08/02/2014

Da 8
M ODULO 3
D ISEO DE B IENES

S ERVICIOS

H UMOR EN EL DISEO DEL

PRODUCTO

Como el cliente lo
quera.

Como operaciones lo
fabric.

Como marketing
lo interpret.

Como lo disearon los

ingenieros.

08/02/2014

DISEO DE NUEVOS
PRODUCTOS

A menudo se dice que no sucede nada hasta que

alguien vende algo. Esa afirmacin no es del
todo verdadera. Primero ha de haber algo que
vender: un bien, un servicio, una persona, un
lugar o una idea. Y hay que desarrollar ese algo.

DISEO DE NUEVOS
PRODUCTOS

Muchas organizaciones, en especial las mas

grandes, no dejan el desarrollo de nuevos
productos y procesos al azar. Dirigen sus
esfuerzos formales y concentrados hacia la
creacin
de
nuevos
productos,
desarrollando nuevas aplicaciones para los
productos existentes y desarrollando
nuevos procesos que reducen los costos de
capital o manufactura.
Estos son los
objetivos de la investigacin y del
desarrollo.

08/02/2014

DISEO DE NUEVOS
PRODUCTOS

Un producto o proceso nuevo no alcanza el xito

de la noche a la maana. En la mayora de los
casos esto se logra a lo largo de etapas sucesivas, e
implica el talento y experiencia de muchas
personas.

Algunas ideas de nuevos productos sobreviven a

determinadas etapas de desarrollo costoso antes
de morir a causa de que tecnolgicamente no son
prcticas.

Q U ES UN PRODUCTO ?

Ofrece satisfaccin de las necesidades de una

organizacin


Ejemplo:

Procter&Gamble no vende
detergente para la ropa.

Procter&Gamble vende los

beneficios de la ropa limpia.

Los clientes compran satisfaccin, no partes.

Puede ser un bien o un servicio.

08/02/2014

O PCIONES SOBRE LA

ESTRATEGIA DEL PRODUCTO

Singularizacin del producto.

Bajo coste

Respuesta rpida

G ENERACIN DE NUEVAS
OPORTUNIDADES DE
PRODUCTO

Cambios econmicos.

Cambios demogrficos y sociolgicos

Cambios tecnolgicos

Cambios polticos y legales

Cambios en:


Prcticas de mercado

Estndares profesionales

Proveedores y distribuidores

08/02/2014

C OMPONENTES DEL

PRODUCTO
Producto

Idea

Marca
(Nombre)

Bien
fsico

del producto

Caractersticas

Nivel
de calidad

Embalaje

Servicio
(Garanta)

C ICLO DE VIDA DEL

10

PRODUCTO

Introduccin

Crecimiento

Madurez

Declive

08/02/2014

C ICLO DE VIDA DEL

PRODUCTO
I NTRODUCCIN

11

Operaciones de ajuste:


Investigacin.

Desarrollo del producto.

Modificacin y perfeccionamiento de los

procesos.

Desarrollo de la red de proveedores.

C ICLO DE VIDA DEL

PRODUCTO
C RECIMIENTO

12

El diseo del producto ha empezado a

estabilizarse.

Necesidad de hacer una previsin efectiva de la

capacidad.

Puede resultar necesario incrementar o mejorar

la capacidad existente.

08/02/2014

C ICLO DE VIDA DEL

PRODUCTO
M ADUREZ

13

Los competidores ya se han establecido.

Pueden resultar necesaria la produccin

innovadora y de grandes cantidades.

Mejora en el control de costes, reduccin en las

opciones y recorte en la lnea del producto.

C ICLO DE VIDA DEL

PRODUCTO
D ECLIVE

14

A menos que el producto aporte alguna

contribucin especial, su produccin debera
darse por finalizada.

08/02/2014

C ICLO VITAL DE UN
PRODUCTO , VENTAS , COSTE

15

Y BENEFICIOS
Ventas, coste y beneficios

Costes de desarrollo
y produccin
Ingresos por ventas

Beneficios
Prdidas

Flujo de caja
Tiempo

Introduccin Crecimiento Madurez

Declive

E SCASOS XITOS .

16

Nmero
2000
1500

Ideas
1750

Revisin del diseo,

prueba del mercado,
introduccin en el
mercado

Necesidades
del mercado

1000

1000
500
0

Especificaciones
funcionales
Especificaciones
500
del producto

100

25

Un xito!

Estado de desarrollo

08/02/2014

I NNOVACIN SIGNIFICA

17

PENSAR DIFERENTE

PROCESO DE DESARROLLO DE
PRODUCTOS

18

El desarrollo de un nuevo producto es un hecho fundamental que

comprende un conjunto identificable de etapas o pasos.

1.
Identificacin
de necesidades

2.
Planeacin
Avanzada
De productos

3.
Diseo
Avanzado

4.
Diseo de
Ingeniera de
detalle

5.
Diseo y
Desarrollo
Del proceso
De produccin

6.
Evaluacin y
Mejoras al
Producto

7.
Empleo y
Apoyo al
producto

08/02/2014

1. IDENTIFICACIN DE
NECESIDADES

19

Una vez que una idea sobre algn producto sale

a la superficie, debe ser valorada para asegurar
que satisface alguna necesidad de los
consumidores.

2. PLANEACIN AVANZADA
DEL PRODUCTO

20

Esta etapa incluye una gran variedad de

actividades tales como:


El anlisis preliminar de mercado.

La creacin de conceptos alternativos de

producto.

La aclaracin de sus requerimientos de carcter

operacional.

El establecimiento de criterios de diseo.

10

08/02/2014

2. PLANEACIN AVANZADA
DEL PRODUCTO

21

Un resultado importante de esta etapa de

desarrollo es el diseo conceptual del producto.


Ejemplo: Para un nuevo tipo de caa de pescar,

se deberan tomar en cuenta la articulacin, su
peso, resistencia, forma, caractersticas de
flexin, precio de venta al menudeo, etc.

Estas
propiedades
o
caractersticas
fundamentales se denominan el concepto del
producto o concepto de diseo.

3. DISEO AVANZADO

22

Este punto corresponde en investigar si el diseo

de un producto es tcnicamente factible.

Se evalan los parmetros crticos de

desempeo y se determinan reas que
requerirn modificaciones en el diseo.

11

08/02/2014

4. DISEO DE INGENIERA DE
DETALLE

23

Esta etapa consiste en una serie de actividades

de ingeniera que se realizan para desarrollar
una definicin detallada del producto, que
incluye subsistemas y componentes, materiales,
tamaos y formas, y as sucesivamente.

4. DISEO DE INGENIERA DE
DETALLE

24

El proceso de ingeniera en general siempre implica un

anlisis, experimentacin y recopilacin de informacin para
encontrar un diseo que rena los objetivos de diseo:


Diseo funcional que garantice que el producto resulte tal

como se desea.

Diseo confiable de manera que el producto est

disponible para usarse con mnimas posibilidades de falla.

Diseo que considere el poder proporcionar

mantenimiento econmico al producto.

Diseo que garantice la seguridad con un mnimo de

riesgos de funcionamiento tanto para el usuario como para
el medio ambiente.

Diseo para productibilidad para asegurar que el producto

se pueda producir segn el costo y en los volmenes
deseados.

un

12

08/02/2014

4. DISEO DE INGENIERA DE
DETALLE

25

26

La informacin proveniente de los anlisis por

computadora, por simulaciones y de prototipos
fsicos (imgenes destructibles) proporcionan
ensayos sobre las alternativas de diseo y
permiten garantizar que el diseo final cumpla
con los diversos objetivos del diseo.

En general el diseo final incluye planos, as

como otra documentacin y tambin un
prototipo de funcionamiento del producto.

4. DISEO DE INGENIERA DE
DETALLE

Virtualmente todos los

productos,
an
las
muecas
Barbie,
experimentan
varias
pruebas antes (y tambin
despus)
de
ser
introducidos al mercado.
Algunos
fabricantes
realizan las pruebas; otros
contratan
a
firmas
especializadas para este
proceso. Aqu se muestra
una mueca Barbie que
est siendo probada para
determinar su durabilidad.
Tales
experimentos
pueden
dar
como
resultado productos ms
seguros y confiables

13

08/02/2014

5. DISEO Y AVANCES DEL

PROCESO DE PRODUCCIN

27

28

Una vez que existe el diseo detallado del

producto, la ingeniera de proceso y la planeacin
de la produccin transforman el diseo del
producto en requerimientos de instalaciones y
equipos para la adquisicin de materiales,
produccin, almacenamientos, transportacin y
distribucin relacionada con la manufactura del
producto, haciendo posible que llegue a manos
del consumidor.

6. EVALUACIN Y MEJORAS
AL PRODUCTO

Las posibilidades de mejorar un producto surgen

de las pruebas que se hacen con el producto, de
su funcionamiento adecuado y de datos de fallas,
as como de las observaciones tcnicas a los
materiales y equipos.

14

08/02/2014

29

7. EMPLEO DEL PRODUCTO Y

LOS APOYOS


30

Puede ser necesario un seguimiento adecuado

con sistemas de ayuda para:


Instruir a los usuarios en cmo emplear el

producto.

Proporcionar garanta y servicios de reparacin.

La distribucin de las partes de repuesto.

Incrementar la calidad del producto mejorando su

diseo.

A LGUNOS

CASOS INTERESANTES

15

08/02/2014

31

A LGUNOS

CASOS INTERESANTES

32

A LGUNOS

CASOS INTERESANTES

16

08/02/2014

33

A LGUNOS

CASOS INTERESANTES

34

A LGUNOS

CASOS INTERESANTES

17

08/02/2014

35

A LGUNOS

CASOS INTERESANTES

36

A LGUNOS

CASOS INTERESANTES

18

08/02/2014

37

A LGUNOS

CASOS INTERESANTES

38

A LGUNOS

CASOS INTERESANTES

19