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Systme de diagnostic

ODIS : Offboard Diagnostic Information System


Concept pour les oprateurs indpendants
Volkswagen Group France, novembre 2012

Sommaire

Aspect lgal

Modle conomique

Concept de vente

Prrequis techniques

Support

Formation

FAQ

November 2012

ODIS : Offboard Diagnostic Information System - Information pour les oprateurs indpendants

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Il existe deux cadres lgislatifs dans lUnion Europenne concernant la mise


disposition par le Constructeur de laccs au logiciel et matriel de diagnostic aux
oprateurs indpendants (OI)
Aperu des points cls de la rglementation Europenne
EU protection de la concurrence

EU5 / EU6

Applicable dans lUnion Europenne et EEA*)


Rglement gnral sur la protection de la concurrence
Applicable tous les vhicules
Le constructeur (OEM) doit donner laccs aux
informations sur la rparation et lentretien des
vhicules aux oprateurs indpendants dans les
mmes conditions contractuelles quaux rparateurs
agrs (y. c. la formation et les quipements VAS)

Bas sur le rglement 461/2010 de la Commission


(validit du 1er juin 2010 au 31 mai 2023) et sur le
rglement 330/2010 de la Commission (remplaant le
rglement 1400/2002 de la Commission expir le 31
mai 2010)

Applicable dans lUnion Europenne et EEA*)


Rglement relatif la rception des vhicules moteur
Applicable aux vhicules rpondant la norme EU5/6
Le constructeur (OEM) doit donner laccs aux informations
sur la rparation et lentretien des vhicules rpondant la
norme EU5/6 dans des conditions quitables
Certaines conditions supposes tre appliques aux
rparateurs agrs ne peuvent tre appliques (comme
lutilisation dun quipement dorigine VAS)
Bas sur le rglement 715/2007 et 692/2008 de la
Commission

*)EEA

November 2012

= European Economic Area

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ODIS Service pour les oprateurs indpendants (OI)


Dtail de limplmentation ODIS dans erWin
2012
1

2013
8

9 10 11 12 1

9 10 11 12

Audi
Volkswagen

Dpart ODIS Service Skoda


dans le portail des
SEAT
marques

ODIS Service disponible sur DVD


(les Update-et donnes Flash suivent sur DVD)

ODIS Service galement


tlchargeable
(incl. Software, Postsetup,
Updates, Flashdata)

erWin publication
VAS-PC disponible

sem34/12
Dpart
(Audi A3)

November 2012

sem45/12
Dpart
(Golf VII)

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ODIS Service est mis disposition des OI selon les modalits suivantes
Modle conomique pour un oprateur indpendant
Dimensions

Matriel

Description
ODIS Service est compatible avec les testeurs VAS5051B, VAS5052A, VAS6150 /A/B
et 6160 fournis par limportateur. Davantage de testeurs seront mis disposition dans
lanne venir.
Alternativement un testeur avec un matriel appropri peut tre utilis par un OI avec
toutefois un support limit dans ce cas.
La licence du logiciel ODIS est disponible via erWin.

Logiciel

ODIS Service pour les OI est appel remplacer VAS-PC. Seul le VW Crafter nest pas
encore support par ODIS Service (intgration planifie en 2014).
Pour les nouveaux vhicules Audi A3, VW Golf, Seat Leon et Skoda Octavia, VAS-PC ne
peut plus tre utilis. Pour le diagnostic de ces modles ODIS Service est indispensable.

Cots

Les cots associs lusage dODIS Service pour un OI sont traits via erWin.
Seuls les cots du support assur par limportateur sont rajouter.

Prix

Tarification avantageuse pour un oprateur indpendant

November 2012

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Prix des forfaits pour un oprateur indpendant (EU5/6)


Grille des prix
Cots

Remarques

ODIS Service forfaits via erWin :

Marque

1h

1 jour

1 sem.

1 mois

1 an

Volkswagen

10

55

205

435

4 247

Audi

10

55

205

435

4 247

Seat

51

190

413

4 029

Skoda

43

158

323

3 188

Support niveaux 1 et 2 assur par limportateur :


1 an
Support par Org-ID

November 2012

540

LOI choisit le forfait pour lusage dODIS Service, (choix


possible : 1h, 1j, 1s, 1m, 1an)
Un forfait permet dutiliser ODIS Service sur un testeur. Pour
utiliser ODIS Service sur un autre testeur dans la mme
plage temps il faut prendre un autre forfait.
Dans le cot du forfait est inclus laccs une partie de
linformation technique ELSA accessible via ODIS Service.
Si paralllement un forfait daccs lensemble de
linformation technique ELSA a t souscrit cela ne donnera
pas lieu une compensation.
Le cot des forfaits de diagnostic diffre lgrement selon
la marque.
Le forfait pour le support niveau 1 et 2 assur par
limportateur est conditionn par lutilisation dun testeur de
diagnostic homologu par le constructeur.

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Plusieurs options matriels sont possibles pour implmenter le logiciel de


diagnostic chez un oprateur indpendant
Types de matriel (testeurs)

Description
VAS 5051B

Testeurs VAS,
existants

VAS 5052A

Testeur PC non
homologu

November 2012

VAS 6160

Testeur nayant pas t


homologu par le
constructeur

Installation logiciel

Support

Testeurs actuellement
existants dans le march

Le logiciel doit tre


install par lutilisateur
dans latelier. Les
donnes dinstallation
sont dispo via erWin

Support complet

Les testeurs et
priphriques sont
commander auprs de
lquipement-outillage de
limportateur.

Le logiciel doit tre


install par lutilisateur
dans latelier. Les
donnes dinstallation
sont dispo via erWin

Support complet

Loprateur indpendant
est responsable du
respect des spcifications
ncessaires

Le constructeur comme
limportateur ne peuvent
assurer un support de
lutilisateur linstallation

Aucun support matriel et


vhicules non EU5/6 nest
assur. Support limit du
logiciel nayant pas
dimplication matriel.

VAS 6150, VAS


6150A
VAS 6150B

Testeurs VAS,
nouvel achat

Source

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Concept dimplmentation ODIS Service chez un oprateur indpendant (OI)


Vue densemble du processus de distribution et dinstallation pour un OI
Enregistrement

Enreg sur erWin

Dde dOrg-ID et
du Global User ID

Dde dun GeKo-user et


dune carte Secur-ID
pour les travaux lis
la scurit

Tlchargement ou cde
dun DVD pour le
logiciel et les donnes

Cration licence pour


le matriel sur erWin

Achat forfait sur erWin

erwin-User

Logiciel

Org-ID et Global User


ID

Donnes

Licence matriel

GeKo-user

Forfait

Carte Secur-ID

November 2012

Installation du
logiciel et des
donnes

Licence et Achat
dun forfait

Mise jour du
logiciel et des
donnes

Diagnostic
vhicule

Testeur VAS ou
portable du commerce
Interface VAS ou Passthru-box du commerce
Internet

Guide de dpannage

Auto diagnostic

Information

Dmarrer le systme
de diagnostic (le temps
dpend du forfait
souscrit)

Diagnostic russi des


pannes

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erWin fournit
rgulirement des
mises jour

Tous les 6 mois (Mai et


Novembre) une mise
jour majeure de ODIS
Service

ODIS Service est


maintenir niveau

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erWin est la plateforme centrale pour tlcharger le logiciel ODIS Service et


obtenir la licence pour un oprateur indpendant
Page daccueil erWin de Volkswagen (page similaire pour les autres marques du groupe) :
Description
erWin accessible via Internet est la plateforme
centrale pour lobtention de la licence ODIS Service,
le logiciel et les donnes pour un oprateur
indpendant (OI)
Adresse daccs des marques du groupe:
Volkswagen : https://erwin.volkswagen.de
Audi :
https://erwin.audi.com
Seat :
https://erwin.seat.com
Skoda :
https://erwin.skoda-auto.cz
Limportateur est responsable de lenregistrement des
oprateurs indpendants dans la base Clients (KVPS)
et de lattribution des identifiants de lorganisation
(Org-ID) et de la cration des utilisateurs (Global
User-ID =GU-ID)
Le paiement des forfaits ODIS Service seffectue par
carte de crdit via erWin
November 2012

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Un guide du processus denregistrement, dobtention de la licence et les prrequis


matriels est disponible dans erWin
Vue du diagnostic du vhicule dans erWin :
Description
Lutilisateur en suivant la check-list, reoit
automatiquement ltape suivante en affichage.

De linformation et des explications supplmentaires


sont apportes par le guide.

November 2012

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Etapes pour un oprateur indpendant (OI) avant dutiliser ODIS Service (1/10)
Enregistrement (tapes 1 4) :
Etape 1

Enregistrement sur
erWin

Ladresse du site : https://erwin.volkswagen.de


Menu Produits et Services puis Assistant produit erWin puis Diagnostic
du vhicule
Renseigner vos conditions pralables : quel testeur vous allez utiliser et si vous
souhaitez faire des travaux relevant de la scurit (codage et flashage)
En cliquant sur Vrifier les exigences celles-ci saffichent .
Demander un Org-ID remplir le formulaire puis cliquer sur Demander

Lenregistrement erWin
est faire simplement
sur le site internet
erWin de chaque
marque souhaite.

November 2012

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Etapes pour un oprateur indpendant (OI) avant dutiliser ODIS Service (2/10)
Enregistrement (tapes 1 4) :
Etape 2

Dde dun Org-ID

LOI a cr sa demande
dOrg-ID via le site erWin.
La dde a t route vers
limportateur via mail.
LOI reoit de
limportateur les modalits
de cration de lOrg-ID et
les infos concernant
lacquisition de matriel.
Limportateur enregistre
lOI et transmet en retour
lidentifiant de
lorganisation : lOrg-ID
November 2012

La cration dun compte doprateur indpendant (OI) auprs de Volkswagen


Group France s.a. ncessite la fourniture par lOI des lments suivants:

Adresse de facturation complte


Numro TVA intra-communautaire
Inscription au registre du commerce
Numro de SIRET

Ces documents sont adresser par voie postale ladresse suivante :


Volkswagen Group France sa
Service Systmes Techniques
Direction Pices et Service
11 avenue de Boursonne BP 62
02601 Villers-Cotterts Cedex
A rception de ces documents, le compte sera cr par Volkswagen Group
France s.a.
Le Compte Client et son identification Org-ID seront transmis Loprateur
indpendant par courrier ou par courriel.

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Etapes pour un oprateur indpendant (OI) avant dutiliser ODIS Service (3/10)
Enregistrement (tapes 1 4) :
Etape 3
Dde de Global User ID
pour les utilisateurs

Laccs aux systmes scuriss (codage et flashage) ncessite la cration dune


habilitation des utilisateurs.
Chaque utilisateur habilit recevra une identification appele Global User-ID.
Un formulaire GeKo-SVM est envoy loprateur indpendant pour faire ses
demandes dhabilitation des utilisateurs.

LOI remplit et fait


marger les formulaires
des utilisateurs quil fait
parvenir limportateur
Limportateur cre les
utilisateurs
Chaque utilisateur reevra
un Global User ID qui lui
est propre

November 2012

La copie dune pice didentit des utilisateurs et un formulaire de confirmation


de lemploi des utilisateurs par loprateur indpendant doivent tre joints.

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Etapes pour un oprateur indpendant (OI) avant dutiliser ODIS Service (4/10)
Enregistrement (tapes 1 4) :
Etape 4
Dde de GeKo-user pour
les travaux relevant de la
scurit et carte Secure
ID pour lusage dInternet

Un GeKo-user est requis


pour les travaux touchant
la scurit
Le GeKo-user est paramtr
par limportateur dans la
base constructeur
La carte Secure ID est pr
requise pour utiliser ODIS
Service via Internet
La carte Secure ID est
envoye par le constructeur
lutilisateur chez lOI
November 2012

Suite au retour des formulaires de demande dhabilitation


GeKo-SVM une demande dune carte Secur-ID est faite au
constructeur par limportateur.
Lenvoi de la carte Secur-ID est faite directement lattention de chaque
utilisateur.
Lutilisateur renvoie lAR de rception de la carte Secur-ID pour que le
constructeur effectue laffectation son Global User-ID.

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Etapes pour un oprateur indpendant (OI) avant dutiliser ODIS Service (5/10)
Licence dutilisation (tapes 5 7) :
Etape 5

Le tlchargement du logiciel ODIS sera possible compter de mi-2013.


Dici l, utilisez la possibilit de commande du DVD

Logiciel ODIS Service

Il y aura 5 liens de
tlchargement dans erWin:
Logiciel
Manuels install
Donnes pour le
Diagnostic (Postsetup)
Donnes Flash
Mises jour

Actuellement cde du logiciel sur


un support de stockage DVD
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Etapes pour un oprateur indpendant (OI) avant dutiliser ODIS Service (6/10)
Licence dutilisation tapes (5 7) :
Etape 6

Cliquez sur le lien


Gnrateur didentifiants dquipement (Hardware-ID)

Gnrer une licence

La licence est limite pour


le matriel dclar
La gnration dune
licence exige davoir un
Org-ID

Rception en retour du fichier


License.dat
November 2012

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Etapes pour un oprateur indpendant (OI) avant dutiliser ODIS Service (7/10)
Licence dutilisation (tapes 5 7) :
Etape 7

Achat dun forfait

Un forfait est disponible


pour les dures suivantes :
1h, 1jour, 1semaine,
1mois, 1an
Lachat dun forfait exige
davoir un ORG-ID

November 2012

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Etapes pour un oprateur indpendant (OI) avant dutiliser ODIS Service (8/10)
Installation :
Etape 8
Installation et usage du
matriel

Tenir compte des


prrequis matriels
Installation suivre le
guide dinstallation

November 2012

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Etapes pour un oprateur indpendant (OI) avant dutiliser ODIS Service (9/10)
Utilisation :
Etape 9

Diagnostic vhicules

Guide de dpannage
Auto diagnostic
Information

November 2012

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Etapes pour un oprateur indpendant (OI) avant dutiliser ODIS Service (10/10)
Mises jour :
Etape 10
Mises jour du logiciel et
des donnes

Des mises jour rgulires


sont founies via le site
erWin
Tous les 6 mois (Mai et
Novembre) une mise
jour majeure de ODIS
Service (software + data)
est mise disposition via
erWin

November 2012

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Limportateur fournis aux oprateurs indpendants les matriels ncessaires


Vue densemble de loffre matriels VAS :
Matriels VAS
Systmes existants sur le march

Nouveaux testeurs 2012

VAS 6150
VAS 6150A

+
VAS 6150B Startline

+
VAS 6160
VAS 5052A

Vehicle Communication Interface (VCI)

VAS 5054
Appareil de mtrologie
VAS 5051B

VAS 6356
(non ncessaire pour un VAS 5051B)

November 2012

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Pour une utilisation efficiente du logiciel ODIS Service, les prrequis techniques
suivants doivent tre respects par lutilisateur dODIS Service
Prrequis informatiques matriels et logiciels, pour un rparateur indpendant :
Prrequis matriels

Prrequis IT

1 GHz CPU, recommand 2 GHz (dual core)


512 MB RAM, recommand 2 GB
20 GB despace dispo sur disque dur

Accs erWin
Org-ID, Global User ID
Internet (> 1 Mbit/s)

Prrequis logiciels
Systme dexploitation: Windows XP avec SP3
Windows 7 sera support partir de la V.2.0.1 !
Le programme SAM du CD-Utility fourni lors de la
livraison dun testeur VAS est prerequis pour ODIS
Service sur les testeurs VAS 5051B et VAS 5052A.
Sans ce programme ODIS Service ne peut sinstaller.
Lutilisateur ODIS Service doit toujours avoir un
antivirus tenu jour sur son testeur VAS (le team
ODIS du constructeur utilise McAfee cet effet)

November 2012

Prrequis IT pour travaux touchant la scurit


Accs base de donnes des codages Fazit (Geko user)
Internet (> 1 Mbit/s) + carte Secur-ID

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ODIS Service fourniture des donnes par tlchargement


Processus chez un oprateur indpendant pour obtenir les mises jour et les donnes flash
Processus de mise jour

Copie dcran de la page pour les tlchargements:

Les mises jour et les donnes flash


sont distribues via erWin.
Des archives ZIP seront mises
disposition mi-2013.
Loprateur indpendant devra
tlcharger les fichiers ZIP puis en
extraire les donnes.
ODIS Service peut alors se mettre
jour avec les donnes depuis les
rpertoires extraits (dzipps).

November 2012

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Le support dun oprateur indpendant est assur comme pour un rparateur agr
ODIS Service support facteurs cls pour un oprateur indpendant :
Dimensions

Support
(1er et 2me niveau)

Description
Limportateur assure le support de 1er and 2me niveau des oprateurs
indpendants sur son march
La qualit du support dun rparateur indpendant utilisant les matriels
homologus est la mme que pour un rparateur agr

Support
(3me niveau)

Le support de 3me niveau & le support du matriel VAS sont assurs par le
constructeur (OEM).

Imputation cot

Le support est factur par limportateur au mme prix quun rparateur agr.

November 2012

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Le support dODIS Service pour un oprateur indpendant est assur comme pour
un rparateur agr
Vue densemble de la structure du support Diagnostic avec ODIS Service
Description
ODIS Service
GFF

VCI
Appareil
mtrologie

eMail / Tlphone
Bouton Support

Atelier

Testeur ODIS

Data acquisition
eMail / Tlphone
SC6 Ticket

2me niveau Support

Importateur

1er niveau Support

Error classification

3me niveau Support


Incident analysis and clustering

November 2012

OEM

Service Center 6 only

Loprateur indpendant contacte le support central


directement en cas de problme avec ODIS Service

Le support 1er niveau reoit les demandes par divers canaux


toutes les demandes concernant ODIS Service peuvent tre
transmise par le bouton Support depuis ODIS. Le bouton
support est en liaison avec ladresse mail du support ODIS de
limportateur.
La structure de support est la mme pour les oprateurs
indpendants que pour les rparateurs agrs
La communication entre les supports de 2me et 3me niveau
est faite uniquement via le systme ServiceCenter
Toutes les donnes concernant le support doivent tre jointes
au ticket selon le modle convenu dans ServiceCenter
Le support de 3me niveau assure toutes les actions
ncessaires la rsolution

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Le support complet 1er, 2me et 3me niveau est assur que si ODIS Service est
install sur un matriel VAS homologu par le constructeur (OEM).
Vue densemble des responsabilits du Support

Support matriel

Support 1er & 2me niveau


Logiciels

Support
Logiciels

3me

November 2012

niveau

Appareils VAS

Autres
portables/matriels

Le support du matriel nest assur que


si ODIS Service est install et utilis
avec des matriels-VAS homologus.

Le matriel est exclu du support en cas


dutilisation dun matriel non-VAS.

Le support logiciel est assur par


limportateur.

Le support du logiciel par limportateur


est limit et se restreint au seul contenu
du guide de dpannage.

Le constructeur (OEM) assure le


support matriels et logiciels des
niveaux 1 et 2 de limportateur.

Le support du logiciel par le


constructeur (OEM) est limit et se
restreint au seul contenu du guide de
dpannage.

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La formation assure aux oprateurs indpendants est comparable la formation


des rparateurs agrs
Formation des oprateurs indpendants
Dimensions

Description
Le programme de formation de diagnostic avec ODIS Service des rparateurs
agrs est entirement mis la disposition des oprateurs indpendants.

Formation

La plate forme logistique de limportateur doit tre contacte pour la planification.


Les coordonnes sont rappeles sur le site internet de chaque marque dans la
rubrique oprateurs indpendants ( Tl : 0 820 12 39 80)

Imputation cot

La formation est facture par limportateur au mme prix quun rparateur agr.

November 2012

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Portail erWin
Question:
Rponse:

Que signifie erWin?


erWin vient de electronic repair and Workshop information (informations de rparation et datelier lectroniques de Volkswagen AG)
pour les oprateurs indpendants destines aux prestations professionnelles de rparation et de maintenance des vhicules du
groupe Volkswagen.

Question:
Rponse:

existe t-il diffrents portails erWin pour les diffrentes marques du groupe Volkswagen?
Oui, chaque marque a son propre portail erWin qui sont toutefois similaires dans linterface utilisateur.

Question:
Rponse:

Quels canaux de distribution sont disponibles pour les oprateurs indpendants?


ODIS Service pour les oprateurs indpendants nest disponible que dans erWin. Le logiciel ODIS Service peut tre tlcharg depuis
erWin. La taille maximale de fichier tlcharger est de 8 Go. Loprateur indpendant peut galement commander ODIS sur un
support de donnes afin de saffranchir dun long tlchargement en cas de faible bande passante de la connexion Internet. De mme
la procdure de licence et de paiement dun forfait dutilisation sont traits via erWin.

Question:
Rponse:

y a t-il des prrequis pour erWin?


Le navigateur Internet Explorer 8 ou Firefox est ncessaire pour erWin. Lobtention de la licence ODIS Service et lachat dun forfait
peuvent tre faits avec ces systmes.

Question:
Rponse:

cest quoi lOrg-ID dun oprateur indpendant


Lidentification de lorganisation de lOI est compos du code du pays sur 2 caractres suivi de 5 chiffres du n de latelier suivi dun
code marque. Par exemple : FR123450 pour Volkswagen
FR123450 pour Audi
FR12345S pour Seat (sans VW et/ou Audi)
FR12345C pour Skoda (sans VW et/ou Audi)

Question:
Rponse:

Chaque oprateur indpendant a t-il un Org-ID spar?


Oui, chaque OI a sa propre identification pour effectuer laffectation du forfait souscrit. Chaque utilisateur de ODIS Service chez lOI
a galement sa propre identification Global User-ID rattache lOrg-ID de lOI.

November 2012

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Licence, Multi-marque et diffrents statut de contrats de rparateurs


Question:
Rponse:

Comment un Oprateur indpendant peut-il tendre la dure de sa licence?


un oprateur indpendant peut tendre sa licence ODIS Service via les Services ODIS. Lutilisateur sera appel le faire lorsque la
la dure de validit de la licence sera arrive chance.

Question:
Rponse:

Un appareil de diagnostic peut-il tre utilis pour deux marques?


Oui, un testeur de diag peut tre utilis pour plusieurs marques du groupe, quel que soit le statut de reprsentation pour chacune des
marques.

Question:
Rponse:

Que se passe t-il en cas de changement de statut de reprsentation pour une des marques?
le processus de commande de licence doit tre soumis au support ODIS afin de librer la licence pour lorganisation qui a chang de
statut de reprsentation.

November 2012

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29

Prix (1/2)
Question:
Rponse:

Pourquoi le Service ODIS est plus cher que le prcdent logiciel de VAS-PC ?
la charge du logiciel est augmente d'environ 15 % pour le dveloppement supplmentaire et les efforts de conception dODIS
Service. Les Services additionnels contiennent en outre le contenu dElsaPro, le partage des cots dElsaPro est inclus dans le prix de
ODIS Service.

Question:

Un oprateur indpendant peut-il mettre niveau son droit daccs ElsaPro avec un abonnement ODIS Service ou peut-il
tre rembours de son forfait ElsaPro lorsquil commande ODIS Service ?
Malheureusement, il n'est techniquement pas possible, de rembourser un forfait ElsaPro ou mettre niveau labonnement ElsaPro par
ODIS Service. Par consquent, il est conseill pour un oprateur indpendant de commander un forfait ElsaPro pour un court laps de
temps, si il a l'intention de commander un forfait ODIS Service bientt.

Rponse:

November 2012

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30

Prix (2/2)
Question:
Rponse:

Quelle est l'intervalle de temps de dmarrage du forfait ODIS Service command ?


L'intervalle de temps commence avec le dbut d'une session de diagnostic avec ODIS Service. Aprs le log-in avec le GU-ID et le
mot de passe, le compteur de temps dmarre.

Question:

Que se passe-t-il avec le compteur de temps du forfait, si l'utilisateur dconnecte ODIS Service et poursuit plus tard avec
sa session ?
Arrter une session narrte pas le compteur de temps. Cela signifie que, ds qu'une session ODIS Service dmarre, l'utilisateur
dispose de l'intervalle de temps respectifs du forfait command pour utiliser ODIS Service. Il n'y a pas de diffrence, quelle frquence
et combien de temps l'utilisateur est effectivement connect des sessions de diagnostic avec ODIS service.

Rponse:

Question:
Rponse:

Que se passe-t-il si le temps s'puise au cours d'une session de diagnostic ?


L'utilisateur du Service ODIS peut finir l'actuelle session de diagnostic sur le vhicule, mme si le temps est coul. Mais l'utilisateur
ne peut pas dmarrer une nouvelle session de diagnostic avec un autre vhicule si le forfait est puis.

Question:
Rponse:

Un oprateur indpendant doit-il acheter plusieurs forfaits s'il veut utiliser en parallle ODIS Service sur plusieurs appareils ?
Oui, il doit le faire. Un forfait permet uniquement d'utiliser ODIS Service sur un seul appareil la fois.
Si ODIS Service est dconnect d'un priphrique, il peut tre lanc partir dun autre appareil avec n'importe quel Global User-ID
d'un utilisateur appartenant la mme organisation (Org-ID).

Question:
Rponse:

Un forfait achet est-il li un Global User-ID ?


Non. Les forfaits sont uniquement lis l Org-ID et peuvent tre utiliss par diffrents utilisateurs de la mme organisation.

November 2012

ODIS : Offboard Diagnostic Information System - Information pour les oprateurs indpendants

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Matriel
Question:
Rponse:

Que se passe-t-il, si l'oprateur indpendant n'utilise pas le matriel homologu (VASxxxx) ?


Il est recommand pour tous les utilisateurs d'utiliser le matriel VAS officiellement test avec ODIS Service. Si du matriel non
homologu est utilis, aucune prise en charge des problmes logiciels nest faite, seule la prise en charge pour des problmes avec
le guide de dpannage est assure (GFF).

Question:
Rponse:

Le canal de distribution pour la commande de matriel VAS change t-il avec ODIS ?
Non, le canal de distribution pour le matriel VAS reste identique. Loprateur indpendant commande par l'intermdiaire de son
importateur. L'importateur assure la gestion de la commande avec le constructeur.

Question:
Rponse:

Un oprateur indpendant doit-il possder une BTAC-Box ?


Non, laccs pour un utilisateur ODIS Service une BTAC-Box reste optionnel. Les mises jour et les donnes flash peuvent tre
rcupres via le portail d'erWin sur DVD ou en tlchargement.

Question:
Rponse:

Quest ce quune pass-thru box et pourquoi est-elle ncessaire?


Une pass-thru boxest connecte entre lappareil de diagnostic et le vhicule afin de garantir une communication standardise entre
le matriel et les vhicules. La ncessit dune pass-thru box dpend du matriel utilis. Si un matriel homologu du constructeur
est utilis, linterface avec le vhicule est fournie.

Question:
Rponse:

Comment un utilisateur obtient-il lidentification (ID) de son matriel ?


Le matriel-ID est gnr par un outil accessible par erWin. Dans le processus d'inscription guide derWin, l'utilisateur peut accder
l'outil pour gnrer l'ID de son matriel.

Question:
Rponse:

Que faut-il prendre en considration lorsquun matriel de diagnostic ODIS est transfr?
Si le matriel tait dj utilis par un autre partenaire l'ID du matriel a t assigne dans eShop lOrg-ID du propritaire prcdent
et ne peut tre autoris pour n'importe quel autre partenaire. L'ID du matriel doit d'abord tre libre dans eShop grce l'aide du
support ODIS (tcc.odis@volkswagengroup.fr)

Question:
Rponse:

Quest ce quune Secure ID card?


La Secure ID card est un outil d'autorisation scuris pour les oprateurs indpendants qui veulent utiliser ODIS Service via Internet.
Alternativement, des solutions d'autorisation par l'intermdiaire de routeurs sont disponibles comme par exemple laccs des
rparateurs agrs (via un VPN). La demande de la Secure ID Card est assure par limportateur auprs du constructeur.

November 2012

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Support & formation


Question:
Rponse:

Qui est responsable de la prise en charge du support des oprateurs indpendants ?


Limportateur assure le support (niveaux 1 & 2) des oprateurs indpendants aux mmes conditions qu un rparateur
agr. Possibilit dacheter un abonnement au support ODIS et dacheter une prestation daccompagnement de la mise en place
dODIS sur site.

Question:
:

Comment peut-il y avoir vrification pour une demande de support, que VAS-matriel d'origine est utilis ?
Si la fonction de support de ODIS Service est utilise, la demande de support contient des informations sur le matriel utilis.

Question:

Une demande dun utilisateur dODIS Service peut-elle tre prise en compte par le biais du support ODIS sans souscription
un forfait ODIS sur erWin?
Oui, il le peut. Pour les demandes de support, il n'est pas ncessaire d'tre connect une session de diagnostic.

Rponse:
Question:
Rponse:

Qui est responsable de la formation des oprateurs indpendants ?


L'importateur assure la formation des oprateurs indpendants. Loprateur indpendant peut accder au programme de
formation des rparateurs agrs.

November 2012

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Transition de VAS-PC vers ODIS


Question:
Rponse :

VAS-PC sera encore disponible aprs la mise en place de ODIS Service ?


Oui. Comme actuellement, ODIS Service ne supporte pas le vhicule VW Crafter, VAS-PC doit tre utilis pour le diagnostic de ces
vhicules Utilitaires Crafter. Par contre, VAS-PC ne supporte pas le diagnostic des nouveaux vhicules de la plateforme MQB
(Audi A3, VW GOLF, Skoda Octavia, Seat Leon). La dernire mise jour de VAS-PC est en cours de distribution. Par consquent,
ODIS Service doit tre utilis pour toutes les nouveauts.

Question:
Rponse:

Y aura t-il des nouvelles mises jour pour VAS-PC ?


Il y aura un CD de marque final pour VAS-PC dici la mi-2013 pour chaque marque. Aucun autre CD de Base ne sera
plus distribu.

Question:
Rponse:

Qui prendra en charge le support VAS-PC aprs la dernire mise jour ?


le support VAS-PC est progressivement stopp, aprs la dernire mise jour il ny aura plus aucune modification possible.

Question:
Rponse:

Quand ODIS Service remplacera compltement VAS-PC ?


Ds que ODIS Service couvrira galement le vhicule VW Crafter. Cela devrait tre le cas dici la fin de lanne 2014.

Question:
Rponse:

Qu'adviendra-t-il du logiciel VAS-PC, qui est aujourd'hui utilis dans les ateliers des oprateurs indpendants ?
En gnral, la mise niveau vers ODIS n'est pas requise pour les oprateurs indpendants.
Pour l'utilisation ultrieure de VAS-PC, il faut diffrencier entre EU5-VAS-PC (pour les ordinateurs portables standards du commerce)
et GVO-VAS-PC (sur les appareils VAS homologus par le constructeur) :
EU5-VAS-PC: licences qui ont t achetes resteront actives jusqu' ce quelles soient puises. En acqurir une nouvelle ne sera
pas possible puisque ODIS Service est disponible. En outre, comme VAS-PC ne supporte pas les vhicules rcents, bass sur la
plate-forme MQB, ils auront la possibilit de contacter le Support erWin afin d'obtenir un remboursement pour la licence. Ils peuvent
acheter un forfait ODIS.
GVO-VAS-PC: en gnral, le logiciel GVO n'expire pas. Cependant, il n'obtiendra pas davantage de mises jour aprs le cd de la
marque final prvu dici la fin de l'anne. Cette solution ne prendra pas en charge les vhicules rcents de la plateforme MQB ni les
nouveauts postrieures au dernier CD de marque.
Le support pour VAS-PC sera progressivement limit.
L'atelier doit prendre une dcision personnelle : dcider s'il va conserver VAS-PC et saccomoder des restrictions.

November 2012

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Contacts
Pour toutes questions vous pouvez contacter le support ODIS : tcc.odis@volkswagengroup.fr

November 2012

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