ContentStrategy3 MethodePersona FSDL WoW

LA FSDL,
VERS UNE COMMUNICATION

EFFICACE & DE QUALIT
Focus sur la mthode des personas
Patrick SOLRA, Prsident de la FSDL
Cline FRANOIS, Agence WOW Marketing
#ContentStrategyTlse @LaCantine_Tlse @presidentFSDL @WOW_MktgBtoB
CONTEXTE
La FSDL dfend lexercice libral des chirurgiens dentistes au niveau national. Elle sige dans les
direntes instances professionnelles, organismes ordinaux et CARCDSF. La fdration est
organise par rgion avec un bureau et des reprsentants dans chacune delle.
Problmatique
AVANT
La fdration a besoin de structurer sa communication

et ses actions tant au niveau interne quexterne pour
gagner en ecacit.
Elle a besoin de :
Se direncier au travers dune identit propre

Communiquer auprs de son public
Moderniser son image et ses moyens de
communication
Se positionner en tant quexpert/rfrent
Attirer et dliser grce un contenu de qualit
WOW MARKETING | TOULOUSE | +33 (0) 665 658 396 | CONTACT@WOWMARKETING.FR| WWW.WOWMARKETING.FR
OBJECTIFS
Mieux connatre son public et
crer du lien
Avoir une meilleure image et
gagner en visibilit
Acqurir de nouveaux membres
Fidliser les membres actuels
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MOYENS
Stratgie de contenu, refonte du site & du dispositif digital
La stratgie de contenu cest la planication de la production, la
diusion et la gouvernance de contenus utiles (aux yeux de la cible - dentistes)
et utilisables.
ETAPE 1.
Mthodologie, dni7on et mise en uvre des fondamentaux pour la refonte du
site internet
ETAPE 2.
Stratgie de contenu (dni7on, mise en uvre, produc7on, mesure et analyse)
une fois le site mis en ligne
COPYRIGHT WOW MARKETING
Identier vos cibles & leurs attentes
MTHODE DES PERSONAS

Vision client :
Se doter dune vision clients (et prospects) claire est primordiale.

Elle est au cur de toute dmarche marketing et communication.
Pourquoi crer des personas :

Recenser les besoins rels et prcis des internautes-acheteurs
adhrents
Comprendre, humaniser votre cible et crer de lempathie envers
elle
Avoir un rfrent commun
Rationaliser les dcisions
Prioriser les eorts et les actions
Comment : Runions, enqutes et interviews ont t menes auprs

des direntes cibles
PERSONA
NOM
1. Description ge, situation familiale et situation professionnelle

2. Caractristiques sa journe type, o cherche-t-il
de linformation
3. Objectifs
4. Challenge
5. Comment nous l'aidons atteindre ses objectifs
6. Message marketing
CIBLES / AUDIENCES
Rsum de chaque persona en quelques points
Persona 1
Damien
Coeur de
cible 1
35-45 ans, 2 jeunes enfants

Associ (1 confrre), engage 1 employ
Passionn par son mtier, sensible au travail de qualit
Il a un crdit important, surendett, nest pas rentable
Rvolt par le systme
> A la recherche dinformation, connect (internet,
rseaux sociaux (fb), smartphone)
Persona 2
Camille
ible 2
Cur de c
25-35 ans - Etudiant en 5e-6anne (H-2) premire installation,

en couple (pas mari)
A la recherche dune spcialisation
> Super connect, super inform (infobsit)
Pas de recul sur la situation, inuenable
Persona 3
Vanessa
ondaire
Cible sec
40 ans, mre de famille, 2 jeunes enfants

Cabinet fonctionnel, simple et bien prsent
Seule avec +/- une secrtaire
Investie dans la vie familiale, ne sintresse pas au monde
dentaire
Connecte mais pour des sujets personnels, loisirs,
famille
Elle appellera et prendra contact avec un syndicat
suite un problme (procdure, problme
administratif, judiciaire)
Persona 4
Eric
ndaire
Cible seco
45-55 ans, pre de famille, jeunes enfants

Cabinet 2 associs, 2 3 salaris
Installe en ville depuis 15-20 ans
Investit dans le cabinet rgulirement
Sintresse au mtier (techniquement), est peu connect au
niveau personnel
Suit des formations pour rentabiliser son cabinet ( la
recherche de gain de temps et argent)
Fera appel au syndicat suite un contrle dactivit.
TAPES DANS LADHSION

Chaque partie de contenu devrait entrainer le non-adhrent vers ltape suivante dans le processus de
conversion (adhsion)
A"en%on (connatre)
Dsir (intrt)
Ac%on (adhsion suite :)
1. Damien
ArQcle sur les rseaux sociaux
RacQons sur rseaux sociaux,

contestaQon
Commentaire,
polmique de la part des
syndicats opposs
2. Camille
ArQcle sur rseaux sociaux
ContestaQon

Visite sur le site (gratuit)
3. Vanessa
Actu pro relaQve un problme

administraQf ou de procdure
ArQcle, tmoignage spcique

son problme (rseau, site,
mail)
- Visite site
- Prise de contact par mail
conseils personnaliss
4. ric
Le libral, vnement lors de

formaQon, salon hors site
ArQcle, tmoignage, conseils

concernant le contrle
dacQvit
Prise de contact par mail-


5. Brigije
AnQ-tout
ArQcle, tmoignage, conseils

concernant le contrle
dacQvit
Prise de contact par mail-


Persona:
VNEMENTS DCLENCHEURS
Une autre faon de cibler du contenu est de penser aux vnements des dentistes qui dclencheraient un
intrt pour votre organisation/adhsion.
Persona 1. Damien
2. Camille
3. Vanessa
4. Eric
5.Brigi"e
Fiches praQques,
arQcles tmoignages
et conseils sur le
sujet
Fiches praQques,
arQcles
tmoignages et
conseils sur le sujet
vnement :
1. ArQcle dactualit,
RacQons sur rseaux
sociaux, contestaQon
Diusion des arQcles dactu

polmiques sur rseaux
sociaux, discussion des
membres de la FSDL
2. polmique de la part
des syndicats opposs sur
rseaux sociaux
Diusion des arQcles dactu

membres de la FSDL
Diusion des arQcles

membres de la FSDL
3. problme administraQf
Fiches praQques, arQcles

tmoignages et conseils
sur le sujet
4. Problme de procdure
Fiche praQques n de
contrat, procdure
/ Rubrique du Forum de
discussion (priv)
5. contrle dacQvit

AVANT - APRS
La stratgie de contenu a beaucoup plus de

chance de russir si vous commencez par
tre clair sur les sujets prcdents.
RSULTATS
Une identit unique
avec des valeurs et des
messages clairs
Un contenu structur et adapt :

chaque audience (persona),
sur chaque support (mobile,
tablette = 38% du trac),
optimis pour le
rfrencement naturel et les
internautes
RSULTATS
Une publication
rgulire dexperts
et des articles
dactualit
Une diusion et interaction du

contenu sur les rseaux sociaux
RSULTATS
Gestion de la base
contact, suivi et analyse
des rsultats
Une newsletter
envoye
rgulirement
Taux
douverture,
taux de click
Gestion des
abonnements
RSULTATS
En 3 mois, + 600% dadhsions via le nouveau
site internet vs. N-1,
essentiellement de nouveaux adhrents
MERCI
eb
W
e
h
t
We love in !
& You W
Votre contact :
Cline FRANOIS
06 65 65 83 96
celine@wowmarketing.fr

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VERS UNE COMMUNICATION

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La fdration a besoin de structurer sa communication

Se direncier au travers dune identit propre

Identier vos cibles & leurs attentes

MTHODE DES PERSONAS

Se doter dune vision clients (et prospects) claire est primordiale.

Pourquoi crer des personas :

Comment : Runions, enqutes et interviews ont t menes auprs

5. Comment nous l'aidons atteindre ses objectifs

35-45 ans, 2 jeunes enfants

25-35 ans - Etudiant en 5e-6anne (H-2) premire installation,

40 ans, mre de famille, 2 jeunes enfants

45-55 ans, pre de famille, jeunes enfants

TAPES DANS LADHSION

Ac%on (adhsion suite :)

ArQcle sur les rseaux sociaux

RacQons sur rseaux sociaux,

ArQcle sur rseaux sociaux

Visite sur le site (gratuit)

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ArQcle, tmoignage, conseils

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La stratgie de contenu a beaucoup plus de

Un contenu structur et adapt :

Une diusion et interaction du

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