UNIVERSIDAD NACIONAL DE

INGENIERA
FACULTAD DE INGENIERA QUMICA Y
TEXTIL
REA ACADMICA DE CURSOS BSICOS

INGENIERA DE LOS MTODOS

PA113-B
2015
TALLER N2
POSCO, UNA ACERERA CON FILO
DOCENT Dra. Luz Franco Portilla
REALIZADO POR:
Arteaga Orosco, Jos
Bustios Venancino Joseph
Diaz Rivera, Roberto Carlos
Malca Leandro, Victor Ivn
Rodrguez Olivera, Angie Yanira
FECHA DE ENTREGA DE INFORME: 18/ 09 /15
LIMA - PER

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I. TITULO: LA ALTA GERENCIA Y SUS IMPLICANCIAS
II. RESUMEN DEL CASO: POSCO, UNA ACERERA CON FILO
Corea goza de una buena reputacin por las habilidades digitales de su gente, una de fbricas que mueve al
mundo con su materia es la acerera Posco.
No es una de las acereras ms grandes del mundo; pero lo que destaca es que tiene mayores utilidades de la
industria mundial de acero.
La compaa es considera como uno de los mejores de alta tecnologa en sus sector, en el 2004 destac
cuando instal una laminadora que aument la productividad. Posco utilizar una nueva tecnologa llamada
Finex que reducir el costo y eliminar la contaminacin un 90%.
Posco ha puesto a trabajar mucha tecnologa de informacin lo que permite enlazar sus 80 plantas coreanas y
coordinar la produccin, lo cual permite reducir los tiempos de entrega.
China se ha convertido en un mayor mercado mundial de acero, por lo cual Posco espera un gran futuro y
adems que ha invertido su mayor mercado pata su exportacin.

III. OBJETIVOS
III.1.

III.2.
.

GENERAL
Entender cmo influye el entorno global en la administracin
ESPECIFICO

LA ADMINISTRACIN EN EL ENTORNO MUNDIAL

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IV. MARCO TEORICO
IV.1.
ENTORNO GLOBAL DE LA ADMINISTRACION
La administracin de un gerente difiere del lugar de donde se encuentre, ya sea en su pas o en el
extranjero, el entorno ser diferente y con ello se presentara nuevas dificultades.
A continuacin presentamos algunos tipos de entornos:
Entorno Legal y Poltico
Entorno Econmico
Entorno Cultural
IV.2.
GLOBALIZACION Y COMPETITIVIDAD
La competitividad es la posicin que tiene un competidor con relacin a los otros competidores.
La influencia de los gobiernos en la competitividad: Se debe unificar la responsabilidad para
formular polticas de comercio internacional y para fomentar exportaciones.
Los gerentes globales deben de trabajar en un clima que se caracteriza por ser un gobierno que est
en aumento de sus esfuerzos para dar el ejemplo sobre como dirigir sus organizaciones.
Panorama internacional: Los cambios polticos, la modificacin de polticas gubernamentales y los
nuevos acuerdos entre pases, han tenido impacto en el mercado global.
Los efectos que produce el gobierno determina la importancia de que los administradores se
consideren parte de la relacin con los funcionarios del gobierno. Las polticas gubernamentales han
influido desde hace muchos en los negocios, en aspectos como los impuestos, los permisos y la
contratacin. Adems los tratados internacionales han influido mucho en la administracin
internacional y es el grado de intensidad que han adquirido las relaciones entre los administradores y
gobierno; lo que apuestan las dos partes, es mucho ms que nunca antes.
Practicas globales de las empresas: El tiempo tiene dos vertientes muy importantes en la
administracin global. Los dos casos implican paciencia y sentido de la historia.
En primer lugar, los gerentes no pueden transformar sus organizaciones, sin ms, en participantes
globales de un da para otro. Para establecer una posicin global, se requiere tiempo y una
deliberacin cuidadosa.
En segundo, la globalizacin de los negocios ha llevado a relaciones entre gerentes cuyas
tradiciones culturales no slo difieren, sino que han evolucionado por caminos diferentes a lo
largo de cientos, por no decir, miles de aos. Por tanto, sera absurdo esperar que las relaciones
comerciales globales se puedan dar sin bastante esfuerzo y adaptacin.
IV.2.1. CMO SE VUELVEN INTERNACIONALES LAS COMPAAS
Pocas organizaciones empiezan siendo multinacionales. Es ms comn que
la organizacin pase por varias etapas para su internacionalizacin, y cada etapa representa una
manera de realizar negocios, con mayor proximidad y contacto con los clientes de otros pases.
Las dos primeras etapas implican la Exportacin; es decir vender, en mercados
extranjeros, bienes producidos en el pas.

En la primera etapa de la internacionalizacin, las empresas slo tratan en forma pasiva con
las personas y las organizaciones del extranjero. Los contratos internacionales
probablemente son manejados por un departamento existente.
En la segunda etapa, las compaas tienen trato directo con sus intereses en el exterior,
aunque quiz sigan usando a terceros para hacerlo. A estas alturas, la mayor parte de las
compaas no envan empleados al extranjero, pero los empleados nacionales viajan con
regularidad al exterior para hacer negocios.

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En la tercera etapa, los intereses internacionales dan forma a la composicin global de la

compaa en un sentido muy importante. La compaa, aunque sigue siendo nacional en
esencia, tiene una participacin directa en la importacin, la exportacin y, tal vez,
la produccin de sus bienes y servicios en el exterior.

IV.3.
ENTORNO GLOBAL DE LA ADMINISTRACION
El mercado mundial presenta oportunidades y dificultades para los gerentes. Con todo el mundo
como mercado, y cuando las fronteras pierden su pertinencia, el potencial de expansin aumenta
notablemente. Los gerentes que no vigilan atentamente los cambios del entorno global o que no
toman en cuenta las peculiaridades del lugar en que se encuentran cuando planean, organizan, dirigen
y controlan no tendrn ms que un xito global limitado.
IV.3.1. EXPOSICIN DEL ENTORNO GLOBAL
Dos fuerzas dan forma al comercio mundial: las alianzas comerciales regionales y los acuerdos
negociados por medio de la Organizacin Mundial del Comercio.
ALIANZAS COMERCIALES: Es un acuerdo entre organizaciones o empresas, que puede
ser tcito o explcito, con la finalidad de potenciar las capacidades de las organizaciones en
cuestin, de tal manera de aumentar las utilidades y la competitividad de las empresas.
La Unin Europea (UE): Es una asociacin econmica y poltica nica, formada por 27
pases europeos. Ha generado paz, estabilidad y prosperidad durante medio siglo, ha
contribuido a elevar el nivel de vida de los europeos, ha creado una moneda nica y ahora
est construyendo progresivamente un mercado nico en el que personas, bienes, servicios
y capital circulan entre Estados miembros con la misma libertad que si lo hicieran dentro de
un mismo pas.
Tratado de Libre Comercio (TLC): Un Tratado de Libre Comercio (TLC) consiste en un
acuerdo comercial regional o bilateral para ampliar el mercado de bienes y servicios entre
los pases participantes. Bsicamente, consiste en la eliminacin o rebaja sustancial de los
aranceles para los bienes entre las partes, y acuerdos en materia de servicios. Este acuerdo
se rige por las reglas de la Organizacin Mundial del Comercio (OMC) o por mutuo
acuerdo entre los pases
Asociacin de Naciones del Sureste Asitico (ANSA): Creada el 8 de agosto de 1967, sus
principales objetivos son: acelerar el crecimiento econmico y fomentar la paz y la
estabilidad regional. Tiene una poblacin 566 millones de habitantes, 737 mil millones de
dlares. Es una asociacin que ha tenido un gran crecimiento, que a travs de los aos
rivalizar al Tratado de Libre Comercio De Amrica Del Norte (TLCAN) y la Unin
Europea (EU)

Otras Alianzas Comerciales: La Unin Africana (UA), Asociacin de Asia del Sur para la
Cooperacin Regional (SAARC)

ORGANIZACIN MUNDIAL DEL COMERCIO: Evolucion a partir del Acuerdo

General sobre Aranceles Aduaneros y Comercio (GATT) en 1995. Funciona como la nica
organizacin global que lidia con reglas de comercio entre las naciones. Agrupa como
miembros a 153 naciones y 32 gobiernos observadores. Da seguimiento y promueve el
comercio mundial.
IV.4.
TEORAS DEL CMERCIO INTERNACIONAL
El comercio internacional se pude clasificar en dos ramas, la primera son las finanzas internacionales,
que se encargan de la teora monetaria a corto plazo, y la segunda es el comercio internacional, que se
encarga de los vnculos entre pases o naciones y las tendencias que estos siguen en el largo plazo,
siendo de este modo, uno el complemento uno del otro.

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IV.4.1. ESCUELA NEOCLSICA
El comercio internacional recorri un largo camino hasta el punto de generar nuevas doctrinas, las
doctrinas neoclsicas.
EL SUPERVIT COMERCIAL
En las dcadas de XVI hasta mediados de XVIII se estudi y se form una doctrina que, aunque
no tuvo una base coherente, recibi el nombre de la doctrina mercantilista siendo los personajes de
renombre en este punto Thomas Mun y David Hume.
El mercantilismo no estudio las causas del comercio internacional, solo se centraron en el hecho
de generar un supervit comercial mediante un pensamiento, mientras que las exportaciones sean
mayores que las importaciones se establecer el supervit, Para esto, ellos decan que el estado
deba intervenir (intervencionismo), fomentando las exportaciones e imponiendo trabas para el
paso de importaciones con polticas de proteccionistas.
Estos pensamientos se criticaron y rechazaron por los pensadores de las pocas siguientes, porque
no crean que el crecimiento se deba a la acumulacin de commodities ni que el crecimiento se
deba a la mayor exportacin.
VENTAJA ABSOLUTA
En el siglo XVIII, debido a la revolucin industrial, se critic la doctrina mercantilista, que
conllevo a la formulacin de nuevas teoras econmicas. Lo que impulso a estos cambios fue que
se reemplaz la economa artesanal por la recin formada economa basada en las industrias,
tambin porque los derechos individuales y liberales tomaron mayor importancia que el poder
absoluto de los Estados, y por ultimo a que las relaciones e intercambios internacionales entre
naciones tomo mayor importancia.
Adam Smith en 1776 public un artculo, donde expuso los principios e hiptesis nuevas sobre la
economa internacional, explicando que el bienestar debe ser en torno a la sociedad y no sobre el
gobierno o sobre los individuos por separado. Su pensamiento se respaldaba en que exista una
mano invisible que regulaba los precios sin la intervencin del estado, dando as una migracin al
comercio internacional y buscando as, polticas econmicas para mejorar la ventaja.
En el comercio internacional, Smith tuvo un concepto clave, la divisin del trabajo o
especializacin, donde puntualizaba que, cada individuo debe especializarse y producir un solo
bien o servicio y de esta manera intercambiar y satisfacer sus necesidades.
VENTAJAS COMPARATIVAS
Fue David Ricardo quien expuso una serie de hiptesis para formular, al igual que Smith, una
teora del comercio internacional, en los cuales todo tambin en cuenta el valor-trabajo, que tiene
que ver con el valor aumenta cuando el bien o servicio implica mayor trabajo para su obtencin,
tambin que el trabajo es mvil pero inmvil entre pases. La productividad es constante varia si
se internacionaliza debido a las diferentes tcnicas productivas.
De esta manera, Ricardo establece que un pas se debe especializar y producir en un bien en el
cual tiene un costo menor con relacin al de otro.
MODELO HECKSCHER-OHLIN
Para la ltima parte del siglo XIX se difundi una nueva teora, la teora de proporciones
factoriales, la cual se basa en la utilidad de los bienes. Esta teora hizo dos contribuciones a la
teora del comercio internacional, siendo la primera un arreglo de la teora de ventajas
comparativas y la segunda, propuesta por los suecos Heckscher y Ohlin.
Se adiciona una nueva teora, la del valor-utilidad que toma en cuenta la utilidad generada por el
bien y no el trabajo que implica para producir el bien e introduce al capital como un nuevo factor
productivo.

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Este modelo explica que la abundancia relativa de los factores de produccin influye bastante en
el comercio internacional, por ejemplo, si un pas es abundante en capital y no en trabajo y otro es
abundante en trabajo y no en capital, se establece una relacin de ventaja comparativa.
IV.5.
TEORAS ALTERNATIVAS DEL COMERCIO INTERNACIONAL
Despus de la segunda guerra mundial hubo varias transformaciones del comercio internacional,
debido a que la teora Neoclsica le faltaba realismo pero ninguna de estas transformaciones pudo
desplazar al modelo de Heckscher-Ohlin, que era por mucho, la mejor teora que explicaba el
comercio internacional.
Estas teoras fundamentaban que las posibilidades de exportacin abran paso a la ventaja
tecnolgica, que en ocasiones se llam la teora neotecnolgica. Tambin estn las teoras que
incluyen la participacin del Estado, otras tienen en cuenta las similitudes con la renta y por ltimo,
tambin tomaron en cuenta muchos factores de produccin.

IV.6.
LOS TIGRES ASITICOS
Los tigres asiticos son Corea del Sur, Taiwn, Hong Kong y Singapur, que son conocidos de esta
manera por el gran desarrollo que tuvieron durante las ltimas 4 dcadas, este desarrollo se observ
en la parte de la industrializacin orientada a la exportacin en los denominados pases en vas de
desarrollo.
Este crecimiento comenz en la dcada de los 70s debido al dinamismo de sus exportaciones
manufactureras, que en comparacin con los pases de tercer mundo y los ya desarrollados, fue muy
abrupto.
La participacin en el mbito manufacturero se increment al nivel de los pases desarrollados, la
estructura de industria manufacturera tambin tuvo un cambio, pasando de las actividades accesibles
para pases en vas de desarrollo como la textil, alimentaria y productos de madera, a pasar a ramas

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comnmente reservadas para pases de antigua industrializacin como lo es la industria qumica,
siderrgica, elctrica, automovilstica y electrnica, entre otras.
De manera simplista se intent explicar la profunda transformacin de estos 4 pases,
denominndolos pases de planificacin exitosa o milagro de aperturismo a corto plazo.
Corea del Sur paso por 4 etapas durante las dcadas de los 50s hasta los 80s, que mediante la
planificacin se logr el xito de la siguiente etapa, el principal pilar de la economa coreana se basa
en la educacin, debido a que, este pas, al tener mayor demanda y crecimiento, requiere mano de
obra calificado, por esto, las nuevas generaciones siempre sern y estarn mejor preparadas que las
pasadas y los dueos de industrias siempre aplican estos cambios, lo que acrecienta el crecimiento del
pas. El proceso de internacionalizacin coreana tuvo altos y bajos, y se dio mediante varias etapas,
desde la entrada en el mercado interno, seguido de la exportacin, luego la inversin directa en el
exterior, lo que llevo de manera paulatina, a la creacin de filiales en otros pases.
Taiwn tuvo la misma revolucin que Corea del Sur, en especial la reforma agrcola, permitindole de
esta manera exportar. Su gobierno intervino en el desarrollo de la infraestructura y en la industria
pesada. Al igual que Corea del Sur, en los 70s y 80s, Taiwn tuvo un declive econmico, del cual, se
levant y ahora es una de las potencias asiticas. La base del xito de este pas se debe a la apertura al
exterior, que fue de la mano con el desarrollo tecnolgico y optimizacin de recursos humanos
mediante la maquila. Taiwn se mantiene a la vanguardia en la actualidad, intenta incursionar en la
biotecnologa y la sustitucin de materiales y al igual que Corea del Sur, Taiwn tambin paso por 4
etapas desde los 50s hasta los inicios de los 90s.
Hong Kong despus de la segunda guerra intento deshacer la dependencia de las exportaciones de
productos primarios, la cual dependa de dos sectores del exterior, la agricultura comercial y la otra
no agrcola. Mediante la mano de obra que se constitua por los emigrantes chinos, se ayud a la
creacin de condiciones de xito en el sector industrial. Debido a los bajos excedentes, se aprovech
para la exportacin de productos agrcolas mediante los ingresos. La planta productiva de Hong Kong
se basa en pequeas empresas entre los que prevalecen la produccin de ropa, productos electrnicos,
artculos de plstico y equipo profesional, pero su territorio no se convirti en el mercado del mismo,
sino lo fue Estados Unidos, debido al supervit comercial generado. A diferencia de los otros 3 tigres
asiticos, su xito no se debi a la intervencin activa del estado, sino al manejo de las circunstancias
histricas y el manejo del territorio.
Singapur a pesar de contar con un territorio limitado (aprox. 1000 km 2) y contar con tres millones de
habitantes, mostro un dinamismo creciente, con una tasa de 6.5 % en crecimiento desde el 83 hasta
el 89. El crecimiento de Singapur se debe a la poltica educativa y debido a la intervencin activa del
estado, permitindole de esta manera, asimilar la tecnologa de punta y sobrellevar la escasez de
mano de obra que las otras 3 potencias asiticas si contaban. La escasez de mano de obra, la escasez
de agua o en general, de elementos condicionara de manera importante la economa del pas as como
su competitividad internacional.
Singapur cuenta con 14 zonas libres que entregan trabajo a ms de 100000 habitantes pero en los
ltimos aos se dirigi al mercado interno mediante un programa de construccin de infraestructura y
vivienda.

V. BALOTARIO DE PREGUNTAS Y RESPUESTAS

V.1.TEMA
Qu es la administracin estratgica?
La administracin estratgica es el arte y la ciencia de formular, implementar y evaluar las
decisiones nter funcionales que permiten a la organizacin alcanzar sus objetivos. Ello implica
integrar la administracin, la mercadotecnia, las finanzas y la contabilidad, la produccin y las

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operaciones, la investigacin y el desarrollo y los sistemas computarizados de informacin para
obtener el xito de la organizacin.
Cules son los entornos que influyen radicalmente en una administracin globalizada?
Por qu?
Entorno Legal y Poltico:
Los gerentes deben estar preparados para los cambios de un sistema a otro. El mero hecho de
que las leyes y el sistema poltico de un pas difieran del pas de origen, representa un reto
que el gerente debe reconocer y entender. Particularmente el entorno legal y poltico en cada
pas pueden ser inestables, revolucionarios o estables; en donde los cambios de leyes son tan
inestables que influyen en la administracin del gerente, que enfrentan grandes
incertidumbres por causa de la inestabilidad poltica.
Entorno Econmico:
Los gerentes deben estar al tanto de la situacin econmica en los otros pases y para eso es
necesario saber en qu sistema econmico opera el pas; es necesario saberlo porque los
gerentes pueden restringir decisiones y actos. Otros aspectos que debe tomar en cuenta son
las tasas de cambio, tasas de inflacin y diversas polticas fiscales.
Entorno Cultural:
Las organizaciones presentan una cultura particular como los pases tambin tienen sus
culturas. Con los estudios realizados se comprob que mientras ms influjo tenga la cultura
de la organizacin en el ejercicio de la administracin, ms influencia tiene la cultura
nacional.
Cmo influyen los gobiernos en la administracin global?
Los administradores se deben considerar como parte de la relacin entre la empresa y los
funcionarios del gobierno, ya sea en su pas de origen como en los pases de todo el mundo. Las
polticas gubernamentales influyen en los negocios, en aspectos como los impuestos, los permisos
y la contratacin. Pero tambin es cierto que los tratados internacionales han influido desde hace
mucho en la administracin internacional.
Qu es una ventaja competitiva?
Es la ventaja de una empresa o compaa frente a otras respecto al valor agregado otorgado a un
producto, es decir, una caracterstica que haga que dicho producto de la empresa destaque frente a
los dems.
Cul es la diferencia entre ventaja comparativa y ventaja competitiva?
La ventaja comparativa es una condicin que goza una empresa frente a otras cuando la
produccin de esta est favorecida o propiciada por algn factor, y por tanto los costos de
produccin son menores. Esta ventaja suele ser natural, es decir esta empresa o pas no ha hecho
nada para lograr esta condicin. Mientras que la condicin de ventaja competitiva se logra al
conferir una caracterstica destacable al producto, frente a la competencia.
Cules fueron los fundamentos que impulsaron el desarrollo de las potencias asiticas?
De entre ellos podemos destacar los siguientes:
Invertir en educacin, lo que genera empleados competentes y mano de obra calificada.
Tecnologa, que tambin es fomentado por la inversin en educacin.
Sacar provecho de las ventajas comparativas, si se cuenta con en conocimiento cientfico y
profesionales calificados es posible aprovechar nuestros recursos eficientemente.

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El ingreso a mercados forneos como empresas competitivas y lderes.
Una empresa pequea es beneficiada por la globalizacin?
Es cierto que este tipo de empresas tiene dificultades para mantenerse en el mercado cuando
ingresan empresas multinacionales y otras, pero aun as esta puede sacar provecho, puede
adaptarse al cambio. Algunas sirven , por ejemplo, como proveedores locales para las
corporaciones multinacionales.
Para qu se da una alianza comercial o estratgica? De un ejemplo
Esta se da para obtener ganancias mutuas mediante la cooperacin de dos o ms empresas.
Por ejemplo si dos empresas cooperan entre s para disminuir sus gastos de investigacin en el
desarrollo de una nueva tecnologa para sus productos similares, ambos socios luego podrn
utilizar esta nueva tecnologa de manera exclusiva.

V.2. CASO
A qu se debe que la acerera Posco tenga mayores utilidades de la industria mundial de
acero?
Se debe a su alta tecnologa en su sector (Tecnologa Finex) que permite reducir costos y no
genera emisiones nocivas.
Genera confianza a los clientes la acerera Poso?
S genera debido a que tiene tecnologa de informacin, enlaza sus plantas, coordina su
produccin y adems es eficiente con respecto a los tiempos de entrega.

VI. CUESTIONARIO

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VII. CONCLUSIONES
VII.1.
TEMA
En cada pas existen condiciones particulares que los administradores deben conocer.
La investigacin y la innovacin, son aspectos claves para aprovechar mejor los recursos limitados
y lograr ser competitivo.
Un tratados o acuerdos comerciales, las empresas ms favorecida son las ms competitivas
eficientes que en comparacin con las empresas de un pas en vas de desarrollo estas obtendrn
mayores ganancias ya que tienen ventajas competitivas o comparativas.
Se puede concluir que los pases tercermundistas pueden convertirse en pases industrializados y
de gran crecimiento si se toma en cuenta la educacin, y la adaptabilidad del mundo cambiante
VII.2.

CASO

A pesar que la acerera Arcerior sea el doble de tamao que Posco, esta es una compaa que
posee mayores utilidades, trabaja con una nueva tecnologa que permite reducir costos, mantiene
la eficiencia debido a su administracin dinmica lo cual hace que haya coordinacin.
La buena administracin y el conocimiento del entorno global (China), permiten que la empresa
realice los gastos necesarios (tecnologa como FINEX, enlazamiento de plantas), reduciendo
costos y agilizando pedidos (coordina su produccin y entrega), haciendo que la empresa POSCO
compita con empresas ms grandes y con mayor tecnologa.

VIII. RECOMENDACIONES
VIII.1.
TEMA:
Debemos prepararnos para entender el proceso administrativo en una economa globalizada.
Se recomienda evaluar las diferentes teoras sobre el comercio internacional debido a que
mediante estos hechos se explican el gran crecimiento de las grandes potencias.
VIII.2.
CASO:
Se recomienda a la acerera Posco que no descuide su manera de trabajo eficiente paralelamente
con la tecnologa y adems programar reuniones con todos los directores y personales para
mejorar cada vez la comercializacin
Entablar o adquirir un mayor grado de intensidad en las relaciones entre los administradores de la
corporacin y el gobierno para reducir costos (impuestos) y facilitar permisos entre otros.

IX. BIBLIOGRAFIA
Lderes en el mundo global Jess Ferro Bayona (Pg: 250-251)
http://pqs.pe/actualidad/noticias/primeros-conceptos-sobre-administracion-moderna.
Hyun Sook L. (1992), Diversificacin de los procesos de crecimiento econmico de los cuatro tigres
asiticos, Comercio Externo, Vol. 42, Nm. 2, pgs. 177-181

X. GLOSARIO
Fleje: Es una cinta, originariamente metlica, utilizada para asegurar o fijar el embalaje de diversos
productos, mayoritariamente productos pesados.
Paladn: Persona que defiende esforzadamente.
Maquilar: realizar el ensamblado de un producto que requiere trabajo manual (generalmente se
aprovecha la mano de obra barata).

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XI. ANEXO
Primeros conceptos sobre administracin moderna
Administrar es planificar, organizar, dirigir y controlar los recursos de una organizacin con fines
econmicos o sociales, afirmaba Peter Drucker, empresario austraco considerado por muchos el gur de
la administracin moderna. Conozcamos qu conceptos involucra este trmino.
La administracin ha cambiado. Ahora tenemos nuevos sistemas de gestin, refiere Enrique Meza,
especialista en planeamiento estratgico para pequeas y medianas empresas (PYME) del Instituto de
Formacin Bancaria (IFB). Todas las piezas de una compaa deben funcionar alrededor del proceso,
indica.
Entre Frederick Taylor y Henry Fayol, definieron algunos principios a inicios del siglo XX, como son: la
divisin del trabajo (especializacin), autoridad y responsabilidad, disciplina, unidad de mando, unidad de
direccin, subordinacin de los intereses individuales a los generales, remuneracin, centralizacin,
cadena escalar (principio de mando), orden, equidad, estabilidad del personal, iniciativa y espritu de
equipo.
Enrique Meza considera que uno de los conceptos que ms impacto ha tenido dentro de la evolucin de la
administracin es la reingeniera. Este trmino involucra redisear radicalmente los procesos de
negocios que vena desarrollando una empresa para lograr mejoras en medidas de rentabilidad (costos,
calidad, servicio, entre otras). Hoy en da, casi todos los sistemas de gestin se apoyan en la gestin de
procesos.
Michael Hammer y James Champy, por medio del libro Reingeniera, permitieron la divulgacin masiva
y rpida de este concepto a partir de 1994. Ello, a raz de los problemas que presentaron grandes empresas
del sector automotriz de Estados Unidos, que vean sus ventas caer mientras crecan las de sus
competidores japoneses.
Franklin Duarte, docente de la Facultad de Administracin y Contabilidad de la Pontificia Universidad
Catlica del Per (PUCP) destaca que entre los trminos de la administracin moderna ms empleados en
la actualidad figuran:
1. Benchmarking: proceso continuo para medir productos, servicios, procedimientos y resultados contra
los competidores ms eficientes o con aquellas compaas lderes en una industria con el fin de hacer
mejoras en la propia empresa.
2. Empowerment: decisin de delegar funciones a los subordinados para darles mayor participacin e
involucramiento en la toma de decisiones de la empresa y lograr que los ejecutivos se concentrarn en las
actividades claves del negocio.
3. Coaching: es un mtodo o tcnica para dirigir y entrenar a un empleado o un grupo de empleados con el
fin de conseguir metas o desarrollar habilidades especficas en ellos.
4. Downsizing: estrategia para reducir el tamao de operaciones de una empresa lo cual implica la
eliminacin de productos, procesos, unidades de negocio, etc. Mediante esta estrategia se busca lograr el
tamao ptimo de operacin (rightsizing).
5. E-commerce: parte de los negocios electrnicos referidas a plataformas que permiten hacer
transacciones impersonales de compra-venta de mercancas y servicios con el fin de implementar nuevos
canales de venta de menor costo, ms rpidos y con atencin ininterrumpida.
6. Siete \"S\" de Mckinsey. Esta famosa consultora propuso el enfoque de las 7 \"S\" de la estructura
corporativa:
> Strategy (Estrategia): Plan general de accin para lograr los objetivos de la asignando eficazmente
los recursos disponibles.
> Structure (Estructura): se refiere a la estructura organizacional que es la forma en que se definen y
agrupan las reas de una empresa asi como sus relaciones de coordinacin y jerarquas.

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> Skills (Habilidades): son las capacidades distintivas de la empresa y que la diferencia de sus
competidores la cual debe estar en relacin estrecha con la estrategia. Por ejemplo, Apple tiene como
habilidad la innovacin.
> Shared values (Valores compartidos): se refiere a la misin, visin y valores que comparten los
miembros de una organizacin.
> Systems (Sistemas): son los procesos y procedimientos requeridos para implementar la estrategia.
> Style (Style): se refiere al liderazgo ejercido por la alta direccin y los gerentes de lnea
principalmente.
> Staff (Personal): Son los empleados de la organizacin quienes ejecutan la estrategia decidida por la
alta direccin.
7. Outsourcing: contratacin de proveedores externos que implica separar algunas actividades de creacin
de valor de una empresa para encargar que las produzca un especialista en esa actividad con menores
costos e igual o mayor calidad.
8. Ventaja competitiva: son los recursos y capacidades que necesita generar una empresa para construir
habilidades distintivas que la lleven a conseguir una rentabilidad superior al promedio de la industria.
A continuacin presentamos unas diapositivas con trminos sobre administracin que pueden servirle para
tener ms claro este concepto.

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