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UNIVERSIDAD GALILEO

QUETZALTENANGO
ADMINISTRACION 1
TUTORA: VERONCA CIFUENTES

RESUMEN CAPITULOS
9 y 10 DEL LIBRO

CAPTULO 9

AUTORIDAD DE LINEA- PERSONAL DE STAFF, DELEGACIN DE


FACULTADES DE DECISION Y DESCENTRALIZACIN.
La autoridad de lnea y el personal administrativo de apoyo (staff).el poder es un
concepto amplio de autoridad, es la capacidad de individuos o grupos de influir o
inducir en las creencias o acciones de otras personas o grupos.
Autoridad es el derecho propio de una posicin de ejercer discrecionalidad en la
toma de decisiones que afectan a otros. El poder legtimo confiere un puesto en
una organizacin. El poder legtimo surge de la posicin y se deriva de nuestro
sistema cultural de derechos, obligaciones y deberes. En la empresa surge el
poder que proviene de la propiedad privada de los propietarios.
Requisitos del poder segn Jeffrey Pfeiffer son tres:
1.-la voluntad o el inters de ejercer el poder
2.-la habilidad para hacerlo
3.-una posicin en la estructura que otorgue un poder.
En las organizaciones actuales, la posicin de innovar es idnea para obtener el
poder.
Fuentes de poder son seis:
1.-energa, resistencia y fuerza fsica
2.-enfoque en el objetivo
3.-sensibilidad hacia los otros
4.-flexibilidad
5.-tolerancia al conflicto
6.-afabilidad y buena predisposicin.
Un lder debe ser consciente de sus fuerzas de poder as lograr que las cosas se
hagan, debe usar a los miembros de su equipo para fomentar cambios
estratgicos.
El poder puede venir de la experiencia de una persona o grupo. Poder de
conocimiento.
Poder de referencia influencia que personas o grupos pueden ejercer en otros
porque las personas creen ellos y sus ideas.
El poder de recompensa es la habilidad de una persona para otorgar
recompensas, ejerce influencia y habilidad para el suministro de una operacin.
El poder coercitivo surge del poder legtimo, es el poder de castigar, despido,

retensin de salario etc.


Delegacin de facultades de decisin (empowerment)
Es el poder de tomar decisiones sin solicitar autorizacin de sus superiores. Los
que estn ms prximos a la tarea son ms capaces de tomar decisiones, siempre
que tengan las capacidades necesarias. El poder debe ser igual a la
responsabilidad.
Si es poder es mayor a la responsabilidad existe un comportamiento autocrtico.
Si la responsabilidad es mayor al poder resultar la frustracin de no ejercer el
poder.
Autoridad de lnea: es la lnea de autoridad sobre un subordinado. Principio
escalar en la organizacin. La relacin del personal de apoyo (staff) es el que
asesora, capacita e investiga para los gerentes en lnea.
Autoridad funcional es el derecho delegado aun individuo o un departamento para
controlar procesos, prcticas y polticas especficas
Descentralizacin de la autoridad esta se enfoca en la tendencia de dispersar la
autoridad de toma de decisiones en una estructura organizada.
Diferentes tipos de centralizacin
La de desempeo opera en una sola ubicacin.
Departamental actividades especificas aun departamento
La de administracin restringe la delegacin de toma de decisiones.
La delegacin es un acto de la administracin. Receptividad atributo de los
gerentes de delegar autoridad disposicin de dar una oportunidad alas ideas de
otras personas.
Disposicin de conceder; disposicin a permitir errores de los subordinados,
disposicin de confiar en los subordinados, disposicin de establecer y utilizar
controles amplios.
Recentralizacin es cuando se centraliza la autoridad que antes estaba
descentralizada.
CAPTULO 10

Organizacin Efectiva y Cultura Organizacional


EVITAR ERRORES AL ORGANIZAR MEDIANTE LA PLANEACIN
Es una funcin muy importante en la administracin, para obtener una buena
organizacin es necesario establecer objetivos y una planeacin ordenada; como
seal Lyndall Urwick en su obra clsica: La Ausencia de diseo (En la
Organizacin) es ilgica, cruel, un desperdicio e ineficiente.
Planificacin de la Organizacin Ideal
La base de la planificacin es encontrar una organizacin ideal que refleje las
metas de la empresa en determinadas circunstancias, lo que supone trazar las
lneas principales de la organizacin, considerar la filosofa organizacional en
relacin con los gerentes de la empresa (es decir, si la autoridad debe estar tan
centralizada como sea posible, o si la operaciones de la empresa deben separarse
en divisiones de productos semiindependientes o territoriales).
Un gerente debe cuidar que las ideas populares sobre la organizacin no lo
confundan, pues lo que funciona en una empresa puede que en otra no.
Ventajas de la Planificacin Organizacional
Planificar la estructura de la organizacin ayuda a determinar las necesidades
futuras de personal y los programas de capacitacin requeridos: Por ejemplo si
una empresa no sabe qu tipo de personal administrativo necesitara y que
experiencia le exigir, no lo podr reclutar ni capacitar con xito.
EVITR LA INFLEXIBILIDAD ORGANIZACIONAL
Es una ventaja bsica de planeas la organizacin es evitar la inflexibilidad
organizacional; muchas empresas, en especial las que llevan operando muchos
aos, se vuelven demasiado rgidas para pasar la priem4ra prueba de una
reestructura organizacional efectiva: La capacidad de adaptarse a un ambiente
cambiante y hacer frente a nuevas contingencias.
Evitar la inflexibilidad mediante la reorganizacin
Nueva organizacin de una cosa de forma diferente.
Aun cuando la reorganizacin pretende responder a los cambios en el entorno de
la empresa puede haber otros motivos imperiosos para ello. Por ejemplo, los
relacionados con el ambiente de la compaa, que pueden ser cambios debidos a
la adquisicin o venta de propiedades importantes.
La necesidad de reajuste y cambio
Adems de motivos apremiantes para una reorganizacin, hay cierta necesidad de
reajustes moderados y continuos para evitar que la estructura se estanque.
Hacer efectivo el trabajo del personal de staff
El problema respecto al personal de lnea y el personal de staff no slo es uno de
los ms difciles que las organizaciones enfrentan, sino tambin la fuente de una
cantidad increble de ineficiencias; resolverlo requiere de gran habilidad gerencial,
cuidadosa atencin a los principios organizaciones y paciente enseanza al
personal.

Compresin de las relaciones de autoridad


Los gerentes deben comprender la naturaleza de las relaciones de autoridad si
quieren resolver los problemas entre el personal de lnea y el de staff. Siempre
que los gerentes consideren al personal de lnea y de staff como grupos de
persnas y de actividades habr confusiones: lnea y staff son relaciones de
autoridad y muchos puesto tienen elementos de ambos.
EVITAR CONFLICTOS MEDIANTE LA ACLARACIN
Una causa importante de los conflictos en las organizaciones es que la personas
no comprenden sus funciones y las de sus compaeros de trabajo, sin importar los
bien concebida que pueda estar una estructura organizacional, todos deben
comprenderla para que funcione.
Organigrama
Es el que indica cmo se vinculan los departamentos a los largo de las principales
lneas de autoridad.
Es la representacin grfica de la estructura de una empresa o cualquier otra
organizacin. Representan las estructuras departamentales y, en algunos casos,
las personas que las dirigen, hacen un esquema sobre las relaciones jerrquicas y
competenciales de vigor en la organizacin.
Descripciones del puesto
Todos los puestos gerenciales deben definirse; una descripcin del puesto es
establecer la funcin bsica del puesto, las principales reas de resultados finales
de las que el individuo es responsable y las relaciones de reporte que supone.
PROMOVER UNA CULTURA ORGANIZACIONAL APROPIADA
La cultura de una organizacin tambin influye en su efectividad, y en la forma en
que se desempean las funciones gerenciales de planeacin, organizacin,
integracin de personal, direccin y control.
Cultura de la Organizacin
Es el modelo general del comportamiento: creencias y valores compartidos entre
los miembros de la organizacin.
La cultura puede inferirse a partir de lo que las personas dicen, hacen y piensan
dentro de un ambiente organizacional. Incluye el aprendizaje y la transmisin
de conocimientos, creencias y modelos de comportamiento.
La influencia de un lder en la cultura organizacional
Los gerentes, en especial los de ms elevado cargo, son quienes crean el clima
de la empresa: sus valores influyen en la direccin de la misma.
Valor creencia relativamente permanente sobre lo que es o no apropiado, que
orienta las acciones y el comportamiento de los empleados en el cumplimiento de
las metas de la organizacin.

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