Infraestructura

Desarrollo
tecnolgico

Historia y tradicin de Paris

Retail como Tienda por
Departamento con
ubicaciones estratgicas.

rea especializada en s
al cliente.

Uso del software SRX que permite gestionar en forma rpida las operaciones.
Capacitacin y
entrenamiento
para la adecuada
gestin de las
operaciones.

Adm. de
Recursos
Humanos

Abastecimiento

Investigacin de Mercados
rea especializada en
presentacin de la tienda.

Comisiones
como incentivo
de venta
Descuentos
especiales para
empleados.

Adquisicin de
mercadera
nacional e
importada.
Manejo de
mercadera:
Transferencias
del almacn
central a tiendas.
Recepcin
directa del
proveedor.

Publicidad en
todos los medios,
uso de lderes de
opinin.
Operaciones de
soporte a las
ventas
(plataforma,
display,
mantenimiento,
prevencin).

Despacho al
domicilio del
cliente.

Inspeccin de
adquisiciones.

Logstica Interna

Capacitaci
buen trato
relaciones
adecuadas
cliente.

Operaciones

Logstica
Externa

Fuerza de ventas. Rpida res

ante queja
Buenas
problemas
relaciones con
cliente.
los clientes.
Servicio t
Descuentos.
Evaluacin
satisfacci
cliente.

Mercadotecnia y
Ventas

Servicio
vent

FODA

OPORTUNIDADES
1. Crecimiento del sector de
consumo.
2. Crecimiento del crdito de
consumo y comerciales.
3. Crecimiento econmico del
interior de pas.
4. Auge de centros comerciales
con pequeas tiendas que
generan mayor trfico.

FORTALEZAS
1. Expansin geogrfica (Lima y
provincias).
2. Crecimiento en ventas en los
ltimos aos.
3. Gran penetracin de mercado
de la tarjeta Cencosud.
4. Forma parte del grupo
Cencosud.
5. Marcas propias y exclusivas.
6. Imagen de empresa.
7. Nuevos productos/ servicios
no relacionados.
ESTRATGIAS FO
1.1.
Abrir nuevas tiendas o
ampliar de las existencias.
3.1. Ingresar a nuevos mercados
de del interior pas.
5.1. Afianzar ventas con
vendedores especializados en
ma marcas propias y exclusivas.
6.1. Incidir en la publicidad y
Sd ofrecer promociones.

DEBILIDADES
1. Empresa igualmente
posicionada que su
competencia directa
(Falabella).
2. No tiene una ventaja
competitiva diferencial
marcada respecto a la
competencia.
3. Ventajas sujetas a
estacionalidad.
ESTRATGICAS DO
1.1. Estrategia de penetracin en
el mercado para aumentar
participacin en el mercado.

AMENAZAS
1. Ingreso de nuevos
competidores.
2. Posibilidades que el gobierno
incremente impuestos en las
importaciones.
3. Estrecha correlacin entre las
ventas y poder adquisitivo de
los consumidores.
4. Operaciones sensibles a
factores externos.

ESTRATGICAS FA
1.1.
Estrategia de
desarrollo de mercado
(adquirir nuevos locales en
ubicaciones estratgicas).
3.3.
Incentivar las ventas
financiadas con la tarjeta
Cencosud.
5.2. Optimizar marketing de
Sa marcas propias.
7.1.
Diversificacin
horizontal.

ESTRATGIAS DA
3.3.
Desarrollo de los
productos/
servicios.