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Acrescentar valor cultura, aos autores e ao espetculo

Plano de Atividades 2014


I nspeo- G eral das A tiv idades C ulturais

0. ndice
1. Nota introdutria

2. Enquadramento

3. A IGAC

3.1. Enquadramento legal

3.2. Atribuies

3.3. Estrutura Nuclear da IGAC

3.4. Misso e Viso

3.5. Processos da IGAC

4. Estratgia

10

4.1. Objetivos estratgicos

11

4.2. Matriz de correlao de programas, projetos e atividades

13

4.3. Projetos

14

4.4. Atividades

14

5. Planeamento 2014

16

5.1. Matrizes de correlao por objetivo estratgico, projeto e atividade

16

5.2. Sntese por Unidade Orgnica

25

5.3. QUAR 2014

40

5.4. Previso da afetao de recursos

45
47

7. Anexos

48

Pgina 2

6. Fatores crticos de sucesso

Plano de Atividades 2014

1. Nota introdutria
A Inspeo-Geral das Atividades Culturais tem um papel importante no
quadro das polticas de desenvolvimento cultural, considerando o seu papel
na melhoria, desenvolvimento, gesto e proteo do direito de autor e dos
direitos conexos, por via da superintendncia da propriedade intelectual; do
controlo, autenticao e classificao de obras e contedos culturais; do
registo de obras literrias, cientificas, artsticas, cinematogrficas e
audiovisuais; no licenciamento e fiscalizao de espetculos de natureza
artstica e na vistoria das condies tcnicas e de segurana dos recintos
fixos de espetculo de natureza artstica, ao nvel de todo o pas.
semelhana do que sucedeu nos ltimos dois anos, o ano de 2014 ser
marcado por acrescidas restries oramentais, o que no deve equivaler a
uma reduo da atividade, mas antes na procura de frmulas que cada vez
mais e melhor sirvam os cidados e os clientes. Deve, por isso, ser encarado
como uma oportunidade para propiciar uma gesto mais eficiente dos
recursos atravs da reviso dos processos de modo a permitir alcanar
melhores e diferentes resultados com um menor esforo financeiro.
Os eixos estratgicos em que assenta o planeamento para 2014 destinam -se a
aproximar a IGAC dos clientes; proteger os criadores e gerir o conhecimento ,
na tica da qualidade.
Para tal foram traados objetivos estratgicos que consistem em reforar a
proteo do Direito de Autor e dos Direitos Conexos, contribuir para
aumentar boas prticas de gesto na Cultura, incentivar a inovao e a
partilha do conhecimento na rea de atividade da IGAC, aumentar a
visibilidade da atividade da IGAC, desenvolver processos de avaliao,
acompanhamento e controlo, Intensificar as relaes institucionais, melh orar
o interface com clientes e sociedade, formalizar boas prticas de gesto do
conhecimento, implementar o plano estratgico para os sistemas e
informao e tecnologias de informao e comunicao da IGAC, maximizar
os recursos nas reas inspetivas e de fiscalizao, melhorar a eficincia na
gesto de recursos materiais e financeiros, aumentar a conscincia
estratgica e promover a qualidade e a satisfao dos clientes.

Pgina 3

A promoo do reconhecimento social da propriedade intelectual assume -se,


neste quadro, como um desgnio estratgico fundamental na procura de um
equilbrio entre o acesso e fruio culturais, com o reforo dos direitos dos
criadores, atravs de uma estratgia de promoo do valor cultural e
econmico da propriedade intelectual, que propici e a justa compensao e
elevao dos criadores no contexto global.

Plano de Atividades 2014

Nesta perspetiva, torna-se necessrio continuar os projetos de financiamento


europeu com a finalidade de modernizar os sistemas de informao e
comunicao da IGAC e alargar os mecanismo s de autenticao de obras e
contedos culturais destinados edio, reproduo e distribuio para o
mercado nacional dos sectores cinematogrfico, audiovisual, videogrfico e
multimdia e do entretenimento.
O planeamento para 2014 assenta, igualmente, n uma empenhada reduo de
custos de funcionamento e canaliza aturados esforos na implementao do
plano estratgico de combate s violaes de propriedade intelectual, que
incorpora medidas de cooperao e colaborao; medidas preventivas;
medidas de sensibilizao social; contributos legislativos e medidas de
formao,
num
apelo
s
administraes
pblicas
e
privadas
independentemente da sua natureza jurdica e, em especial, sociedade
civil.
Dos objetivos estratgicos considerados decorrem os objetivos op eracionais,
materializados por projetos e atividades, organizados numa lgica de
programas. Destes, foram eleitos sete objetivos operacionais, alinhados
segundo os parmetros de Eficcia, Eficincia e Qualidade, para o QUAR da
IGAC 2014, e que visam sobretudo acrescentar valor cultura, aos autores e
ao espetculo.
Investe-se, assim, num claro reforo de uma estratgia de promoo da
propriedade intelectual, ao mesmo tempo que se encara o controlo e de
gesto dos recursos pblicos, com processos e medidas suportadas por
exigentes padres de transparncia, rigor, eficincia e qualidade.

O Inspetor-Geral
Digitally signed by Lus de Melo e

da Silveira Botelho
Lus de Melo e Brito
DN: c=PT, o=Presidncia do
Conselho de Ministros, ou=InspeoBrito da Silveira Geral das Atividades Culturais,
cn=Lus de Melo e Brito da Silveira
Botelho
Botelho
Date: 2014.02.26 16:53:02 Z

Pgina 4

Lus Silveira Botelho

Plano de Atividades 2014

2. Enquadramento
O Plano de Atividades da IGAC foi pensado para responder s medidas da
Proposta do Oramento do Estado para 2014, definidas num quadro de grande
rigor e exigncia com vista a reduzir os custos, racionalizar a despesa e
encontrar novos modelos de gesto, pa ra assim contribuir e acelerar o
processo de consolidao oramental, em curso.

Para uma maior eficincia e eficcia na sua operacionalizao, o presente


Plano est desenhado de modo a promover a transversalidade de atribuies
e horizontalidade de entidades passveis de serem controladas ou avaliadas,
potenciando, assim, as caractersticas diferenciadoras desta Inspeo -Geral.

Assim, o Plano de Atividades da IGAC para 2014 encontra-se estruturado em


funo da prossecuo dos seus eixos estratgicos: obj etivos operacionais e
atividades, sem descurar as atribuies acometidas s unidades orgnicas,
com o intuito de:

II
III

Aproximar a IGAC dos clientes

Proteger os criadores
Gerir o conhecimento na tica da
qualidade

Pgina 5

Plano de Atividades 2014

3. A IGAC
3.1. Enquadramento legal
A Inspeo-Geral das Atividades Culturais (IGAC), criada pelo Decreto -Lei n
80/97, de 8 de abril, um servio da administrao direta do Estado, dotado
de autonomia administrativa, sob a dependncia do membro do Governo
responsvel pela rea da Cultura.
A sua gnese remonta a 1836, ano em que, por proposta de Almeida Garrett,
primeiro Inspetor-Geral dos Teatros, D. Maria II criou a Inspeo -Geral dos
Teatros, dando enfoque s funes de inspeo na rea dos espetculos.
Mais recentemente, com a extino do Ministrio da Cultura em 2011, a IGAC
passou para a tutela da Presidncia do Conselho de Ministros, foi alvo de
reestruturao em 2012 e rege -se, atualmente, pelo Decreto Regulamentar
n. 43/2012, de 25 de maio, que aprovou a respetiva orgnica.
Na sua estrutura orgnica, a IGAC integra uma srie de rgos com atividades
diferenciadas, conforme reflete a figura 1 (ver macro orgnica de acordo
com DR 43/2012).
Para alm das atribuies previstas no seu diploma orgnico, a IGAC tem a
superintendncia da atividade tauromquica, por fora do Decreto -Lei n.
306/91, de 29 de Novembro, e dispe de um corpo de delegados tcnicos
tauromquicos constitudo por Diretores de Corrida e por Mdicos
Veterinrios.
Ainda, e por fora do disposto no Decreto -Lei n. 315/95, de 28 de
Novembro, existem 181 Delegados Municipais sediados nas Cmara
Municipais, cujas gratificaes so suportadas pelo oramento da IGAC.

Pgina 6

A sada da nova orgnica determinou que a IGAC passou a ntegra entre os


seus rgos a Comisso de Classifica o, entidade que promove a
classificao etria dos espetculos de natureza artstica.

Plano de Atividades 2014

3.2. Atribuies
De entre as suas diferentes atribuies destacam -se:

Assegurar a auditoria tcnica, financeira e de gesto aos servios e


organismos dependentes ou sob tutela e superintendncia do membro do
Governo responsvel pela rea da cultura;
Assegurar a atividade de superviso, fiscalizao e monitorizao na rea
do direito de autor, dos direitos conexos, dos es petculos de natureza
artstica e dos recintos fixos destinados sua realizao;
Assegurar o registo, a classificao e a autenticao de obras e de
contedos culturais;
Assegurar a certificao das atividades na rea dos recintos fixos e
espetculos de natureza artstica, bem como das entidades de gesto
coletiva do direito de autor e dos direitos conexos, sem prejuzo das
competncias legalmente atribudas a outras entidades;
Colaborar com as autoridades judicirias e os rgos de polcia criminal
nas reas de atividade integradas na misso da IGAC;
Promover a proteo da propriedade intelectual, atravs de aes de
informao junto das autoridades judicirias e de outras autoridades
administrativas ou policiais, bem como da comunidade escolar,
acadmica, cientfica e empresarial;

Pgina 7

Promover a publicitao de atos, decises e outros instrumentos


relevantes relativos ao registo, classificao e autenticao de obras e
contedos, bem como certificao de atividades na rea do direito de
autor e dos direitos conexos e dos recintos fixos e espetculos de
natureza artstica.

Plano de Atividades 2014

3.3. Estrutura Nuclear da IGAC

Publicado: Portaria n. 140/2013, de 3 de abril.

3.4. Misso e viso


Misso
A IGAC tem por misso controlar e auditar os servios e organismos
dependentes ou sob tutela e superintendncia do membro do Governo
responsvel pela rea da cultura e fiscalizar e superintender na proteo do
direito de autor, dos direitos conexos e dos recintos e es petculos de
natureza artstica.

Misso
Eixos
Viso
estratgicos
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Acrescentar valor cultura, aos autores e ao espetculo

Plano de Atividades 2014

3.5. Processos da IGAC


A Inspeo-Geral das Atividades Culturais encontra -se organizada por
processos, definidos e alinhados de acordo com a metodologia dos Sistemas
de Gesto da Qualidade (NP ISO 9001:2008).

Processos de gesto

Melhoria contnua

Planeamento, controlo e acompanhamento da estratgia

Processos de negcio

Inspeo de Direito de Autor

Atividade pericial de Direito Autor

Propriedade Intelectual

Certificao de espetculos e de promotores


o

Licena de representao

Registo de promotor

Autenticao de obras e contedos culturais

Classificao etria de contedos culturais

Licenciamento da atividade tauromquica

Recintos de espetculos de natureza artstica

Tratamento de reclamaes setoriais

Inspeo e Auditoria Entidades SEC

Processos de suporte

Gesto de recursos
o

Recursos Humanos

Aquisio de bens e servios

Infraestrutura instalaes e equipamentos

Infraestrutura - informtica

Aprovisionamento

Gesto do conhecimento e da informao


o

Comunicao

Documentao e arquivo

Atendimento

Comunicao interna

Pgina 9

Plano de Atividades 2014

4. Estratgia
Misso
Planear

Executar
Eixos Estratgicos

Monitorizar

Aproximar a IGAC
dos clientes

Objetivos Operacionais

Programas (em anexo)

Proteger os
criadores

Objetivos Estratgicos

Projetos

Unidades
Orgnicas
Estratgic

Atividades
Gerir o
conhecimento na
tica da qualidade

Avaliar

Pgina 10

Acrescentar valor

Plano de Atividades 2014

4.1. Objetivos estratgicos

O Plano de Atividades 2014 alicera-se na estratgia da IGAC definida para o


trinio 2012-2014, prosseguindo a viso estratgica delineada em 2010.
Os objetivos estratgicos definidos pretendem alcanar a viso e decorrem
dos trs eixos estratgicos:
I Aproximar a IGAC dos clientes
II Proteger os criadores
III Gerir o conhecimento, na tica da qualidade

N.

Objetivo estratgico
Reforar a proteo do Direito de Autor e dos Direitos Conexos

Contribuir para aumentar boas prticas de gesto na Cultura

Incentivar a inovao e a partilha do conhecimento na rea de atividade da IGAC

Aumentar a visibilidade da atividade da IGAC

Desenvolver processos de avaliao, acompanhamento e controlo

Intensificar as relaes institucionais

Melhorar o interface com clientes e sociedade

Formalizar boas prticas de gesto do conhecimento

Implementar o plano estratgico para os sistemas e informao e tecnologias de


informao e comunicao da IGAC

10

Maximizar os recursos nas reas inspetivas e de fiscalizao

11

Melhorar a eficincia na gesto de recursos materiais e financeiros

12

Otimizar o potencial humano

13

Promover a qualidade e a satisfao dos clientes

Pgina 11

Plano de Atividades 2014

a IGAC
dos clientes
4. Aumentar a
visibilidade da IGAC

II. Proteger os
criadores

1. Reforar a proteo
do Direito de Autor e
dos Direitos Conexos

3. Incentivar a inovao
e a partilha do
conhecimento na rea
de atividade da IGAC

9. Implementar o plano
estratgico para os SI-TIC
da IGAC
13. Promover a
qualidade e a satisfao
dos clientes

2. Contribuir para
aumentar boas prticas
de gesto na Cultura
5. Desenvolver processos
de avaliao,
acompanhamento e
controlo

6. Intensificar as relaes
institucionais

7. Melhorar o interface
com clientes e sociedade

III. Gerir o
conhecimento,
na tica da
qualidade

8. Formalizar boas
prticas de gesto do
conhecimento
11. Melhorar a eficincia
na gesto de recursos
materiais e financeiros

10. Maximizar os
recursos nas reas
inspetivas e de
fiscalizao

12. Otimizar o potencial


humano

Pgina 12

I. Aproximar

Plano de Atividades 2014

4.2. Matriz de correlao

de programas, projetos e

atividades
Para a operacionalizao dos objetivos estratgicos concorreram os projetos
definidos pela IGAC para os trs anos, bem como as atividades planeadas, os
quais se encontram organizados numa lgica de Programas:

N.

Programas

Projetos

Atividades

1,2

3,4,5,6

1,2,3

Promoo da Interoperabilidade

Gesto do conhecimento e da comunicao

Gesto estratgica dos SI-TIC

Otimizao dos recursos materiais

12

14

Otimizao dos recursos humanos

13

5,21

14,15

6,7

Melhoria da informao de gesto e de controlo


da estratgia
Fomento de boas prticas de gesto na Cultura

8,9

Proteo dos Criadores e da PI

16,17,18

10

Gesto da satisfao dos clientes

12,13

10

Fomento das relaes institucionais

19

14,15

11

Otimizao da atividade inspetiva de direito de


autor
Otimizao da atividade de fiscalizao de
recintos

20

16,17,18,19

21

20

Pgina 13

12

7,8,9,10,11

Plano de Atividades 2014

4.3. Projetos

N.

Projetos

Obj.

Desenvolver o projeto e@Autentico

OE7

Aumentar os servios online (Reg. Prom.; Lic. Repres.; Espet. Taur.; Recintos)

OE7

Promover o Atendimento multicanal e multitarefa

OE8

Melhorar a comunicao externa

OE4

Assegurar a codificao de processos da IGAC

OE8

Melhorar a informao sobre a cultura no feminino

OE4

Desenvolver o plano estratgico para os SI-TIC da IGAC

OE9

Modernizar a atividade de inspeo de direito de autor

OE10

Melhorar os portais da IGAC

OE7

10

Desenvolver projetos transversais integrados

OE9

11

Desmaterializar servios de gesto interna

OE11

12

Melhorar os espaos da IGAC

OE11

13

Codificar e gerir o perfil de competncias dos trabalhadores da IGAC

OE12

14

Melhorar a informao de gesto

OE5

15

Melhorar a informao de gesto na rea do direito de autor

OE4

16

Desenvolver o projeto de preveno e defesa do direito de autor

OE1

17

Promover autoras desconhecidas

OE4

18

Criar o dicionrio sobre Direito de Autor e Direitos Conexos

OE3

19

Promover a cooperao com os rgos judiciais

OE6

20

Conceber plano estratgico de combate violao do direito de autor

OE1

21

Melhorar a gesto da informao de recintos de espetculos

OE4

Pgina 14

Plano de Atividades 2014

4.4. Atividades

N.

Atividades

Objet.

Promover a comunicao interna

OE8

Melhorar a gesto da documentao e arquivos

OE8

Assegurar a partilha do conhecimento interno

OE8

Monitorizar o sistema de gesto e armazenagem de material apreendido

OE11

Aumentar as competncias dos recursos humanos e da qualidade na prestao


de servios

OE12

Implementar o Controlo de Estratgia

OE5

Melhorar a eficincia na gesto de recursos financeiros

OE5

Reforar o conhecimento de Normas de Conduta da IGAC

OE5

Aumentar as boas prticas de gesto na Cultura

OE2

10

Promover a partilha do conhecimento na rea do Direito de Autor

OE3

11

Proteger o direito de autor (IGAC Alerta)

OE1

12

Garantir a gesto das reclamaes

OE13

13

Gerir a Satisfao de Clientes

OE13

14

Assegurar a participao em grupos de trabalho/ eventos de interesse para a


IGAC

OE6

15

Ouvir os parceiros da IGAC

OE6

16

Aumentar a eficcia da inspeo de direito de autor

OE1

17

Aumentar a eficcia na gesto das percias

OE1

18

Garantir a atualizao dos sistemas de informao com dados decorrentes da


atividade inspetiva

OE1

19

Avaliar os sistemas de informao orientados para a atividade inspetiva

OE1

20

Aumentar a eficcia na fiscalizao de recintos de espetculos de natureza


artstica

OE10

21

Melhorar a resposta na gesto dos recursos humanos

OE12

Pgina 15

A materializao da estratgia apresentada, de seguida, em funo dos 13


objetivos estratgicos.

Plano de Atividades 2014

5. Planeamento 2014
5.1. Matrizes de correlao de objetivo estratgico por projeto

e atividade
7

OE 1 - Reforar a proteo do Direito de Autor e dos Direitos Conexos

Tipo
(Projeto/

Designao

QUAR

Indicador

Meta

IG

DSPI

Data de concluso

30-Nov

N. sesses

15

DSIF

EMDARE

DSEIC

DSRGTIC

Atividade)

Desenvolver o projeto de preveno e defesa do direito de autor


P

16

Implementar o projeto IGAC Jnior


Desenvolvimento do programa pedaggico

IGAC vai escola

Conceber plano estratgico de combate violao do direito de autor


P

20

Execuo do plano estratgico de combate


violao do direito de autor (n. de medidas

Taxa de execuo

monitorizaes

25%

em 2014/n. total de medidas)


Proteger o direito de autor (igacalerta)
Acompanhamento e monitorizao do projeto
A

11

eletrnico "IGACAlerta"
Desenvolver aes preventivas de proteo de
direito de autor "IGACAlerta"

N. de
2

efetuadas
-

N. de aes
efetuadas

1000

Aumentar a eficcia da inspeo de direito de autor


A

16

Aumento do n. de inspees de Direito de


Autor

Taxa de aumento,
face a 2012

20%

100%

Aumentar a eficcia na gesto das percias


Taxa de execuo
Diminuio da pendncia das percias em anos
A

17

< 2012

de percias cujo
pedido seja
anterior a 2012

Monitorizao do prazo de realizao de


percias do ano em curso

N. de
-

monitorizaes
efetuadas

Garantir a atualizao dos sistemas de informao com dados decorrentes da atividade inspetiva
Insero
A

18

Garantir a atualizao dos sistemas de


informao com dados decorrentes da

no prazo
-

Prazo

atividade inspetiva

mximo
de 7 dias
aps ao

Avaliar os sistemas de informao orientados para a atividade inspetiva


19

Melhorar os sistemas de informao orientados


para a atividade inspetiva

Data de concluso

31-Out

Pgina 16

Plano de Atividades 2014

OE 2 - Contribuir para aumentar boas prticas de gesto na Cultura


Tipo
(Projeto/

Designao

QUAR

Indicador

Meta

Grau execuo

80%

IG

DSPI

DSIF

EMDARE

DSEIC

DSRGTIC

Atividade)

Aumentar as boas prticas de gesto na Cultura


Monitorizao do grau de cobertura das
obrigaes legais de publicitao dos
A

atos e instrumentos de gesto, por


parte dos organismos da Cultura
Monitorizao da aplicao do guio de

normas e boas prticas da IGAC

N de
monitorizaes

OE 3 - Incentivar a inovao e a partilha do conhecimento na rea de atividade da IGAC


Tipo
(Projeto/

Designao

QUAR

Indicador

Meta

IG

DSPI

DSIF

EMDARE

DSEIC

DSRGTIC

Atividade)

Criar o dicionrio sobre Direito de Autor e Direitos Conexos


P

18

Divulgao externa do dicionrio sobre


Direito de Autor e Direitos Conexos, na

intranet da IGAC

Data de
divulgao

30-Jun

30-Nov

Promover a partilha do conhecimento na rea do Direito de Autor


Atualizao de documentos

informativos no mbito da PI
A

10

Data de
concluso

Desenvolvimento de sesses de partilha


do conhecimento na rea da PI,

licenciamento e proteo de menores

N. de
sesses

em contedos culturais

OE 4 - Aumentar a visibilidade da atividade da IGAC


Tipo
(Projeto/

Designao

QUAR

Indicador

Meta

IG

DSPI

DSIF

EMDARE

DSEIC

DSRGTIC

Atividade)

Melhorar a comunicao externa


P

Criao

de

instrumentos

de

comunicao externa

Data de concluso
(2 fase)

30-Nov

Melhorar a informao sobre a cultura no feminino


P

Recolha, tratamento e disponibilizao


de informao

Data de
-

disponibilizao

31-Jul

(3 fase)

Melhorar a informao de gesto na rea do direito de autor e de espetculos de natureza artstica


At 15 dia
calendrio,
aps
P

15

Disponibilizao de indicadores
estratgicos na rea de direito de autor

disponibiliza
-

Prazo

e de espetculos de natureza artstica

o pela

DSEIC
(DSEIC: at
40 dia
calendrio)

Promover autoras desconhecidas


Promoo de eventos para a divulgacao
P

17

do papel da mulher nas artes


Acompanhamento do projeto de

Grau de
-

concretizao
(2 fase)

promoo de autoras desconhecidas, e

40%
P

respetiva divulgao de trabalhos


Melhorar a gesto da informao de recintos de espetculos de espetculos de natureza artstica
Disponibilizao online de informao
21

Data de
disponibilizao

30-Jun

30-Nov

Organizao de evento no mbito da


segurana de recintos de espetculos de

Data de concluso -

natureza artstica

Plano de Atividades 2014

Pgina 17

sobre os recintos IGAC

OE 5 - Desenvolver processos de avaliao, acompanhamento e controlo


Tipo
(Projeto/

Designao

QUAR

Indicador

Meta

IG

DSPI

DSIF

EMDARE

DSEIC

DSRGTIC

Atividade)

Melhorar a informao de gesto


Entre o
15 e o 30
P

14

dia aps o

Disponibilizao de Indicadores de

gesto de apoio tomada de deciso

Prazo

terminus
do
trimestre
analisado

Implementar o Controlo de Estratgia


Monitorizao e avaliao

Elaborao de plano de comunicao da

estratgia
Implementao
A

do

plano

de

comunicao da estratgia

N de
aes
Data de
concluso
Data de
concluso

30-Mar

30-Nov

31-Dez

Data de
Criao

de

Glossrio

de

Gesto

Estratgica

entrega de
documento
(2 fase)

Melhorar a eficincia na gesto de recursos financeiros


Grau de exceuo do oramento

Melhorar o relato financeiro, atravs da


criao de modelo

Melhorar a informao na gesto da


receita, atravs da criao de modelos

Grau de

90%

Data de
concluso
de modelo
de relato
financeiro

30-Abr

Data de
concluso

30-Abr

execuo

Reforar o conhecimento de Normas de Conduta da IGAC


A

N de
Monitorizao do Cdigo de tica

monitori-

zaes

OE 6 - Intensificar as relaes institucionais


Tipo
(Projeto/

Designao

QUAR

Indicador

Meta

IG

30-Nov

DSPI

DSIF

EMDARE

DSEIC

DSRGTIC

Atividade)

Promover a cooperao com os rgos judiciais


P

19

Implementao de modelo de partilha


da informao com os rgos judiciais

Data de conceo
(2 fase)

Assegurar a participao em grupos de trabalho/ eventos de interesse para a IGAC


A

14

Taxa de

Assegurar a participao em grupos de


trabalho/ eventos de interesse para a

IGAC

participao, face
aos convites

90%

90%

/oportunidades

Ouvir os parceiros da IGAC


15

Ouvir os parceiros da IGAC

acolhimento, face
aos pedidos

Pgina 18

Taxa de
A

efetuados

Plano de Atividades 2014

OE 7 - Melhorar o interface com clientes e sociedade


Tipo
(Projeto/

Designao

QUAR

Indicador

Meta

IG

DSPI

30-Nov

DSIF

EMDARE

DSEIC

DSRGTIC

30-Abr

30-Nov

80%

Atividade)

Desenvolver o projeto e@Autentico


P

Desenvolvimento

de

plataforma

para

autenticao digital de contedos culturais

Data de concluso
(1 fase)

Aumentar os servios online (Reg. Prom.; Lic. Repres.; Espet. Taur.; Recintos)
P

Nmero de servios online disponibilizados


aos cidados/empresas

N de servios
disponibilizados

Melhorar os portais da IGAC


Implementao do novo portal interno da
IGAC

Data de
implementao

Recolha e tratamento de informao para


9

avaliao da satisfao dos colaboradores


relativamente ao portal interno (obj. IGAC:

Data de concluso

taxa de satisfao de 60%)

Desenvolvimento do novo website da IGAC

Grau de
desenvolvimento

Pgina 19

Plano de Atividades 2014

OE 8 - Formalizar boas prticas de gesto do conhecimento


Tipo
(Projeto/

Designao

QUAR

Indicador

Meta

IG

DSPI

DSIF

EMDARE

DSEIC

DSRGTIC

Atividade)

Promover o Atendimento multi-canal e multi-tarefa


Monitorizao s estruturas de
atendimento e propostas de melhoria

para 2014
P

Disponibilizao de informao de
negcio, no manual de atividade da

portal interno

31-Mai

30-Jun

Data de
-

IGAC
Disponibilizao de informao no

N de
monitorizaes

concluso
(2 fase)

Data de
concluso

Assegurar a codificao de processos da IGAC


Monitorizao do processo de suporte

N de

controlo interno

monitorizaes

Codificao do processo de

Data de

contraordenao

concluso

30-Nov

Codificao dos processos de aquisio


de bens e servios, gesto de recursos

Data de

humanos, financeiros e patrimoniais (1


P

fase)

concluso

30-Set

Atualizao de processos-chave
(Certificao de espetculos/

Data de

promotores/ registo de obra/

concluso

30-Nov

classificao)
Codificao de processos-chave
(Inspeo de direito de autor e Recintos

Data de

de espetculos - criao de listas de

concluso -

30-Nov

verificao e definio de workflows)


Promover a comunicao interna
Atualizao do plano de comunicao
A

interna
Execuo do plano de comunicao
interna 2014

Data de
concluso
Taxa de
execuo

30-Jun

40%

30-Jun

Melhorar a gesto da documentao e arquivos


Interlocuo com a DGLAB e SG da PCM,
A

relativamente adeso MEF da ACE


Macroestrutura Funcional da

Data de
-

concluso 2
fase

Administrao Central do Estado


Assegurar a partilha do conhecimento interno
3

Realizao de sesses de partilha do


conhecimento, de e para os

N. sesses

10

trabalhadores da IGAC

Pgina 20

Plano de Atividades 2014

OE 9 - Implementar o plano estratgico para os sistemas e informao e tecnologias de informao e comunicao da IGAC
Tipo
(Projeto/

Designao

QUAR

Indicador

Meta

IG

DSPI

DSIF

EMDARE

DSEIC

DSRGTIC

30-Jun

Atividade)

Desenvolver o plano estratgico para os SI-TIC da IGAC


P

Implementao de workflows de
processos, em plataforma de gesto

N. de

workflows

documental
Desenvolver projetos transversais integrados
P

10

Implementao de solues de
comunicaes de dados e voz (no

Data de
-

concluso

mbito do contrato QREN)

(2 fase)

OE 10 - Maximizar os recursos nas reas inspetivas e de fiscalizao


Tipo
(Projeto/

Designao

QUAR

Indicador

Meta

IG

DSPI

DSIF

EMDARE

DSEIC

DSRGTIC

Atividade)

Modernizar a atividade de inspeo de direito de autor


Implementar soluo de

Data de

videoconferncia na IGAC

concluso

Geo-referenciao da atividade

concluso

30-Jun

Data de
P

inspetiva

(2 fase)

31-Dez

Data de
Adoo de solues tecnolgicas para

concluso

otimizao da atividade inspetiva

(2 fase)

30-Jun

Aumentar a eficcia na fiscalizao de recintos de espetculos de natureza artstica


20

Aumento da taxa de fiscalizao de


recintos

Percentag.
vs 2012

20%

Pgina 21

Plano de Atividades 2014

OE 11 - Melhorar a eficincia na gesto de recursos materiais e financeiros


Tipo
(Projeto/

Designao

QUAR

Indicador

Meta

IG

DSPI

DSIF

EMDARE

DSEIC

DSRGTIC

Atividade)

Desmaterializar servios de gesto interna


P

11

Data de
Desmaterializao de gesto da receita

concluso

30-Nov

(1 fase)
Melhorar os espaos da IGAC
Data de
Anlise das condies de higiene,
P

12

segurana e sade no trabalho

concluso de
relatrio

30-Dez

30-Nov

(1 fase)
Instalao de equipamento para o
visionamento do cinema digital

Data de
instalao

Monitorizar o sistema de gesto e armazenagem de material apreendido


4

Destruio de material apreendido

Acompanhamento e monitorizao

N de destruies
Frequncia da
monitorizao

trimestral

Pgina 22

Plano de Atividades 2014

OE 12 - Otimizar o potencial humano


Tipo
(Projeto/

Designao

QUAR

Indicador

Meta

IG

DSPI

DSIF

EMDARE

DSEIC

DSRGTIC

Atividade)

Codificar e gerir o perfil de competncias dos trabalhadores da IGAC


Data de
Conceo de Anurio de BD de Trabalhadores
P

13

concluso

30-nov

30-nov

(2 fase)
Levantamento e codificao do perfil de
competncias dos trabalhadores da IGAC

Data de
-

concluso
(2 fase)

Aumentar as competncias dos recursos humanos e da qualidade na prestao de servios


Taxa de
cobertura de
competncias na
Desenvolvimento de aes de formao na
rea inspetiva e tecnolgia

rea inspetiva e
tecnolgica no

75%

universo dos
trabalhadores da
rea inspeo
Taxa de
cobertura de
competncias
nas reas de
A

recursos

Desenvolvimento de aes de formao em


recursos humanos, financeiros e auditoria,

aos trabalhadores com funes neste mbito

humanos,
financeiros e

25%

auditoria, no
universo dos
trabalhadores
com estas
funes
Taxa de
cobertura de

Desenvolvimento de aes de formao em


qualidade - segurana contra incendios e

competncias
-

certificao em segurana contra incendios

em segurana no

50%

universo dos
trabalhadores da
rea de recintos

Melhorar a resposta na gesto dos recursos humanos


Organizao e atualizao dos processos
individuais dos trabalhadores

Data de
concluso

30-nov

80%

21
Taxa de
Assegurar a gesto atualizada da assiduidade

atualizaes
semanais

Pgina 23

Plano de Atividades 2014

OE 13 - Promover a qualidade e a satisfao dos clientes


Tipo
(Projeto/

Designao

QUAR

Indicador

Meta

IG

DSPI

DSIF

EMDARE

DSEIC

DSRGTIC

Atividade)

Garantir a gesto das reclamaes


Tratamento e emisso de relatrio de

At ao 40

anlise de incidncia das reclamaes

dia til aps

setoriais, acompanhadas pela IGAC,

Prazo

enquanto entidade reguladora


A

o semestre
analisado

12
Elaborao de plano de ao no mbito
da atividade de inspeo de direito de

At ao 80

autor e de recintos de espetculos de

dia til aps

natureza artstica, consonante com as

Prazo

necessidades identificadas em relatrio

o semestre

analisado

relativo s reclamaes setoriais


Gerir a Satisfao de Clientes
Recolha e tratamento de informao
13

para avaliao dos servios prestados


pela IGAC (obj. IGAC: taxa de

Data de
concluso

30-Nov

satisfao de 86%)

Pgina 24

Plano de Atividades 2014

5.2. Sntese por Unidade Orgnica

DSPI

Assegurar a superviso e a certificao de atividades na


rea do direito de autor, dos direitos conexos e dos
espetculos de natureza artstica, bem como assegurar o
registo e a autenticao de obras e de contedos
culturais, de entretenimento e de espetculos de
natureza artstica.

Misso

Cerificao de espetculos
Classificao de obras e contedos culturais
Autenticao de obras e contedos culturais
Registo de obras literrias, artsticas e cientficas
Registo de obras cinematogrficas e audiovisuais
Superviso do espetculo tauromquicos

Atribuies

Objetivos

Obj.

P/A

O b j e t i v os

P1

Desenvolver o projeto e@Autentico

P2

Aumentar os servios online (Reg. Prom.; Lic. Repres.; Espet. Taur.)

P5

Assegurar a codificao de processos da IGAC

P6

Melhorar a informao sobre a cultura no feminino

P15

Melhorar a informao de gesto na rea do direito de autor

P16

Desenvolver o projeto de preveno e defesa do direito de autor

P17

Promover autoras desconhecidas

P18

Criar o Dicionrio de Direito de Autor e Direitos Conexos

A3

Assegurar a partilha do conhecimento interno

10

A10

Promover a partilha do conhecimento na rea do Direito de Autor


Pgina 25

Plano de Atividades 2014

Tipo
(Projeto/

Designao

QUAR

Indicador

Meta

DSPI

30-Nov

30-Nov

31-Jul

Atividade)

Desenvolver o projeto e@Autentico


P

Desenvolvimento de plataforma para autenticao


digital de contedos culturais

Data de concluso
(1 fase)

Aumentar os servios online (Reg. Prom.; Lic. Repres.; Espet. Taur.)


P

Nmero de servios online disponibilizados aos


cidados/empresas

N de servios
disponibilizados

Assegurar a codificao de processos da IGAC


P

Atualizao de processos-chave
(Certificao de espetculos/promotores/registo de

Data de concluso

obra/classificao)
Melhorar a informao sobre a cultura no feminino
P

Data de
Recolha, tratamento e disponibilizao de informao

disponibilizao
(3 fase)

Melhorar a informao de gesto na rea do direito de autor e de espetculos de natureza artstica


At 15 dia
calendrio,
P

15

Disponibilizao de indicadores estratgicos na rea


de direito de autor e de espetculos de natureza

aps
-

Prazo

artstica

disponibilizao

pela DSEIC
(DSEIC: at 40
dia calendrio)

Desenvolver o projeto de preveno e defesa do direito de autor


P

16

Implementar o projeto IGAC Jnior


Desenvolvimento do programa pedaggico IGAC vai

Data de concluso

30-Nov

N. sesses

15

40%

30-Jun

10

escola
Promover autoras desconhecidas

Grau de
P

17

Acompanhamento do projeto de promoo de autoras

concretizao do

desconhecidas, e respetiva divulgao de trabalhos

projeto 17
(2 fase)

Criar o dicionrio sobre Direito de Autor e Direitos Conexos


P

18

Divulgao externa do dicionrio sobre Direito de


Autor e Direitos Conexos, na intranet da IGAC

Data de
divulgao

Assegurar a partilha do conhecimento interno


A

Realizao de sesses de partilha do conhecimento, de


e para os trabalhadores da IGAC

N. sesses

Atualizao de documentos informativos no mbito da


A

10

PI

Data de concluso

30-Nov

N. de sesses

Desenvolvimento de sesses de partilha do


conhecimento na rea da PI, licenciamento e proteo
de menores em contedos culturais

Plano de Atividades 2014

Pgina 26

Promover a partilha do conhecimento na rea do Direito de Autor

DSIF
Assegurar o planeamento, a avaliao e a execuo das
aes de inspeo e de fiscalizao, ao nvel do controlo
e auditoria tcnica, financeira e de gesto dos servios
e organismos abrangidos pela sua rea de interveno,
bem como o planeamento e a monitorizao das
atividades de superviso e fiscalizao na rea do
direito de autor e dos direitos conexos, dos espetculos
de natureza a rtstica e dos recintos fixos destinados
sua realizao.

Misso

Contencioso
Inspeo de gesto
Auditoria Interna
Gesto do processo de Percias
Gesto e coordenao do Direito de Autor
Gesto e coordenao dos Recintos

Objetivos

Obj.

P/A

O b j e t i v os

P2

Aumentar os servios online (Recintos)

P5

Assegurar a codificao de processos da IGAC

P8

Modernizar a atividade de inspeo de direito de autor

P20

Conceber plano estratgico de combate violao do direito de


autor

P21

Melhorar a gesto da informao de recintos de espetculo

A3

Assegurar a partilha do conhecimento interno

A5

Aumentar as competncias dos recursos humanos e da qualidade


na prestao de servios

A8

Reforar o conhecimento de Normas de Conduta da IGAC

A9

Aumentar as boas prticas de gesto na Cultura

10

A12

Garantir a gesto das reclamaes

11

A16

Aumentar a eficcia da inspeo de direito de autor

12

A17

Aumentar a eficcia na gesto das percias

13

A18

Garantir a atualizao dos sistemas de informao com dados


decorrentes da atividade inspetiva

14

A19

Avaliar os sistemas de informao orientados para a atividade


inspetiva

15

A20

Aumentar a eficcia na fiscalizao de recintos de espetculos


de natureza artstica

Plano de Atividades 2014

Pgina 27

Atribuies

Tipo
(Projeto/

Designao

QUAR

Indicador

Meta

DSIF

N de monitorizaes

Data de concluso

30-Nov

Data de concluso

30-Nov

Data de concluso

30-Jun

25%

Atividade)

Aumentar os servios online (Reg. Prom.; Lic. Repres.; Espet. Taur.; Recintos)
P

Nmero de servios online disponibilizados aos


cidados/empresas

N de servios
disponibilizados

Assegurar a codificao de processos da IGAC


Monitorizao do processo de suporte controlo
interno
P

Codificao do processo de contraordenao


-

Codificao de processos-chave
(Inspeo de direito de autor e Recintos de
espetculos - criao de listas de verificao e
definio de workflows)

Modernizar a atividade de inspeo de direito de autor


P

Implementar soluo de videoconferncia na

IGAC

Conceber plano estratgico de combate violao do direito de autor


P

20

Execuo do plano estratgico de combate


violao do direito de autor (n. de medidas

Taxa de execuo

em 2014/n. total de medidas)


Melhorar a gesto da informao de recintos de espetculos de espetculos de natureza artstica
Disponibilizao online de informao sobre os
P

21

recintos IGAC

Data de disponibilizao

30-Jun

Data de realizao

30-Nov

N. sesses

10

75%

50%

Organizao de evento no mbito da segurana


de

recintos

de

espetculos

de

natureza

artstica
Assegurar a partilha do conhecimento interno
A

Realizao

de

sesses

de

partilha

do

conhecimento, de e para os trabalhadores da


IGAC

Aumentar as competncias dos recursos humanos e da qualidade na prestao de servios


Taxa de cobertura de
Desenvolvimento de aes de formao na
rea inspetiva e tecnolgia

inspetiva e tecnolgica no
universo dos trabalhadores

da rea inspeo
Taxa de cobertura de
Desenvolvimento de aes de formao em
qualidade - segurana contra incendios e
certificao em segurana contra incendios

competncias em segurana
-

no universo dos
trabalhadores da rea de
recintos

Pgina 28

competncias na rea
S

Plano de Atividades 2014

Tipo
(Projeto/

Designao

QUAR

Indicador

Meta

DSIF

N de monitorizaes

Grau execuo

80%

N de monitorizaes

Atividade)

Reforar o conhecimento de Normas de Conduta da IGAC


Monitorizao do Cdigo de tica
Aumentar as boas prticas de gesto na Cultura
Monitorizao do grau de cobertura das
obrigaes legais de publicitao dos atos e

instrumentos de gesto, por parte dos


organismos da Cultura
Monitorizao da aplicao do guio de normas
e boas prticas da IGAC
Garantir a gesto das reclamaes
Elaborao de plano de ao no mbito da

12

At ao 80

atividade de inspeo de direito de autor e de


recintos de espetculos de natureza artstica,

dia til
S

Prazo

aps o

consonante com as necessidades identificadas

semestre

em relatrio relativo s reclamaes setoriais

analisado

Aumentar a eficcia da inspeo de direito de autor


A

16

Aumento do n. de inspees de Direito de


Autor

Taxa de aumento, face a


2012

20%

100%

Aumentar a eficcia na gesto das percias


Diminuio da pendncia das percias em anos
A

17

< 2012

Taxa de execuo de
-

percias cujo pedido seja


anterior a 2012

Monitorizao

do

prazo

de realizao de

percias do ano em curso

N. de monitorizaes
efetuadas

Garantir a atualizao dos sistemas de informao com dados decorrentes da atividade inspetiva
Insero no
A

18

Garantir

informao

atualizao
com

dados

dos

sistemas

decorrentes

de
da

prazo
-

Prazo

mximo de

atividade inspetiva

7 dias aps
ao

Avaliar os sistemas de informao orientados para a atividade inspetiva


A

19

Melhorar os sistemas de informao orientados


para a atividade inspetiva

Data de concluso

31-Out

20%

20

Aumento da taxa de fiscalizao de recintos

Percentag. vs 2012

Pgina 29

Aumentar a eficcia na fiscalizao de recintos de espetculos de natureza artstica


A

Plano de Atividades 2014

EMDARE

Assegurar as atribuies inerentes inspeo e


fiscalizao externas na rea do direito de autor, dos
direitos conexos, dos espetculos de natureza artstica e
dos recintos fixos destinados sua realizao .

Misso

Inspeo no mbito do Direito de Autor e dos Direitos Conexos


Inspeo de recintos fixos de espetculos de natureza artstica
Licenciamento de recintos fixos de espetculos de natureza
artstica
Realizao de exames periciais

Atribuies

Obj.

P/A

P5

Assegurar a codificao de processos da IGAC

P8

Modernizar a atividade de inspeo de direito de autor

P15

Melhorar a informao de gesto na rea do direito de autor

P17

Promover autoras desconhecidas

P19

Promover a cooperao com os rgos Judiciais

A4

Monitorizar o sistema de gesto e armazenamento do material


apreendido

A5

Aumentar as competncias dos recursos humanos e da


qualidade na prestao de servios

A11

Proteger o direito de autor (igacAlerta)

A12

Garantir a gesto das reclamaes

10

A16

Aumentar a eficcia da inspeo de direito de autor

11

A17

Aumentar a eficcia na gesto das percias

12

A18

Garantir a atualizao dos sistemas de informao com dados


decorrentes da atividade inspetiva

13

A19

Avaliar os sistemas de informao orientados para a atividade


inspetiva

14

A20

Aumentar a eficcia na fiscalizao de recintos de espetculos


de natureza artstica

Objetivos

O b j e t i v os

Plano de Atividades 2014

Pgina 30

Tipo
(Projeto/

Designao

QUAR

Indicador

Meta

EMDARE

Data de concluso

30-Nov

Data de concluso

30-Jun

31-Dez

30-Jun

Atividade)

Assegurar a codificao de processos da IGAC


Codificao de processos-chave
P

(Inspeo de direito de autor e Recintos de


espetculos - criao de listas de verificao e
definio de workflows)
Modernizar a atividade de inspeo de direito de autor
Implementar soluo de videoconferncia na
IGAC

Geo-referenciao da atividade inspetiva

Adoo de solues tecnolgicas para otimizao

Data de concluso
(2 fase)
Data de concluso

da atividade inspetiva

(2 fase)

Melhorar a informao de gesto na rea do direito de autor e de espetculos de natureza artstica


At 15 dia
P

15

calendrio, aps

Disponibilizao de indicadores estratgicos na


rea de direito de autor e de espetculos de

Prazo

natureza artstica

disponibilizao
pela DSEIC

(DSEIC: at 40
dia calendrio)

Promover autoras desconhecidas


P

17

Acompanhamento do projeto de promoo de

Grau de

autoras desconhecidas, e respetiva divulgao

concretizao do projeto 17

de trabalhos

40%

30-Nov

25%

trimestral

(2 fase)

Promover a cooperao com os rgos judiciais


P

19

Implementao de modelo de partilha da


informao com os rgos judiciais

Data de conceo
(2 fase)

Conceber plano estratgico de combate violao do direito de autor


P

20

Execuo do plano estratgico de combate


violao do direito de autor (n. de medidas em

Taxa de execuo

2014/n. total de medidas)


Monitorizar o sistema de gesto e armazenagem de material apreendido
A

Destruio de material apreendido


Acompanhamento e monitorizao

N de destruies
Frequncia da
monitorizao

Aumentar as competncias dos recursos humanos e da qualidade na prestao de servios


Taxa de cobertura de
A

Desenvolvimento de aes de formao na rea


inspetiva e tecnolgia

competncias na rea
S

inspetiva e tecnolgica no

75%

universo dos trabalhadores


da rea inspeo

Proteger o direito de autor (igacAlerta)


11

eletrnico "IGACAlerta"
Desenvolver aes preventivas de proteo de
direito de autor "IGACAlerta"

N. de monitorizaes
efetuadas
N. de aes efetuadas

2
1000

Plano de Atividades 2014

Pgina 31

Acompanhamento e monitorizao do projeto


A

Tipo
(Projeto/

Designao

QUAR

Indicador

Meta

DSIF

Atividade)

Garantir a gesto das reclamaes


Elaborao de plano de ao no mbito da
A

12

At ao 80

atividade de inspeo de direito de autor e de

dia til

recintos de espetculos de natureza artstica,

Prazo

aps o

consonante com as necessidades identificadas

semestre

em relatrio relativo s reclamaes setoriais

analisado

Aumentar a eficcia da inspeo de direito de autor


A

16

Aumento do n. de inspees de Direito de Autor

Taxa de aumento, face a


2012

20%

100%

Aumentar a eficcia na gesto das percias


Diminuio da pendncia das percias em anos <
A

17

2012

Taxa de execuo de
-

percias cujo pedido seja


anterior a 2012

Monitorizao do prazo de realizao de percias


do ano em curso

N. de monitorizaes
efetuadas

Garantir a atualizao dos sistemas de informao com dados decorrentes da atividade inspetiva
Insero no
A

18

Garantir

atualizao

dos

sistemas

de

informao com dados decorrentes da atividade

prazo
-

Prazo

inspetiva

mximo de

7 dias aps
ao

Avaliar os sistemas de informao orientados para a atividade inspetiva


A

19

Melhorar os sistemas de informao orientados


para a atividade inspetiva

Data de concluso

31-Out

20%

20

Aumento da taxa de fiscalizao de recintos

Percentag. vs 2012

Pgina 32

Aumentar a eficcia na fiscalizao de recintos de espetculos de natureza artstica


A

Plano de Atividades 2014

DSEIC
Elaborar e assegurar a divulgao de instrumentos de
gesto,
controlar
a
sua
execuo,
implementa r
iniciativas
que
visem
a
melhoria
contnua
do
desempenho IGAC e assegura r a gesto da mudana, do
conhecimento e da comunicao.

Misso

Atribuies

Objetivos

Obj.

P/A

O b j e t i v os

P1

Desenvolver o projeto e@Autentico

P2

Aumentar os servios

P3

Promover o Atendimento multicanal e multitarefa

P4

Melhorar a comunicao externa

P5

Assegurar a codificao de processos da IGAC

P6

Melhorar a informao sobre a cultura no feminino

P7

Desenvolver o plano estratgico para os SI-TIC da IGAC

P8

Modernizar a atividade inspetiva de direito de autor

P9

Melhorar os portais da IGAC

10

P10

Desenvolver projetos transversais integrados

11

P14

Melhorar a informao de gesto

12

P15

Melhorar a informao de gesto na rea do direito de autor

13

P16

Desenvolver o projeto de preveno e defesa do direito de autor

14

P17

Promover autoras desconhecidas

15

P18

Criar o Dicionrio de Direito de Autor e Direitos Conexos

16

P19

Promover a cooperao com os rgos Judiciais

17

P20

Conceber plano estratgico de combate violao do direito de autor

18

P21

Melhorar a gesto da informao de recintos de espetculos n.a.

19

A1

Promover a comunicao interna

20

A2

Melhorar a gesto da documentao e arquivos

21

A6

Implementar o Controlo de Estratgia

22

A12

Garantir a gesto das reclamaes

23

A13

Gerir a Satisfao de Clientes

24

A14

Assegurar a participao em grupos de trabalho/ eventos de interesse


para a IGAC

25

A19

Avaliar os SI orientados para a atividade inspetiva

Plano de Atividades 2014

Pgina 33

Planeamento e monitorizao
Comunicao
Gesto de reclamaes
Atendimento ao pblico
Gesto do expediente e do arquivo
Gesto e adequao da aplicao core da IGAC

Tipo
(Projeto/

Designao

QUAR

Indicador

Meta

DSEIC

30-Nov

31-Mai

30-Jun

30-Nov

Data de concluso

30-Nov

Data de concluso

30-Set

Data de concluso

30-Nov

Data de concluso -

30-Nov

31-Jul

31-Dez

30-Jun

Atividade)

Desenvolver o projeto e@Autentico


P

Desenvolvimento de plataforma para autenticao


digital de contedos culturais

Data de concluso
(1 fase)

Aumentar os servios online (Reg. Prom.; Lic. Repres.; Espet. Taur.; Recintos)
P

Nmero de servios online disponibilizados aos


cidados/empresas

N de servios
disponibilizados

Promover o Atendimento multi-canal e multi-tarefa


Monitorizao s estruturas de atendimento e
propostas de melhoria para 2014
P

Disponibilizao de informao de negcio, no


manual de atividade da IGAC
Disponibilizao de informao no portal interno

N de monitorizaes
Data de concluso
(2 fase)
Data de concluso

Melhorar a comunicao externa


P

Criao de instrumentos de comunicao externa

Data de concluso
(2 fase)

Assegurar a codificao de processos da IGAC


Codificao do processo de contraordenao
Codificao dos processos de aquisio de bens e
servios, gesto de recursos humanos, financeiros
e patrimoniais (1 fase)
P

Atualizao de processos-chave
(Certificao de espetculos / promotores /
registo de obra / classificao)
Codificao de processos-chave
(Inspeo de direito de autor e Recintos de
espetculos - criao de listas de verificao e
definio de workflows)
Melhorar a informao sobre a cultura no feminino

Recolha, tratamento e disponibilizao de


informao

Data de disponibilizao
(3 fase)

Desenvolver o plano estratgico para os SI-TIC da IGAC


P

Implementao de workflows de processos, em


plataforma de gesto documental

N. de workflows

Geo-referenciao da atividade inspetiva


Adoo de solues tecnolgicas para otimizao
da atividade inspetiva

Data de concluso
(2 fase)
Data de concluso
(2 fase)

Pgina 34

Modernizar a atividade de inspeo de direito de autor

Plano de Atividades 2014

Tipo
(Projeto/

Designao

QUAR

Indicador

Meta

DSEIC

Data de implementao

30-Abr

Data de concluso

30-Nov

80%

30-Jun

Atividade)

Melhorar os portais da IGAC


Implementao do novo portal interno da IGAC

Recolha e tratamento de informao para


avaliao da satisfao dos colaboradores
relativamente ao portal interno (obj. IGAC: taxa
de satisfao de 60%)
Desenvolvimento do novo website da IGAC

Grau de

desenvolvimento

Desenvolver projetos transversais integrados


P

10

Implementao de solues de comunicaes de


dados e voz (no mbito do contrato QREN)

Data de concluso

(2 fase)

Melhorar a informao de gesto


Entre o 15 e o
P

14

Disponibilizao de indicadores de gesto de apoio


tomada de deciso

30 dia aps o
-

Prazo

terminus do

trimestre
analisado

Melhorar a informao de gesto na rea do direito de autor e de espetculos de natureza artstica


At 15 dia
P

15

calendrio, aps

Disponibilizao de indicadores estratgicos na


rea de direito de autor e de espetculos de

Prazo

natureza artstica

disponibilizao
pela DSEIC

(DSEIC: at 40
dia calendrio)

Promover autoras desconhecidas


Promoo de eventos para a divulgacao do papel
P

17

da mulher nas artes


Acompanhamento do projeto de promoo de

Grau de
-

concretizao

40%

(2 fase)

autoras desconhecidas, e respetiva divulgao de

trabalhos
Criar o dicionrio sobre Direito de Autor e Direitos Conexos
P

18

Divulgao externa do dicionrio sobre Direito de


Autor e Direitos Conexos, na intranet da IGAC

Data de divulgao

30-Jun

30-Nov

25%

Promover a cooperao com os rgos judiciais


P

19

Implementao de modelo de partilha da


informao com os rgos judiciais

Data de conceo
(2 fase)

Conceber plano estratgico de combate violao do direito de autor


P

20

Execuo do plano estratgico de combate


violao do direito de autor (n. de medidas em

Taxa de execuo

2014/n. total de medidas)

Disponibilizao online de informao sobre os


P

21

recintos IGAC
Organizao de evento no mbito da segurana de
recintos de espetculos de natureza artstica

Data de disponibilizao

30-Jun

Data de realizao

30-Nov

Plano de Atividades 2014

Pgina 35

Melhorar a gesto da informao de recintos de espetculos de espetculos de natureza artstica

Tipo
(Projeto/

Designao

QUAR

Indicador

Meta

DSEIC

Atualizao do plano de comunicao interna

Data de concluso

30-Jun

Execuo do plano de comunicao interna 2014

Taxa de execuo

40%

30-Jun

Atividade)

Promover a comunicao interna


A

Melhorar a gesto da documentao e arquivos


Interlocuo com a DGLAB e SG da PCM,
A

relativamente adeso MEF da ACE


Macroestrutura Funcional da Administrao

Data de concluso 2
fase

Central do Estado
Implementar o Controlo de Estratgia

Monitorizao e avaliao

N de aes

Elaborao de plano de comunicao da estratgia

Data de concluso

30-Mar

Data de concluso

30-Nov

31-Dez

6
Implementao do plano de comunicao da
estratgia
Criao de Glossrio de Gesto Estratgica

Data de entrega de
documento (2 fase)

Garantir a gesto das reclamaes


Tratamento e emisso de relatrio de anlise de
A

12

incidncia das reclamaes setoriais,


acompanhadas pela IGAC, enquanto entidade

At ao 40 dia
S

til aps o

Prazo

semestre

reguladora

analisado

Gerir a Satisfao de Clientes


A

13

Recolha e tratamento de informao para


avaliao dos servios prestados pela IGAC (obj.

Data de concluso

30-Nov

90%

31-Out

IGAC: taxa de satisfao de 86%)


Assegurar a participao em grupos de trabalho/ eventos de interesse para a IGAC
A

14

Assegurar a participao em grupos de trabalho/


eventos de interesse para a IGAC

Taxa de participao,
-

face aos convites


/oportunidades

19

Melhorar os sistemas de informao orientados


para a atividade inspetiva

Data de concluso

Pgina 36

Avaliar os sistemas de informao orientados para a atividade inspetiva

Plano de Atividades 2014

DSGRTIC

Assegurar e coordenar a gesto dos recursos humanos,


financeiros e patrimoniais e das tecnologias de
informao e comunicao.

Misso
Misso

Gesto de recursos humanos


Gesto do SIADAP
Elaborao de indicadores de gesto
Gesto financeira
Gesto patrimonial
Monitorizao de nveis de servio SI-TIC
Administrao de aplicaes e BD

Atribuies

P/A

O b j e t i v os

P1

Desenvolver o projeto e@Autentico

P2

Aumentar os servios

P5

Assegurar a codificao de processos da IGAC

P7

Desenvolver o plano estratgico para os SI-TIC da IGAC

P8

Modernizar a atividade inspetiva de direito de autor

P9

Melhorar os portais da IGAC

P10

Desenvolver projetos transversais integrados

P11

Desmaterializar servios de gesto interna

10

P12

Melhorar os espaos da IGAC

11

P13

Codificar e gerir o perfil de competncias dos trabalhadores da


IGAC

12

P14

Melhorar a informao de gesto

13

A5

Aumentar as competncias dos recursos humanos e da


qualidade na prestao de servios

14

A7

Melhorar a eficincia na gesto de recursos financeiros

15

A21

Melhorar a resposta na gesto dos recursos humanos


Pgina 37

Objetivos

Obj.

Plano de Atividades 2014

Tipo
(Projeto/

Designao

QUAR

Indicador

Meta

DSRGTIC

30-Nov

Data de concluso

30-Set

N. de workflows

Data de concluso

30-Jun

31-Dez

(2 fase)

30-Jun

Atividade)

Desenvolver o projeto e@Autentico


P

Desenvolvimento

de

plataforma

para

autenticao digital de contedos culturais

Data de concluso
(1 fase)

Aumentar os servios online (Reg. Prom.; Lic. Repres.; Espet. Taur.; Recintos)
P

Nmero de servios online disponibilizados aos


cidados/empresas

N de servios
disponibilizados

Assegurar a codificao de processos da IGAC


P

Codificao dos processos de aquisio de bens


e servios, gesto de recursos humanos,
financeiros e patrimoniais (1 fase)
Desenvolver o plano estratgico para os SI-TIC da IGAC

Implementao de workflows de processos, em


plataforma de gesto documental

Modernizar a atividade de inspeo de direito de autor


Implementar soluo de videoconferncia na
IGAC
P

Data de concluso
Geo-referenciao da atividade inspetiva

(2 fase)
Data de concluso

Adoo de solues tecnolgicas para


otimizao da atividade inspetiva
Melhorar os portais da IGAC
P

Implementao do novo portal interno da IGAC

Data de implementao

30-Abr

Desenvolvimento do novo website da IGAC

Grau de desenvolvimento

80%

30-Jun

30-Nov

Desenvolver projetos transversais integrados


P

10

Implementao de solues de comunicaes de


dados e voz (no mbito do contrato QREN)

Data de concluso
(2 fase)

11

Desmaterializao de gesto da receita

Data de concluso
(1 fase)

Pgina 38

Desmaterializar servios de gesto interna


P

Plano de Atividades 2014

Tipo
(Projeto/

Designao

QUAR

Indicador

Meta

DSRGTIC

30-Dez

30-Nov

30-nov

30-nov

Atividade)

Melhorar os espaos da IGAC


Anlise das condies de higiene, segurana e
P

12

sade no trabalho
Instalao de equipamento para o visionamento
do cinema digital

Data de concluso de
-

relatrio
(1 fase)

Data de instalao

Codificar e gerir o perfil de competncias dos trabalhadores da IGAC


P

13

Conceo de Anurio de BD de Trabalhadores


Levantamento e codificao do perfil de
competncias dos trabalhadores da IGAC

Data de concluso
(2 fase)
Data de concluso
(2 fase)

Melhorar a informao de gesto


Entre o 15 e
o 30 dia
P

14

Disponibilizao de Indicadores de gesto de


apoio tomada de deciso

aps o

Prazo

terminus do

trimestre
analisado
Aumentar as competncias dos recursos humanos e da qualidade na prestao de servios
Taxa de cobertura de
competncias na rea
Desenvolvimento de aes de formao na rea
inspetiva e tecnolgia

inspetiva e tecnolgica no
universo dos

75%

25%

50%

trabalhadores da rea
inspeo
Taxa de cobertura de
competncias nas reas
A

Desenvolvimento de aes de formao em


recursos humanos, financeiros e auditoria, aos

de recursos humanos,
-

trabalhadores com funes neste mbito

financeiros e auditoria,
no universo dos
trabalhadores com estas
funes
Taxa de cobertura de

Desenvolvimento de aes de formao em


qualidade - segurana contra incendios e

competncias em
-

certificao em segurana contra incendios

segurana no universo
dos trabalhadores da rea
de recintos

Melhorar a eficincia na gesto de recursos financeiros


Grau de exceuo do oramento
A

Melhorar o relato financeiro, atravs da criao


de modelo
Melhorar a informao na gesto da receita,
atravs da criao de modelos

Grau de execuo

90%

Data de concluso de
modelo de relato financeiro

30-Abr

Data de concluso

30-Abr

Data de concluso

30-nov

80%

Organizao e atualizao dos processos


A

21

individuais dos trabalhadores


Assegurar a gesto atualizada da assiduidade

Taxa de atualizaes
semanais

Plano de Atividades 2014

Pgina 39

Melhorar a resposta na gesto dos recursos humanos

5.3. QUAR 2014

Objetivos operacionais do QUAR


Decorrente da operacionalizao da estratgia, a IGAC planeou, para o ano
2014, sete objetivos operacionais, no mbito do QUAR, segundo os
parmetros de Eficcia, Eficincia e Qualidade .

Pa r m e t r o
d e Av a l i a o

Eficcia:

Obj.

O b j e t i v os O p e ra c i o n a i s

Reforar a defesa e a proteo do direito de autor e dos direitos conexos

Aumentar a visibilidade da atividade da IGAC

Melhorar o interface com clientes e sociedade

Formalizar boas prticas de gesto do conhecimento

Implementar o plano estratgico para os sistemas de informao e tecnologias


da informao e comunicao da IGAC

Otimizar o potencial humano

Promover a qualidade e a satisfao dos clientes

Eficincia

Qualidade

P R

Pgina 40

P A

Plano de Atividades 2014

QUAR 2014
Objetivos Operacionais
Eficcia

40%

1. Reforar a defesa e a proteo do direito de autor e dos direitos conexos (40%)


Indicadores

Meta

1.

Data de concluso do projeto de


Novembro
preveno e defesa do direito de autor

2.

N. de medidas implementadas no
mbito do plano estratgico de combate
violao de direito de autor e dos
direitos conexos / n. total de medidas
previstas no plano estratgico de
combate violao de direito de autor e
dos direitos conexos*100

3.

Taxa de aumento de operaes na rea


de inspeo de direito de autor e de
espetculos de natureza artstica,
relativamente ao ano n-2

25%

Tolerncia
1 ms

2,50%

Valor crtico
Setembro

32%

Peso

Observaes

30%

40%

Em 2013 houve
lugar
conceo do
plano
estratgico,
cujo indicador
era de data

2,50%

25%

30%

O ano de 2012
registou 319
operaes de
inspeo

Meta

Tolerncia

Valor crtico

Peso

Observaes

Novembro

1 ms

Setembro

100%

Meta

Tolerncia

Valor crtico

Peso

100%

20%

2. Aumentar a visibilidade da atividade da IGAC (30%)


Indicadores
4.

Data de realizao de evento no mbito


da segurana de recintos de espetculos
de natureza artstica

3. Melhorar o interface com clientes e sociedade (30%)

5.

N de servios online disponibilizados aos


cidados/empresas

Observaes

Pgina 41

Indicadores

Plano de Atividades 2014

Eficincia

30%

4. Formalizar boas prticas de gesto do conhecimento (40%)


Indicadores

6.

Data de disponibilizao de informao


no mbito do atendimento multicanal e
multitarefa no portal interno da IGAC
(com concluso prevista para Abril de
2014)

Meta

Tolerncia

Valor crtico

Peso

Observaes

Junho

1 ms

Abril

100%

Tolerncia

Valor crtico

Peso

Observaes

100%

Em 2013 foi
possvel realizar o
levantamento de
solues existentes
no mercado, com
tecnologia
opensource, em
alinhamento com a
RCM 12/2012, de
07/02 e aps
consulta da AMA e
da DGLAB

5. Implementar o plano estratgico para os SI-TIC (60%)


Indicadores

7.

N. de processos com workflows


associados na plataforma de gesto
documental, a implementar na IGAC

Meta

Qualidade

30%

6. Otimizar o potencial humano (40%)


Indicadores

8.

N. de trabalhadores da IGAC com


formao na rea inspetiva e
tecnolgica/ N. total de trabalhadores
que esto afetos rea inspetiva*100

Meta

Tolerncia

Valor crtico

Peso

75%

5%

95%

100%

Observaes

7. Promover a qualidade e a satisfao dos clientes (60%)

Prazo para elaborao de plano de ao


no mbito da atividade de inspeo de
direito de autor e de recintos de
espetculos de natureza artstica,
10.
consonante com as necessidades
identificadas em relatrio relativo s
reclamaes setoriais

At ao 40
dia til
aps o
semestre
analisado

10 dias

Anterior ao
30 dia

At ao 80
dia til
aps o
semestre
analisado

10 dias

Anterior ao
70 dia

50%

50%

Pgina 42

9.

Prazo para tratamento e emisso de


relatrio de anlise de incidncia das
reclamaes setoriais acompanhadas pela
IGAC, enquanto entidade reguladora

Em 2013 ocorreu o
tratamento de
reclamaes por
NUTS II, mas no
incluiu a anlise
de incidncia que
pode constituir um
input para o
planeamento da
atividade
inspetiva

Plano de Atividades 2014

N.
indicador

Fontes de Verificao
Espao digital IGAC Jnior disponibilizado; Relatrio de execuo do programa IGAC vai
escola

Relatrio de monitorizao de execuo do projeto (face ao planeado)

Registos associados s operaes efetuadas em 2014

Registos associados promoo do evento

Plataforma multicanal (Balco nico de Servios Eletrnicos) com os servios da IGAC


disponibilizados

Registos associados publicao da informao na data prevista

Relatrio de monitorizao de execuo do projeto (face ao planeado)

Relatrio de formao 2013

Relatrio de anlise das reclamaes setoriais

10

Plano de ao para inspeo, no mbito das reclamaes setoriais

Pgina 43

Plano de Atividades 2014

Recursos
Recursos humanos
Recursos Humanos
Pontuao
CCAS

Quadro pessoal
(efetivos a

Pontos planeados

Dirigentes - Direo Superior

20

40

Dirigentes - Direo intermdia e chefes de equipa

16

64

Tcnico Superior (inclui especialistas de


informtica e inspetores superiores)

12

39

468

Coordenador Tcnico (inclui chefes de seco)

18

Assistente Tcnico (inclui tcnicos de informtica


e inspetores adjuntos)

28

224

Encarregado geral operacional

Encarregado operacional

Assistente operacional

76

819

Designao

TOTAL

Recursos financeiros
Recursos Financeiros
Designao

Oramento de funcionamento

Planeados

3.314.284

Despesas com Pessoal

2.147.033

Aquisies de Bens e Servios

1.060.164

Outras despesas correntes


Despesas restantes (2)

4.500
102.587

Oramento de Investimento

Outros

-
3.314.284

Pgina 44

TOTAL

Plano de Atividades 2014

5.4. Previso da afetao de recursos


Para a concretizao dos objetivos estratgicos propostos necessrio uma
gesto planeada e transparente dos recursos financeiros, materiais e
humanos.
Numa poca de enormes restries oramentais, as organizaes repensaram
a sua estratgica e os seus processos numa nova abordagem de gesto
estratgica de recursos humanos, apostando na multidisciplinaridade e na
formao interna.
Atravs da flexibiliza o de funes e do reforo do nmero de trabalhadores
na rea inspetiva, a IGAC poder obter um crescimento sustentvel e manter
o programa de desenvolvimento dos processos na linha de uma organizao
de qualidade.
A necessidade de garantir uma maior espe cializao dos recursos na rea
inspetiva e uma elevada polivalncia dos inspetores superiores para
assumirem todas as tarefas associadas ao servio inspetivo, designadamente
ao nvel das violaes do direito de autor em ambiente fsico e em ambiente
digital, aconselha um reforo de tcnicos e inspetores superiores na rea
inspetiva, com funes e um grau de responsabilidade acrescidos face
evoluo tecnolgica que exige um tratamento mais especializado e diferente
grau de responsabilidade.
Nessa medida, a IGAC caminhar para um modelo de gesto mais flexvel,
atravs do alargamento e enriquecimento de tarefas, da criao de equipas
de trabalho, cujos membros assumam o controlo sobre os processos de
trabalho. Aproveitar a polivalncia dos trabalhadores, au mentando as suas
competncias para executar vrias funes diferentes no contexto do
respetivo posto de trabalho, bem como a rotatividade de funes,
determinante para a melhoria de competncias e o estmulo dos
trabalhadores.

Pgina 45

A IGAC prope-se atingir os resultados identificados no QUAR tendo como


pressuposto a disponibilidade financeira indicada, de modo a mobilizar os
recursos humanos e materiais necessrios.

Plano de Atividades 2014

Recursos humanos

Equipa prevista para 2014

1 - Co l a bo ra d o res di r e tos d a IGA C

Ins p eto r - G era l


Su bi ns p eto r G er a l
Dir eto r d e S e rvi o s
Ins p eto r
Es p ecia li s ta d e i n fo r m ti ca
T c ni co Su p e ri o r
T c ni co d e i nfo r m ti c a
Ins p eto r - Ad j u nto
Co o r d en a do r T c ni co
Assist e nt e T c ni co
Assist e nt e O pe ra ci o na l

1
1
4
12
1
26
1
2
2
25
1
TOTAL 76

2 - Re p res ent a nte s da IGA C 1


De l ega do s M u ni c i pa i s

171

De l ega do s T c ni co s
Ta u ro m qui co s

27

Dir eto r es d e C o r ri da

10

M di co s Vet e ri n ri o s

17

1 Pa r a a lm do s c ol a bo ra dore s diret o s, a equi pa da IGAC cont a a in da com repre sent ante s lo ca i s cuj a s

g ra ti fi c a es s o su port a das pe lo o r ament o da I GAC .

Te ndo em cont a
s u per inten dn ci a
N ovem br o, ain da
de Corr ida e po r

que pa r a a lm da s at ri bu i e s prev is ta s no se u diplom a or gni c o, a I GAC tem a


da ati vida de tau rom qu ic a, por fo r a do De c reto - Le i n. 3 0 6 /9 1, de 29 de
di s pe de um c o rpo de del ega dos t cn ic o s tau rom qu ic os con st itu do po r D iretores
Mdi co s Vete ri n ri o s.

Plano de Atividades 2014

Pgina 46

C om e feit o, e por fo r a do di s po sto no De cret o -Le i n. 3 1 5/ 95 , de 28 de No vem br o, ex i stem 1 71


De lega dos Mun i ci pa is se di ado s na s C m ar a s Muni c i pa i s.

6. Fatores crticos de sucesso


Para que a IGAC alcance a sua viso deve, necessariamente, concentrar os
esforos de todos os dirigentes e trabalhadores no sentido de trabalhar os
fatores crticos de sucesso para cumprir a suma misso:

Recursos financeiros materiais e tecnolgicos suficientes e eficientes


Recursos humanos capacitados e adequados misso
Garantir capacidade para trabalhar em equipa
Fomentar a responsabilizao
Promover e capacitar a mudana
Gesto de recursos eficiente
Unidade institucional
Controlo estratgico
Boa imagem perante os cidados
Gesto eficiente do conhecimento na rea do direito de autor e dos
direitos conexos

Pgina 47

Sistema de comunicao eficiente e moderno

Plano de Atividades 2014

7. Anexos
7.1. Matrizes de correlao de programas por projeto e

atividade

Indicador

concluso

Meta

30-Nov

Desenvolver o projeto e@Autentico

Desenvolvimento
para

de plataforma

autenticao

digital

de

Data de
7

contedos culturais

(1 fase)

Aumentar os servios online (Reg. Prom.; Lic. Repres.; Espet. Taur.; Recintos)

Nmero de servios online


disponibilizados aos
cidados/empresas

N de servios
disponibilizados

Pgina 48

1. Promoo da Interoperabilidade

QUAR

DSRGTIC

estratgico

Atividade)

DSEIC

N objetivo

Designao

EMDARE

DSIF

(Projeto/

DSPI

Tipo

Programa

IG

PROGRAMAS

Plano de Atividades 2014

Indicador

Meta

DSRGTIC

QUAR

DSEIC

estratgico

Atividade)

EMDARE

N objetivo

Designao

DSIF

DSPI

(Projeto/

IG

Tipo

Programa

Promover o Atendimento multicanal e multitarefa


Monitorizao s estruturas de
atendimento e propostas de

melhoria para 2014


Disponibilizao de informao de
P

negcio, no manual de atividade

N de
monitorizaes

31-Mai

30-Jun

30-Nov

Data de
8

da IGAC

concluso - 2
fase

Disponibilizao de informao no

portal interno

Data de
concluso

Melhorar a comunicao externa


P

Criao

de

instrumentos

de

comunicao externa

Data de
concluso 2 fase

Assegurar a codificao de processos da IGAC


Monitorizao

do

processo

de

N de

suporte controlo interno


Codificao

do

monitorizaes

processo

de

Data de

Codificao

concluso

dos

processos

aquisio de bens
gesto

de

financeiros
P

Data de

humanos,

patrimoniais

30-Nov

de

e servios,

recursos

concluso

(1

fase)
8

30-Set

Atualizao de processos-chave
(Certificao

de

Data de

espetculos/promotores/registo

concluso

30-Nov

de obra/classificao)
Codificao de processos-chave
(Inspeo de direito de autor e

Data de

Recintos de espetculos - criao


de

listas

de

verificao

concluso

30-Nov

definio de workflows)
Melhorar a informao sobre a cultura no feminino
P

Recolha, tratamento e
disponibilizao de informao

Data de
4

disponibilizao

31-Jul

(3 fase)

Promover a comunicao interna


Atualizao do plano de
A

comunicao interna

Data de
concluso

30-Jun

40%

30-Jun

8
Grau de execuo do plano de
comunicao interna

Taxa execuo

concluso

Melhorar a gesto da documentao e arquivos


Interlocuo com a DGLAB e SG da
A

PCM, relativamente adeso


MEF da ACE Macroestrutura

Data de
8

Funcional da Administrao

(2 fase)

Central do Estado
Assegurar a partilha do conhecimento interno
A

Realizao de sesses de partilha


do conhecimento, de e para os

N. sesses

10

trabalhadores da IGAC

Plano de Atividades 2014

Pgina 49

2. Gesto do conhecimento e da comunicao

contraordenao

QUAR

Indicador

Meta

N. de workflows

Data de concluso

30-Jun

DSRGTIC

estratgico

DSEIC

Atividade)

N objetivo

EMDARE

Designao

DSIF

DSPI

(Projeto/

IG

Tipo

Programa

Desenvolver o plano estratgico para os SI-TIC da IGAC


P

Implementao de workflows de
processos, em plataforma de

gesto documental
Modernizar a atividade de inspeo de direito de autor
Implementar soluo de
videoconferncia na IGAC
P

10

Adoo de solues tecnolgicas

(2 fase)

31-Dez

30-Abr

30-Nov

80%

30-Jun

Data de concluso

para otimizao da atividade

(2 fase)

30-Jun

inspetiva
Melhorar os portais da IGAC
Implementao do novo portal

interno da IGAC

Data de
implementao

Recolha e tratamento de
informao para avaliao da
P

satisfao dos colaboradores


relativamente ao portal interno

Data de concluso

(obj. IGAC: taxa de satisfao de


60%)
Desenvolvimento do novo website

da IGAC

Grau de
desenvolvimento

Desenvolver projetos transversais integrados


P

10

Implementao de solues de
comunicaes de dados e voz (no

Data de concluso
9

(2 fase)

mbito do contrato QREN)


Desmaterializar servios de gesto interna
P

11

Desmaterializao de gesto da
receita

11

Data de concluso
(1 fase)

30-Nov

Pgina 50

3. Gesto estratgica dos SI-TIC

Data de concluso

Geo-referenciao da atividade
inspetiva

Plano de Atividades 2014

QUAR

Indicador

DSRGTIC

estratgico

DSEIC

Atividade)

N objetivo

EMDARE

Designao

DSIF

DSPI

(Projeto/

Meta

IG

Tipo

Programa

30-Dez

30-Nov

trimestral

Melhorar os espaos da IGAC

12

segurana e sade no trabalho

concluso de
relatrio
(1 fase)

materiais

Instalao de equipamento para o

visionamento do cinema digital

Data de
instalao

Monitorizar o sistema de gesto e armazenagem de material apreendido

Destruio de material apreendido

11

Acompanhamento e monitorizao

11

N de
destruies
Frequncia da
monitorizao

Pgina 51

4. Otimizao dos recursos

Data de
Anlise das condies de higiene,

Plano de Atividades 2014

QUAR

Indicador

Meta

DSRGTIC

estratgico

DSEIC

Atividade)

N objetivo

EMDARE

Designao

DSIF

DSPI

(Projeto/

IG

Tipo

Programa

Codificar e gerir o perfil de competncias dos trabalhadores da IGAC


Conceo de Anurio de BD de
P

13

Trabalhadores
Levantamento e codificao do

12

perfil de competncias dos

trabalhadores da IGAC

Data de concluso
(2 fase)
Data de concluso
(2 fase)

30-nov

30-nov

Aumentar as competncias dos recursos humanos e da qualidade na prestao de servios


Taxa de cobertura
Desenvolvimento de aes de

rea inspetiva e

formao na rea inspetiva e

tecnolgia

tecnolgica no

75%

universo dos
trabalhadores da
rea inspeo
Taxa de cobertura
de competncias

Desenvolvimento de aes de
A

formao em recursos humanos,


financeiros e auditoria, aos

nas reas de
12

recursos humanos,
-

trabalhadores com funes neste

financeiros e

25%

auditoria, no

mbito

universo dos
trabalhadores com
estas funes
Taxa de cobertura

Desenvolvimento de aes de

de competncias

formao em qualidade segurana contra incendios e

certificao em segurana contra

em segurana no
universo dos

50%

trabalhadores da

incendios

rea de recintos

Melhorar a resposta na gesto dos recursos humanos


Organizao e atualizao dos
processos individuais dos
A

21

Data de concluso

atualizaes

30-nov

80%

trabalhadores
12
Assegurar a gesto atualizada da
assiduidade

Taxa de
semanais

Pgina 52

5. Otimizao e gesto dos recursos humanos

de competncias na

Plano de Atividades 2014

Indicador

Meta

DSRGTIC

QUAR

DSEIC

estratgico

Atividade)

EMDARE

N objetivo

Designao

DSIF

DSPI

(Projeto/

IG

Tipo

Programa

Melhorar a informao de gesto


Entre o 15 e
o 30 dia
P

14

Disponibilizao de Indicadores de
gesto

Prazo

aps o
terminus do
trimestre
analisado

At 15 dia
calendrio,
aps

Disponibilizao de indicadores
P

15

estratgicos na rea de direito de


autor e de espetculos de

disponibiliza
4

Prazo

o pela

DSEIC

natureza artstica

(DSEIC: at
40 dia
calendrio)

Implementar o Controlo de Estratgia


Monitorizao e avaliao
Elaborao

de

plano

de

comunicao da estratgia
A

Implementao

do

plano

de

comunicao da estratgia

N de aes
Data de
concluso
Data de
concluso

30-Mar

30-Nov

31-Dez

Data de
Criao de Glossrio de Gesto

Estratgica

entrega de
documento
(2 fase)

Melhorar a eficincia na gesto de recursos financeiros


Grau de execuo do oramento

Melhorar

relato

financeiro,

atravs da criao de modelo

Melhorar a informao na gesto


da receita, atravs da criao de
modelos

Grau de
execuo
Data de
concluso
de modelo
de relato
financeiro
Data de
concluso

90%

30-Abr

30-Abr

Pgina 53

6. Melhoria da informao de gesto e do controlo estratgico

Melhorar a informao de gesto na rea do direito de autor e de espetculos de natureza artstica

Plano de Atividades 2014

QUAR

Indicador

Meta

DSRGTIC

estratgico

DSEIC

Atividade)

N objetivo

EMDARE

Designao

DSIF

DSPI

Tipo
(Projeto/

IG

Reforar o conhecimento de Normas de Conduta da IGAC


A

N de
Monitorizao do Cdigo de tica

monitori-

80%

zaes
Aumentar as boas prticas de gesto na Cultura
Monitorizao do grau de
cobertura das obrigaes legais de
publicitao dos atos e
A

instrumentos de gesto, por parte


dos organismos da Cultura

Monitorizao da aplicao do
guio de normas e boas prticas
da IGAC

Grau
execuo

N de
-

monitorizaes

Pgina 54

7. Fomento de boas prticas de gesto na cultura

Programa

Plano de Atividades 2014

QUAR

Indicador

Meta

30-Nov

DSRGTIC

estratgico

DSEIC

Atividade)

N objetivo

EMDARE

Designao

DSIF

DSPI

(Projeto/

IG

Tipo

Programa

Desenvolver o projeto de preveno e defesa do direito de autor


Data de

Implementar o projeto "IGAC


P

16

Junior"
Desenvolvimento do programa

pedaggico IGAC vai escola

concluso

N.
sesses

15

Promover autoras desconhecidas


Promoo de eventos para a
divulgacao do papel da mulher nas
P

17

Acompanhamento do projeto de

promoo de autoras

concretizao da

40%

fase 2

desconhecidas, e respetiva

30-Jun

30-Nov

divulgao de trabalhos
Criar o dicionrio sobre Direito de Autor e Direitos Conexos
P

18

Divulgao externa do dicionrio


sobre Direito de Autor e Direitos

Conexos, na intranet da IGAC

Data de
divulgao

Promover a partilha do conhecimento na rea do Direito de Autor


Atualizao de documentos

informativos no mbito da PI
A

Data de
concluso

10
Desenvolvimento de sesses de

partilha do conhecimento na rea

da PI, licenciamento e proteo de

N. de
sesses

menores em contedos culturais


Proteger o direito de autor (igacalerta)
N. de
Acompanhamento e monitorizao
A

11

do projeto eletrnico "IGACAlerta"

"IGACAlerta"

zaes

efetuadas

1
Desenvolver aes preventivas de
proteo de direito de autor

monitori-

N. de
-

aes

1000

efetuadas

Pgina 55

8. Proteo dos criadores e da PI

Grau de

artes

Plano de Atividades 2014

QUAR

Indicador

Meta

DSRGTIC

estratgico

DSEIC

Atividade)

N objetivo

EMDARE

Designao

DSIF

DSPI

(Projeto/

IG

Tipo

Programa

Garantir a gesto das reclamaes


Tratamento e emisso de relatrio

At ao 40

reclamaes setoriais,

12

dia til
13

Prazo

aps o

acompanhadas pela IGAC,

semestre

enquanto entidade reguladora

analisado

Elaborao de plano de ao no
mbito da atividade de inspeo

At ao 80

de direito de autor e de recintos


de espetculos de natureza
artstica, consonante com as

dia til
13

Prazo

aps o

semestre

necessidades identificadas em

analisado

relatrio relativo s reclamaes


setoriais
Gerir a Satisfao de Clientes
Recolha e tratamento de
A

13

informao para avaliao dos


servios prestados pela IGAC (obj.

13

Data de
concluso

30-Nov

IGAC: taxa de satisfao de 86%)

Pgina 56

9. Gesto da satisfao dos clientes

de anlise de incidncia das

Plano de Atividades 2014

QUAR

Indicador

conceo

Meta

30-Nov

DSRGTIC

estratgico

DSEIC

Atividade)

N objetivo

EMDARE

Designao

DSIF

DSPI

(Projeto/

IG

Tipo

Programa

19

Conceo de modelo de partilha da


informao com os rgos judiciais

Data de
6

(2 fase)

Assegurar a participao em grupos de trabalho/ eventos de interesse para a IGAC


Taxa de
A

14

Assegurar a participao em grupos


de trabalho/ eventos de interesse

participao,
6

para a IGAC

face aos

90%

90%

convites/oportunidades

Ouvir os parceiros da IGAC


Taxa de
A

acolhimento,

15

Ouvir os parceiros da IGAC

face aos
pedidos
efetuados

Pgina 57

10. Fomento das relaes institucionais

Promover a cooperao com os rgos judiciais

Plano de Atividades 2014

Indicador

20%

100%

Meta

25%

DSRGTIC

QUAR

DSEIC

estratgico

Atividade)

EMDARE

N objetivo

Designao

DSIF

DSPI

(Projeto/

IG

Tipo

Programa

Conceber plano estratgico de combate violao do direito de autor


P

20

Execuo do plano estratgico de


combate violao do direito de
autor

(n.

de

medidas

em

Grau de
execuo

2014/n. total de medidas)

Taxa de
A

16

Aumento do n. de inspees de
Direito de Autor

aumento,
face a
2012

Aumentar a eficcia na gesto das percias


Taxa de
execuo
Diminuio

da

pendncia

de percias

das

percias em anos < 2012


A

17
1

Monitorizao

do

cujo
pedido

prazo

seja
anterior a
N. de

de

realizao de percias do ano em

curso

monitoriza
es
efetuadas

Garantir a atualizao dos sistemas de informao com dados decorrentes da atividade inspetiva

18

Garantir

atualizao

dos

sistemas

de

informao

com

dados decorrentes da atividade

Insero no
prazo
1

Prazo

mximo de

7 dias aps

inspetiva

ao

Avaliar os sistemas de informao orientados para a atividade inspetiva


A

19

Melhorar
informao

os

sistemas

orientados

atividade inspetiva

para

de
a

Data de
avaliao

30-Set

Pgina 58

11. Reforo da atividade inspetiva de direito de autor

Aumentar a eficcia da inspeo de direito de autor

Plano de Atividades 2014

Indicador

Meta

DSRGTIC

QUAR

DSEIC

estratgico

Atividade)

EMDARE

N objetivo

Designao

DSIF

DSPI

Programa

IG

Tipo
(Projeto/

Disponibilizao
P

21

online

Data de

de

informao sobre os recintos IGAC

Organizao de evento no mbito


segurana

de

recintos

de

30-Jun

30-Nov

zao

da

disponibili-

espetculos de natureza artstica

Data de
concluso

Aumentar a eficcia na fiscalizao de recintos de espetculos de natureza artstica


A

20

Aumento da taxa de fiscalizao


de recintos

10

Percentag.
vs 2012

20%

Pgina 59

fiscalizao de recintos

12. Reforo da atividade de

Melhorar a gesto da informao de recintos de espetculos de espetculos de natureza artstica

Plano de Atividades 2014

Pgina 60

Inspeo-Geral das Atividades Culturais - Palcio Foz, Praa dos Restauradores - Apartado 2616, 1116 - 802 Lisboa
TEL + 351 21 321 25 00 FAX + 351 21 321 25 66 EMAIL igacgeral@igac.pt
www.igac.pt

Plano de Atividades 2014