CAPTULO VI

PRONSTICO DE
OPERACIONES

ADMINISTRACIN DE LA PRODUCCIN
Enfoque Estratgico de la Calidad

LOS PRONSTICOS Y EL CICLO OPERATIVO

OPERACIONES

PRONSTICO
OPERACIONES/TECNOLOGICO
PRONSTICO
LOGISTICO
PRONSTICO
LABORAL

FINANZAS

MERCADEO

PRONSTICO DE
LA DEMANDA

PRONSTICO
FINANCIERO
ADMINISTRACIN DE LA PRODUCCIN
Enfoque Estratgico de la Calidad

TCNICAS DE PRONSTICOS

- Mtodo Delphi
- Investigacin de mercados
- Consenso de grupo
- Previsin imaginativa
- Analoga histrica
- Anlisis de impacto cruzado

- Promedio mvil
- Ajuste exponencial
- Box - Jenkins
- X-11
- Proyecciones de tendencia
- Curva de Aprendizaje/Experiencia
Cuantitativas

Cualitativas

Causales

TCNICAS
DE
PRONSTICOS

- Modelo de regresin
- Modelo economtrico
- Encuestas de anticipacin
y sobre intenciones de compra
- Modelo input-output
- Modelo input - output
economtrico
- Indice de difusin
- Indice anticipador
- Anlisis de ciclo de vida

Fuente: J.C. Chambers, S.K. Mullick y D.D. Smith

ADMINISTRACIN DE LA PRODUCCIN
Enfoque Estratgico de la Calidad

MODELOS CUALITATIVOS. TECNICAS FUNDAMENTALES DE PREVISIN

Precisin
Descripcin

Corto Plazo

Medio
Plazo

Largo
Plazo

Aplicaciones tpicas

Datos Necesarios

Metodo Delphi

Se interroga a un panel
de expertos mediante
unos cuestionarios en
secuencia, donde las
respuestas
de
un
cuestionario
son
utilizadas para producir
el siguiente.

Generalmente no
Aplicable

Regular a
Muy
Bueno

Regular a
Muy
Bueno

Pronsticos de largo
alcance y venta de
nuevos productos
pronsticos de
mrgenes y
pronosticacin
tecnolgica.

Un coordinador distribuye los cuestionarios,

corrige y consolida las respuestas.

Investigacin
de Mercados

El
procedimiento
sistemtico
formal
y
consciente
para
desarrollar
y
probar
hiptesis acerca de los
mercados reales.

Utilizado
generalmente
como
insumo
para otras
tcnicas de
pronosticacin.

Utilizado
generalmente
como
insumo
para otras
tcnicas
de
pronosticacin.

Utilizado
generalmente
como
insumo
para
otras
tcnicas
de
pronosticacin.

Pronstico de largo
alcance y venta de
nuevos productos,
pronstico de
mrgenes, cambios
en la participacin del
mercado, actitudes de
los clientes y hbitos
de compras.

Como mnimo, dos juegos de informes

durante el periodo. Uno necesita una cantidad
considerable de datos de mercadeo de los
cuestionarios, encuestas y anlisis de series
cronolgicas de las variables de mercadeo.

Consenso de
Grupo

Esta tcnica est basada

en suposicin que varios
expertos pueden producir
un mejor pronstico que
si trabaja una sola
persona. Los resultados
estn influenciados por la
dinmica de grupos.

Pobre a
Regular

Pobre a
Regular

Pronstico de largo
alcance y venta de
nuevos productos,
pronstico de
mrgenes.

La informacin proveniente de los expertos es

presentada abiertamente en reuniones de
grupo para llegar a una pronosticacin
comn. Nuevamente se requiere por lo
menos dos juegos de informes sobre el
periodo.

Pobre

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Enfoque Estratgico de la Calidad

MODELOS CUALITATIVOS. TECNICAS FUNDAMENTALES DE PREVISIN

Precisin
Descripcin

Corto
Plazo

Medio
Plazo

Largo
Plazo

Aplicaciones
Tpicas

Datos Necesarios

Previsin
Imaginativa

Una profeca que utiliza puntos de vista

personales, juicios y, cuando ellos es
posible hechos acerca de diferentes
escenarios del futuro.

Pobre

Pobre

Pobre

Pronstico de
largo alcance y
venta de nuevos
productos;
pronstico de
mrgenes.

Un conjunto de escenarios posibles

preparados por unos cuantos expertos,
teniendo en cuenta hechos pasados.

Analoga
Histrica

Este es un anlisis comparativo de la

introduccin y desarrollo de productos
nuevos similares, lo que basa el
pronstico en patrones de similitud.

Pobre

Bueno a
Regular

Bueno a
Regular

Pronstico de
largo alcance y
venta de nuevos
productos,
pronstico de
mrgenes.

Historia de uno o
ms productos
similares cubriendo varios aos.

Anlisis de
Impacto
Cruzado

Este
consiste
en
evaluar
sistemticamente el posible impacto de
cada uno de los eventos sobre todos los
otros.

No
Aplicable

Bueno a
Regular

Bueno a
Regular

Pronstico de
largo alcance y
venta de
productos
nuevos.

Estimados de cada uno de los eventos

importantes,
su
interrelacin
y
probabilidades
de
ocurrencia.
Generalmente requiere los insumos de
expertos.

ADMINISTRACIN DE LA PRODUCCIN
Enfoque Estratgico de la Calidad

MODELOS CUANTITATIVOS. TECNICAS DE PREVISIN

Precisin
Descripcin

Corto Plazo

Medio Plazo

Largo
Plazo

Aplicaciones
tpicas

Datos Necesarios

PromedioMovil

Cada punto de un promedio mvil de

una serie temporal es el promedio
aritmtico o ponderado de varios
puntos consecutivos de la serie,
donde el nmero de puntos de
referencia es seleccionado para
eliminar las variaciones estacinales o
irregularidades o ambas.

Pobre a
Buena

Pobre

Muy Pobre

Control de
inventario para
artculos de
volumen bajo

Un mnimo de dos aos la

historia de ventas, si existen
variaciones estacinales, en
su defecto menos datos.
(por supuesto, cuanta ms
historia
mejor).
Debe
especificarse el promedio en
movimiento.

Exponential
Smoothing

Esta tcnica es un promedio,

ponderado en movimiento excepto que
se da ms peso a los puntos de
referencia
ms
recientes.
Descriptivamente, el nuevo pronstico
igual al antiguo ms una cierta
proporcin anterior.

Regular a
Muy Buena

Pobre a
Buena

Muy Pobre

Control de
produccin e
inventario,
pronsticos de
mrgenes y otros
datos financieros

Igual que para un promedio

en movimiento.

Box-Jenkins

La serie cronolgica es adecuada

mediante un modelo matemtica que
resulta ptimo en el sentido que
asigna menores errores a la historia
que cualquier otro modelo de esta
clase.

Muy Bueno
a Excelente

Pobre a
Buena

Muy pobre

Control de
produccin e
inventario para
artculos de
volumen grande,
pronstico de los
balances de
efectivo.

Igual que para un promedio

en
movimiento.
Sin
embargo,
ms
historia
resulta ventajosa, en la
identificacin del modelo y
en la identificacin del
parmetro.

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Enfoque Estratgico de la Calidad

MODELOS CUANTITATIVOS. TECNICAS DE PREVISIN

Precisin
Descripcin

Corto Plazo

Medio Plazo

Largo
Plazo

Aplicaciones tpicas

Datos Necesarios

X-11

Utilizada principalmente parra el

anlisis detallado de la serie
cronolgica (incluyendo el estimado
de
variaciones
estacionados),
nosotros hemos ampliado sus usos
para la pronosticacin, seguimiento
y como indicador incorporando
otros mtodos analticos.

Muy Bueno
a Excelente

Bueno

Muy
Pobre

Seguimiento
e
indicadores,
pronosticacin
de
las
ventas de la compaa,
divisin o departamento,
establecimiento y crtica
de los presupuestos.

Como mnimo tres aos

de
historia
para
comenzar..

Proyecciones de
Tendencia

Esta tcnica se adecuada a una

tendencia de lnea y luego la
proyecta hacia el futuro por medio
de esta ecuacin por ejemplo, el
mtodo
de
inclinacin
caracterstica, polinomios, y papel
semi-logartmico.

Muy Bueno

Pobre a
Bueno

Pobre a
Bueno

Pronosticacin
de
productos
nuevos
(especialmente mediano y
largo plazo).

Vara de acuerdo a la
tcnica
usada.
Sin
Embargo,
un
buen
mtodo
emprico
es
utilizar un mnimo de
cinco aos de datos
anuales para empezar .
De all en adelante la
historia completa.

Curva de
Aprendizaje Experiencia

La curva de la experiencia es una

generalizacin de la familiar curva
de aprendizaje. El grupo Consultor
de Boston la ha ampliado para
incluir otros factores tales como
costos de volumen y todos los
componentes
de
los
costos
unitarios
del
producto
final
entregado al cliente.

Regular

Regular a
Bueno

Regular a
Bueno

Pronosticacin de costos a
un largo plazo para
productos establecidos y
nuevos; pronosticacin de
requerimiento de mano de
obra
y
de
capital,
programacin, compras:
determinacin de precios,
etc.

Varios aos de historia

uno o ms productos.

ADMINISTRACIN DE LA PRODUCCIN
Enfoque Estratgico de la Calidad

MODELOS CAUSALES. TECNICAS FUNDAMENTALES DE PREVISIN

Precisin
Descripcin

Corto Plazo

Medio
Plazo

Largo
Plazo

Modelo de
Regresin

Relaciona funcionalmente las

ventas con otras variables
macroeconmicas, de la
competencia o de ndole interna, y
estima una ecuacin basndose
en la tcnica de los mnimos
cuadrados.

Buena a
Muy Buena

Buena a
Muy Buena

Mala

Modelo
Econom-trico

Sistema de ecuaciones de
regresin interdependientes, que
describe el comportamiento de las
ventas o los beneficios de cierto
sector de la economa.

Buena a
Muy Buena

Muy Buena
a Excelente

Encuestas de
Anticipacin y
Sobre
Intenciones de
Compra

Ests encuestas al pblico en

general (a) Determinan las
intenciones de comprar ciertos
productos, (b) Deducen un ndice
que mide el sentir general sobre el
presente y el futuro y que estima
como este sentir afecta a los
hbitos de compra

Mala a
Buena

Mala a
Buena

Aplicaciones tpicas

Datos Necesarios

Previsin de ventas por

clases de productos,
previsin de mrgenes.

Para
obtener
relaciones
significativas se necesitan
datos trimestrales de varios
aos.
Es
preciso,
por
condicionamiento matemtico,
tener dos observaciones ms
que el nmero de variables
independientes.

Regular a
Buena

Previsin de ventas por

clases de productos,
previsiones de mrgenes

Los mismos
regresin.

Muy Mala

Previsin de ventas por

clases de productos

Suelen hacer falta datos de

varios aos, para relacionar
estos ndices con las ventas
de la empresa.

ADMINISTRACIN DE LA PRODUCCIN
Enfoque Estratgico de la Calidad

que

para

la

MODELOS CAUSALES. TECNICAS FUNDAMENTALES DE PREVISIN

Precisin
Descripcin

Aplicaciones tpicas

Datos Necesarios

Buena a
Excelente

Previsiones de
ventas de la
empresa, o de cada
divisin por
sectores y
subsectores
econmicos.

De diez a quince aos de datos

histricos,
Cantidades
considerables de informacin
sobre los flujos de productos y
servicios dentro de la empresa (o
de la economa del pas), para
cada ao en que se desee realizar
el anlisis input-output.

Corto
Plazo

Medio
Plazo

Largo
Plazo

No es
Aplicable

Buena a
Muy Buena

Modelo InputOutput
Economtrico

Los modelos economtricos y

los modelos input-output se
suelen combinar, a veces, a
efectos de realizar
previsiones.

ndice de
Difusin

Porcentaje de un grupo de
indicadores econmicos que
suben o bajan, convirtindose
este porcentaje en el ndice.

Mala a
Buena

Mala a
Buena

Muy Mala

Previsiones de
ventas por clase de
productos

Los mismos que para el promedio

mvil y que para el X-II.

ndice
Anticipador

Se trata de considerar una

serie temporal relativa a cierta
actividad
econmica
cuyo
movimiento en una direccin
dada precede al movimiento en
esa misma direccin de otra
serie temporal.

Mala a
Buena

Mala a
Buena

Muy Mala

Previsiones de
ventas por clase de
productos.

Los mismo que para una encuesta

sobre intenciones de compra ms
5 a 10 aos de datos histricos.

Anlisis del
Ciclo de Vida

Anlisis y previsin de las

tasas de crecimiento de un
nuevo producto, basndose en
las curvas en S.

Mala

Mala a
Buena

Mala a
Buena

Previsiones de
ventas de nuevos
productos

Como mnimo, las ventas anuales

del producto estudiado u otro
similar. Suele ser necesario hacer
encuestas de mercado.

ADMINISTRACIN DE LA PRODUCCIN
Enfoque Estratgico de la Calidad

TCNICAS PARA PREDECIR LA DEMANDA

BOLA DE CRISTAL

ADIVINANZA

INTUICION

CUALITATIVO

ANALISIS ESTADISTICO

CUANTITATIVO
CAUSAL

COMBINACION

ASOCIATIVO

ADMINISTRACIN DE LA PRODUCCIN
Enfoque Estratgico de la Calidad

CORRELACIN. DATA HISTRICA

r=1

r = .8

Excelente

Muy buena
x

r=0

r = -.6

Psima

Buena
x

Buena r > 0.6

r < -0.6

ADMINISTRACIN DE LA PRODUCCIN
Enfoque Estratgico de la Calidad

TENDENCIA CENTRAL Y DISPERSIN

68 %

95.5 %
99.7 %
-3

-2

-1

+1

- SD

+2
+ SD

D
DESVIACION
STANDARD
(Dispersin)

DEMANDA
PROMEDIO
(Tendencia Central)

ADMINISTRACIN DE LA PRODUCCIN
Enfoque Estratgico de la Calidad

DESVIACION
STANDARD
(Dispersin)

+3

CICLO DE VIDA DE MERCADEO DE UN PRODUCTO

CURVA DEL CICLO

DE VIDA DEL
PRODUCTO

EDAD DEL
PRODUCTO
TIPO DEL
GERENTE
APROPIADO

INICIO

DESARROLLO

CRECIMIENTO

INVENTOR

ORGANIZADOR

CONSTRUCTOR

ADMINISTRADOR

DECLIVE
REORGANIZADOR

Tecnolgicos

Financieros
Analticos
Planificacin
Relaciones
Humanas

Produccin
Marketing
Presupuestos
Control de
Gestin
Relaciones
Humanas

Marketing
Organizacin

Tecnolgicos
Financieros
Analticos
Relaciones
Humanas

Innovacin
Independencia
Confianza
Visin
Riesgo

Investigacin
Orden
Juicio
Organizacin
Negociacin
Decisin

Mando
Delegacin
Motivacin
Supervisin
Decisin

Mantenimiento
Coordinacin
Eficiencia
Investigacin

Innovacin
Riesgo
Visin
Eficiencia
Decisin

CONOCIMIENTOS
GERENCIALES

APTITUDES
GERENCIALES

MADUREZ

EMPRESA = PRODUCTO

ADMINISTRACIN DE LA PRODUCCIN
Enfoque Estratgico de la Calidad

LOS PRONSTICOS Y EL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO

CICLO VIDA
PRODUCTO

INTRODUCCIN

CRECIMIENTO
DESARROLLO

MADUREZ

DECLINACIN

DATA

NINGUNO

ALGUNOS

MUCHOS

MUCHOS

TIEMPO

LARGO

MEDIANO

CORTO

MUY CORTO

MTODO

CUALITATIVO

CUALITATIVO

CUANTITATIVO

CUANTITATIVO

TOTAL

TOTAL

ALGO
CUANTITATIVO
TCNICAS

+
ALGO
CUALITATIVO

- JUICIO

- HISTRICO

- SERIES TIEMPO

- DELPHI

- SIMULACIN

- REGRESIN

- ANALOGA
HISTRICA

- CAUSAL

- CORRELACIN

- INVESTIGACIN
MERCADOS

ADMINISTRACIN DE LA PRODUCCIN
Enfoque Estratgico de la Calidad

-REGRESIN
(ECONOMTRICO)
-SERIE DE TIEMPO

COSTOS DE LOS PRONSTICOS

COSTOS
($)

COSTO
TOTAL

COSTO
ACTIVIDAD
PRONOSTICAR

MNIMO
COSTO POBRE/INEXACTO PRONSTICO
PTIMO NIVEL
PRONSTICOS

NIVEL ACTIVIDAD
PRONSTICOS
(Recursos Usados)

VARIABLES
1. TIPO PRONSTICO
2. HORIZONTE TIEMPO
3. BASE DATOS DISPONIBLE
4. METODOLOGA
5. CORRELACIN DATA
6. COSTOS PRONSTICOS

VENTAS, PRODUCCIN, FINANCIERO,

TECNOLGICO
MUY CORTO, CORTO, MEDIANO, LARGO
MUY GRANDE, GRANDE, MEDIANA
PEQUEA, NADA.
CUALITATIVA, CUANTITATIVA, CAUSAL,
COMBINACIN
ALTA, MEDIA, BAJA
ALTO, MEDIO, BAJO

ADMINISTRACIN DE LA PRODUCCIN
Enfoque Estratgico de la Calidad

CRITERIOS A CONSIDERAR EN LOS PRONSTICOS

JUICIO Y EXPERIENCIA PROFESIONAL
(CUALITATIVO)
PERSONAL VENTAS
OPINION EJECUTIVOS
ADMON, PROD. Y VENTAS
ANALOGIA HISTORICA
DELPHI
INVESTIGACION MERCADOS

Estimados
Opiniones
Proyecciones
Comparaciones
Expertos
Respuesta Consumidor

C-M
C-L
M
C-L
L
M-L

+%
n recientes perodos
Lineal, Exponencial
Tendencia, ciclo, estacionalidad
Prom. Mov. Ponderados
Regresin Estadstica e Iterativo

C
C
M-L
C-L
C
M-L

SERIES TIEMPO
(CUANTITATIVO)
EMPIRICO
PROMEDIOS MOVILES
PROYECCION TENDENCIA
DESCOMPOSICION
AJUSTE EXPONENCIAL
BOX-JENKINS

ASOCIATIVOS
REGRESION Y CORRELACION

Una o ms variables
asociadas al pronstico
va mnimo cuadrados

C-M

ECONOMETRICOS

Solucin ecuaciones
simultneas de regresin

C-M

C: CORTO PLAZO

M: MEDIANO PLAZO
ADMINISTRACIN DE LA PRODUCCIN
Enfoque Estratgico de la Calidad

L: LARGO PLAZO

Fuente: Tomado de J. Monks