UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL

FACULTAD DE COMUNICACIN SOCIAL

EL COMMUNITY MANAGER
Dos palabras en ingls, que definen a este profesional ADMINISTRADOR DE LA
COMUNIDADAD, con perfil independiente en estos tiempos estn muy de moda. El C.M
(Community Manager) es el encargado de posicionar la marca, producto o servicio de una
empresa va online

Este que a su vez, es el rostro y la voz de dicha marca, trabaja con la comunidad y administra
esa comunicacin para la comunidad y la empresa, llevando adelante la exposicin de los
contenidos de la marca. Y as atraer nuevos seguidores o nuevos usuarios.

Es importante el valor que le da a la marca siempre a favor del usuario, ya que ms que clientes
y seguidores buscan fans de las mismas, al hacer algo distinto. Teniendo en cuenta que el
usuario online no solo consume este, compra y vende.

EL COMMUNITY MANAGER PIEZA FUNDAMENTAL EN UNA EMPRESA

Con la presencia de los CM las marcas o empresas han tenido un respiro otra manera de
mostrarse, ms all de la inherente necesidad de vender. Llega a los espacios empresariales
para formar parte del equipo de trabajo, los une y vincula a todos gestionando una estrategia
nueva.

El trabajo del CM dentro de la estructura de una compaa, entre las reas de mercadeo,
ventas, comunicaciones y relaciones pblicas, tiene una intencionalidad, un propsito

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COMUNICACIN MULTIMEDIA II

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implementando la herramientas de la hipermedia convirtindose en un HIBRIDO integrando el
trabajo.

ESFERAS DE TRABAJO

Las esferas de trabajo de un C.M. se dan en el espacio pblico y privado este, debe conocer a
fondo la descripcin del producto, siendo operativo, estratgico y tctico. Depende de lo
grande que quiera que sea su marca en el negocio, buscando otras plataformas donde difundir
sin quedarse en una sola comunidad.

Hoy en da la audiencia est mucho ms all de donde llega un producto o una seal, con la
virilidad que estas tienen. Un ejemplo la compaa The Coca-Cola Company difunde un
mensaje un producto nuevo Coca-Cola Life en su cuenta de TWITTER entre sus seguidores
lo re tuitea una persona que tiene 1000 o 2000 seguidores el mensaje trascendi cumpliendo el
objetivo.

Hay que tener en cuenta, las redes sociales no son para hablar son para leer, es muy importante
saber escuchar a la audiencia que es lo quieren y de que es lo que estn hablando, saber utilizar
las ideas de los usuarios para con la marca, con un buen contenido de valor para hacer que la
cuenta sea relevante.

Esta accin comunicativa ocurre en el mundo de la vida. Teora del filsofo (Habermas) a
partir de esta teora se puede lograr entrar al mundo de la vida, al mundo de la sociedad, el
mismo que constituye el horizonte cognitivo y marco fundamental desde que el individuo

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accede a los distintos mbitos de la realidad, que se compone en tres mundos, el objetivo,
social y subjetivo. La misma que al ser reconocida como verdadera debe de interactuar con
verdad, rectitud y veracidad.

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