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ALIMENTARIA
ASIGNATURA:
Planeamiento Estratgico
DOCENTE:
Marios Valderrama Janett Marianela
AUTORES:
De La Cruz Dominguez Jhonatan
Yelitza Quiroz Solsol
Rodriguez Argomedo Ana
Ramirez Egusquiza Karina
Chimbote Per
2013
El presente trabajo responde a la necesidad de contar con una gua donde se refleje las
estrategias para incrementar los ingresos, hacer frente a la competencia y corregir
errores que suele suceder por no contar con una gua formal.
Este material se basa en las Normas para la Elaboracin de Estrategias, basada en
documentos y modelos adoptadas por otras empresas exitosas de similar rubro,
incorporando algunas sugerencias en cuanto a estilo y tcnicas establecidas, que pueden
ser vlidas para todas las reas de la pastelera MI DULCE SABOR SAC.
Contiene la descripcin de cada una de las partes que componen un plan estratgico
(presentacin, ndice, cuerpo, cuadros comparativos y conclusiones)
Esperamos que las orientaciones preparadas y elaboradas sirvan al rea administrativa a
los empleados, a los subordinados y tambin para las personas interesadas en crear e
invertir en una pastelera MI DULCE SABOR SAC.
I.
II.
III.
IV.
V.
VI.
VII.
VIII.
IX.
X.
ANTECEDENTES 4
ANLISIS DE LA SITUACIN
A. Anlisis del ambiente externo. 5
B. Anlisis de ambiente interno ...6
ANLISIS INTERNO
A. Anlisis del perfil estratgico . 7
B. Anlisis de la cadena valor .. 8
DIAGNOSTICO SITUACIONAL
A. Matriz FODA ..9
B. Matriz general electric 11,12 y 13
VISION, VISION Y VALORES DE LA EMPRESA
A. Visin 14
B. Misin.14
C. Valores 14 y 15
OBJETIVOS ESTRATEGICOS 15
FORMULACION DE ESTRATEGIAS ..16
IMPLEMENTACION DE ESTRATEGIAS..17
BALANCE SCORECARD .18
CONCLUSIONES19
I.
ANLISIS DE LA SITUACIONAL
A. Anlisis del ambiente externo:
PASTELERIA MI DULCE SABOR
FACTORES ECONOMICOS:
Costos de transporte
Condiciones de crdito
Entrega de mercadera
Pago a proveedores
Desempleo
Subempleo
Factor ambiental
Educacin
FACTORES GEOGRAFICOS:
Situacin Geogrfica (se encuentra en muy buena zona comercial y
altamente concurrida)
CAPACIDAD DE MERCADEOCOMERCIAL:
Recepcin manual de dinero en caja
Conocimiento apropiado de los productos por parte del personal de ventas
Polticas de cobro (cuotas quincenales)
CAPACIDAD DEL AREA DE BODEGA Y LOGISTICA:
Control
Manejo de inventarios
II.
Anlisis interno
A. ANALISIS DEL PERFIL ESTRATEGICO
PERFIL ESTRATEGICO
MI DULCE SABOR
-2
-1
Capacidad Comercial
1. Productos de consumo masivo
2. Poltica de cobro (cuotas quincenales)
3. Compra directa al proveedor/fabricante
Capacidad Econmico-Financiera
1. Alta rotacin del Inventario
2. Disponibilidad de Recursos Financieros
3. Costo de transporte (flete)
5. Tasa de inters que cobra por compra a crdito
Capacidad de Gestin
1. Estilo de gestin
*Competencia (autoritario)
*Nosotros(Formales)
2. Calidad de los Recursos Humanos
3. Manejo de inventario manual (Registran los ingresos y
salidas en cuadernos)
6. Oportunidad de expandir el negocio
7. Se encuentra en muy buena zona comercial y
altamente concurrida
-
Valorizacin de las capacidades de la empresa: -2 a +2 (muy malo, malo, normal, bueno, muy bueno); pero
se respecta un problema mayor que se usara -3 a +3.
Pastelera Mi Dulce Sabor (A);
Competidor (B)
MARKETING Y
VENTAS
Promociones
Precios
Publicidad
Campaas
SERVICIOS
POST VENTAS
Servicio al cliente
Fidelizacion al cliente
Reclamos
Garantias
DIAGNOSTICO SITUACIONAL
MATRIZ FODA de PASTELERIA MI DULCE SABOR
DEBILIDADES D
FORTALEZAS F
1. Nuevos diseos de
pasteles.
2. Infraestructura adecuada.
PASTELERIA
EL BUEN SABOR
3. Productos de calidad.
1. Personal insuficiente
2. Falta de tecnologa
en maquinaria y en
los equipos que se
utiliza.
4. Variedad de productos.
5. Buena atencin.
6. Orden en el trabajo.
7. Buenas promociones.
8. Una excelente
ambientacin de nuestro
negocio.
3.
Zona insegura.
4. Gestin
administrativa dbil
5. Falta de capacitacin
de los trabajadores.
OPORTUNIDADES O
1. Precios accesibles de los
ingredientes.
2. Hay muchas capacitaciones
de actualizacin en
repostera al personal.
1. Desarrollar nuevas
creaciones, nuevos diseos
para ofrecer precios
accesibles. (F1,O1)
2. Ofrecer nuevas
promociones para obtener
mayores ventas(F7,O3)
AMENAZAS A
1. La competencia que est
cerca al negocio baja sus
precios.
2. La competencia utiliza
maquinarias de ltima
generacin y reduce los
costos.
3. Impuestos.
1. Brindar productos de
calidad y obtener buena
liquidez.(F3,A6)
1. Realizacin de un
sistema de seguridad ya
que la pastelera se
encuentra en una zona
insegura.(D3,A7)
2. Utilizacin de
maquinarias de ltima
generacin para as
contar con maquinaria
actualizada..(D2,A2)
4. Cambio
climtico(Campaas)
5. Incremento del costo de la
materia prima.
6. Falta de liquidez
7. Falta de sistema de
seguridad.
10
PESO
CALIFICACION
PESO
PONDERADO
0.10
0.05
0.15
0.10
0.15
4
3
4
4
4
0.40
0.15
0.60
0.40
0.60
0.10
0.10
0.05
0.10
0.10
1
2
2
2
1
0.10
0.20
0.10
0.20
0.10
DEBILIDADES
1. Personal insuficiente
2. Falta de tecnologa en maquinaria y en los equipos que se utiliza.
3. Zona insegura.
4. Gestin administrativa dbil
5. Falta de capacitacin de los trabajadores.
TOTAL
1.00
11
2.85
AMENAZA MAYOR
AMENAZA MENOR
OPORTUNIDAD MENOR
OPORTUNIDAD MAYOR
1.2.3.4.5.-
AMENAZAS
La competencia que est cerca al negocio baja sus precios.
La competencia utiliza maquinarias de ltima generacin y reduce los costos.
Impuestos.
Cambio climtico(Campaas)
Incremento del costo de la materia prima.
TOTAL
PESO
CALIFICACION
PESO
PONDERADO
0.15
0.10
0.20
3
3
3
0.45
0.30
0.60
0.15
0.10
0.10
0.10
0.10
4
3
2
2
2
0.60
0.30
0.20
0.20
0.20
1.00
12
2.85
4.0
A
T
R
A
C
T
I
V
O
D
E
ALTA
FUERTE
CRECER Y
CONSTRUIR
3.0
PROMEDIO
CRECER Y
CONSTRUIR
2.0
DEBIL
CONSERVAR Y
MANTENER
3.15
3.0
MEDI A
CRECER Y
CONSTRUIR
CONSERVAR Y
MANTENER
COSECHAR
L
A
I
N
D
U
S
T
R
I
A
2.0
BAJA
3.15
CONSERVAR Y
MANTENER
COSECHAR
DESMANTELAR
1.0
ANALISIS: Nuestra empresa se encuentra en conservar y mantener, esto quiere decir que la empresa puede seguir
13
invirtiendo, ya que genera utilidad.
1.0
III.
A. VISIN:
Ser una empresa lder a nivel local, nacional e internacional satisfaciendo las necesidades
de nuestros clientes y consumidores, con servicios y productos de la ms alta calidad.
B. MISIN:
Somos una empresa comercial peruana que brinda productos de excelente calidad,
mantenemos el liderazgo en los mercados en que participamos activamente a travs de la
produccin y comercializacin de productos de pastelera.
C. VALORES CORPORATIVOS
Nuestra conducta y acciones se regirn por 6 valores:
Dedicacin al trabajo:
Fomentamos una cultura de trabajo donde el esfuerzo y dedicacin de nuestros
colaboradores se oriente a brindar servicios y productos de pastelera de la ms alta
calidad para asegurar la satisfaccin de nuestros clientes.
Liderazgo
Permitimos que nuestros empleados se sientan seguros en el negocio.
Prudencia:
Reconocemos la importancia de planificar y gestionar racionalmente los recursos de la
empresa para asegurar su solidez y continuidad, estableciendo confianza entre los
miembros de la empresa.
Responsabilidad:
Todas nuestras decisiones y actos son adecuados ya que se contribuye para que tanto los
miembros de la empresa asuman las normas y reglamento interno de la empresa.
14
Amabilidad y Solidaridad:
Actuando responsablemente para el cumplimiento de las funciones que respaldan
nuestra promesa de servicio.
Amistad:
Promoviendo el trabajo en equipo, la lealtad, la responsabilidad entre cada uno de los
colaboradores, que refleje armona hacia nuestros clientes, visitantes, proveedores y
directivos (jefes de rea/departamento).
V. OBJETIVOS ESTRATEGICOS
a) Promover la aplicacin de alternativas tecnolgicas limpias y de gestin que
permitan un desarrollo sostenible.
b) Producir productos de alta calidad, exquisito sabor y menor costo.
c) Realizar negociaciones con proveedores para adquirir productos de consumo
masivo oportunos y de buena calidad.
d) Poner en marcha la estrategia competitiva
e) Lograr un mayor crecimiento del negocio en el mismo sector y en diferentes para
disminuir el riesgo.
15
IV.
Pequea
empresa
NIVEL EN EL
QUE SE
PLANTEA LA
ESTRATEGIA
Administracin
(Alta
Direccin)
Pequea
empresa
Poner en marcha
estrategia competitiva
Jefes
Unidades
Pequeas
empresa
Lograr
un
mayor
crecimiento de la empresa
(negocio) en el mismo
sector
Administracin
(Alta
Direccin)
Pequea
empresa
Lograr
un
mayor
crecimiento de la empresa
integrando a proveedores,
distribuidores/competidores
para lograr mayor eficiencia
y competitividad
Administracin
(Alta
Direccin)
Pequea
empresa
Lograr
un
mayor
crecimiento de la empresa
en diferentes negocios para
disminuir el riesgo
Administracin
(Alta
Direccin)
Pequea
empresa
Promover la aplicacin de
alternativas
tecnolgicas
limpias y de gestin que
permitan un desarrollo
sostenible.
Protegiendo
frente a las amenazas del
entorno.
Administracin
(Alta
Direccin)
TIPO DE
EMPRESA
OBJETIVO GENERAL DE
LA EMPRESA
la
16
de
TIPO DE ESTRATEGIA
Competitivas:
Liderazgo
en
costos
Diferenciacin
Enfoque (El nicho
de mercado es ya
explorable y aun
as se tiene la
posibilidad
que
nuestra empresa
sea rentable).
Operativas:
Marketing
Ventas
Tesorera
Intensivas:
Penetracin
de
mercado
Desarrollo
de
nuevos mercados
Integracin:
Integracin hacia
adelante
Integracin hacia
atrs
Integracin
horizontal
Diversificacin:
Diversificacin
Relacionada/
diversificacin
concntrica
Diversificacin no
relacionada/
Diversificacin
Conglomerada
Defensivas:
Liquidacin
Empresa de riesgo
compartido (Joint
Venture)
Desinversin
AMBITO DE
APLICACIN
DE LA
ESTRATEGIA
En todas las
reas
funcionales de
la empresa
En todas las
reas
funcionales de
la
Organizacin
Toda
la
empresa
Toda
empresa
la
Toda
empresa
la
Toda
empresa
la
V.
IMPLEMENTACION DE ESTRATEGIAS
PASTELERIA MI DULCE SABOR
AREA
FUNCIONAL
Marketing
Ventas
Tesorera
OBJETIVO
INDICADOR
ESTRATEGIA
Aumentar las
ventas de la
pastelera Mi
Dulce Sabor
en un 10%
durante el ao
2014.
Aumentar la
capacidad de
servicios en
venta para el
ao 2014.
Tener un
financiamiento
adecuado para
los proyectos
de crecimiento
y expansin de
la pastelera
Mi Dulce
Sabor durante
el ao 2014.
Nivel de
ventas en
soles
Costo de
reparaciones
Tasa de inters
adecuada.
Cuotas de 17
endeudamient
o adecuado
para la
pastelera Mi
Dulce Sabor
17
Posicionar el
servicio por su
calidad.
Darle un valor
agregado
brindando el
servicio
delivery (el
personal se
transportara
en moto car).
Elaborar
un
Plan
de
servicios
integrales para
las mejoras.
Programa de
endeudamient
o adecuado.
RESPONSABLE
Srta. Quiroz
Solsol Yelitza
Srta. Rodrguez
Argomedo Ana
Srta. Ramirez
Egsquiza
Karina
TEMA
ESTRATEGICO
OBJETIVOS
2013
Incrementar la
Rentabilidad
PERSPECTIVA
FINANCIERA
PERSPECTIVA
DEL CLIENTE
METAS
INDICADORES
2014
INICIATIVAS
2015
Rentabilidad Econmica
73%
91%
95%
Plan Econmico
Rentabilidad Financiera
82%
85%
90%
Plan Financiero
80%
90%
Programa
de
productivos
92%
93%
90%
94%
Programa de atencin de
reclamos
91%
94%
Plan de incidencias
90%
93%
Programa de Seguimiento a
Clientes Clave
92%
94%
Programa de mercadeo
95%
100%
91%
93%
Programas de Soluciones
integrales
91%
93%
Programa
empleador
92%
93%
90%
93%
Plan de Capacitacin
91%
93%
Programa de entrenamiento
experto
Utilizacin de activos
71%
Mantener una
ociosos
estructura
Financiera Solida Rotacin de activos
90%
Activos
tipo de clientela
PERSPECTIVA
DE PROCESOS
Asegurar los
estndares
de Ratio de defectos
calidad
71%
Mejorar las
Porcentaje de ventas de
75%
actividades
nuevos productos
comerciales
Grado de satisfaccin de
82%
Mejorar el
los empleados
ambiente
de
trabajo
Rotacin del Personal
72%
PERSPECTIVA
DE
Nmero de horas de
APRENDIZAJE Y
formacin acadmica por 71%
CRECIMIENTO
Desarrollo de cada trabajador por ao
competencias
Nivel de Satisfaccin con
65%
la formacin
el
mejor
Calificacin: Menor al 70% del logro de la Metas: PELIGRO; Mayor al 90% del logro de la meta:
EXCELENTE;
Mayor al 70% y menor a 90% del logro de la Meta: PRECAUCION
18
CONCLUSIONES
Existe una adecuacin con los recursos internos previstos, las acciones
programadas son realizables, los objetivos son alcanzables y existe la
necesaria coordinacin y equilibrio entre las distintas reas de la empresa.
19