Gestin Humana en la Productividad de una Empresa

Desde hace un buen tiempo, las personas estn tomando mayor conciencia de
la importancia del factor humano en el xito de los planes y programas y el
logro de las metas organizacionales.
Tradicionalmente, la Gestin del Talento Humano ha sido vista como algo
secundario e irrelevante. La preocupacin principal de las reas responsables
en algunas instituciones se ha limitado a la administracin de las planillas, files
de personal y las relaciones colectivas de trabajo. An hoy existen algunas
organizaciones funcionando bajo este enfoque tradicional.
Las personas pasamos buena parte de nuestras vidas en el trabajo. Y
desarrollarse en la vida est ligado generalmente al desarrollo en el trabajo.
Desarrollo integral que no slo consiste en aprender cosas nuevas, sino
tambin en desarrollar habilidades y destrezas de diversa ndole.
La Gestin del Talento Humano, entonces, se convierte en un aspecto crucial,
pues si el xito de las instituciones y organizaciones depende en gran medida
de lo que las personas hacen y cmo lo hacen, entonces invertir en las
personas puede generar grandes beneficios. Es as que un rea operativa,
Recursos Humanos se convierte en el socio estratgico de todas las dems
reas, siendo capaz de potenciar el trabajo en equipo y transformar la
organizacin radicalmente. Esa es su finalidad: Que las personas se desarrollen
integralmente de manera individual y grupal, y as conseguir el crecimiento de
la organizacin.
Por
qu
estudiar
Gestin
del
Talento
Humano?
Para trabajar con las personas en forma efectiva es necesario comprender el
comportamiento humano y tener conocimientos sobre los diversos sistemas y
prcticas disponibles que pueden ayudar a obtener una fuerza de trabajo
diestra y motivada.
La
ventaja
competitiva
a
travs
de
la
gente.
Aunque las personas son importantes para las organizaciones, en la actualidad
han adquirido una funcin an ms importante en la creacin de ventajas
competitivas para la organizacin. De hecho, un nmero creciente de expertos
plantea que la clave del xito de una organizacin se basa en el desarrollo de
un conjunto de competencias que la distinguen de las dems. El desarrollo de
estas competencias, si bien es un proceso complejo, y requiere un trabajo
arduo, proporciona una base a largo plazo para realizar las innovaciones y
cambios, desarrollo de productos y servicios y el logro de la misin.
Las organizaciones pueden lograr ventajas competitivas a travs del personal
si son capaces de satisfacer los siguientes criterios:

1.Mejoran la eficiencia o eficacia de la organizacin. El valor aumenta cuando

los trabajadores encuentran medios para disminuir costos, proporcionar algo
nico a clientes o usuarios, o alguna combinacin de estos puntos.
2.Sus habilidades, conocimientos y capacidades no estn al alcance de la
competencia.
3.Los dems no pueden imitar sus capacidades y contribuciones.
4.Sus talentos pueden combinarse y desplegarse para trabajar en nuevas
tareas
en
cuanto
sea
necesario.
En las organizaciones e instituciones sin fines de lucro, la ventaja competitiva
se entiende como el cumplimiento de la misin para la cual fue creada. Es
decir, una adecuada Gestin del Talento Humano debe contribuir al logro de los
objetivos de la institucin, acercndola a su visin.

Creacin de Ambientes Creativos e Innovadores

La Gestin del Talento Humano moderna va ms all de la Administracin de
las Personas, sino que est orientada a la Gestin o Administracin con las
Personas. Este es el reto: lograr que las personas se sientan y acten como
socias de la organizacin, participen activamente en un proceso de desarrollo
continuo a nivel personal y organizacional y sean los protagonistas del cambio
y las mejoras.
Para estar a la altura del nuevo rol que asume RRHH, los profesionales de
RRHH o aquellos que desarrollan tal funcin, requieren tambin desarrollar
cinco competencias claves:
1.Conocimiento de la Organizacin.- Entender los indicadores clave del xito
organizacional que ilustren las relaciones entre la inversin de RRHH y el
impacto estratgico en la organizacin. El xito de RRHH no se mide mediante
sus actividades, sino en los resultados organizacionales. Cuando a los
directivos de las organizaciones se les especifica qu prcticas de RRHH
podran mejorar la calidad de la gestin y qu resultados podran esperarse, se
muestran
mucho
ms
favorables
a
invertir
en
RRHH.
2.Puesta en marcha de prcticas de Recursos Humanos.- Ser capaz de
identificar qu prcticas ofrecen una mayor rentabilidad respecto a la
inversin, cules tienen el mayor impacto estratgico o influyen ms en los
trabajadores.
3.Gestin cultural.- Sabemos que lo que se puede medir se puede gestionar,
pero cabe aadir que lo que se mide tambin define la cultura de una empresa.
Por qu? Porque describe lo que se valora. Por ejemplo, si una organizacin
con muchas quejas por parte de sus usuarios, se empea en mejorar el
servicio, para que stos sientan un trato clido y rpido, tendr que realizar
este cambio estratgico mediante un cambio cultural. Deber orientar las

estrategias hacia el desarrollo de una competencia clave: orientacin al cliente.

Los profesionales de RRHH seran los llamados a trabajar en equipo con las
reas crticas y disear la mejora de los procesos. Asimismo, podra
considerarse la participacin de los usuarios en los procesos de mejora, tanto
en el diagnstico, como en las sugerencias y el diseo de las mejoras.
4.Gestin del cambio.- Es importante estar en condiciones de indicar hasta qu
punto y a qu ritmo se puede implementar el cambio en las organizaciones.
Los sistemas de RRHH pueden ser obstculos o posibilitadores de un cambio
rpido en la empresa. Los profesionales de RRHH deben comprender los
factores que influyen y la situacin especfica de sus organizaciones para poder
responder de manera apropiada a las demandas y problemas que surjan en el
camino.
5.Credibilidad personal.- Este punto es fundamental para la aceptacin de su
rol como socio estratgico, debe ser coherente, capaz, digno de confianza y
ejemplo de lo que proclama. Los profesionales que posean adems una
competencia de gestin estratgica del conocimiento sern cada vez ms
apreciados.
Por otro lado, conscientes de la realidad de las instituciones y empresas
pblicas y privadas en Amrica Latina, sabemos que en algunos casos es difcil
aplicar algunos de los conceptos modernos de Gestin del Talento Humano, a
pesar de ello, es necesario conocer y aprender de las mejores prcticas que
han llevado a otras organizaciones a potenciar el desarrollo humano y estamos
seguros de que es posible, en medio de las dificultades y crisis en que vivimos,
incorporar mejoras y desarrollar herramientas nuevas de gestin.
Aportes: Mal desempeo de la Gestin Humana.
En su mayora las organizaciones, tanto pblicas como privadas, se han
planteado la necesidad de elevar los niveles de productividad y competitividad
mediante la incorporacin de las nuevas tecnologas, para el avance de los
procesos comunicacionales, siempre adaptadas a las nuevas realidades; estas
nuevas tecnologas le permitiran una mayor versatilidad de las funciones
gerenciales.
Cabe destacar que a partir del surgimiento de la tecnologa se abri un nuevo
horizonte en el desarrollo industrial y en la cultura de las organizaciones. Era
necesario dirigirlas y controlarlas dentro de sus propios sistemas; con el fin de
garantizar
la
calidad
de
sus
bienes
y
servicios.
Es por ello que el factor humano viene a jugar un papel importante en el uso
eficiente de las nuevas tecnologas, ya que es capaz de vincular las actividades
que le son propias, con todas las funciones motoras de la organizacin,
permitiendo una visin ms integral del negocio y una mayor contribucin a la
efectividad
de
la
empresa.
En este sentido, el conocimiento como base para la tecnologa es al mismo
tiempo un mecanismo de interaccin y de aislamiento. Slo cuando el ser
humano experimenta la distancia de los dems, su desconexin comienza a ser

percibida como la falta de comunicacin con el otro. No basta con incrementar

los conocimientos para ejercer una buena administracin. Es necesario sentir
que ellos son pilares para especializar a las organizaciones y, a travs de ellas,
cumplir con una misin social.
Si bien la empresa es el punto donde convergen diversos recursos (humanos,
financieros, tecno lgicos y fsicos), no se puede pasar por alto que las
personas son la nica fuente de ventaja competitiva sostenible en un mundo
de complejidad sin precedentes. Las organizaciones estn percibiendo que el
camino certero al xito radica en la inteligencia y el conocimiento de las
personas. En consecuencia se puede afirmar que el futuro pertenece a aquellas
que consigan explorar y desarrollar el potencial del individuo, y de generar un
conjunto con un desempeo superior, a la vez que producen nuevas formas de
trabajo ms efectivas.
En este sentido, el rea de Gestin Humana en las organizaciones deben
liderar el desarrollo de las competencias de sus talento, impulsar procesos de
cambio y generar ventajas competitivas sostenidas, contribuyendo de manera
significativa a incrementar su nivel de productividad y flexibilidad que le
permita adecuarse a los requerimientos y demandas del entorno cambiante
donde se desenvuelve la actividad de las empresas.
De all que las reas de gestin humana poseen enormes dificultades para
mostrar a la Alta Gerencia sus resultados, el impacto de sus acciones y la
importancia que tiene en realidad la gente en el desarrollo, crecimiento y
sostenibilidad de las organizaciones y como consecuencia de ello, cualquier
solicitud de presupuesto con destino a mejorar la gestin humana, es
entendida como un gasto y casi siempre se convierte en el primer rubro a
recortar en momentos de crisis.
Ante tales planteamientos, se hace necesario que actualmente no slo debe
prestarse atencin a los factores de produccin y mercadeo, sino lograr una
integracin total de la Gestin Humana con la misin y visin de toda la
organizacin de manera que ella se sienta parte integrante del negocio.