Académique Documents
Professionnel Documents
Culture Documents
TECNOESTRES
PRESENTADO POR:
RAFAEL LAGOS CASTRO
GRUPO: AD
CONTENIDO
TECNOESTRES........................................................................................... 2
1
1.1
Definiciones de Tecnoestrs.................................................................................. 2
1.2
Concepto de Tecnoestrs...................................................................................... 3
1.3
Tipos de Tecnoestrs........................................................................................... 4
1.3.1
Tecnoansiedad............................................................................................ 4
1.3.2
Tecnofatiga................................................................................................. 4
1.3.3
Tecnoadiccin............................................................................................. 4
CAUSAS DE TECNOESTRES.........................................................................6
3.1
3.1.1
Tecnodemandas........................................................................................... 6
3.1.2
Tecnorecursos............................................................................................. 6
3.1.3
Recursos Personales..................................................................................... 7
MEDIDAS DE PREVENCION........................................................................9
5.1
5.2
5.2.1
5.2.2
5.2.3
5.3
5.3.1
Nivel individual......................................................................................... 12
5.3.2
Nivel organizacional...................................................................................12
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS.............................................................13
TECNOESTRES
1.1
Definiciones de Tecnoestrs
El termino fue creado y utilizado por primera vez en 1984 por el psicoterapeuta estadunidense
Craig Brod, en su publicacin "Technostress: The Human Cost of the Computer Revolution"
donde lo define como: "una enfermedad de adaptacin causada por la falta de habilidad para
tratar con las nuevas tecnologas del ordenador de manera saludable"
Hace referencia a los problemas de adaptacin a las nuevas herramientas y sistemas
tecnolgicos. Adems, se entiende el tecnoestrs como "una enfermedad" y lo ms relevante:
causada por una falta de habilidad o incompetencia de los usuarios.
Otras definiciones del tecnoestrs han venido dadas por autores como Michelle Weil y Larry
Rosen en su libro "Technostress: coping with Technology @ work, @ home and @play"
publicado en 1997. Definindolo como: "cualquier impacto negativo en las actitudes, los
pensamientos, los comportamientos o la fisiologa causado directa o indirectamente por la
tecnologa".
Estos autores sealan que el tecnoestrs es tambin una enfermedad y que se debe
principalmente al creciente estrs que produce la invasin en la vida diaria de telfonos mviles,
e-mails, PDAs, etc. Con esta definicin van un paso ms all y centran el tecnoestrs en el
impacto negativo de la tecnologa. No obstante, sigue siendo una definicin demasiado amplia
para poder ser operativa.
Una definicin ms especfica (Salanova, 2003) es la que entiende el tecnoestrs como: "un
estado psicolgico negativo relacionado con el uso de TIC o amenaza de su uso en un futuro.
Ese estado viene condicionado por la percepcin de un desajuste entre las demandas y los
recursos relacionados con el uso de las TIC que lleva a un alto nivel de activacin
psicofisiolgica no placentera y al desarrollo de actitudes negativas hacia las TIC".
En esta definicin queda reflejado que el tecnoestrs es resultado de un proceso perceptivo de
desajuste entre demandas y recursos disponibles, y est caracterizado por dos dimensiones
centrales: 1) sntomas afectivos o ansiedad relacionada con el alto nivel de activacin
psicofisiolgica del organismo, y 2) el desarrollo de actitudes negativas hacia la TIC.
1.2
Concepto de Tecnoestrs
Podemos entender el tecnoestrs como: estado psicolgico negativo relacionado con el uso de
las tecnologas de informacin y comunicacin o amenaza de su uso futuro.
El tecnoestrs vendr determinado, por la implantacin y uso presente o futuro de nuevas
herramientas tecnolgicas en el mbito laboral (centralitas telefnicas, uso de correo electrnico,
programas informticos) y por las nuevas exigencias que estos sistemas crean (mayor nivel de
atencin, mayor complejidad o dificultad de las tareas, trabajo ms montono o repetitivo, ritmos
de trabajo) y el tiempo de exposicin dentro y fuera de la jornada laboral. As pues, una
3
exposicin laboral prolongada a las nuevas tecnologas, o la incapacidad para hacer frente, de
forma eficaz, a las demandas generadas, por su implantacin, o por la falta de recursos
personales, puede producir un desequilibrio que supe- re nuestra capacidad para afrontar con
solvencia la exposicin a estos nuevos estmulos externos, provocndonos estrs. Esta situacin
nos provocar una respuesta negativa, asociada al tecnoestrs, con posibles y graves
consecuencias para nuestra salud (ansiedad, fatiga, adiccin).
1.3
1.3.1
Tipos de Tecnoestrs
Tecnoansiedad
Tal vez sea el tipo de tecnoestrs ms conocido. Hablamos de tecnoansidedad para referirnos a la
situacin en la que experimentamos unos elevados niveles de activacin fisiolgica, no
placentera, as como un incremento de la tensin y malestar por el uso actual o futuro de
algn tipo de sistema y/o herramienta tecnolgica en su trabajo.
Esta misma ansiedad nos lleva a adoptar actitudes escpticas respecto al uso
de la tecnologa, a la vez que conlleva pensamientos negativos sobre nuestra propia capacidad y
competencia.
Un tipo especfico de tecnoansiedad es la tecnofobia, o sensacin de
miedo y/o rechazo injustificado e irracional con respecto a la tecnologa.
1.3.2
Tecnofatiga
Tecnoadiccin
social o laboralmente. Insomnio, depresin, ansiedad, irritabilidad soledad, son algunos de los
sntomas que pueden estar relacionados con la tecnoadiccin.
Debido a que el trabajo es una actividad donde se han de invertir energas, tanto fsicas como
mentales, en los casos de jornadas excesivas las exigencias de la actividad laboral estn por
encima de las capacidades del individuo y no se le garantiza la proteccin de su salud ni la
5
calidad del trabajo, por lo que el trabajador sufre, como consecuencia ms directa e inmediata de
la carga de trabajo, la fatiga fsica (muscular) y la fatiga mental (el disconfort). As, segn el
estudio, el individuo puede sufrir una fatiga normal, donde nota que su capacidad de trabajo ha
empeorado, razona ms lentamente y la atencin disminuye, o tambin puede sufrir fatiga
crnica, que viene derivada por una sobrecarga de trabajo de la que no nos podemos recuperar.
Los sntomas que ms frecuentemente se reconocen entre las personas que asumen
prolongaciones habituales de jornada son:
Pesimismo.
Perdida de atencin
Estados de ansiedad.
Frustracin.
Insomnio.
Depresin.
Ansiedad.
Irritabilidad.
Soledad.
CAUSAS DE TECNOESTRES
3.1
3.1.1
Tecnodemandas
Tecnorecursos
Son considerados recursos laborales, entre otros, el grado de autonoma en el uso de TIC, el
feedback o retroalimentacin sobre las tareas realizadas con las TIC y el clima de apoyo social
recibido por compaeros y supervisores en el uso de las TIC.
Entre los que tradicionalmente han sido objeto de estudio, destacan las estrategias de
implantacin de TIC en las organizaciones, que frecuentemente se centran en el usuario
(BLACKER, BROWN, 1986). El factor clave est en la responsabilidad sobre el control de la
tarea: si el control recae sobre la tecnologa o sobre los usuarios. La posicin que asigna mayor
responsabilidad en el proceso a la tecnologa se denomina diseo centrado en la tecnologa. La
posicin alternativa, defendida por cientficos sociales es conocida como diseo centrado en el
usuario, que es causa de mayor bienestar psicosocial, menor estrs y mayor rendimiento en el
trabajo. La ausencia de recursos en el trabajo con TIC puede llegar a convertirse en un factor
causante de estrs.
La implantacin de TIC reduce el contacto personal por lo que la posibilidad de recibir apoyo
social, de tipo emocional, puede verse afectada. La organizacin debe facilitar los mecanismos
para que las personas puedan exponer los problemas que les supone un cambio en su manera de
7
trabajar, en las habilidades requeridas para el desarrollo de la tarea, de manera que les facilite la
adaptacin al cambio.
3.1.3
Recursos Personales
Los recursos personales se refieren a caractersticas del individuo que actan como
amortiguadores del impacto negativo ante las altas demandas y la falta de recursos laborales.
Entre los principales recursos hay caractersticas de personalidad ms estables a lo largo del
tiempo, y tambin creencias sobre las propias competencias para hacer frente a las tecnologas.
Entre estas caractersticas personales amortiguadoras del tecnoestrs, la investigacin distingue
la personalidad resistente, fuente de resistencia al estrs en general, caracterizada por poseer tres
atributos: compromiso, control y desafo (KOBASSA, 1988). Por ltimo, la investigacin ha
puesto de manifiesto el fuerte poder de las propias creencias de eficacia. Estos procesos de
agencia humana se enmarcan en la Teora Social Cognitiva desarrollada por ALBERT
BANDURA (1997); que define la autoeficacia como las "creencias en las propias capacidades
para organizar y ejecutar los cursos de accin requeridos para producir determinados logros".
MEDIDAS DE PREVENCION
Debido al tecnoestrs, la salud psicolgica se ve modificada, en gran medida por causas que
afectan a la modificacin del puesto de trabajo o lugar de residencia del individuo-trabajador,
causando un fuerte impacto negativo a su salud mental.
Las nuevas tecnologas (NT), pueden modificar aspectos especficos del trabajo, tanto su
contenido como su clima o ambiente, y funcionar como estresores latentes, o de forma opuesta
son capaces de mejorar la salud de los usuarios-trabajadores, conforme a sus caractersticas
individuales, junto con los criterios y formas de implantacin, diseo y gestin de las mismas.
OBJETO DE
ACTUACION
Sistema
Social
(Personas)
Sistema
Tcnico
(Ambiente)
Nivel
grupal/org.
Nueva
Tecnologa
Programas de
formacin y
entrenamiento para
el cambio
evaluacin de
necesidades de los
usuarios
Re/diseo del
puesto
Tcnicas de
informacin y
comunicacin
Cambio en la
percepcin
subjetiva
tcnicas de
cambio perceptivo
Programas de
Participacin
Comits de
seguridad y salud
Team building &
Team
development
Para evitar o reducir los posibles desajustes o riesgos psicosociales que en la salud pueden
provocar las nuevas tecnologas, existen unas medidas de prevencin a distintos niveles:
5.1
Prevencin terciaria: Que incluye las medidas de afrontamiento que palian los tecnoestresores.
5.2
Se alude a un tipo de prevencin en el sistema social, que puede ser de tipo empresarial, personal
o grupal, o en el sistema tcnico, respecto a la nueva tecnologa a introducir en la empresa.
5.2.1
El control de los principales estresores, como prevencin primaria, puede hacerse a travs de:
Programas de formacin y entretenimiento La formacin de los empleados constituye un
elemento imprescindible a reducir o eliminar las barreras hacia las nuevas tecnologas, siempre
que se implemente de forma correcta (significando que la formacin no se cia a la explicacin
del funcionamiento del programa, aparato o sistema tecnolgico, sino que adems la persona
aprenda su utilizacin, de lo contrario experimentar una sensacin de repulsin hacia la
tecnologa) con revisiones y evaluaciones continuas que eviten la obsolescencia.
La percepcin subjetiva, en cuanto prevencin secundaria, se acomete desde:
Tcnicas de cambio perceptivo, que consisten en intentar que la persona cambie su
concepcin acerca de las nuevas tecnologas, percibindolas como positivas, que se logran
involucrando al individuo en los procesos de implantacin, formacin o diseo de las mismas.
5.2.2
5.2.3
5.3
Nivel individual
confrontacin del tecnoestrs en: retirada (poco adaptativa), planificacin (aumentando poco a
poco la participacin), bsqueda de apoyo social/tcnico y reestructuracin cognitiva (que
elimina pensamientos negativos)
5.3.2 Nivel organizacional
Aplicando estrategias para prevenir riesgos que pueda traer la introduccin de nuevas
tecnologas. Normalmente, las medidas organizacionales buscarn la reduccin de demandas o el
aumento de recursos y autoeficacia para la utilizacin de la tecnologa.
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
13
TECNOESTRS.
Recuperado
%C3%A9s#PREVENCI.C3.93N
de:
http://descuadrando.com/Tecnoestr
14