Segundo Estudio sobre Libre

competencia:
Salvando al capitalismo de los
capitalistas

Objetivos y metodologa

Objetivo General
Conocer la valoracin y niveles de
satisfaccin de los chilenos con el modelo
econmico.
Medir las percepciones asociadas a la
competencia de sus mercados, a la ausencia
de esta y a la percepcin de abuso.
Evaluar en este segundo estudio los cambios
de percepcin en el tiempo, complementado
con nuevas interrogantes.

Metodologa
4
Tcnica

: Encuestas Telefnicas con Cati y encuestas Cara a Cara en puntos de afluencia

Universo

: Chilenos, hombres y mujeres mayores de 18 aos, habitantes de las 73 comunas

Muestreo

: Para las entrevistas a travs de telfono fijo el muestreo fue probabilstico, a partir

con Tablet.

urbanas con ms de 50 mil personas que representan el 70.9% del total del pas.

de BBDD con cobertura nacional, propias de CADEM, y dentro del hogar, la

seleccin de los sujetos se hizo por cuotas de sexo, edad y NSE (Alto C1-C2;
Medio C3; Bajo D/E).
Para las entrevistas cara a cara en punto fijo con tablet se pre-definieron cuotas
para comunas especficas en la Regin Metropolitana, Valparaso y Biobo,
adems de sexo, edad y GSE (ABC1 y D/E) como complemento al muestreo del
telfono fijo.

Muestra
Error
Ponderacin
Fecha de Terreno

: 718 casos. 510 entrevistas fueron aplicadas telefnicamente y 208 entrevistas

cara a cara en puntos de afluencia.

: +/- 3,6 puntos porcentuales al 95% de confianza.

: Los datos fueron ponderados a nivel de sujetos por GSE, Zona, Sexo y Edad,
obteniendo una muestra de representacin nacional para el universo en estudio.

: Mircoles 04 y jueves 05 de Noviembre de 2015.

Resultados

1. Modelo y competencia

Evaluacin del Modelo econmico chileno

Pensando en el modelo econmico que ha tenido Chile en los ltimos 25 aos, Usted
dira que este ha sido muy bueno, bueno, regular, malo o muy malo para el desarrollo de
nuestra sociedad?

Malo / Muy malo

21%

Muy bueno /
Bueno
28%

Regular
50%

No sabe, no
responde
1%

Evaluacin del Modelo econmico chileno

Pensando en el modelo econmico que ha tenido Chile en los ltimos 25 aos, Usted
dira que este ha sido muy bueno, bueno, regular, malo o muy malo para el desarrollo de
nuestra sociedad? %

Nov-2014

Nov-2015

50
46
35

28
21
17

2
Muy bueno/Bueno

Regular

Malo/Muy malo

NS/NR

Efectos del modelo

En general, Ud. est de acuerdo o en desacuerdo con que el modelo econmico del pas le
ha permitido a usted y a su familia mejorar econmicamente, acceder a mejores empleos y
tener ms oportunidades?

En desacuerdo
53%

De acuerdo
37%

No sabe, no
responde
2%

Ni acuerdo ni en
desacuerdo
8%

Efectos del modelo

En general, Ud. est de acuerdo o en desacuerdo con que el modelo econmico del pas le
ha permitido a usted y a su familia mejorar econmicamente, acceder a mejores empleos y
tener ms oportunidades?

% De acuerdo
44

46
Nov-2014

% En desacuerdo

37

53
Nov-2015

Expectativas sobre el modelo

En general, Usted est de acuerdo o en desacuerdo con que el modelo le permitir a las
prximas generaciones de chilenos tener ms oportunidades de las que usted tuvo?

De acuerdo
55%

En desacuerdo
37%

No sabe, no Ni acuerdo ni en
responde
desacuerdo
2%
6%

Expectativas sobre el modelo

En general, Usted est de acuerdo o en desacuerdo con que el modelo le permitir a las
prximas generaciones de chilenos tener ms oportunidades de las que usted tuvo?

% De acuerdo

% En desacuerdo

59

55

33

37

Nov-2014

Nov-2015

Caractersticas del Modelo

En general, Usted est de acuerdo o en desacuerdo con que?

% En desacuerdo

% De acuerdo

Mientras ms competencia hay en el mercado, ms se

benefician los consumidores

28

69

El principal rol del Estado debe ser apoyar y fomentar a

las personas y a las empresas privadas para que puedan
desarrollar con libertad sus proyectos

27

68

La economa chilena promueve que exista mucha

competencia entre las empresas

38

Se omiten categoras Ni acuerdo ni en desacuerdo y No sabe, no responde

54

Caractersticas del Modelo

En general, Usted est de acuerdo o en desacuerdo con que?

% De acuerdo

Nov-2014
70

Nov-2015

69

65

68
58

Mientras ms competencia haya en el

mercado, ms se benefician los
consumidores

54

El principal rol del Estado debe ser apoyar y La economa chilena promueve que exista
fomentar a las personas y empresas privadas mucha competencia entre las empresas
para que puedan desarrollar con libertad sus
proyectos

Percepcin sobre los niveles de competencia

Cunta competencia por captar ms consumidores cree usted que existe actualmente
entre las empresas chilenas?

Mucha/bastante
63%

Algo
15%

No sabe, no
responde
2%

Poco/nada
20%

Percepcin sobre los niveles de competencia

Cunta competencia por captar ms consumidores cree usted que existe actualmente
entre las empresas chilenas? %

Nov-2014
67

Nov-2015

63

13

15

17

20

3
Mucha/Bastante

Algo

Poco/Nada

NS/NR

Principal desafo de las empresas

Cul cree usted que es el principal desafo para las empresas hoy en Chile...? Y el
segundo?

% Total menciones

51

% Primera mencin

52
48

31

31
24

22
17

10
4

3
2
Comportarse
ticamente, de forma
honesta y
transparente

Crear empleos

Mejorar las
Generar crecimiento
condiciones de vida
econmico
de sus trabajadores y
consumidores

Participar ms
activamente del
debate pblico

1
Otro

NS-NR

2. Abuso a los consumidores

Proteccin a los consumidores

Cunta proteccin cree usted que tiene hoy el consumidor contra los abusos, excesos y
fallas en los productos y servicios que se ofrecen en el mercado...?

Algo
24%

Poco/nada
58%
Mucha/bastante
17%
No sabe, no
responde
1%

Evaluacin consecuencias de fallos judiciales

Despus de conocerse los fallos que condenaron a las farmacias, productores de pollo y
ejecutivos de La Polar, Usted dira que?

% No

Las empresas van a comenzar a mejorar sus

prcticas para evitar casos de abusos a los
consumidores

Se puede confiar ms en la economa chilena

Las instituciones encargadas de sancionar los

abusos a los consumidores estn funcionando
correctamente

Se omiten categoras No sabe, no responde

% Si

33

64

72

74

24

23

Evaluacin consecuencias de fallos judiciales

Despus de conocerse los fallos que condenaron a las farmacias, productores de pollo y
ejecutivos de La Polar, Usted dira qu?
% SI

Nov-2014

Nov-2015

39

37

33

32

24

Las empresas van a comenzar a mejorar

sus prcticas para evitar casos de abusos a
los consumidores

Se puede confiar ms en la economa

chilena

23

Las instituciones encargadas de sancionar

los abusos a los consumidores estn
funcionando correctamente

Percepcin de abuso

En general, Cunto cree usted que abusan de los consumidores...? %

Poco/Nada

Las grandes empresas

privadas

Las empresas en general

Los servicios pblicos del

Estado

Las pymes

3 6

Mucho/Bastante

NS-NR

90

14

Algo

84

13

44

72

19

34

Hechos aislados o prctica habitual?

En general, Usted cree que los casos de abusos contra los consumidores como el de
las farmacias, pollos, La Polar? %

Nov-2014

Nov-2015

89

81

15
8

Hecho aislado

Prctica habitual

Conocimiento colusin de empresas

Supo usted que la Fiscala Nacional Econmica acus de colusin a las 2 grandes empresas
Tissue, productoras de papel confort y paales, entre otros productos similares?

Si
97%

No
3%

Hubo colusin?

Usted cree que las empresas Tissue, productoras de papel, entre otros, se pusieron
efectivamente de acuerdo para controlar la produccin y los precios?

Si
93%

No sabe, no
responde
3%

No
4%

Evaluacin de sanciones

Ud. cree que las sanciones a las empresas privadas por prcticas anti-competencia y
colusin son actualmente...?

Bajas/Muy
bajas
74%

Muy altas/Altas
21%

Ni altas, ni
No sabe, no bajas
responde
2%
3%

Castigo para la colusin

Si se determinara que ejecutivos de empresas acusadas de colusin son culpables, Usted

cree que es suficiente el pago de multas y compensaciones a consumidores, o cree que
deberan adems pagar con crcel?

Deberan pagar
adems con
crcel
80%

Es suficiente el
pago de multas y
compensaciones
a consumidores
17%

No sabe, no
responde
3%

Cambio en hbitos de consumo

Despus de conocerse el caso de colusin de las empresas productoras de confort, paales y

otros productos similares, ha cambiado sus hbitos de consumo o ha dejado de comprar
ciertas marcas...?

No
46%
Si
50%

No sabe, no
responde
4%

Caso ms grave para confianza de empresas

Cul cree usted que ha sido el caso que ms ha afectado negativamente la confianza en la
empresa...? Y en segundo lugar?

% Total menciones

% Primera Mencin

42
34

25

27

26
22

21

17

16

15

13
9

10

6
4

3
La colusin de las
farmacias

El caso Caval

El caso Penta

El caso SQM

La colusin del
papel, del confort

La Polar

La colusin de los
pollos

Otro

No sabe, no
responde

Conclusiones estudio 2015

1.

El Modelo y su legitimidad: El estudio muestra una cada en la valoracin de los beneficios del
modelo econmico: 7 puntos menos respecto a sus beneficios para generaciones actuales (de 44%
a 37%). Es plausible establecer que los casos escandalos de colusin y de financiamiento irregular
de la poltica, conocidos en el ltimo tiempo, estn generando una percepcin crtica sobre el
modelo econmico chileno.

2.

El futuro del Modelo: Con una una baja de 59% a 55%, existe una mayoritaria la percepcin de
que con este modelo econmico las generaciones futuras estarn mejor que sus padres.

3.

Competencia vs. Abusos: Por una parte, existe alta comprensin de los ciudadanos a los
beneficios de la competencia: 69% considera que deriva en precios ms bajos. Asimismo, hay una
alta percepcin de abusos: un 89% considera que las empresas grandes abusan de los
consumidores. Esto marca una subida de 8 puntos respecto al ao pasado, y luego del caso cartel
del papel. En contraste un 34% piensa que las Pymes abusan. Un 72% considera que los servicios
del Estado abusan de los consumidores.

4.

Escandalos: Casos Farmacia y Caval son los con mayor percepcin de dao a la confianza.

5.

Sanciones: Un 74% considera que las penas por atentados a la libre competencia son muy bajas o
bajas y un 80% apoya la crcel en caso de colusin