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LA EFICACIA DE LOS EQUIPOS DE TRABAJO- VENTAJAS E

INCONVENIENTES DE LOS EQUIPOS DE TRABAJO.
QUE ES EL TRABAJO EN EQUIPO?
El trabajo en equipo es:
Un grupo de personas que se han comprometido a lograr
objetivos comunes, que trabajan bien juntos y disfrutan de esos
objetivos, produciendo resultados de alta calidad.
El trabajo en equipo implica un grupo de personas trabajando de
manera coordinada en la ejecucin de un proyecto. El equipo
responde del resultado final y no cada uno de sus miembros de
forma independiente.
Cada miembro est especializado en una rea determinada que
afecta a la meta.
Cada miembro del equipo es responsable de un cometido y slo si
todos ellos cumplen su funcin ser posible sacar la meta
adelante. Un grupo de personas trabajando juntas en la misma
materia, pero sin ninguna coordinacin entre ellos, en la que cada
uno realiza su trabajo de forma individual y sin que le afecte el
trabajo del resto de compaeros, no forma un equipo.
Por ejemplo, un grupo de dependientes de un gran almacn, cada
uno responsable de su sector, no forman un equipo de trabajo. Un
equipo mdico en una sala de operaciones (cirujano, anestesista,
especialista cardiovascular, enfermeras, etc.) s forman un equipo
de trabajo. Cada miembro de este equipo va a realizar un cometido
especfico; el de todos ellos es fundamental para que la operacin
resulte exitosa y para ello sus actuaciones han de estar
coordinadas.
IMPORTANCIA DE LOS EQUIPOS EN LAS ORGANIZACIONES
ACTUALES
Las organizaciones contemporneas estn experimentando una
profunda transformacin. Las presiones para una competicin
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global, la necesidad de consolidar modelos de negocio en

ambientes dinmicos, inciertos y complejos y la necesidad de
innovacin
exigen
modificar
la
estructura
del
trabajo
tradicionalmente configurada en torno a los individuos y adoptar
diseos organizacionales orientados al cambio y basados en
equipos (West y Markiewicz, 2004). Los equipos satisfacen estas
necesidades aportando la diversidad en conocimientos, habilidades
y experiencias que permiten dar respuestas rpidas, flexibles e
innovadoras a los problemas y retos planteados.
De este modo, el xito de las organizaciones y la produccin global
de conocimiento depende en gran medida de la eficacia de los
equipos (Wuchty, Jones y Uzzi, 2007).
Los equipos estn presentes a lo largo y ancho de la estructura
organizacional, constituyendo estructuras ideales para generar y
compartir conocimiento, promover el rendimiento y mejorar la
satisfaccin de sus integrantes.
Pero los equipos no siempre actan as. El desafo para la
investigacin es precisamente determinar cmo integrar de forma
eficaz y eficiente las aportaciones de trabajadores cualificados y
expertos para aportar valor aadido a la organizacin. Esto es,
cmo convertir un equipo de expertos en un equipo experto?
Este artculo tiene un doble objetivo. Primero, sintetizar e integrar
los principales resultados de la investigacin actual sobre equipos
de trabajo. A este respecto, nos centramos inicialmente en los
modelos explicativos de la eficacia de los equipos y sus distintas
variables ( inputs, procesos, outputs), y posteriormente en los
mtodos para mejorar su eficacia.
Segundo, ofrecer un conjunto de conclusiones y recomendaciones
orientadas a la prctica profesional.
MODELOS EXPLICATIVOS DE LA EFICACIA DE LOS EQUIPOS
El anlisis de la eficacia de los equipos se ha venido realizando de
forma general a partir del modelo Input-ProcesosOutput.
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Este modelo identifica la composicin, la estructura y los procesos

de los equipos como los antecedentes clave de la eficacia del
equipo. Asimismo, el modelo seala que los factores
organizacionales y situacionales influyen en la estructuradel
equipo como un todo, afectando a las dems variables ( input,
proceso, output).
LOS INPUTS.- representan el conjunto de recursos del equipo,
tanto internos (la composicin del equipo, fundamentalmente los
conocimientos y habilidades de sus miembros, as como la
estructura del grupo y el diseo de la tarea) como externos (ej. las
recompensas de la organizacin, la cultura organizacional).
Estos recursos pueden considerarse a distintos niveles (recursos e
los miembros, del grupo y de la organizacin). Los inputs, de la
misma forma que pueden contribuir a la eficacia del equipo,
tambin pueden constituir limitaciones para que el equipo logre
sus objetivos.
LOS PROCESOS.- consisten en un conjunto de mecanismos
psicosociales que permiten a los miembros de un equipo combinar
los recursos disponibles para realizar el trabajo asignado por la
organizacin, superando las posibles limitaciones. As, a travs de
procesos como la comunicacin, coordinacin o toma de
decisiones, los miembros del equipo convierten los in- puts en
outputs.
LOS OUTPUTS.- son los resultados alcanzados por el equipo. El
concepto
de
eficacia
de
equipo
es
multidimensional.
Generalmente, la eficacia se analiza en trminos de resultados de
trabajo, como rendimiento objetivamente evaluado (usando
indicadores especficos o personal experto externo al equipo).
Pero tambin incluye resultados que ayudan a mantener el
desempeo del equipo a lo largo del tiempo, como la satisfaccin
de sus miembros, la viabilidad (grado en que los miembros del
equipo desean permanecer juntos) y la innovacin.

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VARIABLES INPUT: COMPOSICIN DEL EQUIPO, RECURSOS Y

TAREA
Composicin del equipo
La composicin se refiere a los atribu- tos de los miembros del
equipo y cmo estos se combinan para formar equipos
interdependientes efectivos. Los equipos de trabajo varan en su
composicin, dependiendo del tipo de atributo, su distribucin
entre los miembros del equipo y su estabilidad a lo largo del
tiempo.
Dos aspectos de la composicin del equipo que han sido objeto de
numerosos estudios son el tamao (nmero de personas que
forman el equipo) y las caractersticas de sus miembros. La
cuestin central respecto al tamao es conocer el tamao ptimo
del equipo. Conforme aumenta el tamao de un equipo, aumenta
la cantidad de recursos disponibles, pero tambin las necesidades
de coordinacin. Las investigaciones indican que el tamao ptimo
depende de ciertas contingencias.
Por ejemplo, cuando la interdependencia requerida para realizar
bien la tarea es alta y el ambiente externo inestable, resulta
recomendable crear equipos pequeos.
LA HOMOGENEIDAD -HETEROGENEIDAD EN LA
COMPOSICIN DEL EQUIPO.
Las investigaciones en este caso tambin muestran cmo los
efectos de la heterogeneidad dependen de distintos factores, como
la autonoma del equipo para realizar su actividad (Rico, Molleman,
Snchez-Manzanares y Van der Vegt, 2007). Asimismo, el tipo de
diversidad que resulta relevante depende de la tarea que realice el
equipo. De esta forma, la diversidad en conocimientos y
habilidades ( vs. Diversidad demogrfica) es apropiada para los
equipos cuando realizan tareas creativas o intelectuales. No
obstante, la diversidad tambin plantea obstculos para el
desempeo del equipo: aumento del tiempo necesario para
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integrar los conocimientos y puntos de vista diferentes, y

problemas de identidad y mal desempeo derivados de la
formacin de subgrupos enfrentados dentro del equipo.
RESPECTO A LAS COMPETENCIAS.- (conjunto de conocimientos,
habilidades y aptitudes) que aportan los miembros del equipo,
destacan especialmente las competencias para el trabajo en
equipo.
La incipiente evidencia disponible lleva a dos conclusiones
importantes: (a) las personas pueden aprender competencias para
trabajar en equipo mediante los programas de formacin
apropiados, y (b) las competencias para el trabajo en equipo
predicen el desempeo laboral.
DISEO DE LA TAREA Y EL CONTEXTO DE TRABAJO DE LOS
EQUIPOS
La autonoma es una de las caractersticas que ms atencin ha
recibido en los ltimos aos. La autonoma se refiere al grado en
que un equipo tiene capacidad para tomar decisiones sobre
diferentes aspectos de su trabajo (mtodos, horarios, roles, etc.).
Un nivel bajo de autonoma indica que el equipo tiene una tarea
muy estructurada y definida por la organizacin, lo que minimiza la
necesidad de tomar decisiones colectivas o gestionar los procesos
internos. Por el contrario, un nivel alto de autonoma implica que
los miembros del equipo deben tomar numerosas decisiones
colectivamente sobre su trabajo. Los estudios concluyen que la
autonoma es una caracterstica bsica del diseo de la tarea de
los equipos que modula los efectos tanto de otras variables
antecedentes (ej. diversidad del equipo) como de los procesos (ej.
manejo del conflicto) sobre la eficacia grupal.
DIFERENCIAS ENTRE TRABAJO EN EQUIPO Y EQUIPO DE
TRABAJO
Algunas diferencias entre grupo de trabajo y equipo de trabajo
vamos a tratar ahora de precisarlas: Grupo de trabajo es un
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conjunto de personas que realizan dentro de una organizacin una

labor similar.
Puede que un anestesista realice una labor fantstica mientras que
el departamento en su conjunto sea un autntico desastre. Las
diferencias entre equipo de trabajo y grupo de trabajo son
importantes: El equipo de trabajo responde en su conjunto del
trabajo realizado mientras que en el grupo de trabajo cada persona
responde individualmente.
En el grupo de trabajo sus miembros tienen formacin similar y
realizan el mismo tipo de trabajo (no son complementarios). En el
equipo de trabajo cada miembro domina una faceta determinada y
realiza una parte concreta del proyecto (s son complementarios).
En el grupo de trabajo cada persona puede tener una manera
particular de funcionar, mientras que en el equipo es necesario la
coordinacin, lo que va a exigir establecer unos estndares
comunes de actuacin (rapidez de respuesta, eficacia, precisin,
dedicacin, etc.). En el equipo de trabajo es fundamental la
cohesin, hay una estrecha colaboracin entre sus miembros. Esto
no tiene por qu ocurrir en el grupo de trabajo.
El grupo de trabajo se estructura por niveles jerrquicos. En el
equipo de trabajo en cambio las jerarquas se diluyen: hay un jefe
de equipo con una serie de colaboradores, elegidos en funcin de
sus conocimientos, que funcionan dentro del equipo en pie de
igualdad aunque sus categoras laborales puedan ser muy
diferentes.
MIEMBRO IDEAL DE UN EQUIPO DE TRABAJO:
Sealamos a continuacin algunas de las caractersticas que debe
presentar un miembro de un equipo de trabajo: Son cualidades que
el lder de equipo debe tratar de potenciar entre sus
colaboradores. Espritu de equipo: debe dejar atrs su
individualismo (algo que no resulta fcil) y anteponer el inters del
equipo. Hay que tener presente que el xito de un equipo de
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trabajo no va a depender de la genialidad individual de cada uno

de sus miembros sino de la coordinacin de sus actividades, del
saber apoyarse unos a otros.
NORMAS
Las normas son las reglas de conducta que especifican cules
son las conductas aceptadas por el grupo. El trabajo en equipo se
basa en : Cooperacin: Cada miembro domina una parcela
determinada del proyecto. Todas estos conocimientos son
necesarios para sacar el trabajo adelante. En la esencia del trabajo
en equipo subyace un concepto: sinergia. La sinergia es el
resultado de la accin conjunta de dos o ms causas, pero
caracterizado por tener un efecto superior al que resulta de la
simple suma de dichas causas. Es decir, cuando hay trabajo en
equipo, el resultado obtenido por la totalidad de sus miembros es
mayor al que se hubiera logrado con la suma de los esfuerzos
individuales de cada miembro de la organizacin.1+1=3
Coordinacin: el grupo de profesionales, con un lder a la cabeza,
debe actuar de forma organizada con vista a sacar el proyecto
adelante. Comunicacin: el trabajo en equipo exige una
comunicacin abierta entre todos sus miembros, esencial para
poder coordinar las distintas actuaciones individuales. que un
equipo funcione de forma eficaz es fundamental que exista un gran
nivel de comunicacin dentro del mismo.
El trabajo en equipo exige ante todo coordinacin y esto slo se
logra con una comunicacin fluida entre sus miembros. La
comunicacin debe darse en todas las direcciones: De arriba hacia
abajo (es decir, del jefe hacia sus colaboradores). De abajo hacia
arriba (de los colaboradores hacia el jefe). Horizontalmente
(directamente entre los colaboradores).
Una de las principales causas de fracaso de los equipos es la falta
de comunicacin. El mantener reuniones peridicas es una buena
oportunidad de fomentar la comunicacin dentro del equipo. Como
ya se ha comentado, no se trata de que los miembros del equipo
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tengan que ser forzosamente amigos ntimos pero s que exista

una relacin cordial entre ellos.
Por ltimo, sealar que tambin el equipo debe preocuparse por
mantener una comunicacin fluida con el resto de la organizacin.
El equipo funciona como una maquinaria con diversos engranajes;
todos deben funcionar a la perfeccin, si uno falla el equipo
fracasa. Confianza: Cuando existe una slida confianza entre los
miembros del equipo y de stos con su lider, las posibilidades de
xito se incrementan exponencialmente. Cada persona confa en el
buen hacer del resto de sus compaeros. Esta confianza le lleva a
aceptar anteponer el xito del equipo al propio lucimiento
personal.
Cada miembro trata de aportar lo mejor de si mismo, no buscando
destacar entre sus compaeros sino porque confa en que estos
harn lo mismo; sabe que ste es el nico modo de que el equipo
pueda lograr su objetivo. Por ejemplo, en una operacin de
transplante todos los especialistas que intervienen lo hacen
buscando el xito de la operacin. El cirujano no busca su
lucimiento personal sino el buen hacer del equipo. Adems, si la
operacin fracasa poco va a valer que su actuacin particular haya
sido exitosa.

COMPROMISO:
Cada miembro se compromete a aportar lo mejor de si mismo, a
poner todo su empeo en sacar el trabajo adelante. La
organizacin asigna a un equipo la realizacin de un proyecto
determinado: El equipo recibe un cometido determinado, pero
suele disponer de autonoma para planificarse, para estructurar el
trabajo. El equipo responde de los resultados obtenidos pero goza
de libertad para organizarse como considere ms conveniente.
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Dentro de ciertos mrgenes el equipo tomar sus propias

decisiones sin tener que estar permanentemente solicitando
autorizacin a los estamentos superiores. Ejemplo de trabajo en
equipo: Un equipo de ftbol puede ser el paradigma del trabajo en
equipo. Cohesin de grupo:
LOS EQUIPOS DE TRABAJO MS EFICIENTES
son aquellos en los que existe una gran cohesin entre sus
miembros. Existe un sentimiento de equipo: sus miembros se
sienten orgullosos de pertenecer al mismo. La cohesin de un
equipo depende de muchos factores: De su tamao: por regla
general los equipos pequeos tienden a estar ms cohesionados
que los grandes, aspecto que hay que tener en cuenta a la hora de
constituir un equipo, tratando de que su tamao sea lo ms
ajustado posible. Del carisma del lder: si cuenta con una
personalidad atractiva que consigue ganarse la adhesin de sus
colaboradores tendr ya buena parte del camino recorrido. De la
meta asignada: si se trata de un trabajo interesante, exigente,
motivador, es fcil que la gente se vuelque en el mismo. Si por el
contrario, se trata de un proyecto gris, con poco atractivo, de
escaso inters, es difcil que la gente se identifique con el equipo y
ms bien trate de salir del mismo a la menor oportunidad. Del
ambiente de trabajo: si es un ambiente agradable, de respeto,
donde se fomente la participacin, donde exista comunicacin,
donde se reconozcan los mritos, donde la gente se pueda realizar
profesionalmente. Algn xito inicial, aunque sea pequeo,
tambin ayuda a cohesionar al grupo: ver que forman un equipo
competente, capaz de alcanzar las metas propuestas. Toma de
decisiones:
Para que la gente se involucre completamente en el trabajo y para
que ste se desarrolle con cierta fluidez es fundamental que cada
miembro asuma ciertas responsabilidades personales. Adems,
debe favorecerse dentro del equipo una atmsfera que favorezca
la toma de decisiones. En esta disyuntiva entre tomar decisiones y
posibles errores hay que tener presente que por regla general a
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cualquier empresa le resulta mucho ms gravoso no tomar

decisiones a tiempo que el hecho de que algunas de ellas resulten
errneas. Esto se explica porque individualmente se suelen
rechazar las posiciones radicales por miedo a equivocarse,
mientras que en el grupo las personas se sienten ms arropadas y
ello les lleva a extremar sus puntos de vista. Es un aspecto que
hay que tener en cuenta para evitar tomar decisiones
excesivamente radicales. (Video gol)
APTITUDES Y ACTITUDES PARA TRABAJAR EN EQUIPO
Confianza y diversidad Dentro de un equipo confluyen personas
con caractersticas, actitudes y aptitudes muy variadas. Y eso, si se
gestiona adecuadamente, es positivo. De hecho, desde el punto de
vista de la sinergia (Cooperacin) , la capacidad de conseguir
mayores resultados es proporcional a la diversidad de las distintas
capacidades y actitudes con las que cuente cada uno de los
miembros del equipo las fortalezas estn en nuestras diferencias,
no en nuestras similitudes. El hecho de que existan caracteres,
aptitudes y actitudes distintas dentro de un equipo no es en
absoluto incompatible con que todos compartan algunos valores o
principios bsicos. Es ms cuantos ms slidos y claros son los
valores y principios que comparten los miembros de un equipo,
mayores sern sus posibilidades de xito. Porque cuando las
dificultades arrecian, cuando todo parece perdido y confuso, son
los valores compartidos los que aparecen en escena como una
antorcha en la oscuridad del abismo.
UN EQUIPO ES EFICAZ CUANDO:
Los objetivos han sido discutidos y estn bien definidos.
Hay un lder fuerte que intenta lograr los objetivos mediante
oportunidades de participacin, despertando la curiosidad y
buscando desafos.
No hay tensiones, los individuos se sienten cmodos, no hay
sntomas de aburrimiento.
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No se juzga.
Los conflictos no se evitan, se estudian las causas y se buscan
soluciones.
Las decisiones se toman por consenso (con el arbitrio decisivo del
lder).
La crtica es frecuente y franca, es constructiva y no conlleva
ataques personales.
En un equipo eficaz cada integrante del grupo:
Piensa en el inters del grupo por encima del inters propio.
Favorece las relaciones interpersonales y aporta sus habilidades
para trabajar juntos a lo largo del tiempo.
Comprende y acepta la tarea
responsabilidad que conlleva.

encomendada

asume

la

Escucha lo que dicen los dems miembros del grupo.

Participa activamente, es colaborador,
carcter y se puede expresar libremente.

respetuoso,

de

buen

Y CUNDO DEJA DE SER EFICAZ?:

Pues yo dira que fundamentalmente cuando surgen factores que
impiden o dificultan la participacin de los integrantes del grupo.
Por lo dems, cuando se planifica incorrectamente o los objetivos
no estn claros.
O existe miedo al grupo, al cambio, a la prdida de la propia
personalidad, a la calidad de los resultados o a ser juzgado por los
dems miembros.
Tambin es peligroso el sentimiento de prdida de tiempo o el
conformismo ante la opinin predominante.
VENTAJAS E INCONVENIENTES DEL TRABAJO EN EQUIPO
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Una de las principales implicaciones que han supuesto los

constantes cambios en los que Se envueltas las organizaciones es
la forma de entender la organizacin del trabajo.
Se ha pasado de considerar al individuo la unidad laboral bsica, a
considerar al grupo como parte fundamental de toda organizacin.
El trabajo en equipo es algo ms que un grupo de individuos que
colaboran en la realizacin de una serie de tareas para alcanzar
unos objetivos comunes.
Es necesario que los miembros del grupo perciban que tienen un
objetivo comn, y se autodefinan como miembros de un equipo.
Los sistemas de trabajo en equipo presentan una serie de
ventajas e inconvenientes.
VENTAJAS
Mayor nivel de productividad tanto a nivel individual como de
grupo
Mayor nivel de compromiso con los objetivos del grupo
Facilidad para afrontar con xito tareas complejas
Se mejora el clima laboral y se facilita las labores de control y
supervisin del trabajo
Los sistemas de comunicacin son ms directos y se reduce el
miedo a opinar
A nivel individual se facilita el desarrollo personal, se estimula la
creatividad y se aumenta la seguridad personal
Es ms fcil coordinar los objetivos de los distintos grupos de la
organizacin
INCONVENIENTES
El trabajo en equipo consume ms tiempo en coordinacin de
actividades
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Los individuos como grupo pueden ser ms fciles de controlar y

manipular
Se pueden desarrollar situaciones de rechazo
individuos que no se desea formen parte del grupo

para

ciertos

Como se puede comprobar las ventajas del trabajo en equipo son

importantes y numerosas tanto para los individuos como para la
organizacin pero el desarrollo de equipos de trabajo efectivos no
es tarea fcil ni fruto de la casualidad, se necesita bastante tiempo
y esfuerzo as como un lder que facilite su desarrollo.

REFERENCIAS BIBLIGRAFICAS
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Gil, F., Alcover, C. M y Peir, J, M (2005). Work team effectiveness in organizational contexts: Recent research and
applications in Spain and Portugal,Journal of Managerial
Psychology, 20, 193-218. Gully, S.M., Incalcaterra, K.A., Joshi, A. y
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Journal of Applied Psychology,

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