RESUMEN EJECUTIVO

Del Tema
Historia e importancia del sistema administrativo
en la gestin actual de las organizaciones

ASIGNATURA
Administracin II

ADM-102

Grupo No.30

PROFESOR
Rafael Julio Snchez Mella

7 de Septiembre 2013

SUSTENTANTE
Br. Maricarmen Torres Nez
0007

Mat. 2013-

ANTECEDENTES HISTRICOS DE LA ADMINISTRACIN

En la historia de la administracin hay dos hechos particularmente
importantes. Primero, en 1776, Adam Smith public La riqueza de las
naciones (The Wealth of Nations), donde plante las ventajas econmicas
que las organizaciones y la sociedad obtendran a partir de la divisin del
trabajo (o especializacin laboral), es decir, la separacin de los trabajos
en tareas especficas y repetitivas.
El segundo hecho importante es la revolucin industrial, la cual inici a
finales del siglo XVIII cuando el poder de las mquinas sustituy a la fuerza
humana y se volvi ms econmico manufacturar los productos en las
fbricas que en los hogares. Estas grandes y eficientes fbricas necesitaban
a alguien que previera la demanda, que garantizara que los materiales
necesarios para la fabricacin de productos estuvieran disponibles, que
asignara tareas a la gente, que dirigiera actividades diarias, etctera. Ese
"alguien" era un gerente, y ese gerente necesitara teoras formales para
poder dirigir estas grandes organizaciones.
ENFOQUE CLSICO
Primeros estudios de la administracin, los cuales enfatizaron tanto la
racionalidad como el hacer que las organizaciones y los trabajadores fuesen
lo ms eficientes posible.
Dos teoras principales constituyen el enfoque clsico: la administracin
cientfica y la administracin general.
ADMINISTRACIN CIENTFICA
Mtodo que involucra el uso del mtodo cientfico para determinar la "mejor
forma" de realizar un trabajo.
Cmo utilizan los gerentes actuales la administracin cientfica?
Muchos de los parmetros y tcnicas que idearon Taylor y los Gilbreth para
mejorar la eficiencia en la produccin an se utilizan en las organizaciones
actuales. Cuando los gerentes analizan las tareas bsicas que deben
realizarse, utilizan un estudio de tiempos y movimientos para eliminar
movimientos intiles, contratan a los empleados ms calificados para un
trabajo, o disean sistemas de incentivos basados en resultados, estn
empleando los principios de la administracin cientfica.
TEORA GENERAL DE LA ADMINISTRACIN

Este enfoque, conocido como teora general de la administracin, se

centra ms en lo que hacen los gerentes y en lo que constituye una buena
prctica de administracin. Los dos individuos ms prominentes detrs de la
teora general de la administracin fueron Henri Fayol y Max Weber.
Henri Fayol: Describi la prctica de la administracin como algo diferente
a la contabilidad, finanzas, produccin, distribucin y otras funciones tpicas
de un negocio. Su creencia de que la administracin es una actividad comn
para todos los negocios, gobiernos e incluso hogares, lo llevaron a desarrollar
14 principios de la administracin; reglas fundamentales de administracin
que podan aplicarse a todas las situaciones de una organizacin y
ensearse en las escuelas.
1. Divisin del trabajo. La especializacin aumenta el rendimiento al
hacer ms eficientes a los empleados.
2. Autoridad. Los gerentes deben poder dar rdenes y la autoridad les da
este derecho.
3. Disciplina. Los empleados deben obedecer y respetar las reglas que
rigen a la organizacin.
4. Unidad de mando. Todo empleado debe recibir rdenes de un solo
superior.
5. Unidad de direccin. La organizacin debe tener un solo plan de accin
para guiar a gerentes y trabajadores.
6. Subordinacin de los intereses individuales al inters general. Los
intereses de cualquier empleado o grupo de empleados no deben tener
prioridad sobre los intereses de la organizacin como un todo.
7. Remuneracin. Los empleados deben recibir un pago justo por sus
servicios.
8. Centralizacin. Este trmino se refiere al grado en que los empleados se
involucran en la toma de decisiones.
9. Escalafn. Lnea de autoridad desde el gerente de nivel ms alto hasta
los niveles inferiores.
10. Orden. Las personas y los materiales deben estar en el lugar y
momento adecuados.
11. Equidad. Los gerentes deben ser amables y justos con sus
subordinados.
12. Estabilidad en los puestos del personal. La administracin debe
realizar una planeacin ordenada del personal y garantizar que hay
reemplazos disponibles para las vacantes.
13. Iniciativa. Los empleados que tengan permitido originar y llevar a cabo
planes, tendrn un mayor nivel de esfuerzo.
14. Espritu de grupo. Promover el espritu de equipo generar armona y
unidad dentro de la organizacin.

Max Weber. El socilogo alemn Max Weber se dedic al estudio de las

organizaciones. En sus artculos de principios del siglo XX desarroll una
teora de estructuras de autoridad y relaciones basadas en un tipo ideal de
organizacin a la cual llam burocracia; una forma de organizacin
caracterizada por la divisin del trabajo, una jerarqua claramente definida,
normas y reglamentos detallados y relaciones impersonales.
Cmo utilizan los gerentes actuales la teora general de la
administracin. Muchas de nuestras ideas y prcticas actuales sobre
administracin pueden atribuirse directamente a las contribuciones de la
teora general de la administracin. Por ejemplo, el punto de vista funcional
del trabajo de un gerente puede atribuirse a Fayol. Adems, sus 14 principios
sirven como marco de referencia a partir del cual muchos conceptos de
administracin de hoy en da, como autoridad gerencial, toma de decisiones
centralizada, reportar a un solo jefe, etctera, han evolucionado.
La burocracia de Weber fue un intento de formular un prototipo ideal para las
organizaciones. Aunque muchas de las caractersticas de la burocracia de
Weber an son evidentes en organizaciones grandes, actualmente su modelo
no es tan popular como lo fue en el siglo XX. Muchos gerentes creen que una
estructura burocrtica dificulta la creatividad individual de los empleados y
limita la capacidad de una organizacin para responder rpidamente a un
entorno cada vez ms dinmico.
ENFOQUE CUANTITATIVO
Es el uso de tcnicas cuantitativas para mejorar la toma de decisiones. Este
enfoque tambin se conoce como ciencia de la administracin.
El enfoque cuantitativo evolucion de soluciones matemticas y estadsticas
desarrolladas para problemas militares durante la Segunda Guerra Mundial.
Una vez concluida la guerra, muchas de las tcnicas utilizadas para
problemas militares se aplicaron a los negocios.
Qu es exactamente el enfoque cuantitativo? ste consiste en la aplicacin
de la estadstica, de modelos de optimizacin y de informacin, de
simulacin por computadora y de otras tcnicas cuantitativas a actividades
de administracin

ADMINISTRACIN DE LA CALIDAD TOTAL

La administracin de la calidad total (ACT) es una filosofa de administracin

comprometida con la mejora continua para responder a las necesidades y
expectativas del cliente.
La mejora continua no es posible sin mediciones precisas, lo que requiere de
tcnicas estadsticas que miden cada variable crtica de los procesos de
trabajo de la empresa. Estas mediciones se comparan con los estndares
para identificar y corregir problemas.
La ACT fue una variante de los primeros enfoques de la administracin que
se basaban en la creencia de que mantener costos bajos era la nica forma
de aumentar la productividad.
Cmo utilizan los gerentes actuales el enfoque cuantitativo? El
enfoque cuantitativo contribuye directamente al manejo de la toma de
decisiones en las reas de planeacin y control.
ENFOQUE CONDUCTUAL
Como sabemos, los gerentes logran que las cosas se hagan, trabajando con
personas. Esto explica por qu algunos autores han elegido analizar la
administracin enfocndose en la gente de una organizacin. Al campo de
estudio que investiga las acciones (comportamiento) de la gente en el
trabajo se le conoce como comportamiento organizacional (CO). Mucho
de lo que hacen los gerentes hoy en da cuando manejan personas (motivar,
ordenar, dar confianza, trabajar con un equipo, manejo de conflictos,
etctera), ha surgido de la investigacin del CO.
Cmo utilizan los gerentes actuales el enfoque conductual? El
enfoque conductual ha moldeado en gran medida la forma en que se
manejan las organizaciones de hoy en da. Desde la manera en que los
gerentes disean los trabajos, hasta la forma en que trabajan con equipos de
empleados y cmo se comunican, vemos elementos del enfoque conductual.
Mucho de lo que los primeros partidarios del CO propusieron y las
conclusiones de los estudios de Hawthorne han servido corno base de
nuestras teoras actuales de motivacin, liderazgo, comportamiento grupal y
desarrollo, y de muchos otros enfoques conductuales.

ENFOQUE CONTEMPORANEO

principios de la dcada de 1960, los investigadores en administracin

comenzaron a analizar lo que ocurra en el entorno que estaba fuera de los
lmites de la organizacin.
A

Dos perspectivas contemporneas de administracin forman parte de este

enfoque: la de sistemas y la de contingencias.
TEORIA DE SISTEMAS
El enfoque sistmico y los gerentes. De qu manera el enfoque
sistmico contribuye a nuestra comprensin de la administracin? Los
investigadores visualizan una organizacin como si estuviera formada por
"factores interdependientes que incluyen individuos, grupos, actitudes,
motivos, estructura formal, interacciones, objetivos, estatus y autoridad".
Lo que esto significa es que los gerentes coordinan actividades laborales en
las distintas partes de la organizacin y se aseguran de que todas estas
partes funcionen juntas para que los objetivos de la empresa puedan
lograrse.
El enfoque sistmico reconoce que las organizaciones no estn aisladas.
Dependen del entorno para obtener sus recursos y para que ste absorba
sus productos.
ENFOQUE DE CONTINGENCIAS
El enfoque de contingencias (algunas veces llamado enfoque de
situaciones o situacional) plantea que las organizaciones no son iguales,
enfrentan situaciones distintas (contingencias) y requieren diferentes formas
de direccin.
El valor principal del enfoque de contingencias es que enfatiza que no
existen reglas simplistas o universales que los gerentes deban seguir.