Universidad Galileo

Idea San Juan

Recursos Humanos
Hora: 6:00 a 7:00
Da: Mircoles
Lic. Juan Manuel Daz

Caso Apple

Carlos Armando Sicn Del Cid

Carne: 12118062

I. Proceso de ciclo corto

Papel que juega en el desarrollo del caso

a. Nombre: Apple
b. Posicin: Es una empresa multinacional estadounidense que disea y
produce equipos electrnicos y software. Entre los productos
de hardware ms conocidos de la empresa se cuenta con
equipos Macintosh, el iPod, el iPhone y el iPad.
Problema o situacin principal del caso
c. Qu?
= Lo posicin competitiva de Apple en la industria de las ventas de sus
productos.
d. Por qu?
= Muchos consumidores y empresas que tenan PC no se decidan a
comprar una Mac debido a su precio extraordinario y a la curva de
aprendizaje que implicaba llegar al dominar su sistema operativo
propietario.
e. Cundo?
= En los aos del 2005-2009
II. Proceso de ciclo largo
a. Problemas o aspectos del caso
1- Los diseos de la computadora Apple 2 y la siguiente versin de Apple2
fueron relativamente exitosos de la lnea de los productos Macintosh
(permitiendo interactuar con imgenes en la pantalla)
2- La satisfaccin de los clientes con el iPod para ingresar en el mercado de
los Smartphone con el lanzamiento del iPhone en el 2007.
3- Los consumidores y empresas presentaban una tendencia en remplazar
las PC de escritorio por las porttiles (laptops y netbooks).
4- Rivales de Apple en la industria de las computadoras personales.
b. Anlisis de datos
1- La venta del IPodque registraba ventas bastantes modestas hasta el
lanzamiento de iTunes (acceso a comprar msica legalmente) en el 2003,
para julio del 2004 iTunes vendi 100 millones de canciones y la compaa
tena una participacin de 70% del mercado de los servicios de descarga
legal de msica en lnea.
2- Las empresas y los consumidores presentaban una tendencia a
reemplazar las PC de escritorio por porttiles como las laptops y netbooks.
En el 2009 las compras de los consumidores de PC porttiles crecieron un
38%.

3- Muchos consumidores no se decidan a comprar PC por el precio

extraordinario pero gracias al xito de la venta de iPod y iPhone la
participacin de la compaa paso de 4% en el 2005 a 8% en el 2009.
4- Los rivales de Apple en el mercado generando bajar los precios de todos
sus modelos en el mercado.
5- El gran desempeo de Apple en el 2010 generando ingresos de 15.7
millones de dlares para ese trimestre fueron la cifra de ventas ms
alcanzada en un trimestre y la compaa estableci un nuevo record para
los embarques de computadoras en un trimestre con 3.47 millones de Mac

c. Alternativas
1. Seguir implementando dichos como el que implemento Mr. Tim Cook; tan
rpido como los fabricamos tan rpido que los vendemos, trabaja las 24
hrs para tratar de equilibrar la oferta y la demanda.
2. Mejorar la administracin financiera, as como tener mejores habilidades
para la administracin de inventarios para satisfacer por completo la
demanda y controlar el flujo de efectivo y mantener los costos bajos.
3. Seguir lanzando productos innovadores y atractivos como el iPhone 5
d. Criterios de decisin
1. Mejorar sus lanzamientos de nuevos productos satisfaciendo a los
clientes y no tener competencia mayor en el mercado.
2. Publicidad, promociones atractivas para sus clientes. Destacar las
ventajas competitivas para diferenciarse de sus competidores.
3. Buscar nuevos mercados para seguir creciendo y posicionarse mejor en el
mercado globalmente, de una manera estable y poderosa.
e. Evaluacin de alternativas
Alternativa preferida
a) Seguir lanzando nuevos productos en el mercado.
Pronstico de resultado
a) Reportar un gran crecimiento de capital vendiendo millones de
nuevos modelos y disminuir la devolucin de ellos. Abarcando la gran
parte geogrfica en el mercado ms que tus competidores.

f. Plan de accin e instrumentacin

1. Metas claras
Atraccin de clientes con nuevas ofertas.
Seguir siendo una marca reconocida mundialmente.
Seguir reportando altas cantidades de modelos Apple.
2. Itinerario
Implementar nuevas estrategias en la venta de telfonos mviles ya
que los competidores tienen mejores ideas que Apple
Evitar la imitacin
Seguir expandindose en el mercado instalando tiendas alrededor
de la comunidad con la capacidad de comprar modelos Apple.
3. Responsables
b) Administracin
Ventas
Mercadotecnia