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Intangibl
Es la
produccin
de bienes y
servicios.
Inmediat
(Cuando tu
empresa realiza
Beneficios empresa
Mediato
Es la
satisfaccin
de las
necesidades
Bienes
(Bono
monetario por
excelencia en
Beneficios
que no son
materiales
Tangibles
PLANEAC
IN
DIRECCI
N
ORGANIZA
CIN
CONTR
OL
PLANEACIN:
Es El estudio y seleccin de alternativas sobre
pronsticos de operaciones futuras, por lo cual y
para el caso de empresas constructoras constar de
tres etapas bsicas, la planeacin de su inicio, la de su
consolidacin y la del desarrollo de la misma.
OBJETIVOS:
Naturaleza y alcance del trabajo que debe ser
realizado.
Prediccin del futuro.
Fraccionamientos
Casas unifamiliares
Edificios multifamiliares
1) Necesidad
Viaductos, etc.
Necesidad de
Comunicaciones
Necesidad de
Industrializacin
Necesidad
de
Servicio
Alternativas
Fabricas
Bodegas
Plantas qumicas
Termoelctricas
Nucleares, etc.
Escuelas
Universidades
Comercios
Centros
comerciales
Auditorios
Hospitales
Iglesias
Cines
Campos
deportivos
Estadios
Centro de
reunin
Proyectos de factibilidad
Arquitectnicos
Estructurales de cimentaciones
Hidrologa
Topografa, etc.
Prioridades
1. Servicio al cliente.
2. Satisfaccin a recursos humanos.
3. Rentabilidad al capital.
Productividad
En el mbito de cualquier economa lo que s valor de
venta para el ofertante, viene a ser valor de costo
para el adquirente, en una secuencia que termina, en
el valor de un producto, y se inicia en el costo de la
materia prima del primer proceso de obtencin.
Capacitacin
La forma de incrementar la productividad, es a travs
de la capacitacin.
Una empresa sin una poltica definida de
capacitacin, estara imposibilitada a desarrollarse.
Colapsibilidad
La demanda de servicios de construccin, presenta
un fenmeno cclico anual, por clima, cambios
polticos, crisis econmicas, etc.
Se requiere disear una organizacin de tipo
colapsible que pueda ampliarse o reducirse en caso
de variacin en la demanda, sin alterar su
productividad.
ORGANIZACIN-INTEGRACIN
Es la divisin lgica, ptima y ordenada de trabajos y
responsabilidades, para alcanzar los pronsticos
definidos por la planeacin.
COMUNICACI
N
ASIGNACIN DE
RESPONSABILIDAD
ES
DELEGACIN DE
AUTORIDAD
Objetivos:
DIVISIN DEL
TRABAJO
CONTROL
Comunicacin
Hablar de organizacin es hablar de comunicacin, sin
comunicacin cualquier intento organizativo sera
irrealizable.
Elementos de la comunicacin
A) Emisor ( fuente de informacin)
B) Mensaje (contenido)
C) Canal (medio)
D) Receptor (destino)
E) Retroalimentacin (medida de entendimiento)
Mensaje
Una vez creada la fuente de informacin, es necesario
saber perfectamente lo que se trata de comunicar (el
contenido), el cual debe ser:
Real para que elimine actitudes preconcebidas o
predispuestas.
til para que se reciba con mayor atencin y
facilidad.
Claro para que no existan dudas en la captacin de la
idea.
Asignacin de responsabilidades
En la industria de la construccin es muy frecuente el
caso de la empresa de un solo hombre, as como
tambin es normal que muy pronto ste se encuentre
ante la necesidad imperiosa de allegar recursos
humanos que le permitan continuar con su funcin
empresarial.
Responsabilidades
1. bsqueda de clientes
2. obtencin de primera opcin del cliente
3. levantamiento y plano topogrfico del predio
4. elaboracin del anteproyecto
5. elaboracin del antepresupuesto
DIVISIN DE TRABAJO
Para evitar invasin de funciones, ser necesario
establecer divisiones precisas de las mismas, autoridad y
responsabilidad, tomando en consideracin las siguientes
sugerencias:
1.- Dividir el trabajo de manera que el empleado se
convierta en un especialista, para que pueda dedicar
su esfuerzo al mejoramiento y a una superacin
personal y de la empresa.
2.-Que las cualidades personales sean aprovechadas
al mximo. Combinar adecuadamente las cualidadesdefectos y defectos cualidades.
3.-Los
grupos
de
personas
que
forman
departamentos o divisiones debern abarcar un
campo de actividades, realizable, homogneo y
separado.
DELEGACIN DE AUTORIDAD
Entre los elementos que impiden la delegacin de
autoridad por parte del delegador, socio o propietario
gerente, podemos enlistar:
1.-Preferencia por determinados asuntos.
2.-Falta de experiencia en delegar.
3.-Temor al rechazo.
4.- Temor a ser sustituido.
5.- Desconfianza en los subordinados.
6.- Inseguridad.
7.- Perfeccionismo.
8.- Incapacidad de explicar problemas.
9.- Incapacidad de organizar y equilibrar cargas de
trabajo.
10.- Necesidad de exhibirse.
11.- Falta de
subordinados.
inters
en
el
desarrollo
de
los
Un
jefe
debe
visceralmente.
razonar
cerebralmente
nunca
DIRECCIN:
Es la responsabilidad absoluta sobre la coordinacin de
recursos humanos y de capital de una empresa, para
satisfacer en forma ptima al cliente, al accionista y al
personal que la integra, en forma continua y perdurable
Encargada de los resultados que un cliente espera de
una empresa constructora:
Calidad
Costo
Cumplimiento del compromiso pactado
Objetivo:
Dirigir, coordinar, y supervisar el cumplimiento de
objetivos y metas de la empresa, a travs del trabajo
de los diferentes componentes de la organizacin y la
ptima utilizacin de los recursos.
Actividades:
Asignacin a cada trabajador de las funciones y
rutinas especficas.
Influir en las personas para que trabajen de tal
manera deseada.
el
GRAFICO DE MOTIVACIN
Estimulo
Estado de
desequili
brio
interno
Accin
sugerida
Tiempo
Reforzam
iento
o
resultado
Estado
de
equilibri
o interno
El recurso humano
Se puede pagar a un hombre por su tiempo, su
presencia a los actos mecnicos que realiza para
cumplir con su trabajo. Sin embargo, no se puede
comprar su entusiasmo, su iniciativa o su lealtad,
pues estos son cosas que deben ganarse.
Una direccin con mentiras o inconsistente, no podr
obtener entusiasmo o lealtad.
Mecanismos de influencia
Consejo
En este tambin una forma de influir en los dems,
aunque esta forma se considera nicamente cuando
los resultados del consejo, no tenga una gran
importancia para el que pretende influenciar.
El consejo no presupone una labor de evaluacin. Por
ejemplo, el caso de un directivo que aconseja a un
residente que contine sus estudios profesionales
hasta su culminacin.
Convencimiento
Esta forma de influencia indudablemente presupone
la evaluacin de alternativas de ambas partes,
enfatizando por parte del influenciador, los
resultados que se pueden obtener a travs de unas u
otras, y demostrando cuales son las ventajas de la
que se propone.
Coercin
Ya sea tctica o explicita y sera deseable no usarla,
aunque con algunas excepciones, como por ejemplo:
ante la falla inminente de una cimbra, el nico
camino lgico para el residente, sera la orden
tajante de desalojar la obra y de ninguna manera, el
convencer a cada uno de los trabajadores del
inminente peligro.
Motivacin
Las razones que explican el acto de un individuo
por tanto la accin de motivar debera ser el
suministrar razones para la realizacin de una accin.
La motivacin bien entendida debe producir
resultados benficos para el individuo motivado,
siempre y cuando este tenga aptitudes para
conseguir la accin propuesta.
La necesidad y su satisfaccin
Si la necesidad es todo aquello de lo cual no se
puede prescindir, la motivacin puede ser la creacin
de una necesidad.
Motivacin de grupos
Tiempo
Es el recurso ms escaso, por tanto deber ser el
elemento mejor administrado, nos dice que el tiempo
es un recurso nico del cual todos disponemos la
misma cantidad.
No podemos prestarlo, ni pedirlo, ni atrasarlo, ni
adelantarlo, ni almacenarlo, el tiempo es totalmente
inelstico e irremplazable.
Orden
Sin orden todas las acciones humanas no podran concluir
en un fin, la mejor inversin del tiempo de un ejecutivo,
es el orden.
La decisin
Es un juicio, es una eleccin entre varias alternativas, es
raro hacer elecciones entre lo correcto y lo equivocado, y
finalmente existen tres verdades, la tuya, la ma y la
verdadera, es por eso que la decisin representa un
riesgo y la solucin del problema depender del anlisis
correcto del mismo.
En muchas ocasiones creemos necesaria la decisin, la
alternativa elemental (a veces la ms conveniente), es no
hacer nada, con esto no queremos referirnos a la
indecisin (esta es el mayor ladrn de tiempo del
ejecutivo) y es peor cuando buscamos disculpas a esa
indecisin.
No olvidemos que es mejor una mala decisin que
una indecisin.
CONTROL
Es el establecimiento de sistemas que permitan detectar
errores, desviaciones, causas y soluciones, de una
manera expedita y econmica.
Los elementos a controlar, sern en forma genrica:
a) Recursos
b) Tiempo
c) Calidad
d) Cantidad
El proceso de control contribuye a asegurar que se
alcancen los objetivos en los plazos establecidos y con los
recursos planeados, proporcionando a la empresa la
medida de la desviacin que los resultados puedan tener
respecto a lo planeado.
Dicho proceso de control consta de cuatro pasos
bsicos:
Sealar niveles medios de cumplimiento; establecer
niveles aceptables de produccin de los trabajadores.
Verificar el desempeo a intervalos regulares (da,
semana, mes).
Determinar si existe alguna variacin de los niveles
medios reales respecto a los establecidos.
Si existiera una variacin, tomar medidas correctivas,
tales como un entrenamiento o mayor instruccin. Si
no existe ninguna variacin, continuar con la
actividad.
ACTIVIDADES:
Establecimiento de estndares.
Evaluacin de lo realizado o alcanzado contra la
ejecucin o resultados planeacin.
Toma de decisiones
mejoramiento.
correctivas
para
lograr
el
MEDICIN ESTADISTICA
Es la asignacin de valores paramtricos para definir el
rango de normalidad de los resultados.
PROYECCIN DE PARAMTROS
Los valores obtenidos debern proyectarse a las
condiciones futuras. Al igual que ser preciso imaginar, el
entorno de circunstancias que enmarcaran la actividad
por controlar.
FIJACIN DE OBJETIVOS
Proceso por medio del cual el ejecutivo y el empleado
identifican sus metas comunes, definen cual es el rea
ms importante de responsabilidad.
Capacitacin y promocin
ANTECEDENTES
Con el proceso administrativo surgieron distintas teoras
con las cuales los autores aportan conceptos
trascendentes y cuya aplicabilidad depender del grado
de desarrollo del conjunto humano.
TEORIAS ADMINISTRATIVAS
REPRESENTA
NTE
Frederick
Taylor
Henry Fayol
Elton Mayo
TEORIA
OBJETIVO
MOTIVACI
N
A
travs
de
la
observacin sistemtica
de las actividades de todo
proceso
productivo,
seleccionar
segn
aptitudes a las personas
para ocupar los puestos.
Incrementar
la El dinero como
productividad
a satisfactor
travs de normas, nico.
premios y castigos.
Establecer
en
forma
conceptual los principios
de la administracin de
cualquier
gestin
empresarial
y
definir
tambin las funciones
ms importantes de la
misma.
Elevar a sistema, la
practica
administrativa.
A
travs
trabajo
grupo.
Incrementar
la
productividad,
a
travs de anlisis y
mejoramiento de las
condiciones
sicolgicas y sociales
del individuo.
A travs de la
importancia del
trabajo personal
y grupal de los
individuos.
del
en
Abraham h.
Maslow
Douglas
Mcgregor
Robert R.
Blake y
janes S.
Mouton
El dinero no es el mayor
incentivo del hombre, los
factores tales como el
desafo
laboral,
las
oportunidades
de
progresar
y
la
autorrealizacin son sus
mayores.
Incrementar
la A travs de la
productividad
a autorrealizacin.
travs
de
la
satisfaccin personal
del individuo.
El administrador debe
aprovechar lo mejor de
cada hombre, usar de sus
puntos fuertes y no de
sus puntos dbiles y no ir
en
contra
de
su
naturaleza, a esta teora
se le ha denominado
tambin Administracin
por Cualidades.
Modificar la posicin
del
gerente
autocrtico
y
unilateral y supeditar
las necesidades de la
organizacin
sobre
las necesidades de
los individuos.
Otorgar
recompensas,
generalmente
econmicas
para
que
el
individuo acepte
direccin
y
control.
Considera
que
la
organizacin
es
una
cambiante red de trabajos
personales
interdependientes y que
debe adaptarse a la
dinmica actual de las
condiciones internas y
externas.
Define
al
directivo a travs de 2
parmetros principales, el
inters por la gente y el
inters por la produccin,
considerando la mejor
direccin, aquella que
balancea
ptimamente
los 2 intereses.
A
travs
mejorar
relaciones
laborales
de
las
Peter F.
Drucker
Involucra
en
las
organizaciones aspectos
sociolgicos, tcnicos y
administrativos, en un
entorno
balanceado
y
global, fincando las bases
filosficas
de
la
administracin
por
objetivos.
Contrarrestar
la Logro
burocracia a travs resultados
de resultados.
tangibles
cambio
activismo
Henry L. Gantt
Colaborador de Frederick W. Taylor, es el creador del
sistema que en forma grfica demuestra la relacin entre
el trabajo planeado y ejecutado, a travs de una escala
vertical de actividades y una escala horizontal de tiempos
de ejecucin.
Crea que el sistema de salarios debera de brindar una
remuneracin justa independiente de la produccin,
reconoci que la seguridad en el trabajo eran poderosos
incentivos.
Frank Gilberth
de
a
de
James Mooney
Considera a la administracin como la tcnica de dirigir e
inspirar a otra gente para lograr el objetivo comn y a la
organizacin como interrelacin de funciones en un todo
coordinado.
David McClelland
Forma su teora sobre las 3 motivaciones ms importantes
del hombre:
1. la realizacin de un objetivo
2. la necesidad de afiliacin.
3. la necesidad de poder.
W.J. Reddin
Analiza las efectividades, dividindolas en:
A) efectividad aparente, la que se refiere a los
atributos que posee el dirigente y hace que a los ojos
de los dems parezca efectivo.
B) efectividad personal, como aquella que lleva a
cabo los objetivos personales sobre los objetivos de
la organizacin.
C) efectividad gerencial, se define como la medida en
la cual el dirigente logra las metas de su
organizacin.
Perfil segn
Burcrata
RESIDENTE
Autcrata benvolo
PLANEACIN
GERENTE DE
Promotor
CONSTRUCCIN
GERENTE DE
Ejecutivo
GENERAL
DIRECTOR
B.
vital de las organizaciones.
Espacio
PROPOSITO
El propsito nico de este tipo de organizaciones es
entregar un proyecto terminado de acuerdo a sus fines,
en el plazo establecido, a un cliente determinado para ser
utilizado con un propsito especfico. Son las destrezas y
la capacidad de las personas de reunirse, cooperar y
coordinarse para planificar, liberar restricciones, realizar y
verificar el trabajo lo que caracteriza a la industria de la
construccin como particular.
PRINCIPIOS
BASICOS
ADMINISTRACIN
DE
LA
CONTROL
No basta planear despus de tomar decisiones habr que
comunicarlas y tener una organizacin para llevarlas a
cabo. Si algo falla, lo planeado no coincidir con lo
ejecutado y tendremos que corregir.
CALIDAD
programas
1) CONTROL DE PROGRAMAS:
COSTOS
de acuerdo con
2) Control de costos:
Control administrativo por conceptos de obra.
Ejemplo: en el mes se hicieron:
45,000 m3 de excavacin para terrapln
Compactado a 95% a $ 10.00
$ 450. 000.00
$ 195. 000.00
CONTROL DE CALIDAD
El control ms importante en terraceras es el grado de
compactacin.
Qu hacer cuando el control nos indica una falla?
Por medio de diagramas lgicos, en los cuales si intenta,
en forma general, mostrar un camino lgico para un
anlisis formal.
ESPECIFICACIONES DE CONSTRUCCIN
Es el conjunto de normas que permiten regular la calidad
en la fabricacin de un producto, en este caso regula la
calidad de la construccin.
CLASIFICACIN
Las especificaciones se clasifican por rea de aplicacin,
por su finalidad y por su estructura.
APLICACIN
Esta clasificacin se refiere a los conceptos de trabajo a
los que est dirigida; ejemplo: de obra negra, de
acabados, etc.
FINALIDAD