Robert L. Hulsman, Jane van der Vloodt. (marzo 2015).

Selfevaluation and peer-feedback of medical students

communication skills using a web-based video annotation
system. Exploring content and specificity. Patient Education
and Counseling, volumen 98, nmero 3, 356-363.
La autoevaluacin y la retroalimentacin entre compaeros son estrategias
importantes dentro del paradigma de la prctica reflexiva para el desarrollo y
mantencin de competencias profesionales como la comunicacin mdica. Se
analizaron las caractersticas grabadas de las habilidades de comunicacin
(autoevaluacin y retroalimentacin entre compaeros) de estudiantes de medicina.
Veinticinco estudiantes de medicina de 4 ao grabaron consultas de la historia de
un paciente simulado, subieron el video a una plataforma web, marcaron y anotaron
los eventos positivos y negativos. Los compaeros hicieron una revisin del video y
las autoevaluaciones y dieron retroalimentacin. Se analizaron el nmero de
anotaciones marcadas positivas y negativas y la cantidad de texto introducido. Los
tpicos y la especificidad de las anotaciones fueron codificadas y analizadas
cualitativamente.
Los estudiantes anotaron en promedio ms eventos negativos que positivos. La
retroalimentacin adicional entre compaeros fue con frecuencia ms positiva. Los
tpicos estaban relacionados con ms frecuencia con la estructuracin y la
consulta. Los estudiantes fueron ms crticos sobre sus tpicos biomdicos. Las
anotaciones negativas fueron ms especficas que las positivas. Las
autoevaluaciones fueron ms especficas que la retroalimentacin entre
compaeros y ambas mostraron una correlacin significativa.
Ensear a los estudiantes a ser ms especficos en sus autoevaluaciones podra ser
efectivo para recibir retroalimentaciones entre compaeros ms especficas.
La puntuacin de videos es una herramienta cmoda para implementar a la clase
actividades de prctica reflexiva como la autoevaluacin y la retroalimentacin
entre compaeros en la enseanza de habilidades clnicas.

Anna Maria Murante, Milena Vainieri, Diana Rojas, Sabina Nuti.

(junio 2014). Does feedback influence patient - professional
communication? Empirical evidence from Italy. Health Policy,
volumen 116, nmeros 23, 273-280.
Los proveedores de cuidados de la salud a menudo buscan retroalimentacin en las
encuestas de pacientes. La consciencia del profesional de la salud en resultados de
encuestas de pacientes mejora la comunicacin entre pacientes y proveedores?
Para probar esta hiptesis, se analizaron los datos de dos encuestas en el clima
organizacional y la experiencia de los pacientes en Italia. Las dos encuestas fueron
conducidas en 26 hospitales en la regin de Toscana e involucraron 8942 empleados
y 5341 pacientes, respectivamente. El anlisis estadstico mostr que el ndice de
experiencia del paciente mejor en 0.35 puntos (escala de 0-100) cuando el
conocimiento de los profesionales en las encuestas de pacientes aument en 1%.

Estos descubrimientos sugieren que los sistemas de control debieran enfocarse ms

en la fase de diseminacin de los resultados de las encuestas entre los
profesionales con el fin de aumentar la calidad de los servicios.
Quizs ms llamativo es el resultado que muestra que un aumento relativamente
menor en la consciencia entre doctores y enfermeros de las encuestas de opinin
tiene consistentes efectos de retroalimentacin en la satisfaccin del paciente. As,
los administradores de los hospitales debieran poner ms atencin en la
retroalimentacin de las encuestas de pacientes porque estos hallazgos confirman
que entregar informacin de los resultados a los empleados se correlaciona con un
mejor desempeo.

Blanka Klimova. (3 agosto 2015). The Role of Feedback in EFL

Classes. Procedia - Social and Behavioral Sciences, volumen
199, 172-177.
Una de las maneras ms efectivas de contribuir al desempeo y aprendizaje general
de los estudiantes es recolectando sus respuestas en forma de retroalimentacin.
Dichas respuestas pueden dar informacin crtica y constructiva sobre el curso,
desempeo del profesor, dificultades o desafos que los estudiantes tienen/han
tenido a lo largo del curso e indican cuales pasos hay que tomar para la mejora del
desempeo personal en el futuro.
Como Wang (2006: 42) dice "la retroalimentacin es la informacin sobre el
desempeo actual que puede ser usado para mejorar el desempeo futuro." La
retroalimentacin juega un rol crucial en los procesos educacionales ya que puede
mejorar significativamente el rendimiento tanto del aprendiz como del maestro e
indica algunos aspectos clave de su desempeo el cual puede ser mejorado. Dignen
(2014) fundamenta que la retroalimentacin es la habilidad de comunicacin ms
importante, tanto fuera como dentro del saln de clase porque est siempre al
rededor; es otra palabra para la escucha efectiva; es una oportunidad para motivar;
es esencial para el desempeo del desarrollo; y es una manera de seguir
aprendiendo.
El autor de este artculo condujo retroalimentacin en forma de Asesoramiento de
tareas estudiantiles; analizando Ensayos estudiantiles auto-reflexivos y su Escritura
diaria; y haciendo Entrevistas centralizadas con estudiantes para poder desarrollar
no slo habilidades de escritura sino tambin mejorar su aprendizaje general de
Ingls como Lenguaje Extranjero.
Aunque todas las formas de retroalimentacin han sido empleadas en los Cursos de
Escritura Acadmica, el profesor intent implementar al menos algunas estrategias
de retroalimentacin e ilustrar cmo estas formas de retroalimentacin pueden
mejorar el desempeo del estudiante y el profesor, tanto cuantitativa
(asesoramiento de las tareas estudiantiles) como cualitativamente (anlisis de
ensayos auto-reflexivos, escritura diaria y entrevistas centralizadas), en cualquier
situacin de aprendizaje y enseanza. Todas ellas excepto las entradas diarias
parecieron funcionar bien y fueron apreciadas por los estudiantes.

En conclusin, se cree que cualquier tipo de retroalimentacin que pueda promover

el crecimiento personal y profesional de un individuo y pueda ayudarlo a realizar
sus fortalezas y debilidades, bienes y limitaciones, puede llevar a un mejor
entendimiento y desarrollo de sus habilidades en el futuro. Por otra parte, proveer
retroalimentacin constructiva puede contribuir a la motivacin del estudiante para
trabajar en el desarrollo de su habilidad del lenguaje regularmente.

Lasswell, Harold (1948). Bryson, L., ed. The Structure and

Function of Communication in Society. The Communication of
Ideas. New York: Institute for Religious and Social Studies.
p. 117
El modelo de comunicacin de Lasswell describe un acto de comunicacin
definiendo quin lo dijo, qu se dijo, en qu canal fue dicho, a quin fue dicho y con
qu efecto fue dicho. Fue considerado por muchos estudiosos de la comunicacin y
las relaciones pblicas como "uno de los modelos de la comunicacin ms
influyentes y tempranos". El modelo organiza el "estudio cientfico del proceso de
comunicacin". El foco de este modelo es desglosado por cada elemento de la
comunicacin: el Comunicador que formula el mensaje; el Contenido del mensaje; el
Medio de transmisin; el Recibidor individual o la Audiencia de comunicacin
masiva; y el Resultado del mensaje. Aunque este modelo representa un flujo de
comunicacin unidireccional, el Efecto tambin se refiere a la retroalimentacin en
relaciones pblicas. El modelo puede ser usado en ajustes pedaggicos para
ensear a los estudiantes elementos principales de los procesos de comunicacin y
como un punto de partida para desarrollar hiptesis.
El proceso de comunicacin en la sociedad cumple tres funciones:
a) Vigilancia del entorno, reveladoras amenazas y oportunidades que afectan la
posicin de valor de la comunidad y los componentes dentro de ella
b) Correlacin de los componentes de la sociedad al hacer una respuesta al entorno
c) Transmisin de la herencia social
En la sociedad, el proceso de comunicacin revela caractersticas especiales cuando
el elemento gobernante teme al entorno tanto interno como externo. Al medir la
eficiencia de la comunicacin en cualquier contexto dado, es necesario tomar en
cuenta los valores en juego y la identidad del grupo cuya posicin est siendo
examinada.

Claude Shannon, Warren Weaver. (1963). The mathematical

theory of communication. Urbana, IL: University of Illinois
Press.
Los investigadores acadmicos han definido tradicionalmente la comunicacin de
acuerdo con el modelo de emisor/receptor desarrollado por Shannon y Weaver en su
trabajo en la teora de la informacin. Este modelo caracteriza la comunicacin
como un proceso sistmico, del cual sus componentes principales incluyen: Emisor,
Mensaje, Transmisin, Ruido, Canal, Recepcin y Receptor. Este modelo es menos
til hoy en da, dada la convergencia de la tecnologa de la informacin y
comunicacin y un entorno interactivo y multimedia en el cual la comunicacin ya
no tiene lugar en sentido linear.
El modelo Shannon-Weaver tambin es inapropiado para analizar procesos sociales
y cuestiones de poltica. Las nociones un tanto pasivas de "mensaje", "emisor" y
"receptor" llaman la atencin a los problemas de comunicacin efectiva. Sin

embargo, minimizan algunos problemas involucrados en, o asuntos sobre, quin

formula, enva, y accede a la informacin; en qu base y con qu objetivos y
efectos. Son, de hecho, precisamente este tipo de asuntos los que pueden
determinar si, y el grado en que, las tecnologas de la comunicacin e informacin
sirven a los objetivos de ayuda exterior de EEUU.