PLANEAMIENTO ESTRATGICO

PRIMER AVANCE

PROFESOR
Vctor Hugo Jaime Farach
INTEGRANTES
Bozano San Romn, Pamela
Cuchillo Contreras, Vanessa
Panta Salazar, Diego
Prez Escalante, Vernica
Quispe Ccaccya, Freddy
Trinidad Flores, Fiorella
Noviembre, 2015

1.- PROCESO: PLANEAMIENTO ESTRATEGICO:

UNIQUE S.A. es mucho ms que una compaa de cosmticos. Lleva
belleza, moda y bienestar. Es calidad, vanguardia, investigacin y
tecnologa, Infraestructura y excelencia humana. Es responsable con el
desarrollo sostenible. Son sueos cumplidos y una gran oportunidad
para miles de personas. Es un cambio de vida real y positiva. Eso y ms
lo encuentras ah. Llevar belleza es mucho ms que lograr que la gente
se vea bien. Unique cree que se trata de transformar a las personas y
sacar lo mejor de ellas. Para Unique, eso es cambiar vidas.
1.1. VISIN
Ser reconocida como la Corporacin Latina de venta directa
de productos de belleza ms prestigiosa y preferida en
nuestros mercados objetivos
DIAGNSTICO:
La visin de la empresa es retadora ya que busca ser reconocida
como la Corporacin lder en venta directa multinivel de productos de
belleza en Latinoamrica y esto pretenden conseguirlo a travs de
sus productos de alta calidad y tecnologa de desarrollo. Podemos
afirmar que sta es una buena visin, ya que en ella incluye su sector
(venta directa de productos de belleza) y su geografa (mercados
objetivos como Bolivia, Colombia, Ecuador, Espaa, Guatemala, Italia,
Mxico, Paraguay, Venezuela). Estamos de acuerdo con la visin
planteada por la empresa, pero s creemos necesario que
se
establezca un horizonte de tiempo en el cual pretender alcanzar sta
visin. Asimismo y de acuerdo al anlisis y a la investigacin que
estamos realizando nos podemos dar cuenta que Unique est
cumpliendo con su visin ya que es una de las mejores empresas en
Latinoamrica, teniendo participacin en ms de 11 pases,
incluyendo a Europa tambin.
1.2. MISIN
Inspirar y cambiar las vidas de las personas y sus familias,
ofrecindoles la mejor oportunidad de desarrollo personal,
profesional y econmico, con el respaldo de productos de

belleza de calidad mundial, basados en el principio de

prosperidad para todos.

DIAGNSTICO:
La misin de Unique bsicamente tiene un propsito noble, que es el
de mejorar la calidad de vida de las personas, brindndoles la
oportunidad de iniciar un negocio a miles de mujeres y hombres
peruanos; logrando de esta manera que las empresarias
independientes se sientan bien consigo mismas y las impulsa a sacar
lo mejor de ellas (cualidades, aptitudes, etc.). Ofrece para ello una
cartera de productos de muy buena calidad y un excelente programa
de capacitacin, reconocimientos por los logros alcanzados.
Por lo tanto consideramos que la empresa cuenta con una misin bien
definida, ya que la razn de ser de la empresa es cambiar vidas y sus
esfuerzos estn orientados a eso. En la actualidad existen muchas
mujeres exitosas en Unique, que gracias a su destacado desarrollo y
desempeo dentro de la empresa han alcanzado su xito profesional.
1.3. VALORES

Integridad
La honestidad, la coherencia y el compromiso nos hacen ser
crebles. Por eso nos mantenemos firmes en nuestras
convicciones. Slo podemos servir de modelos si inspiramos esa
confianza.
DIAGNSTICO:
Ser ntegros es una de sus principales cualidades, es decir
trasmitir sus conocimientos como un todo, y servir de ejemplo
gua tanto en lo personal como profesional, permitindoles ser
mejores personas y dndoles la confianza para alcanzar sus
metas.

Honestidad
Demostramos a diario transparencia, porque valoramos los
alcances de la verdad en todos los mbitos de nuestro proceder.
DIAGNSTICO:

Es un valor primordial para las empresas demostrar claridad en la

vida diaria tanto en el entorno familiar como en el profesional,
esto hace mejores personas y forjamos una mejor sociedad.

Lealtad
La nobleza y la buena fe guan nuestro comportamiento:
defendemos todo aquello en lo que creemos. Cuando somos
leales, nuestro compromiso hacia la Corporacin y hacia nosotros
mismos es ms profundo.
DIAGNSTICO:
La lealtad hacia nuestros clientes y a nuestros colaboradores es
sumamente importante, el compromiso como empresa dando
trabajo a las personas y hacindoles sentir que son capaces de
alcanzar sus metas es algo por lo que trabajamos da a da.

Equidad
Pensamos con justicia, actuamos con la razn. Respetamos que
todos somos iguales, sin importar el nivel o status que se tenga.
DIAGNSTICO:
Todos son tratados de la misma forma dentro de la corporacin,
dndoles diversas oportunidades para mejorar como personas en
lo profesional, a travs de ascensos bonos, premiaciones,
reconocimientos, viajes, autos para las consultoras, directoras.
etc. y de esta manera seguir creciendo por el logro de sus
objetivos.

Respeto
Consideramos y valoramos la dignidad de las personas que nos
rodean, aceptndolas en sus diferencias. Al trabajar con la
palabra, el dilogo es siempre nuestro principal canal de
comunicacin.
DIAGNSTICO:
Respeto mutuo ante todo, manteniendo siempre la comunicacin
y valorando su dignidad escuchando sus opiniones y as poder
lograr el objetivo trazado.

Responsabilidad
Creemos que la responsabilidad tiene un efecto directo en otro
concepto fundamental: la confianza. La clave est en actuar con
congruencia, cumpliendo los compromisos adquiridos.

DIAGNSTICO:
La confianza, la responsabilidad para poder cumplir con lo
prometido al realizar la meta trazada. Siempre actuando con
cautela y precisin cambiar positivamente la vida de las personas
en distintos lugares.

1.4

OBJETIVOS ORGANIZACIONALES

Cambiamos Vidas: Transformamos positivamente la vida de miles

de personas en 10 pases de Amrica y Europa, llevando belleza y
bienestar.
Buscamos la prosperidad para todos: Todas nuestras acciones y
decisiones buscan el bienestar de nuestras Consultoras y Directoras
Independientes y de la comunidad en general
Mantenemos nuestra esencia familiar: Somos una compaa
cercana y familiar, siempre fiel a la bsqueda permanente de la
calidad y la excelencia.
Amamos nuestros productos y marcamos tendencia:
Desarrollamos nuestros propios productos con los mejores
materiales, somos dueos de cada etapa del proceso de produccin y
lo hacemos con pasin, siguiendo la moda del mundo y marcando
tendencia.
Impactamos con nuestro catlogo: Con fotos y producciones de
moda que impactan a primera vista con un diseo incomparable.
Brindamos una gran oportunidad: Ofrecemos un gran plan de
compensacin para que las Consultoras y Directoras Independientes
consigan lo que desean para ellas y sus familias.
Desarrollamos talentos: Somos especialistas en el desarrollo
integral de las personas, impulsando su talento y capacidad de
emprendimiento para que consigan lo que quieran y lo disfruten con
sus familias.
DIAGNSTICO:
Unique es especialista en el desarrollo de emprendedores de Venta
Directa Multinivel. Para ello, cuenta con un equipo de coordinacin de

ventas que se encarga de asesorar y desarrollar a las Directoras

Independientes dentro de la denominada Escalera del xito.
Por otro lado, Unique cuenta con Oportnity Centers, que son los
centros de desarrollo ubicados en las importantes ciudades con el
propsito de desarrollar integralmente a las Consultoras y Directoras
Independientes. Es por ello que todos y cada uno de sus objetivos
organizacionales estn enfocados a la esencia de la empresa y al
orgullo que representa para sus colaboradores y fuerza de ventas el
pertenecer a la compaa.

2.- ANLISIS DEL SECTOR Y LA INDUSTRIA

El mercado de cosmticos y productos de higiene personal creci en el
2014 en un 1% en comparacin con el 2013, llegando a mover
alrededor de S/.6 ,465 millones, estim el Comit de Cosmtica e
Higiene (Copecoh), este crecimiento se dio principalmente por la
categora de higiene personal que creci en 8% y de capilares que
aument en 7%. Mientras que en la categora maquillaje decreci en
4%; tratamiento facial disminuy en 3%; tratamiento corporal creci
1%; y fragancias disminuy en 8%; entre otros.
En lo que se refiere al balance de este ao, se estima que el sector
cosmtico e higiene apenas crecer 2% y registrar una facturacin de
S/.6,552 millones, de acuerdo a los resultados del "Estudio de
Inteligencia de Mercado de Cosmticos e Higiene 2014".
Si bien es cierto, se espera que el sector cosmtico y de productos para
el cuidado personal no crezca en el siguiente ao, para el 2017 se prev
una mayor estabilidad econmica y poltica, lo que permitira que el
sector cosmtico podra crecer en un 10%, mientras que en un
escenario moderado, este incremento podra ser del 5%.

Estas expectativas de crecimiento, se basan en las medidas que

implementarn las empresas del sector para sobresalir en el mercado.
Adems se est viendo el desempeo que estn mostrando los canales
de distribucin en especial el retail, as como los nuevos nichos de
mercados que se estn generando con los nuevos centros comerciales.
El aumento del nmero de tiendas de retail y el ingreso de nuevas
empresas han mejorado con respecto a la venta directa, a lo cual se ha
sumado el dinamismo que han mostrado los canales de comercio
electrnico y el canal profesional (salones de belleza).
De esta manera, en el primer semestre 2014, la distribucin de canales
de los productos de cosmtica e higiene ha sido de la siguiente manera:
venta directa (49%), retail (49%), e-commerce (0.5%), profesional
(0.5%).
PARTICIPACION POR CANALES DE DISTRIBUCIN

Fuente: COPECOH
Cabe mencionar que hace unos aos, aparecieron un corner de
cosmticos en algunos supermercados de segmento alto, y en el retail
(donde se encuentran marcas como: Maybelline, Avon, Nivea, Revlon,
LOreal, Max Factor, entre otros) y cadenas de perfumeras segmento
alto PERFUMERIAS UNIDAS, se encuentran las marcas: Dior, Lancome,
Givenchy , Elizabeth Arden, y otros.

Sin embargo la venta directa tambin es importante, es decir a travs

de consultoras (venta por catlogo), teniendo una fuerte presencia en
este segmento las marcas: L`EBEL , ESIKA Y CYZONE; NATURA, UNIQUE,
AVON , ORIFLAME y DYCLASS por mencionar algunas.
En cuanto a empleabilidad, el sector de cosmtica e higiene aporta al
mercado 400,000 puestos de trabajo, en su mayora emprendedores
(consultoras), mientras que otros 30,000 empleados laboran en los
salones de belleza. El sector en general representa para el fisco el 0.5%
del total de impuestos.
De acuerdo a los estudios los consumidores de nuestro pas, a la hora
de comprar productos de cosmticos e higiene personal, consideran
sobre todo la calidad, la promocin, el origen y la marca por encima del
precio.

2.1. CONOCIENDO EL PRODUCTO:

Unique S.A. es una empresa de venta directa multinivel, la cual ofrece
una amplia lnea de productos de belleza y cuidado personal para
hombres, mujeres, adolescentes, nios y nias. Dentro de sus cinco
categoras tenemos: Cuidado personal, Tratamiento, Bijouterie,
Fragancias y Maquillaje.
Pero su producto central es la Oportunidad, que consiste en un
programa que ofrece desarrollo integral, personal y econmico, esto
incluye incentivos en dinero y especie, descuentos en compras,
premios, entrenamiento y reconocimientos, que se entregan a aquellas
personas (especialmente mujeres), que alcanzan diferentes metas a lo
largo de la denominada Escalera del xito. Esta oportunidad la
canalizan a travs del sistema de venta directa multinivel de los ms de
1300 productos de belleza que ofrece Unique en sus diferentes
categoras.

Escalera del xito Unique

2.2. CLIENTES:

Los principales clientes de Unique son su fuerza de ventas en este caso

las denominadas consultoras, consultoras emprendedoras y directoras;
las cuales, a travs del canal de venta directa (catlogos Unique) hacen
llegar la oportunidad a ms peruanos de cambiar su vida a travs de la
incorporacin y de lucir mejor a travs de productos de calidad.
Estos niveles que ofrece Unique para poder captar mayor cantidad de
fuerzas de ventas se dan de la siguiente manera:
Consultora Emprendedora 1: Debe contar con 3 hijas y 1 nieta
(trminos utilizados por la empresa), donde la consultora debe
tener una venta pblica de su red de S/. 3,600.
Consultora Emprendedora 2: Debe contar con 5 hijas y 3
nietas, donde la venta pblica de su red debe de ser S/. 7,200.
Directora Independiente: Gana aproximadamente el 10% de la
venta de su grupo personal que asciende a S/. 1.500.
Directora Independiente Junior: Gana aproximadamente el
10% de la venta de su grupo personal que asciende a S/. 1.500
ms un bono de S/.300 soles.
Directora Independiente Senior: Gana el 10% de la venta de
su grupo personal ms el 4.5% de sus hijas, aproximadamente S/.
2,500.
Directora Independiente Super Senior: Gana el 10% de la
venta de su grupo personal, ms el 5% de sus hijas y el 0.3% de
sus nietas, aproximadamente S/.6,000 soles.
La oportunidad que Unique ofrece no la tienen ningn otra empresa de
la competencia y la necesidad que realmente satisface la empresa es la
de cambiar la vida de ms y ms mujeres peruanas, convirtindolas en
empresarias independientes y mejorando su calidad de vida y la de sus
familias.
2.3. SEGMENTOS ATENDIDOS:
Unique est empezando a cambiar su estrategia, ya que existe una
clase media que empieza a tener ms cautela en su gasto, ofreciendo
una portafolio de productos ms variados y eficientes que permitan a
sus consultoras atender los distintos niveles de gasto y de consumo,
lanzando nuevos productos dirigidos a estos segmentos.
Para este punto se han considerado las siguientes variables

Demogrfica: El producto es exclusivamente para damas que se

preocupan por su imagen personal y estn al tanto de moda.
Entre ellas estudiantes y mujeres que buscan tener un ingreso
adicional y que desena crecen tanto en lo personal como
profesional, que se encuentren entre los 18 y 40 aos de edad
aproximadamente.

El nivel socio-econmico Al que va dirigido Unique es el B Y C,

buscando ser una alternativa de crecimiento en todos los sectores
ofreciendo productos y accesorios que se puedan adecuar para
competir en los distintos estratos.

Geogrfica: Mujeres ubicadas en Lima Metropolitana y en zonas

urbanas en provincias, tambin en los distintos pases en donde
se hace presente la marca.

Psicogrficos: Mujeres con actitud, innovadoras que desean

verse bien y con alto nivel de superacin que buscan crecer,
obtener ingresos adicionales y cambiar su estilo de vida.

2.4. COMPETENCIA:
Principales competidores de Unique :
Oriflame
Ganancia anual: $1,95 billones de dlares
Con ms de tres millones de asociados en el globo, la compaa de
venta directa de productos de belleza, Oriflame, se ha caracterizado por
sus certificaciones en materia de confianza y calidad. En Amrica Latina
se han expandido en Mxico y Centroamrica principalmente
Belcorp
Ganancia anual: $1,96 billones de dlares
Entre las sedes de Belcorp en Amrica Latina, destaca su ubicacin en
Per, por ser el pas de introduccin en 1968 y por su crecimiento
progresivo sin olvidar el mbito laboral, dado que han sido calificadas
como una de las mejores empresas para trabajar por Great Place to
Work. Panam y Brasil han sido las ltimas empresas en integrarse a la
familia Belcorp.
Natura
Ganancia anual: $3,20 billones de dlares

La empresa brasilea se ha destacado por su liderazgo en el sector

belleza, estando como la segunda compaa de cosmticos con mayor
ingreso en el pas. Sus mayores mercados en Latinoamrica son
Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Francia, Mxico y Per.

Avon
Ganancia anual: $9,95 billones de dlares
Aunque tiene presencia en la mayora de los pases latinos, Brasil es su
mayor mercado no solo en Amrica Latina, sino en la esfera global. La
empresa se ha diversificado con la inclusin de promocin externa,
como perfumes de celebridades, as como la ampliacin de su propia
manufactura con centros de investigacin y desarrollo, localizados
alrededor del globo.
2.5. REPUTACIN DE UNIQUE:
De acuerdo a un estudio realizado por Reputation Institute e Inmark
Per, se analiz a 64 empresas dentro de 13 industrias distintas en el
pas. Este estudio identific cul es para los consumidores peruanos el
perfil ideal de una empresa con reputacin.
Esta evaluacin se dio bajo siete dimensiones bsicas como: Calidad de
la oferta de productos y servicios, Innovacin, Entorno de trabajo,
Integridad (transparencia y tica), Ciudadana (compromiso social y
medioambiental), Liderazgo (calidad de gestin) y Resultados
financieros.
Dentro de los resultados obtenidos por el estudio, la empresa Unique
ocupa el 7mo puesto dentro del ranking de las 10 mejores empresas con
mayor reputacin.
En vista de esto las compaas del Per estn redefiniendo su papel en
la sociedad y preocupndose no slo por ofrecer unos productos y
servicios de verdadera calidad y capaces de satisfacer las expectativas
de sus consumidores, sino tambin por construir una historia de
confianza y credibilidad en torno suyo.

2.6. INFORMALIDAD
En la industria de productos de belleza se presenta mucha informalidad
por las siguientes razones:
-

Por contrabando de productos cosmticos ya sea por adulteracin

de la marca, de fraude como por ejemplo lpiz labial, esmalte
maquillaje, perfumes etc. Esto se dio en distintos puntos del Pas
un ejemplo se dio en la ciudad de Trujillo
Por vender ambulatoriamente productos, sin ser una empresa
formal.
Hay productos de belleza que estn prohibidas sus ventas, ya sea
por el contenido en su elaboracin como por ejemplo el plomo que
atenta contra la salud de las personas.

2.7. NIVELES DE FACTURACION

Hoy en da Unique obtiene una ganancia de U$1000 millones de
dlares sobre empresas como Belcorp, Oriflame esto debido a la
realizacin del canal directo venta multinivel que le permite generar
ganancias. En efecto se proyecta que el consumo per cpita de
cosmticos a nivel nacional de mujeres entre 15 y 64 aos llegara a uS$
318 este ao, lo que supone un incremento de 9.6% frente al 2015..

Las 5 fuerzas de la Estrategia Competitiva

Rivalidad entre los competidores actuales:

La rivalidad que existe entre los hermanos Fernando Belmont

Anderson, Presidente de Yanbal Internacional, y su hermano
Eduardo, presidente de Belcorp, se sigue manteniendo y su campo
de batalla es el mercado cosmtico, ya que cada uno posee como
mnimo el 95% de participacin en sus empresas.
Adems, Unique (empresa de Yanbal) y Belcorp concentran el 45%
del mercado de cosmticos peruano, un escenario que deja
entrever futuros enfrentamientos por conquistar a los
consumidores de la regin, bajo el modelo puerta a puerta.
La competencia de UNIQUE est formada por todas aquellas
empresas que actan en el sector de la venta directa multinivel,
siendo su principal competidor el grupo BELCORP con sus marcas
Lbel, Esika y Cyzone. Otra competencia importante para Unique
es la empresa brasilea Natura y la estadounidense Avon.
Dentro de los competidores destacables de venta directa
multinivel se debe tomar en cuenta a: Herbalife, Fuxion, Dyclass,
etc.
La intensidad de la rivalidad entre las empresas de cosmticos y
productos de belleza en el pas es alta, esto genera la necesidad
de capturar ms clientes mediante la diversificacin de productos,
promociones, descuentos. Si la demanda se contrae y la
competencia sigue siendo intensa, esto generara una tendencia
negativa en cuanto a la rentabilidad de la empresa, Unique tiene
an una buena posicin dentro de las empresas dedicadas a la
comercializacin de productos de belleza y cuidado personal,
aunque en lo que va de este ao, dada la crisis econmica en el
pas el retail ha ganado bastante campo, pero la empresa an
puedo repuntar.

Amenazas de entrada de nuevos competidores

La economa peruana se ha mantenido estable para las
inversiones, es por ello que seguirn entrando nuevas marcas de
venta de cosmticos. Pero pese al mercado cautivo de la
cosmtica en el Per, los estudios indican que las compaas de
venta directa perciben como amenaza una presencia minorista
cada vez ms agresiva, y que ello los obliga a "ser mucho ms
innovadores a la hora de competir con grandes marcas cada vez
ms accesibles". Esto ha llevado a empresas como Yanbal y
Belcorp a tener un portafolio de productos ms eficiente que le
permita a las consultoras atender los diferentes niveles de gasto
de consumo. Es decir reforzar los productos de gama media y
baja.

Poder de Negociacin de los proveedores:

Los laboratorios proveedores de esencias (Investigacin &
Desarrollo) son limitados, ya que estas empresas solo pueden
descontinuar el producto, de ser el caso que las condiciones o el
volumen de ventas de alguna lnea no sea favorable. Los
proveedores locales (envases, etiquetas, etc.) se obtienen
mediante un proceso de homologacin y evaluacin constante de
los mismos. Este poder de negociacin se centra en el volumen de
compras al proveedor.
La empresa fija todas las normas de uniformidad y les exige a los
proveedores el cumplimiento de estrictos requisitos de control de
calidad. Por lo tanto esta fuerza juega a favor de la empresa.

Poder de negociacin de los compradores:

Unique cuenta con un completo portafolio de productos bien
definidos que son: Cuidado personal, fragancias, bijouterie,
maquillaje y cuidado del rostro. Con estos productos pueden llegar
a casi todos los miembros del hogar ofrecindoles productos de
calidad con las frmulas y los ingredientes perfectos. Sin embargo
consideramos que el pblico consumidor si tiene poder de
negociacin, esto debido a la fuerte competencia y la presencia
del retail. Este factor entonces juega en contra de la empresa.

Riesgo de productos sustitutos

Los productos sustitutos para el sector de productos de belleza y
cuidado personal son las combinaciones naturales que se suelen
preparar de manera casera y que
pueden llegar a ser de preferencia de algunas familias de nuestro
pas.

Critica:
El sector cosmtico ha tenido un crecimiento muy importante en los
ltimos aos, siendo este crecimiento importante por lo que ha
permitido el ingreso de nuevas marcas de cosmticos, en la actualidad
existe una desaceleracin econmica con la disminucin del PBI en el
2014 y este ao sera igual.

Unique est empezando a cambiar su

estrategia, ya que existe una clase media que empieza a tener ms

cautela en su gasto, ofreciendo una portafolio de productos ms
variados y eficientes que permitan a sus consultoras atender los
distintos niveles de gasto y de consumo, lanzando nuevos productos
dirigidos a estos segmentos.

Bibliografa:
http://www.yanbal.com/peru/company/exceleneciaycalidad
http://economia.elpais.com/economia/2015/01/29/actualidad/1422
554921_934742.html
http://gestion.pe/empresas/unique-hemos-reforzado-nuestrosproductos-gama-media-y-baja-2143385
http://elcomercio.pe/economia/peru/sector-cosmetico-local-retomariacrecimiento-recien-2017-noticia-1843343?
ref=flujo_tags_517908&ft=nota_1&e=titulo
http://elcomercio.pe/economia/peru/desaceleracion-economicaafecta-crecimiento-sector-cosmetico-noticia-1757924
http://semanaeconomica.com/article/economia/industria/144324ccl-el-mercado-de-cosmeticos-peruano-crecera-entre-3-y-6-apartir-del-