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Productos de consumo. Los bienes son tangibles, mientras que los servicios e ideas son
intangibles.
1. Bienes de consumo duradero: pueden ser usados varias veces y de forma continuada
durante largo tiempo.
2. Bienes de consumo destructivo: se consumen o destruyen con unos pocos usos.
Los bienes de consumo pueden clasificarse tambin segn la frecuencia de compra y el esfuerzo
realizado en el proceso de compra.
1. Bienes de conveniencia: Bienes de uso comn que se compran con frecuencia y requieren
un mnimo esfuerzo de decisin. Son:
1. Corrientes o de uso general, que se adquieren de modo regular (pan, pasta de
dientes, peridico, etc.
2. De compra por impulso: su compra se realiza sin ninguna clase de bsqueda o
planificacin. Se encuentran disponibles en muchos sitios, y esto hace que el
consumidor repare en ellos y los adquiera, ya que raramente piensa en esos
productos y los busca de forma especfica (caramelos, golosinas, pilas, etc)
3. De compra de emergencia: se compran cuando surge una emergencia (paraguas
cuando se produce una tormenta, cadenas para automviles cuando hay una
nevada, etc.)
2. Bienes de compra espordica: mayor bsqueda de informacin y se efectan
comparaciones (ropa, muebles y electrodomsticos).
3. Bienes de especialidad: por sus caractersticas nicas o por el prestigio o significacin de
la marca, el comprador est dispuesto a hacer un mayor esfuerzo de decisin.
Cabe aadir el bien de preferencia y el bien no buscado:
1. Bienes de preferencia: implican un esfuerzo de compra reducido pero una alta preferencia
de marca.
2. Bienes no buscados: el consumidor no tiene conocimiento de su existencia o, aunque los
conozca, no suele buscarlos.
Productos industriales. Los productos que adquieren las organizaciones pueden clasificarse, de
acuerdo con sus caractersticas y con los usos a que se destinan, en:
Calidad: se relaciona con la capacidad que tiene el producto para satisfacer las
necesidades del consumidor.
Caractersticas: la empresa ofrece productos con
caractersticas diferentes que lo diferencia el producto del de la competencia.
Diseo y estilo: estrategia o forma utilizada por la empresa para crear valor para el cliente.
Branding: proceso de gestin de los atributos propios de identidad para crear y mantener
vnculos relevantes con sus pblicos.
La marca: segn Armstrong y Kotler, es el nombre, trmino, seal, smbolo, o una
combinacin de ellos, que identifica los productos o servicios de un vendedor o grupo de
vendedores y los diferencia de aquellos de la competencia.
Empaque: segn Armstrong y Kotler es la actividad de diseo y produccin del recipiente o
envoltura de un producto.
El etiquetado: es la manera de identificar un producto o marca.
Mercadotecnia de servicios
El marketing de servicios, que es la rama de la mercadotecnia que se especializa en esta categora
especial de productos o bienes.
Esta especializacin del marketing, por lo tanto, debe partir de las caractersticas bsicas de los
servicios (intangilibidad, inseparabilidad, perecibilidad y heterogeneidad) para establecer las
estrategias de gestin comercial.
Esto quiere decir que el marketing de servicios debe tener en cuenta la naturaleza
preponderantemente intangible del servicio (lo que puede dificultar la seleccin de las ofertas
competitivas por parte del consumidor) y la imposibilidad de almacenamiento (algo que aporta
incertidumbre al marketing de servicios), entre otras cuestiones.
http://www.elergonomista.com/marketing/clasificacionproductos.html
https://docs.fajardo.inter.edu/Acad/jdavilap/Shared%20Documents/MKTG%201210/Decisiones%
20productos%20y%20servicios.pdf
http://josuerenebatallacruz.blogspot.mx/2012/03/43-decisiones-sobre-las-lineas-de-un.html
http://definicion.de/marketing-de-servicios/
http://definicion.de/mercadotecnia-internacional/
https://marketingcosmeticaperfumeria.wordpress.com/2010/08/05/proceso-del-desarrollo-denuevos-productos/