UNIVERSIDAD CATOLICA DE SANTA MARIA

POSTGRADO EN GERENCIA DE LA CONSTRUCCION

ASIGNATURA:
RECURSOS HUMANOS

TEMA:
1Analisis Critico de LA PARADOJA
Un relato sobre la verdadera esencia del liderazgo

REALIZADO POR:
SUSAN PATRICIA DIAZ BLANCO

NOVIEMBRE 2015

LA PARADOJA
Un relato sobre la verdadera esencia del liderazgo
Hunter, James
LA PARADOJA: Es una idea extraa opuesta a lo que se considera verdadero a la
opinin general. Tambin se considera paradoja a una proposicin en apariencia falsa o
que infringe el sentido comn, pero no conlleva una contradiccin lgica, en
contraposicin a un sofisma que solo aparenta ser un razonamiento verdadero.
En retrica, es una figura de pensamiento que consiste en emplear expresiones o frases
que implican contradiccin.
El libro La paradoja explica el liderazgo, presentando situaciones contradictorias,
tomadas de la realidad y contrastadas, dando lugar a conceptos prcticos y adaptables.
El libro nos relata la historia de fracaso y triunfo de John, un Director General de una
empresa de produccin de vidrio plano. Que aparentemente era muy feliz y tena lo que
todo hombre quisiera tener, pero que en su interior se senta fracasado, vaco y solo.
Incluso su vida familiar estaba en crisis; y las decisiones egostas que haba tomado lo
estaban llevando a ser irreconocible en su propio espejo. Su orgullo lo estaba cegando y
no reconoca que necesitaba ayuda, ni tampoco sus errores y defectos; que poco a poco lo
estaba llevando a perderlo todo.
Es entonces, que Rachael preocupada por esta situacin le aconseja visitar la iglesia en
busca de una gua y una solucin. Y John al no querer perder lo que ms amaba en el
mundo, su esposa, accede a hablar con el pastor que lo invita a un retiro de reflexin

acerca del liderazgo dado por Lenn Hoffman, un exitoso empresario lder, que
actualmente era un pastor de nombre Simeon. Simen le mostrara una nueva perspectiva
de liderar; un lder para servir con autoridad, amor, voluntad y humildad a los
dems. En conjunto se encontraban otros seis personas que al igual que John eran lderes
de sus respectivas organizaciones y juntos compartiran nuevos conocimientos,
experiencias, inquietudes y opiniones acerca de los principios de Liderazgo. Y ah inicia
el aprendizaje
Un lder no nace, sino que se hace y es posible aprender los comportamientos y
habilidades necesarias. Todos podemos ser lderes en nuestras vidas y si realmente lo
deseamos y practicamos los principios bsicos que se exponen. Slo se requiere mucho
esfuerzo de la persona para poder modificar o mejorar los comportamientos innatos.

Simeon trata de introducir dentro de cada uno de sus alumnos un nuevo paradigma, un
nuevo modelo de liderazgo basado en el servicio. Para ello primero describir los
principios del liderazgo explicadas por el maestro Simeon:
Simeon en su primera clase define al lder y el liderazgo; dice que lder es una vocacin
de lo ms alto, ya que requiere un tremendo esfuerzo personal. Y hace notar la diferencia
entre un lder y un gerente, entre liderazgo y gestin. La gestin no es algo que hagas
con la gente, se gestionan cosas, se lidera a la gente; la gestin es solo para objetos pero
el liderazgo es para los humanos

Liderazgo: el arte de influir en la gente para que trabaje con entusiasmo en la

consecucin de varios objetivos en pro del bien comn. Un arte es simplemente una
destreza aprendida o adquirida. El liderazgo, el influenciar a los otros, consiste en una
serie de destrezas que cualquiera puede aprender y desarrollar si une al deseo apropiado
las acciones apropiadas.

El papel del lder es que su vida signifique algo realmente en la vida de los otros. Por ello
debe ser consiente que sus decisiones afectaran a sus colaboradores
Para entender la labor de un lder, de cmo debe actuar para poder influir en la gente,
Simeon define dos conceptos que muchas veces llegan a confundirse, pero que son muy
diferentes el Poder y la Autoridad.

Poder: La capacidad de forzar o coaccionar a alguien, para que ste, aunque preferira no
hacerla, haga tu voluntad debido a tu posicin o tu fuerza.
Las personas con poder tienen una posicin privilegiada, superior a otros y que supone
tener la fuerza y la capacidad total de tomar decisiones por los dems; imponiendo sus
ideas y desmotivando el desarrollo de sus colaboradores.

Autoridad: El arte de conseguir que la gente haga voluntariamente lo que t quieres

debido a tu influencia personal.
La autoridad por el contrario se realiza de manera voluntaria sin necesidad de recurrir a la
fuerza o al poder. Debido a que la autoridad se desarrolla en la persona en base a su

manera de comportarse ante el mundo, por su manera de motivar e inspirar a otras

personas con sus ideas y sus actitudes.

A partir de estas definiciones podemos apreciar que el poder deteriora las relaciones
humanas, y la influencia; por ello tiende a fallar, ya que siempre el sometido se cansara y
se revelara. Mientras que la autoridad, es alguien que te inspira confianza, ejemplar, que
se preocupa por tus necesidades, comprometido, atento, responsable, respetuoso y
positivo; por todo ello, te inspira respeto y devocin, por lo cual lo apoyas y confas en
sus decisiones.

Un verdadero lder debe conseguir que sus subordinados hagan su voluntad a travs de la
autoridad y no del poder ya a que a travs del poder coaccionamos a alguien, para que
ste, aunque preferira no hacerla, haga nuestra voluntad, debido a nuestra posicin o
fuerza, mientras que con la autoridad la gente acta voluntariamente y por la influencia
personal. Uno no elige libremente acatar el poder, porque hay una amenaza, pero s elige
ms libremente seguir la autoridad. El poder desgasta las relaciones al crear esta tensin.
En cambio la autoridad se crea con las relaciones.

Pero como hacer que las personas cumplan sus tareas sin descuidar las relaciones
humanas. Los grandes lderes de verdad poseen el arte de construir relaciones que
funcionan; ya que sus colaboradores confan en l. La confianza es lo que permite
cimentar los distintos elementos de una relacin.

Para lograr un buen liderazgo en el mundo de hoy, es importante que reconsideremos

continuamente nuestros paradigmas respecto a nosotros mismos, al mundo que nos rodea,
a nuestras empresas y a otra gente. Adems nuestros paradigmas nos dan una perspectiva
diferente del mundo, no vemos el mundo tal y como es, vemos el mundo tal y como
somos.

Paradigma; bien, es una buena palabra. Los paradigmas son sencillamente patrones
psicolgicos, modelos, mapas que nos valen para no perder el rumbo en la vida. Nuestros
paradigmas pueden ser tiles e incluso pueden salvamos la vida si hacemos un uso
apropiado de ellos. Pero tambin pueden llegar a ser peligrosos si los consideramos
verdades inmutables que valen para todo, y los utilizamos como filtros de la informacin
nueva y de la mudanza de los tiempos a lo largo de nuestra vida. Aferrarse a paradigmas
obsoletos puede paralizamos mientras el mundo avanza.

Es necesario mejorar continuamente tanto para las personas como para las
organizaciones, porque nada en esta vida es permanente, pero no es posible mejorar sin
cambiar. El cambio nos hace salir de un mbito que nos resulta cmodo y nos obliga a
hacer las cosas de modo diferente, y eso es duro. No dar por sentadas las cosas nos obliga
a replanteamos nuestra posicin, y eso siempre es incmodo. Es importante tener un
espritu animoso, poner en cuestin las cosas y hacer preguntas, as abres el camino.

Sin embargo la mayora de las personas, para no tener que aguantar la incomodidad y el
duro esfuerzo de ir progresando, se conforma con permanecer aferrada a sus pequeas
rutinas. En en el mbito empresarial por ejemplo, un paradigma que predomina es el de
gestin de estilo piramidal, con una organizacin vertical, es un concepto muy antiguo
que heredamos de pocas guerreras y monrquicas. Donde, los consejeros delegados y
presidentes van arriba, luego siguen los vicepresidentes, los directores, los supervisores y
los asociados. Pero y los clientes, que son los mas importantes, se encuentran como los
enemigos; por lo que el mensaje que se hace llegar a la organizacin es errneo, la gente
est ms pendiente del de arriba que del de abajo, y lo que le preocupa es tener al jefe
contento. Y mientras todos se esfuerzan en tener contento al jefe, quin se ocupa de
tener contento al cliente? porque si no se sirve al cliente y no se le tiene contento.

Para esto Simen explica un nuevo paradigma piramidal invertido, en el cual, el cliente
arriba del todo; los que estaran ms cerca del cliente seran los asociados o los
empleados, que se apoyaran sobre los supervisores de primera lnea y el resto. Una

organizacin enfocada a servir al cliente que est arriba del todo, una organizacin donde,
tal como describe la pirmide invertida, los empleados en primera lnea estn realmente
dando servicio a los clientes y asegurndose de que se estn satisfaciendo sus legtimas
necesidades. Y supn que los supervisores de primera lnea empiezan a considerar a sus
empleados como clientes suyos, y se ponen a identificar y satisfacer sus necesidades. Y
as sucesivamente en toda la pirmide. Esto obligara a todos los mandos a asumir una
nueva mentalidad, un paradigma nuevo, y a reconocer que el papel del lder no es mandar
y dominar al de la casilla de abajo. El papel del lder es ms bien servir; tal vez ponemos
al servicio de los otros sea la mejor manera de dirigir. Tal vez dirigimos mejor sirviendo.

Servir es la funcin principal y esencial que debe cumplir un lder; es decir, identificar y
satisfacer las necesidades legtimas de su gente y quitar todo obstculo para que ellos
puedan servir al cliente.
Pero hay demasiados ejecutivos que no slo no quitan los obstculos, sino que son ellos
mismos un obstculo permanente.

Pero no debemos confundir las necesidades con deseos, servir como un lder no significa
que deba identificar y satisfacer sus deseos, que deban ser esclavos. Los esclavos hacen
lo que los otros quieren, los servidores hacen lo que los otros necesitan. Un deseo es una
apetencia que no se para a considerar las consecuencias fsicas o psicolgicas. En cambio
una necesidad es un requisito fsico o psicolgico para el bienestar de un ser humano.

Segn Maslow, un psiclogo que estudio las necesidades del hombre y las puso en una
pirmide, el nivel ms bajo de necesidades tiene que estar satisfecho antes de que las
necesidades del nivel siguiente se vuelvan motivadoras.

Traducido a una empresa por ejemplo, podramos decir que, en el escaln ms bajo, esta
pagar un salario justo y un seguro que satisfaga las necesidades de alimento; agua y

abrigo. El segundo nivel estn las necesidades de seguridad y proteccin, que podran ser
unas condiciones de trabajo seguras y establecimiento de lmites y normas. Una vez que
esas necesidades han sido satisfechas, lo que se convierte en elemento motivador es la
identificacin y el amor; la necesidad de formar parte de un grupo saludable en el que
poder mantener relaciones sanas y admitidas. El siguiente elemento motivador es la
autoestima, que incluye la necesidad de ser valorado, tratado con respeto, animado, el
reconocimiento, los premios. Por ultimo esta, la realizacin personal, lo mejor que uno
puede ser, o que uno es capaz de llegar a ser; como ser el mejor empleado. El lder
debera empujar y animar a su gente a dar lo mejor de s misma.

De aqu, podemos entender que el lder debe servir a las personas para que sus
necesidades legtimas se satisfagan y as lleguen a los niveles ms altos de motivacin.
Para ello, toda persona debe ser: escuchada, hacer que sus opiniones, su creatividad e
innovacin valgan; poder crecer y desarrollarse y tener poder de decisin. Un lder
empresarial por ejemplo, debe estar en contacto con el mercado para saber que necesita.
Se requiere compromiso con un logro. El logro de satisfacer necesidades propias y ajenas
sirviendo
Una leccin importante de la que nos habla Simeon es sobre la importancia de las
opiniones contrarias a las nuestras. Un lder debe estar abierto a diferentes puntos de
vistas, para de esta manera tener un pensamiento crtico con ideas realmente nicas, que
puedan innovar y motivar al cambio.

El lder que es crtico, motiva a otros con sus ideas y de esta manera ejerce una autoridad.
Adems fomenta las capacidades individuales de cada individuo sin reprimirlos y sin
apoderarse de sus pensamientos y voluntades. Es decir, para ampliar nuestros niveles de
conocimiento, debemos comprender que necesitamos de aquellos que presentan un
pensamiento diferente al nuestro para que de esta manera no nos estanquemos, no
quedarnos con un paradigma congelado en el tiempo y que no nos deja desarrollar nuestra
autonoma que es indispensable para lograr el equilibrio.

Una vez que definimos y analizamos lo que es ser un lder con autoridad se nos presenta
un trmino el servicio, donde Simeon nos habla de Jesucristo y su liderazgo de largo
alcance. Jesus dijo que, para ser el primero, sencillamente haba que tener voluntad de
servicio, un liderazgo de servicio. Es decir que la influencia, la autoridad, se fundan en el
servicio

Este liderazgo de largo alcance, que aguanta la prueba del paso del tiempo, tiene que
construirse sobre la autoridad. Jess no hizo nunca uso de un estilo de poder, porque l
no tena poder. Pero Jess tuvo una gran influencia, y su capacidad de influenciar a la

gente llega hasta nuestros das. La autoridad siempre se funda en el servicio y el

sacrificio.

Otros ejemplos admirables de nuestros das acerca de este liderazgo son: Gandhi, la
Madre Teresa de Calcuta y King. Ellos sacrificaron su vida en el servicio de la
consecucin de un objetivo ms grande.

Gandhi por ejemplo, afirm tranquilamente que conseguira la independencia de su

pueblo sin recurrir a la violencia. Y lo consigui atrayendo la atencin mundial sobre la
India, de forma que otros pudieran empezar a ver lo injusto de aquella situacin. Les dijo
a sus seguidores que tendran que sacrificarse en el servicio a la causa de la libertad, pero
que gracias a ese sacrificio podran empezar a tener influencia sobre la opinin mundial
que estaba pendiente de ellos. l mismo prest grandes servicios y tuvo que hacer
grandes sacrificios por la causa. Fue hecho prisionero y apaleado por sus acciones de
desobediencia civil. Se someti a ayunos terribles para llamar la atencin sobre la
situacin de la India. Lo hizo gracias a su capacidad de influencia.

A partir de este anlisis concluimos que cada vez que servimos a los dems y nos
sacrificamos por ellos, fortalecemos nuestra autoridad. No es ms que la Ley de la
Cosecha. Se recoge lo que se siembra. Si t me sirves, yo te servir. Si t ests dispuesto
a cualquier cosa por m, yo estar dispuesto a cualquier cosa por ti. Es como cuando
alguien nos hace un favor, nos sentimos automticamente en deuda con l.

Por ltimo, el servicio y el sacrificio se fundan en el amor, no como un sentimiento; sino

como un verbo que describe un comportamiento obras son amores; el amor se funda
siempre en la voluntad.

El amor segn Ken Blanchard, autor de un pequeo gran clsico, El ejecutivo al minuto:

INTENCIONES - ACCIONES = CORTEDAD

Intenciones menos acciones igual a cortedad. Las mejores intenciones del mundo
reunidas no valen nada si no van seguidas de acciones.

INTENCIONES + ACCIONES = VOLUNTAD

Intenciones ms acciones igual a voluntad. Slo cuando nuestras acciones son

consecuentes con nuestras intenciones nos convertimos en gente consecuente y en lderes
consecuentes.

En resumen en este nuevo modelo se presenta el liderazgo en una pirmide invertida

fundada en la voluntad, que es la nica capacidad que, como seres humanos, tenemos
para que nuestras acciones sean consecuentes con nuestras intenciones y para elegir
nuestro comportamiento. Con la voluntad adecuada, podemos elegir amar, verbo que
tiene que ver con identificar y satisfacer las legtimas necesidades, no los deseos, de
aquellos a los que dirigimos. Al satisfacer las necesidades de los otros, estamos llamados,
por definicin, a servirles e incluso a sacrificamos por ellos. Cuando servimos a los otros
y nos sacrificamos por ellos, estamos forjando nuestra autoridad o influencia. Y cuando
forjamos nuestra autoridad sobre la gente, entonces es cuando nos ganamos el derecho a
ser llamados lderes.

El servicio y el sacrificio son capacidades fsicas porque son las acciones que representan
nuestra voluntad e intencin. Implican actuar segn el dictado de nuestros pensamientos
y sentimientos. Mediante el servicio hacemos que las cosas que queremos ocurran. Para
ello debemos sacrificarnos. Pero el sacrificio no es algo malo o doloroso, es slo tener la

disciplina para subordinar lo bueno que deseamos hoy a cosas que pueden gustarnos o no,
y al final, alcanzaremos en lo que nos habamos empeado. Por consiguiente, hay que ser
pragmticos, es decir, adecuarse a la realidad, objetiva y racionalmente.
Un dato interesante que menciona Simeon es la deficion del amor agape que es el amor
como comportamiento y eleccin. En la Biblia, el Nuevo Testamento el amor se define
como paciente, afable, no es jactancioso ni engredo, no es grosero, no busca lo suyo, no
lleva cuentas del mal, no se regocija con la injusticia, sino con la verdad, todo lo sufre,
todo lo soporta.

Una definicin ms realista que puede ser aplicada al liderazgo; ya que, no siempre
puedo controlar mis sentimientos hacia los dems, pero lo que s puedo controlar es mi
comportamiento hacia los dems. Cuando Jesus dijo amar al prjimo se estaba
refiriendo a que haba que tener sentimientos personales positivos hacia el prjimo.

As el amor en el liderazgo, no consiste en lo que sientes por los dems, sino en lo que
haces por ellos. El hecho de dar lo mejor de uno mismo por los dems, identificando y
satisfaciendo sus legtimas necesidades. Sin embargo, es importante querer y/o sentir

afecto por las dems personas, con la finalidad de exista armona en todos los mbitos,
para poder llevar a cabo metas comunes. Cuando se siente afecto por las personas, estas
asumen un compromiso de ser autnticas, creando un ambiente ptimo en el medio donde
estos se encuentren.

Es importante que un lder, determine las condiciones por las cuales se quieren que
funcionen las cosas. Y nuestro comportamiento y forma de pensar siempre va a estar
determinado por 2 factores claves: Factores genticos y el ambiente. Existen factores
genticos que influyen en nuestra conducta, pero la psicologa humana es muy compleja
como para limitarla a factores hereditarios. Por ello, el entorno es un factor que influye de
manera directa en nuestros esquemas mentales, nuestra personalidad y todo nuestro
sistema de creencias, pues dependiendo de lo que percibimos nuestro cerebro va
almacenando informacin y comenzamos a hacer relaciones entre los esquemas
aprendidos.

Simeon dice que es necesario crear un ambiente sano en el que la gente pueda crecer y
prosperar. El lider debe motivar, influye en las elecciones que se hacen. Por ello
debebemos tener en cuenta que todo lo que hace el lder se constituye en mensaje. Un
psiclogo conductista asegura que por cada reintegro en vuestra cuenta con alguien,
hacen falta cuatro ingresos para equilibrar otra vez la cuenta. Ya que todos tenemos
tendencia a ser especialmente sensibles, por mucho que aparentemos mucha calma.

En una empresa el lder debe apreciar y recompensar el xito, lo que no slo da a las
personas una sensacin de xito, sino que tambin las hace sentir que pertenecen a una
organizacin que se preocupa por ellos. Cuando se ha hecho todo esto, el trabajo se
convierte en algo motivador por s mismo.
Sin embargo, un lder puede crear la friccin necesaria, pero que la gente cambie depende
de una eleccin que no est en nuestras manos. Lo ms que podemos hacer es
proporcionar el ambiente adecuado y la presin necesaria de forma que la gente pueda
elegir cambiar y crecer.
El comportamiento de un lder influye sobre sus ideas y sentimientos. Cuando, como
seres humanos, nos comprometemos a dedicar nuestra atencin, nuestro tiempo, nuestro
esfuerzo y dems recursos a alguien o a algo, con el tiempo vamos desarrollando
sentimientos hacia el objeto de nuestra atencin. Los psiclogos dicen que nos apegamos
a l, nos quedamos enganchados.
Para desarrollar como lderes, un buen comportamiento, mejores hbitos y destrezas
Simen destaca las cuatro etapas, en la primera la etapa, inconsciente e inexperto, se

desconoce el comportamiento o hbito en cuestin. No se est interesado en aprender esa

nueva destreza en la que, por supuesto, se es inexperto. Segunda etapa Consciente e
inexperto, se es consciente de un nuevo comportamiento, pero an no se ha desarrollado
las destrezas necesarias para hacerlo posible. Tercera etapa, consciente y experimentado,
en esta etapa ya has adquirido las destrezas y te encuentras cada vez ms a gusto con el
nuevo comportamiento o con las nuevas tcnicas. En esta etapa un lder no necesita
intentar ser buena persona, porque es buena persona. El comportamiento resulta natural.
Y por ltimo la cuarta etapa, inconsciente y experto, ya no es necesario pensar siquiera en
lo que debes cambiar, es natural.
Con este anlisis de las cuatro etapas del cambio, podemos ser mejores lderes y aplicar
los principios del liderazgo a nuestra vida. El liderazgo empieza por una eleccin, por
ello es una responsabilidad que voluntariamente aceptamos. Nosotros mismos somos
dueos de las decisiones y decidimos que queremos ser, lderes o no, cada quien es capaz
de conocer sus capacidades a plenitud y determinar si quiere desarrollarlas, de acuerdo a
sus propios intereses de cambio. Igualmente, es importante cultivar esas capacidades y
valores intrnsecamente, lo cual a medida que ello se practique, no se necesitar
premeditacin en las acciones que se realicen, pues sern ya parte del lder.
Simeon nos dice que una vida disciplinada de liderazgo fundado sobre la autoridad
equivale a un ideario personal. Todos deberamos tener un ideario personal que hable de
lo que somos y de por qu luchamos. Alguien dijo una vez que si no luchamos por algo
nos dejaremos vencer por todo.

Para ser lder slo se necesita cambiar y tener disposicin para hacerlo. As tambin
Simen, nos recuerda el principio de la percepcin selectiva, por el cual cada persona ve
y encuentra lo que est buscando. Tambin est ello relacionado con los paradigmas que
tengan, en este caso con respecto a la felicidad, el esfuerzo y el amor. Si realmente
aplicamos estos principios tendremos grandes compensaciones. Y sabemos que las
mejores recompensas requieren de disciplina, esfuerzo y dedicacin para poder ser
logradas con xito.

Como Simen dice: no s cul es nuestro destino, pero de una cosa estoy seguro: los
nicos que conseguirn ser realmente felices sern aquellos que hayan intentado ver en
qu forma podan servir y que hayan dado con ella. El servir nos hace crecer como
personas; nos sentimos mejor porque salimos de nuestra naturaleza egocntrica;
reconocemos que no estamos solos en el mundo y nos damos cuenta que nuestra felicidad
tambin depende de la felicidad del prjimo.

En conclusin el papel del lder es que su vida signifique realmente algo en la vida de los
otros.
Solo debemos dar el primer paso