CERTIFICACIN INTERNACIONAL EN COACHING Y PNL

(ONLINE)
NIVEL 1
(Parte 1.2)

Bsicamente hay 3 tipos de Coaching y esta es la parte que quisiera cubrir como para darte una
pequea introduccin a este mundo del coaching. Bsicamente hay 3 tipos de coaching, estos 3
tipos de coaching son: el coaching personal uf! cubre un rea muy grande, el coaching
empresarial tambin cubre un rea muy grande y el coaching ejecutivo. En esta primer ocasin
que estamos platicando mucho ms a fondo de lo que es el coaching me gustara decirte que estos
tres rubros, estos tres grandes rubros no son limitados, te vas a encontrar cada da que surgen ms
elementos, ms nombres, ms circunstancias a las cuales se les puede hacer coaching, pero vas a
darte cuenta que mucha gente equivocadamente le llama coaching a una simple asesora, que
alguien le llama coaching a una simple consultora y no digo simple en trminos peyorativos o
desvalorando una asesora o una consultora. Yo hago asesora, yo hago consultora, pero es muy
diferente al coaching. Sin embargo me encuentro desgraciadamente que me dicen va haber una
sesin de coaching sobre x tema y me meto y hasta compro mi lugar en la internet o voy a un curso
presencial y lo que estn presentando de ninguna manera es coaching, le llaman coaching de
manera equivocada.
Voy a introducir un poco este concepto, nada ms djame darle un poquito ya de adelanto a lo que
voy a presentar. El coaching personal obviamente es el coaching que se da a un individuo. El
coaching empresarial obviamente se maneja a una empresa y el coaching ejecutivo es un coaching
que es muy en boga, muy de moda, muy importante porque el ejecutivo aunque es una persona
podramos colocar el coaching ejecutivo en el coaching personal, es una persona que esta sometida
a un gran estrs, a una presin muy grande. El ejecutivo es de las personas que ms
frecuentemente padecen enfermedades psicosomticas, infartos, derrames cerebrales,
enfermedades muy serias, entonces las organizaciones estn pagando grandes cantidades de
dinero para que sus ejecutivos sean coacheados de forma tal que no pierdan su productividad y es
un poco diferente al coaching personal, vamos hablar un poquito ms.

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Bsicamente qudate con el concepto de que el coaching empresarial es cualquier variable del
coaching que est orientada a generar utilidades para la empresa. Es decir puedes trabajar el
coaching en ventas, est dentro del coaching empresarial, un coaching para eliminar desperdicios o
bajar horas muertas en el trabajo, mejorar la productividad es coaching empresarial. Todos aquellos
criterios, todas aquellas variables que lleven como objetivo que la empresa mejore sus
estndares financieros, mejore sus utilidades, baje sus costos, cualquier cosa que tenga que
ver con la cuestin financiera de una empresa encaja en lo que llamaramos coaching
empresarial, entonces imagnate la cantidad de variables que hay sobre coaching empresarial,
podemos dar un coaching al rea de ventas, al rea de servicio, al rea de atencin a clientes, al
rea de produccin, bajar accidentes en una organizacin, todo ese es coaching empresarial. Sin
embargo tiene una serie de variables verdaderamente impresionantes tantas como la empresa
requiera, te vas a encontrar una empresa que quiere mejorar sus ventas, empresas que requieren
bajar sus accidentes, empresas que requieren eliminar el desperdicio en tiempo hora, horas hombre
de la gente, mejorar la actitud, eliminar los conflictos entre los departamentos de la empresa, todo
ese tipo de coaching encaja en coaching empresarial.
El coaching personal como vas a ver yo lo oriento ms a todas aquellas cosas que le generan
circunstancias emocionales a la persona, por eso puse un corazn. Puede ser relaciones de
pareja, relaciones de la persona con su empresa, no que la empresa contrate sino que la persona va
a coaching porque quiere escalar ciertos niveles en la organizacin y entonces requiere un coaching
para lograr esa meta, divorcio. Fjense que hay coaching muy importante para pasar por procesos de
divorcio sin ser tan desgarrador el proceso, sin ser tan duro para ambas personas y afectar
indirectamente de una manera muy fuerte a los hijos, tambin hay coaching para casarse. Es decir
todas las variables que tiene el individuo, bajar de peso, dejar de fumar, mejorar su capacidad
de seduccin, mejorar su lenguaje, mejorar su educacin, mejorar sus finanzas, su economa,
sus habilidades artsticas, su capacidad de dar un curso, las variables son verdaderamente
grandes encaja en lo que llamamos coaching personal.
Y el coaching ejecutivo como te deca, para ver los tres tipos de coaching general, es ayudarle al
ejecutivo a que el estrs no lo mate, a que la presin para tomar decisiones no lo haga bajo
estrs o bajo presin y toma decisiones equivocadas. Entonces cada vez hay ms empresas
que contratan coaches profesionales para sus ejecutivos, dado que es muy importante que el
ejecutivo este perfectamente bien con todos sus recursos, con todas sus habilidades para desarrollar
las funciones de la empresa y en general como funciona.
Miren vas a ver que es verdaderamente interesante el coaching, pero en general funciona de
la siguiente forma una conversacin inicial. Esa conversacin inicial puede durar una hora,
dos horas y hay coaches que verdaderamente le invierten hasta tres horas en una sesin
inicial, una hora es muy poco, sin embargo tampoco 5 horas, el promedio varia entre dos
horas y media a tres horas esa primera conversacin y ese primer punto de encuentro.

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Se establecen compromisos mutuos en la conversacin, y se hace una disposicin hacia el

logro, y se asignan tareas por parte del coach hacia su cachee o cliente y se estn
retroalimentando.
Histricamente digamos la manera clsica de hacer coaching es yo tengo una sesin con un
cliente de dos horas, dos horas y media, y despus lo vuelvo a ver hasta el siguiente mes, un
mes despus para otras dos horas o dos horas y media y solamente vamos hacer una llamada
de aproximadamente de 10 a 15, mximo 20 minutos una vez por semana, as es como
funciona en general el coaching, digamos que son los modelos de la Federacin Internacional
de Coaching en vigentes en este momento.
Tenemos una sesin de un par de horas, dos horas y media, una sesin telefnica o sea esa sesin
fue esta semana, las siguientes tres semanas solo va haber sesin telefnica de aproximadamente
15 minutos, 20 minutos mximo y nos volvemos a ver a las cuatro semanas o sea al mes para una
nueva sesin que a lo mejor esta vez no va hacer de 3 horas pero si a lo mejor de 2 o una hora y
media. Y nuevamente llamadas telefnicas, tres llamadas telefnicas en las siguientes tres semanas
y volvernos a ver a la cuarta semana, o sea al final del mes, y estamos trabajando en ese proceso,
es digamos el formato ms general que da o que presenta la Federacin Internacional de Coaching o
que sugiere la Federacin Internacional de Coaching y que de alguna manera ha sido el que ms
funciona.
Por eso te digo que a veces una sesin tipo conferencia le estn llamando coaching y obviamente no
es coaching, es otro formato es una conferencia interesantsima, es una gran conferencia, es una
conferencia que nos aporta cosas muy interesantes pero no es coaching. Entonces esto ha sido un
conflicto que las personas que manejamos el coaching entramos en problemtica porque a todo tipo
de contacto que tiene una persona para resolver cualquier cosa le llaman coaching y obviamente no
lo es, ok?, as es como funciona ms o menos.
Y djame decirte que el coach, el coach, estamos en la siguiente filmina ve a su coachee, es la
forma como se escribe cachee. Es importante que en este primer mdulo sepas que hay
nomenclatura, que hay ac en Mxico le llamamos argot, le llamamos palabras que se utilizan en el
coaching, formas de hablar, el lenguaje que es cachee, le podramos llamar cliente, es correcto. Sin
embargo en el modelo, en el argot de las palabras del coaching se le llama cachee, coach al que es
el entrenador, coachee al que es sujeto del proceso del coaching o sea el cliente, pero a partir
de ahora voy a empezar a referirme a coach y a coachee.
Vamos a empezar a tratar de meterte al mundo del coaching con el mayor profesionalismo posible
de manera que al final t tambin ya en forma natural digas mi cachee, paso esto, tuve un cachee
que presento esta situacin, qu me sugiere doctor?, estoy con un cachee con esta problemtica,
para empezar hablar el lenguaje que se usa en el coaching. Y dice aqu el coach o sea el
entrenador ve su coachee o sea el cliente como una posibilidad, fjate bien esto significa que
lo ve como esa persona que el propio cliente o cachee solo se describe en sus sueos.

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Cuando llega un cliente contigo, coachee voy a empezar a manejar este termino, cuando llega un
coachee contigo como coach t ves a tu coachee como el solamente se ve en sus sueos ms
increbles, como algo verdaderamente importante, como le gustara ser. Nunca tomas a tu coachee
por lo que es sino por lo que se imagina o quiere ser, esto es verdaderamente magia, esta es
la esencia de lo que llamaramos la relacin coach-coachee, es decir es la magia. Llega un
cliente y yo ya estoy viendo al David dentro de l como Miguel ngel vio esa piedra de mrmol, yo no
veo a ese cachee, cliente todava voy a estar hablando as para que no te pierdas, a ese cliente
cachee, a ese cachee como Miguel ngel vea a la piedra, all adentro hay una belleza, hay algo
increble, por eso decimos como lo que otra persona solo se podra ver as misma en sueos, en sus
sueos ms maravillosos se podra ver as. Como coach siempre vemos a nuestros coaches como
algo verdaderamente maravillosos, espectacular que solo esta esperando a que nosotros eliminemos
el exceso de muchas cosas creencias limitantes, programas de la infancia, pensamientos y
programaciones, circuitos neuronales, les vamos hablar mucho de esto, que una vez que los
eliminamos wau! surge esa maravilla de tu coachee que l solamente podra imaginarse en sus
sueos ms alucinantes as.
As que amigos con esto te estoy presentando lo que es la relacin coach-coachee.
Esta filmina nos dice no podemos manejar el viento, pero podemos dirigir las velas para que sople el
viento que sople podamos llegar a donde queramos. Qu significa? el mundo es muy cambiante en
su viento, problemas financieros, problemas polticos, lo mismo sucede en las organizaciones las
personas y hay pases que a veces estn viviendo circunstancias muy difciles y que son ajenas al
individuo. De repente nos vemos inversos en grandes crisis mundiales, nos vemos inversos en
turbulencias financieras y ese es el viento no lo podemos manejar, pero podemos dirigir nuestras
velas, es decir podamos acomodarnos nosotros mismos para que sople el viento que sople podamos
llegar a donde queramos. Eso sera el coaching, esa sera la habilidad de un entrenador para
ayudarme a colocarme de manera tal que en medio de esas vicisitudes, en medio de esas
circunstancias diferentes econmicas, sociales, polticas, globalizadas incluso que a veces no son
inherentes nada ms a mi pas yo pueda lograr y llegar a donde yo quiero. En eso dijramos que es
una forma metafrica de expresar lo que es un trabajo de coaching. El cliente va a llegar, el coachee
va a llegar a decirte una serie de situaciones en las cuales esta inmerso y que ese es el viento
digamos que lo esta llevando de una a otra manera, tu como coach tienes que ayudarle a tu coachee
para que sople el viento que sople l pueda llegar a donde desea acomodndose como las velas de
un velero, las velas de un barco dirigido por viento para que tome el viento que pueda y pueda llegar
a donde quiere.
Cules son las habilidades que vamos a desarrollar en estos primeros mdulos? las habilidades
de un coach.
Las habilidades de un coach es la primera auto-consciencia, es decir tener mucha
consciencia de donde esta, de cuales son tus capacidades y sus limitaciones no para decir no
puedo con este caso sino para no pretender ir ms all de lo que en ese momento es
necesario llegar. Constantemente en una sesin de coaching con mi coachee, con un coachee
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cualquiera estoy entusiasmadamente empujando quizs un poco ms de la cuenta a mi coachee que

no est preparado todava para lanzarse a grandes cambios y que adems no debo de darle
sugerencias sino que l solo lo logre, que tengo que tener una gran capacidad auto-consciencia. A
veces estoy con un coachee y me estoy preguntando internamente qu me est pasando?, cmo
estoy?, qu me esta sucediendo con lo que me esta diciendo?, son mis ganas de ayudar o es
realmente que ya encontr un recurso que aplicar, a eso le llamamos auto-consciencia. Es una de
las habilidades bsicas de un coach cuando es mio y cuando realmente es inherente a mi coachee, a
mi cliente. Auto-consciencia una gran capacidad de escuchar como segunda situacin.
Hay una regla mgica que usamos en coaching que nos dice cuntos odos tenemos? dos,
cuntas bocas tenemos? una, tenemos que escuchar dos veces y hablar una. Es decir de una
sesin de una cierta cantidad de minutos, 2 veces del tiempo y una vez del tiempo se divide,
dividimos en 3, 2/3, el tiempo va hacer escuchar y solamente 1/3 hablar. Te acuerdas lo que nos
dice la sabidura del cuerpo? escucha dos veces y habla una, y a veces es importante porque en el
silencio cuando el cliente el coachee est expresndose, en ese silencio puedes permitir que el fluya
y empiece a encontrar sus propios recursos. Una gran capacidad para inspirar a los dems, pero
enorme capacidad para inspirar a los dems, finalmente ese arte se va a ver reflejado en que tanto
estemos logrando inspirar, motivar, pero cuando hablamos de inspirar, inspirar es decir como aquello
que verdaderamente se me hace inspirador, me motiva hacer cosas, mi coach debe tener esa
capacidad de sacar de mi esos deseos de subliminar, de llegar a niveles muy altos.
Capacidad de establecer relaciones es muy importante porque finalmente el coaching, el
proceso de coaching es una relacin de dos personas.
Flexibilidad, flexibilidad es porque te vas a encontrar como te he dicho en muchsimos casos
que vas en una direccin y el coachee se lanza en otra direccin y en la siguiente sesin te
dice te acuerdas de la meta?, olvdalo vamos por esta otra y con la flexibilidad total de un
coach profesional te enfocas en la direccin en la que va el cliente. Jams es: pero si ya
habamos planeado, invertimos muchas horas, qu te pasa?, estas perdiendo mi tiempo, no. T vas
a seguir siempre al coachee y si el coachee se va en otra direccin lo seguimos, regresa a la misma
direccin lo seguimos y estos cambios vuelven muy tensa a veces la relacin con un cachee que no
es flexible y que trata de ser rgido. El coach necesita ser un seguidor del cachee y no imponer sus
condiciones a su cachee.
Capacidad de comunicarse, vamos a manejar los 3 canales el visual, el sensorial, el auditivo,
los predicados visuales, los predicados sensoriales y estarme comunicando en el canal
preferente de mi coachee, cul es el canal? lo cual voy a detectar en las primeras sesiones,
normalmente en la primera, ok?
Capacidad de mirar al futuro, estamos trabajando aqu con los sueos, aqu y ahora con los
sueos de un coachee en el cul tenemos que estar juntos enfocados en lo que quiere, en lo
que va a lograr. Entonces tenemos que desarrollar esta capacidad de estar mirando el futuro.

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Disciplina, disciplina es hacer lo que tengo que hacer en el momento que tengo que hacerlo
me agrade o no, qu significa esto? Disciplina como coach es que si tengo que recibir una
llamada, hemos hecho un acuerdo ese tiempo lo voy a respetar y voy a estar disponible para mi
cliente, tambin la disciplina de que si el cliente en este caso el coachee, estoy utilizando todava la
palabra cliente y coachee para que no te me pierdas, pero conforme vayamos avanzando voy air
eliminando la palabra cliente y solamente voy hablar de coachee. Le dices a tu coachee, a tu cliente:
-
-
-
-

Tu llamada telefnica va hacer a las 4 de la tarde del prximo martes.

Correcto. Y no te llama y los 15, 20 minutos estuviste atento haber si llegaba la llamada, no
llego, no hablo. Y al otro da te habla.
Disclpame. Disciplina es:
El tiempo de tu llamada se agot, nos vemos la siguiente semana porque tengo otras
llamadas, otros coachees a los cules tengo que darles espacio. Y no es porque seas duro o
rgido, o dices bueno dnde esta la flexibilidad?, es que hay que entrenar al coachee a que
es parte de su proceso de coaching, a que sus sesiones se respetan, su tiempo s respeta y
que su tiempo es valioso, pero tambin tu tiempo es valioso. Naturalmente puede haber
circunstancias extremas, te habla y te dice:
Falleci mi padre y tuve que ir. Bueno casos as, pero si no entrenas a tu cachee a disciplina
vas a tener un caos cuando tengas 4 o 5 gentes cambindote las citas, las llamadas, los
horarios, te vas a volver loco. Entonces a eso le llamamos disciplina tanto como personal
como generar disciplina en tus coaches.

Una enorme capacidad para diagnosticar situaciones, como vamos a ver en el proceso de
coaching estn inversas situaciones, confusas, a veces un poco enredadas y hay que salir y
hacer un diagnostico lo ms objetivamente posible, a eso le llamamos capacidad de
diagnosticar situaciones .Y por supuesto la habilidad para encontrar soluciones, sacar esas
soluciones de tu cliente.
Mucha integridad, nosotros tenemos una regla, jams compartir lo que un coachee o cliente me ha
informado ni con mi esposa, ni con mi pareja. Es frecuente que nosotros tanto mi esposa y yo que
somos coaches tenemos clientes, estaramos tentados a compartir un poco informacin no lo
hacemos. Me dice:
-
-

No, es informacin de mi cliente. Y eso le llamamos integridad porque pudieras decir:

Bueno, no va a pasar de aqu. Pero estamos violentando la secreca que es una de las
condiciones que se establece en una relacin coach profesional con un coachee.

T al principio, desde el inicio haces un marco de referencia y dices todo lo que me platiques,
todo lo que me digas bajo ninguna circunstancia lo voy a platicar con nadie, a menos que
tenga tu autorizacin porque as lo requiere el coaching. Pero afuera de esa variable jams lo
compartimos. Podemos compartir situaciones a un coachee de los muchos que tengo, estaba as
y t que haras?, qu me sugieres? Pero jams Juan Prez que vino el martes, no. podemos
todava hacer ese proceso, pero nunca hablar, violentar la secreca que es un requisito
indispensable, el secreto es un requisito indispensable en el coaching y honestidad. Honestidad a
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toda prueba para que siempre estemos diciendo desde el fondo de mi corazn y desde la
honestidad total nuestras aportaciones, nuestras sugerencias de trabajo y de apoyo con
nuestro cliente, coachee todava hasta que lo domines totalmente, bueno.
Cundo una persona necesita buscar un coach? cada vez que quiera esa persona lograr algo que
esta fuera de su paradigma, fuera de su lgica, en todo tiempo a logrado estndares de ventas, de
productividad en este rengln, no ms all de este rengln. Cuando quiere brincar a otro nivel,
cuando quiere hacer algo fuera de su paradigma normal de lo que esta acostumbrado se requiere un
coach y esto significa cada vez que queremos lograr algo nunca logrado hasta aqu por
nosotros ese es el momento que necesitamos un coach. Todos en este mundo del coaching
tenemos coaches, yo tengo un coach, an el coach ms elevado que los que conozco tiene un
coach. Es decir todos necesitamos un coach, no hay un punto en el cul yo voy hacer Dios y ya no
necesito que alguien me apoye y me ayude en alguna meta, constantemente estamos en este
proceso. Tal vez la mayora de mis metas las puedo ir logrando en forma individual, pero hay reas
en mi vida en donde requiero el apoyo, el auxilio de un coach. A veces quizs nada ms para
verificar si por donde voy es la forma correcta y no para que el me lo diga sino para que con las
herramientas de coaching me ayude a sacar de adentro de mi a esta forma que llamamos elicitar,
sacar, elicitar los recursos que necesito. Como coach t nunca vas a dar un consejo, una sugerencia,
nunca vas a dar una propuesta porque entonces estaras haciendo asesora o consultora que es
valioso ms no es coaching.
Con esto que te he platicado quisiera cerrar esta primera hora de trabajo, esta primera introduccin
al mundo del coaching dicindote bsicamente que la clave fundamental o la diferencia
fundamental entre coaching y cualquier otra cosa es que yo no voy a dar ninguna sugerencia.
Voy hacer una serie de preguntas que en coaching se llaman preguntas inteligentes que vas
aprender aqu ms adelante y solamente a travs de esas preguntas voy ayudarle al cliente coachee
a que saque sus respuestas. Para que me entiendas el coachee se acerca, llega a la sesin y me
dice:
-
-
-

Tengo esta situacin, pa, pa, pa las situaciones son estas, usted que me sugiere coach?,
coacheme. Invariablemente vamos a contestar.
Qu te gustara hacer?
Es decir al respuesta necesariamente tiene que venir, probablemente con experiencia en
algunos casos, con mi experiencia profesional en ciertas reas yo puedo tener en la punta de
la boca, en la punta de los labios alguna sugerencia, algn consejo que por experiencia s
que le puede funcionar, suspendemos automticamente esta situacin. Jams vamos a decir
nada que no venga de l, si podemos hacer un comentario paramos fuera de coaching,
suspendo mi sesin de coaching, en este momento paro.
Te quiero compartir algo, una experiencia personal, pero tengo que hacer el marco que ya no
estamos en la sesin del coaching para compartirte una historia, mi propia experiencia, lo que
a mi me paso en una situacin similar y luego regresamos al coaching. Si se puede hacer este
proceso, sugiero que casi no lo hagas, prcticamente elimnalo porque estn maravilloso ver
en un proceso de coaching, en el proceso como le preguntas:

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-
-
-

Y a ti qu te gustara hacer?
Bueno a mi ta, ta Y empieza a formarse dentro de l esa maravilla, esa obra de arte y le
dices:
Wau! hagmoslo. Pero fjate sali de l, sali totalmente de l, no es darle algn consejo o
darle alguna asesora porque deja de ser coaching.

El coaching es muy estricto en ese sentido amigo, amiga, futuro coach, profesional con
Programacin Neuro-Lingstica puedes dar asesora, puedes dar consultora, pero si oficialmente
te estn pidiendo un coaching necesitas obtener las respuestas de la persona, que la persona
obtenga sus propios criterios, sus propias respuestas y t solamente le ests ayudando a obtener
esas respuestas de su interior. Por eso no necesitas ser un experto, yo no s de mercadotecnia,
pero suponiendo, en mi caso s un poco de mercadotecnia pero como vamos a pensar que no
supiera absolutamente, que fuera un rea ciega para mi y me llaman hacer un coaching sobre
mercadotecnia. Cuando me platica, le digo
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-

Y a ti que te gustara hacer?

Bueno es que yo pienso ta, ta, ta
Y que hay de malo y qu hay de bueno en esa situacin que dices?
Pues esto y esto, y esto, y esto
Y cul de ellas te gustara ms?
Pues esta y aquella.
Y cul de ellas es ms viable?
Pues esta y esta.
A pues que interesante, aplcala. Y luego te dice
Wau! que buenos consejos me dio, que buena asesora me dio.
Y no se da cuenta que todas las respuestas salieron de su interior, al final me va a decir:
Eres experto en marketing?, porque me diste una excelente asesora.
Por supuesto que no, de hecho puedo ser totalmente ignorante del marketing, si tengo la
habilidad, el arte de trabajar con alguien para sacar de l, elicitar de l las respuestas que
requiere. Y esto amigo es lo que llamamos coaching.

Como puedes darte cuenta es un mundo apasionante, ahora solo he dado una pequea probadita de
lo que es el mundo del coaching. En este primer mdulo te quise informar por qu estamos
trabajando en la biblioteca? por esta vista espectacular, desde aqu creo que puedo aportar mucho
ms para ti, aunque tambin vamos a trabajar desde el aula y vamos a usar nuestros pizarrones,
escritorios porque ahora vamos a trabajar ms didcticamente. Es decir te voy a formar como una
universidad te forma con procesos un poquito ms especializados, menos compartir experiencias
personales y ms darte informacin especifica de lo que es coaching, aplicar el coaching. Y al final
estoy seguro te vas a convertir como siempre lo hicimos en uno de los mejores coaches del
mundo, coach con Programacin Neuro-Lingstica. Y este primer avance de lo que te estoy
presentando es para abrir el apetito para que veas que interesante es el mundo, para que
sientas que interesante es el coaching y para que te digas a ti mismo que has tomado la mejor
decisin de tu vida al arrancar el programa de coaching con Programacin Neuro-Lingstica.
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Amigos soy el doctor Edmundo Velasco y regresare para la continuacin de este primer
mdulo que tiene una duracin de 8 horas y que voy air fraccionando en mdulos de 1 hora,
nos veremos en el siguiente mdulo.

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