SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

PROGRAMA EDUCATIVO
GESTION DEL TALENTO HUMANO: UN ENCUENTRO CON LA ETICA Y EL
CONTEXTO LABORAL E INDIVIDUAL.

UNIDAD 2
RELACIONES HUMANAS Y COMUNICACIN, HERRAMIENTAS TILES
PARA LA DIRECCIN DE PERSONAS

TUTOR
MARLLY JULIETH BARBOSA OVIEDO

APRENDIZ
DIEGO FERNANDO TRUJILLO PULIDO

CEDULA DE CIUDADANIA
11320944

11 de noviembre de 2015
Montera - Crdoba

1.

Cules son los tipos de comunicacin organizacional que se

evidencien en el caso?

La comunicacin como el acto ms importante de las organizaciones se

vio evidenciado la comunicacin formal debido a la seriedad y
responsabilidad de los involucrados con el fin de fortalecer las ventas.

Tambin una comunicacin interna debido a los objetivos propuestos

sobre indicaciones dadas por parte del gerente en busca de estrategias
entre marketing y produccin.

Practicaron la comunicacin descendente ya que solo hubo interaccin

entre los intereses de la junta directiva y la gerente dejando a un lado a
los colaboradores, su participacin como el factor humano clave para la
sustentabilidad.

2. Qu problemas se pueden identificar en cada uno de los tipos de

comunicacin organizacional que se presentan en el caso de la
empresa Jamalu?

Hace falta las relaciones interpersonales, ya que si se hubiera dado esta

se complementara con el desempeo laboral y la satisfaccin personal,
hizo falta la gestin e intervencin activa del gerente y supervisor al
estar enterados que es lo que motiva a sus colaboradores y as haber
creado una proximidad de cooperacin y colaboracin e inters en la
propuesta y la reunin acordada, poca supervisin en la aplicacin de la
propuesta y trabajo colaborativo entre las dos reas y obtener
colaboradores entusiastas, proactivos y propositivos a la hora de la
reunin y los informes de avance.

3. Qu comportamientos y actitudes negativas se pueden identificar

en los actores del caso? Y estos comportamientos y actitudes de
que forman afectan las relaciones humanas al interior de la
empresa?

A todos los agentes les hizo falta hacer algo ms por su trabajo y
satisfaccin personal desde la junta directiva hasta los mismo
colaboradores, ya hice notar la falta de control, direccin de parte del
gerente y supervisor al motivar ms a sus colaboradores en pro
econmico y social , y del mismo portafolio corporativo hasta la falta de
compromiso y responsabilidad de los empleados, ya que la actitud frente
a la propuesta y la reunin no fue la ms asertiva hacia sus directivos ni
estos al dejar expresar sus ideas.

En la baja eficiencia laboral, ya que no hay una direccin adecuada para

el desarrollo de las estrategias de mercado, no habra interaccin con
los que nos rodean y el entorno, causando decadencia en el clima

organizacional siendo esta parte importante en como uno se siente en el

trabajo afectando las dos dimensiones la interna y externa y por ende los
objetivos y metas de la organizacin.
4. Usted como lder del equipo de reas de Marketing y Produccin
Qu acciones desarrollara para mejorar las fallas de
comunicacin y las relaciones interpersonales que afectan el
objetivo propuesto?

Ser ms un lder y gua en el desarrollo de la propuesta ya que desde el

primer momento que note el desinters o falta de informacin por parte
de mis colaboradores en la ejecucin, aplicara estrategias de
comunicacin y evaluacin de desempeo, incentivar a cada uno de los
integrantes, y tenerlos tambin en cuenta en la parte de decisiones y
cambios para llegar a una retroalimentacin de efectividad al objetivo de
la empresa y as lograr la cooperacin de otros, aumento de la
produccin por medio del factor clave de la sustentabilidad y obtener una
satisfaccin del trabajo.