne sont plus une seule application de partage de contenus, mais un portail
fdrateur dapplications et danimations du moment que lintranet permettra :
La navigation vers des espaces collaboratifs destins animer une activit ou un
projet voire du e-learning.

Le partage selon des rgles de notification permettant dalerter et prvenir dune


modification. Les collaborateurs sont, ainsi, informs vitant les oublis et les
erreurs.

Lanimation selon les droits prvus, plusieurs collaborateurs peuvent animer leurs
rubriques et pages pour tenir inform les bnficiaires de lvolution dun projet,
des enjeux dun service interne, vitant ainsi la mise jour par une seule personne.
L'analyse dcisionnelle (Business Intelligence) qui permet de collecter, consolider
et analyser les donnes diffuses dans le Systme d'Information, ou dans divers
applicatifs mtiers, permettant ainsi aux utilisateurs un accs rapide une
information jour intelligible, pertinente et certifie grce au datamining (analyse
prdictive).
En conclusion, Lintranet que doivent viser nos universits ne doit pas tre une
simple application mais un ensemble dapplications de gestion des contacts (Annuaire), de
gestion du temps (Un agenda partag), des contenus (Ecriture collaborative des pages
permise par le wiki) et de fonctionnalits de gestion de fichiers, de diffusion dactualits,
etc. Alors, fdrons, tous, nos efforts pour gnraliser lintranet au sein de nos
tablissements scolaires et universitaires afin dassurer un change en permanence et
surtout essayer de minimiser les difficults que rencontre le Personnel de nos services
scolarit et de la bibliothque ainsi que nos tudiants

110

CONCLUSION
La porte de cette exprience est incontestable dans le sens o elle nous a permis de
consolider nos connaissances en ingnierie de projet et en informatique. En effet, nous
avons pu raffiner nos capacits de conception et de mthodologies et en acqurir de
nouvelles en matire danalyse, de structuration informatique et de modlisation. Chose
qui nous sera salutaire dans notre carrire.
Ce double apport indniable va, certainement, crotre nos efforts pour dabord
intgrer les bases de donnes restantes dans notre plateforme et ensuite en assurer un suivi
rgulier afin que la mise en place soit finale et russie.
De surcrot, nous ne pouvons dnier les savoirs de toutes les personnes qui taient
derrire nous et dont la contribution tait colossale en matire de notions thoriques et
pratiques afin de nous immerger dans le monde dingnierie de linformation et de la
formation.
En effet, nous ne finirons jamais dapprendre et le dveloppement de nos
comptences reste cardinal pour toffer notre parcours et nos expriences dans le monde de
la recherche et de linnovation. Cest pour cette raison, que nous allons continuer
dvelopper ENSET INTRANET en tenant compte des suggestions formules dans notre
dpouillement.
Certes, nous avons rencontr des difficults dordre technique et gnral, mais nous
avons pu les contourner grce nos encadrants qui nont pas hsit nous empreindre
leurs savoirs et nous orienter tout au long de notre travail.
La ralisation de ce projet vient rpondre un besoin crucial de communication en
ligne que nous esprons sera une valeur ajoute dans lenvironnement numrique et
appuiera nos procdures internes quant la gestion des donnes avec efficacit.
Assurment, lintranet est devenu un vritable canal intgr dinformation, de
communication et de collaboration. A linstar des autres canaux digitaux, il doit sans cesse
voluer pour une bonne gouvernance du Systme dInformation.
Dans cette optique, nous prcisons quaprs la mise en place de notre plateforme
ENSET INTRANET, le deuxime pas serait dy intgrer dautres rubriques telles que :
Cahier de texte lectronique, Rapport dactivit, Suivi pdagogiqueet bien dautres car
laspect volutif est invitable. Aussi, faudrait-il ajouter que la plateforme peut tre
hberge en cloud.

111

N
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13

Intitul
Notice bibliographique ENT
Statistiques Etudiants ENSET par filire (2012/2013)
Graphique des effectifs Etudiants ENSET (2011-2012/2012-13)
Attributions des responsables par service
Note de cadrage du projet INTRANET ENSET-Mohammedia
Infrastructure ENSET (salles et matriels denseignement)
Ecart des effectifs Etudiants des annes 2011/2012 et 2012/2013
Lettre daccompagnement Questionnaire
Questionnaire distribu aux Enseignants et Administratifs
Questionnaire en ligne pour Etudiants
Publication Facebook
Canevas Compte rendu de runion
Notice bibliographique ENSET INTRANET

Page
25
36
36
37
40
48
48
54
54
54
54
78
80

112

Annexe 1 : Notice bibliographique ENT


Environnement Numrique de Travail

Date de cration

Avril 2012

Site officiel
(site ENT univh2m)

http://www.univh2m.ac.ma/
ou
http://ent.univh2m.ac.ma/render.userLayoutRootNode.uP

Administrateur

M. Mahdi YOUNOUSSI

Base Informatique

Portail franais schma Socle / Services applicatifs

Couche logiciels

90 % Java et J2ee ; PHP

Nombre de profils

Profils

Etudiants ; Enseignants ; Agents Administratifs et


Techniques ; Responsables de luniversit.

Services offerts

Consultation ; demande de documents administraifs ;


accrditation de filire(s) ; messagerie ; Test de mise
niveau linguistique (tudiants) ; e-learning ; statistiques
(prinscription et apoge) ; Suivi des insertions

Services complmentaires

Liens : Ministre ; Conseil dEtablissement ;


Universits ; Fondation Mohamed V ; Mutuelle ;
Annonces ; Service assistance

Dernire modification

Juin 2013 bibliothque virtuelle en cours

En cours

Portail en arabe
Gestion de courrier (bureau dordre)
Page web Personnel
113

Annexe 2 :

Effectifs des tudiants inscrits et rinscrits au titre de lanne universitaire 2012-2013


re

garons

1
filles

anne
tudiants
trangers

GEII
Mc. Plasturgie
AOE
TC

15
17
08
11

23
02
24
27

00
00
00
00

S/ Total

51

76

00

AGRH
SRI
GMASI

S/Total

Filire Universitaire
de lEnseignement
SEG
STM
STE

S/Total

me

me

garons

2
filles

anne
tudiants
trangers

S/Total

garons

38
19
32
38

19
20
10
15

23
10
24
20

01
00
00
00

43
30
34
35

81
49
66
73

127

64

77

01

142

269

00
00
00

07
12
25

22
18
05

29
30
30

29
30
30

00

44

45

89

89

00
00
00

09
22
16

30
08
13

01
-

39
31
29

39
31
29

00

47

51

01

99

99

Section/Filire

S/Total

3 anne
filles
tudiants
trangers

Sous
Total

TOTAL

DUT

Licence Professionnelle

CPA

00

04

12

00

16

16

S/Total

00

04

12

00

16

16

MASTER SID

19

10

00

29

23

06

00

29

58

S/Total

19

10

00

29

23

06

00

29

58

GLSID
MLI

15
18

17
13

01
00

33
31

33
31

S/Total

34

30

00

64

64

104

116

01

220

87

83

01

95

108

01

Filires dingnieurs

Total Gnral

171

204

595

114

Annexe 3 : Graphique des effectifs Etudiants par filire 2011/2012 et 2012/2013

EFFECTIFS DES ETUDIANTS PAR FILIERE


"ENSET-Mohammedia"
Total 2012/2013

64

33

31
0

30
58
30
58

99
28
16
28

96
99
37
39
30
31
29
29

89
89
29
29
30
30
30
30

70
81
64
49
37
66
38
73

209
269

452

595

Total 2011/2012

115

Annexe 4 : Attributions des Services ENSET

ROYAUME DU MAROC
Ministre de lEducation Nationale, de
lEnseignement Suprieur, de la Formation
des Cadres et de la Recherche Scientifique

Universit Hassan II
Mohammedia Casablanca
Ecole Normale Suprieure
de lEnseignement Technique
Mohammedia

Mohammedia, le.....................

Noms/Fonctions

Attributions

Mme Souad BEN SOUDA


Directrice
M. Omar BOUATTANE
Responsable Labo Recherche

Gestion gnrale et prise de dcision.

M. Tahar HANOUN
Secrtaire Gnral

Supervision de tous les services de lEcole et gestion de certaines


affaires des enseignants et tudiants.

Mme Bouchra Himer


Assistante de Direction

Accueil et rception des visiteurs


Communication tlphonique
Organisation des rendez-vous, des runions et tenue agenda de
la Direction
Traitement courrier arrive/dpart
Suivi de lexcution du courrier selon attribution
Classement/archivage.
Saisie et traitement des textes et tableaux (notes, projets,
compte rendu, rapport, ) et conception des documents.
Coordination entre les diffrents dpartements pour le
planning de la direction.
Prparation dossier pour runion du conseil dtablissement.
Prparation des dossiers des diffrentes commissions et
tablissement des convocations tout en assurant le suivi et
lenvoi via internet et par tlphone le cas chant.
Diffusion PV APOGEE reus de la part de M. Azeddine
KHIAT Responsable Apoge aux chefs de dpartements et
aux coordonnateurs de filires via internet et en mains
propres .
Etablissement des diplmes de sortie (cycle normal).
Oprations Injaz 1,2,3 et 4 (de la saisie des donnes au suivi
des rclamations des tudiants jusqu rception des PC).
Assistance aux services Personnel et Affaires estudiantines.

Responsable de la recherche, de la coopration, de la formation


et des relations externes.

116

Mme Nama ELOUAZZARI


Service du Personnel

Gestion des dossiers du Personnel (Enseignants/Administratifs)


Rgularisation des listes du Personnel
Suivi de la situation administrative du Personnel
Prparation et saisie des attestations
Gestion et suivi des absences
Prparation de tous documents administratifs :
absence/maladie/plerinage/autorisation exceptionnelle
Tenue des statistiques et lections du Conseil dEtablissement,
commission scientifique, chefs des dpartements et Conseil
dUniversit.

Mme Fatima Zahra SBAI


Secrtariat

La prparation des correspondances manant du directeur


adjoint ou du secrtaire gnral et du service des ressources
humaines ;
La communication interne et externe ;
Le classement de certains documents de Monsieur le Secrtaire
gnral ;
La saisie de tous types de documents (attestations, tableaux,
rapports, projets, comptes rendus.) ;
La mise jour des listes du Personnel (corps enseignant et
administratif) pour le compte du Service Personnel ;
La saisie du rglement intrieur de lENSET ;
La saisie des statistiques pour le compte du service Personnel ;
La saisie et le remplissage des imprims pour le compte su
Service Personnel ;
Linscription de nouveaux tudiants Apoge pour le compte
du Service Scolarit ;
La gestion des affichages sur cran des notes, correspondances,
avis.
Ltablissement des listes des tudiants et feuilles dabsence.

M. Mohamed FASHAOUI
Service Scolarit

Suivi des absences Etudiants et Enseignants selon les emplois


du temps correspondants.
Organisation de la rentre universitaire des tudiants
(dossiers/reus)
Suivi des bourses et remise aux intresss
Responsable du suivi opration Tatouage
Remise des certificats, relevs de notes et convention de stage
aux tudiants
Communication avec les tudiants, leurs tuteurs et les Chefs
des dpartements (Listes des tudiants, cours et examens)
Tenue des statistiques des tudiants marocains et trangers
Responsable de tous les affichages raliss par les tudiants.

M. Mohamed ELQASMI
Aide Scolarit
M. Azedine KHIAT
Responsable APOGEE et
Coordinateur Pdagogique

Aide Service Scolarit.


Prise en charge et suivi du dossier de l'tudiant de linscription
la dlivrance du diplme des filires de formations (DUT, LP,
MASTER et FI) dans APOGEE ;
Assurer un pilotage fonctionnel de lapplication APOGEE au
besoin ENSET Mohammedia et ses filires de formations (DUT,
LP, MASTER et FI) ;
Assurer une coordination pdagogique avec les chefs de
dpartement et les chefs de filires (modalit et rgle de calcul,
117

notes, note jury, PV dlibration et drogation etc.).


Modlisation des filires ENSET : pour chaque semestre (Voir
carnet de bord LMD APOGEE)
Gestion de la Structure des Enseignements : offre un cadre
cohrent aux inscriptions administratives et pdagogiques.
Gestion de lInscription administrative : consiste en la saisie
et la consultation des informations administratives concernant
l'tudiant.
Gestion de lInscription pdagogique : consiste en l'inscription
de l'tudiant aux diffrents enseignements (tapes de son cursus
universitaire).
Gestion de la Collecte et diffusion des rsultats : consiste, pour
chaque session, diter les listes prparatoires aux examens,
collecter les notes, agrger les notes et prparer les dlibrations
du jury, mettre jour, diffuser les rsultats puis dition des
diplmes.
Gestion des statistiques : consiste, pour chaque filire origines
des inscrits, types des diplmes et pourcentages des diplms.
Coordination pdagogique : consiste prparer aux chefs de
dpartement et chefs de filires les listes des tudiants inscrits
dans chaque tape les maquettes des modules et ses lments et
les PV de dlibrations de chaque filire (Semestre, session 1, 2).

M. Abdelhak TEBBAA
Service Technique/Magasin

Responsable des outils des TP pour les laboratoires :


Technico-Electrique / cblage et mcanisme.
Aide Travaux Pratique.
Responsable du laboratoire Energies renouvelables.
Maintenance lectrique des outils et matriels pdagogiques
Gestion des dpts et tenue de statistiques matriels et outils
Participation aux appels doffres.

M. Mohamed MARIGH
Atelier Mcanique (Dpart)

Responsable Atelier Mcanique ;


Prparation des travaux pratiques.

Mme Ilham HARAKATI


Responsable Bibliothque

La gestion des prts et des retours douvrages ;


La tenue du registre dinventaire ;
La rception des ouvrages commands
La gestion des documents (ouvrages, revues,
encyclopdies) ;
La tenue du registre dinventaire ;
Lenregistrement des documents, lindexation et le
catalogage ;
La codification, le ticketage, la classification des
ouvrages ;
La promotion des services daccueil, ce conseil et
daccompagnement la recherche documentaire ;
La mise en place, le rangement et lentretien des diffrents
documents ;
Linformatisation de la bibliothque par la saisie des
ouvrages sous forme de base de donnes ;
La participation la mise en uvre dun nouveau systme
intgr de gestion de la bibliothque (SIGB) symphony ;
La recherche pour le compte des tudiants et des
enseignants.
118

Melle Hanane LKHAL


Service Economat

Membre la commission de louverture des plis ;


Rgie des dpenses ;
Engagement des charges fixes (tl, vhicule, eau,
lectricit, carburant) ;
Comptabilit des engagements ;
Prparation de budget ;
Paiements ;
Suivi des relevs par la trsorerie gnrale du royaume
(rgionale Mohammedia).

Sidi Brahim AZIZI


Service Economat

Rdaction et formulation des demandes dachats (engagements)


Rception des acquisitions en collaboration avec le responsable
du service technique/Magasin et les reprsentants des services
demandeurs ;
Reprsentation de lEcole auprs de la prsidence pour
certaines oprations budgtaires ;
Collecte des besoins des diffrents services et catgorisation de
ceux-ci par nature ;
Rdaction et prsentation la Direction des rapports dactivits
sous la supervision du secrtaire gnral ;
Suivi de la comptabilisation relative au budget des
investissements ;
Prparation des documents correspondant aux dossiers
fournisseurs en collaboration avec le responsable du service
Technique/Magasin.

M. Abdeljalil NOUAMANE
Attach pdagogique

Responsable Atelier Mcanique ;


Prparation des travaux pratiques.

Abdelhak MKHARBECH
Attach Pdagogique

Responsable Atelier Electronique ;


Prparation des travaux pratiques.

119

Annexe 5 : Note de cadrage du projet

NOTE DE CADRAGE
Projet
Lieu du stage
Emettrice
Mme Nezha BENMOUSSA

Conception et mise en place dune application


INTRANET ENSET-Mohammedia
ENSET Mohammedia
Destinataires
Mme Souad BEN SOUDA Directrice ENSET
Pr. Omar BOUATTANE
Pr. Mohamed YOUSSFI
Pr. Mohamed TALBI
Pr. Nadia CHAFIQ

Contexte et intrt du projet :

Politique du Maroc numrique.


Accompagnement du projet 2013-2016 pour le dveloppement de lenseignement
suprieur ;

Problmatique :

Affichage et circulation de linformation en interne qui natteignent pas lobjectif


attendu ;
Prvisions en moyens humains et matriels qui ne sont pas rapidement grables.

Questions de la recherche :

Quel est l'tat actuel du systme d'information lENSET ?


Le systme d'information de lENSET contribue-t-il la satisfaction de ses acteurs ?
Quels sont les besoins durgence ?
Comment optimiser le SI existant pour une gestion efficace et rapide ?
Comment conduire le changement ?

Mthodologie :
Collecte de donnes concernant :
Les filires dispenses
Le volume horaire par modules et lments de modules
La base de donnes enseignants et emploi du temps correspondant
Infrastructure de lENSET (salles et matriels PC et vidoprojecteurs)
La base de donnes tudiants par filire et trombinoscopes
La base de donnes bibliothque.

120

Objectifs :

Conception et ralisation dun Systme dInformation qui permettra linstauration dun


systme de procdures en vue dautomatiser la circulation de documents et de donnes ;
Mise en uvre et exploitation de la plateforme pour une communication rapide et
efficace.

ETUDES PREALABLES

Analyse de la situation actuelle de lENSET (Services, dpartements, tudiants de


diffrentes filires) ;
tude de faisabilit du projet via SWOT, RACI, interviews Direction et
questionnaires auprs des tudiants, du corps administratif et enseignant.

LIVRABLES

Guide dutilisation intranet


Application intranet en 1re tape (extranet en 2e tape)

MOYENS DE REALISATION

Bases de donnes ;
Langages adquats.

ACTEURS DU PROJET

Chef de projet : M. YOUSSFI


Equipe projet : dpartements, enseignants informatique, Mme BENMOUSSA
Administration

PLANNING DU PROJET

Dbut : 1er/03/2013
Fin : 15/06/2013

121

Annexe 6 : Infrastructure ENSET Locaux et Matriels denseignement


Dsignation des
locaux

Nbre

Surface
en m2

Dsignation des locaux


(Suite)

Surface en
m2

5,5m/6m

14m/8m

erttptihpmA

siooAS A ngmS

22

Salle audio visuel

7m/8m

eiuiSo A riioggA

10m/10m

ounmripggAS siooAS

6m/10m

epAoAm A riioggA

33m/25m

siooA ASSo ogSpmAo

16m/7,5m epAoAm A SngiuA

10m/10m

siooA aS

13m/12m

siooA aS

12m/13m epAoAm A tmnlApS


eiuiSo ripimAo A
8m/10m ugmAig

6m/5m

siooA digAo

spioim

4m/4m

siooA aS

16m/7,5m nSpA dioApmpi

9m/7m

eiunmipnmAS A
mAtAmtA Ap
dioApmnoggA

7,5m/8m

4,20m/3,20m

eiunmipnmA
dioApmnriioggA

10,5m/8m xitup ripimAo iuApgAgy

10m/10m

euonptcggA

12m/10m Cuisine

20m/9m

siooA A oApgmA

4m/12m

Chambres froides

3,5/2,5 m

siooA AS tmnuASSAgmS

12m/8m

Magasin Epicerie

9,5/4,5 m

siooA tnoxpioAopA

10m/8m

Restaurant

27m/10

siooA A migonoS

12m/4m

Magasins (couvertures)

9m/4,5

pnooAx uioo eAmmio A

18m/9m

Magasins Matriel

7m/4,5

siooA A uxroiSpggA

12m/7,5m Plonge

7m/5,5

eAmmio A tio uioo

40m/20m Lingerie

12m/10m

eAmmio A uiSrAp

13m/26m Cour pour scher le linge

20m/9,5m

eAmmio A unnp

49m/100m Chambres de rsidence

114

18,36m2

eAmmio A ngmSA

140m/12m Chambres individuelles

12

7,729m2

siooA A ttnpnntA

7m/8m

Buvette

30 /25m2

epAoAm A rAogSAmA

9m/5m

enSggiA

9m/7,5m

epAoAm A tonruAmA

4m/7m

sogu dpgiopS

30m/25m

Salles de cours

41

31m/25m enigy dtxucoA


epAoAm A riopAoioAAp
7m/8m dioApmpi

Nbre

4m/4m

enio uimAooiuA tgp

Capacit Etudiants

Vidoprojecteurs

15 20 (examen)

20 fixes

25 30 (cours)

2 mobiles

122

Annexe 7 : Ecart des tudiants ENSET-Mohammedia


(2011/2012 et 2012/2013)
FORMATIONS
Total
2011/2012
DUT
70
Gnie Electrique et Informatique
Industrielle GEII
64
Mcanique option Plasturgie
37
Assistanat et Organisation de
lEntreprise AOE
38
Techniques de Commercialisation
TC
S/ Total DUT
209
Licences professionnelles
29
Assistant en Gestion des Ressources
Humaines AGRH
30
Systmes et Rseaux Informatiques
SRI
30
Gnie Mcanique et Automatisation
des Systmes Industriels GMASI
S/Total LP
89
Filire Universitaire de
lEnseignement
Licence professionnelle Sciences
37
Economiques et Gestion SEG
Licence professionnelle Sciences et
30
Technologies Mcaniques STM
Licence professionnelle Sciences et
29
Technologies Electriques STE
S/Total FUE
96
CPA
28
Cycle de prparation lagrgation en
conomie et gestion CPA
28
S/Total CPA
Master
30
Systmes dInformation Distribus
SID
S/Total Master
30
Cycle dingnieurs
GLSID
MLI
S/Total Cycle dingnieurs
TOTAL GLOBAL
452

Total
2012/2013
81

Ecart

11

49
66

-25
29

73

35

7,69
-17,48
20,28

269

60

24,48
69,93

29

30

30

89

39

31

29

99

0
2,10

16

12

8,39

99

8,39

58

28

19,58

58

28

19,58

33
31
64
595

1,40
0,70

143

0
0
100 %

123

Annexe 8 : Lettre daccompagnement du questionnaire

Mohammedia, le 15 avril 2013

Objet :
Projet de fin dtudes Intranet ENSET
P. J. :
Questionnaire

Madame, Monsieur,
Dans le cadre de la politique du Maroc numrique et afin daccompagner le projet
2013-2016 pour le dveloppement de lenseignement suprieur, nous avons jug
utile de rpondre ces attentes par la conception et la mise en place dintranet
lENSET de Mohammedia.
Cette application permettra linstauration dun systme de procdures en vue
dautomatiser la circulation de documents et de donnes entre les diffrents acteurs
de lEtablissement notamment les chefs de dpartement, administration,
enseignants et tudiants ultrieurement.
Ainsi, lexploitation de la plateforme facilitera la communication dune part et
lanalyse pour une gestion rapide et efficace des prvisions en moyens humains et
matriels dautre part.
Votre participation cette enqute est prcieuse afin doptimiser le systme
dinformation de lEcole et rpondre vos besoins.
Vous remerciant par avance de votre collaboration,
Veuillez agrer, Madame, Monsieur, nos salutations distingues.

Nezha BENMOUSSA
Master ISIF

124

Annexe 9 : Questionnaire distribu auprs des enseignants et des agents


administratifs

VOTRE COLLABORATION EST PRECIEUSE


Dans le cadre de mon projet de fin dtudes conception et mise en place de lINTRANET
lENSET, je vous remercie de bien vouloir remplir ce questionnaire. Votre collaboration
me sera dune grande utilit.
------------------------------------------------------------------------------------------------------------Moyens de communication
1. Par quel(s) moyen(s) prenez-vous connaissance de linformation lENSET ?
(*) Affichage

Courriel Responsable Runion Collgue

Autre(s) prciser
2. Lequel de ces moyens prfrez-vous le plus ? ( classer de 1 6 par ordre de
prfrence)
Affichage Courriel Responsable Runion Collgue
Autre(s) prciser
Etat de communication
3. Comment trouvez-vous la circulation de linformation lENSET ?
Satisfaisante

Peu satisfaisante

4. Pourquoi ?
Affichage tardif
Affichage non visible
Dformation de linformation
prciser
(ou contradiction ? dans)

Bote non consulte


Problme de connexion
Autre(s)

Communication en ligne
5. Envisagez-vous, ultrieurement, mettre en ligne des documents et en recevoir ?
Oui

Non

6. Prfrez-vous tre inform(e) et recevoir des documents en ligne ?


Oui

Non
125

7. Pensez-vous que cette communication en ligne est pratique (ou vous facilitera le
travail) ?
Oui

Non

8. Si oui, tes-vous pour la mise en place de lintranet lENSET ?


Oui

Non

Sinon, pourquoi ?
Jamais utilis

Rticence

Ne sait pas

Autre(s) prciser

Vos suggestions :..

----------------------------------------------------------------------------------------------------

Identification :

Prnom/Nom :

Grade :

Dpartement :
E-mail :

Fait Mohammedia, le
Signature

(*) Cocher la ou (les) case(s) correspondante (s).

126

Annexe 10 : Questionnaire en ligne Etudiants

127

https://drive.google.com/?tab=mo&authuser=0#my-drive Mon drive


https://docs.google.com/forms/d/1gMWNekRkJKaTYNhD5PjV60gnnBGD3qTmNuYTpvHQ_F0/vie
wform Questionnaire tudiants
128

Annexe 11 : Publication sur Facebook

Google Drive :

129

Annexe 12 : Canevas Compte rendu de runion

ROYAUME DU MAROC
Ministre de lEducation Nationale, de
lEnseignement Suprieur, de la
Formation des Cadres et de la Recherche
Scientifique

Universit Hassan II
Mohammedia Casablanca
Ecole Normale Suprieure

de lEnseignement Technique
Mohammedia

COMPTE RENDU DE LA REUNION


DU
Ordre du jour :

Prsents

Excus (s)

Absent(s)

Le h min, M a ouvert la sance par un rappel de lordre du jour et .

I.

Titre 1 :

II.

Titre 2 :

Lordre du jour tant puis, la sance est leve h min.


Prochaine runion : le h min
Ordre du jour :

Fait Mohammedia, le
Par
130

Annexe 13 : Notice bibliographique ENSET INTRANET

Date de cration

Mai 2013

Site officiel

www.intra.enset.net

Dveloppeur/Administrateur

Pr. Mohamed YOUSSFI

Analyste/Conceptrice
Modlisation/Structuration

Mme Nezha BENMOUSSA

EasyPHP 6.4.3 : Apache ; PHP ; Mysql


Couches logicielles
PhpMyAdmin ; HTML ; CSS ; Javascript ; Jquery

Nombre de profils

Profils

Etudiants ; Enseignants ; Agents Administratifs ;


Responsables de modules ; Responsable de filires ;
Conseil dEtablissement.

Services offerts

Communication interne : Echange de donnes et


consultation de la Formation initiale et continue ; la
charge horaire ; les modules et lments de modules ; le
suivi et synthse dtaille ; saisie des notes et absences ;
suivi des runions ; bibliothque virtuelle ;

Services complmentaires

Liens utiles : ENT ; Site de lENSET ; LEA

En cours

Intgration de donnes relatives aux onglets restants de


la plateforme ENSET INTRANET

Perspectives

Cahier de texte lectronique, Rapport dactivit,


Animation collaborative, externalisation cloudcomputing.

131

GLOSSAIRE
ERP : Enterprise Resource Planning- planification des ressources de l'entreprise .
DMZ : Dmilitarized zone Zone dmilitarise sous-rseau spar du rseau local
qui contient les machines tant susceptibles d'tre accdes depuis Internet.
SDET : Schma Directeur des Espaces numriques de Travail qui dfinit les services
attendus dans les espaces numriques de travail et formalise les prconisations
organisationnelles, fonctionnelles et techniques.
S3IT : Schma Stratgique des Systmes dInformations et des Tlcommunication.
qui dfinit pour une priode donne les orientations stratgiques en matire de
Systmes d'information (SI) et de technologies de l'information et de
communication pour l'enseignement (Tice).
S2I2E : Service Intranet/Internet dEtablissements scolaires et dEcoles qui a pour objectif
de fournir un cadre de rfrence permettant l'ducation nationale et aux
collectivits territoriales d'organiser en commun les rseaux et services numriques
des tablissements scolaires et des coles.
HTTP : HyperText Transfer Protocol Protocole de Transfert Hypertexte de
communication client-serveur dvelopp pour le World Wide Web.
WEB : Serveur Web simple logiciel capable d'interprter les requtes http.
Apache : Logiciel libre Apache HTTP Server Apache. Application qui fonctionne
sur de nombreux systmes, dont Microsoft Windows.
PHPMyAdmin : Application de gestion pour les systmes de gestion de base de donnes
MySQL en PHP.
MYSQL : Serveur de bases de donnes relationnelles SQL dvelopp (SQL : Structured
Query Language).
PHP : PHP Hypertext Preprocessor langage de programmation compil utilis pour
produire des pages Web dynamiques via un serveur http.
TCP/IP : Transmission Control Protocol est un protocole de transport de donnes et
IP (Internet Protocol) est un protocole rseau.
HTML : HyperText Markup Language est le format de donnes conu pour reprsenter
les pages web. Cest un langage de balisage permettant dcrire de lhypertexte.
JAVASCRIPT : Langage de script incorpor dans un document HTML.
CSS : Cascading Style Sheets : feuilles de style en cascade Langage de style qui
dfinit la prsentation des documents HTML.
JQuery : Bibliothque JavaScript gratuite pratique, ayant une syntaxe courte et logique
compatible avec tous les navigateurs courants.
FileZilla : Logiciel qui permet le partage de fichiers en accdant au rpertoire FTP (File
Transfer Protocol/Protocole de transfert de fichier)
132

REFERENCES BIBLIOGRAPHIQUES
P. 8 [1] S. MICHELE : La communication interpersonnelle - Editions DUNOD 1997.
P 9[2] Code Marocain de Bonnes Pratiques de Gouvernance des Entreprises et
Etablissements Publics.
3
[ ] La varit des configurations de gouvernance et de gestion Malo, 2003.
[4] Chroniques de la gouvernance Rhodes, 2007 Edition : Charles Lopold Mayer
P 10 [5] Collection Recherche - Ehlinger, et al. , 2007, p. 157
P 14[6] Professeur mrite en sciences de gestion luniversit de Montpellier II.
Fondateur du Centre de Recherches En Gestion des Organisations (CREGO).
[7] professeur aux Facults catholiques universitaires de Mons (FUCAM),
coresponsable pdagogique de la formation universitaire et Directeur de l'unit
de formation et de recherche en management et stratgie.
P 17[8] Dfinition intranet : dictionnaire Informatique / http://www.dicofr.com
[9] Kenneth C. Laudon, Jane P. (Laudon et Laudon 2006 p.126)
[10]Deltour et al. Matre de Confrences et Chercheur au laboratoire ICI (Equipe
d'accueil CNRS 2652) UBO
P 18[11] Harold J. Leavitt (1922-2007) est un psychologue et sociologue qui a sur le
concept de dynamique de groupe sur les thmes d'innovation et de crativit en
matire sociale.
P 27[12] Randy J. Hinrichs Group Program Manager, Technical Computing, Advanced
Strategies and Policy Microsoft Corporation, USA.
P 29[13] Circulaire N 5639/SG du 1er ministre de la France (07 mars 2013)
[14] Herbert Alexander Simon conomiste et sociologue amricain ayant reu le
Prix d'conomie en l'honneur de Nobel en 1978.
P 30[15] Jean-Louis Le Moigne spcialiste franais de la systmique et de
lpistmologie constructiviste. Domaines de recherche les sciences des
systmes, de l'ingnierie, de l'intelligence artificielle.
P 51[16] Mmoire ralis par Mme Loubna ABBADI (FSEJS Mohammedia - Master
MODS, 2011-2012)

133

Liste des figures/Tableaux/Graphes


Figures :
N 1 : Etymologie du terme communication P 8
N 2 : Principe de la gouvernance P 10
N 3 : Principe du Systme dInformation (SI)... P 15
N 4 : Procdures de traitement SI.. P 16
N 5 : Services Intranet... P 18
N 6 : Pyramide de dcision H. A. SIMON P 30
N 7 : SWOT... P 44
N 8 : Gestion des risques Intranet.. P 45
N 9 : Matrice RACI... P 46
N 10 : Planification MS project... P 47
N 11 : Rseau IAM ENSET Mohammedia
N 12 : Rseau Mditel ENSET Mohammedia. P 53
N 13 : Use case ENSET INTRANET.. P 81
N 14 : BDD Enseignant
N 15 : BDD formation. P 83
N 16 : BDD dpartement
N 17 : Modle Logique de Donnes MLD ENSET INTRANET... P 84
N 18 : Architecture ENSET INTRANET... P 86
N 19 : Page daccueil ENSET INTRANET... P 90
N 20 : Paramtrage de la charge horaire. P 92
Tableaux :
N 1 : Formation universitaire ENSET-Mohammedia... P 34
N 2 : Ecarts des effectifs tudiants 2012/2013. P 49
N 3 : Rsultats Enqute Enseignants Intranet 2013. P 56
N 4 : Suggestions Enseignants Enqute Intranet. P 64
N 5 : Rsultats Enqute Administration Intranet 2013 P 65
N 6 : Suggestions Administration Enqute Intranet P 72
N 7 : Charge horaire Moyenne par dpartement. P 98
N 8 : Etat des filires 2013/2014. P 99
N 9 : Synthse du Volume horaire par professeur 2012/2013 P 105
Graphiques :
N 1 : Rpartition en % des enseignants par grade
N 2 : Rpartition en % des agents administratifs par fonction 2012/2013. P 36
N 3 : Rpartition en % des tudiants par cycle de formation.. P 37
N 4 : Rpartition des enseignants par dpartement 2012/2013... P 38
N 5 : Ecarts en VA des tudiants par filire2011/2013
N 6 : Ecarts en VR des tudiants par filire 2011/2013. P 50
N 7 : Rsultats enqute Enseignants Intranet 2013. P 57
N 8 : Suggestions Enseignants Enqute Intranet P 64
N 9 : Rsultats Enqute Administration Intranet 2013... P 65
N10 : Suggestions Administration Enqute Intranet... P 72
N11 : Rsultats enqute Etudiants Intranet 2013 P 73
N12 : Volume horaire total par professeur et par dpartement P 91
N13 : Charge horaire moyenne par dpartement 2013/2014 P 98
N14 : Charge horaire prdictive par enseignant/dpartement 2013/2014 P 106
134

Bibiliographie :
Bases de donnes et inetrnet avec PHP et MySQL Magali CONTENSIN Ed.
DUNOD
Accord entre le gouvernement du Maroc et la fdration des technologies de
l'information, des tlcommunications et de l'offshoring (l'APEBI). Contrat progrs
2006-2012. Secteur TIC. Une vision Stratgique de Dveloppement du Secteur des
TIC.
CREPLET F. JACOB T. Russir un projet Intranet 2.0. Paris, Eyrolles Editions
dorganisation, 2009. 218 p. Gestion de projets. 978-2-212-54345-2
Information systems, in Information Science in Theory and Practice, 3e dition.
Munchen : K.G.Saur, 2004. Chapitre 8, p. 210-260
Ahaji, K., El Hajjami, A., et al. (2006). Effet de l'intgration des TIC dans
l'enseignement et l'apprentissage des sciences physiques : Cas de l'utilisation d'un
logiciel de simulation en optique gomtrique. CEMAFORAD 3 Sousse'2006 - 13,
14 et 15 novembre 2006 ISET de Sousse Tunisie. Publi dans les actes du
colloque.
Csar, R., Siqueira, B et al. (2000). Pour une nouvelle approche sur le
dveloppement rgional :TIC et dveloppement rgional. Revue de l'conomie
Politique des Technologies de l'Information et de la Communication, vol. 2, n 2, p.
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Bilodeau, C. et al. (juin 2006). Conception d'un modle de plan d'intgration des
TIC pour le rseau collgial.
Colloque international (juin 2004). Dveloppement durable : leons et
perspectives. Ouagadougou (Burkina Faso).
Commission des communauts europennes. Bruxelles (2005). Communication de
la commission au conseil, au parlement europen, au comit conomique et social
europen et aux comits des rgions. i2010 Une socit de l'information pour la
croissance et l'emploi .
Commission conomique pour l'Afrique. Bureau de la CEA pour l'Afrique du nord
(CEA-AN). Runion Ad Hoc d'experts sur les perspectives long terme de
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Casablanca (Maroc). 18-19 juin 2004. Perspectives long terme de dveloppement
des Infrastructures de Tlcommunications En Afrique du Nord. Nation Unies.
Fond Arabe de Dveloppement conomique et Sociale (2006). Convention de prt
entre le gouvernement du Maroc et le FADES pour le financement du programme
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Groupe de travail de l'Association pour le dveloppement de l'ducation en
Afrique (ADEA) sur l'enseignement distance et l'apprentissage libre, Biennale
(2006). Enseignement distance et technologies de l'information et de la
communication - Dfis pour les politiques. Libreville, Gabon.
MAP (2006). Extrait du Texte intgral du message de SM le Roi Mohammed VI au
XIe sommet de la francophonie. Bucarest, 28 sept 2006.
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http://www.alternatives-economiques.fr/robert-solow_fr_art_222_27862.html
:
Alternatives
Economiques Poche n 021 novembre 2005 (Robert SOLOW)
http://www1.utt.fr/tice/cd/pdf/conf/1formweb/049Ramel.pdf
:
Rsum
Environnements
hypermdias pdagogiques Quelques recommandations - Jean-Yves Ramel, Patrick Prvot
http://www.actionco.fr/Action-Commerciale/Article/L-intranet-un-outil-de-gestion-des-hommes1122-1.htm : Action Commerciale N241 - 04/05/2004 - Anne-Franoise Rabaud
http://www2.cndp.fr/revueEcoManagement/pdf/114/005012.pdf
:
CONOMIE
et
MANAGEMENT N 114 Janvier 2005
http://www.artmail-conseil.com/blog/2008/09/intranet-20-lemergence-dun-concept-issu-du-web20/ : Intranet 2.0 : lmergence dun concept issu du Web 2.0 by Artmail on 08/09/08
http://www.intraknow.com/objectif-d-un-intranet.html : Socit Intraknow - ooPartners
http://www.ces.ulg.ac.be/fr_FR/services/cles/notes-de-synthese/gouvernance/objectifs-de-lagouvernance : Centre dEconomie Sociale Universit de Lige
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http://www.gov.ro/chapitre-3eme-principes-de-gouvernance__l3a2059.html
:
Principes
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gouvernance en Roumanie
http://www.dauphine.fr/fr/actus/detailactu/article/jeudi-23-mai-2013-risques-it-enjeux-et-impactssur-la-gouvernance-dentreprise.html#.UdHkDjuq88o : "Risques IT , enjeux et impacts sur la
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LENT, une
priorit pour luniversit du Maroc - Publi par Projets ENT le 2 mai 2012
http://www.coimbra-group.eu/tempus/Docs/charte_fr.pdf :
charte nationale dducation de
formation commission
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http://rhrt.edel.univ-poitiers.fr/entree.php?id=812 : articles Publi en ligne le 28 aot 2006
http://benchmail.linternaute.com/magazine/numero_10237307.html?OR=FEMMES : intranet 2.0
publication du 16 janvier 2013/23 avril 2013
http://www.journaldunet.com/management/0312/031217_intranet.shtml : Vers lintranet du
management Par Nicolas Humeau (Algo Consultants) Le journal du management
http://www.duperrin.com/2013/05/22/digital-workplace-et-intranet-les-tendances-2013/ : 22 mai
2013 by Bertrand DUPERRIN
http://actu-des-tic.telecom-sudparis.eu/2013/05/conference-limpact-des-nouvelles-technologiessur-les-enjeux-de-la-securite-des-systemes-dinformation/ : Confrence : limpact des nouvelles
technologies sur les enjeux de la scurit des systmes dinformation Publie le 22 mai
2013 par Sandrine Bourguer dans Events
http://www.scoop.it/t/gp : Le numrique dans lenseignement suprieur 25 mars 2013-07-01
https://www.deloitte.com/view/fr_FR/fr/presse/evenements/d326159ec224e310VgnVCM10000032
56f70aRCRD.htm?oper=REG : dbat sur Risques et enjeux des Systmes dInformation en 2013
http://www.education.gouv.fr/cid4180/le-schema-strategique-des-systemes-information-destelecommunications.html : le pilotage du systme ducatif
http://www.ondh.ma/Pdf_doc/perspectivespdf.pdf : Rapport sur les perspectives du Maroc
lhorizon 2025 : Pour un dveloppement humain lev par Mohammed Tawfik MOULINE et
Anissa LAZRAK
http://www.ucam.ac.ma/pages/PU/rapports_parcours/rapport_synthese.PDF : Pour un nouveau
souffle de la rforme Prsentation du Programme NAJAH 2009-2012 Rapport de synthse
(2008).

Schmid Richard F., Bernard Robert M., Borokhovski Eugene et al. (2009). Technologys
effect on achievement in higher education: A Stage I meta-analysis of classroom
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http://www.olfeo.com/sites/olfeo/files/pdf/etude-olfeo-realite-utilisation-internet-2013.pdf
achievement in higher education: A Stage I meta-analysis of classroom applications .
Journal of Computing in Higher Education, vol. 21, n 2, p. 95-109.
Gouvernement du Qubec, Les tic et la russite luniversit
UQAM, Usage des TIC en pdagogie universitaire : le 15 mars 2012),
SAEA Universit dOttawa, Rsultat du sondage au prs des tudiants sur leur utilisation
des TIC en ducation universitaire (Page consulte le 15 mars 2012
Profetic, Que pensent nos tudiants de lusage des TIC dans lenseignement universitaire
? (le 3 fvrier 2012),
Universit Laval, Internet va-t-il remplacer le professeur? le 3 fvrier 2012
UQAM, Une tude sur les TIC luniversit (le 15 mars 2012)
EZZINE M. (1998). - tude Stratgique pour le Dveloppement des Systmes
d'Enseignement
Formation au Royaume du Maroc, Rapport de la Banque Mondiale
http://www.intranetjournal.com/ Intranet Road Map
http://www.intranetroadmap.com
The Intranet Road Map is a guide/portal or tutorial for those creating a corporate intranet
or those wanting to improve an existing intranet.
http://www.ssi.gouv.fr/IMG/pdf/1994_03_02_901_protection_systemes_d_information.pdf
http://crg.polytechnique.fr/fichiers/crg/publications/pdf/2005-03-22-779.pdf
http://ccambien.free.fr/docs/intranet.pdf
137

UNIVERSITE HASSAN II- MOHAMMEDIA CASABLANCA

Facult des Sciences Ben MSik Casablanca


Ingnierie des Systmes dInformation et de Formation

Liste des intervenants Master ISIF


Noms et Prnoms
des Membres de lquipe pdagogique du MISIF

5.1- Responsable de la formation :


Mohammed TALBI
5.2- Membres appartenant au Dpartement:
A. AATIQ
A. ABOURICHE
A. BENNAMARA
M. BERRADA
D. BORIKY
M. EL KOUALI
M.L. BOUAMRANI
M. KABBAJ
A. KENZ
N. KNOUZI
M. RADID
A. SEBBAN
O. TANANE
S. YOUSFI
5.3- Membres appartenant
l'tablissement:
R. ADHIRI
M. CHAKLI
A. FAHLI
M. MOUSTADE
A. BENBOUZIANE
A. NAMIR
N. ACHTAICH
A. SAFAOUTE
M. CHLAIDA
M. RAJI
M. BERGADI
M. ABOUFIRASSE
H. LABRIJI
M. HANOUNE
M. AZOUAZI
A.MARZAK
N. EL MDARI
A. BENABID
B. TOURI
S. HANAFI
N. CHAFIQ
M. HAKDAOUI
A. ZAKRANI
N. SAEL

Grades

Spcialit

PES

Ingnierie de formation /Didactique / technologie


ducative

PES
PES
PES
PES
PES
PES
PES.
PES
PES
PES
PES
PES
PESA
PESA

Pdagogie de l'enseignement suprieur


Didactique de la chimie
Didactique de la chimie
Qualit
Didactique de la chimie / TICE
Statistiques applique aux sciences de lducation
Didactique de la chimie
Didactique de la chimie
Didactique de la chimie
Didactique de la chimie
Evaluation et Didactique de la chimie
Didactique de la chimie
Didactique de la chimie
Didactique de la chimie

PES
PESA
PES
PES
PES
PES
PES
PES
PES
PES
PESA
PESA
PES
PES
PES
PES
PES
PESA
PESA
PESA
PESA
PES
PESA
PESA

Didactique de la physique / TICE


Sciences de lducation
Didactique de la physique / TICE
Didactique de la physique / TICE
Didactique de la gologie
Didactique mathmatiques et informatique
Didactique des mathmatiques
Didactique de la biologie
Ingnierie de projet
Logiciels libres et didactique de la gologie
Sciences de l'ducation
Didactique & communication
Didactique mathmatiques et informatique
Didactique mathmatiques et informatique
Didactique informatique et gestion de bases de
donnes
Didactique informatique
Ingnierie de projet
Communication
Communication
Communication
Didactique des langues et TICE
SIG
Informatique
Informatique

138

5.4- Membres appartenant luniversit:


Y. SEFRI
D. KASMI
H. MESSAOURI
5.5- Membres Extrieurs l'tablissement:
ENS DE CASABLANCA
M. BOUMAHMAZA
A. KHYATI
S. LOTFI
CRMEF DERB GHALEF CASABLANCA
S. ELJAMALI
M. BAHRA
H. AKRIM
M. MARZAK
CRMEF SETTAT
E. BENICHOU
CRMEF de SAFI
A. MAAROUF
COLE NORMALE SUPERIEURE
MARRAKECH : F. CHAFIQI
UNIVERSITE CADI AYYAD
A. ALAGUI
W. BOUAB
UNIVERSIT HASSAN II AN CHOCK
M. BLAGHEN
M. RECHAD
ECOLE NORMALE SUPERIEURE
TETOUAN :
J. ARID
M. KHALDI
R. JANATI
M. MADRANE
ECOLE NORMALE SUPERIEURE FES :
A. EL HAJJAMI
FACULTE DES SCIENCES DHAR
MEHRAZ FES :
A. IRAQI & M. OUDRHIRI
ECOLE NORMALE DE
LENSEIGNEMENT TECHNIQUE
RABAT
M.EL MAHI
EXPERTS PROFESSIONNELS
MY M. DRISSI, LABLIDI ET F.
MESSAOUDI CNIPE
MINISTERE EDUCATION NATIONAL
RABAT
SADIQ, AREF CASABLANCA
SAEL & ZAKRANI FSB
M. IHRACHEN AREF CASABLANCA
M. AIT DAOUD

PESA
PESA
PESA

Sciences de lducation
Physique / TICE
Biologie / TICE

PES
PESA
Pr.
agrg

Didactique de la chimie
Didactique de la chimie
Didactique du sport

PESA
PESA
PESA
A

Didactique des sciences


Didactique de mathmatiques
Epistmologie et apprentissage
Biologie / Didactique

PH

Enseignement et apprentissage

PH

Didactique des sciences Physiques

PES

Didactique de la Physique

PES
PES

Didactique des sciences


Didactique des sciences

PES
PA

Biologie / Didactique
Communication

PES
PES
PESA
PESA

Didactique de la Chimie
Chimie / Didactique/ TICE
Biologie / Didactique/ TICE
Biologie / Didactique/ TICE

PES

Didactique de la Physique

PES

Didactique

PES

Didactique de la Chimie

TICE

TICE
TICE
INGENIERIE DE PROJET
TICE

139

UNIVERSITE HASSAN II- MOHAMMEDIA CASABLANCA

Facult des Sciences Ben MSik Casablanca


Ingnierie des Systmes dInformation et de Formation

Descriptif des modules de la formation


Modules majeurs
Module 1 Systme dinformation
E1- Gestion de l'information
Enjeux et dfinition du SI.
La Conduite dimplmentation dun SI
Technologies pour les SI
Stratgie et Organisation du SI
SI inter-organisationnel
E2 - Progiciels

Progiciels de bureautique, traitement de lmage

Progiciels de gestion intgrs et architecture des SI

Evolution de l'organisation / volution des systmes d'information.

La conduite des projets d'implantation et gestion du changement.

Les gains et les limites des progiciels de gestion intgrs.

L'ouverture vers de nouveaux domaines applicatifs : gestion intgre de la chane logistique, commerce
lectronique, etc.
E3- Ingnierie des connaissances
Aperu historique sur la modlisation des connaissances
tapes de la modlisation des connaissances
Acquisition des connaissances dirige par les donnes
Approche conduite par le modle
La validation du model.

Module 2 Ingnierie de la formation, des comptences, management et politiques de formation


Management et politiques de formation
Management et politique de formation
Politiques publiques de formation
Economie et formation
Approches internationales
Ingnierie de la formation
Gestion des Ressources Humaines et Comptences
Dmarche d'Ingnierie de la formation
Gestion de projet et dmarche Qualit
Droit du travail et dispositifs de formation
Gestion et comptabilit de la formation
Ingnierie des comptences
Ingnierie des comptences et analyse du travail, de lactivit et des organisations
Management de projets
Module complmentaire :
Module 3 - Gestion de la communication, management et culture dentreprise
Introduction aux technologies de l'information et de la communication
Comment grer linformation par Internet ;
Gestion de la communication
Communication interpersonnelle
Stratgie dentreprise et Communication
Management de la Communication interne
Media training
Communication Electronique, Internet et multimdia

140

Management et culture dentreprise


Concepts pluridisciplinaires du Management
Marketing
Elments de Comptabilit gnrale et danalyse financire
Initiation la cration dentreprise
Communication scientifique : Prparation et prsentation dun travail scientifique
La recherche bibliographique
La recherche exprimentale
La structure dun document
La rdaction des textes scientifiques
Ltude des composantes principales
Ltude des autres composantes
Les illustrations
La prsentation orale
Les rfrences bibliographiques
Modules Outils et mthodologies :
Module 4 : Introduction aux systmes de gestion de bases de donnes
E1 Introduction aux bases de donnes
Introduction aux bases de donnes (BD)
Gnralits sur les Systmes de Gestion de BD
Principes des BD relationnelles
Exploitation de donnes en SQL
Les tables
Les requtes
Les formulaires
Les tats
Utilisation du SGBD Microsoft SQL Server
E2- Conception et ralisation des bases de donnes
Principes de base de donnes
Consultation des informations
Recherche et tri denregistrements
Conception et cration dune base de donnes et saisie denregistrements
Cration de listes, dtiquettes de publipostage et de formulaires
Simplification de la saisie et automatisation de tches laide de boutons et de scripts
Cration de bases de donnes relationnelles
Partage et change de donnes
Protection et Scurisation des donnes
E3 - Systmes daide la dcision
Enjeux et dfinitions
Architecture des systmes dcisionnels
Les sources et entrept de donnes
Optimisation et modlisation

Modules majeurs
Module 5 - Les bases thoriques des systmes dinformation et de formation
Structuration
Structuration des donnes spatiales : modes vecteurs et raster, variables discrtes (thmatiques)
et continues, topologie et indexation spatiale
Utilisation des systmes de gestion de bases de donnes, langage SQL
Les techniques dintgration et de traitement des donnes (numrisation, scannage, importation, gocodage).
Panorama des donnes disponibles sous forme numrique.
Les systmes de projection ; les changements de systmes de projection.
Le SIG est laide la dcision
Requtes
les fonctions de gestion et d'analyse dans les reprsentations en mode vecteur
l'approche raster, les modlisations et optimisations
gestion et cration des donnes continues (exemple des modles numriques de terrain)

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analyse multicritres et multiobjectifs,


analyse spatiale
gestion de lincertitude,
pratique technique des SIG
pratique sociale des SIG

Module 6 Ingnierie pdagogique, didactique et valuation


Ingnierie pdagogique et didactique
Grand courants historiques, pistmologiques et cognitifs
Analyse historique du rle des institutions sociales dans la mdiatisation des connaissances
scientifiques
Etudes historiques des ides scientifiques et de leur diffusion
Analyse historique et pistmologique des processus de construction des connaissances scientifiques.
Exemples dans les diverses disciplines scientifiques.
Evaluation de dispositifs et dactions de formation
Problmatique de ladulte en formation
Problmatique du groupe en formation
Didactique et apprentissages
Histoire des conceptions ducatives,
Nouvelles technologies ducatives,
Philosophie de l'ducation et des apprentissages.
Psychologie des apprentissages
Adultes en formation
NTIC et FOAD
Principes, mthodes et technologies de lvaluation
Introduction
Choix des instruments dvaluation
Construction et validation des outils dvaluation de qualit
Autovaluation et valuation formative
Approche qualit et formation
Aspects juridiques et thiques lis l'valuation
Cycle qualit des preuves
QA Evaluation des performances complexes
QA : Questions fermes (QCM, SGI, QCL, LMQ)
Servuction du Traitement informatis de tests (Excel ou Statistica.)
Construction de web-tests
Module 7 - Management de la qualit
Matire 1 : Assurance qualit et certification
- Concepts et principes gnraux
- Applications au suivi de la production
- Normalisation et certification
- Systmes et modles d'assurance qualit
- Mise en uvre du systme et suivi (Audit qualit)
- Qualification et validation.
- Dmarche qualit
TP sur Assurance qualit et certification
- Validation des procds de fabrication
- Essais analytiques dans le cadre de projets de rnovation industrielle
- Qualification et validation analytique des appareils de mesure.
- Dmarches qualit pour lorganisation interne dun laboratoire
Matire 2 : Qualit totale
- Nouvelles mthodologies
- Nouveaux outils du management.
- Management qualit
- Scurit de linformation

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- Bnfices de la qualit
TP sur Qualit totale
- Le cot de la qualit : Proposition dune dmarche pour le calcul du cot de la qualit
Mise en place des outils du management qualit
Module complmentaire :
Module 8 - Mthodologie Statistiques appliques
Mthodologies
Problmatique et dmarche de recherche
Introduction la recherche en ducation
Les sources et mthodes dacquisition des connaissances
Les approches de recherche
La slection dun sujet de recherche
Recherche documentaire
Le recensement des crits
Les instruments de cueillette des donnes
Analyse et interprtation des rsultats
La rdaction du rapport de recherche
Mthodologies
Mthodologies qualitatives
Mthodologies quantitatives
Statistiques appliques
Introduction
Mthodes Quantitatives appliques aux "Sciences humaines"
Mesure et Statistique en " Milieu Educatif "
Pourquoi les statistiques dans les sciences de lducation ?
Mthodes statistiques appliques aux rsultats d'une analyse :
Statistique descriptive unidimensionnelle
Dfinition de la statistique
Les domaines dutilisation de la statistique
La dmarche statistique
Le vocabulaire statistique
La statistique descriptive unidimensionnelle
Mise en uvre avec Excel
Statistique infrentielle
Notions gnrales sur les tests statistiques
Mthodes de l'infrence statistique
L'analyse de la variance
Mthodes de rgression
Mthodes de rgression
Mise en application avec un logiciel de statistique
Modules majeurs
Module 9 Ingnierie de projet
Ingnierie de projet
Matriser les concepts et les principaux outils mthodologiques relevant de l'ingnierie de projet,
Formaliser les objectifs d'un projet en prenant en particulier en compte la complexit de
l'environnement politique, la limitation des ressources, la diversit des acteurs,
Dfinir les tapes du projet et les indicateurs d'valuation,
Dynamique et outils de la conduite de projet,
Management par projet et implication des acteurs,
Mthodologie et organisation de la gestion de projet.
Gestion de projet de SI
Introduction la gestion de projet SI et rappels sur les outils de la gestion de projet

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La gestion des risques pour un projet SI


La gestion de projet dans le cadre de SI internationaux
La gestion de projet et l'externalisation globale
La gestion des cots dans un projet
Module 10
Conception et ralisation denvironnements numriques de formation
Conception et ralisation des produits multimdias
Introduction
Choix de type de production en fonction du thme choisi
Conception du produit multimdia
Digitalisation vido des squences
Qualit des produits multimdias et des plates-formes dEAD : critres, indicateurs et Suivi (tutorat et
valuation formative)
Matrise de la plate-forme WebCT
Dfinition des objectifs de formation et des squences dapprentissage
Ralisation informatique de produits de formation multimdia
Ralisation informatique de sites Web
Rles et tches pour le chef de projet
Premire exprimentation du produit et valuation
Cadres lgal et thique pour la production et la diffusion de produits multimdias
Enseignement distance : dispositif et gestion
Introduction
Etapes et contraintes de lintroduction des TICE dans un systme de formation distance
Analyse denvironnements de formation distance
Administration dune plate-forme dEAD
Gestion dun centre de ressources informatises
Ralisation et gestion de forum de discussion et de vidoconfrence
Logiciels libres
Les environnements UNIX et Linux
Apprentissage de quelques applications sous Linux : diteurs de texte, outils graphiques, outils de dessin
Pratique de logiciels libres
Module complmentaire :
Module 11
Ouverture professionnelle
Analyse et traduction darticles scientifiques en anglais,
30 40 pages sur un sujet dactualit.
Cycle de confrences
Gestion de projet
Dmarche qualit - Normes
Dcouverte du monde professionnel.
Etablissement de contacts avec les professionnels.
Vision concrte et pratique de lenseignement thorique par la visite dentreprises.
Mmoire bibliographique
Etude bibliographique
Ralisation, analyse, prsentation orale et crite.
Modules Outils et mthodologies :
Module 12 : Travaux pratiques en TICE
Nous avons retenu un module de travaux pratiques pour le Master ITEF
Les travaux pratiques sont organiss pratiques sont organiss sous forme de stage sur les techniques de lducation et de
la formation (projet sur un sujet ayant trait aux TICE) obligatoire. Ce stage (90 heures) est organis sous forme de ministage pratique portant sur une ou plusieurs techniques tudies en cours. Une large initiative est laisse aux tudiants,
pour conduire chacune son projet.

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Module 13 -16:
Stage en Entreprise
Mmoire (300 h) : Etude sur une problmatique partir du travail ralis dans le cadre du stage pratique. Elle
donne lieu l'laboration d'un mmoire, sous la conduite d'un enseignant, et dun parrain de lentreprise
soutenu devant un jury.
Le stage dans lentreprise donne lieu un rapport crit et une soutenance orale devant le jury du Master.
Grce une implication troite dans les travaux de recherche de la socit d'accueil, ce stage est destin
donner aux tudiants des comptences nouvelles :
Acquisition d'une culture de dmarche qualit pour lintgration de nouvelles activits (audit,
rnovation industrielle,.) au sein des entreprises.
Acquisition d'une culture scientifique leve en adquation avec les volutions les plus rcentes des
entreprises en gestion de systmes dinformation et de formation..
Acquisition et perfectionnement des mthodes dexploitation des systmes dinformation et de
gestion de bases de donnes.
Utilisation des outils informatiques en recherche bibliographique et pour le traitement des donnes.
La formation pratique est assure par le stage en entreprise ou dans un des laboratoires d'accueil de lquipe du master
de lingnierie des systmes dinformation et de formation (Laboratoire Interdisciplinaire de Recherches:
Apprentissage, Didactique, valuation & Technologies de l'Information pour l'Education (LIRADE-TIE) de la
Facult des Sciences Ben M'Sick, et lObservatoire de Recherche en Didactique et Pdagogie Universitaire
ORDIPU de lUniversit Hassan II Mohammedia Casablanca). Les laboratoires sont publiques ou Universitaires
ou tout laboratoire li notre quipe master par une convention de formation ou de recherche (voir 7).
Le stage de fin dtudes donne lieu un rapport crit et une soutenance orale devant le jury du Master.
Grce une implication troite dans les travaux du lentreprise ou de linstitution daccueil
Ce stage est destin donner aux tudiants des comptences nouvelles : Dveloppement et intgration des
ressources informatiques et multimdia dans l'enseignement des disciplines scientifiques ou la formation en
gnral. Processus denseignement - apprentissage, didactique des sciences et techniques, aspects
exprimentaux, aspects pdagogiques et valuation. Ingnierie de formation, consultance.
En parallle des enseignements prcits, dautres activits sont programmes, notamment :
Sminaires spcialiss : Plusieurs sminaires spcialiss sont programms. Ces sminaires seront prsents par des
spcialistes et porteront sur des thmes en relation avec la formation.
Stages : Possibilits de stages dans les entreprises appartenant aux partenaires de notre tablissement (Union CERAM,
CEVAM, CERPHOS, Rgie des tabacs, OFPPT, SOMACA, COSUMAR)
Les tudiants bnficieront dans le cadre du master ISIF de travaux pratiques en technologie de linformation et de
communication TIC, dun mini-stage pour s'initier NTIC au LIRADE- TIE de la Facult des Sciences Ben M Sik et le
Centre NTIC universit Hassan II Mohammedia.
Visites : des visites de demi- journe ou dune journe de quelques tablissements et entreprises, .

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