CASO EMPRESA FBI.S.

Empresa creada en 01/01/2008 se caracteriza por brindar un servicio de carcter intelectual dando
soluciones operativas y creativas a problemas de empresas de distintas reas, esta empresa no es
pionera en este sector, en el mercado existen ya otras 4 empresas de caractersticas similares, las
cuales captan el 60% de un mercado total de 3200000 personas la empresa FBI a el ltimo ao de
anlisis puede captar el 25%, la empresa tiene 5 reas funcionales la administracin, finanzas,
comercializacin, produccin y de talento humano, estas reas tiene personal distribuida de la
siguiente manera finanzas 10 personas comercializacin 25 personas, produccin 50 personas talento
humano 10 personas, en el rea administrativa tienen un gerente y dos sub gerentes, la empresa al ao
2008 tiene utilidades netas de 5000000$, con unos costos de generacin de servicio (produccin) de
1000000$, cada servicio tiene un valor de 1500$ en este ao se realizaron 547500 servicios.
La utilidad se proyecta con un crecimiento anual del 5%, 8%, 10%, 15%, 25%, 28%, 33%.
Ao 2009 tiene unos costos de generacin de servicio (produccin) de 9500000$, cada servicio tiene
un valor de 1500$ en este ao se realizaron 690000 servicios.
Ao 2010 tiene unos costos de generacin de servicio (produccin) de 1000000$, cada servicio tiene
un valor de 1500$ en este ao se realizaron 650000 servicios.
Ao 2011 tiene unos costos de generacin de servicio (produccin) de 900000$, cada servicio tiene
un valor de 1500$ en este ao se realizaron 700000 servicios.
Ao 2012 tiene unos costos de generacin de servicio (produccin) de 800000$, cada servicio tiene
un valor de 1500$ en este ao se realizaron 850000 servicios.
Ao 2013 tiene unos costos de generacin de servicio (produccin) de 750000$, cada servicio tiene
un valor de 1500$ en este ao se realizaron 900000 servicios.
Ao 2014 tiene unos costos de generacin de servicio (produccin) de 600000$, cada servicio tiene
un valor de 1500$ en este ao se realizaron 950000 servicios.
Ao 2015 tiene unos costos de generacin de servicio (produccin) de 650000$, cada servicio tiene
un valor de 1500$ en este ao se realizaron 800000 servicios.
Produccin al 2015 pide realizar una inversin del 25% de las utilidades netas de este periodo con el
fin de aumentar la participacin de mercado al 35%, la organizacin tiene las siguientes
caractersticas:
Buena comunicacin en el rea gerencial
Dificultades de comunicacin en el rea operativa
Buena logstica en generacin de servicios a clientes.
Se est generando fidelidad por parte de los clientes
Buen nivel de negociacin con proveedores
Su servicios se concentran en 3 aspectos principalmente de los 7 que pide el mercado
Fallo en el intento de introducir productos aparte de los servicios que ya brinda.
Dificultad de la competencia de captar todo el mercado.
La empresa se enfrenta a mltiples factores que afecta su desempeo como son:
Cambios arancelarios.
Tendencia de decrecimiento de la competencia.
Devaluacin de moneda.
Problemas de estabilidad de gobierno.
Cambio de la tendencia hacia la necesidad de utilizacin de este tipo de servicios.
Inestabilidad en productos derivados del petrleo.
Modificacin de la normativa legal de funcionamiento de empresas
La empresa en un afn de mejora decide capacitar a su rea productiva en el mejor manejo de sus
insumos en la preparacin de los kits que utilizan los trabajadores que realizan en trabajo en las
organizaciones, los gerentes y accionistas estn de acuerdo en impulsar iniciativas para el
mejoramiento de la empresa, dando luz verde a las campaas necesarias para la difusin de los
servicios de la empresa, adems de autorizar la contratacin de personal extra de ser necesario para
tomar el riesgo de captar el mercado insatisfecho, la organizacin evidencia en el 2015 que una de las
empresas de la competencia presenta problemas y sus acreedores ponen en venta sus pasivos por el
75% del valor de mercado de la empresa, esta tiene en su poder el 20% del mercado, los accionistas

de esta empresa estn de acuerdo con la venta de estas deudas adems del 10% de las acciones, la
empresa est valorada en 8500000$
La empresa FBI tiene acciones con un valor de 5$ cada una, existen 20 accionistas estos tienen en su
poder el total de la empresa que est valorada en 10000000$, la materia prima base de sus servicios
son materias derivados de hidrocarburos importados de Canad

PREGUNTAS
Basado en el caso FBI defina:
Criterio A: Conocimiento y comprensin de herramientas, tcnicas y teoras

1. Grafique el organigrama estructural de la empresa.

ADMINISTRACIN
Es el que se encarga de
administrar, y el que reporta los
directivos de la matriz a
cualquier suceso.

TALENTO HUMANO

PRODUCCIN

FINANZAS

Se encarga de contratar y
reclutar al personal,
tambin brinda
prestaciones que los
empleados necesiten.

Este
departamento
se
encarga de elaborar o
realizar el producto o
servicio que la empresa
ofrece.

Se encarga de manejar
la economa de la
empresa, tambin
autoriza o no la
ejecucin del producto.

COMERCIALIZACI
N
Se encarga de
distribuir y hacer la
publicidad para que el
producto se introduzca
en el mercado.

http://es.slideshare.net/selkio/estructura-de-una-empresa-14217010

2. Defina el trmino de costo de oportunidad y determine el monto de este

asumido por la empresa.
Costo de oportunidad, coste alternativo o coste de oportunidad es un concepto econmico
que permite nombrar al valor de la mejor opcin que no se concreta o al costo de una
inversin que se realiza con recursos propios y que hace que no se materialicen otras
inversiones
posibles.
http://definicion.de/costo-de-oportunidad/#ixzz3rJQMbbZS
El costo de oportunidad es de 1250000 $ ya que la empresa FBI tiene que invertir una
cantidad considerable de dinero para poder captar el 35% del mercado.

3.

Determine la utilidad obtenida hasta el ao 2015

AOS

COSTO DE PRODUCCIN

COSTO DEL SERVICIO

UTILIDAD ANUAL

2008

9500000

1500

1025500000

4.

2009

1000000

1500

974000000

2010

900000

1500

10499100000

2011

800000

1500

12749200000

2012

750000

1500

13499350000

2013

600000

1500

14249400000

2014

650000

1500

11999350000

UTILIDAD 2015

64995800000

Desde la clasificacin de tipos de empresas, en lo relacionado a la

naturaleza de la actividad, puntualice cuales son estos tipos.
SECTOR PRIMARIO.
SECTOR SECUNDARIO.
SECTOR TERCIARIO.
SECTOR CUATERNARIO.

5.
Defina e Identifique los factores de produccin, determinando cules
son empleados en la empresa
TIERRA.- Como termino econmico la tierra comprende a todos los recursos naturales cuyo
suministro es limitado, la cantidad de tierra disponible es finita. Es fundamental para la
produccin de todos los bienes.
TRABAJO.- El trabajo es el esfuerzo humano, fsico o mental, utilizado en la produccin de
bienes, incluyendo el conocimiento tcnico. La remuneracin de este factor es el salario, que
depende principalmente de la productividad de la labor pero tambin de la idiosincrasia, las
estructuras sociales, el accionar del gobierno entre otros. El salario es la mayor fuente de
ingresos para la mayora de la gente.

CAPITAL.- El capital son los recursos que han sido producidos por la mano del hombre y
que son usados en la produccin de otros bienes, algunos ejemplos de capital son: maquinas,
carreteras, edificios, camiones, computadores, martillos entre otros.
ESPIRITU EMPRESARIAL.- Este factor combina el trabajo, la tierra y el capital buscando
obtener un beneficio econmico. Es el encargado de una buena organizacin de los recursos

para que se usen de la manera ms eficiente. Sin un empresario que combine los factores de
nuevas formas muchas de las innovaciones y el desarrollo tecnolgico logrado en los ltimos
aos no hubiesen sido posibles. Los empresarios son vitales para crear grandes compaas a
la vez que impulsan el crecimiento econmico.
En la empresa FBI SA solo existen el trabajo, capital y espritu empresarial
Ya que ofrece un servicio y no productos.

6.
Desde la clasificacin de tipos de empresas, en lo relacionado a su
forma jurdica, puntualice cuales son estos tipos y describa las
caractersticas del tipo de la empresa que es FBI.

INDIVIDUALES
SOCIALES
Sociedades de hecho
Sociedades colectivas
Sociedad en comandita simple
Sociedad de capital e industria
Sociedades de responsabilidad limitada (S.R.L.)
Sociedades annimas (S.A.)
Sociedades cooperativas
Sociedad accidental o de particin

Como el nombre lo dice, FBI S.A. (Sociedad Anonima); es una compaa cuyo capital,
dividido en acciones negociables, est formado por la aportacin de los accionistas que
responden nicamente hasta el monto de sus acciones. La denominacin de esta compaa
deber contener la indicacin de compaa annima o sociedad annima, o las
correspondientes siglas.

7.

Defina e Identifique a los emprendedores e intra emprendedores.

El emprendedor es alguien que asume el riesgo financiero (y cosecha las ganancias) de

empezar y administrar una nueva empresa.
Intraemprendedor .- Es el acto de ser emprendedor pero como empleado de una organizacin,
es un empleado que piensa y acta como un emprendedor en una seccin de la organizacin,
es independiente, proactivo, creativo y generador de nuevas ideas en la empresa.
Los emprendedores en la empresa FBI S.A. son la Administracin (gerencia) y los
intraemprendedores son las dems funciones dentro de la empresa.

8.
Dentro de las organizaciones de carcter formal se encuentran 3 tipos
de organizaciones descrbalas e identifique cual es la que la empresa FBI
tiene.
Formales: estas organizaciones poseen sistemas y estructuras oficiales y definidas para el
control, las decisiones a tomar y la comunicacin. Esto lo que permite es la definicin
explcita de cmo y dnde se separan las actividades y personas, as como tambin cmo se
las rene nuevamente. Este tipo de organizaciones se caracteriza por tener estructuras y

sistemas oficiales y definidos para la toma de decisiones, la comunicacin y el control. El uso

de tales mecanismos hace posible definir de manera explcita dnde y cmo se separan
personas y actividades y cmo se renen de nuevo. Este tipo de organizaciones (formales),
pueden a su vez, tener uno o ms de los siguientes tipos de organizacin:

Organizacin Lineal: Constituye la forma estructural ms simple y antigua, pues tiene

su origen en la organizacin de los antiguos ejrcitos y en la organizacin eclesistica de los
tiempos medievales. El nombre organizacin lineal significa que existen lneas directas y
nicas de autoridad y responsabilidad entre superior y subordinados. De ah su formato
piramidal. Cada gerente recibe y transmite todo lo que pasa en su rea de competencia, pues
las lneas de comunicacin son estrictamente establecidas. Es una forma de organizacin
tpica de pequeas empresas o de etapas iniciales de las organizaciones.

Organizacin Funcional: Es el tipo de estructura organizacional que aplica el principio

funcional o principio de la especializacin de las funciones. Muchas organizaciones de la
antigedad utilizaban el principio funcional para la diferenciacin de actividades o funciones.
El principio funcional separa, distingue y especializa: Es el germen del staff.

Organizacin Lnea-Staff: El tipo de organizacin lnea-staff es el resultado de la

combinacin de los tipos de organizacin lineal y funcional, buscando incrementar las
ventajas de esos dos tipos de organizacin y reducir sus desventajas. En la organizacin lneastaff, existen caractersticas del tipo lineal y del tipo funcional, reunidas para proporcionar un
tipo organizacional ms complejo y completo. En la organizacin lnea-staff coexisten
rganos de lnea (rganos de ejecucin) y de asesora (rganos de apoyo y de consultora)
manteniendo relaciones entre s. Los rganos de lnea se caracterizan por la autoridad lineal y
por el principio escalar, mientras los rganos de staff prestan asesora y servicios
especializados.
La empresa FBI S.A. tiene una organizacin Lnea Staff.

9.
Determine las caractersticas y diferencias entre los objetivos
corporativos y operacionales.
Objetivos corporativos o estratgicos: metas importantes ampliamente definidas que la
empresa debe alcanzar para lograr la meta general.

Maximizar las ganancias.

Alcanzar las ganancias proyectadas.
Crecimiento.
Incrementar la participacin de mercado.
Sobrevivir.
Responsabilidad Social Empresarial.
Maximizar los ingresos por ventas.
Maximizar el valor de los accionistas.

Objetivos operacionales o tcticos: metas a corto o mediano plazo que deben ser alcanzadas
para que la organizacin logre sus objetivos corporativos.
Los objetivos operacionales de las divisiones son establecidos por los gerentes para asegurar:

la coordinacin entre todas las divisiones.

consistencia con los objetivos corporativos
proveer los recursos adecuados.

Criterio B: Aplicacin
Este criterio evala la medida en que el alumno es capaz de aplicar las herramientas,
tcnicas y teoras de gestin empresarial pertinentes a la organizacin del estudio de
caso

10. Elabore una matriz de ANSOFF con todos los rtulos correspondientes
y muestre las posibles estrategias de crecimiento de FBI.

Estas seran las posibles estrategias de crecimiento de FBI:

Maximizar las ganancias.

Alcanzar las ganancias proyectadas.
Crecimiento.
Incrementar la participacin de mercado.
Sobrevivir.
Responsabilidad Social Empresarial.
Maximizar los ingresos por ventas.
Maximizar el valor de los accionistas.

11. Defina lo que es el anlisis FODA genere una matriz comparativa e

identifique estos factores en la empresa.
La matriz FODA es una herramienta de anlisis que puede ser
aplicada a cualquier situacin, individuo, producto, empresa,
etc, que est actuando como objeto de estudio en un momento
determinado del tiempo. La sigla FODA, es un acrstico de
Fortalezas (factores crticos positivos con los que se cuenta),
Oportunidades, (aspectos positivos que podemos aprovechar

utilizando nuestras fortalezas), Debilidades, (factores crticos

negativos que se deben eliminar o reducir) y Amenazas,
(aspectos negativos externos que podran obstaculizar el logro
de nuestros objetivos).
Fortalezas
Buena comunicacin en el rea gerencial
Buena logstica en generacin de servicios a clientes.
Buen nivel de negociacin con proveedores
Sus servicios se concentran en 3 aspectos principalmente de los 7 que pide el mercado
Oportunidades
Se est generando fidelidad por parte de los clientes
Dificultad de la competencia de captar todo el mercado.
Debilidades
Dificultades de comunicacin en el rea operativa
Fallo en el intento de introducir productos aparte de los servicios que ya brinda.
Cambio de la tendencia hacia la necesidad de utilizacin de este tipo de servicios.
Inestabilidad en productos derivados del petrleo.
Amenazas
Cambios arancelarios.
Tendencia de decrecimiento de la competencia.
Devaluacin de moneda.
Problemas de estabilidad de gobierno.
Modificacin de la normativa legal de funcionamiento de empresas

12. Desde el punto de vista legal determine 3 caractersticas de la S.A

Se manejan a travs de acciones
No necesariamente debes conocer a los accionistas de la empresa
La estabilidad es mucho mayor en este tipo de sociedades.

13. Identifique las diferencias entre una organizacin de carcter pblico y

una ONG.
Semejanzas
Las 2 son organizaciones que venden o
D dan servicios o productos

Diferencias
las de carcter pblico son financiadas
por el gobierno mientras que las ONG

son autos financiadas

Las 2 buscan complacer las necesidades Las ONG no depende de gobierno la publica
depende del gobierno
de las personas
Las pblicas estn solo donde el estado
las requiere las ONG cubren y ayudan en
las reas donde el estado est ausente

14. Defina la responsabilidad social e identifique si la empresa tiene o no

actividad en esta rea.
Responsabilidad Social Empresarial RSE hace referencia a las consideraciones ticas y
asuntos ambientales relacionados con la actividad de la empresa. Una empresa que adopta
RSE normalmente acta moralmente con relacin a los diferentes grupos de inters.
En el caso FBI.S.A no ay responsabilidad social en parte es porque brindan un servicio
intelectual el cual no daa al medio ambiente

15. Defina los trminos Stakeholders y Sharfholder e identifique a estos

actores que pertenecen a estos sectores en el caso prctico e Identifique a
los actores en esta organizacin.
Stakeholders Personas o grupo de personas que pueden verse afectadas por lo que tienen
inters en las acciones de la organizacion
Grupos de inters internos: son los grupos que pertenecen a la estructura
interna de la empresa:

Gerencia

Accionistas

Trabajadores

Grupos de inters externos: aquellos que no pertenecen a la estructura

interna de la empresa:

Clientela

Proveedores

Competencia

Administraciones pblicas

Sociedad

Sharfholder : persona o grupos de propietarios de la empresa

Accionistas

16. Desde el anlisis P.E.T.S identifique y defina los factores que influyen en la
empresa, por cada sector.
En la empresa FBI esta expuestos a factores externos en lo poltico tiene dificultades con el
cambio arancelario, tambin existen problemas de estabilidad del gobierno lo cual dificulta su
trabajo normalmente.
La devaluacin de la moneda afecta mucho a la empresa en lo entorno a su economa, pero
por otro lado en lo social se est generando fidelidad por parte de los clientes lo cual ayudara
al crecimiento de la empresa.

17. En una tabla grafique e determine sustentada mente que tipo de economa
es la que tienen la empresa en su curva de costo promedio a largo plazo.

18. Cules son las alternativas que tomo la organizacin para disminuir
costos en relacin a su economa identifquelas y clasifquelas.
La empresa en un afn de mejora decide capacitar a su rea productiva en el mejor manejo de
sus insumos en la preparacin de los kits que utilizan los trabajadores que realizan en trabajo
en las organizaciones, los gerentes y accionistas estn de acuerdo en impulsar iniciativas para
el mejoramiento de la empresa, dando luz verde a las campaas necesarias para la difusin de
los servicios de la empresa, adems de autorizar la contratacin de personal extra de ser
necesario para tomar el riesgo de captar el mercado insatisfecho,

19. Segn la Administracin de Pequeos Negocios de EE.UU que tipo de

empresa seria FBI.
Segn la administracin de pequeas empresa FBI sera una empresa grande porque en los
ltimos aos ha ido aumentado su personal y como se puede ver la empresa arriesga mucho
para tener mayores beneficios o asume que tiene mayores ganancias a pasar de los aos

20. Determine las ventajas de una pequea empresa frente a una grande
desde: la estructura legal del negocio, financiamiento, nicho de mercado,
rapidez del cambio, sentimiento de familiaridad, cercana al cliente,
estructura y aplique su respuesta al caso.
Empresas pequeas

Pueden ser manejadas y controladas por el propietario.

Regularmente se adaptan rpido a cambios en las necesidades de los clientes.
Pueden ofrecer servicio personalizado al cliente.
Resulta fcil conocer a cada trabajador y sus necesidades.
Los costos promedios pueden bajarse debido a las des economas de escala.
Fcil comunicacin con los trabajadores y los clientes.

Empresas grandes

Pueden permitirse contratar gerentes especializados.

Beneficiarse de reducciones de costo asociados con el aumento en la escala de
produccin.
Tener la posibilidad de fijar precios que otras empresas deben seguir.
Tienen acceso a diferentes fuentes de financiamiento.
Pueden diversificarse en diferentes mercados y productos, el riesgo se distribuye.
Mayor posibilidad de investigar y desarrollar nuevos productos y procesos.

Empresas pequeas

Fuentes de financiamiento limitadas.

El dueo debe de tomar una amplia responsabilidad por no poder contratar
especialistas.
Puede no estar tan diversificado el riesgo, por lo que el impacto de cambios externos
puede ser negativo.
Dificultad para acceder a economas de escala.

Empresas grandes

Puede resultar difcil de manejar, especialmente cuando estn geogrficamente

distribuidas.
Pueden tener el riesgo potencial de aumento de costos asociados con la gran escala
de produccin.
Puede haber pobre comunicacin y toma de decisiones lenta.
El divorcio entre propietarios y control puede llevar a conflicto de objetivos.

21. Que modalidad de crecimiento empresarial estara analizando la empresa

descrbalo.
Expansin en el tamao de las operaciones de una empresa. Es la meta de
toda empresa para generar ms ganancias a largo plazo.
MEDIR EL CRECIMIENTO:

Retorno sobre las ventas (ingresos).

Participacin de mercado (% de ventas sobre toda la industria.
Capital empleado
Nmero de empleados contratados
En este caso podemos identificar q son el nmeros de empleados contratados para asumir varios
riesgos para poder vez ganar y la participacin del mercad0 que asumi riesgos y esta aumento
generando fidelidad a los clientes.